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最新實習日志
在現(xiàn)實生活或工作學習中，大家對日志都再熟悉不過了吧，不知不覺中一天又要結(jié)束了，想必有很多難忘的瞬間吧，需要認真地為此寫一篇日志了。相信許多人會覺得日志很難寫吧？下面是小編收集整理的最新實習日志，僅供參考，大家一起來看看吧。
最新實習日志1
3月11日星期一晴
體會社會人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長留心中。當我們在待客時，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時，如果你能與人友善，關心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會增多，就會門庭若市，而如何才能讓我們既快又準地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學習很多待客知識，并運用到實踐中去。在人際交往時，我們常說“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會待人處事。在此，要求全體員工記住自己的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認識是幾個志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時先了解、了解，有兩個都是在校大學生，很談得來，都是打算買筆記本電腦，已經(jīng)來我們店4、5次了，每次來我們店都找我，在和他們的交談中，我也學會了不少電腦知識，也了解了他們的需求。其中，還一個還是學習計算機專業(yè)的，說等他們決定配置、型號后就來我這買。其實，對我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺才是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創(chuàng)業(yè)、聊社會、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學生的激情，有許多共鳴。我們有抱負、有理想，關心國家、關注民生，我們看到國家的.希望和自己的前途。
3月12日星期二
“逢客就笑”是一種做人的藝術，更是一種實惠的服務投資。平時，我們可以留意到我們的各個分店，甚至于部門，凡是各級員工總是保持笑容的，那個子公司或部門就一定有“市場”。相反，員工面無表情，動作麻木的，就很容易出現(xiàn)問題，假設客人來到我們的酒店拿預訂的房間時，前臺小姐主動性較差，面部也無表情，這時客人即刻就會產(chǎn)生反感，如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺小姐提供房號進行入住時，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人，那么就會產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設，若游客到動物園游玩，買票時，若售票員面無表情，動作生硬，游客就會產(chǎn)生陌生感，若再到驗票口，而驗票員面無表情，動作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導游也是面無表情，講解生硬，那么投訴很可能就會產(chǎn)生，因為我們曾經(jīng)就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實際上，笑容是服務中的一個很好的添加劑，也是經(jīng)營管理中最實惠的投資。
3月13日星期三陰
服務不是講出來的，是做出來的!既然我們有“顧客是朋友”的服務意識，就要營造“顧客就是我們的朋友”式服務需要加強內(nèi)部管理。良好的服務，是做出來的，不是說出來的，我們經(jīng)常強調(diào)執(zhí)行力就是這個道理。要營造“顧客就是我們的朋友”式服務，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團隊，一流的團隊是由一流的員工組成的，而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務還存在一定的差距，因此希望公司內(nèi)各級管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學習，再多加培訓，營造一流的學習型的團隊。在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實好每一個環(huán)節(jié)，同時加強與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認真地貫徹執(zhí)行、跟進指導、帶頭完成。