郵政是人類社會最古老的信息服務(wù)業(yè)。下面是小編整理的2016郵政管理局上半年工作總結(jié)，歡迎大家閱讀參考!
【2016郵政管理局上半年工作總結(jié)1】
今年，我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結(jié)合壺關(guān)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，以“規(guī)模+速度，建全市一流支行”、以“規(guī)模+精品，建縣域領(lǐng)先支行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，以“以人為本、追求卓越、和諧奮進(jìn)”為核心文化，以“三大項目” (“新農(nóng)�！表椖俊ⅰ按笙蟆表椖�、“國電”項目)為工作重點，全力推動壺關(guān)行各項工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。
----主要發(fā)展指標(biāo)完成情況
一、業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況
截至2016年4月底，我行當(dāng)年累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入431.54萬元，其中： 儲蓄利差收入完成102.62萬元;國內(nèi)匯兌收入完成0.36萬元;公司業(yè)務(wù)收入完成83.80萬元，信貸業(yè)務(wù)收入完成233.34萬元，代理業(yè)務(wù)收入3.23萬元。
二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況
(一)信貸業(yè)務(wù)
截至4月底，全行當(dāng)年累計結(jié)余1272筆、金額6369.18萬元。其中：小額貸款累計1094筆、金額4392.31萬元;個人商務(wù)貸款累計44筆、金額672.43萬元;個人住房貸款累計134筆、金額1304.44萬元。
(二)公司業(yè)務(wù)
截至4月底，全行實現(xiàn)時點余額-132萬元，累計凈增-132萬元，完成年計劃-1.46%;日均余額12138萬元，累計凈增12138萬元，完成年計劃74.46%。
(三)儲蓄業(yè)務(wù)
截至4月底，全行儲蓄存款余額累計凈增374萬元,完成年計劃的 10%。
----主要工作開展情況
一、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷各項業(yè)務(wù)。
明確了目標(biāo)定位后，我行建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，比較大的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如大象集團(tuán)、國電項目等重點業(yè)務(wù)，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基矗 。
二、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住推行VIP服務(wù)等工作，抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是推出了VIP服務(wù)方案，開設(shè)VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
三、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，防范信貸風(fēng)險，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，特別是消費類貸款，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如“大象”項目、“國電”項目。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，防范信貸風(fēng)險是今年市行確定的重中之重的一項工作，我行不敢懈怠，信貸審批權(quán)限嚴(yán)格執(zhí)行，所有貸款均有責(zé)任人親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點，明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。二是強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。我行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方，一是經(jīng)營理念有待創(chuàng)新，近一年來實踐證明，經(jīng)營理念和思維差距較大，各項業(yè)務(wù)開展缺乏前瞻性; 二是營銷意識不強(qiáng)，畏難情緒高，需強(qiáng)化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動性;三是基礎(chǔ)管理還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善，基礎(chǔ)管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎(chǔ)管理資料有待完善，風(fēng)險意識有待加強(qiáng)，管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結(jié)不足，及時改進(jìn)，確保各項工作再上新臺階。
