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日常的職場(chǎng)禮儀
日常的職場(chǎng)禮儀1
站姿:古人云:站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界,倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落于腳中間,肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,丁字步站立。
交談:談話時(shí),要面對(duì)對(duì)方,保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的.距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。
坐姿:入坐要輕而穩(wěn),女士著裙裝要先輕攏裙擺,而后入坐。雙肩平正放松,兩臂自然彎曲放在膝上,也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏,雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。
起立時(shí),右腳向后收半步而后起立。 手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅,規(guī)范適度,不要給人留下“指手畫腳”的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作,是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語言”。它可以加重語氣,增強(qiáng)感染力。手勢(shì)能輔助表情達(dá)意,又可以展示個(gè)性風(fēng)度,在“體語”大本營(yíng)中,它是一個(gè)引人注目的“角色”。
行走:靠道路的右側(cè)行走,遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中,應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí),應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí),注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品:遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作,但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí),一般要求用右手遞接物品。
日常的職場(chǎng)禮儀2
一、使用敬語、謙語、雅語
(一)敬語
敬語,亦稱“敬辭”,它與“謙語”相對(duì),是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外,能多使用敬語,還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。
1.敬語的運(yùn)用場(chǎng)合
第一,比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。
第二,與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。
第三,與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人。
第四,會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。
2.常用敬語
我們?nèi)粘J褂玫摹罢?qǐng)”字,第二人稱中的“您”字,代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等,另外還有一些常用的詞語用法,如初次見面稱“久仰”,很久不見稱“久違”,請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教”,請(qǐng)人原諒稱“包涵”,麻煩別人稱“打擾”,托人辦事稱“拜托”,贊人見解稱“高見”等等。
(二)謙語
謙語亦稱“謙辭”,它是與“敬語”相對(duì),是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如,稱自己為 “愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人,是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多,但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,人們自然會(huì)尊重你。
(三)雅語
雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下,被用來替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語。多使用雅語,能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。
在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶時(shí),你應(yīng)該說:“請(qǐng)用茶”。
如果還用點(diǎn)心招待,可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)。”假如你先于別人結(jié)束用餐,你應(yīng)該向其他人打招呼說:“請(qǐng)大家慢用!毖耪Z的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語,必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處,并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的`提高有所幫助。
二、日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì)
(一)與人保持適當(dāng)距離
說話通常是為了與別人溝通思想,要達(dá)到這一目的,首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容,其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重,使對(duì)話者能夠聽明白。這樣在說話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽清自己的說話,另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說,說話時(shí)與對(duì)方離得過遠(yuǎn),會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人,因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣,又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做,既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛,同時(shí)又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。
(二)恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人
無論是新老朋友,一見面就得稱呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜,就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,直呼其名來得更親切,但若是在公眾和社交場(chǎng)合,你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士,可以直接稱呼其職稱。但是,對(duì)于學(xué)位,除了博士外,其他學(xué)位,就不能作為稱謂來用。
(三)善于言辭的談吐
不管是名流顯貴,還是平民百姓,作為交談的雙方,他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題,但是,有些不該觸及的問題:比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
手機(jī)禮儀篇
隨著手機(jī)的日益普及,無論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī),已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。在國(guó)外,如澳大利亞電訊的各營(yíng)業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊(cè)的方式,宣傳手機(jī)禮儀。
公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無人地使用手機(jī)。
在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候,最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉,起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重,又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷,并不能反映你“業(yè)務(wù)忙”,反而顯示出你缺少修養(yǎng)。因?yàn)樵跁?huì)場(chǎng)或會(huì)談的短短時(shí)間里,你不和別人聯(lián)系天也不會(huì)塌下來!