公司在這個理念的指導下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團多提有建設性意義的可行性建議，因為公司的發(fā)是希望我們的各個環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記-----“做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細化每一個流程，再以明確的書面工作計劃書將工作內(nèi)容、責任人、完成的時間、資源運用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時營造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務的始末。
3月14日星期四晴
作為銷售終端型的企業(yè)，我們應該給予顧客無憂的保障�！俺兄Z必須兌現(xiàn)，服務做到百分百”是和雍科技的一貫作風。平時，我們常說做事先做人，做人的首要原則就是要自己對說過的話要負責，如果在說完之后不去兌現(xiàn)承諾，那么就是一個虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現(xiàn)。同樣，企業(yè)就是一個具有法律效應的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對外的宣傳為“IT服務的領頭羊”，那么既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿足驕傲，而是更加努力地改進我們的服務，規(guī)范我們流程，真心地對待每一位顧客，用用行動打造更好的服務，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價錢上打折扣，而不能在對顧客服務上打折扣。因此，公司要求我們?nèi)w人員要謹記，工作中要做到“承諾必須兌現(xiàn)，服務做到百分百”，要帶領我們的團隊，以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展目標。人有時候是很奇怪的，你越是在意別人對你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務于社會，服務于人群，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務成為我們個性化服務的理念，讓我們100%的服務贏得顧客對我們的尊重和持久的記憶。
最新實習日志2
20xx-6-21 雨
今天是我們市營專業(yè)20個被分配到東莞的廣東電動工具有限公司實習的日子，由于說定了今天早上7點30分校車就會在我們宿舍前接我們，所以我們很早就起床準備了。
經(jīng)過2個多鐘的奔波，我們來到了東莞電動工具廠，一下車我們就開始搬我們的行李上宿舍，大家都跑得滿身大汗。才剛搬完了行李，我們就被通知到會議室里開會，會見公司的老總和各領導。在會議進行中，我們認識了公司的曹總，劉經(jīng)理，江經(jīng)理等人物，他們個個都如林老師說的那樣，都很熱心為我們提供幫助。在整個會議中，曹總給我們介紹公司的概況和我們的任務方向以及要求。
而下午的會議則是由江經(jīng)理為我們開設的會議，主要講的是具體的整個工作流程和其中要注意的事項，很熱心地回答我們的疑問。開完會后還帶我們參觀了一下生產(chǎn)流水線，讓我們對電動工具的生產(chǎn)流程有了初步的認識。
今天真的很累，但我知道，這可能只是我們實習的開始，真正鍛煉我們的意志的還在后面。但我相信，既然來了，我們就要堅持到底，堅持到最后。
20xx年6月22日星期二 晴
今天是我們實習正式上班的第一天，我們一大早就按時來到會議室開始我們的工作。由于網(wǎng)絡設置的問題，我們一開始還不能上網(wǎng)，所以我們就開始進行關于課題的資料的整理和熟悉。閱讀了一本關于cis企業(yè)形象設計的書籍，深入了解到有關于cis的知識，逐漸對我們這次研究的課題有了進一步的認知。
大約早上將九點半的時候，我們組長和一個組員跟著公司的人去石龍的經(jīng)銷商那里拿資料，我們另外三個成員便在會議室里討論關于課題的問題和初步討論問卷的設計。
中午和下午則進行關于消費者對博世電動工具產(chǎn)品的看法的調(diào)查問卷。經(jīng)過相關的資料搜索和查詢，終于做出了一份調(diào)查問卷。雖然不是很完美，之后還得根據(jù)實際情況進行修改與完善，但還算是小有所成。
今天還經(jīng)過大家的討論再一次對昨天所完成的計劃書進行的一定的修改，另外還作了一份詳細的時間進度表。此外，我們還搜索了石龍周邊博世的經(jīng)銷商的資料，記錄相關信息。以備實地調(diào)研用。
今天對了一天的電腦，真的很累。在想：要是每天都這樣對著電腦工作，該有多累啊。不過，現(xiàn)在正在工作著的忙碌人們不也這樣度過每一天嗎？就算累著，也是一種快樂體驗。