----下步工作計劃
一、2016年下半年工作思路
認(rèn)真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結(jié)合壺關(guān)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，以“規(guī)模+速度，建全市一流支行”、以“規(guī)模+精品，建縣域領(lǐng)先支行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，以“以人為本、追求卓越、和諧奮進(jìn)”為核心文化，以“三大項目” (“新農(nóng)保”項目、“大象”項目、“國電”項目)為工作重點，全力推動壺關(guān)行各項工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。
面對今后面臨的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)各項工作可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：
二、2016年各項指標(biāo)
1、業(yè)務(wù)收入達(dá)到1510萬元。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)“2173工程”：即公司業(yè)務(wù)凈增1億元、日均余額達(dá)到2億元、信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)7千萬、儲蓄余額凈增3千萬。
3.實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，資金管理無風(fēng)險。
4.實現(xiàn)服務(wù)水平上臺階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴。
5.實現(xiàn)職工教育長效化，整體能力大提升。
三、采取措施
(一)繼續(xù)推進(jìn)“三大板塊”發(fā)展
1、將進(jìn)一步增強(qiáng)信貸從業(yè)人員依法合規(guī)、風(fēng)險防范的意識，切實提高制度執(zhí)行力。在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“八不準(zhǔn)”和“十個嚴(yán)禁”制度，不讓制度流于形式。(1)小額貸款：【農(nóng)戶】針對種、養(yǎng)殖戶進(jìn)行深入開發(fā)。(a)3月份向耕地性質(zhì)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣韓莊種植大棚和旱地西紅柿經(jīng)驗發(fā)展種植戶;(b)現(xiàn)在就入手向養(yǎng)殖戶介紹明年雙龍公司在我縣投資養(yǎng)肉雞信息，為明年與雙龍公司合作奠定基礎(chǔ)�！旧虘簟坷^續(xù)采取“掃街”方式對我縣無房產(chǎn)的個體經(jīng)營戶進(jìn)行宣傳。
2、公司業(yè)務(wù)企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)已全面升級，系統(tǒng)也更加完善，我行將繼續(xù)與幾家重點客戶溝通、宣傳網(wǎng)銀的優(yōu)勢，努力完成企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開通和使用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)技能，提升我行服務(wù)，帶動了其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、強(qiáng)力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，針對不同的產(chǎn)品采取不同的營銷手段，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體。改善窗口服務(wù)環(huán)境、提高員工服務(wù)水平，大力做好宣傳工作。新建路支行遷址后，客戶流失嚴(yán)重，我行必須通過大力宣傳和柜臺服務(wù)擴(kuò)大影響力。
(二)綜合管理不懈怠
1、加強(qiáng)財務(wù)管理，防范財務(wù)風(fēng)險。進(jìn)一步提升我行郵政金融會計整體工總質(zhì)量，重點加強(qiáng)對業(yè)務(wù)資金的風(fēng)險監(jiān)控和業(yè)務(wù)資金的使用效率管理。加大對大額往賬已匯出未報送機(jī)構(gòu)的管理力度。根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行流動性風(fēng)險管理辦法》要求，對大額往賬進(jìn)行密印監(jiān)控，在往賬交易提前一日上報市分行財務(wù)會計部，及時掌握資金動向，有效防范流動性風(fēng)險。
2、加強(qiáng)安全管理，做到安全無事故。在日常工作中，多開展消防、預(yù)案演練;強(qiáng)對安全保衛(wèi)工作自查，尤其是節(jié)假日期間。對我行所轄網(wǎng)點安防設(shè)施、消防設(shè)施以及電源、電路進(jìn)行全面檢查，確保安全無事故。
3、加強(qiáng)風(fēng)險內(nèi)控管理，稽查員要履職到位，嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理工作和各項制度的落實
