學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板合集七篇
有了一些收獲以后，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7篇，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
即將面臨社會(huì)這道門檻，褪去來時(shí)的一腔熱血、躊躇滿志。心緒開始慢慢沉淀，也開始認(rèn)認(rèn)真真的替自己的未來考慮了。畢業(yè)，一個(gè)從理想世界到殘酷社會(huì)的跳板，讓我們有幸生在理想之中，又可以目睹社會(huì)現(xiàn)實(shí)的殘酷的一面。我想，對(duì)我們這群沒有見過世面，整天呆在校園里的莘莘學(xué)子來說，就業(yè)是一個(gè)不再遙遠(yuǎn)的話題。因此，我覺得，我們就更應(yīng)該好好考慮就業(yè)這個(gè)問題，那樣才不會(huì)被將來的就業(yè)打個(gè)措手不及。
這次的就業(yè)培訓(xùn)講座給我們提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，是我們能夠提早對(duì)近年的就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)的相關(guān)重要知識(shí)和信息有所接觸和了解。我們研究生求職主要有以下四個(gè)方面：第一，我們要有過硬的專業(yè)知識(shí)和技能，要具備較強(qiáng)的敬業(yè)愛崗和開拓進(jìn)取精神，要具有發(fā)展?jié)摿�。第二，能夠較正確地找到自己與聘用單位的共同點(diǎn)。包括自己的志向、知識(shí)、能力、特長(zhǎng)、愛好、愛好等與聘用單位有共通之處。第三，要具備一定的求職技能，盡管求職技能多種多樣，錯(cuò)綜復(fù)雜，但對(duì)我們而言，最常見和最主要的技能就是兩樣：會(huì)寫自薦書信，寫出的自薦書信能揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要，措辭巧妙、精辟，能引起閱讀者的重視等；會(huì)說話，面對(duì)聘用單位的職員說話時(shí)，能夠心不慌、臉不紅，知道哪些該說、詳說，哪些該回避、簡(jiǎn)談，說話當(dāng)中能給人以老實(shí)、謙虛、穩(wěn)重和成熟之感等。第四，要有一定的抗干擾能力�？垢蓴_能力當(dāng)中，最重要的有兩項(xiàng)：一是能夠較正確地鑒別信息的真?zhèn)�，防止上�?dāng)受騙；二是能夠捕捉最佳決策時(shí)機(jī)，防止因種種原因喪失最佳機(jī)遇。 同時(shí)我們大學(xué)生同意陷進(jìn)幾個(gè)就業(yè)心理誤區(qū)：自我期看值過高；過多的物質(zhì)要求；迷戀大型企業(yè)；追求熱門職業(yè)。我們應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，堅(jiān)信“天生我才必有用”的信念，從零做起，從基層做起，終極定能在社會(huì)上找到自己的位置。
通過這次和老師的討論，我很有感觸。似有“與君一席話，勝讀十年書”。原先的天真爛漫的想法被新的觀念替代，褪去稚嫩的思想，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中變得穩(wěn)重踏實(shí)，似有驚醒夢(mèng)中之人的作用。這才發(fā)覺，現(xiàn)實(shí)不如理想般美好，我們也不應(yīng)該對(duì)現(xiàn)實(shí)渴求什么，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步路，理想和現(xiàn)實(shí)是有著不可越過的鴻溝，但經(jīng)過細(xì)心經(jīng)營(yíng)也會(huì)別有洞天，讓人癡迷、讓人向往。
從這次討論中得到的最大收獲不是理論部分，現(xiàn)在想想，理論知識(shí)，在腦海中的印象似乎蕩然無存。但讓人記住的是那些老師向我們講的身邊實(shí)際經(jīng)歷的事情，身邊的事情總是最真實(shí)、最具震撼力、最讓人有一種與社會(huì)接觸的感覺。我覺得，讀他人的故事，就像讀歷史一樣，一頁一頁的翻開，一頁一頁品味，使人有一種使人明智的感覺，知興衰，知得失，更知已知彼。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)各行業(yè)的分工也精細(xì)起來，對(duì)于招收員工的要求也逐漸高了，所以造成了現(xiàn)在社會(huì)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面變得熱火朝天起來，每到就業(yè)季度，這里就聚集了成千上萬的擇業(yè)者，就業(yè)者，這足以證明當(dāng)前就業(yè)形式的嚴(yán)峻和緊張。所以作為即將要走出校門的畢業(yè)生,將面臨著很繁重的壓力，而在我們認(rèn)識(shí)了這一嚴(yán)峻的課題，我們就得做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。只有正確地認(rèn)知就業(yè)形式,分析就來形式，我們才能更好地為自己邁出第一步鋪下平磚，只有正確地認(rèn)識(shí)就業(yè)形式，我們才能更好地不斷訓(xùn)練自己,提高自己和充實(shí)自己，為自己在迎接挑戰(zhàn)前做好武裝，只有正確地認(rèn)識(shí)就業(yè)形式，我們才能趨利避害，排除我們前進(jìn)的障礙，抓住機(jī)遇發(fā)展自己，因此，對(duì)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我們每個(gè)在校大學(xué)生來說是尤為重要！
