一、基本禮貌用語(yǔ)
1、稱(chēng)呼語(yǔ) 先生，某某先生 ，夫人、女士 。太太 、某某夫人、太太 、 某某小姐
2、歡迎語(yǔ)
晚上好，觀迎光臨
3、問(wèn)候語(yǔ)
您好 、早上好 、下午好、晚上好 、 好久不見(jiàn)! 恭喜! 祝您節(jié)日愉快 、 祝您圣誕快樂(lè)! 祝您新年快樂(lè)! 、 生日快樂(lè)!
5、告別語(yǔ)
再見(jiàn) 、晚安 、 明天見(jiàn) 、歡迎下次光臨
6、道歉語(yǔ)
請(qǐng)?jiān)?、對(duì)不起 、請(qǐng)不要介意 、 完全是我們的錯(cuò)，對(duì)不起
7、感謝語(yǔ)(致謝語(yǔ))
謝謝 、非常感謝
8、應(yīng)答語(yǔ)
我明白了 、 是的 、沒(méi)關(guān)系 、 不必客氣
9、征求語(yǔ)
還有別的事情嗎? 、 我有什么可以幫助您嗎? 、 您喜歡……
嗎? 、 您需要……嗎?
二、基本禮貌用語(yǔ)十字
您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)
三、常用禮貌用詞
請(qǐng)、您好、您早、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)�、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、再見(jiàn)。
四、夜場(chǎng)工作中服務(wù)禮貌用語(yǔ)：
1、各位，晚上好，歡迎光臨!
2、我是本房服務(wù)生，很榮興為您服務(wù)!
3、請(qǐng)問(wèn)我現(xiàn)在可以為您下單了嗎?
4、請(qǐng)問(wèn)您需要些×××物品和飲品、小食
5、好的，謝謝，請(qǐng)稍等，我馬上為您送到!
6、不好意思，打擾一下，讓您久等了，這是您點(diǎn)的××飲品
7、請(qǐng)慢用，有事盡管吩咐，祝您玩的開(kāi)心
8、對(duì)不起，打擾一下，為您清理臺(tái)面
9、對(duì)不起，先生、小姐請(qǐng)檢查一下是否遺留貴重物品
10、打擾一下，請(qǐng)問(wèn)有何吩咐?買(mǎi)單，好的，請(qǐng)稍等，我馬上為您結(jié)算帳目
11、各位請(qǐng)慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨
五、夜場(chǎng)經(jīng)典十句禮貌用語(yǔ)(中英文)
晚上好，歡迎光臨! 請(qǐng)問(wèn)先生小姐?
請(qǐng)稍、 對(duì)不起，打擾一下，
不好意思，讓您久等了!
請(qǐng)慢用 請(qǐng)問(wèn)還有什么需要?
有什么需要請(qǐng)盡管吩伏祝您玩得開(kāi)心
多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨
六、夜場(chǎng)服務(wù)工作中嚴(yán)禁說(shuō)的話語(yǔ)
1、……不行，這是不可能的。
2、……不去
3、……干嘛
4、……您怎么這樣
5、……我們規(guī)定是這樣的
6、……你去××部門(mén)問(wèn)一下，就知道了
7、……不行，我會(huì)給人罵的
8、……沒(méi)有
9、……這樣很麻煩的哦
10、……××部門(mén)真是，有沒(méi)有搞錯(cuò)!
初次見(jiàn)面說(shuō)"久仰” 看望別人用“拜訪”
請(qǐng)人勿送用“留步” 對(duì)方來(lái)信叫“惠書(shū)”
請(qǐng)人幫忙叫“勞駕” 求給方便叫“借光”
請(qǐng)人指教說(shuō)“請(qǐng)教” 請(qǐng)人指點(diǎn)叫“賜教”
贊人見(jiàn)解叫“高見(jiàn)” 歸還原物叫“奉還”
歡迎購(gòu)買(mǎi)叫“光顧” 老人年齡叫“高壽”
客人來(lái)到用“光臨” 中途先走用“失陪”
贈(zèng)送作品用“斧正” 等候客人用“恭候”
麻煩別人用“打擾” 求人原諒說(shuō)“包涵”
托人辦事用“拜托” 好久不見(jiàn)說(shuō)“久違”