4、加強(qiáng)服務(wù)管理，工作檢查力度，做到無投訴。堅持“以客戶為中心” 的服務(wù)理念，對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，積極為客戶著想，不斷提高理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 “抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)”，督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地充實自己。把規(guī)范化服務(wù)的意識已經(jīng)深深進(jìn)入到每位員工心中，繼續(xù)開展培訓(xùn)活動，保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不打折扣，從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的服務(wù)意識，切實為廣大客戶提供最高效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)。
5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理工作
(1)加大職工教育培訓(xùn)力度，主要從業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險管控、營銷能力、服務(wù)水平著手，提升職工素質(zhì);
(2)建立梯級人力資源管理體制，儲備管理人才，培養(yǎng)后備干部，采用競聘上崗方式提拔干部;
(3)加強(qiáng)銀行業(yè)從業(yè)資格考試管理，確保通過率達(dá)到100%;
(4)以人為本，創(chuàng)造和諧企業(yè)文化。
【2016郵政管理局上半年工作總結(jié)2】
上半年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣政府和市局的各項工作安排，圍繞縣政府和市局確定的各項工作思路，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。在分別以劉如剛局長、陳茂強(qiáng)局長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，通過全局干部職工的同心同德、拼博付出。我局各項工作取得了較好成績。現(xiàn)具體匯報如下：
一、2016上半年經(jīng)營思路
今年管理服務(wù)的總體要求是“銳意謀變、銳意謀新、銳意謀快、銳意謀強(qiáng)”;大力提高服務(wù)質(zhì)量;大力實施“三五八十”戰(zhàn)略;增強(qiáng)經(jīng)營管理創(chuàng)新能力和市場開發(fā)能力;深化營銷體系建設(shè);提高業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;
二、2016上半年主要工作成果
今年來我局堅持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明“三個文明”一起抓，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、通信生產(chǎn)能力、行風(fēng)黨建、精神文明、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、職工教育培訓(xùn)和婦女工會等方面取得一定成績。
在基礎(chǔ)設(shè)施方面，對縣局墻體進(jìn)行了墻體粉刷，局容局貌煥然一新。
在通信質(zhì)量和信息技術(shù)方面，四項通信指標(biāo)均達(dá)到省局要求，機(jī)要全紅無事故。7個支局(所)建成電子化支局。18個郵儲網(wǎng)點全部聯(lián)網(wǎng)。
在職工生活設(shè)施及福利方面，為5支局職工配備了炊事用品用具，解決了支局職工的吃飯問題，為全部19個支局所更換了取暖設(shè)施，解決了支局所取暖問題，為5個支局安裝太陽能等洗澡設(shè)備，解決了職工的洗澡問題。對女工進(jìn)行了一次身體普查。
在安全保衛(wèi)方面，對金庫進(jìn)行了改造升級，全部儲蓄網(wǎng)點安裝了電視監(jiān)控，運鈔車安裝了衛(wèi)星定位系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)搶劫或其他問題，衛(wèi)星線路鎖定，可以及時采取有效措施，大力提高了技防水平，通過每月定期檢查和臨時抽查方式，加強(qiáng)對各網(wǎng)點的安全監(jiān)督和治理工作，對帶有苗頭性的違規(guī)違紀(jì)行為及時處理，嚴(yán)厲杜絕了惡性事件的發(fā)生。
在行風(fēng)服務(wù)方面，通過政務(wù)公開欄向社會公開郵政十項服務(wù)承諾，定期開展陽光熱線服務(wù)活動，公開投訴電話，宣傳郵政各項新業(yè)務(wù)，解答用戶咨詢，真正實現(xiàn)與客戶心與心的溝通，化解了許多誤解和矛盾。經(jīng)測評，社會用郵滿意度平均在90分以上。
在黨建與精神文明方面，我局被縣直機(jī)關(guān)黨委評為先進(jìn)黨支部，堅持“三會一課”制度和政治學(xué)習(xí)制度。我局被評為市級文明單位、市級消費者信得過單位。五個支局被評為縣級精神文明單位。
在職工培訓(xùn)和教育方面，對各專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)測試，并列入本人檔案。對在崗職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，各專業(yè)人員基本考核合格，并頒發(fā)證書。有計劃地組織職工進(jìn)行大專、本科函授教育，現(xiàn)有10名在崗職工黨校、大專函授和自考大專畢業(yè)，2名本科畢業(yè)，1名本科在學(xué)，整體員工的文化素質(zhì)得到一定提高。對全體職工進(jìn)行了法制教育，有力杜絕了職工職業(yè)道德犯罪。
