工作計(jì)劃集錦5篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
一個(gè)大目標(biāo)：穩(wěn)定
三個(gè)工作主題：世博、穩(wěn)定、改革
二項(xiàng)重要工作：企業(yè)文化提煉——統(tǒng)一思想
發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整——明確方向
五個(gè)完善：針對(duì)橋隧路橋設(shè)施管養(yǎng)
六個(gè)突破：針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
一個(gè)目標(biāo)及三個(gè)主題：
穩(wěn)定改革世博年：穩(wěn)定為中心，夯實(shí)公司管理基礎(chǔ)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)能力
一切工作在確保二個(gè)穩(wěn)定（員工隊(duì)伍穩(wěn)定、橋隧路橋設(shè)施管養(yǎng)的穩(wěn)定）的前提下展開(kāi)；
指令性改革過(guò)程中力求上述二個(gè)穩(wěn)定：
迎世博、保世博工作穩(wěn)定有序推進(jìn)。
以傳承為基礎(chǔ)，以改進(jìn)為手段。
二項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一、 企業(yè)文化的提煉和提升——原屬優(yōu)勢(shì)內(nèi)容進(jìn)一步升華，以便更好地統(tǒng)一大家的思想和對(duì)工作的認(rèn)識(shí)
先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)有企業(yè)文化在其內(nèi)涵和外延上進(jìn)一步深化和拓展，“四越”精神必須發(fā)揚(yáng)，但要腳踏實(shí)地，不搞空中樓閣。提煉出內(nèi)部員工、外部社會(huì)和顧客對(duì)公司切身感受的企業(yè)文化，廣大員工共識(shí)并付諸于行動(dòng)的企業(yè)文化，這樣上下才能步調(diào)一致，共克時(shí)限。
培植企業(yè)文化：六道法：知道、明道、悟道、行道、修道、傳道，不斷培育、完善、提升、實(shí)踐，大家建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)大家的企業(yè)文化。大家應(yīng)成為企業(yè)文化的悟道、行道、修道和企業(yè)文化的修道士。
1、 通過(guò)企業(yè)文化大討論，以達(dá)到統(tǒng)一的思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、激勵(lì)輻射之目的。
2、 梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)定位、企業(yè)品牌、完善并明確相關(guān)能使廣大員工予以接受的具體內(nèi)容。
3、 細(xì)化并賦予橋隧公司文化新內(nèi)容，營(yíng)造民主、信賴、富有人本精神的企業(yè)文化。堅(jiān)持三益并重（員工利益、企業(yè)社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益），倡導(dǎo)管理上以人（公司員工和社會(huì)相關(guān)顧客）為本（尊重人、了解人、關(guān)心人、引導(dǎo)人、凝聚人、激勵(lì)人、提高人，人性化管理，滿足人的合理要求）、工作上以質(zhì)（設(shè)施管養(yǎng)質(zhì)量和員工工作質(zhì)量）為本、經(jīng)營(yíng)上以信（人品、產(chǎn)品值得信賴）為本、績(jī)效上以贏（多方共贏）為本的工作氛圍。同時(shí)，明確以下相應(yīng)文化內(nèi)容并予以宣傳并影響廣大員工；
1）、學(xué)習(xí)文化
以提高人的.學(xué)習(xí)實(shí)踐能力為核心，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造思維根源于知識(shí)及知識(shí)靈活運(yùn)用和潛能及智慧的開(kāi)發(fā)”，注重企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力的營(yíng)建，將學(xué)習(xí)個(gè)融入到企業(yè)的管理中，把它當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，找出企業(yè)關(guān)鍵的知識(shí)資產(chǎn)，將其組合加以管理，建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和知識(shí)交流的環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)員工各類(lèi)分層綜合培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。不持續(xù)學(xué)習(xí)（文化知識(shí)、科學(xué)理論、處事技能）、終生學(xué)習(xí)（退休后上老年大學(xué)）、相互學(xué)習(xí)（三人行，必有我?guī)�。學(xué)他人之長(zhǎng)。）、多種類(lèi)型學(xué)習(xí)（理論、文化、技能、觀察思考、討論思考、討論研究、方法改進(jìn)過(guò)程中）。
2）、質(zhì)量文化
質(zhì)量是企業(yè)的生命。“以質(zhì)為本”，從廣義范圍出發(fā)，注重工作質(zhì)量的保證，做任何事追求完美、卓越。質(zhì)量文化影響的對(duì)象是“二品”——人品和產(chǎn)品。質(zhì)量文化的作用在于對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量和事施加影響，通過(guò)提升人的品質(zhì)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。a）將質(zhì)量?jī)r(jià)值觀融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和全體人員的行為準(zhǔn)則中；b）培育和提高員工的質(zhì)量意識(shí)、敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣（分散作業(yè)尤其重要）；c）創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)。