在一些場(chǎng)合,比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的,如果非得回話,或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
博銳在餐桌上,關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。不要正吃到興頭上的時(shí)候,被一陣煩人的鈴聲打斷。
無論業(yè)務(wù)多忙,為了自己和其他乘客的安全,在飛機(jī)上都不要使用手機(jī)。
使用手機(jī),特別是在公共場(chǎng)合,應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下,而絕不能大聲說話,以贏取路人的眼球。
在一切公共場(chǎng)合,手機(jī)在沒有使用時(shí),都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。無論如何,都不要在并沒使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。
放手機(jī)的常規(guī)位置有:一是隨身攜帶的公文包里(這種位置最正規(guī))。二是上衣的內(nèi)袋里。 有時(shí)候,可以將手機(jī)暫放腰帶上,或是開會(huì)的時(shí)候交給秘書、會(huì)務(wù)人員代管,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌上。
手機(jī)短信的越來越廣泛地使用,使得它也成為手機(jī)禮儀關(guān)注的焦點(diǎn)。在一切需要手機(jī)震動(dòng)狀態(tài)或是關(guān)機(jī)的場(chǎng)合,如果短信的聲音此起彼伏,那么和直接接、打手機(jī)又有什么區(qū)別?所以,在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候既使用手機(jī)接收短信,也要設(shè)定成震動(dòng)狀態(tài),不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說話,一邊查看手機(jī)短信,能說明你對(duì)別人的尊重嗎? 在短信的內(nèi)容選擇和編輯上,應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^你發(fā)的短信,意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容,也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信,特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
日常的職場(chǎng)禮儀3
職場(chǎng)禮儀一、介紹與被介紹
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。 女士們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。
二、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí),也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在現(xiàn)在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
三、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。 當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候,是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方,平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì),而在職場(chǎng)角落的時(shí)候,才能體現(xiàn)禮儀所在,道德所在。
四、正式介紹
在較為正式、莊重的場(chǎng)合,有兩條通行的介紹規(guī)則:其一是把年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。比如,要把一位David介紹給一個(gè)Sarah的'女性,就可以這樣介紹:“David,讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹:“這位是Sarah,這位是David!奔偃襞绞悄愕钠拮樱悄憔拖冉榻B對(duì)方,后介紹自己的妻子,這樣才能不失禮節(jié)。再如,把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長(zhǎng)輩,則不論性別,均應(yīng)先提這位長(zhǎng)輩,可以這樣說:“王老師,我很榮幸能介紹David來見您! 在介紹時(shí),最好是姓名并提,還可附加簡(jiǎn)短的說明,比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長(zhǎng)等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學(xué),甲和乙是相距多少屆的校友等等,這樣無疑會(huì)使初識(shí)的交談更加順利。
同事相處的禮儀真誠(chéng)合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,真誠(chéng)合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中,對(duì)同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明,公平、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào),也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
與上級(jí)相處的禮儀尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤、圖報(bào)復(fù),有意同上級(jí)唱反調(diào),有意損害其威信。
支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級(jí),配合上級(jí)開展工作。