具體的講，就是要練就以下幾方面的能力：一是練就過硬的專業(yè)知識(shí)和技能，鍛煉自己的創(chuàng)新能力，突出自己的優(yōu)勢(shì)；二是要具備較強(qiáng)的敬業(yè)愛崗和開拓進(jìn)取精神，以良好的個(gè)人修養(yǎng)走向社會(huì)；三是具備巨大的發(fā)展?jié)摿�，如有健康的身體、良好的積極進(jìn)取的心態(tài)、吃苦耐勞干好本職工作的能力等。
通過這次的就業(yè)培訓(xùn)，老師既專業(yè)又較多地聯(lián)系實(shí)際的講解，使我從中學(xué)到好多書本中沒有的知識(shí)，確實(shí)受益匪淺。
第一，幫助我們更好地認(rèn)識(shí)了現(xiàn)狀；
第二，培養(yǎng)了我們的職業(yè)素質(zhì)；
第三，對(duì)自己有了一個(gè)更清醒更深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的未來和前途有了明確的目標(biāo)和計(jì)劃；
第四，激勵(lì)了我從現(xiàn)實(shí)開始不斷地豐富自己，為就業(yè)早做準(zhǔn)備，就不會(huì)像一個(gè)蒼蠅找不到自己的方向了；
第五，提高了覺悟，我深刻地明白了一個(gè)道理，那就是求職是一門非常有意思的生活藝術(shù)。
首先，要正確地認(rèn)識(shí)自己，給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，“興趣是最好的老師”。 其次，在平時(shí)加強(qiáng)積累，并認(rèn)真做好求職準(zhǔn)備。在學(xué)好本專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，多了解相關(guān)專業(yè)以及新的行業(yè)知識(shí)。這里所說的積累不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)上的積累，還包括社會(huì)活動(dòng)、兼職工作、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及人生閱歷的積累。我們現(xiàn)在所受教育很注重理論基礎(chǔ)，但是缺乏理論與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，導(dǎo)致培養(yǎng)出的人才與市
場(chǎng)需求脫節(jié)。所以我們要在學(xué)習(xí)的過程中參與實(shí)際工作，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)較純粹的課堂學(xué)習(xí)來說，學(xué)習(xí)效果也會(huì)更加深刻。并且加強(qiáng)實(shí)踐。另外，一定要抓住機(jī)遇，機(jī)遇只垂青有準(zhǔn)備的頭腦，所以我們都應(yīng)當(dāng)做好充分的心理準(zhǔn)備，把握恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。就業(yè)要取得別人的欣賞、信任，要“成才”，要讓工作找你而不是你找工作�，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但只要你自己有能力，能向別人證明你的能力，那么擔(dān)心與憂慮將不屬于你。莫泊桑說：“生活不可能像你想得那么好，但也不會(huì)像你想得那么糟！”無論我們?cè)谀膬汗ぷ�，在哪個(gè)行業(yè)工作，都應(yīng)當(dāng)以“志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地”的態(tài)度來面對(duì)今后的人生。
再次，在求職的過程中要有執(zhí)著的精神、敗而不餒的意志。
最后，自信在求職過程中是至關(guān)重要的，不能只看到自己身上的缺點(diǎn)，而把優(yōu)點(diǎn)掩埋。
總之，就業(yè)指導(dǎo)課上講到了很多我們以后會(huì)遇到的問題，即將遇到的問題，告訴了我們很多普遍的應(yīng)對(duì)方法，但我們不能光只看，不動(dòng)手，必須實(shí)踐才能在以后的困難中從容的對(duì)待，以獲得成功。不管是面試技巧，還是就業(yè)發(fā)展形勢(shì)，我們知道擇業(yè)成功的關(guān)鍵還要從本身的實(shí)際出發(fā)，靈活選擇。但不管怎樣，絕不能一味高挑，傲慢等。盡管我們需要及其艱苦的努力，但只要我們勇敢的向前，我們的未來就不會(huì)是一場(chǎng)虛無縹緲的夢(mèng)想。最后，為了我們的順利就業(yè)，做好我們眼前的每一件事吧。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
為一個(gè)普通教師有幸參加這次培訓(xùn),首先感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)的精采講授。通過培訓(xùn)培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新理念以及教育方法,為下一步提高教育藝術(shù);更好地推進(jìn)學(xué)校德育工作,使素質(zhì)教育的實(shí)施再上一個(gè)臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中,授課老師能從不同方位不同角度闡述了新時(shí)期班主任工作的基本要求,工作方法和工作藝術(shù)。既有高深超前的理論,又有貼近教育生活的實(shí)際案例，為今后的班主任工作提供了有益的參考。
