年度工作計(jì)劃匯總[5篇]

　　時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫�?jì)劃呢？以下是小編精心整理的年度工作計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　信息部的工作是一項(xiàng)服務(wù)工作，沒有各個(gè)部門的充分理解和配合，全公司網(wǎng)絡(luò)信息化就不可能連接起來。信息管理是一項(xiàng)技術(shù)工作，要一直保持強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個(gè)人專長(zhǎng)，努力營(yíng)造一支既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的工作團(tuán)隊(duì)。在實(shí)際工作中老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，既勤奮工作，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準(zhǔn)備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求，一方面進(jìn)行對(duì)公司的電腦軟硬件的應(yīng)用、操作規(guī)程建設(shè);另一方面進(jìn)行設(shè)備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)改造的'步伐，實(shí)現(xiàn)了軟件、硬件建設(shè)的相互推進(jìn)，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。

　　自己總結(jié)出的主要工作有以下幾個(gè)方面：

　　1、設(shè)備維護(hù)，管好用好公司設(shè)備是信息中心的首要任務(wù)。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為辦公區(qū)服務(wù)，協(xié)助各單位工作任務(wù)的完成。交換機(jī)、網(wǎng)線、電腦、投影儀、打印機(jī)等等，出現(xiàn)了問題就及時(shí)的處理，盡量減少因硬件故障造成的公司業(yè)務(wù)上的損失。

　　2、積極推動(dòng)公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化發(fā)展進(jìn)程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站及各管理系統(tǒng)的維護(hù)。

　　3、積極配合公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)，從會(huì)議到員工教育再培訓(xùn)等都進(jìn)行設(shè)備調(diào)試安裝到位。

　　4、針對(duì)于公司的UDO數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)我們做到每天一備份、每月一整理歸檔，對(duì)于整個(gè)公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔。由于自己是新員工，對(duì)于公司的整個(gè)系統(tǒng)操作流程還不是很熟悉，所以在接下來的時(shí)間里要不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日掌握工作中需要的各種技能。

　　今后在工作中要努力的方向主要為以下幾個(gè)方面：

　　1、不斷加強(qiáng)信息技術(shù)方面業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　　2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

　　3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

　　4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實(shí)、做細(xì)不斷提高自身綜合素質(zhì)，為網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)努力工作。

　　5、加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現(xiàn)象，使各類問題能得到良好、及時(shí)的解決。以上是我的述職報(bào)告，不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指證。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　一員復(fù)始,萬象更新.新的一年即將開始,根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃.

　　一、不斷地學(xué)習(xí),培訓(xùn).加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),提高其管理水平.做到有情做人無情管理,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作.

　　﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理.還要對(duì)咨詢中心開展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn).熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗.

　　﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,落實(shí)并提出批評(píng)意見.規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員,大廳,走廊等開展巡視,及時(shí)處理各項(xiàng)工作.

　　﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn).時(shí)間部署如下:

　　一月份:將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè),規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況.

　　二月份:強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力.

　　三四月份:將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理,爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座.讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí).隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能.

　　五六月份:將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè).對(duì)員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),樹立好醫(yī)院的品牌形象.

　　二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作,確保年無重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的發(fā)生.

　　﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng).請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通.

　　﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處.一同成長(zhǎng).

　　﹙3﹚做好與住院部病人的'溝通工作,減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),減少投訴事件的發(fā)生,爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

　　﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等.可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn).

　　建議:1、醫(yī)院對(duì)所有員工開展5s管理培訓(xùn).2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

　　年即將過去,我們將滿懷信心地迎來年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn).今朝花開勝往昔,料得明日花更紅.我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,醫(yī)院明天會(huì)更好!

年度工作計(jì)劃 篇3

　　尊敬的盧老師、梁老師，親愛的大小三葉草們，大家晚上好。我們?cè)诖苏匍_南海校區(qū)學(xué)生會(huì)全體干部干事會(huì)議，一起展望學(xué)生會(huì)新一年的工作計(jì)劃。

　　在過去的一年里，南海校區(qū)學(xué)生會(huì)在校區(qū)黨委和校學(xué)生會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在校區(qū)團(tuán)委的具體指導(dǎo)下，以及在全體師生的支持下，各項(xiàng)工作都圓滿完成并取得了可喜的成績(jī)。新的一年我們總結(jié)前面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，理清工作思路，進(jìn)一步完善自身建設(shè)，構(gòu)建組織文化，創(chuàng)新管理體制，拓展廣大同學(xué)活動(dòng)范圍，發(fā)展品牌化、特色化活動(dòng)，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)根據(jù)具體情況制定20xx年工作計(jì)劃如下：