3）、安全文化
樹(shù)立大安全觀，除人身安全、生產(chǎn)安全、養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)設(shè)備安全、交通安全、消防安全外，還有橋隧路設(shè)施結(jié)構(gòu)安全、防恐安保、綜合治理工作。我們的安全工作不僅在員工八小時(shí)上班時(shí)間內(nèi)予以落實(shí)，而且還要延伸到八小時(shí)外對(duì)員工社會(huì)角色的關(guān)注，關(guān)注員工的生存、生活安全。
4）、創(chuàng)新文化
管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化激勵(lì)力度，挖掘全體員工創(chuàng)造力，開(kāi)展合理化建議活動(dòng)和全面質(zhì)量管理及qc小組活動(dòng)。不斷增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)，不斷開(kāi)展“改進(jìn)型”活動(dòng)，采取技術(shù)措施，推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)作業(yè)，使公司形成用創(chuàng)新的方法達(dá)到有挑戰(zhàn)目標(biāo)的管理氛圍，用新的思維方式、新的工作方法追求卓越。創(chuàng)新無(wú)處不在，辦要有創(chuàng)新之心，必有創(chuàng)新之舉。
5）溝通文化
堅(jiān)持“以人為本”的原則，加強(qiáng)員工之間的交流和溝通，尤其是管理層和被管理的溝通，培養(yǎng)企業(yè)良好的人際關(guān)系。以制度形式明確溝通渠道（合理化建議、懇談會(huì)、揭短會(huì)，拜好會(huì)、意見(jiàn)箱，員工接待日等），形成“精誠(chéng)合作，上下共識(shí)，積極溝通，相互謙讓”的良好氛圍。另外，相關(guān)方的溝通交流機(jī)制正常運(yùn)行。
6）合作（協(xié)作）文化
抱成團(tuán)才能的戰(zhàn)斗力。共事是一種緣份。相互補(bǔ)臺(tái)、相互幫助是工作之需，也是做人之需（行善積德）。與人方便與人方便�！耙孕艦楸尽�，誠(chéng)信待人，心胸坦蕩。（企業(yè)是一個(gè)家庭，和睦相處，形成合力，方能百戰(zhàn)不殆。）
7）服務(wù)文化：
以顧客為焦點(diǎn)，全心全意為客戶服務(wù)，從追求服務(wù)滿意向創(chuàng)造滿意顧客的“以信為本”的經(jīng)營(yíng)觀轉(zhuǎn)變，主動(dòng)為客戶排憂解難，“借路施工”，文明養(yǎng)護(hù)，把困難留給自己，把方便讓給通行顧客，追求“養(yǎng)護(hù)零缺陷，服務(wù)零距離”的工作境界。內(nèi)部服務(wù)重點(diǎn)提倡，上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍⻊?wù)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，相互服務(wù)，創(chuàng)造滿意員工。
工作計(jì)劃 篇2
不知不覺(jué)，大一就這么過(guò)去了大部分。這段時(shí)間里，看著各班委忙碌的身影穿梭在各活動(dòng)之中，深深的感動(dòng)了我，讓我也想盡自己的能力去為金融一班這個(gè)大集體服務(wù)。而今在大家的支持下，我獲得了為班級(jí)服務(wù)的機(jī)會(huì)。我知道團(tuán)支書(shū)的工作是比較繁忙的，但既然我選擇了，就會(huì)盡自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。現(xiàn)在，就讓我來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)一下在下學(xué)期有關(guān)工作的開(kāi)展：
第一：團(tuán)組織生活。
第二：入黨推優(yōu)大會(huì)。
第三：收集團(tuán)員團(tuán)費(fèi)
第四：其他工作
具體工作的開(kāi)展如下：
1、每個(gè)月的團(tuán)組織生活。首先是活動(dòng)前期的準(zhǔn)備工作。召開(kāi)班委會(huì)，確定活動(dòng)的主題，在經(jīng)過(guò)與各班委討論活動(dòng)的內(nèi)容后，認(rèn)真的寫(xiě)好活動(dòng)策劃書(shū)（這方面我會(huì)多向你們咨詢）。策劃書(shū)完成后再開(kāi)始準(zhǔn)備活動(dòng)的開(kāi)展，把活動(dòng)的一部分工作具體分配下去，班委間一起合作，培養(yǎng)默契。盡量在活動(dòng)形式上多創(chuàng)新，吸引同學(xué)們的`參與興致，例如多舉行一些戶外的團(tuán)組織生活及有趣的室內(nèi)活動(dòng)，這方面我也會(huì)多找班委一起討論，拿出好方案來(lái)�；顒�(dòng)期間，我會(huì)注意在場(chǎng)下調(diào)節(jié)氣氛，尤其是游戲環(huán)節(jié)，多調(diào)動(dòng)大家去玩，同時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理好一些突發(fā)情況�；顒�(dòng)結(jié)束后，與班委一起整理會(huì)場(chǎng)，回去后整理好活動(dòng)的資料，并認(rèn)真的寫(xiě)好活動(dòng)總結(jié)書(shū)。這樣一方面可以更好的完成工作，另一方面可以增強(qiáng)同學(xué)們之間的感情。其中的很多細(xì)節(jié)方面的東西，我不懂也會(huì)盡量詢問(wèn)筱燕，爭(zhēng)取每次活動(dòng)都能圓滿舉行。
