圖書情報教育及知識管理

　　【內(nèi)容提要】文章在分析圖書情報學(xué)界對知識管理的關(guān)注及相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，闡述了知識管理對圖書情報教育的影響及從學(xué)術(shù)界到教育界對知識管理的接納與教改實踐，探討了基于知識管理的圖書情報教育整合內(nèi)涵及可行的方式與手段。

　　知識管理正在成為圖書情報學(xué)界或信息管理學(xué)界的重要研究課題，知識管理對圖書情報學(xué)科建設(shè)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，必然會波及專業(yè)建設(shè)與教育改革。筆者在“論知識管理與圖書情報教育改革”一文中提出，應(yīng)大力改革圖書情報教育專業(yè)課程體系，將知識管理作為長遠(yuǎn)規(guī)劃專業(yè)核心課程及課程模塊的重要參考指標(biāo)。本文在已有研究基礎(chǔ)上，試圖進(jìn)一步探討知識管理理念下的圖書情報教育的整合問題，目標(biāo)是深入探討基于知識管理的圖書情報教育整合內(nèi)涵與整合方式。

　　1 圖書情報教育整合背景：圖書情報學(xué)界對知識管理的研究

　　基于知識管理的圖書情報教育整合，是在知識管理對圖書情報學(xué)深刻影響的分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的，也就是說，圖書情報學(xué)界對知識管理的研究與關(guān)注，推動了圖書情報教育的整合與發(fā)展。當(dāng)然，圖書情報業(yè)務(wù)實踐也構(gòu)成教育界對知識管理重視與采納的重要力量，但本文關(guān)注的切入點主要是學(xué)科發(fā)展帶動下的教育改革。對已有的文獻(xiàn)進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外圖書情報學(xué)界對知識管理的研究，已經(jīng)構(gòu)成知識管理研究的重要組成部分。

　　1.1 國內(nèi)圖書情報學(xué)界對知識管理的研究狀況分析

　　圖書情報學(xué)界對知識管理的研究，發(fā)端于20世紀(jì)90年代，已經(jīng)歷經(jīng)數(shù)年，形成了一批有份量的研究成果，本文僅從圖書情報學(xué)學(xué)科建設(shè)角度進(jìn)行摘引分析。例如，賴茂生教授提出，原來基于文獻(xiàn)信息的學(xué)科框架將難以適應(yīng)新世紀(jì)的要求，我們需要建立一個基于數(shù)據(jù)、事實和知識的學(xué)科框架，這就是以信息管理和知識管理為核心的情報學(xué)。21世紀(jì)的情報學(xué)將向信息管理和知識管理方向發(fā)展，信息、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、用戶、管理等要素將成為情報學(xué)教育的主要內(nèi)容。

　　吳慰慈教授認(rèn)為，開展知識管理問題的研究，將推動圖書館學(xué)研究超越傳統(tǒng)圖書館機構(gòu)的局限，去面向更廣闊的實踐基礎(chǔ)。同時，知識管理研究也將促使圖書館專業(yè)人員與知識管理專家（如CIO、CKO等）角色對應(yīng)起來，產(chǎn)生更大的社會適應(yīng)能力。

　　邱均平教授在“論知識管理與信息管理”一文中，從圖書情報學(xué)專業(yè)角度提出了知識管理研究體系框架，其目標(biāo)是構(gòu)建具有圖書情報學(xué)科特色的知識管理研究體系。

　　岳劍波教授認(rèn)為，在信息管理鏈的基本概念演進(jìn)階梯上，存在著數(shù)據(jù)管理、信息管理（信息處理）、知識管理和智能管理的不同層次。廣義上說，我們都是信息管理學(xué)的研究領(lǐng)域。而知識管理層次向智能管理層次的躍遷，即知識的“激活”或“活化”，則屬于情報學(xué)的問題。情報學(xué)是信息科學(xué)群中面向信息交流與管理的信息管理學(xué)(InformationManagement)一個子學(xué)科，只不過情報學(xué)關(guān)心的是信息管理學(xué)的高層次問題——知識管理與智能管理。