6月23日 星期三 晴
由于前兩天所寫的計劃書要等到下午才能得到曹總的點評，所以上午的任務比較輕松。我一直都在看關于vi設計的一些網(wǎng)上搜索的資料和從學校帶來的書籍。既然沒什么特別的任務就唯有加強自己的理論知識，以備在以后的項目研究過程中運用。
下午2點30分左右，我們?nèi)繉嵙晫W生都在會議室里等待曹總的到來。在此之前，我們的神經(jīng)都繃緊著，因為聽說曹總會很嚴厲地批評我們的'計劃書，想想就心驚。曹總終究還是推門進來了，一開場就說我們所做的計劃書課題都不怎么切題。一開始點評的計劃書竟是我們第四組的，一步步地看著我們的計劃，一邊不斷地評論著，一直不斷指出我們所做的研究沒有可行性，對主要研究的課題幫助不大。不過，在曹總的不斷解說中，我們逐漸清晰了本次我們所研究的課題與過程。可能是由于之前沒有溝通好，導致我們研究的方向的確出現(xiàn)了點偏差，從而影響了我們的工作。不過還好，我們在前兩天所做的工作也沒有白費，還是貼近研究課題。
曹總在此次會議中再次明確研究課題以及整個計劃書的寫作過程應包含的具體內(nèi)容，使我們小組清晰了我們的研究方向，對vi有了更深入的理解。所以在會議結(jié)束后，我們小組立即開了一個小組會議，明確我們的任務，做好各個成員今晚和明天的分工。
最新實習日志3
第一天：20xx年12月26日
雖然在工地跑了兩天，但是在知識方面真的覺得沒有什么大的進步，一方面因為我以前在這方面接觸的太少，另一方面有時我的時間太緊張，沒有充足的時間深入的了解與學習，接觸的只是表面的東西，深不到想學的地方，眼看就要實習結(jié)束的我有點心急，怕在這方面只是空缺，這對想做預算的人來說真是一大損失啊，而且是不允許犯的錯誤！！今天在公司沒有做什么事情，看了一天同事算的暖通的數(shù)據(jù)，單看這些數(shù)據(jù)沒有什么不同的，但是給我一張暖通圖紙讓我自己做，我怎么有點難，好比老虎吃天，不知從何下爪啊。同時告訴我他剛開始也是這樣，雖然學的是這個專業(yè)，剛開始也難免有點生疏，讓我不要急，慢慢來，他們現(xiàn)在來這上班已經(jīng)三年了，現(xiàn)在才覺得干的得心應手了，以后多看看這發(fā)面的書籍會有很大的幫助的。今天又學的了人心，人時刻要以善良的心對待別人！
第二天：20xx年12月27日
今早醒來！好像感冒了，好難受啊，害的我今天一天都沒有好好上班！！眼睛看著密密麻麻的數(shù)據(jù)，心卻不知去哪了，就感覺好像身上有好多螞蟻似的，怎么抓也不可以��！一整天一點精神也沒有。今天還是自己學習了一天的暖通預算，說實話這個和我學的給排水預算沒有多大的區(qū)別，算的細節(jié)方面其實都是一樣的，就是要更好的在細心一點、認真一點就好了，另外一點就是藥好好熟悉暖通方面的專業(yè)知識，這點也是我應該再繼續(xù)努力學習的，俗話說得好：師傅領進門，修行靠個人，方法是知道了，想熟練就得以后我自己好好的自學嘍！
第三天：20xx年12月28日
關于安裝方面！現(xiàn)在我就差電氣沒有接觸了，今天我就是進攻電氣了，嘿嘿，說實話這個我覺得更是難弄啊，我這個一點也看不懂啊，術語得好好看，不過我現(xiàn)在好像很難記住東西了，這些明文上規(guī)定的理論東西一看就會，但是就是不知道在實際上施工尺寸是否和這些數(shù)據(jù)一致，一致更好，如果不一致那又是怎樣做的呢？?我今天就記得了地插距地面
15mm到30mm，總線箱距地面高度1.2m左右，不過實話對于外行來說這個真的有點不容易，有點復雜除了那簡單點的12345，其他都得好好琢磨，要和實際好好的聯(lián)系在一起，不過可惜我以前沒有學過啊~~~
第四天：20xx年12月29日
今天到辦公室才知道，辦公室沒有人是做電氣預算的，公司只做管道和暖通方面的。那公司干嗎還要存放電器方面的.書籍啊，難道是騙人的的么！同事告訴我說，他們很少做電氣的，有的話要么就找個兼職，要么就分包出去，所以公司會有電器方面的書籍。這下我可好了，這能考自學了。今天沒有好的心情就懶懶的看了一天的電氣，沒有什么好的收獲，就是記得了，電上分為強電和弱電，主要從應用和電壓方面區(qū)分的。閉路、電話線、監(jiān)控、網(wǎng)絡都是弱電，照明和設備用電都是強電。這些其實在生活中處處可以見到的！
這是我工作的第五天，漸漸習慣了早出晚歸上班族的節(jié)奏，上午主管在群里告訴我們明天老板要來公司開會，然后發(fā)了一個文件給我們，說是讓我們分析里面的數(shù)據(jù)，大家分任務找出各個平臺賣的好的產(chǎn)品和銷量有明顯下跌的產(chǎn)品，讓我們關注這些產(chǎn)品，所以整天我們都在研究表格，數(shù)據(jù)，看的眼睛都花了，李佩交給我的任務是分析fba平臺，這個平臺都是我們店里賣的特別好的，所以任務量不大。
通過這個月以來的銷量數(shù)據(jù)，很容易判斷一個產(chǎn)品的漲跌情況，只是有些產(chǎn)品不明顯，有波動但是隔一周又恢復到正常水平。
