(第一部分)
　　?□ 準(zhǔn)備工作?
　　營業(yè)助理復(fù)查上次該客戶當(dāng)面所交代或離京后來電或來函所應(yīng)辦工作是否已完成，如未完成應(yīng)速辦妥。?
　　1.營業(yè)助理對客戶所寄來擬在臺仿制的原樣品，如需準(zhǔn)備(counter sample)或報價、確認(rèn)樣品、印刷盒、紙?zhí)住��?biāo)紙、標(biāo)頭、陳列箱、說明書等資料，應(yīng)立即準(zhǔn)備齊全，如有問題不能解決，應(yīng)立即向主管經(jīng)理請示如何處理。?
　　2.營業(yè)助理需準(zhǔn)備客戶所欲購項目的最新報價，以滿足客戶再訂購的需要。?
　　3.營業(yè)助理應(yīng)客戶所需，代訂飯店房間，并于到京前一天應(yīng)再與飯店聯(lián)絡(luò)，不可有誤。?
　　4.營業(yè)助理須通知裝押助理，最遲于客戶來京前一日備妥o(hù)ol(outstanding order list)。?
　　5.如需采購部有關(guān)科長配合準(zhǔn)備工作者，營業(yè)助理應(yīng)即與其聯(lián)系協(xié)調(diào)妥善，對大客戶來京應(yīng)預(yù)告其到公司日期。?
　　□ 客戶當(dāng)日工作?
　　1?如需到機(jī)場迎接，營業(yè)部助理應(yīng)向總務(wù)科協(xié)調(diào)安排接機(jī)事宜，并應(yīng)于飛機(jī)抵達(dá)前2小時與航空公司機(jī)場辦事處聯(lián)絡(luò)班機(jī)確定到達(dá)時間。必須提早5分鐘抵達(dá)機(jī)場或飯店將客人接來公司。?
　　2?如客戶需赴工廠察看，營業(yè)助理應(yīng)事先與工廠聯(lián)絡(luò)，安排行程。?
　　3?如客戶需要游覽名勝古跡，營業(yè)助理應(yīng)事先安排觀光行程。?
　　□ 客戶來公司當(dāng)日?
　　1.赴機(jī)場或飯店接客戶前，營業(yè)助理應(yīng)將有關(guān)資料、檔案、樣品等置于業(yè)務(wù)洽談室。?
　　2.如客戶需要飲料、食品等，營業(yè)助理應(yīng)通知樣品室有關(guān)人員準(zhǔn)備。?
　　3.如需采購部有關(guān)科長備詢時，營業(yè)助理應(yīng)事先通知待命。?
　　□ 客戶接洽業(yè)務(wù)?
　　1.營業(yè)部經(jīng)理及助理陪客戶挑選樣品。?
　　2.經(jīng)客戶挑選的有興趣產(chǎn)品，營業(yè)助理應(yīng)立即記錄詳細(xì)資料及產(chǎn)品編碼、規(guī)格、包裝明細(xì)、材數(shù)、最近工廠價格。如有必要，可與有關(guān)科長協(xié)調(diào)報價。如客戶系以c&f或cif條件采購者，應(yīng)即計算所擬報單位數(shù)量的運費，如該產(chǎn)品客戶前曾購買者，則應(yīng)記錄前次廠價與賣價。?
　　3.與客戶洽談中，對報價及客戶所特別要求的規(guī)格、形態(tài)、大小、尺寸、厚度、結(jié)構(gòu)材料、顏色、包裝、質(zhì)量、訂購數(shù)量等營業(yè)助理均應(yīng)詳細(xì)列入記錄，必要時畫上該產(chǎn)品草圖。?
　　4.如客戶當(dāng)日未能決定采購，須待數(shù)日繼續(xù)洽談時，營業(yè)助理應(yīng)將所挑選出來的樣品，留條囑咐樣品室有關(guān)人員暫保留于業(yè)務(wù)洽談室架子內(nèi)。以免下次洽談時重復(fù)挑選。(保留期限不得超過一星期)。?
