2017年優(yōu)秀個人“走幫服”民情日記
導(dǎo)語：真心的“走幫服”活動，可以使自己的工作思考和決策更接地氣，更有底氣，更聚人氣，縮短與民眾心的距離。下面是小編帶來的2017年優(yōu)秀個人“走幫服”民情日記，供各位參考。
老吾老，以及人之老
——急需關(guān)愛的城市社區(qū)空巢老人
2017年4月11日-13日，根據(jù)街道統(tǒng)一安排，我到分配到的居民家中進(jìn)行初次走訪，皋南新村114號樓到117號樓，并沒有想像中的諸多白眼和不屑，大部分家里有人的居民戶都很熱情，當(dāng)我說明來意，更是禮遇有加，紛紛說這個活動真是好，早該這么做了。我跟他們拉著家常，填著基本情況表，發(fā)放聯(lián)系服務(wù)卡，親切感不斷攀升。
3天時間，共走訪39戶，回到單位我將他們的基本信息進(jìn)行了電腦匯總、統(tǒng)計分析。39戶中，房屋面積從78平方米到90平方米不等，均為九十年代建設(shè)，經(jīng)過前兩年的老小區(qū)改造，小區(qū)的綠化、停車位基本能滿足現(xiàn)在的需求，美中不足的是小區(qū)外立面改造沒有落實，偶爾會有外墻涂料剝落，有一定的安全隱患。
通過對居住人口基本情況的分析，我發(fā)現(xiàn)，小區(qū)居民明顯趨老齡化，更為突出的問題是窩巢老人較多。39戶中有12戶為單獨居住的老年人，老夫妻倆的有9戶，1人單獨居住的有3戶，這些老人子女大都已經(jīng)搬離或長期在外地工作，甚或無子女。走訪中，老人們無不表露出對現(xiàn)狀的無奈和傷感，拿著我發(fā)給他們的聯(lián)系卡，很是珍視的有的放進(jìn)錢包，有的壓進(jìn)玻璃臺板下。因為曾有兩年社區(qū)工作的經(jīng)歷，我記得幾年前，市鎮(zhèn)兩級就將為空巢老人服務(wù)的工作提上了議事日程，當(dāng)時，我并沒有覺得這是一項如何重要的工作，只是按部就班的填了一堆的表格，整理發(fā)放了一堆服務(wù)業(yè)從業(yè)人員電話，切實的服務(wù)、點對點的聯(lián)系并沒有真正的建立起來，這次走訪，我才真正發(fā)現(xiàn)，這是一個多么迫切的現(xiàn)實問題。
《參考消息》上曾說“空巢老人”的出現(xiàn)是中國社會發(fā)展進(jìn)程中的一個現(xiàn)實問題，也是一個新問題。如何找到應(yīng)對之道，才是我們的當(dāng)務(wù)之急。在目前這個困局之下我想我們能做的：
一是認(rèn)真落實好走幫服活動，定期走訪空巢老人家庭，給老人晚年生活一點支撐;雖然這是一項工作任務(wù)，雖然我有126戶的走訪任務(wù)，但我覺得工作重點應(yīng)該放到老、困、貧上來，應(yīng)當(dāng)把有限的精力用在刀刃上，把“老吾老以及人之老”傳統(tǒng)美德積極傳承下去。
二是借助社會公益力量，關(guān)注空巢老人的安全和健康;及時向相關(guān)部門反饋孤獨老人的訴求，及時聯(lián)系一些義診、義工到小區(qū)為空巢老人服務(wù)。
三是向相關(guān)職能部門提出建議意見，真正將“呼救通”等網(wǎng)絡(luò)建立健全起來。從根本上解決空巢老人問題，我個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要健全的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，我將主動積極地參與到其中。
用路的距離縮短心的距離
——走幫服案例與心得體會
前幾日再到我“走幫服”的小區(qū)看到，小區(qū)的醒目處已做了好幾處提示語——“外來車輛禁止入內(nèi)”，我不由會心一笑。事實證明，道路雖近，不走就不可能到達(dá);事情雖小，不做就不會改善。只有帶著感情、帶著責(zé)任、帶著問題，真走真幫真服務(wù)，我們的工作才會達(dá)到預(yù)期的效果。
我是如城街道社會事業(yè)局工作人員，我所走訪的是城南社區(qū)的一個老小區(qū)，小區(qū)里沒有物業(yè)管理，沒有電梯，我第一次有如推銷人員，一個樓道一個樓道的挨家敲門，遇到一個個不解的冷面孔、善意的熱面孔，冷板凳熱板凳都座得如坐針氈，因為所遇到問題，所知曉的狀況，憑我一已之力是無法改變和解決的，我所能做的，就是帶著責(zé)任做好黨和政府紐帶和喉舌的角色，認(rèn)真填好《城鄉(xiāng)家庭基本情況信息表》，不厭其煩的“六問六送”，真摯遞上聯(lián)系卡，用心的記下居民所反映的'問題。我在有限的時間內(nèi)走訪了42戶人家，其中百分之九十以上的家庭生活都比較安康幸福，當(dāng)然也遇到普遍存在的各種問題與困難。
我走訪的第一戶是紫竹園的冒靜平，六十多歲，他聽說我們是政府下來走訪的，竟然大發(fā)其火，說他多次反映小區(qū)情況，都無人過問，他不接受走訪，等問題解決了再來。后來，在耐心告知他我們的來意后，他才平心靜氣的告訴我具體情況，小區(qū)隔壁保險公司的上班人員占用小區(qū)車位和垃圾筒，導(dǎo)致他的子女下班回來沒地方停車，保險公司大量的垃圾污染了小區(qū)環(huán)境。我告知他我一定幫他把問題帶到，他也愉快地和我再見結(jié)束走訪。居委會了解情況后，目前已盡快解決了此問題。
后來，我相繼遇到了一戶貧困家庭，兒子媳婦都沒正式工作，生活窘迫，老夫妻身體不好，靠做手工勉強(qiáng)度日，這種情況回來后交流反映，這種情況不屬政策照顧對象，我想也只能等后續(xù)的走訪服務(wù)中，從社會工作者的角度，進(jìn)一步了解幫扶。
還有一個共存的問題，好多居民建議老小區(qū)改造，要求裝電梯，因為好幾戶家庭四代同堂，家有九十多歲老人，下樓活動困難。這個問題隨著老年社會、空巢老人到來的現(xiàn)實狀況，相信總有一天會從不同的渠道來解決的。
一路走訪下來，感受頗多，我覺得這是一次腳踏實地的群眾路線，我覺得群眾說了什么逆耳話并不重要，重要的是我們聽進(jìn)去多少，記在心上多少，反映和解決問題多少。我們的走訪，不是吊高群眾的胃口，讓他們提無理的要求，而是通過我們權(quán)威的政策傳遞，合理的說服解釋，在政策允許的范圍內(nèi)切實解決能解決的問題。讓我們在自己的工作中的思考和決策更接地氣，更有底氣，更聚人氣。真心用“走幫服”路的距離來縮短與民眾心的距離。
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