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初到工作崗位的心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，好好地寫一份心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編收集整理的初到工作崗位的心得體會，希望對大家有所幫助。
初到工作崗位的心得體會1
時間過得很快，不知不覺我們已經(jīng)從會計崗“畢業(yè)”一個多月了。在會計崗實(shí)習(xí)，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨(dú)立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個多月中我們經(jīng)歷了很多很多，每一點(diǎn)一滴現(xiàn)在看來都是一筆寶貴的財富，沒有這點(diǎn)滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。
xxxx銀行，既xx銀行的字眼，可見我們的業(yè)務(wù)結(jié)算量是國內(nèi)首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領(lǐng)導(dǎo)還是培訓(xùn)中心的老師和我們的師兄師姐都反復(fù)對我們強(qiáng)調(diào)會計業(yè)務(wù)是很多工作的基礎(chǔ)，十分重要，讓我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們在不住的點(diǎn)頭之余對會計的`工作充滿了好奇與向往。
從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對大把的人民幣擔(dān)心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。
但俗話說“家家有本難念的經(jīng)”，每個不同的工作崗位也是一樣。
自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來應(yīng)該沒什么大問題，不就是幾個不同的交易碼嘛，但實(shí)際上當(dāng)我真正接觸到這紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時，我發(fā)蒙了。
茫然……
各種業(yè)務(wù)的流程、要求、需要的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是背幾個交易碼的那么簡單，基本上客戶隨便提一個問題都能難倒我，而我能做的只是說“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問問”。
茫然是短暫的。因?yàn)槲抑車兄械念I(lǐng)導(dǎo)、綜合部在關(guān)心著我們，身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY(jié)算區(qū)里觀摩學(xué)習(xí)。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們，使我們在白天觀摩后晚上及時復(fù)習(xí)加深印象。
會計結(jié)算的工作很繁忙，又經(jīng)常因?yàn)橛信R時要發(fā)放的借貸而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時間來教我每項業(yè)務(wù)的流程，風(fēng)險點(diǎn)和注意事項。漸漸的我也明白了，在結(jié)算區(qū)雖然沒有現(xiàn)金，但是每一筆業(yè)務(wù)的金額都很大，實(shí)際上有著更大的風(fēng)險，也需要我們更加的細(xì)心與耐心。
還記得剛拿到了操作卡，著實(shí)興奮了一陣，終于可以不用光看不練了。個人住房按揭，公司借貸，保理，跨行轉(zhuǎn)帳，托收……這段學(xué)的東西統(tǒng)統(tǒng)都來，但是到了晚上面對一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁，很多業(yè)務(wù)自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有借貸的好多附件也不知道怎么擺放。結(jié)果當(dāng)然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。
感謝所有幫助我的同事們，是她們的關(guān)心才有我今天在工行的成長。在結(jié)算區(qū)每一點(diǎn)細(xì)小的東西也都是值得我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)和關(guān)注的。背下業(yè)務(wù)的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項業(yè)務(wù)為什么要這樣做，多去想想在業(yè)務(wù)上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里，我們要踏踏實(shí)實(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)去做。
初到工作崗位的心得體會2