要做一個(gè)合格的班主任，要愛學(xué)生，不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予必要的關(guān)心和幫助。還抽時(shí)間給學(xué)生談心、交流，和學(xué)生共同活動(dòng)，縮短了師生距離。愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問題及時(shí)，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就信任班主任，喜歡班主任，也喜歡上班主任的課。熱愛學(xué)生，還表現(xiàn)在班主任對(duì)學(xué)生的尊重和信任，以及對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求。尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，既統(tǒng)一嚴(yán)格要求，又注意學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對(duì)待。對(duì)程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方法,因材施教。關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，特別是差生，使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)有所得，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，把每一個(gè)學(xué)生都培養(yǎng)成社會(huì)有用的人才，一個(gè)班主任能得到學(xué)生的信任，使自己的工作順利進(jìn)行，使學(xué)生能健康活潑的成長(zhǎng)，是自己最大的成功和欣慰。
教師是是傳遞知識(shí)和文明的接力手，是點(diǎn)燃光明未來的火炬手。作為一名班主任，感到由衷的自豪，也深知肩負(fù)的歷史寄托和責(zé)任。我清楚要成為優(yōu)秀的班主任，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的師德素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取已成為這個(gè)時(shí)代的主旋律，信息時(shí)代的教師一定要勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干。班主任用自己正直、坦率、真誠(chéng)、友愛的樸素人格去影響一位又一位學(xué)生;用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對(duì)學(xué)生、對(duì)事業(yè)的愛心去帶動(dòng)學(xué)生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)他們的社會(huì)、家庭、集體的責(zé)任感。
下面談一下本次培訓(xùn)對(duì)班主任的認(rèn)識(shí):
一、認(rèn)識(shí)到班主任培訓(xùn)的必要性
默默從事教育教學(xué)工作多年,對(duì)如何做好班主任工作沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),一直以為"在其位,謀其職"就是把書教好,把學(xué)生管"好"。對(duì)新時(shí)期班主任工作要求不夠明確,對(duì)新時(shí)期學(xué)生了解不深,導(dǎo)致在工作中遇到許多意想不到的問題，而這次培訓(xùn)的內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性，同時(shí)通過培訓(xùn)為各校班主任進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流搭建了平臺(tái)，使工作在一線的班主任把自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和做法與同行共同分享,取長(zhǎng)補(bǔ)短,有利于班主任素質(zhì)的提高。這樣的培訓(xùn)是必要的。
二、認(rèn)識(shí)到班主任工作的重要性
班主任是一個(gè)特殊的群體,是班級(jí)的主要經(jīng)營(yíng)者,又是學(xué)生共同精神家園的設(shè)計(jì)師,是學(xué)生人生旅途上的重要領(lǐng)航員。班主任工作的好壞,直接決定著教育結(jié)果的成敗,所以作為班主任必須做好:
(一)提高自身素質(zhì)
班主任的一言一行,一舉一動(dòng)都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。自古以來就強(qiáng)調(diào)身教勝于言傳,要求學(xué)生做到的,班主任首先做到,而且要做的更好,更具有示范性,在無形之中為學(xué)生樹立榜樣，同時(shí)班主任還要善于創(chuàng)新,并帶動(dòng)學(xué)生創(chuàng)新,做到以德育德,以個(gè)性育個(gè)性,以創(chuàng)新育創(chuàng)新，要想做到這些班主任還要不斷的完善自己,不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),提高自身素質(zhì),嚴(yán)于律己,以身作則,在學(xué)生中樹立實(shí)實(shí)在在的影響。