　　另外還有研究者提出，從情報科學(xué)原理的角度來看，知識管理理論與情報科學(xué)的基本原理是完全吻合的，這或許正是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下情報科學(xué)研究內(nèi)容的拓寬。情報學(xué)應(yīng)走出理論研究的象牙之塔，對企業(yè)進(jìn)行實際應(yīng)用、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下拓寬情報學(xué)研究內(nèi)容，由文獻(xiàn)世界向信息和知識世界轉(zhuǎn)軌，發(fā)揮知識管理的作用，并發(fā)展情報科學(xué)。

　　此外，為推進(jìn)情報學(xué)教育的發(fā)展，中國科技情報學(xué)會理論方法與教育專業(yè)委員會和中國國防科技信息學(xué)會情報學(xué)術(shù)專業(yè)委員會于2002年7月28日～8月1日聯(lián)合召開了“新世紀(jì)情報學(xué)教育發(fā)展戰(zhàn)略研討會”。有些代表認(rèn)為，情報學(xué)的核心領(lǐng)域是信息資源或稱為知識資源。情報學(xué)的學(xué)科建設(shè)要點面結(jié)合，面不能太寬泛，點是首要的，而且要扎實。發(fā)展情報學(xué)要以核心領(lǐng)域為依托，尋找新的生長點和交叉點，知識管理就是一個新的增長點。由以上國內(nèi)學(xué)術(shù)研究可以發(fā)現(xiàn)，知識管理已經(jīng)成為我國圖書情報學(xué)學(xué)科建設(shè)的重要影響力量，乃至于成為我國圖書情報學(xué)學(xué)科建設(shè)的重要方向之一。

　　1.2 國外圖書情報學(xué)界對知識管理的研究狀況分析

　　根據(jù)初景利等人對國外圖書情報學(xué)期刊2000、2001年發(fā)表的論文內(nèi)容簡介來看，這幾年國外圖書情報界也有不少研究者正在關(guān)注知識管理研究，例如：

　　《信息管理協(xié)會會議錄》(AslibProceedings)2001年第3期發(fā)表文章“大學(xué)圖書館的未來”，作者推斷，未來的大學(xué)圖書館仍然是資源的集散地、仍然是物理場所、仍然履行組織信息與服務(wù)的功能。圖書館館藏將繼續(xù)存在，但存在的方式不同，物理館藏將變異為多功能的空間。知識管理將變得越來越重要，圖書館將向服務(wù)和支撐角色作根本性轉(zhuǎn)變。

　　《大學(xué)與研究圖書館》(CollegeandResearchLibraries)2001年第1期發(fā)表新墨西哥州立大學(xué)圖書館C.T.Townley教授的論文《知識管理與大學(xué)圖書館》，在簡要介紹知識管理理論的基礎(chǔ)上，探討了知識管理在大學(xué)圖書館中的應(yīng)用，及知識管理與大學(xué)圖書館工作之間的異同，并提出了需要解決的問題。

　　《情報科學(xué)雜志》(JournalofInformationScience)2001年第3期所刊登的7篇文章中，有3篇論文和1篇簡論都是有關(guān)知識管理方面的。其中信息資源管理專家B.Cronin給我們展示了知識管理、組織文化及其在高等學(xué)術(shù)教育中的應(yīng)用。而H.Hall發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的雇員對于信息的共享共建缺乏興趣，除非他們發(fā)現(xiàn)他們所提供的信息得到重視，同時如果企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上無法提供有用的信息，雇員也不會利用內(nèi)部網(wǎng)。為了解決這個矛盾，H.Hall設(shè)計了一個“友善輸入”的內(nèi)部網(wǎng)戰(zhàn)略，嘗試通過內(nèi)部網(wǎng)來有效地推動知識的共享。除此以外，JohnEnsor等人提出隱性知識的開發(fā)依賴于一個具有創(chuàng)新性的工作環(huán)境，并介紹了一個由Amabile等人設(shè)計的創(chuàng)新性工作環(huán)境的概念模型。

　　《電子圖書館》(TheElectronicLibrary)2000年第6期發(fā)表的《小型企業(yè)的知識管理》，考察了知識管理理論與實踐的6個要素如何應(yīng)用到小型組織之中。這些因素是：需要與知識獲取成本、從外部環(huán)境獲取知識的程度、內(nèi)部知識處理、內(nèi)部知識存貯、組織內(nèi)部知識的利用與配置、對人力資源的關(guān)注。