理解上級(jí)。在工作中,應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時(shí),應(yīng)當(dāng)安分守己。
匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間,不提早,也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰,聲音適當(dāng),語言精煉,條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí),要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí),也應(yīng)遵行以下禮儀:
守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來,要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問,但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板,要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對(duì)方,不能粗暴打斷。
當(dāng)下級(jí)告辭時(shí),應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí),還應(yīng)送至門口,并親切道別。
日常的職場(chǎng)禮儀 一、儀表要求 男職員: 短發(fā),保持頭發(fā)的清潔整齊,精神飽滿,面帶笑容 經(jīng)常整刮胡須,襯衣白色、淺色或單色,無污染 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系的美觀大方,正確佩帶司徽 西裝平整、整潔,口袋不放物品,領(lǐng)口、袖口無污跡 短指甲,保持清潔,西褲平整,有褲線 黑色或深色襪子,皮鞋光亮,無灰塵。 女職員: 發(fā)型文雅、莊重,梳理齊整 長(zhǎng)發(fā)可盤起來或用發(fā)卡梳理好 化淡妝,面帶微笑 穿正規(guī)服裝,要大方得體 指甲不宜過長(zhǎng),要保持清潔,涂指甲油時(shí)須自然色 裙子長(zhǎng)度適宜 穿膚色絲襪,無破損 鞋子光亮、清潔。 二、著裝要領(lǐng) 男性 1、西服的穿法 1)合身 2)襯衫的衣領(lǐng)和袖口應(yīng)多出西裝的1.5CM 3)襯衫顏色為白色或淺色; 4)鞋、皮帶、錢包、相同品牌; 5)襪子顏色為黑色或深色; 6)男士的褲子應(yīng)有褲縫; 7)西服的口袋不能放東西; 8)尋呼、鑰匙不能掛在褲袋上。 2、西服的種類: 雙排扣:扣子應(yīng)全部扣上,坐下時(shí)應(yīng)解開。 單排扣:最下面的扣子永遠(yuǎn)不扣。 女性 1)著職業(yè)套裝 2)服裝的顏色不宜超過三種 3)忌太透、太露的服裝 4)裙子不宜超過膝上三寸 5)忌穿挑絲的襪子 6)搭配飾物不要超過四件 整潔平整 服裝并非一定要高檔華貴,但須保持清潔,并熨燙平整,穿起來就能大方得體,顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。 色彩技巧 不同色彩會(huì)給人不同的感受,如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感,顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感,使人顯得輕松活潑。因此,可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。 配套齊全 除了主體衣服之外,鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配。 飾物點(diǎn)綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用,給女士們?cè)鎏砩。但是佩戴的飾品不宜過多,否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí),應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。 職場(chǎng)個(gè)人形象禮儀個(gè)人形象禮儀主要包括1、儀容禮儀 儀容是指你的外表形象,而好的儀容禮儀體現(xiàn)在你的頭發(fā)、面容、口腔......上。要給人展示最好的一面,你的發(fā)型要美觀大方,與你的臉型相配,并要時(shí)刻保持清潔整齊。你還要注意護(hù)膚與素顏,適當(dāng)?shù)鼗瘖y,美化自己的容顏。還有,你要時(shí)刻保持口腔潔凈、口氣清新。 個(gè)人形象禮儀主要包括2、化妝禮儀 對(duì)于都市女士來說,化妝越顯重要,以素顏示人是不禮貌的。而化妝也有禮儀,你知道嗎?除非一些盛大或特別的場(chǎng)合,女士們多適宜以淡妝示人,切勿過于夸張,注意補(bǔ)妝,但切勿在公開場(chǎng)合補(bǔ)妝。 個(gè)人形象禮儀主要包括3、舉止禮儀 舉止是指你的`行為舉止,即坐、立、站、走等一舉手一投足的姿勢(shì),無論你做什么動(dòng)作時(shí),都請(qǐng)你考慮到自己的舉止是否文明與雅觀,你應(yīng)表現(xiàn)得沉穩(wěn)莊重,絕不要毛毛躁躁、潦潦倒倒。 個(gè)人形象禮儀主要包括4、談吐禮儀 與人交談時(shí),你要表現(xiàn)得足夠的禮貌、熱情與親切,談吐要大方,富有哲理性,適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯可以發(fā)放一些幽默,逗趣別人,渲染氣氛,切勿談?wù)撍说碾[私與爭(zhēng)議性大的話題。以好的談吐去感染他人,讓人感受到你的親和力,更加愿意與你來往。 個(gè)人形象禮儀主要包括5、處世禮儀 進(jìn)入社會(huì)后,我們都要學(xué)會(huì)處世禮儀,這樣才有助你更好地游走于人群之中。待人接物時(shí),你要保持客觀的態(tài)度,公平處事,平等待人,注意言辭的運(yùn)用、人與人之間的親密程度與處事的方式,學(xué)會(huì)圓滑,避免沖突。 男士的禮儀規(guī)范 注重儀容儀態(tài),外表形象,行為舉止并不是女性的專利,男士同樣應(yīng)該注意這些,不修邊幅的樣子可能在別人心中的印象分大打折扣,注重禮儀是對(duì)雙方的互相尊重。 1、男士的皮膚 由于生理原因,男士的皮膚比較粗糙、毛孔大、容易老化。男士日;顒(dòng)量大,平時(shí)分泌的汗液和油脂較多,容易使灰塵、污垢聚集,堵塞毛孔,從而引起各種各樣的皮膚病和出現(xiàn)體味過重的情況,影響美觀。因此,男士更應(yīng)該做美容護(hù)理。 