2、推優(yōu)大會(huì)。我相信每一個(gè)同學(xué)對(duì)黨都具有積極的態(tài)度，充滿熱情。大會(huì)前做好宣傳工作，鼓勵(lì)同學(xué)們參加，向黨靠近�；顒�(dòng)前確定主持人，統(tǒng)計(jì)好上臺(tái)推優(yōu)的同學(xué)人數(shù)，做好通知工作及教室的申請(qǐng)�；顒�(dòng)期間維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待。推優(yōu)結(jié)束后保存好票單，把這些資料都整理好。
3、收集團(tuán)員團(tuán)費(fèi)。每學(xué)期收取一次，每次六元。每次做好通知，提醒大家上繳團(tuán)費(fèi)。我會(huì)保證在規(guī)定上繳我們班團(tuán)員團(tuán)費(fèi)的限期前收齊，并按要求做好記錄存檔。
4、其他工作。主要是學(xué)院舉辦的一些大型的活動(dòng)，比賽之類(lèi)的。我會(huì)積極的向大家宣傳，調(diào)動(dòng)大家參加活動(dòng)的積極性，詳細(xì)、耐心的向大家講解活動(dòng)的重要性及其意義。()組織大家參加活動(dòng)并爭(zhēng)取去的好成績(jī)。通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)形成班級(jí)團(tuán)結(jié)、積極向上的優(yōu)良班風(fēng)，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。還有就是一些評(píng)優(yōu)活動(dòng)，這方面我會(huì)按照學(xué)院上面都要求及結(jié)合同學(xué)們平時(shí)的表現(xiàn)，在與班委討論基礎(chǔ)上選出名單，做到公開(kāi)，公平，公正。
大概的工作就這些了吧，因?yàn)閯偨邮郑?jì)劃書(shū)也很少寫(xiě)，所以不足之處請(qǐng)見(jiàn)諒。待指出后，我會(huì)認(rèn)真修改。以后工作中還有很多事情要麻煩你們，客套話不多說(shuō)啦，你們辛苦啦，我會(huì)加油的。
工作計(jì)劃 篇3
文明服務(wù)是決定一個(gè)企業(yè)形象的重要保證，做好文明服務(wù)就能使企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)地位。同此，在我們的日常工作中就應(yīng)當(dāng)切實(shí)地抓好文明服務(wù)工作，做為一線員工，我們是直接與司乘人員面對(duì)面接觸，我們的文明服務(wù)是否做的好，是直接表現(xiàn)在社會(huì)大眾面前的，要把文明服務(wù)做得更好，就需要堅(jiān)持不懈的努力。
首先，從基礎(chǔ)上出發(fā)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及管理處下發(fā)的各類(lèi)文明服務(wù)的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加關(guān)于文明服務(wù)的培訓(xùn)、教育，做到學(xué)以致用，學(xué)有所用，把各項(xiàng)服務(wù)條例做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
其次，從細(xì)節(jié)方面入手，文明服務(wù)要做到的是，干凈整潔上午服務(wù)環(huán)境，和氣友善的服務(wù)態(tài)度，所以日常工作中，堅(jiān)持車(chē)道衛(wèi)生清潔，對(duì)司乘人員來(lái)有迎聲去有送語(yǔ)；禮貌待人，親切問(wèn)詢，都是我們的基本工作，小到一句“您好”一次點(diǎn)頭，細(xì)到一個(gè)手勢(shì)，一個(gè)微笑，而我們的服務(wù)質(zhì)量就是由平時(shí)的一點(diǎn)一滴凝聚而成的'。
當(dāng)然，如果以上這些都做到了也是不夠的，我們還需要不斷地提升自己的服務(wù)水平，與其他站點(diǎn)的互相評(píng)比和交流，向好的站點(diǎn)多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交換心得，也是相互促進(jìn)的好辦法，自己有不足的地方多加改進(jìn)，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和意見(jiàn)，才能使文明服務(wù)更全面和完善的發(fā)展。
20xx年是我公司將“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”例為重中之重的工作之一，我將配合站長(zhǎng)，帶領(lǐng)我站團(tuán)員及全體職工，將文明服務(wù)工作多到更好。
工作計(jì)劃 篇4
車(chē)險(xiǎn)續(xù)保管理督導(dǎo)辦法 為進(jìn)一步優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)續(xù)保過(guò)程管理，細(xì)化各機(jī)構(gòu)車(chē)險(xiǎn)續(xù)保規(guī)范動(dòng)作督導(dǎo)，現(xiàn)將續(xù)保管理督導(dǎo)辦法明確如下：
一、 督導(dǎo)對(duì)象
各中支機(jī)構(gòu)及支公司續(xù)保條線相關(guān)人員。
二、 督導(dǎo)人員配置
督導(dǎo)人員包括分公司車(chē)險(xiǎn)部續(xù)保專員及核保員、車(chē)商渠道部及新渠道管理部續(xù)保專員。
車(chē)險(xiǎn)部機(jī)構(gòu)督導(dǎo)負(fù)責(zé)人分配如下：
三、 規(guī)定動(dòng)作
機(jī)構(gòu)續(xù)保專員：按照《中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保管理流程》要求、跟進(jìn)到期名單反饋日期要求，及時(shí)反饋跟蹤結(jié)果、脫保原因及抽檢結(jié)果至機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老師處。 機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老師：需每天收集匯總負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的續(xù)保逐單跟進(jìn)清單及脫保原因清單，并督導(dǎo)機(jī)構(gòu)反饋清單的質(zhì)量。具體內(nèi)容為：