　　(一)總體工作思路

　　20xx年是建黨94周年，也是南海學(xué)院建院10周年，我們要領(lǐng)會(huì)校十四次等重要會(huì)議精神，緊密圍繞重大時(shí)政熱點(diǎn)以及我�！笆�二五”規(guī)劃，堅(jiān)持“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，秉承“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我，用心工作，用心服務(wù)”的工作原則，在實(shí)際工作中以學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)，校園文化建設(shè)為主，充分發(fā)揮校區(qū)學(xué)生會(huì)的模范帶頭作用和橋梁紐帶作用，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

　　(二)學(xué)生會(huì)定位和總體目標(biāo)

　　上一年，南海校區(qū)的各項(xiàng)工作逐步納入了“一校三區(qū)”整體發(fā)展布局，南海校區(qū)學(xué)生會(huì)正式成為校會(huì)的延伸。地處佛山的我們，有著更大的發(fā)展空間和潛力，可以融入更多的佛山人文氣息，彰顯出南院的特色。

　　學(xué)生會(huì)始終代表著最廣大同學(xué)的根本利益，我們要堅(jiān)持全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨，發(fā)揮自身的橋梁紐帶作用，發(fā)揮“自我管理，自我教育，自我服務(wù)”的職能。

　　今年我們的總體目標(biāo)是：1、提升學(xué)生會(huì)實(shí)力，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生會(huì)結(jié)構(gòu)建設(shè)和組織文化建設(shè)。2、促進(jìn)學(xué)生會(huì)工作品牌化、專業(yè)化。3、深入群眾，切切實(shí)實(shí)為同學(xué)服務(wù)。4、促進(jìn)校園科學(xué)文化長(zhǎng)足發(fā)展。5、開展更高水平、更寬領(lǐng)域、更多層次的實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目，著力于服務(wù)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。6、認(rèn)真圍繞南海學(xué)院建院十周年慶典開展有關(guān)工作，使得有關(guān)工作發(fā)揮應(yīng)有作用，收到該有的成效。

　　(三)在基礎(chǔ)建設(shè)方面

　　我們按照校第三十三次學(xué)代會(huì)布置的'工作要求，全面加強(qiáng)和提升學(xué)生會(huì)自身建設(shè)，從思想教育、組織文化、制度規(guī)范、干部隊(duì)伍、基層作用、一校三區(qū)發(fā)展等方面著手，做好隊(duì)伍和制度兩項(xiàng)基本建設(shè)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)造干部干事幸福感，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”的組織功能，用心領(lǐng)悟“服務(wù)同學(xué)、鍛煉自我、用心工作、用心服務(wù)”的工作宗旨，堅(jiān)持以“以學(xué)制用、學(xué)以定用”的工作理念作為引導(dǎo)。

　　(四)而在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面

　　我們將結(jié)合華師第十四次上提出的“創(chuàng)建高水平教學(xué)研究型大學(xué)”發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合我校區(qū)培養(yǎng)“實(shí)用型”人才的思路和廣大同學(xué)的需要，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大同學(xué)科學(xué)探索，擴(kuò)大視野，逐步提升學(xué)術(shù)學(xué)風(fēng)活動(dòng)在校園活動(dòng)當(dāng)中的總體比例，以學(xué)術(shù)學(xué)風(fēng)建設(shè)方案為指導(dǎo)綱要，運(yùn)用校學(xué)生會(huì)品牌活動(dòng)當(dāng)代大學(xué)生論壇作為旗艦、先導(dǎo)，營(yíng)造濃厚校園學(xué)術(shù)氛圍，有效地推動(dòng)校區(qū)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

　　(五)校園文化建設(shè)

　　創(chuàng)新品牌活動(dòng)的開展模式和內(nèi)容，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，豐富校園生活，認(rèn)真發(fā)揮學(xué)生會(huì)作為學(xué)生組織的重要功能。著力提高學(xué)生會(huì)校園文化活動(dòng)活動(dòng)品質(zhì)和組織水平，結(jié)合新形勢(shì)調(diào)整活動(dòng)組織方式，運(yùn)用基層力量使校園文化活動(dòng)深入人心，加強(qiáng)活動(dòng)的影響力和感染力。通過校園文化建設(shè)，以此為依托，貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和組織的工作精神，帶領(lǐng)校區(qū)廣大學(xué)生全面發(fā)展，成長(zhǎng)成才。學(xué)生會(huì)真正走向倡導(dǎo)型的有益轉(zhuǎn)變。重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

　　一、配合各類校級(jí)活動(dòng)，促進(jìn)校園文化建設(shè)

