會(huì)議室工作計(jì)劃
管理會(huì)議室也是一件細(xì)致的工作,要怎么寫(xiě)一份工作計(jì)劃體現(xiàn)會(huì)議室的一切工作呢?
一 、會(huì)議室工作計(jì)劃
一、常規(guī)會(huì)議
時(shí)間:每年 1月10日,如遇周末假期順延
地點(diǎn):公司會(huì)議室
內(nèi)容:各項(xiàng)工作總結(jié);各高層述職演講;財(cái)務(wù)盈利狀況;業(yè)務(wù)成績(jī)和趨勢(shì);績(jī)效考核;評(píng)優(yōu)頒獎(jiǎng);等等。
主持人:總經(jīng)理
參加人員:董事長(zhǎng);總經(jīng)理;副總經(jīng)理;財(cái)務(wù)總監(jiān)及其他高管。
1、半年總結(jié)會(huì)
時(shí)間:每年 7月10日,如遇周末假期順延
地點(diǎn):公司會(huì)議室
內(nèi)容:各項(xiàng)工作總結(jié);財(cái)務(wù)賬目;各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展和成績(jī);等等。
主持人:副總經(jīng)理
參加人員:總經(jīng)理;副總經(jīng)理;財(cái)務(wù)總監(jiān)及其他高管。
2、每月總結(jié)會(huì)
時(shí)間:每月1日, 如遇周末假期順延
地點(diǎn):公司會(huì)議室
內(nèi)容:各項(xiàng)工作總結(jié);財(cái)物賬目;各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)度;績(jī)效考核;網(wǎng)站維護(hù);宣傳推廣;接待;等等。
主持人:副總經(jīng)理
參加人員:總經(jīng)理;副總經(jīng)理;財(cái)務(wù)總監(jiān)及其他高管。
3、每周例會(huì)
時(shí)間:每周星期一, 如遇假期順延
地點(diǎn):公司會(huì)議室
內(nèi)容:總結(jié)上周工作,布置這周工作。
主持人:副總經(jīng)理
參加人員:總經(jīng)理;副總經(jīng)理;其他高管。
二、非常規(guī)會(huì)議
1、大型項(xiàng)目或活動(dòng)籌備前,項(xiàng)目活動(dòng)籌備及分工會(huì)議項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)始前,檢查籌備工作會(huì)議項(xiàng)目活動(dòng)后,總結(jié)會(huì)議總結(jié)報(bào)告入檔。
2、各項(xiàng)小活動(dòng)前期,布置分工會(huì)議結(jié)束后,總結(jié)會(huì)議總結(jié)報(bào)告入檔。
二、會(huì)議室工作計(jì)劃
一:會(huì)議室員工守則
1:個(gè)人著裝及內(nèi)務(wù):
。匆(guī)定穿好工作服,名牌戴在左胸上方,易于客人辨認(rèn),不得有開(kāi)縫和紐扣脫落
。⻊(wù)員穿規(guī)定的長(zhǎng)筒絲襪,不得有破洞,有跳絲;男服務(wù)員穿深色襪子不得穿絲襪,船型襪
-按規(guī)定穿好黑色皮鞋,皮鞋應(yīng)保持清潔光亮
。⻊(wù)員應(yīng)保持淡妝,適當(dāng)施抹粉底,口紅應(yīng)選用適宜.不得將長(zhǎng)發(fā)披在肩上,頭發(fā)應(yīng)按規(guī)定盤(pán)起或塞入發(fā)網(wǎng)
-男服務(wù)員應(yīng)保持面容整潔,精神,留齊耳短發(fā).
。讣准舳,不得涂抹指甲油
。ぷ鲿r(shí)間內(nèi)不得佩帶飾物(結(jié)婚戒指除外)
。瓩z查好自己著裝及儀表儀容是否符合要求
。串(dāng)天會(huì)議情況提前60-90分鐘到崗,簽到,查看當(dāng)日預(yù)定
-接受領(lǐng)班分配工作
2:工作區(qū)暫行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
。v標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà),對(duì)客人熱情、禮貌、周到、責(zé)任心強(qiáng),與本部門(mén)員工通力合作,遵守員工守則,做好本職工作。
。炀氄莆辗⻊(wù)技能、清潔標(biāo)準(zhǔn),保持部門(mén)各部位設(shè)備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。
-上班時(shí)間不得在客區(qū)打私人電話(huà),不準(zhǔn)聽(tīng)音樂(lè)等.