1、每日抽檢各機(jī)構(gòu)反饋的抽檢結(jié)果，并記錄抽檢結(jié)果；匯總跟進(jìn)清單表中的反饋名單量、有效跟進(jìn)量、跟進(jìn)問(wèn)題；匯總脫保原因表中的轉(zhuǎn)保流向、脫保原因、同業(yè)手續(xù)費(fèi)、客戶電話收集情況；整體反饋結(jié)果的機(jī)構(gòu)抽檢數(shù)量以及分公司抽檢結(jié)果。
2、加強(qiáng)與中支續(xù)保專員、初審人員的溝通，密切關(guān)注市場(chǎng)異動(dòng)及我司業(yè)務(wù)達(dá)成情況，并針對(duì)異動(dòng)情況給予及時(shí)響應(yīng)，每半月將此類(lèi)信息進(jìn)行匯總。每月17日，2日下班前將之前半月督導(dǎo)結(jié)果按照附件《中支續(xù)保督導(dǎo)表20xx年半月反饋》格式匯總反饋至分公司續(xù)保專員oa郵箱。 分公司車(chē)商渠道部及新渠道管理部續(xù)保專員：需每日關(guān)注所屬渠道各機(jī)構(gòu)司內(nèi)續(xù)保達(dá)成情況，續(xù)保管理流程要求督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)條線續(xù)保工作的落實(shí)，開(kāi)展包含且不限于以下內(nèi)容的續(xù)保管理工作：
1、車(chē)商渠道、交叉銷(xiāo)售渠道：督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)司內(nèi)、渠道內(nèi)續(xù)保率目標(biāo)的達(dá)成，每半月分析續(xù)保率同、環(huán)比變化原因，并根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出改善建議。結(jié)合業(yè)務(wù)達(dá)成情況及市場(chǎng)信息的反饋，及時(shí)調(diào)整續(xù)保管理支持方案。
2、電銷(xiāo)渠道：分項(xiàng)整理出各機(jī)構(gòu)名單認(rèn)領(lǐng)情況結(jié)果以及電銷(xiāo)職場(chǎng)對(duì)名單的接收撥打情況；督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)二促、綠色通道的達(dá)成及地空結(jié)合情況，并將上述信息進(jìn)行匯總。督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)司內(nèi)、渠道內(nèi)續(xù)保率的達(dá)成，分析續(xù)保率同、環(huán)比變化原因，并根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出改善建議。
結(jié)合業(yè)務(wù)達(dá)成情況及市場(chǎng)信息的反饋，及時(shí)調(diào)整續(xù)保管理支持方案。 每月17日，2日下班前請(qǐng)各渠道續(xù)保專員將半月督導(dǎo)結(jié)果匯總反饋至分公司續(xù)保專員oa郵箱。分公司車(chē)險(xiǎn)部續(xù)保專員：需依據(jù)匯總的反饋信息并結(jié)合續(xù)保達(dá)成情況整理續(xù)保工作半月報(bào)通報(bào)至各機(jī)構(gòu)。每月初組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展續(xù)保聯(lián)系會(huì)議，通報(bào)當(dāng)前續(xù)保達(dá)成結(jié)果、分析解決推進(jìn)工作中遇到的問(wèn)題，結(jié)合業(yè)務(wù)達(dá)成情況及市場(chǎng)信息的反饋，討論續(xù)保管理支持方案及下一步續(xù)保工作推進(jìn)計(jì)劃。
四、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，對(duì)督導(dǎo)工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)。在車(chē)險(xiǎn)部部門(mén)例會(huì)中設(shè)定續(xù)保督導(dǎo)例行交流專項(xiàng)內(nèi)容，通報(bào)各機(jī)構(gòu)續(xù)保率變化情況，由各督導(dǎo)人對(duì)所負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)續(xù)保相關(guān)工作進(jìn)展情況進(jìn)行概述，并分析反饋續(xù)保率變化原因，針對(duì)續(xù)保工作存在的`問(wèn)題進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部討論，
總結(jié)下一步續(xù)保提升辦法，強(qiáng)化后續(xù)督導(dǎo)內(nèi)容及目標(biāo)。篇四：20xx年續(xù)保方案20xx年9月1日-10月31日續(xù)保方案 針對(duì)20xx一汽大眾續(xù)保禮遇季暨經(jīng)銷(xiāo)商續(xù)保銷(xiāo)售競(jìng)賽，為提高昭通恒升汽車(chē)4s 店的續(xù)保量及續(xù)保率，做如下方案：
1. 提前電話邀約9月，10月保險(xiǎn)到期的客戶。
2. 通過(guò)編輯短信發(fā)送（內(nèi)容包括：參加續(xù)保購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)車(chē)主，可以享受2000元簽單豪
禮到店免費(fèi)檢測(cè)，參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為一等獎(jiǎng)iwatch、二等獎(jiǎng)原廠固特異輪胎、三等獎(jiǎng)汽油添加劑）。
3. 售后服務(wù)顧問(wèn)電話通知保養(yǎng)，維修的客戶，對(duì)保險(xiǎn)在9月，10月保險(xiǎn)到期者，有意識(shí)提醒客戶續(xù)保，參與享受活動(dòng)。
4. 理賠顧問(wèn)在服務(wù)時(shí)，提醒客戶在活動(dòng)期間內(nèi)續(xù)保。