　　5.如客戶不予洽談或已洽商完畢之樣品，營業(yè)助理應(yīng)立即囑咐樣品室有關(guān)人員歸還原處。?
　　6.客戶如有任何詢問應(yīng)即查核答復(fù)，如不能即時答復(fù)，也應(yīng)向客戶說明原因并告以何時答復(fù)。?
　　7.與客戶洽談中，對客戶所交代之工作應(yīng)于下次洽談前完成。?
　　□ 整理o/c或報價單?
　　1.應(yīng)客戶需要，將洽談中有興趣的產(chǎn)品，營業(yè)助理與采購有關(guān)科長協(xié)調(diào)整理報價單，經(jīng)主管經(jīng)理核閱后打出交給客戶。?
　　2.客戶訂購產(chǎn)品，營業(yè)助理應(yīng)于客戶離公司的當(dāng)日或限期內(nèi)將o/c單項總價及全部總價底稿整理妥當(dāng)，呈主管經(jīng)理核閱后，按o/c所需份數(shù)多加二份。如系c&f或cif時，o/c上之材數(shù)不予打出。?
　　3.營業(yè)助理，應(yīng)立即核對o/c是否與底稿相符，如有錯誤即自行修改確實無誤，然后抽出一份o/c請示經(jīng)理后，開境內(nèi)訂單，連同境內(nèi)訂單裝運聯(lián)一并交裝押助理。?
　　4.所有寄境外信件，o/c或其他一切文件須由營業(yè)助理核對，并在寄出之份上經(jīng)理簽名處旁簽名，日期，送交主管經(jīng)理發(fā)出，但報關(guān)文件由營業(yè)助理于結(jié)關(guān)前自行核對單價數(shù)量，必須在當(dāng)日內(nèi)完成。?
　　□ 開境內(nèi)訂單時?
　　營業(yè)助理應(yīng)時常查核自存之o/c，并盡快請主管經(jīng)理會同有關(guān)采購科長發(fā)出境內(nèi)訂單，并在存檔o/c及資料卡或price list上注明承制工廠、廠價、境內(nèi)訂單號碼及日期。?
　　1.訂單上嘜頭可采用下列方式：?
　　(1)刻章。?
　　(2)打字。?
　　(3)由營業(yè)助理書寫清楚。?
　　2.如境內(nèi)訂單上數(shù)量、價格、包裝、規(guī)格、嘜頭有變更時，即發(fā)出"訂單更改通知"，并與原境內(nèi)訂單所留底聯(lián)裝訂一起。?
　　3.如系將境內(nèi)訂單改開給另一工廠，則應(yīng)于境內(nèi)訂單留底聯(lián)、驗貨聯(lián)、裝運聯(lián)上注明"本訂單系原訂單××號重開，原訂單作廢"，并于存檔o/c聯(lián)及資料卡或price list上更改境內(nèi)訂單號碼、日期、承制廠商名稱價格，但在工廠聯(lián)及簽回聯(lián)上絕對不可注明該訂單系重開，并立即將裝運聯(lián)直接交裝押助理。?
　　4.原境內(nèi)訂單如系改開別家工廠時，須用特別編號，舉例如下：?
　　kr-1021 (此為改開訂單號碼)?
　　k-1021 (此為原訂單號碼)?
　　5.需熏蒸的貨，外箱上一定要打洞，應(yīng)于訂單上特別注明，告知工廠。?
　　6.如系紡織品的訂單，亦應(yīng)于訂單上注明需辦quota才可出口。?
　　7.印刷品清款時，務(wù)必附上樣品才可付款。?
　　8.訂單一個item在us$5000以上，營業(yè)部科長在時一定要讓科長簽字，才能寄出，如科長不在而急于寄出的訂單由營業(yè)部自行決定此訂單是否要由科長簽準(zhǔn)才寄出，但如未經(jīng)科長簽字的訂單，采購科長應(yīng)協(xié)助出貨，而催貨則由營業(yè)部負(fù)責(zé)。?
　　9.凡向工廠催貨(包括配件及印刷品)一切成敗的責(zé)任由營業(yè)助理負(fù)責(zé)，但裝押助理協(xié)助催貨。