精選危機(jī)公關(guān)的觀后感范文
危機(jī)公關(guān)的觀后感
《公關(guān)與溝通》觀后感
通過對(duì)單鳳儒老師的公關(guān)與溝通公開課，我對(duì)公關(guān)溝通有了一定的認(rèn)識(shí)，公關(guān)溝通是指社會(huì)組織在公關(guān)活動(dòng)中所進(jìn)行的組織與公眾間的信息溝通。由于公共關(guān)系溝通是建立在人際交往基礎(chǔ)之上的溝通，所以，廣義的公關(guān)溝通，包括所有的人際溝通、組織溝通以及組織與人際間的相互溝通。但是，公關(guān)溝通是為了協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象，所以要講究原則，要講究計(jì)劃性，這樣才能稱為公關(guān)溝通藝術(shù)。通過理論的學(xué)習(xí)，了解到公關(guān)溝通中，自我推銷，情商機(jī)制，情緒管理，情感通融，與人交際，塑造自身形象，提升人格魅力，成功交涉，創(chuàng)意策劃等公關(guān)技巧，樹立了成功進(jìn)行社會(huì)交涉，更好的融入組織，與人更加和諧相處的信心。
公關(guān)與溝通具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它需要綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系。通過公共溝通的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，事實(shí)上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對(duì)于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動(dòng)，已形成一股潛在的、獨(dú)立的社會(huì)勢(shì)力，其能量與作用足以與組織對(duì)峙，并有可能對(duì)有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系與溝通學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。
公關(guān)溝通的基本原則有：相互尊重，尊重他人是溝通前提。相互尊重就是尊重他人的人格，以平等、客觀、開放的態(tài)度去與人溝通。尊重對(duì)方的興趣、愛好、行為習(xí)慣，摒棄先入為主的做法，是溝通的必要條件；真誠(chéng)：人心是需要真誠(chéng)養(yǎng)護(hù)的。真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能相互理解、建立信任。多分享看法，多聽取接收意見，才能建立良好的溝通環(huán)境；寬容：寬容就是能容異見、差異，允許存在不同。寬容包括尊重和體諒。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾，產(chǎn)生些磨擦，這是難免的。只要寬以待人，謙讓大度、克制忍讓就可以避免交往中的矛盾。只有這樣才能擴(kuò)大交往空間，有助于溝通的進(jìn)行；互酬：溝通是雙向選擇性的。雙向提供幫助、補(bǔ)償?shù)幕コ昊蚧セ萁煌P(guān)系才能得到保持和發(fā)展。人的行為一般都具有某種互酬性，在交往中互酬水平越高，關(guān)系就越密切。
在對(duì)公關(guān)溝通公開課的學(xué)習(xí)上，我們?cè)谥R(shí)儲(chǔ)備和思想方面都得到了提升。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，不管從事什么行業(yè)，對(duì)公關(guān)與溝通的學(xué)習(xí)都是十分必要的，其是一門研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。進(jìn)入二十世紀(jì)以來,人與人之間的交流已經(jīng)到達(dá)很廣泛的程度了。要想在這競(jìng)爭(zhēng)的年代脫穎而出是很重要的,所謂識(shí)者生存，只有好的人際關(guān)系才能令自己有立足之地所以好的公共關(guān)系是我們必須領(lǐng)會(huì)的。我將用我學(xué)到的所有，直面未來，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實(shí)武裝自己，我相信挑戰(zhàn)愈大，我越強(qiáng)大。
危機(jī)公關(guān)的觀后感
《中國(guó)式公關(guān)》讀后感