6. 客戶部回訪新老客戶提醒續(xù)保，介紹親朋好友到店續(xù)保。提示內(nèi)容：一汽-大眾現(xiàn)開(kāi)啟車(chē)主續(xù)保禮遇活動(dòng)， 9月1日-10月31日期間進(jìn)店續(xù)保簽單客戶即享三重豪禮：分別是2000元簽單豪禮，買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)成交者，可銷(xiāo)售到店免費(fèi)檢測(cè)，并參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)即有機(jī)會(huì)獲iwatch1部、原廠輪胎1條.
7. 銷(xiāo)售顧問(wèn)積極配合，負(fù)責(zé)推薦全款老客戶到店續(xù)保。
8. 展廳續(xù)保禮遇季展架制作，擺放，及售后透明車(chē)間擺放，有利益客戶續(xù)保意識(shí)，提升續(xù)保業(yè)績(jī)，增加4s店品牌。總結(jié)：為提升續(xù)保的業(yè)績(jī)，各部門(mén)需要緊密配合，提升續(xù)保潛客成交率，進(jìn)而提高事故產(chǎn)值，通過(guò)此活動(dòng)挽回續(xù)保流失客戶，增加一汽大眾品牌親和度。
背景目的
1、20xx年1-7月西區(qū)總事故臺(tái)次/事故產(chǎn)值同比下滑，事故件消耗困難；
2、西區(qū)續(xù)保率低于30%，造成事故車(chē)回廠比例低，影響經(jīng)銷(xiāo)商售后盈利能力；
一、活動(dòng)目的
1、讓客戶了解并認(rèn)知我公司的續(xù)保業(yè)務(wù)；
2、通過(guò)推廣活動(dòng)加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和交流，感恩大禮回饋客戶；
3、為客戶提供更好的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。
二、活動(dòng)時(shí)間：即日起 至20xx年12月31日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：壽光安達(dá)海馬
四、活動(dòng)對(duì)象：所有用戶
（一）優(yōu)惠禮包
1、凡在我公司續(xù)保的客戶均可享受商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)最低7折優(yōu)惠（續(xù)保商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)7折均是在車(chē)輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。
2、續(xù)保消費(fèi)滿5000元以上，贈(zèng)送200元工時(shí)卡一張，發(fā)動(dòng)機(jī)清洗一次，空調(diào)系統(tǒng)清洗一次，玻璃水一瓶，免費(fèi)的全車(chē)檢查。
3、續(xù)保消費(fèi)滿4000元以上，贈(zèng)送一張150元工時(shí)卡一張，空調(diào)系統(tǒng)清洗一次，玻璃水一瓶，免費(fèi)的全車(chē)檢查。
4、續(xù)保消費(fèi)滿3000元以上，贈(zèng)送贈(zèng)送100元工時(shí)卡一張，基礎(chǔ)保養(yǎng)一次（不含工時(shí)費(fèi)），玻璃水一瓶。
5、續(xù)保消費(fèi)滿2000元以上，贈(zèng)送50元工時(shí)卡一張，基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，玻璃水一瓶！
6、凡在公司預(yù)存來(lái)年續(xù)保押金的客戶，都可享受全年免費(fèi)的基礎(chǔ)保養(yǎng)（每年2次基礎(chǔ)保養(yǎng)含機(jī)油、機(jī)率）！
（二）服務(wù)承諾
1、續(xù)�？蛻艟上硎艹莾�(nèi)免費(fèi)拖車(chē)救援服務(wù)。
2、續(xù)�？蛻艟上硎苊赓M(fèi)辦理本公司vip貴賓卡，客戶憑此卡消費(fèi)積分兌換禮品并可以享受預(yù)約保養(yǎng)工時(shí)八折優(yōu)惠。
3、續(xù)�？蛻艟上硎苊赓M(fèi)代理年審車(chē)輛服務(wù)。
4、汽車(chē)事故后的車(chē)損估價(jià)協(xié)調(diào)，在修理品質(zhì)、修理時(shí)間方面有更高標(biāo)準(zhǔn)，出險(xiǎn)后保障使用正規(guī)零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車(chē)，是公司用戶享受到的vip待遇的保險(xiǎn)。我們的服務(wù)承諾為客戶節(jié)省時(shí)間、精力與金錢(qián)，減少客戶在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。
運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)
一、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作開(kāi)展；
2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)專員貫徹執(zhí)行公司相關(guān)運(yùn)營(yíng)政策；
3、改進(jìn)、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范；
4、調(diào)查評(píng)價(jià)制度實(shí)施問(wèn)題和效果，提供建議解決方案；
5、建立公司職位流動(dòng)和晉升體系；
6、 指導(dǎo)各部門(mén)主管開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，向員工解釋各種相關(guān)制度性問(wèn)題；
7、根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲工作；
8、組織實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)面談；