我把要開會的內(nèi)容好好地整理了下，希望明天別太緊張啊，畢竟也算是自己第一次在公司比較正式的會議了，老板一般不太會過來公司的，也是自己好好表現(xiàn)的時候了，在公司大家是一個團體，和在學校不一樣，我必須把公司的利益當成自己的利益來看待，只有公司好了，我們底下的員工待遇也不會太差的，而在學校的時候，我只顧想著自己，絲毫不會考慮班級這個集體。
今晚下班的時候，正好在路上碰見老板，他竟然叫我和同事一起去吃飯，所以我很有幸可以和我們的大老板一起共進晚餐，吃飯的時候，我都不敢正視他的臉和他說話，老板是香港人也不太會說普通話，我聽不懂他們的白話，不過老板真的很帥氣啦，一口流利的粵語，他那么年輕，就事業(yè)有成，我要向他看齊哦。
最新實習日志4
11月25日 晴
其實今天不是我實習的第一天，今天是我寫實習日記的第一天。早上醒的特別早，也有些興奮，因為很早以前就盼著上班賺錢找社會經(jīng)驗。公司九點上班，我八點半就到了。我所實習的公司是桂林市九洲網(wǎng)絡科技有限公司。我任職于市場部擔任市場助理的角色。帶著些幾許敬畏和幾縷不安，我走進了公司11樓的辦公地點（七星區(qū)漓江路三星大廈）。跟部門主管李哥（李志龍）和各位同事簡單的介紹了一下自己的基本情況。下午，一個人靜靜地坐著看看主管李哥給我的相關市場部門的工作計劃與安排等等。
最近上班，感覺蠻輕松的，所做的事情就是熟悉市場部的一些工作章程，整理一些存檔的相關客戶資料，大致上熟悉公司的業(yè)務。
11月26日 晴
雖然才到剛到單位不久，但是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，并沒有因為我是新人而排擠歧視我，也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺社會并非我當初想象的那么險惡和骯臟，對社會又恢復了點信心。而且這些天公司的指導人給我耐心講解了有關公司的概況、規(guī)模、機構(gòu)設置、人員配置等等，使我認識到對一個公司也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內(nèi)部具體的細節(jié)是怎么也弄不清楚的。我想先對公司有個大概了解，在對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設那個崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。而且部門運轉(zhuǎn)什么的呆了久了、熟悉了自然會明白其中奧妙了。主管總是鼓勵我說不懂的可以多問，問同事。慢慢來就入行了！
11月27日 晴
今天的天氣非常不錯，秋高氣爽。剛走出學校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過后卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通，公司里要學的東西學校里都沒有學過。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力。內(nèi)心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，這里有和藹的領導和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵，在第二天上班通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對任何挑戰(zhàn)。鐵別感謝主管李哥的鼓勵與支持！相信自己，我能行的！
11月30日 多云
好幾天沒寫日記了！由于工作太忙，所以忽略了幾天日記。但是很有必要總結(jié)一下這幾天的實習感悟。經(jīng)過今天的學習，我基本上熟悉了公司的業(yè)務流程。其實，說實話我目前從事的工作基本上是客戶服務。與人打交道的。但是這也需要我們熟悉公司業(yè)務才能為客戶解決問題。當有客戶提到公司的業(yè)務時候我們能很好的為他人解決。每當為客戶解決了一個問題的時候我總是感覺很欣慰。主管看到我逐漸實習了業(yè)務也在不斷鼓勵支持我。每當有問題的時候主管總是樂于解決回答我的提問。我記得主管的一句話就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚著臉皮求教�！边@句話意味深長！
11月31日 晴
以下是我實習的一些個人感受，因為我發(fā)現(xiàn)在工作中心態(tài)同樣很重要：實習本來就是大學里邊必須經(jīng)歷一個階段，但是在實習期間我們以什么心態(tài)對待確實很重要，首先我們要面對的真實的社會，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不同公司不同的部門待遇不同，盡管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我們必須抱著一種學習的心態(tài)，公司賺錢，我們學東西。再加上社會本來就那樣，勞動與報酬并不一定是平等公平的，只有認識到這點，才能以正確的心態(tài)去對待我們的實習，才能積極主動、有責任的`去完成任務。這是我進來公司領悟到的事情，作為實習生更是要清楚自己的職責，不能和別人比較，心態(tài)很重要，有時候會覺得我做的事情比別人多，但是別人工資不知道是我的幾倍，其實不能也不應該這樣想，因為我現(xiàn)在主要是學習東西，能學到東西這就是潛投資，誰都要經(jīng)歷這樣一個過程。所以，學到東西才是最重要的！