本次活動，同學(xué)們積極參與，在不同崗位上都獲得了寶貴的人生體驗(yàn)。首先是工作的辛苦，雖然時間并不長，但這天的奔波，定時定點(diǎn)上下班，每個人都頗有經(jīng)制度化管理的上班族形象。無論是腦力勞動（如律師）還是體力勞動（如社工、印刷廠），大家都在辛苦中初步感受到了社會生活的艱難，為今后的人生進(jìn)程做了很好的鋪墊。其次是人際交往，在工作中，我們會遇到形形色色的人，如何進(jìn)行交流溝通，以何種態(tài)度，措辭，表情都是必須考慮的，比如檢票時遇到不耐煩的游客，與同事的人際溝通，向他人請教工作經(jīng)驗(yàn)等，無論是這次活動還是今后的獨(dú)立生活這都是尤為重要的一項。最后，我們看到聽到的和親手實(shí)踐得來的信息同樣重要。鑒于學(xué)生身份以及工作的技術(shù)性問題，有些過程無參與，但觀察同樣讓我們受益匪淺，許多人的工作生活狀態(tài)為我們的成長提供借鑒啟迪，聆聽其他同事的閑談，使我們對區(qū)別于學(xué)校的領(lǐng)域有了基本的了解。
談及收獲，更多的就是一份歷練，作為學(xué)生的我們，從未有過如此的一份經(jīng)歷，或許我們沒有任何的工作技能，也并不能做出一份所謂的“大事”來，但是，即使是在工作崗位上站了天，也足以感受到一份工作的辛苦。誠然有些同學(xué)在最初活動的時候抱著一種游戲的態(tài)度去的，但一整天下來，通過各方面的評價以及在班會上的總結(jié)，看得出，同學(xué)們最初的不屑一顧明顯少了，而更多的是對自己“獨(dú)有”的工作經(jīng)歷“侃侃而談”。
通過這樣的'活動與交流，我們更是體會到了“百味人生”，也從中收獲到了平時在學(xué)校難以學(xué)到的耐心，沉著，合作�；蛟S，一些看似艱巨的任務(wù)都是這樣被攻破的吧，并不去畏縮，并不去害怕，并不去叫苦連天。每一步認(rèn)真，既不去想還有堆積如山的份額沒有做完，也不去沾沾自喜地欣賞已經(jīng)完成的成果。腳踏實(shí)地的每一步才是真實(shí)的�！鞍岩患唵蔚氖伦龊镁褪遣缓唵�，把一件平凡的事做好就是不平凡。”我們體驗(yàn)到的不僅是工作的辛苦，還學(xué)到了與人交往的能力。我們總抱怨學(xué)習(xí)是多么得辛苦，但當(dāng)我們站在工作崗位上，承擔(dān)了一份社會的責(zé)任，才知道一個人的責(zé)任有多大。我們這些天工作很累，可是我們也明白，也許未來等待我們的是更艱苦的環(huán)境，所以我們該從現(xiàn)在開始了解職業(yè)，同時也學(xué)會在這個社會上的生存法則……雖然職業(yè)體驗(yàn)沒有報酬，但是想想我們用的每一分錢都是靠雙手拼搏而來，‘一粥一飯，當(dāng)思來處不易；半絲半縷，恒念物力維艱�！岩活w感恩之心，感謝父母，為我們創(chuàng)造了幸福的生活；感謝所有勞動著的人，他們創(chuàng)造了一個豐富的世界……
初到工作崗位的心得體會3
公司推薦學(xué)習(xí)《用心去工作》一書，按要求進(jìn)行了閱讀。通過學(xué)習(xí)《用心去工作》一書，感到領(lǐng)導(dǎo)推薦此書的深意，根據(jù)道德供求規(guī)律，生活中缺少的，正是著力構(gòu)建的，深感本書編者的用心。本書通俗易懂，且多從員工的角度出發(fā)，讓員工從內(nèi)心深處意識到用心去工作的重要性，并為之去付出實(shí)踐。
做任何事情，只要你用心去做，一定能把它做好，如果不用心去做，那肯定是做不好的。用心去做事，讀起來簡單，寫起來也簡單，但是做起來可不簡單。
一個認(rèn)真工作的人，只能稱作稱職；一個用心工作的人，才能企及優(yōu)秀。用心不但能使我們做好本職工作，更能使我們用長遠(yuǎn)的思考來規(guī)劃未來；用心不但能使我們積極面對人生的每一次挑戰(zhàn)，更能使我們征服人生路途中的每一次困難。一個沒有用心工作的人，在人生的舞臺上永遠(yuǎn)只能扮演一個不起眼的角色；只有用心去工作的人，才能完美詮釋自己的生命內(nèi)涵。
做人是做事的基礎(chǔ)，沒有一個好的人格品質(zhì)，不論從事哪個行業(yè)，都將失去起碼的條件。做人要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀。講實(shí)話、辦實(shí)事，誠實(shí)、守信。做人要有奉獻(xiàn)精神，奉獻(xiàn)有形的物質(zhì)，收獲心靈的歡愉；奉獻(xiàn)心靈的甘露，獲得靈魂的提升。奉獻(xiàn)可以發(fā)出天使一樣的光芒，照亮別人，也照亮了自己。做人要穩(wěn)得住心神、管得住身手、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)，努力做干凈干事的模范。不應(yīng)做的事不做，不應(yīng)干的事不干。對今天擁有的，應(yīng)該倍加珍惜。要常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，經(jīng)得住金錢的考驗(yàn)，扛得住人情的羈絆，以一身正氣、一塵不染的高風(fēng)亮節(jié)和人格力量去努力工作。無論從事什么工作，都要認(rèn)真對待，要用心做事，細(xì)節(jié)決定成敗。世上無難事，只怕有心人。
用力干事只能把事干對，用心干事才能把事干好。從事職業(yè)教育工作，涉及學(xué)生的品德教育、職業(yè)技能的掌握，所以更要勤勤懇懇用心去教、用心去育，用心去對待學(xué)生的未來。從事職業(yè)教育要樹立服務(wù)意識，要有發(fā)展的眼光，立足長遠(yuǎn)。