7、負(fù)責(zé)對(duì)各分公司、門(mén)店及加盟車(chē)商的運(yùn)營(yíng)狀況等工作進(jìn)行監(jiān)督、巡查和考核；
9、分析其運(yùn)營(yíng)狀況報(bào)表并做出相應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整、考核，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到高效的執(zhí)行；
10、協(xié)同部門(mén)人員做好每月工作計(jì)劃，總結(jié)相關(guān)問(wèn)題并加以修正；
11、確定并管理相關(guān)合作單位，如代辦車(chē)行等，保證公司利益的同時(shí)要以提高用戶滿意度為準(zhǔn)則；
12、負(fù)責(zé)審核分公司與合作車(chē)商簽訂合同的真實(shí)性、有效性、合法性； 協(xié)調(diào)組織完成公司績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，使其更符合不同階段的要求；
13、負(fù)責(zé)加盟車(chē)商認(rèn)證的.相關(guān)手續(xù)的審核，做到有理有據(jù)；
14、協(xié)助上級(jí)完成其他相關(guān)績(jī)效管理工作。
15、保證順暢的聯(lián)絡(luò)方式，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，不得停機(jī)或關(guān)機(jī)；
二、綜合主管崗位職責(zé)
1、對(duì)分公司及旗艦店各項(xiàng)日常工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，改進(jìn)工作流程，確保分公司及旗艦店運(yùn)營(yíng)順暢；
2、針對(duì)分公司及旗艦店運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題督促及時(shí)處理，并與分公司及旗艦店有效溝通，制定解決方案；
3、建立健全分公司及旗艦店業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作制度和規(guī)范，建立科學(xué)系統(tǒng)的督導(dǎo)方案、流程；
4、按照管理部署，主持對(duì)單一項(xiàng)目的重點(diǎn)整頓，指導(dǎo)并審核分公司及旗艦店制定整改方案；
5、對(duì)運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的工作安排、活動(dòng)，進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的分公司及旗艦店整改指令進(jìn)行跟進(jìn)，保證公司的每一項(xiàng)制度，指令得到高效的執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)考核，并向上級(jí)提交考核評(píng)估報(bào)告；
7、按照稽查檢查標(biāo)準(zhǔn)階段性對(duì)各分公司及旗艦店運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行考核評(píng)比并公布結(jié)果，重點(diǎn)提出整改項(xiàng)目和期限；
8、稽查、督導(dǎo)工作應(yīng)堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”的原則，對(duì)事、對(duì)人需一視同仁，處理事情不徇私舞弊，對(duì)相關(guān)人員應(yīng)公布相應(yīng)的處理過(guò)程及結(jié)果；
9、詳細(xì)記錄管理部各分公司及旗艦店督導(dǎo)檢查結(jié)果，對(duì)檢查中暴露的問(wèn)題及時(shí)給予分店相關(guān)管理人員 ，及當(dāng)事人作出有效的處理意見(jiàn)報(bào)中心審核存檔；
10、建立系統(tǒng)的分公司及旗艦店督導(dǎo)檢查檔案體系，建立詳細(xì)考核檔案；
11、按時(shí)像上級(jí)提交工作計(jì)劃及總結(jié)，按時(shí)完成督導(dǎo)檢查工作；
12、根據(jù)公司給予本部制定戰(zhàn)略方針和工作目標(biāo)，向上級(jí)提交階段性門(mén)店督導(dǎo)計(jì)劃，并有效 落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)完成進(jìn)度的評(píng)估和總結(jié)；
13、檢查和考核各分店在崗員工的業(yè)務(wù)技掌握進(jìn)度及工作效率完成情況，積極協(xié)助公司及運(yùn)營(yíng)中心組織開(kāi)展各項(xiàng)大型活動(dòng)的開(kāi)展；
14、積極配合公司其余相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)的跟蹤、核查工作；
15、積極協(xié)助跟進(jìn)新店開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)籌備工作，會(huì)同行政培訓(xùn)部組織新店員工培訓(xùn)工作并對(duì)培 訓(xùn)完后各項(xiàng)工作相應(yīng)的跟進(jìn)和評(píng)估；
16、按時(shí)向上級(jí)提交每周、每月工作計(jì)劃，按質(zhì)、按期下發(fā)門(mén)店半月督導(dǎo)檢查通報(bào)；
17、保證順暢的聯(lián)絡(luò)方式，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，不得停機(jī)或關(guān)機(jī)；
三、業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
1、按總公司要求對(duì)分公司、門(mén)店及加盟車(chē)商進(jìn)行嚴(yán)格管控、扶持，并加以檢查和監(jiān)督；
2、對(duì)到總公司來(lái)訪的加盟商做好接待和解答工作；
3、監(jiān)督門(mén)店或已加盟車(chē)商按照體系標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)進(jìn)行店面建設(shè)，必要時(shí)需組織前期培訓(xùn)；