12月01日 晴
感悟：要說說在這里實習的人際關系。在實習期間，懂得與人相處，個人認為是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關系。首先一個誠信，誠信是一個永恒的主題，當一個人在公司失去別人的信任的時候，他做什么事都難，公司的注冊會計師不會給他安排事做也不會教他什么，更多的是在那里無聊，甚至被人辭掉。其次就是語言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請教別人東西的時候一定要虛心請教，因為能進來這里工作的人都是不簡單的，少說也是工程師級別的，不過話說回來，在外邊做事，太客氣了反而會讓人覺得很陌生，最主要是要把握一個度。
12月02日 晴
經(jīng)過這幾天的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司最終績效是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。 這些都是主管給我的一些經(jīng)驗。
12月03日 晴
其實天天寫實習日記也沒有那么多的感悟與發(fā)現(xiàn)。今天還是和之前的幾天差不多，熟悉公司業(yè)務，熟悉如何操作。但是公司有個好處就是天天在下班前半個小時，開會討論一天的收獲以及發(fā)現(xiàn)的不足之處等等問題。
在一天的緊張工作之后，同事們總是滿懷激情的提出工作當中遇到的問題，并且能說出自己的一些個人見解。對于我就只能在旁邊學習了。
12月04日 陰
這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。我一直很自信，認為自己是優(yōu)秀的，但到這里來，感覺自己什么都不會，連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現(xiàn)自我了�？赡芙裉焯e，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收獲可以總結(jié)為兩個（自己都覺得有點可笑），學會了使用復印機和傳真機。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因為閑的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我可以很快地進入狀態(tài)。
最新實習日志5
終于聯(lián)系到了肯收我的實習單位。在網(wǎng)上搜、到人力資源檢索查，最后是通過同學的介紹聯(lián)系上了金怡假期旅行社。旅行社的店面在廣州市番禺區(qū)市橋，是一家成立了八年的中小型旅游公司。雖說離學校較遠，但考慮到可地鐵直達，經(jīng)過雙方見面后達成協(xié)議，確認了在金怡假期旅行實習。
旅行社店面不大，前臺業(yè)務桌及接待廳總共大概五六十平米，這是我今后八周的主要工作地點。后臺才是真正創(chuàng)造價值的地方，十五名工作人員不停地進行搜集信息并與商家溝通。
初來乍到，實習導師許盛添為我簡單介紹了公司概況、說明工作內(nèi)容，要求我這一兩天內(nèi)熟悉前臺的工作。
非周末非假期的普通工作日，來旅行社咨詢的人屈指可數(shù)，后臺的正式員工都有固定的工作要忙，我不好打擾，上午過得很拘謹，時間過得有些慢。午飯是附近餐館送來的，大伙兒一起在后臺找地方坐著吃，這里的工作人員都很隨和，氣氛融洽。在攀談中認識了負責財會的李姐、郭助理和前臺接待陳曉君、業(yè)務員小賀。下午的時間在瀏覽公司信息、公司活動、熟悉業(yè)務中度過。
XX年7月3日星期二在實習之前據(jù)我了解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度。金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū)，市場比較小。因此，一度擔心在客流量較小的公司里業(yè)務較少，實習中學習不到技能。
經(jīng)過兩天的觀察見習，對金怡假期旅行社的業(yè)務有了初步了解。其實在當下，人們的旅游消費觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對旅行社的認識還保留在傳統(tǒng)的“團體出游、全程包辦、定額標價、固定路線”旅游服務中。現(xiàn)在這樣的服務產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小，反而那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行服務，越得到人們的青睞。而金怡旅行社就是將旅游消費需求的多樣化和個性化的服務投降市場。