在公共關(guān)系課上老師給我們推薦了一本書《中國(guó)式公關(guān)》，于是在課后的時(shí)候便閱讀了這本書。讀了這本書，我受益匪淺。這本書的作者是大龍------易為公關(guān)公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理，中國(guó)瑞典商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。主要闡述了中國(guó)公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀和其中需要改進(jìn)的問題，論述比較客觀，書中也批評(píng)了某些以關(guān)系和人情為手段來維護(hù)媒體關(guān)系的錯(cuò)誤做法。我以前就認(rèn)為公關(guān)就是搞好各個(gè)地方的關(guān)系，認(rèn)為關(guān)系就是一切，有了關(guān)系很多事情都能順利的辦成，而書中說到這只是中國(guó)傳統(tǒng)意義上的公關(guān)，其實(shí)公關(guān)不僅僅是如此。公關(guān)是企業(yè)與他所處的環(huán)境之間的溝通。在我們中國(guó)式的公關(guān)中存在著很多不足的，像不了解新聞導(dǎo)致記者和編輯對(duì)公關(guān)從業(yè)人員產(chǎn)生不滿心理，還有不了解行業(yè)，不能滿足媒體需求等問題(來自: 博文 學(xué)習(xí) 網(wǎng):危機(jī)公關(guān)的觀后感)。在日常公關(guān)中，媒體關(guān)系是重點(diǎn)但非全部，當(dāng)然與媒體進(jìn)行必要的溝通，雖然及時(shí)了解、深入的了解媒體的需求是十分重要的，但同時(shí)也不能忘了了解消費(fèi)者的心理，以及他們感興趣的東西。而且只有導(dǎo)向型媒體關(guān)系才是公關(guān)行業(yè)的立業(yè)之本。我還學(xué)到了公關(guān)也不只是簡(jiǎn)單請(qǐng)客吃飯，要真正做好公關(guān)還需要有專業(yè)化的態(tài)度與創(chuàng)新性的方法，為中國(guó)式的公關(guān)做出一些適當(dāng)?shù)母淖�，以適應(yīng)我們中國(guó)市場(chǎng)的需要。從中我還學(xué)到了如果以后想要成為一個(gè)公關(guān)人員，我們還需要時(shí)刻關(guān)注媒體，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題，了解社會(huì)，不斷的去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了解客戶的產(chǎn)品、企業(yè)、歷史、客戶的行業(yè)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)習(xí)了解社會(huì)，不斷的完善自己。
危機(jī)公關(guān)的觀后感
《公關(guān)第一，廣告第二》讀后感
《公關(guān)第一，廣告第二》，這本書主要是講關(guān)于廣告與公關(guān)的關(guān)系，以及廣告和公共關(guān)系在品牌上的作用。并且，它始終在褒公關(guān)而貶廣告，這種言論以及例證充斥了全書。
他從廣告的衰落，公共關(guān)系的興起，廣告的新角色，廣告和公共關(guān)系的區(qū)別中表現(xiàn)出公關(guān)第一、廣告第二這個(gè)特征。
他從序開始就表明了品牌的價(jià)值，認(rèn)為品牌比商品更有價(jià)值，并且認(rèn)為廣告只是有在公共關(guān)系成功塑造品牌之后來維護(hù)品牌的作用，并不是塑造品牌的好方法。
隨后，它說明了廣告正在衰落，因?yàn)閺V告數(shù)量的增多，廣告費(fèi)用的增加以及廣告的單向性和廣告的誠(chéng)信問題使得廣告對(duì)于消費(fèi)者來說并不是那么可信，而且他用充分的例證說明了，現(xiàn)代人對(duì)于廣告的信任度是很越來越低了，因此廣告的衰落就此開始。
在我看來，廣告雖然讓人們覺得可信度不高，并且在一定程度上惹人厭煩，但廣告的衰落卻也是不見得的，至少現(xiàn)在廣告的數(shù)量只多不少，沒有衰落的趨勢(shì)，并且我覺得至少有些企業(yè)是通過廣告發(fā)家的，沒有文中說的那么絕對(duì)。比如說，可口可樂，雖然文中也舉了它很多例子，但都是在可口可樂成名之后發(fā)生的事，而可口可樂是怎么成名怎么樹立品牌的呢？事實(shí)是，1888年Asa Griggs Candler看到了可口的市場(chǎng)前景，購(gòu)買了其股份，掌握了其全部生產(chǎn)銷售權(quán)。Candler開始把制造飲品的原液銷售給其他藥店，同時(shí)也開始在火車站，城鎮(zhèn)廣場(chǎng)的告示牌上做廣告，從而可口可樂才成為大家常喝的飲料，廣告實(shí)在是可口可樂壯大的不可缺少的方法。廣告是營(yíng)銷中必不缺少的一個(gè)
手段也會(huì)與公關(guān)相輔相成，斷然不會(huì)到消失的地步。所以我覺得文中所說有些偏激。
這本書認(rèn)為廣告正在成為一種藝術(shù)形式也是廣告衰落的原因，大家在看廣告的時(shí)候是覺得廣告的創(chuàng)意很好，但是卻忘記了廣告的目的是為了讓人們記住這個(gè)商品，廣告需要給人的是信任感，當(dāng)然運(yùn)用一些創(chuàng)意是可以的，但這些創(chuàng)意會(huì)使廣告的藝術(shù)成分會(huì)更多。所以這本書說廣告形象很少讓品牌出名，出名的品牌經(jīng)常讓廣告形象出名。就是說我們經(jīng)常會(huì)覺得某個(gè)廣告很好，很有創(chuàng)意，再深問一層這廣告講的什么商品，就無從回答。