4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分公司、門(mén)店和加盟車(chē)商進(jìn)行合理的任務(wù)下達(dá)和績(jī)效考核；
四、內(nèi)勤專員崗位職責(zé)
1、對(duì)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的各種資料、函電進(jìn)行收集、傳閱和存檔；
2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的日常工作，掌握分公司動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)分公司在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題；
3、對(duì)分公司上報(bào)的資料進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管達(dá)成月度計(jì)劃；
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管做好與其他部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)等相關(guān)工作；
5、及時(shí)完成運(yùn)營(yíng)主管交辦的其他工作；
工作計(jì)劃 篇5
在新的學(xué)期里，我們將認(rèn)真落實(shí)鄉(xiāng)中心校的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合我校實(shí)際，采取有效的措施，繼續(xù)拼搏，力爭(zhēng)我校各項(xiàng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階，教學(xué)成績(jī)?nèi)〉酶筮M(jìn)步。
一、工作思路
深入學(xué)習(xí)各學(xué)科的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，全面推動(dòng)教育教學(xué)改革，打造一支業(yè)務(wù)精湛、師德高尚的教師隊(duì)伍，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、常規(guī)工作
1、堅(jiān)持不懈地開(kāi)展教育教學(xué)常規(guī)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與常規(guī)制度落實(shí)工作。
教學(xué)常規(guī)是落實(shí)在日常教學(xué)工作中的工作規(guī)范，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)工作、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的保證和基礎(chǔ)，教學(xué)常規(guī)工作的落實(shí)要求從教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做起。
備課，要求教師嚴(yán)格以學(xué)校和教務(wù)處的規(guī)定進(jìn)行備課，根據(jù)各學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本思想和教學(xué)的實(shí)際情況，備課要對(duì)學(xué)生進(jìn)行了解，對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)教材進(jìn)行深刻挖掘，教案中要體現(xiàn)學(xué)科滲透法制教育；上課，要求教師必須嚴(yán)格把好課堂關(guān)，使課堂真正成為教與學(xué)的主陣地，嚴(yán)禁其它工作占用課堂或者在課堂上將學(xué)生帶出教室，嚴(yán)禁體罰或者變相體罰學(xué)生，嚴(yán)禁私自調(diào)課或者在上課時(shí)做與上課無(wú)關(guān)的事，要求每一位教師上課必須精神抖擻、儀表端莊，要求和課外活動(dòng)必須做到面對(duì)全體學(xué)生、關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，不選擇學(xué)生的家庭、生活環(huán)境、性格，對(duì)待優(yōu)生和其他學(xué)生一樣要一視同仁。單元檢測(cè)1—5年級(jí)本期要達(dá)到6次，畢業(yè)班本期要達(dá)到10次，并寫(xiě)出質(zhì)量分析。月考，半期和期末考試要按學(xué)校安排執(zhí)行。
具體方法如下：
1、教務(wù)處深入課堂，走進(jìn)各教室，認(rèn)真檢查教學(xué)的開(kāi)展情況，與教師及時(shí)交換意見(jiàn)，要求作業(yè)批改力爭(zhēng)做到書(shū)寫(xiě)認(rèn)真、規(guī)范，批改及時(shí)、準(zhǔn)確，數(shù)量恰當(dāng)適中。各科作業(yè)次數(shù)按88號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。
2、繼續(xù)進(jìn)行隨堂聽(tīng)課，聽(tīng)各學(xué)科、各年級(jí)的課，及時(shí)和上課老師交換意見(jiàn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，促進(jìn)教學(xué)水平的提高。
3、定期開(kāi)展教研活動(dòng)，組織教師開(kāi)展豐富多彩的教研活動(dòng)，充分利用我�，F(xiàn)有的現(xiàn)代化教育技術(shù)設(shè)備，要求教師進(jìn)行課件制作的學(xué)習(xí)，以提高課堂教學(xué)效率。
4、進(jìn)行常規(guī)專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，及時(shí)解決教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，主要途徑是：查閱教研組活動(dòng)記錄、查閱教案、檢查學(xué)生作業(yè)、聽(tīng)課、開(kāi)學(xué)生座談會(huì)、走訪學(xué)生、聽(tīng)取學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)。