用心工作是提升自身價值的前提，同時也是干好本職工作的前提。有時候我們在工作中犯一些低級錯誤，并不是我們目前掌握的知識和技能干不好這件事，而是沒用心去做。教師講課，用了心思，因材施教。就不會出現(xiàn)學(xué)生聽不明白的現(xiàn)象。一些已經(jīng)成熟的技術(shù)工人，有了多年的工作經(jīng)驗(yàn)，你不能說他們技術(shù)不過硬，操作不熟練，為什么有時還會出廢品或出事故，一句話：沒用心去工作，至少在某一時刻沒用心。有教師說：新課要備課，應(yīng)該寫教案。
但上過的課就用不著寫教案，因?yàn)槎贾貜?fù)多少輪了，閉著眼也能講。我想說閉著眼和用心不是同一個概念，盲人看不到前方，但他在用心邁向前方。我們的教學(xué)要針對我們的教學(xué)對象去實(shí)施教學(xué)，而我們的教學(xué)對象可不是一成不變的，我們對學(xué)生的知識要求、能力要求也不是一成不變的。
我們是企業(yè)的主人翁，理應(yīng)用心工作用心學(xué)習(xí)，苦練技能，在崗位上不斷提升自身價值，成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的人物，但實(shí)事上我們有些人是占著崗位不干事，占著職務(wù)不作為，或掉以輕心，或漫不經(jīng)心，或無所用心，不把自己擁有的工作當(dāng)回事，脫崗、睡崗、酒后上崗，雖有禁令，仍有人我行我素。領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，遲遲不見動靜；單位組織集體活動，到時總有松散的人；明文規(guī)定開會期間關(guān)閉手機(jī)，可常常是有音樂鈴聲響起。雖是些許小事，但卻能折射出一個人的素質(zhì)，一個人對工作的態(tài)度。人的素質(zhì)，并不是與生俱來的，也不是個整體的概念，而是每一個具體的`細(xì)枝末節(jié)的堆砌和累積，一滴水中可以見到整個太陽的光輝。一個人對工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，是否敬業(yè)愛崗，那是某件事某個具體的動作給人留下的印象。
常言說：時時留心長學(xué)問。用心工作，那就得時時處處留心自己的言行，認(rèn)真對待自己的職務(wù)，認(rèn)真對待自己的崗位，認(rèn)真做好自己（職務(wù)）職責(zé)范圍內(nèi)的第一件事�？煽诳蓸分袊邢薰厩案笨偛弥煺姓f過：一個年輕人，如果既無閱歷又無背景，只有自己可以依靠。那么，他最好的起步方法是：首先獲得一份工作；第二，珍惜你的第一份工作；第三，培養(yǎng)勤奮、敬業(yè)的習(xí)慣；第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察，獲取真經(jīng)；第五，要努力成為不可或缺、舉足輕重的人；第六，成為一個謙虛、有修養(yǎng)的人。
用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著為老板打工，只是完成任務(wù)，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實(shí)履行日常工作，用心做好每一件事的基礎(chǔ)上的。只有盡職盡責(zé)、盡善盡美、用心做好目前的工作，才能使你獲得價值的提升。用心工作是對人生和生活的尊重，因?yàn)楣ぷ魇侨松谑狼蟮蒙婧桶l(fā)展的前提條件，一個人要想得到企業(yè)和社會的承認(rèn)唯一有效的途徑就是用心對待自己擁有的工作。有了這個平臺，你才能不斷發(fā)展不斷開拓不斷提升自身價值的空間。
初到工作崗位的心得體會4
青春，在平凡的工作崗位上閃光，每每這句話在腦海中閃現(xiàn)時，不禁想起拿破侖曾經(jīng)說過的一句話，“我們應(yīng)當(dāng)努力奮斗，有所作為。我們不能虛度年華，我們需要在時間的沙灘上留下我們的足跡�！笔堑�，漫漫人生路，青春何其短暫，我們不能徒勞忙碌，虛度光陰，即使在最平凡的工作崗位，我們也要努力向前，不停的奮斗，不停的修整，讓自己閃閃發(fā)光。
我們每個人都只能擁有一次青春，當(dāng)一個人在年輕時，就把自己的人生與事業(yè)緊緊聯(lián)系在一起，他創(chuàng)造的就是永恒的青春。作為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)中的一名年輕同志，我可以自豪地說：在我們的系統(tǒng)里，就擁有一群為質(zhì)監(jiān)事業(yè)默默奉獻(xiàn)，揮灑青春的年輕人。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在這里工作了快4年，仍然清晰的記得xx年的7月末，我剛走出校門，帶著緊張、帶著興奮，揣著夢想，踏上人生的第一個工作崗位——特檢所綜合辦文員。從開始每天的匆匆忙忙，無方向的束手無策，到后來能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情，這是一個熟悉、認(rèn)知的過程。我從日常的工作中，慢慢整理，不斷總結(jié)，逐漸融入到特檢所這個大家庭。
