總結(jié)是執(zhí)政興國的基本方法，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地堅持學(xué)習(xí)、堅持實(shí)踐、堅持總結(jié)。下面是小編收集的，歡迎大家閱讀!
【8月個人月度工作總結(jié)范文1】
2016年8月11日，隨車由江蘇星星至臺州星星集團(tuán)總部，開始為期2個月的工作見習(xí)生活。轉(zhuǎn)瞬間，8月份即將結(jié)束。按照慣例以及為更好地開展下一步工作，對之前工作進(jìn)行月度總結(jié)。
主要工作情況如下：
第一周，主要自習(xí)產(chǎn)品知識
8月12日辦理登記、住宿等手續(xù)，下午到外貿(mào)部報道，正式開始見習(xí)工作。完全以自己看出口產(chǎn)品樣本，熟悉產(chǎn)品知識為主要內(nèi)容。在此過程中，也開始體會到外貿(mào)部的整體工作氛圍，體驗其運(yùn)作流程、了解其規(guī)則秩序。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識的同時，加以總結(jié)，按照外貿(mào)部的標(biāo)準(zhǔn)來分，用于出口的產(chǎn)品合計**類**款，其中冰箱**類**款，冷柜**類**款。對此進(jìn)行了第一階段的學(xué)習(xí)認(rèn)識，整體上有所熟識。對于產(chǎn)品知識，現(xiàn)在、以后都必須進(jìn)一步加強(qiáng)，以求做到游刃有余，趨近專業(yè)水平，更好地服務(wù)于外貿(mào)工作之需。
第二周，見習(xí)商檢工作流程
8月17日下午，總部負(fù)責(zé)外貿(mào)工作的老總接見，了解情況并部署一些工作安排。
8月18日，主動找負(fù)責(zé)同志，要求安排具體學(xué)習(xí)。之后由負(fù)責(zé)商檢的同志，跟著見習(xí)商檢方面的工作。總部采用電子報檢，由業(yè)務(wù)員先準(zhǔn)確無誤地提供合同、發(fā)票、檢驗合格證明、裝箱單等單據(jù)，商檢單證員據(jù)此進(jìn)行電子申報，得到《出境貨物報檢單》，加上包裝物性能檢測結(jié)果單，完成常規(guī)的商檢工作。并于當(dāng)月23號之前將有關(guān)單據(jù)送達(dá)臺州出入境檢驗檢疫局。當(dāng)有特殊情況時，如商檢部門要求開箱驗貨，還需特別處理有關(guān)事宜。電子申報采用九城電子申報系統(tǒng)，具體填寫細(xì)節(jié)還需進(jìn)一步加強(qiáng)操作以達(dá)到熟練，但徐州商檢部門要求所采用的電子報檢系統(tǒng)可能有所不同。
第三周，見習(xí)與外管局、銀行相關(guān)對口部門的工作流程
8月24日，開始向負(fù)責(zé)收匯、核銷工作的同志見習(xí)有關(guān)流程。8月26日與負(fù)責(zé)同志先后到外管局領(lǐng)取出口核銷單、提交進(jìn)口核銷單據(jù)，各個相關(guān)銀行領(lǐng)取信用證、收匯水單等工作。通過此次實(shí)際接觸，一定意義上零距離接觸相關(guān)操作程序的操作。已經(jīng)掌握如何與銀行、外管局打交道，以及電子口岸等的相關(guān)問題。通過溝通交流，領(lǐng)會到關(guān)于單據(jù)如何交接、收集、保存，如何結(jié)匯等工作方式。
此外，在見習(xí)過程中，亦查詢搜集針對某一細(xì)節(jié)大量的相關(guān)資料，力求掌握更多。
通過這段時間為期近一個月的見習(xí)、體驗，使業(yè)務(wù)方面取得很大進(jìn)步，已具備獨(dú)立操作能力，當(dāng)然在實(shí)際運(yùn)作過程中還需要不斷地提高處理各種問題應(yīng)變能力，加強(qiáng)分析總結(jié)逐步提升業(yè)務(wù)水平。與此同時，對星星集團(tuán)的發(fā)展壯大歷程有了更為全面的認(rèn)識。也更加堅定做好這位工作這項事業(yè)的信心。
【8月個人月度工作總結(jié)范文2】
時間過得真快，不知不覺炎熱的8月又悄悄過去了，在這段時間里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，現(xiàn)本人將這一階段的情況總結(jié)如下：
一、服從管理，虛心學(xué)習(xí)
作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。堅持天天開晨會，注重儀容儀表，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。
二、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一
我們的工作是直接面對顧客，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時刻牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。最近因為超市合同即將到期，外面?zhèn)餮院芏�，所以有很多顧客都會問及到此事。雖然我們不能明確的告訴顧客答案，但是我們會用我們的耐心，去和顧客有效溝通，讓顧客消除不必要的擔(dān)憂。最近超市活動也很多，往往一筆交易要出來好幾張知而行券，我們也會不厭其煩地向顧客介紹：這張是一(兩)個印花，到十月底前集滿六到九個印花可以買相應(yīng)的刀具;這是一張十元的月餅券，買月餅50以上就可以抵用;這是一張8元的潘婷抵用券，買任意潘婷25元以上就可以抵用了;這是一張換購券，你可以憑小票到服務(wù)臺進(jìn)行相應(yīng)的換購等等。遇到悟性高點(diǎn)的顧客，說一遍就夠了，遇到好問的，還真得很考驗?zāi)愕哪托牡�。但不管怎樣，我們都會解釋到顧客滿意為止。顧客是我們的衣食父母，所以必須要讓顧客滿意。
三、尊重自己的工作，尊重每一個人
作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到不愉快的事，但是我們都必須克服。不能在工作中有負(fù)面情緒，面對顧客時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)。
四、再接再厲，再創(chuàng)佳績
緊張又忙碌的中秋節(jié)銷售已告一段落，接下來并不是我們等閑的時候，因為十一 國慶長假已經(jīng)在向我們招手。所以我們?nèi)w客服組人員一定要在三位課長的帶領(lǐng)下，全身心的投入到緊張的工作中去。我相信在我們的共同努力下，我們超市一定會再創(chuàng)佳績。