在經(jīng)營管理方面，全局實現(xiàn)方針目標(biāo)管理化，建立實現(xiàn)目標(biāo)對策進(jìn)位保證體系。形成規(guī)范化目標(biāo)，以局規(guī)局紀(jì)匯編保證各項工作有章可循、規(guī)范管理。五大支局“三基”基本達(dá)標(biāo)。在勞動用工管理方面被縣勞動局評為“勞動用工管理先進(jìn)單位”;被河北省勞動和社會保障廳、河北省總工會、河北省企業(yè)家協(xié)會評為“AAA級 勸關(guān)系和諧企業(yè)。
婦女工會方面，我局工會被縣、市工會、工委評為先進(jìn)工會，局被評為女工工作先進(jìn)單位，縣局營業(yè)廳被評為巾幗英雄示范崗， 北環(huán)儲蓄所被評為“三八紅旗崗”。我局共青團(tuán)被縣評為“青年文明號”。
三、不斷加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展
(一)突出做好代理金融業(yè)務(wù)。我局把金融業(yè)務(wù)視為看家業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，堅持抓好金融業(yè)務(wù)的信心不動搖，在全局形成了金融業(yè)務(wù)良好的發(fā)展氛圍。
(二)電子商務(wù)業(yè)務(wù)重點維護(hù)好費一站通、大力發(fā)展儲蓄短信業(yè)務(wù)，促進(jìn)發(fā)展郵樂業(yè)務(wù)。在維護(hù)繳費一站通站點的售后服務(wù)工作的同時，豐富繳費一站通業(yè)務(wù)種類，提高便民服務(wù)收益。提高儲蓄短信的加辦率、成功扣款率和戶均扣款等重要指標(biāo)。郵樂卡銷售加大攻關(guān)力度和宣傳力度。
(三)抓住時節(jié)，加快分銷業(yè)務(wù)發(fā)展。春節(jié)期間組織開展了酒水營銷勞動競賽，發(fā)動全員抓住時機(jī)加大營銷力度。板城系列酒銷售成績突出。春季農(nóng)肥專項營銷活動：農(nóng)肥累計銷售290噸。 農(nóng)藥減庫26件。
(四)集郵專業(yè)抓住元旦、春節(jié)期間集郵愛好者人流增多及節(jié)日禮品需求較多的這一優(yōu)勢，我們一方面做好新郵預(yù)訂及年冊的兌付和銷售工作，另一方面我們針對不同用戶的收藏需求，積極與市局聯(lián)系選購了一些錢幣類、金銀幣類等禮品性郵品，并開展了生肖主題營銷活動。
(五)報刊重點做好欠費收繳和報刊破刊、提高投遞質(zhì)量。年初根據(jù)市局的總體工作部署，我局將報刊發(fā)行專業(yè)的工作重心及時轉(zhuǎn)移到清收報刊欠費上來，確保清欠目標(biāo)實現(xiàn)，局長劉如剛帶頭帶領(lǐng)部室主任和發(fā)投公司經(jīng)理分片包干，進(jìn)行督導(dǎo)幫助，全局投遞人員起早貪黑、深入千家萬戶進(jìn)行清欠。
四、當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展中仍面臨首諸多問題
主要表現(xiàn)在：在管理方面是中層人員的執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高， “銳意謀變、謀新、謀快、謀強(qiáng)”的責(zé)任意識有待進(jìn)一步加強(qiáng);在團(tuán)隊建設(shè)方面部分員工的工作效率和營銷人員對市場開發(fā)和大客戶維護(hù)的能力較差，營銷體系建設(shè)還需要進(jìn)一步深入和加強(qiáng);全體員工素質(zhì)偏低;在業(yè)務(wù)發(fā)展方面業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步調(diào)整，窗口速遞物流發(fā)展緩慢，郵務(wù)類業(yè)務(wù)的規(guī)模需要進(jìn)一步擴(kuò)大，傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的市場開發(fā)工作要進(jìn)一步創(chuàng)新思維、開拓市場、維護(hù)客戶、開發(fā)項目。在基礎(chǔ)管理方面郵政服務(wù)水平不高，網(wǎng)點管理還需要進(jìn)一步規(guī)范，網(wǎng)點的基礎(chǔ)設(shè)施落后，生產(chǎn)條件和環(huán)境需要進(jìn)一步改善，
五、下半年主要工作安排：
一是繼續(xù)提升郵政服務(wù)質(zhì)量。做好服務(wù)工作，提高郵政企業(yè)的形象。
二是大力推進(jìn)農(nóng)村市場的開發(fā)工作：通過對農(nóng)村基礎(chǔ)信息的搜集做好農(nóng)村市場的調(diào)查與分析，以電影下鄉(xiāng)項目為切入全面開展郵政三下鄉(xiāng)活動，濃度開發(fā)農(nóng)村大客戶農(nóng)村大項目，并以點帶面做好郵政強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)服務(wù)體系的建設(shè)，更好地融入地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三是在管理方面繼續(xù)實施精細(xì)化管理和樹標(biāo)達(dá)標(biāo)活動，加強(qiáng)企業(yè)成本管控，同時會按照市局的部署，將專業(yè)化經(jīng)營和損益核算改革不斷推向深入;