在個性化旅游服務市場中，旅游中介的分工越來越細。旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之外，還開發(fā)不同的`旅游專線，在同一地點或同一路線中也開發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品。金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟達到國家二線城市水平，人們的消費能力尚可，針對客戶人群的消費能力和消費習慣，其主要業(yè)務是經(jīng)營小型團體國內(nèi)線路長、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務。
曉君的措辭簡潔明了，使我對公司的業(yè)務范圍有了更深的了解。今天已經(jīng)熟悉了當下比較熱門的幾條旅行路線及其詳細信息，今天見習完畢后，明天開始正式接觸業(yè)務。
XX年7月6日星期四接觸業(yè)務3天以來，深刻認識到了前臺無小事。前臺的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己。在見習的時候雖已經(jīng)有了認識，但著手起來才有真正的體會。
現(xiàn)在的通訊發(fā)達了，咨詢多半通過電話、qq、短信（飛信）等電子通訊實現(xiàn)。在見習時，只覺得曉君接電話時解答耐心不怕麻煩，而自己接聽電話時才知道需要面對的是客戶不同的情緒和反應。曉君比我小兩歲，在這方面確實老到。
前臺的工作中，保持友好真誠態(tài)度是十分重要的，咨詢是為了解決雙方信息不對稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果。工作中保持開朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來，對我來說，主要是不能將上下班公交高峰人流帶來的壓力和不愉快在工作中體現(xiàn)出來，那是很不敬業(yè)的。一般日間上門咨詢的多半是中年老年人，對他們說話不但要真誠，還要有對長者的尊敬。
最新實習日志6
當我跨入位于城陽區(qū)轉(zhuǎn)盤附近的泰康人壽保險公司的大門是，表明為期一周的實習生活現(xiàn)在正式開始了。由于是城陽區(qū)的分公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機大賣場的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險公司的王經(jīng)理和賈經(jīng)理熱情地接待了我們，在簡短的自我介紹后，王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標、市場定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們在短時間內(nèi)對泰康有了感性上的了解。
我對于泰康的第一印象是很不錯的，這個成立剛滿十年的保險公司，在市場競爭極為激烈的社會中作出了相當不錯的業(yè)績。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險公司中脫穎而出，占據(jù)了保險市場的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢，即“一張保單保全家”的經(jīng)營理念。
王經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒有具體布置給我們這幾天的任務，而是說讓我們每天上午八點和下午四點到公司報到。起初大家都對這項決定有所怨言，認為太過于苛刻，我們只是實習又不是正式員工有必要這么嚴格嗎?王經(jīng)理看出了我們的不滿，她平靜地對我們說，一個公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至ceo下至最普通的業(yè)務員，每天每人都要在八點參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項工作的喜愛和負責，一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項工作呢?
聽完王經(jīng)理的話后，我們都點頭稱是。實習期間遵守紀律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷蕚洹Ｆ鋵崿F(xiàn)在學校里的規(guī)章制度也是如此。
第一天的實習就這樣結(jié)束了，第二天應該是實戰(zhàn)了吧?對第二天實習的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎?
