有人說：“女人的節(jié)日就是男人的‘劫日’�！边@話一點(diǎn)也不假，節(jié)日一到，男人辛苦積攢的血汗錢在“愛”的名義下要遭受“浩劫”了……
　　
　　鉆戒和《地雷戰(zhàn)》
　　
　　張成帽以前是宣鐘創(chuàng)意工作室的副總，離開工作室后，一直也沒和宣鐘有什么聯(lián)系，不知為什么，今天突然找上門來，宣鐘見到以前的同事很高興，連忙上前打招呼：“張總，過得怎么樣？”
　　
　　“還好，還好�！�
　　
　　“有固定女朋友了嗎？”
　　
　　“有了，有了，”張成帽說，“我找你就是為這事，以前沒有女朋友比較煩惱，現(xiàn)在有了女朋友更煩惱�！�
　　
　　“那有什么煩惱？”
　　
　　張成帽說，他現(xiàn)在的這個(gè)女友，就喜歡過節(jié)，什么情人節(jié)、三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元宵節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、萬圣節(jié)……不管是中式的，還是西式的，逢節(jié)必過，就連母親節(jié)、兒童節(jié)、清明節(jié)，她都不放過。
　　
　　宣鐘“撲哧”一笑，問：“她為什么那樣喜歡過節(jié)呢？”
　　
　　“咳，這也怪我，剛認(rèn)識(shí)時(shí)，一過節(jié)我就給她買禮物，后來她就落下來這么一個(gè)毛病，就盼著過節(jié)，過節(jié)還必須買禮物，否則就不高興，說我不在乎她了�，F(xiàn)在，這買禮物倒成了應(yīng)該的了，不買禮物還不成了。我就怕下半年，也不知道這下半年怎么會(huì)有這么多節(jié)，一個(gè)接著一個(gè)�！�
　　
　　張成帽緩了一口氣，接著說：“其實(shí)，我倒也不是在乎花錢，可讓我煩心的是，你給她花了錢，買了禮物，卻沒有應(yīng)有的效果。剛開始還行，她見到禮物，還挺開心，又蹦又跳，可現(xiàn)在，你即使給她買再貴重的禮品，也很難看到她臉上有笑容了�！�
　　
　　宣鐘解釋說，這很正常，就像過去，一般老百姓只有過年才能吃上一頓餃子，那吃上餃子別提多高興了，可現(xiàn)在，天天都能吃餃子，再?zèng)]有人為吃餃子而激動(dòng)了。
　　
　　“她這個(gè)狀態(tài)還不像吃餃子，倒有點(diǎn)像抽白面的，而且還是后期，抽了也沒什么感覺，不抽反而渾身不舒服�！睆埑擅背蠲疾徽沟卣f，“這不，又快到八一建軍節(jié)了，今年還是建軍八十年大慶，我正發(fā)愁，給她買什么禮物，才能讓她滿意呢。你是不是對(duì)女性心理有所研究？”
　　
　　“我對(duì)她們也不太懂，不過我覺得女人可能和客戶一樣，她們要的并不是產(chǎn)品，而是一種感覺。現(xiàn)在，讓客戶滿意的觀點(diǎn)已經(jīng)過時(shí)了，你要想法讓客戶刻骨銘心地記著你，讓他們對(duì)你保持長期的忠誠度，僅僅讓客戶滿意是不夠的，你必須讓他們感到驚喜！”
　　
　　宣鐘說到這里，停頓了一下，接著就舉了一個(gè)國外的例子：有個(gè)旅游刊物的記者，入住了一家酒店，洗澡時(shí)發(fā)現(xiàn)浴缸的水管壞了，就打電話通知酒店來修，沒有幾分鐘，修理工就來了，等修完了，客人正要下水洗澡，酒店經(jīng)理來了，對(duì)他說，由于酒店沒有事先做好檢查工作，給客人帶來不便，為了表示歉意，現(xiàn)在就把客人的房間換成總統(tǒng)套間。客人大喜過望，以后逢人就夸這家酒店好，于是無形之中就給這家酒店帶來了不少生意。讓客戶驚喜，這就是服務(wù)業(yè)的真諦！
　　
　　張成帽搔了搔后腦勺，疑惑地問：“可怎樣讓我女友驚喜呢？”
　　
　　宣鐘問他準(zhǔn)備送什么，張成帽說是想送女友一個(gè)鉆戒，其實(shí)他已經(jīng)送過兩個(gè)鉆戒了，可又找不到更貴重的禮物，宣鐘告訴張成帽，送鉆戒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能使他的女友驚喜：“張總，咱們做服務(wù)業(yè)的都知道，要想讓客人高興，所提供的價(jià)值一定要超出她的預(yù)期，現(xiàn)在提高禮物價(jià)值不大可能了，只有先降低她的預(yù)期，所以，你不能把鉆戒直接給她，你必須先想辦法把她的預(yù)期降下來，然后再掏出鉆戒，這樣她才能喜出望外�！�
　　
　　張成帽問：“怎么做呢？”
　　
　　宣鐘笑瞇瞇地問張成帽小時(shí)候有沒有看過電影《地雷戰(zhàn)》，電影里面有個(gè)鬼子挖地雷的鏡頭：一個(gè)鬼子找到了一個(gè)地雷，小心翼翼地挖著，其實(shí)那是個(gè)假地雷，在它下面，用線還連著一顆真地雷呢，鬼子哪里知道這個(gè)？等把假地雷挖出來，正得意揚(yáng)揚(yáng)呢，沒想到真地雷炸了。
　　宣鐘說：“我們可以借鑒一下地雷戰(zhàn)的做法，你準(zhǔn)備一個(gè)首飾盒，把首飾盒分成兩層，把你的鉆戒藏在底層，在上層放一個(gè)你奶奶用過的頂針或者鴿子腿上戴的那種腳環(huán)，中間用線連著。當(dāng)你把首飾盒遞給你女友，她興沖沖地接過來，打開一看，發(fā)現(xiàn)竟是拴鴿子的腳環(huán)，肯定會(huì)大失所望，這樣就大大降低了她的期望值，正當(dāng)她怒不可遏地準(zhǔn)備把腳環(huán)砸到你腦袋上時(shí)，沒想到竟拽出了下面的鉆戒，她肯定會(huì)轉(zhuǎn)怒為喜，而且這種喜悅指數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你直接把鉆戒放到她面前那種喜悅�！�
　　
　　張成帽還是將信將疑：“真的嗎？”
　　
　　“那當(dāng)然，一樣的東西，不一樣的感覺！”
　　
　　“好，那我就試試。”張成帽走了。
　　
　　蛐蛐籠子和初戀情人
　　
　　過了一個(gè)月，張成帽又來了，宣鐘一見他，便問道：“怎么樣？我給你出的那個(gè)假地雷帶真地雷的主意如何？”
　　
　　“還好，還好！多虧我一看她剛要變臉，趕緊喊‘底下還有呢！底下還有呢’，再晚一點(diǎn)，不管假地雷，還是真地雷，都得飛過來，砸在我腦袋上�！睆埑擅苯又�說，“老宣，你看九九重陽節(jié)又快到了，咱們又得開始籌劃了�！�
　　
　　“重陽節(jié)也過啊？”
　　
　　“沒告訴你？逢節(jié)必過嘛。唉，該買的咱們都買過了，真不知這次買什么能讓她高興�！�
　　
　　“張總，別忘了，客戶要的不是東西，而是感覺，這東西一定要買嗎？”
　　
　　“那還去偷��？”
　　
　　宣鐘說不是這個(gè)意思，他說，禮物是表達(dá)感情的東西，這種東西不一定非得去買，可以親手做，親手做的禮物更能體現(xiàn)真誠，更能讓女友歡喜。張成帽一聽傻了眼：“可我除了小時(shí)候?qū)W過編蛐蛐籠子，其他什么也不會(huì)啊！”
　　
　　“那也行啊，重陽節(jié)講究的是‘遍插茱萸’，你可以用茱萸編一對(duì)蛐蛐籠子耳飾，讓她戴在耳朵上，絕對(duì)酷！”
　　
　　張總一聽喜上眉梢：“這還真是挺有新意的！”
　　
　　“如果在籠子里再放只蛐蛐，那就更有情調(diào)了，你想，九九重陽，花前月下，柳蔭樹旁，你們倆正準(zhǔn)備卿卿我我，突然間，蛐蛐聲起，好一派田園詩畫的意境！”
　　
　　“詩畫不詩畫我倒不在意，不過這招倒是挺省錢的。多謝你啊，老宣，我現(xiàn)在真后悔年少時(shí)沒有多學(xué)幾門手藝�！睆埑擅闭f著就樂呵呵地走了，去找能編蛐蛐籠子的茱萸去了。
　　
　　宣鐘原以為下一個(gè)節(jié)日之前張成帽肯定還會(huì)來，沒想到好幾個(gè)節(jié)日過去了，張成帽都沒有露面，直到快到冬天，他才走進(jìn)了宣鐘的公司。
　　
　　“張總，這幾個(gè)夜你怎么熬過來的�。俊�
　　
　　“咳，我又給她編了幾個(gè)籠子，編了個(gè)蟈蟈籠子當(dāng)手機(jī)套，編了個(gè)雞籠子當(dāng)衣物筐，馬上就要到她的生日了，這回她事先就聲明，絕對(duì)不要什么籠子了，所以，只好又找你商量商量，看看買個(gè)什么生日禮物�！�
　　
　　“張總，還是那句老話—客戶要的不是東西，要的是感覺，給她感覺一定要買禮物嗎？”
　　
　　“可我除了編籠子，別的真的不會(huì)做了�！�
　　
　　“我不是這個(gè)意思，我是說，送給她驚喜，不一定要送給她實(shí)物，我們可以通過非物質(zhì)文化的東西給她帶來驚喜，比如搞個(gè)生日活動(dòng)之類的�！�
　　
　　張成帽覺得這倒是一個(gè)新思路，于是宣鐘就問他女友平時(shí)有沒有說過什么能讓她特別心動(dòng)、特別留戀的，張成帽想了想，說：“她倒是經(jīng)常提起她的初戀，總說我比起以前那個(gè)他來，這個(gè)不行，那個(gè)不行�！�
　　
　　“她的初戀是誰啊？”
　　
　　“我也不知道�！�
　　
　　宣鐘立刻有了主意：“張總，你看這樣好不好，每個(gè)人一生當(dāng)中，都有這么一個(gè)心結(jié)，希望能再次見到自己的初戀情人。她過生日那天，咱們干脆就把她的初戀情人請(qǐng)來，一定能給她一個(gè)驚喜！”
　　
　　張成帽聽了有些顧慮：“這好嗎？會(huì)不會(huì)引狼入室？”
　　
　　“不會(huì)的，他們要聯(lián)系早就偷著聯(lián)系了，而且這樣做，反而斷了他們的念想，你想啊，你和她的舊友都認(rèn)識(shí)了，她哪還好意思私下聯(lián)系呀！”
　　
　　“那好，就這么定了。”張成帽又問：“那到哪里去找她的初戀情人呢？”
　　
　　宣鐘說：“這好辦，這事就交給我了，我去找私家偵探，實(shí)在不行，人肉搜索也行�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，人要想隱藏起來還真難�！�
　　“那就拜托你了，12月9日就是她的生日，生日派對(duì)就在我家吧，晚上七點(diǎn)�！�
　　
　　“行，沒問題！”
　　
　　前任和現(xiàn)任
　　
　　12月9日晚上六點(diǎn)，宣鐘準(zhǔn)時(shí)來到張成帽的家，張總連忙指著身邊的一個(gè)漂亮女人介紹道：“這是我的女友蒙蒙�！�
　　
　　宣鐘客氣地寒暄著：“幸會(huì)！幸會(huì)！”
　　
　　一會(huì)兒，張成帽把宣鐘拉到一邊，急切地問：“怎么樣？找到了嗎？”
　　
　　“找到了，我還見過了呢！”宣鐘還想說什么，蒙蒙走了過來，打斷了他們的話：“你們倆嘀咕什么呢？”
　　
　　宣鐘和張成帽只好不再做聲了。
　　
　　七點(diǎn)一過，門鈴就響了，張成帽把門一打開，“呼啦拉”，一下子進(jìn)來十幾個(gè)人，每個(gè)人一進(jìn)門都親切地叫著“蒙蒙”，蒙蒙突然見到這么一群似曾相識(shí)的人，一下驚呆了，站在那里，不知所措。
　　
　　張成帽也有些傻眼，忙把宣鐘拉到一旁，問：“怎么會(huì)有這么多？”
　　
　　宣鐘苦笑著說：“根據(jù)私家偵探調(diào)查，蒙蒙和他們每個(gè)人都有過一段戀愛史，而且她每次戀愛，都對(duì)人家說這是第一次，所以他們每個(gè)人都認(rèn)為自己是蒙蒙的初戀情人，我也無法分辨，只好都帶來了�！�
　　
　　這時(shí)候，屋里的人似乎都明白了相互關(guān)系和共同屬性，于是乎屋子里立刻熱鬧起來，人們七嘴八舌，談著當(dāng)時(shí)的感受，有的還互相安慰著，這些人說的話，可有意思呢——
　　
　　“當(dāng)時(shí)她可把我害苦了，為她欠下的債我至今還沒還清呢�！�
　　
　　“你這個(gè)有點(diǎn)像蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)，奧運(yùn)會(huì)都過去二十多年了，市民還在償還開奧運(yùn)會(huì)欠下的債呢！”
　　
　　“你呢？”
　　
　　“我還行，三個(gè)月就結(jié)束了，沒受多大苦�！�
　　
　　“我完了是你嗎？”
　　
　　“不是，中間還有三個(gè)呢�！�
　　
　　“你排老幾？”
　　
　　“我排老七�！�
　　
　　“那你應(yīng)該是大哥，我排在你后面�！�
　　
　　“你歲數(shù)大，應(yīng)該叫你大哥�！�
　　
　　“不，不，這事不論大小，只論先后�！�
　　
　　還有人問宣鐘：“你是第幾棒？”
　　
　　宣鐘說：“你們的事我沒攙和�！�
　　
　　“那還好�！�
　　
　　這時(shí)候，人群中有人問：“誰是現(xiàn)任？”“誰是現(xiàn)任？”
　　
　　張成帽只好走到眾人面前，有些尷尬，訕訕地說：“我是現(xiàn)任，我就是現(xiàn)任，今天把大家請(qǐng)來，就是想給蒙蒙過一個(gè)獨(dú)特的生日，讓她能找到女王的感覺。”
　　
　　眾人歡呼，紛紛向張成帽表示敬意：“你胸懷太寬廣了，能容她者必成大事！”“張總，太感謝你了，我說這兩年她怎么不煩我了，原來你接手了，祝你們永遠(yuǎn)在一起，千萬別分手！”
　　
　　……
　　
　　蒙蒙看著眼前的情景，不知道是什么滋味，反正是太出乎她的意料了，她偎依在張成帽身旁，親昵地說：“帽帽，看著他們，我才知道你對(duì)我最好……”