雖說不像女士那樣有著較為復(fù)雜的護(hù)膚程序,但擁有很好的、健康的膚質(zhì),也是一種生活品質(zhì)的體現(xiàn)。所以,男士也可以用護(hù)膚品! 當(dāng)然,一定要把握一個(gè)度,否則,不但沒有起到提升的效果反而適得其反。 2、男士的手和指 男士的雙手一定要有質(zhì)感。因?yàn)椴幌衽阅敲唇?jīng)常有護(hù)手的習(xí)慣,許多男士認(rèn)為潤(rùn)手霜只有女士用,這是個(gè)誤區(qū)。一雙粗糙、干巴巴的手,與誰握手,都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象! 男士的手指甲一定要經(jīng)常修剪,保持清潔,指甲內(nèi)不能有污垢。現(xiàn)在有很多男士修甲,這是聰明的做法。細(xì)節(jié)體現(xiàn)生活品位,男性更是如此。 在我們身邊,有很多職場(chǎng)男士也留長(zhǎng)指甲,甚至有人專留小指甲,用來摳耳朵、撓癢癢、挖鼻子……這種行為嚴(yán)重影響一位男士的職場(chǎng)形象。 3、男士的頭發(fā) 職場(chǎng)男士的頭發(fā)要常剪,不宜過長(zhǎng)。職場(chǎng)男士一般都會(huì)選擇短發(fā),這樣顯得專業(yè)、干練。如果從事藝術(shù)性工作,比如藝人、歌星、創(chuàng)作者,想要與眾不同是可以理解的,留什么樣的發(fā)型就另當(dāng)別論。當(dāng)然,最終要干凈、整齊,這是禮貌的表現(xiàn)。 頭發(fā)要常洗。頭發(fā)很容易產(chǎn)生異味,因此要保持干凈、清爽。注意不能有頭屑,如果在肩部位置留有頭屑,無論你是什么身份,都會(huì)讓你的形象大打折扣! 4、男士的唇部 因?yàn)榇讲繘]有汗腺,很容易干裂。與他人近距離交流時(shí),嘴唇干裂也是很不禮貌的。 男士也要保持嘴唇的滋潤(rùn),整年都可以使用潤(rùn)唇膏防裂。選擇無色、滋潤(rùn)型唇膏即可。只要輕抹一點(diǎn),讓唇部有滋潤(rùn)度就行。不能抹得滿嘴都油乎乎的,以免弄巧成拙! 請(qǐng)隨時(shí)在你的公文包內(nèi)放一支潤(rùn)唇膏吧,它會(huì)在某一刻幫助到你的。 5、男士的味道 目前使用香水不僅僅是女性的專利,男士同樣可以?梢赃x擇含有淡淡煙草味道的香水,這樣會(huì)提升男士們的個(gè)人魅力。 男士打扮的最后一個(gè)步驟是他的氣味?梢栽诠瓮旰雍螅靡恍┠杏孟闼蝽毢笏。 男士香水禮儀的注意事項(xiàng): (一)、男士用香用在哪 1、搽香水只要用無名指,輕輕地在脈搏上壓兩次就可。 2、宜涂抹在動(dòng)脈跳動(dòng)處,皮膚容易過敏的人可將香水改噴在內(nèi)衣、手帕、褲腳或領(lǐng)帶內(nèi)側(cè)。 3、腋下不適合用香,因?yàn)橐赶掠泻瓜,?huì)有體味,與香水的混合會(huì)產(chǎn)生不是很愉悅的味道;腋下應(yīng)該使用的產(chǎn)品是止汗條或止汗噴霧。 (二)、男士買香水要注意 1、選擇的時(shí)候可以相信自己的直覺,通過在柜臺(tái)試用來決定,建議在皮膚上試用,讓美容顧問噴灑在手背上,隔一段時(shí)間去品味。 2、晚宴、約會(huì)的場(chǎng)合,可以選擇濃一些的,或者尾調(diào)非常豐富、深沉的,讓人回味無窮。 3、公眾的場(chǎng)合,溫度較高的場(chǎng)所,都是以清淡的香味比較適宜,不會(huì)打擾到別人,也不會(huì)讓自己尷尬。 男士工作禮儀 1、打電話禮儀: (1)、做好打電話前的準(zhǔn)備:做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容,如怕打電話時(shí)遺漏,那么記下主要內(nèi)容以備忘;在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙。 (2)、電話撥通后,應(yīng)先說“您好”,問對(duì)方:是某單位和個(gè)人。得到明確答復(fù)后,再自報(bào)家門,報(bào)單位和你個(gè)人的名字。 (3)、如對(duì)方幫你去找人聽電話,此時(shí),打電話的人應(yīng)拿住話筒,不能放下話筒干別的事。 (4)、告知“某不在”時(shí),你不可“喀嚓”就掛斷,而應(yīng)說“謝謝,我過會(huì)兒再打”或“如方便,麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請(qǐng)告訴他回來后給我回個(gè)電話,我的電話號(hào)碼是 ……” (5)、電話撥錯(cuò)了,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓皩?duì)不起,我打錯(cuò)了”,切不可無禮的就關(guān)斷電話。 (6)、如要求對(duì)方對(duì)你的電話有所記錄,應(yīng)有耐心,別催問:“好了嗎?”、“怎么這么慢!” (7)、打電話時(shí),要口對(duì)話筒,說話聲音不要太大也不要太小,說話要富于節(jié)奏,表達(dá)要清楚,簡(jiǎn)明扼要,吐字清晰,切忌說話矯揉造作,嗲聲嗲氣。 (8)、給單位打電話時(shí),應(yīng)避開剛上班或快下班時(shí)間,因?yàn)榻勇犽娫挼娜瞬荒蜔。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間,但太晚或午睡的時(shí)間不宜。 (9)、通話應(yīng)簡(jiǎn)單明了,對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐,以求確認(rèn)。 (10)、不占用公司電話談個(gè)人私事,更不允許在工作時(shí)間用電話與親朋好友聊天。 (11)、通話完畢,應(yīng)友善地感謝對(duì)方:“打攪你了,對(duì)不起,謝謝您在百忙中接聽我的電話”,或者“和您通話感到很高興,謝謝您,再見”。 2、接電話的禮儀 (1)、一般鈴聲一響,就應(yīng)及時(shí)接電話。如鈴聲響過四次再去接,就顯得不禮貌,此時(shí)拿起電話,應(yīng)說聲“對(duì)不起,讓您久等了! (2)、一般拿起話筒后,應(yīng)說“您好” (3)、再自我介紹,需要我?guī)兔? (4)、認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話內(nèi)容,聽電話時(shí),應(yīng)說“是、好”等,讓對(duì)方感到你在認(rèn)真地聽,不要輕易打斷對(duì)方的說話。 (5)、如對(duì)方不是找你,那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍候”,如找不到聽電話的人,你可以自動(dòng)的提供一些幫助,“需要我轉(zhuǎn)告嗎?” (6)、如對(duì)方要求電話記錄,應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話記錄:說來的電話(WHO),打電話找誰(WHOM),來電的內(nèi)容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(diǎn)(Where)、時(shí)間(When)。 (7)、電話完畢,應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后在掛比較好,不要倉(cāng)促的久掛斷,甚至對(duì)方話音沒落,就掛斷。掛電話的聲音不要太響,以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。 (8)、碰到對(duì)方掛錯(cuò)電話時(shí),態(tài)度要有禮貌,別說“亂打,怎么搞的” (9)、接電話時(shí),盡量不要干別的事,如中途有事,必須走開一下,那么時(shí)間也不應(yīng)超過30秒。 3、在辦公室打招呼的禮儀 (1)、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動(dòng)打招呼,無論他們的身份是同事或者是老板,都要一視同仁。 看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼,是十分無禮的。至于對(duì)周圍的同事和較熟悉的同事,更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度,不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼,千萬不要“來無影、去無蹤”。 (2)、電梯遇見老板,要主動(dòng)大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi),也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問候一下。萬一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理,那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴,以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi),如果沒有人說話,最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑,甚至回應(yīng),視而不見是最要不得的。老板招呼你時(shí),你要客氣地回答“是的,╳╳老板(潘總)”,“是的,╳╳先生”。 (3)、離開辦公室時(shí),應(yīng)記住向主管報(bào)告,詢問是否還有吩咐然后再離開。對(duì)于上司,態(tài)度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。 (4)、同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可,則可直稱其名,但無論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào),如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味,會(huì)令人覺得不莊重,同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的'話來稱呼別人,如“親愛的”,“老大”等。 (5)、別人招呼你時(shí),應(yīng)立刻有所回應(yīng),即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒,告訴他你住在那接聽電話,待會(huì)兒就來。不要留待事后解釋,以免增加困擾及誤會(huì)。 (6)、在辦公室內(nèi)坐著時(shí),如果有人進(jìn)來,究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來?到底有哪些時(shí)候非起立不可的? (7)、當(dāng)下列人士進(jìn)來時(shí),你就該站起身來: 顧客(不論男女)進(jìn)來時(shí);職位比你高的領(lǐng)導(dǎo);職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室,那就另當(dāng)別論了; 開會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開會(huì)議室時(shí),只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù),幫忙拉開椅子,其他位子的男士依然可坐著; 貴賓要離席時(shí),不論他是男士或女士,都不可任由貴賓單獨(dú)離席,應(yīng)有人陪同及恭送。 4、交換名片的禮儀 (1)、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣,名片的遞交方式:各個(gè)手指并攏,大拇指輕夾著名片的右下,使對(duì)方好接拿。雙手遞給客戶,將名片的文字方向朝客戶。 (2)、拿取名片時(shí)要雙手去拿,拿到名片時(shí)輕輕念出對(duì)方的名字,以讓對(duì)方確認(rèn)無誤;如果念錯(cuò)了,要記著說對(duì)不起。拿到名片后,要放置自己名片夾中。 (3)、同時(shí)交換名片時(shí),可以右手提交名片,左手接拿對(duì)方名片。 (4)、不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 (5)、不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。 (6)、上司在旁時(shí)不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。 (7)、送名片的禮儀:應(yīng)起身站立,走向?qū)Ψ,面含笑意,以右手或雙手捧著或拿正面面對(duì)對(duì)方,以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時(shí),應(yīng)說“請(qǐng)多關(guān)照”,“請(qǐng)多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等,同時(shí)向多人遞送名片時(shí),應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。 (8)、接受名片的禮儀:要起身站立,迎上前去,說“謝謝”。