XX年12月11日星期二
實習第二天我們與早上八點準時到達泰康人壽保險公司。經(jīng)過第一天對公司章程的了解，第二天的實習工作應該是實戰(zhàn)了，看得出來每個人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經(jīng)理大聲地向我們問了早上好，她要求我們也要大聲問好，精神抖擻的迎接新的一天。
王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險的品牌險種之一——億順悠風�？�。億順悠風�？ㄊ怯商┛等藟弁瞥龅囊豢钊诤狭吮ｋU服務和國際漫游電話服務的綜合卡，購買一張面值100元的億順悠風�？ǎ涂梢垣@得總保額高達85.8萬元的保險保障，并可同時獲贈面值100元的國際長途和國際漫游電話卡。高達85.8萬元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障，保險期限為一年。其中意外傷害醫(yī)療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現(xiàn)了泰康公司的宗旨：“泰康保險，理賠不難”
王經(jīng)理經(jīng)驗豐富，說話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹后都認為這張卡一定會有很好的市場銷售前景。有同學不放心的問：“那張卡能打幾分鐘呢?”賈經(jīng)理回答我們是330分鐘，如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學也引起了購買的興趣。賈經(jīng)理告訴我們，到市場上調(diào)查這張卡的市場吸引力就是我們今天的工作。
在我們看來這張卡是十分吸引人的，但是當我們下午四點回到公司匯報情況時，才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實習業(yè)務員的身份，社會上的大眾對我們都懷有戒備心理，大概認為我們是騙錢的大學生吧?在學校里也好不了多少，被同學當成推銷電話卡的。正當我們沮喪的時候，賈經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預料中的，目的就是要讓我們知道業(yè)務員并不是那么容易做的。他鼓勵我們不要喪失信心，明天還有新的任務等待著我們。
XX年12月12日星期三
萬事開頭難，面對人來人往的街道，感覺真是開不了口。于是我決定去學校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當我沾沾自喜的走進第三家店鋪的時候，打擊我的事情終于來了。
那家店鋪的店主完全不想填，她認為我是在打聽她的隱私是不懷好意的表現(xiàn)，雖然我改她看了我的學生證，但她還是認為個人的基本情況屬于隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過她離開了，卻聽到她在背后說我是騙子……下家店鋪的老板借口他不會寫字，在下家的老板借口他看不懂也聽不懂…….雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會這么復雜，做生意的'人當然是盡量少惹是非。我也深深體會到在這個社會生存的不易。
XX年12月13日星期四
帶著好不容易完成的問卷于今日早晨八點來到公司，同學們也都完成了問卷。但是大家完成的也都不是一帆風順，大家也都不同程度的遇到了我所遇到的問題�？磥斫鋫湫氖巧鐣掀毡榇嬖诘膯栴}。大家都認為任務已經(jīng)完成的不錯了，豈料王經(jīng)理告訴我們問卷還是有很多問題的。首先年齡太大的人最好不要調(diào)查，因為風險較高;其次最好是有固定工作和收入的人，且收入最好不要太低，低收入群體主要關注溫飽，況且他們的收入水平也承擔不了高額的保費。外地的人員最好也不要訪問。同學們不禁都皺起眉頭，好不容易完成的任務居然不能圓滿合格，何況看一眼就要推算出此人的收入年齡住址實在是難度很高。但是我們也不會就此罷手不干，我們聚在一起總結(jié)了一下經(jīng)驗，決定今天的調(diào)查群體是國貨的流動人群。
