銀行支行優(yōu)質文明服務活動總結

　　***鎮(zhèn)位于玄武區(qū)東北角，與**市搭界，近年來，***經濟規(guī)模迅速發(fā)展，綜 合實力不斷增強，。扎根在這個富饒小鎮(zhèn)的***銀行支行，緊抓農村銀行支行改革發(fā)展大好機遇，始終堅持為“三農”服務的宗旨，以創(chuàng)建優(yōu)質文明服務窗口工作為龍頭，以推行“社農合作，銀企共贏”的信貸業(yè)務為平臺，以支持***社會主義新農村建設為重點，不斷提高支農服務水平，改進支農服務方式，使信貸支農工作一步一個腳印，一年一個臺階扎扎實實地穩(wěn)步推進，促進了社農雙贏。每年累計投放農貸近億元，實現(xiàn)了支農工作與自身效益的同步提高，有力地助推了***新農村建設的步伐。

　　一、更新觀念，強化責任。

　　面對新形勢下的新要求，我社在充分總結經驗的基礎上，正確認識并分析當前***農村金融市場，當前新時期的對金融業(yè)務的需求呈現(xiàn)了多元化和多層化的新趨勢，這無疑都在要求銀行支行在業(yè)務上要不斷地開拓，同時也對銀行支行業(yè)務的服務意識提出了更高的要求。銀行支行要想穩(wěn)站農村金融市場，發(fā)展壯大，提高存款、貸款在農村的市場份額，就必須進一步更新觀念，以立足農村為導向，以服務農民、農村為中心，融洽農村銀行支行與農民之間的魚水深情。

　　在統(tǒng)一為農服務、為地方服務的觀念的前提下，強化落實責任。一方面，大力推進“陽光辦貸工程”。實行集體辦公，現(xiàn)場審批，陽光操作，使群眾吃了放心辦貸的“定心丸”；另一方面，推進貸款快速流暢通道，所有貸款隨時來申請，隨即現(xiàn)場調查，調查后半日內給予答復，符合要求的一天內即可辦完所有貸款手續(xù)，拿到所貸款項。努力為***農民致富開辟了一條致富的綠色通道。

　　二、加強領導，成立組織。

　　我社按照上級主管部門關于開展農村優(yōu)質文明服務的總體部署，結合***地方實際，及時成立了由主任統(tǒng)一直接領導，主辦會計、信貸員具體操作的銀行支行推進優(yōu)質服務領導小組及辦公室，負責全社優(yōu)質文明服務的組織領導和協(xié)調，出臺了工作意見和實施方案，明確了職責，形成了詳細的具體體系。組織全社干部職工認真學習了優(yōu)質文明服務重要性和必要性，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農民與地方之間的緊密聯(lián)系以及這種關系對銀行支行可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要性，使員工深刻認識到了優(yōu)質文明服務重大意義，堅定了員工為農服務的信心，提高了員工搞好優(yōu)質文明服務的認識，為我社能夠持久地為***農民、為***地方經濟提供更好更優(yōu)質的服務提供了強有力的保障。

　　三、宣傳發(fā)動，營造聲勢。

　　為使銀行支行為“三農”服務、為***服務的理念做到家喻戶曉，我社充分利用新聞媒體、標語、宣傳車等多種形式、多種途徑全方位進行宣傳，使得***銀行支行是咱***人自己的`銀行的觀念深入人心。特別是在今年金融危機對***的特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)玩具行業(yè)造成較大沖擊的情況時，我社積極送資金上門，與企業(yè)共度難關，使得我社在廣大企業(yè)中留下了很好的印象，營造了良好的社農合作、銀企共贏的氛圍。

　　為確保我社各項工作的順利開展，，我社積極向當?shù)攸h政領導匯報，取得了當?shù)攸h政的大力支持。與各村各組合作，開展走千家，送資金，共致富活動，使得我社的家喻戶曉、人人皆知，明確了貸款辦理程序、辦理貸款時間，公開了舉報電話，使文明服務品牌深入人心。

　　四、以點帶面，穩(wěn)步推進。

　　在我社在為***地方經濟騰飛發(fā)展提供服務的過程中，有針對性選擇地選擇了機械、橡塑、鈑金、玩具等幾個***地方特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)作為重點行業(yè)，結合當?shù)攸h委、政府的指導政策，對這幾個行業(yè)采取了重點支持，大力扶持的措施。首先重點關注這幾個行業(yè)的發(fā)展趨勢，從我們金融的角度積極配合企業(yè)的發(fā)展壯大。再次對華聯(lián)，高新等多個***特色產業(yè)代表企業(yè)進行了授信。 “一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用”的原則，使得企業(yè)資金使用更靈活更方便。

　　在快速推進特色優(yōu)勢行業(yè)的基礎上，不斷配合地方政府招商引資工作，以點帶面，全面穩(wěn)步推進優(yōu)質高效信貸服務，大力支持地方經濟發(fā)展。實行一條龍便民服務，開辟貸款綠色通道，嚴格落實優(yōu)質服務，實行陽光辦貸、公開承諾、接受監(jiān)督，徹底摒棄暗箱操作。同時公開包片信貸員姓名、公開咨詢熱線、公開辦貸條件、公開辦貸程序、公開舉報電話，主動接受社會輿論監(jiān)督，不斷改進工作措施，使支農工作更加社會化、規(guī)范化、陽光化，為廣大農戶生產致富開辟了“綠色貸款通道”，讓農戶及時方便地從柜面上一次性辦到貸款成為了現(xiàn)實。

　　五、多方共贏，收到實效。

　　優(yōu)質服務的深入開展，促進了“三農”經濟的發(fā)展，打造了銀行支行的金字招牌。通過對服務理念的持續(xù)推行，對服務質量的不斷精益求精。***銀行支行的服務正從過去的坐等放貸，轉變成現(xiàn)在的上門營銷放貸，大力支持了***農民的發(fā)家致富，大力扶持了***企業(yè)的發(fā)展壯大。在我社業(yè)務取得歷史最好成績的同時也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開。

　　為“三農”為地方提供優(yōu)質文明服務是銀行支行發(fā)展的根本，我社將繼續(xù)在上級行，在地方黨委、政府的關心支持、幫助指導下繼續(xù)為***提供更優(yōu)更好的服務，努力為把***建設成為 “經濟繁榮、民眾富裕、環(huán)境優(yōu)美、社會文明和諧”的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)而添磚加瓦。

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