即使確實(shí)是這樣的，但是我覺得這不是廣告衰落的原因，并且我認(rèn)為好的創(chuàng)意來源于生活可以與人們達(dá)成共鳴，即使沒有讓人們記住是什么品牌，但也讓人們豐富了生活，增添了情趣，有一種社會(huì)作用。
并且我覺得有創(chuàng)意的東西達(dá)到了吸引人的眼球的目的，人們即使想不起來是什么東西，但是人的大腦是有無限潛能的，或許有一天，去買東西的`時(shí)候就覺得某個(gè)東西很熟悉，在腦中有印象也說不定，所以說，不能太片面的說廣告的藝術(shù)形式不好，反而廣告的藝術(shù)形式是使得廣告在人們心中的印象深刻的原因之一。
書中用了許多例子證明好廣告不一定能促進(jìn)銷售，比如說雪佛蘭，通用汽車等等，并且也證明了對(duì)于新的品牌而言廣告是不適合增加銷售的載體，并且用星巴克、沃爾瑪?shù)鹊葘?shí)例說明利用公關(guān)打好品牌，再利用廣告鞏固品牌形象是最好的，當(dāng)然我是覺得這樣就把廣告的作用給狹隘化了。
這第二個(gè)部分一直強(qiáng)調(diào)廣告不是銷售增長(zhǎng)的理由，而是一個(gè)提醒者，這個(gè)提醒者可能是重要的，可是要等一個(gè)品牌已經(jīng)通過其他方式，通常是通過公共關(guān)系，樹立了他的可信度之后。
廣告作為建立品牌的工具已經(jīng)死亡，可是，當(dāng)品牌已由公關(guān)建立后，廣告作為品牌維護(hù)工具就有了第二次生命，建立品牌的方式是利用公關(guān)關(guān)系。
本文利用許多例子證明公共關(guān)系塑造品牌、樹立信譽(yù)、打造品牌的作用十分明顯。并且文章認(rèn)為公共關(guān)系的誠(chéng)信度高，會(huì)讓人產(chǎn)生信任感，從而廣告可信度低，公關(guān)可信度高。
我覺得阿爾·里斯認(rèn)為當(dāng)時(shí)的社會(huì)是一個(gè)信息過度的社會(huì)，報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、展覽、路牌等等都充滿了無限的廣告信息，人們每天要接觸大量的廣告信息，但是人們還要上班、吃飯、睡覺，因而分辨信息真?zhèn)蔚木湍芰σ呀?jīng)大為減少，對(duì)于大量的廣告信息，人們對(duì)其可信度越來越懷疑，與廣告相比人們更愿意相信報(bào)紙等新聞報(bào)道中的暗藏著廣告的公關(guān)活動(dòng)。這一點(diǎn)我是比較認(rèn)同的，但是里斯所指的是媒介素養(yǎng)或是廣告素養(yǎng)比較高的大眾，他們能夠?qū)V告信息進(jìn)行良好的過濾，所以廣告的可信度在下降。但是如果人們的媒介素養(yǎng)進(jìn)一步提高以后，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)原來新聞報(bào)道也是一樣的不可信的，因?yàn)槊浇槌尸F(xiàn)給人們的是一個(gè)“擬態(tài)環(huán)境”，這樣現(xiàn)實(shí)的狀況仍然存在著很大的差異。
第三個(gè)部分是廣告的新角色，廣告是用來拓展以及鞏固品牌的工具
廣告確實(shí)有這種作用。拓展品牌現(xiàn)實(shí)中就很多例子，比如說必勝客，最近推出的廣告語就是pizza and more，這個(gè)廣告就拓寬了必勝客的品牌，本來必勝客是pizza，現(xiàn)在拓展了，除了披薩還有更多的，給消費(fèi)者以暗示。鞏固品牌就不用說了，各種品牌現(xiàn)在所做的廣告都是在鞏固自己的品牌或者在提升自己的品牌。
最后一部分就是在說公關(guān)與廣告的區(qū)別，其中一個(gè)比喻是非常的經(jīng)典的，就是廣告是風(fēng)，公共關(guān)系是太陽，誰能先讓消費(fèi)者脫外套呢，太陽贏了，你不可能強(qiáng)行進(jìn)入消費(fèi)者心中，廣告在消費(fèi)者心中是入侵者，推銷的越厲害，人們?cè)降种�。而公共關(guān)系是太陽，你不能逼迫媒體來發(fā)布關(guān)于你的信息，信息的發(fā)布完全掌握在他們手里，消費(fèi)者不會(huì)覺得是被迫接受信息，而是在潛移默化中接受了信息。這個(gè)比喻充分顯示人的心理是奇怪的，因此，作為廣告學(xué)的學(xué)生更要把握消費(fèi)者心理，多看關(guān)于心理方面的書籍。
這本書給我很大的啟示，他用實(shí)例肯定了公關(guān)營(yíng)銷，是一本在市場(chǎng)營(yíng)銷中很重要的書，我們?cè)诳赐赀@本書后，要對(duì)公關(guān)營(yíng)銷更加重視，并更好地利用公關(guān)營(yíng)銷。我更覺得要讓廣告與公關(guān)相呼應(yīng)，必定會(huì)使消費(fèi)者甘愿打開自己的錢包，讓市場(chǎng)更加自由以及活躍。
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