　　《美國情報學(xué)會雜志》(JournalofAcademicSocietyforInformationScience)2000年第4期側(cè)重于數(shù)字圖書館技術(shù)、服務(wù)和社會研究，其中“數(shù)字圖書館和博物館中的內(nèi)容和知識管理”討論了面向內(nèi)容和知識管理的`數(shù)字圖書館的設(shè)計。

　　《文獻(xiàn)工作雜志》(JournalofDocumentation)2000年第1期發(fā)表的文章有：從知識管理的角度看全面質(zhì)量管理。從國外圖書情報學(xué)研究動態(tài)看，知識管理成為圖書情報研究者的重要研究領(lǐng)域與關(guān)注熱點，這種研究事實上深刻地影響了我國圖書情報學(xué)研究。

　　2 圖書情報教育改革研究中的知識管理因素

　　在全球范圍內(nèi)，從發(fā)達(dá)國家到發(fā)展中國家都在進(jìn)行圖書情報學(xué)教育的調(diào)整，圖書情報學(xué)教育正在呈現(xiàn)動蕩局面。圖書情報學(xué)研究對知識管理的關(guān)注以及知識管理對圖書情報學(xué)科建設(shè)的滲透和影響，必然對圖書情報學(xué)教育及改革產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。國內(nèi)不少學(xué)者都對圖書情報學(xué)教育改革中積極吸收知識管理的因素給予了充分肯定。雖然從目前的發(fā)展動態(tài)還不能斷然判斷，知識管理必然將成為圖書情報學(xué)教育改革的主導(dǎo)方向，然而，圍繞知識管理的圖書情報學(xué)教育改革研究，卻為我們展示了知識管理對圖書情報教育改革理念的影響。

　　例如，吳慰慈教授等人指出，當(dāng)前信息技術(shù)革命環(huán)境下產(chǎn)生的對知識及其相關(guān)問題的研究，具體地說，對知識經(jīng)濟(jì)、知識組織、知識管理、知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題的研究，已逐漸成為目前圖書館學(xué)情報學(xué)界研究的熱點及其學(xué)科體系成長與發(fā)展的標(biāo)志。這也必然對圖書情報學(xué)教育體系變革產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

　　邱均平教授在“知識管理與圖書情報學(xué)的創(chuàng)新”一文中提出，目前有關(guān)知識管理與圖書情報學(xué)互動關(guān)系的研究尚十分缺乏，而這方面的研究主要可以從三個方面展開：知識管理與圖書情報學(xué)關(guān)系的研究、知識管理對圖書情報學(xué)影響的研究、基于知識管理的圖書情報學(xué)的變革和創(chuàng)新研究。其中，知識管理對圖書情報學(xué)影響的研究應(yīng)當(dāng)包括對圖書情報人才素質(zhì)的要求和專業(yè)教育的影響。這就提出了如何在知識管理理念的基礎(chǔ)上，構(gòu)建圖書情報專業(yè)教育體系的問題。

　　初景利、周慶山教授則認(rèn)為，我國圖書情報教育的發(fā)展過程與西方有許多驚人的相似之處，他們的某些觀點和做法對我們不無借鑒和啟示，例如：圖書情報教育可多樣化發(fā)展，圖書情報學(xué)仍是專業(yè)教育的主體，但需融入“信息”和“技術(shù)”的大環(huán)境之中；圖書情報學(xué)需要更加

　　跨學(xué)科，學(xué)生需要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)和通訊、教育技術(shù)等等；圖書情報學(xué)院系將融入更大的部門之中，教學(xué)計劃將出現(xiàn)多種類型、多種模式；教育工作者與圖書情報實際工作者需要更加密切的交流，共同關(guān)注專業(yè)教育，合作培養(yǎng)適應(yīng)未來社會需要的人才。

　　3 圖書情報學(xué)教育改革實踐中對知識管理的引入

　　知識管理對圖書情報學(xué)教育改革的影響不僅表現(xiàn)在理念上，而且已經(jīng)具體體現(xiàn)在教學(xué)計劃及課程設(shè)置等教育實踐中。從全球發(fā)展動向看，隨著社會的發(fā)展，各國圖書情報教育機構(gòu)都對課程進(jìn)行了相當(dāng)大的調(diào)整。國內(nèi)外不同的圖書情報教育機構(gòu)都設(shè)立了知識管理或相關(guān)課程，雖然目前主要是在研究生教育層次上設(shè)置知識管理類課程，但也不乏在本科教學(xué)中開始嘗試開設(shè)知識管理選修課。