有了前一天的經(jīng)驗，我們都老練了很多，應該是能厚著面皮跟經(jīng)過的路人搭訕。雖然還是有拒絕我們的，但是明顯減少了很多，大部分人還是能配合我們完成調(diào)查，而且態(tài)度都很不錯�？磥硎俏覀冞x對了調(diào)查群體的緣故。這次的調(diào)查問卷質(zhì)量明顯高過上次，大概是完成任務一身輕松的緣故，回去的路上大家都相當?shù)呐d奮，互相傳看著問卷，我覺得我們所有人都得到了很好的鍛煉，大家似乎一下子成熟了不少。
有同學開玩笑：“調(diào)查這么難，下次有人發(fā)給我傳單我一定好好接著。”雖是玩笑話卻也不無道理，將心比心，我們每天都在拒絕別人，這次被別人拒絕也是理所應當?shù)氖掳伞?/p>
XX年12月14日星期五
今天是實習的最后一天，經(jīng)過第一天的興奮第二三天的沮喪第四天的重樹信心，每個人都成熟了很多，大家似乎都變得寵辱不驚了，很平靜的等待最后一天的安排。賈經(jīng)理很欣喜與我們的變化，最后一天他想給我們簡單的講一下公司的業(yè)務流程和幾個重要險種，算是最后一天的簡單業(yè)務培訓。
賈經(jīng)理的話讓我好生羨慕，不是羨慕他的地位，而是羨慕他找到了一份自己感興趣的工作并獲得了成功。在這個找個工作都很難的社會，又有幾個人考慮到了自己的興趣了呢?雖然保險業(yè)并不是我感興趣的職業(yè)，但它公平而充滿活力的運營方式還是不禁讓我羨慕和神往�；蛟S大家也有同樣的想法吧。
為期五天的公司實習終于走到了尾聲，在這幾天的實習中，我學到了很多在課本上學不到的關于保險的知識，也鞏固了對保險學這門課程知識的認識和理解，學到更多的則是在社會上為人處事的經(jīng)驗。我深深地體會到了在社會上生存的不易，學會了低下頭做人，踏踏實實做事的真諦，體驗到了單槍匹馬的艱辛和團隊合作的重要，幾天的磨練讓我少了幾分傲氣多了幾分沉穩(wěn)和謙遜，整個人似乎頓時成熟了不少。我想這才是學校安排校外實習的真實用意吧。
感謝這次實習，讓我學到了這么多，剩下的自然是日后的努力和保持，為自己想要過的明天做好打算踏實的努力起跑。
XX年12月15日星期六
今天，中國人壽保險公司的孟經(jīng)理來到我們學校，給我們做了一場關于保險的報告。
1949年10月20日，中國人民保險公司掛牌開業(yè)，這是建國來我國第一家保險公司。壽險營銷在我國經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)起步、整章創(chuàng)制、轉(zhuǎn)型提高三個階段。經(jīng)過50年的發(fā)展，我國保險業(yè)迎來了它黃金的十年。保險主體增加，有競爭的市場格局形成;保險業(yè)務持續(xù)發(fā)展，市場潛力巨大，保險密度和深度都不斷加強;保險體系完善，保險監(jiān)管創(chuàng)新;保險市場對外開放，國際交流合作加強。在這黃金十年中，若想從保險業(yè)獲得收益，可以有購買人壽保單、購買壽險公司股票、加盟壽險行業(yè)途徑。
孟經(jīng)理還給我們解釋了一下社會保險和商業(yè)保險的不同和相同處。社會保險主要包含著養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險。它和商業(yè)保險的相同處主要在都是以風險存在為前提、以社會再生產(chǎn)人要素為對象、以概率論和大數(shù)法則為制定費率基礎、都建立保險基金作為提供經(jīng)濟保障的物質(zhì)基礎。兩者的不同在于經(jīng)營主體不同、行為依據(jù)不同、實時方式不同、適用原則不同、保障功能目標不同、保費負擔不同。
從孟經(jīng)理的報告中，我們可以看出我國商業(yè)人壽保險正處于穩(wěn)定發(fā)展期，還有幾位廣闊的發(fā)展前景。我國商業(yè)人壽保險的穩(wěn)步發(fā)展需要國家的扶持、社會保障的配合及社會大眾的關注。大學生正處于學習的黃金時期，踏上社會后會經(jīng)歷許多風浪，所以現(xiàn)在需要我們學好保險的基本原理，為自己將來踏上社會購買保障維護自己的合法權(quán)利做好準備。
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