平凡的崗位，給了我挑戰(zhàn)的`機(jī)遇和實(shí)現(xiàn)自我的空間，在質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)這片沃土上，在全所領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱情幫助下，我茁壯成長著。有過過失，有過成功，有過失落，有過喜悅，我的青春隨著特檢所的日益壯大而逐漸閃光。也許有人會說，作為辦公室的一名文員，我的工作是不是太普通，太平凡了？的確，我所處的崗位很平凡，很普通，年輕的我每天平凡的工作，平凡的生活，但是我平凡，不是無聊和苦澀，不是嬉鬧和無為，而是立足崗位，腳踏實(shí)地地說好每一句話，填寫好每一份報表，整理好每一份資料，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情，為一線的檢驗(yàn)人員提供有力的后勤保障服務(wù)工作。我充分的認(rèn)識到一個人可以平凡，但絕不可以平庸，要“心中存大，眼中有小，手中見細(xì)”，把工作崗位看成訓(xùn)練自己的平臺，通過工作來獲取經(jīng)驗(yàn)、知識和信心。每一次組織活動的精心籌備，每一次檢驗(yàn)員取證前的通知叮嚀，每一次會議的準(zhǔn)備工作，一句關(guān)懷，一杯熱水，一句提醒，這些看似微不足道的平凡小事，只要能讓工作繁忙的檢驗(yàn)人員露出舒心的笑容，我就覺很有意義，很有成就。
心里學(xué)家詹姆士說過：“播下一個行動，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)”。我說：在青春的時候，播下一種進(jìn)取的心態(tài)，即使在平凡的崗位上你也將收獲閃亮的人生。青年朋友們，讓我們立足崗位，用勤勞、踏實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)，負(fù)起青春賜予的責(zé)任，讓青春，在平凡的工作崗位上閃光！
初到工作崗位的心得體會5
忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束，在這一學(xué)期我擔(dān)任了初一初二的美術(shù)教學(xué)，現(xiàn)在我把這一學(xué)期的教學(xué)工作做簡要的匯報總結(jié)
一、師德表現(xiàn)
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動，抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會提高自己的業(yè)務(wù)水平。關(guān)心熱愛學(xué)生，做學(xué)生的好朋友。
二、課堂教學(xué)
美術(shù)對于學(xué)生并不陌生，但初一上學(xué)期的時候，很多學(xué)生的理解就是美術(shù)就是畫畫，經(jīng)過一學(xué)期的知識傳授，學(xué)生對美術(shù)也有了更深的理解，而在下學(xué)期的教材上，初一年跟初二年的美術(shù)重點(diǎn)稍微有了不同的側(cè)重點(diǎn)，初一年側(cè)重學(xué)生對印刷體美術(shù)的體驗(yàn)，而初二年更是側(cè)重學(xué)生對美術(shù)的深層理解，每一節(jié)課涉及的內(nèi)容方式都是不一樣的，學(xué)生學(xué)起來也有了比較大的興趣。所以教師要有目的的引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)和探索，以便于讓學(xué)生了解和欣賞更多的美術(shù)作品。在上每堂課前我都要認(rèn)真的備課，使上課時可以很好地引導(dǎo)學(xué)生，并適當(dāng)?shù)牟贾谜n后作業(yè)，引導(dǎo)他們完成高水平，有創(chuàng)意的作品。
三、教學(xué)工作
為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識水平，適應(yīng)新形式下的教育工作，我認(rèn)真的參加學(xué)校的每一次培訓(xùn)活動，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n，聽課，上好每一節(jié)常規(guī)課。同時配合組里搞好教研活動，并完成學(xué)校布置的各種活動任務(wù)。學(xué)期初，在許副校長的帶領(lǐng)下，和同事一起完成校園的美化，宣傳工作，在完成工作的同時，并且不斷地給自己充電。本學(xué)期也帶學(xué)生參加興趣小組，同時也輔導(dǎo)學(xué)生參加各項比賽活動，雖然未取得很好的成績，但也有了很大的進(jìn)步，相信繼續(xù)努力會有更大的進(jìn)步的。
四、課外活動
在課堂中我也積極挖掘美術(shù)人才，并利用周末興趣小組時間對他們進(jìn)行有目的的培訓(xùn)，這樣不但提高了他們的水平，同時也能很好地帶動班上其他同學(xué)學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。
五、考試
本學(xué)期我采用了筆試和平時作業(yè)的評比，筆試主要是書本上的基本知識為主，平時他們交上來的'作業(yè)我也做到認(rèn)真批改，分等級評比，所以平時作業(yè)對于期末成績占了百分之七十，所以總體起來每個班及格率都達(dá)到百分九十以上，優(yōu)秀率都達(dá)到百分之三十以上。
六、其他
我經(jīng)常收集各種美術(shù)作品，以便于讓學(xué)生多看、多體驗(yàn)，多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。在教學(xué)上，我充分的利用學(xué)�，F(xiàn)有的器材來上好每一堂課，讓學(xué)生接觸到更多關(guān)于美術(shù)的器材，能有更好的興趣學(xué)習(xí)。同時在課外我也主動的學(xué)習(xí)專業(yè)上的知識，做到自已一是股活的泉水，能夠源源不斷地給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的水資源，相信自己在以后的教學(xué)上會有更好的表現(xiàn)。