(二)要有責(zé)任心
教師肩負(fù)著即教書又育人的重任。首先班主任要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,雄厚的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和廣博的科學(xué)文化知識(shí)；其次還要有良好的職業(yè)道德與責(zé)任感,責(zé)任心及使命感；這樣就會(huì)有為教育事業(yè)無私奉獻(xiàn),甘為人梯、樂為人梯、善為人梯的精神。
(三)要有愛心
沒有愛就沒有教育，熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生是教師職業(yè)道德的核心。孫自強(qiáng)老師講到班主任素質(zhì)時(shí)講到的五愛"愛生如人,愛生如生,愛生如友,愛生如子,愛生如己"對(duì)我觸動(dòng)最大。做為學(xué)生師長(zhǎng)的班主任的愛應(yīng)當(dāng)是無私的博大的，所以班主任要用自己滿腔的愛去關(guān)心,尊重每一個(gè)學(xué)生,耐心細(xì)致地指導(dǎo)每個(gè)學(xué)生,溝通和學(xué)生的思想感情。只有這樣才能真正贏得學(xué)生的心,真正使學(xué)生得到愛的教育。
作為新時(shí)期的班主任,不僅要關(guān)心學(xué)生的智,還要注重學(xué)生的德,這是新時(shí)期對(duì)班主任的要求。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
20xx年12月11日——15日，我有幸到武漢電教館參加了“全省農(nóng)村遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目市中心學(xué)校項(xiàng)目管理員專題培訓(xùn)”，并取得了結(jié)業(yè)證書。在四天時(shí)間里，我一共學(xué)習(xí)了4個(gè)方面的`教程并聆聽了關(guān)于遠(yuǎn)程教育資源介紹及網(wǎng)臺(tái)的應(yīng)用等的講座。通過短短四天時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感受很多。這次學(xué)習(xí)不僅開拓了我的視野，加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)以及當(dāng)今遠(yuǎn)程教育技術(shù)的了解，提高了自身的能力，而且還讓我認(rèn)識(shí)了很多老師、朋友，我的很多方面得到了很大提高。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我深刻理解了要真正學(xué)好一門技術(shù)是多么不容易，任何一門科學(xué)技術(shù)知識(shí)的學(xué)成并非一朝一夕能夠完成，這需要不斷的親身實(shí)踐，不斷的總結(jié)，這時(shí)才真正體會(huì)到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。更何況在當(dāng)今知識(shí)更新頻繁的社會(huì)，從事遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理員更應(yīng)該有永不滿足、不斷進(jìn)取的意識(shí)，才能跟上時(shí)代的潮流。單憑一兩本書籍，不通過頻繁的實(shí)踐摸索，很有可能被時(shí)代所淘汰，成為時(shí)代洪流之中的犧牲品。所以我時(shí)刻告誡自己學(xué)無止境，我會(huì)始終堅(jiān)持這一點(diǎn)。
在培訓(xùn)期間聽了三位老師關(guān)于FLASH8、WORD、EXCEL、POWERPOINT等課程。對(duì)于我來說，每個(gè)軟件都很難學(xué)，要想學(xué)得精，只有課后的操作練習(xí)。雖然時(shí)間很倉促，講授過程偏快，但我相信，只要我做個(gè)勤奮的學(xué)生，一定可以將這四個(gè)軟件學(xué)精的。
張強(qiáng)老師和楊志老師主要講的是臺(tái)遠(yuǎn)程教育資源的介紹以及網(wǎng)臺(tái)常見故障的排除。張老師詳細(xì)的告訴了我們，遠(yuǎn)程教育資源是20xx年開始，當(dāng)時(shí)投入了4億元；20xx年8月，臺(tái)獲國(guó)家批復(fù)并開通。過去是時(shí)間長(zhǎng)，損耗大，而現(xiàn)在是響應(yīng)快，交互性強(qiáng)，是國(guó)家直接發(fā)送，衛(wèi)星傳遞+交互傳遞。楊志老師主要講的是臺(tái)的安裝及維護(hù)管理，并告訴了我們聯(lián)系的QQ號(hào)及郵箱地址，更方便我們。
經(jīng)過這次培訓(xùn)豐富和加深了我對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)及遠(yuǎn)程教育更深一層的理解，開拓了做課件思路，使我的創(chuàng)新思想得到了進(jìn)一步的提高，讓我更加堅(jiān)定不移地去探索和追求它。聯(lián)系到自己，在今后的工作中，我要繼續(xù)鉆研，認(rèn)真接收遠(yuǎn)程教育資源，讓老師們習(xí)慣利用現(xiàn)存的資源。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。
