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        社區(qū)物業(yè)工作計劃

        時間:2021-03-31 09:12:48 工作計劃 我要投稿

        社區(qū)物業(yè)工作計劃

          在管理學中,計劃具有兩重含義,其一是計劃工作,是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析,提出在未來一定時期內(nèi)要達到組織目標以及實現(xiàn)目標方案途徑。下面是社區(qū)物業(yè)工作計劃,請參考!

        社區(qū)物業(yè)工作計劃

          社區(qū)物業(yè)工作計劃

          自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,XX區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面質(zhì)量有明顯改善與提高,但在小區(qū)車輛管理、公共設施設備管理、部門內(nèi)隊伍培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作細化管理上更是弱項,20XX年將是我們物業(yè)工作全面提升一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司發(fā)展需求。特制定20XX年物業(yè)管理工作計劃:根據(jù)公司在新一年度戰(zhàn)略目標及工作布署,XX區(qū)在20XX年工作計劃將緊緊圍繞“服務質(zhì)量提升年”來開展工作,主要工作計劃有:

          一、 全面實施規(guī)范化管理

          在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄作為工作重點,做到全面、詳實、有據(jù)可查。

          二、 執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質(zhì)量

          以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工工作熱情,促進工作有效完成。

          三、 強化培訓考核制度

          根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè)、服務意識等綜合素質(zhì)提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質(zhì)量,提高員工隊伍綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。

          四、 結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整安防體系

          從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識宣傳力度,打開聯(lián)防共治局面。

          五、 完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

          以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備維護,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

          六、 根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)

          根據(jù)年度工作計劃,近階段工作重點是:

          1.根據(jù)營運中心下發(fā)《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。

          2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。

          3.擬定車輛臨停收費可行性方案。

          4.配合運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動開展,組織相關(guān)部門做好準備工作。

          5.按部門計劃完成當月培訓工作。

          20XX年XX區(qū)將以務實工作態(tài)度,以公司整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

          XX社區(qū)

          20XX年X月X日

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