　　從國外看，如美國伊利諾多明尼哥圖書館學(xué)和情報學(xué)研究生院的選修課包括：知識管理、知識技術(shù)等；馬里蘭馬爾的摩分校信息系統(tǒng)系的課程包括：知識管理和知識組織等。從國內(nèi)看，北京大學(xué)信息管理系的選修課包括：知識管理與企業(yè)信息化專題等。北京師范大學(xué)2002年情報學(xué)專業(yè)將在資信調(diào)查與競爭商情分析、知識管理與咨詢策劃、信息管理等三個研究方向上著手，旨在培養(yǎng)精通信息管理與電子商務(wù)實施的創(chuàng)新人才。本專業(yè)在傳統(tǒng)學(xué)科研究的基礎(chǔ)上，將特別注重與現(xiàn)代信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)、信息社會、競爭情報的結(jié)合和應(yīng)用研究。我國臺灣地區(qū)圖書資訊學(xué)教育界近年來不論在本科生層次、還是在研究生層次，都十分重視對知識管理課程的建設(shè)，為實現(xiàn)培養(yǎng)理論與實務(wù)并重的，從事資訊整理、加值、知識管理與傳播等工作的全方位資訊傳播專家人才的教育目標(biāo)，臺灣地區(qū)的諸多高校都增設(shè)了知識管理課程，如臺灣師范大學(xué)社會教育學(xué)系圖書資訊學(xué)組、臺灣政治大學(xué)圖書與檔案學(xué)研究所、世新大學(xué)資訊傳播學(xué)系暨研究所等。從中我們可以探尋出世界圖書情報教育的共同趨勢，即知識管理功能的增強。不僅許多學(xué)校都在課程中增加了知識管理方面的內(nèi)容，有的還專門設(shè)立知識管理研究中心（如美國伊利諾多明尼哥大學(xué)等），這些都反映了社會及業(yè)務(wù)實踐對學(xué)科及教育的一種需求。

　　4 基于知識管理的圖書情報教育整合的內(nèi)涵與手段

　　從以上圖書情報學(xué)研究及圖書情報教育研究和實踐的發(fā)展?fàn)顩r，我們認(rèn)為，從知識管理角度探討圖書情報教育改革方向與整合方式，不僅具有理論必要性，而且具有現(xiàn)實可行性。就目前而言，基于知識管理的圖書情報教育整合的重點應(yīng)當(dāng)是課程體系的調(diào)整和整合手段的實施兩個方面。

　　4.1 基于知識管理的圖書情報課程整合

　　課程整合問題事實上是整個教育界關(guān)注和大力改革的熱點，這既是當(dāng)代課程組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的現(xiàn)實必然，也是高校課程不斷變遷的歷史必然。在國外，課程整合(curriculumintegration)通常指的是“使學(xué)習(xí)計劃中分化出來的各個部分比較緊密地聯(lián)系起來的專門努力”。由此我們可以將課程整合理解為：打破已有的分科框架，構(gòu)建新的課程分類形式，重新選擇內(nèi)容。所謂知識管理與傳統(tǒng)課程整合，就是通過學(xué)科課程體系更新，把知識管理與傳統(tǒng)相關(guān)課程有機地結(jié)合起來，將知識管理作為學(xué)習(xí)對象或一種工具，改變傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容與培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)精神與實踐能力，迎合時代與工作業(yè)務(wù)的要求。它將對課程變革產(chǎn)生以下幾個方面的影響：教育理念的更新；課程內(nèi)容的革新；課程實施的變革；課程資源的變化等。