這次培訓(xùn)確實(shí)是受益非淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng)，滿科長(zhǎng)，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí)，也學(xué)到了非常多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng)，更重要的使我的心靈得到了提升和凈化，使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過沈科長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長(zhǎng)對(duì)電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅非常好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}，并對(duì)我們?cè)诜⻊?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)企業(yè)的的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，應(yīng)著重注重三個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。
當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見面禮儀和電話禮儀，加爾去實(shí)踐。中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對(duì)公司最大的饋贈(zèng)。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對(duì)客戶最好的真誠(chéng)。通過本次培訓(xùn)，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會(huì)到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。
這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重，從一言一行，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們銷售部營(yíng)業(yè)室服務(wù)最好的一面通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長(zhǎng)說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無
形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2、在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）
3、與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4、為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶參觀時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是非常簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
一、通過兩天的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
（一）收獲知識(shí)
通過兩天的學(xué)習(xí)，我對(duì)黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過對(duì)公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細(xì)學(xué)習(xí)，從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營(yíng)銷常識(shí)、工資分配、勞動(dòng)保障及選人用人機(jī)制等方面，對(duì)將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠(yuǎn)景認(rèn)識(shí)。
�。ǘ┦斋@友情
對(duì)煙草相關(guān)知識(shí)的掌握是這兩天的主要學(xué)習(xí)成果，而另一項(xiàng)重要成果就是，這兩天，身處這個(gè)團(tuán)體之中，讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個(gè)人有著不同的生活、學(xué)習(xí)、工作背景，但做為新同事，大家赤誠(chéng)以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個(gè)團(tuán)體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業(yè)八級(jí)，有的人是聲樂專業(yè)出身，還有人有著多年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