然后,務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片鄭重的接過來,捧到面前,念一遍對(duì)方的姓名。最后,應(yīng)當(dāng)著對(duì)方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi),并隨之遞上自己的名片。忌諱:用左手接,接過后看也不看,隨手亂放,不回遞自己的名片等。 5、 “上座”和“下座”的區(qū)分 1、不管你進(jìn)入會(huì)客室、辦公室或客戶家里,不要坐到上座。 2、離入口遠(yuǎn)的地方為上座,離入口進(jìn)的是下座。 3、右邊是上座,左邊為下座。 4、如果既有靠墻的沙發(fā),又有不靠墻的沙發(fā)放在會(huì)客室里,那么以靠墻的為上座。 5、坐3人沙發(fā)時(shí),不要坐在兩端,應(yīng)坐在中間,會(huì)顯得落落大方、談話的感染力會(huì)增強(qiáng)。 辦公桌的禮貌 我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。 所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。 想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。 吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì)影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。 有強(qiáng)烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。 在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來訪,到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司,員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。 準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話。 一、使用敬語、謙語、雅語 (一)敬語 敬語,亦稱“敬辭”,它與“謙語”相對(duì),是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外,能多使用敬語,還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。 1.敬語的運(yùn)用場(chǎng)合 第一,比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。 第二,與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。 第三,與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人。 第四,會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。 2.常用敬語 我們?nèi)粘J褂玫摹罢?qǐng)”字,第二人稱中的.“您”字,代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等,另外還有一些常用的詞語用法,如初次見面稱“久仰”,很久不見稱“久違”,請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教”,請(qǐng)人原諒稱“包涵”,麻煩別人稱“打擾”,托人辦事稱“拜托”,贊人見解稱“高見”等等。 洗手間的禮貌 我有一回在洗手間遇到同事,當(dāng)時(shí)正在想事情,沒有主動(dòng)打招呼,同事也沒跟我打招呼,她認(rèn)為我高傲,這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。 所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。 有的洗手間采用封閉的門扉,在有人敲門時(shí),應(yīng)回答:我在里面! 有借有還的禮貌 有借有還,再借不難,這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。 假如同事順道替你買外賣,請(qǐng)先付所需費(fèi)用,或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī),無論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過分從中取利?赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你,但是,大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外,千萬別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天,或打私人長(zhǎng)途電話。 電梯間里的禮貌 電梯很小,但是在里面的學(xué)問好大呢。 伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),可先行進(jìn)入 電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。 電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。 到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說,到了,您先請(qǐng)! 客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 【日常的職場(chǎng)禮儀】相關(guān)文章: 女性職場(chǎng)禮儀11-10 職場(chǎng)禮儀知識(shí)11-11 職場(chǎng)培訓(xùn)禮儀10-31 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)07-03 職場(chǎng)的禮儀常識(shí)10-28 職場(chǎng)禮儀范文06-18 職場(chǎng)個(gè)人禮儀01-03 白領(lǐng)職場(chǎng)禮儀12-27 職場(chǎng)禮儀常識(shí)03-06日常的職場(chǎng)禮儀4
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