網(wǎng)購(gòu)別被糾紛“網(wǎng)”住
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷使許多消費(fèi)者對(duì)這種新興的購(gòu)物方式情有獨(dú)鐘，但由于各種監(jiān)督機(jī)制不健全，與此相伴的往往是糾紛不斷。北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院通過(guò)對(duì)審理的各種網(wǎng)購(gòu)糾紛進(jìn)行總結(jié)，提示消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意選擇誠(chéng)實(shí)守信的賣家，避免被糾紛“網(wǎng)”住。
北京朝陽(yáng)區(qū)法院的法官建議，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)不足的網(wǎng)友首先要選擇那些網(wǎng)站本身就是賣家，而且工商登記信息在網(wǎng)上公布完整、已經(jīng)建立較好信譽(yù)的賣家，并且最好選擇貨到付款方式。如果選擇在第三方交易平臺(tái)上的賣家，網(wǎng)友應(yīng)該首先選擇那些交易措施維護(hù)較好的網(wǎng)站。現(xiàn)在很多交易平臺(tái)網(wǎng)站都有賣家支付保證金、付款中介擔(dān)保、網(wǎng)站先行賠付等保障交易安全的措施，在這樣的交易平臺(tái)上網(wǎng)購(gòu)就多了一層保障。如果沒(méi)有這些措施，網(wǎng)購(gòu)發(fā)生問(wèn)題多半無(wú)法解決。
同時(shí)，賣家的選擇也有學(xué)問(wèn)。網(wǎng)友應(yīng)該首先看買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià)，并非必須100%好評(píng)率，而是要看評(píng)價(jià)中有無(wú)反映賣家推卸責(zé)任、輕率的態(tài)度，對(duì)這樣的賣家網(wǎng)友就要謹(jǐn)慎。其次，購(gòu)買前一定要和賣家進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容包括對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)一步確認(rèn)，出現(xiàn)問(wèn)題后怎樣解決。也可以聊更多問(wèn)題，借機(jī)了解賣家的服務(wù)態(tài)度和“賣品”，如果聊得不投機(jī)就要果斷換店。
最后是網(wǎng)購(gòu)的證據(jù)問(wèn)題。與賣家聊天的記錄就是最好的證據(jù)，對(duì)那些還沒(méi)有驗(yàn)證可靠的交易，網(wǎng)友絕不能將聊天記錄刪除，必要時(shí)還可能需要公證。一旦發(fā)生訴訟，這些證據(jù)可以通過(guò)提交電子數(shù)據(jù)及其打印件的形式出示，能夠在一定程度上還原事實(shí)。另外，網(wǎng)友也不能輕易將出問(wèn)題的貨品返還給賣家，要保留好相關(guān)證據(jù)后再交還賣家，避免賣家事后“不認(rèn)賬”。
網(wǎng)絡(luò)聊天防騙術(shù)要點(diǎn)
隨著網(wǎng)民參與互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的日益頻繁，網(wǎng)絡(luò)上的詐騙案件數(shù)量也呈上升的趨勢(shì)，并且花樣繁多、防不勝防。欺詐者利用不存在的高額現(xiàn)金或豐厚獎(jiǎng)品誘騙用戶匯款;
現(xiàn)在根據(jù)近年來(lái)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的欺詐消息和用戶舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)案例，總結(jié)了常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)防御要點(diǎn)如下。請(qǐng)廣大用戶在上網(wǎng)時(shí)留意，謹(jǐn)防詐騙!
一：勿輕信“中獎(jiǎng)”消息——利用“中獎(jiǎng)”騙取匯款是最常用的網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)之一,詐騙流程：發(fā)送大量的中獎(jiǎng)通知(提供兌獎(jiǎng)聯(lián)絡(luò)方式)——(如網(wǎng)友與之聯(lián)系)詐騙者以個(gè)稅等各類名義要求匯款(提供銀行帳號(hào))——收到匯款(詐騙成功)——拖延時(shí)間要求再次匯款——詐騙者銷聲匿跡
二：不輕易撥打陌生的電話號(hào)碼——撥打某些號(hào)碼可能會(huì)被扣除高額通信費(fèi),撥打某些聲訊電話通常需要支付高額通信費(fèi)用。目前，不法分子常利用的詐騙手段是：花言巧語(yǔ)誘使用戶撥打某聲訊電話(費(fèi)用通常是2元/分鐘)激活某項(xiàng)服務(wù)或聽(tīng)取網(wǎng)友留言，從而榨取用戶高額通信費(fèi)用。
三：警惕冒充客服的電話號(hào)碼——以任何借口索要匯款的“客服電話”均為假冒,截至目前，在QQ安全團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的詐騙案例中，傳播者多集中在海南地區(qū)，傳播者詐騙使用的所謂“客服電話”常為海南區(qū)號(hào)0898，
四：警惕冒充官方網(wǎng)站的網(wǎng)址——在虛假網(wǎng)站中輸入帳號(hào)密碼會(huì)被盜用,不法分子通過(guò)制作假冒的官方網(wǎng)站(如騰訊拍拍網(wǎng)、財(cái)付通網(wǎng)站)，引誘用戶輸入QQ或財(cái)付通帳號(hào)，獲取用戶帳號(hào)后，會(huì)立即轉(zhuǎn)移帳戶中的財(cái)產(chǎn)。如果您的網(wǎng)絡(luò)帳戶中存在財(cái)產(chǎn)或重要隱私信息，請(qǐng)?jiān)谳斎霂ぬ?hào)密碼前注意確認(rèn)所在網(wǎng)站是否為官方網(wǎng)站。