我很慶幸在這次培訓(xùn)中，能夠認(rèn)識(shí)這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時(shí)間，和我們一起待在會(huì)議室里暢談、聊天，互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經(jīng)歷，收獲了成功的滿足……
二、明確了下階段工作的努力方向：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)煙草專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。俗話說“干一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應(yīng)該對(duì)煙草行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓(xùn)中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式，進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的黃煙人。
（二）腳踏實(shí)地，從細(xì)節(jié)做起。培訓(xùn)中，通過與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會(huì)以他們?yōu)閹�，虛心學(xué)習(xí)，工作中，無論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。
�。ㄈ� 尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛護(hù)整個(gè)公司。在今后的工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。
�。ㄋ模├^續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國(guó)的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國(guó)是一個(gè)人均資源較少的國(guó)家，社會(huì)勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個(gè)黃煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點(diǎn)紙做起……。同時(shí)，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的。現(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅(jiān)持這種精神，無論面臨多大的困難，都會(huì)化險(xiǎn)為夷。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長(zhǎng)期的。培訓(xùn)班結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實(shí)踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對(duì)人才培養(yǎng)的重視，也使我們對(duì)公司有了客觀的認(rèn)識(shí)，有助于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠淞⑷钟^。
行業(yè)在成長(zhǎng)、黃煙在成長(zhǎng)、黃煙人也在成長(zhǎng)。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會(huì)更好。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
青島總部培訓(xùn)的日子已經(jīng)結(jié)束，回顧這次短短的三個(gè)星期的培訓(xùn)期，從咖啡學(xué)校的理論基礎(chǔ)及實(shí)踐操作的學(xué)習(xí)，到咖啡店的下店實(shí)習(xí)，再到服務(wù)部的交叉培訓(xùn)。系統(tǒng)的培訓(xùn)流程，使我受益匪淺，從中學(xué)會(huì)了很多，也見識(shí)了很多。
從直觀上認(rèn)識(shí)了公司總部的全貌，對(duì)總公司的整體形象和實(shí)力都有了全新的認(rèn)識(shí)。不論從美麗的國(guó)際社區(qū)，到漢白玉打造的會(huì)所，以及氣派豪華的弄海園咖啡館，處處都彰顯著尊貴與驕傲，使我由衷發(fā)出感嘆的同時(shí)并為之深深的折服。
按照培訓(xùn)大綱，我青島之行的第一個(gè)星期將在公司開辦的咖啡學(xué)校接受培訓(xùn)，咖啡的起源與傳播，飲品的操作理論，食品的制作，設(shè)備養(yǎng)護(hù)，店務(wù)管理等等。在老師細(xì)致耐心地教導(dǎo)下，學(xué)員基本上能夠很好地吸收和掌握。當(dāng)捧著自己親手調(diào)制的卡布奇諾，芳香四溢那種成就感是無以復(fù)加的。