三、積極探索實(shí)現(xiàn)"全面提高教學(xué)質(zhì)量"這一教學(xué)目標(biāo)的有效途徑。
全面提高教育教學(xué)質(zhì)量是我校的立校之本，如何在各學(xué)科各年級(jí)大面積提高教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)工作的當(dāng)務(wù)之急，本學(xué)期我校將從以下方面的工作做起，為全面提高教學(xué)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、以課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提高中青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和課程實(shí)施能力，規(guī)范課堂教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，以課堂教學(xué)的實(shí)施與研究為載體，把進(jìn)行課堂教學(xué)研究、開(kāi)展教學(xué)反思作為提高教師教學(xué)水平、促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的'必要途徑。
2、加強(qiáng)教務(wù)處管理力度，從教學(xué)的細(xì)節(jié)做起，從每一課堂做起，加強(qiáng)教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力的提高。
3、圍繞"轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式"扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展教研活動(dòng)，教研活動(dòng)時(shí)間要求教研組成員都要認(rèn)真對(duì)待，教研組長(zhǎng)按要求定出研究的內(nèi)容、操作的步驟。教師要認(rèn)真上好每一節(jié)課，逐步提高教學(xué)水平，提高教師課程建設(shè)能力、實(shí)施能力和研究能力，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，以適應(yīng)課程改革的需要。
4、組織教師開(kāi)展立足課堂，面向?qū)W生、服務(wù)教學(xué)實(shí)際的校本教研。根據(jù)教材與學(xué)生的實(shí)際情況，找準(zhǔn)開(kāi)展校本研究的突破口，扎實(shí)、深入地開(kāi)展工作。不斷加強(qiáng)校本培訓(xùn)，做到理論學(xué)習(xí)與基本功訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，做到信息技術(shù)掌握與課堂教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與教學(xué)反思相結(jié)合。使培訓(xùn)工作制度化、內(nèi)容化、科學(xué)化。
四、結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展多種學(xué)科活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)水平提高。
本期為了活躍學(xué)生學(xué)習(xí)生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，將開(kāi)展多種學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)。如：數(shù)學(xué)競(jìng)賽、作文競(jìng)賽等活動(dòng)，盡量做到形式多樣，內(nèi)容豐富。
附：分月工作安排
二月份：
1、制訂教導(dǎo)處工作計(jì)劃
2、調(diào)整課表
三月份：
1、各任課教師對(duì)各學(xué)科制作出科學(xué)合理的教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃
2、領(lǐng)導(dǎo)班子深入課堂聽(tīng)課，不定時(shí)檢查教師常規(guī)業(yè)務(wù)。
3、3月底教研組對(duì)教案、作業(yè)等常規(guī)進(jìn)行檢查。
4、3月27日第一次月考，3月28日改卷。
四月份：
1、4月初舉行語(yǔ)文，數(shù)學(xué)等各科優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)。
2、期中考試。（時(shí)間按中心校安排執(zhí)行）
3、領(lǐng)導(dǎo)班子深入課堂聽(tīng)課，不定時(shí)檢查教師常規(guī)業(yè)務(wù)。
4、4月底教研組對(duì)教案、作業(yè)等常規(guī)進(jìn)行檢查。
五月份：
1、舉行語(yǔ)文，數(shù)學(xué)等學(xué)科競(jìng)賽。
2、了解教學(xué)進(jìn)度。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子深入課堂聽(tīng)課，不定時(shí)檢查教師常規(guī)業(yè)務(wù)
4、5月20日舉行各科示范課。
5、5月30日第三次月考，5月31日改卷。
六月份：
1、各科作業(yè)、備課檢查
2、期末考試復(fù)習(xí)
3、期末考試復(fù)習(xí)
4、迎接中心校教學(xué)工作檢查，舉行期末測(cè)試。
5、學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)，完善各項(xiàng)材料歸檔。
備注：畢業(yè)班工作按學(xué)校畢業(yè)班工作計(jì)劃執(zhí)行。
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