初到工作崗位的心得體會6
20xx年，酒店客服在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標(biāo)，各項工作也取得了顯著成績。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進(jìn)行考核，同時加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。客服部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項接待任務(wù)。在人員有限的`情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、全力加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作
一年來，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。通過客服部員工的集體努力，圓滿完成了多次大型會議的接待工作，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點(diǎn)，在接待xx會議時，由于xx接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
三、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍
客服工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點(diǎn)，客服部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。
為了緩解工作帶來的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
四、工作中存在的不足
我們在對員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量�？头䥺T工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。
初到工作崗位的心得體會7
在全縣范圍開展的“珍惜崗位，把握人生”學(xué)習(xí)教育活動中，我結(jié)合本身實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步牢固了正確的人生觀、價值觀、世界觀，增強(qiáng)了立足本職崗位，勤懇、創(chuàng)新地工作、為教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)的服務(wù)意識�，F(xiàn)將本次學(xué)習(xí)活動中的一些體會總結(jié)如下：敬業(yè)與精業(yè)是一個人事業(yè)成功的兩大重要因素。對于小學(xué)教師而言，敬業(yè)和精業(yè)既是對教師的職業(yè)道德要求，又是教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，二者之間存在著十分密切的關(guān)系。
敬業(yè)是教師執(zhí)教的前提。所謂敬業(yè)就是熱愛自己所從事的教學(xué)工作、熱愛學(xué)生，珍惜自己的工作崗位。如果一個人不喜歡自己的本職工作，就不能全身心地投入。因此，沒有敬業(yè)之心，就不會有精業(yè)之道。民族振興的希望在教育，教育振興的希望在教師。作為教師，只有從內(nèi)心里真正熱愛教育工作，才有資格進(jìn)入教師的行列，成為一名光榮的、受人尊重的人民教師。
精業(yè)是教師能否勝任教學(xué)工作的關(guān)鍵。如果一名教師做到了敬業(yè)，卻缺乏精深專業(yè)知識，那么他就無法滿足學(xué)生的.求知需要，就不是一名合格的教師。教師可以是平凡的，但不能是無能的。教師的治學(xué)精神和業(yè)務(wù)知識能力對學(xué)生的影響很大。所謂“名師出高徒”，只有合格的教師才能教出合格的學(xué)生。此外，精業(yè)還是教師贏得學(xué)生尊重的前提。一個知識淵博，學(xué)術(shù)思想先進(jìn)，教學(xué)業(yè)務(wù)能力高超的教師，更容易得到廣大學(xué)生的喜愛。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，知識信息的傳播速度在日益加快，學(xué)生獲得知識和信息的手段呈現(xiàn)多渠道化。這就要求教師必須加緊學(xué)習(xí)“充電”，進(jìn)一步完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提升自己的科研和執(zhí)教能力，提高自己的綜合素質(zhì)，使業(yè)務(wù)知識更加精湛，才能做一個勝任教書育人重任、無愧“人類靈魂工程師”這個光榮稱號的良師。
藝癡者技必良，書癡者文必工。作為教師必須要克服浮躁心態(tài)，靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，積極實(shí)踐和思考，提高自己的研究能力和學(xué)術(shù)水平，力爭做一個深受學(xué)生歡迎的、合格的、能教善導(dǎo)的人民教師。
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