　　4.2 基于知識管理的圖書情報教育整合的方式與手段

　　基于知識管理的圖書情報教育整合，可以從如下幾個方面實施。

　　(1)基本條件的構(gòu)建。知識管理在圖書情報教育課程整合，需要構(gòu)建如下幾個基本條件：

　　——建設(shè)數(shù)字化硬件環(huán)境，為課程整合提供物質(zhì)條件。

　　——搭建各種知識管理教學(xué)應(yīng)用軟件平臺：包括教學(xué)平臺、資源平臺、管理平臺、通訊平臺。

　　——建設(shè)知識管理教育教學(xué)軟件資源庫：比如支持教學(xué)平臺的教學(xué)資源、支持管理平臺的管理信息資源等。

　　——建立知識管理類示范課程。

　　——參與企業(yè)知識管理的課題研究，跟蹤該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)前沿。

　　(2)正規(guī)教學(xué)計劃的編制。知識管理在傳統(tǒng)圖書情報教育中的滲透已經(jīng)成為現(xiàn)實，雖然從目前來看構(gòu)建以知識管理為核心的圖書情報教育體系尚為時過早，甚至從長遠(yuǎn)來看或許也難以成為事實；但對原有圖書情報教學(xué)計劃進(jìn)行重新修訂，適當(dāng)吸收知識管理類課程、或者將知識管理作為一個方向來建設(shè)和發(fā)展，應(yīng)當(dāng)具備了理論與現(xiàn)實基礎(chǔ)。

　　(3)職業(yè)培訓(xùn)模式的引進(jìn)。在用知識管理整合傳統(tǒng)圖書情報教育體系的實施過程中，可以借鑒一些大公司的職業(yè)培訓(xùn)模式。許多大的跨國公司集團(tuán)內(nèi)部都有自己的專門管理培訓(xùn)機構(gòu)，而且他們服務(wù)的對象不僅僅限于本企業(yè)內(nèi)部，還可以為外部學(xué)院提供培訓(xùn)。IBM高級商業(yè)管理學(xué)院(ABI)就是這樣一個機構(gòu)。它其中的一項很重要的工作是調(diào)查電子商務(wù)戰(zhàn)略怎樣影響組織及其信息管理、人力資源管理以及相關(guān)技術(shù)。也幫助客戶理解、運用一些最前沿的思想來增強其決策能力，幫助他們更好地理解整個行業(yè)最新的趨勢與問題。學(xué)院提供了一些短期或

　　長期的不同課程，涉及到不同的領(lǐng)域，授課的都是各個領(lǐng)域的專家。課程涉及領(lǐng)域主要包括：電子商務(wù)帶來的企業(yè)再設(shè)計、客戶關(guān)系管理、知識管理、商業(yè)智能、供應(yīng)鏈管理、協(xié)作與人力資源管理、戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)等。在這里，知識管理作為一個獨立的管理主題被談?wù)�，其知識管理課程主要內(nèi)容是：知識管理簡介、知識管理資源、知識管理技術(shù)、知識管理實踐、創(chuàng)建知識型的業(yè)務(wù)流程圖、IBM的智力資本管理、設(shè)計知識管理方案計劃等。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　1 馬海群.論知識管理與圖書情報教育改革，圖書館建設(shè)，2002,(5)

　　2 賴茂生.21世紀(jì)情報學(xué)學(xué)科的新起點，情報學(xué)報，2000,(1)

　　3 面向21世紀(jì)圖書館學(xué)研究的新趨向——與北京大學(xué)信息管理系吳慰慈教授的通訊訪談，圖書館理論與實踐，2000,(5)

　　4 邱均平等.論知識管理與信息管理，中國圖書館學(xué)報，1999,(6)

　　5 岳劍波.情報學(xué)的學(xué)科地位問題，情報理論與實踐，2000,(1):5-7,38

　　6 劉春茂.知識管理理論的情報學(xué)視角分析，中國圖書館學(xué)報，2001,(2)

　　7 郭秋萍.情報學(xué)教育的發(fā)展問題——新世紀(jì)情報學(xué)教育發(fā)展戰(zhàn)略研討會綜述，情報理論與實踐，2002,(6)

　　8 吳慰慈，董焱.新技術(shù)革命對圖書館學(xué)情報學(xué)教育體系變革的影響，中國圖書館學(xué)報，2000,(2)

　　9 邱均平.知識管理與圖書情報學(xué)的創(chuàng)新，情報資料工作，2002,(3)

　　10 初景利，周慶山.變革中的西方圖書情報學(xué)教育，大學(xué)圖書館學(xué)報，2000,(5)

　　11 陳幼華，楊宗英.情報學(xué)研究生課程設(shè)置研究，圖書情報工作，2003,(2)

　　12 IBM高級管理學(xué)院知識管理課程簡介，http://.bestinfo.net.cn/bsti-kmchina/tools/045-001.htm

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