在咖啡學(xué)校學(xué)到的咖啡知識(shí)需要鞏固、消化，我們必須實(shí)踐出真知，理論結(jié)合實(shí)際，因此下店的一個(gè)星期實(shí)習(xí)就為我提供了這樣的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。一個(gè)干凈整潔的消費(fèi)環(huán)境對(duì)門店的影響是非常大的。因此，進(jìn)店的第一件事就是和咖啡店的員工一起全面清掃衛(wèi)生。禮貌用語和規(guī)范的服務(wù)流程直接反映出門店員工的精神狀態(tài)和工作態(tài)度，給消費(fèi)者賓至如歸的感受。專業(yè)的食品制作和良好的品質(zhì)以及豐富的食品種類則是門店?duì)I業(yè)額達(dá)成的關(guān)鍵。因此在咖啡館內(nèi)每名員工都為能早日上咖啡操作臺(tái)而努力。當(dāng)一天繁重卻充實(shí)的工作結(jié)束后，拖著疲憊的身軀走在回宿舍路上，回想這一天咖啡店工作還是有很大收獲和收益的。
結(jié)束了咖啡店的工作，按照公司的安排將去服務(wù)部接受培訓(xùn)。服務(wù)部是總部與各加盟店的聯(lián)系樞紐，起著將總部信息準(zhǔn)確，及時(shí)的傳達(dá)給加盟店，并將加盟店的情況向總經(jīng)理和相關(guān)部門反饋。跟著帶教師傅阮剛了解到公司服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)，并對(duì)主要工作內(nèi)容有了深入的了解和熟悉。如：日常訂貨，加盟店的開業(yè)檔案管理，加盟店申請(qǐng)受理、設(shè)備維護(hù)、信息、網(wǎng)站維護(hù)等等。
三個(gè)星期時(shí)間很短，但所學(xué)到的知識(shí)受益時(shí)間卻很長(zhǎng)。結(jié)合展業(yè)工作，從以前的模糊概念到如今的直觀認(rèn)識(shí)，這次培訓(xùn)對(duì)我的幫助非常大，也為以后的學(xué)習(xí)和工作帶來更大的信心！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
為期半個(gè)月的引智英語培訓(xùn)，一眨眼就過去了，在師培中心的安排下，Mr Johnson這位來自美國(guó)的老教師，給我們帶來一股大洋彼岸的清新之風(fēng)，讓我有幾點(diǎn)感動(dòng)。
首先是工作的認(rèn)真態(tài)度。自己和外教接觸不止一次了，每次都能被他們的認(rèn)真工作的勁兒感動(dòng)。每天下午，Mr Johnson都會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備第二天的課，寫教案，事先準(zhǔn)備好很多上課的物品，例如地圖、畫冊(cè)等等。而我自己作為一名學(xué)生，也深刻體會(huì)到了，認(rèn)真?zhèn)湔n的老師才能上除精彩的課。
第二是“活到老，學(xué)到老”的精神。別看Mr Johnson已經(jīng)51歲，但他的人生軌跡已經(jīng)遍布了47個(gè)國(guó)家，曾經(jīng)做過工程師，后而改作教師，每年根據(jù)學(xué)校的安排，會(huì)教授不同的學(xué)科。在中國(guó)的日子里，他要求自己每天學(xué)習(xí)若干個(gè)漢字，今年的9月他還將參加博士生考試。51歲，在中國(guó)是個(gè)開始頤養(yǎng)天年的年齡，而他卻還在鍥而不舍的學(xué)習(xí)。引發(fā)了我的深思，三十幾歲的我，在上級(jí)的安排下，暑假來培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如果沒有安排，我會(huì)利用暑期給自己充充電嗎?在向外教學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，我也學(xué)到了這種不斷自我提高的精神。
第三，培養(yǎng)精誠(chéng)合作的人才。在西方，一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的力量，用集體的智慧和力量完成一個(gè)個(gè)似乎不可逾越的鴻溝。在外教的課上，我又一次深深感受到了這種精神。幾乎每天我們都有小組討論或是合作，在其間，我們的思想發(fā)生了碰撞，摩擦出燦爛的火花，也是通過交流，我們了解得更多，思維更加開拓。而在我們自己的課堂上，我們卻一再不敢放手讓學(xué)生去說，或是不能以更加有效地方式去指導(dǎo)。為了孩子的未來，我們應(yīng)當(dāng)將手適當(dāng)?shù)姆砰_，讓他們自己去動(dòng)腦思考，遠(yuǎn)比我們?nèi)o他們的要強(qiáng)。課堂上如此，教師之間的合作也應(yīng)如此。一盤散沙，何以凝聚成一所名校的中堅(jiān)力量?
第四，靈活的教育機(jī)智來源于深厚的學(xué)識(shí)。也許由于中國(guó)人的羞澀或是愛面子，課堂上勇于表達(dá)自我的人，并不是很多。而Mr Johnson的很多內(nèi)容是需要師生雙方互動(dòng)交流才能得以繼續(xù)的。在每次的沉默應(yīng)答后，Mr Johnson很幽默的打岔，或是以一句諺語的表達(dá)方式請(qǐng)人回答，化解了教室里的尷尬氣氛。在教學(xué)中，他給了話題，而其答案都是無法預(yù)設(shè)的，他便由著我們的答案再引發(fā)思考。如此種種的教育機(jī)智，提醒了我，教師必須是一桶水才能教學(xué)生一碗水，靈活的教育機(jī)智是以深厚的學(xué)識(shí)為基礎(chǔ)的。
培訓(xùn)是結(jié)束了，但留給我的感動(dòng)和思考還在延續(xù)，所以收獲甚多。希望以后能多有這樣的機(jī)會(huì)，讓我以及更多的老師能有所提高，有所感悟。
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