。瓐(jiān)守崗位,不準(zhǔn)到無(wú)關(guān)區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守,保證賓客安全,勤巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,解決不了的立即向上級(jí)主管報(bào)告。
。(fù)責(zé)檢查各部設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)請(qǐng)維修項(xiàng)目。
。嵝芽腿吮9芎米约旱腵物品,不要擅自減少部門(mén)所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排。
。顚(xiě)單據(jù)時(shí),字跡清楚,書(shū)寫(xiě)工整,不可遺漏。
。暗饺魏芜z留物品,要立即上交上級(jí)領(lǐng)班或主管,之后由主管交至客房中心保管并做好記錄以備存查,如客人認(rèn)領(lǐng),請(qǐng)客人詳細(xì)描述物品特征(如手機(jī)請(qǐng)其講出機(jī)號(hào)撥打驗(yàn)證)出示有效證件并登錄備案,方可返還,如長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人領(lǐng)取,上交部門(mén)另行處理。
。腿说却⻊(wù)不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間(3分鐘),如不能及時(shí)處理,不得冷遇客人,立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)班或主管。
-在客區(qū)碰到客人,應(yīng)馬上停止手上的工作,有禮貌地打招呼,之后再進(jìn)行工作。
。粶(zhǔn)在客區(qū)吸煙、使用明火,禁止堆放雜物、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰及吐口香糖等,不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉笑、打鬧,以免影響客人開(kāi)會(huì).
。粶(zhǔn)使用客區(qū)內(nèi)物品(如客用廁所,客用電梯,會(huì)議茶點(diǎn)等以及會(huì)議客人所帶物品). -會(huì)議室員工應(yīng)隨時(shí)注意整個(gè)會(huì)議室的安全工作,發(fā)現(xiàn)有安全隱患應(yīng)第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行處理,如不能及時(shí)處理或遇到不能處理的情況,應(yīng)立即通知安全部以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)會(huì)議室客人進(jìn)行疏散,切忌自行武斷決定.
。坏迷谙掳鄷r(shí)間穿便裝在酒店大堂隨意出入,隨意使用客用電梯.
3:會(huì)議室清潔標(biāo)準(zhǔn)
。AВ好髁,無(wú)手印,無(wú)水跡。
-門(mén):內(nèi)外干凈,無(wú)污跡,無(wú)破損,門(mén)牌干凈,光亮,無(wú)污跡 無(wú)破損。
。T(mén)合頁(yè):使用靈活,無(wú)污漬,無(wú)破損,無(wú)噪音。
。瓑:無(wú)污漬,無(wú)破損、開(kāi)縫。
。亟蔷(xiàn):光亮,無(wú)灰塵,無(wú)污點(diǎn),無(wú)破損。
。皯(hù):玻璃明亮,窗框無(wú)污跡,無(wú)破損。合頁(yè)靈活,開(kāi)關(guān)自如,窗槽無(wú)灰塵,雜物。
-窗簾:干凈,無(wú)灰塵,無(wú)蜘蛛網(wǎng)。定期吸塵清洗,窗簾整齊、 美觀(guān),無(wú)少勾。窗簾軌道使用靈活。
。旎、墻壁:無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)灰塵,無(wú)污漬。
。瓱麸棧簾襞轃魝愀蓛魺o(wú)灰塵,使用正常,無(wú)故障。開(kāi)關(guān)靈活, 無(wú)灰塵,無(wú)污漬,無(wú)破損。
。照{(diào)口、風(fēng)口:無(wú)水跡,無(wú)灰塵,無(wú)故障。
-空調(diào)開(kāi)關(guān):使用正常,無(wú)灰塵,無(wú)污漬,無(wú)破損。
-溫度:調(diào)節(jié)到規(guī)定溫度:夏季:不高于24℃,冬季不低于20
。踩甘緹簦菏褂谜,無(wú)灰塵,無(wú)污漬,無(wú)破損。
。b飾物:擺放整齊,無(wú)灰塵,無(wú)污漬,無(wú)破損。
。参铮簾o(wú)灰塵,無(wú)黃葉;ㄅ鑳(nèi)無(wú)煙頭,無(wú)垃圾。
。靥海焊蓛,無(wú)污漬,無(wú)燙痕,無(wú)破損,無(wú)起包。開(kāi)會(huì)期間必須保持客區(qū)衛(wèi)生整潔,干凈.會(huì)議間歇期全方位打掃會(huì)議室,包括平時(shí)的衛(wèi)生死角.
4:會(huì)議室擺臺(tái)
會(huì)議室臺(tái)型大概分為:課桌式
劇院式
談判式
分組討論式
魚(yú)骨式
u字型
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