　　二、貼近學(xué)生校園生活，創(chuàng)建良好生活環(huán)境

　　三、開展品牌文體活動(dòng)，豐富學(xué)生第二課堂

　　四、利用多種宣傳途徑，營(yíng)造校園文化氛圍

　　(六)學(xué)生會(huì)組織文化建設(shè)

　　學(xué)生會(huì)組織文化是學(xué)生會(huì)的靈魂，對(duì)學(xué)生會(huì)的成長(zhǎng)、工作以及發(fā)展起著重要的作用。本學(xué)年學(xué)生會(huì)主要圍繞培育優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，提升先進(jìn)的服務(wù)理念，建設(shè)優(yōu)良的服務(wù)工作，塑造學(xué)生會(huì)良好的形象這幾個(gè)方面塑造學(xué)生會(huì)的組織文化。

　　一、營(yíng)造優(yōu)良組織文化環(huán)境

　　在上年度組織文化建設(shè)基礎(chǔ)上，我們將延續(xù)并創(chuàng)新工作。我們所倡導(dǎo)的學(xué)生會(huì)組織文化能夠帶動(dòng)大家樹立明確的目標(biāo)并在為目標(biāo)奮斗的過程中保持一致步調(diào)，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)的凝聚力，激發(fā)學(xué)生會(huì)成員的積極性、創(chuàng)造性，激勵(lì)成員的發(fā)展，樹立學(xué)生會(huì)良好的形象。

　　二、建立和完善學(xué)生會(huì)組織文化識(shí)別系統(tǒng)

　　理念識(shí)別系統(tǒng)是組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識(shí)層面，工作理念是由內(nèi)向外擴(kuò)散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力的貫徹，最后達(dá)成認(rèn)知識(shí)別的目的，塑造獨(dú)特的學(xué)生會(huì)形象。

　　視覺識(shí)別系統(tǒng)是理念系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)在視覺上的具體化、形象化。學(xué)生會(huì)通過形象系統(tǒng)的視覺識(shí)別符號(hào)將學(xué)生會(huì)管理與服務(wù)信息傳達(dá)給校區(qū)公眾，從而樹立良好的學(xué)生組織形象。

　　三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善組織結(jié)構(gòu)

　　校區(qū)學(xué)生會(huì)將著力加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化學(xué)生干部的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以創(chuàng)新精神全面推進(jìn)學(xué)生會(huì)工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，構(gòu)建一支凝聚力強(qiáng)的學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)。

　　校區(qū)學(xué)生會(huì)繼續(xù)建立健全并認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，理順內(nèi)部工作機(jī)制，強(qiáng)化工作理念，提高工作效率，提升業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)更加團(tuán)結(jié)、和諧的工作環(huán)境。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　一、努力做好園林城市的有關(guān)工作，全面提升各項(xiàng)園林指標(biāo)，確保創(chuàng)建工作順利開展。得12分。

　　二、基礎(chǔ)建設(shè)（10分）

　　1、為適應(yīng)市區(qū)綠地不斷擴(kuò)大，提高園林綠化養(yǎng)護(hù)效率,節(jié)約養(yǎng)護(hù)成本,在每個(gè)街道各建一處園林養(yǎng)護(hù)基地,條件成熟時(shí)，啟動(dòng)養(yǎng)護(hù)基地建設(shè)的籌建工作。得5分

　　2、為提高城市綠化水平和行業(yè)科技含量，豐富市區(qū)園林植物品種，降低養(yǎng)護(hù)成本，積極開展園林植物引種、馴化試驗(yàn)，建立一處園林苗圃科研基地。在條件許可的前提下，年底前啟動(dòng)苗圃基地的籌建工作。得5分

　　三、市區(qū)綠地建設(shè)和改造（20分）

　　1、完成《城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)植物物種多樣性保護(hù)規(guī)劃》編制，配合規(guī)劃辦搞好《城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃編制》。得7分。

　　2、在體育場(chǎng)路沿河綠地設(shè)置體育系列雕塑，年底前完成得4分。

　　3、委托虎山公園長(zhǎng)崗山頭休閑平臺(tái)方案設(shè)計(jì)，年底前完成得4分。

　　4、配合局里做好市區(qū)道路改造的相關(guān)工作。得4分。

　　四、市區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)管理（20分）

　　1、進(jìn)一步抓好綠地的正常性養(yǎng)護(hù)工作，加強(qiáng)管理，使公共綠地花木、草坪生長(zhǎng)正常，達(dá)到基本無病蟲害、無雜草、無成片死缺株。得4分。

　　2、加強(qiáng)綠地內(nèi)花木及行道樹整形修剪，提高園林園藝化水平。得3分。

　　3、合理安排、科學(xué)配置、突出重點(diǎn)、增添亮點(diǎn)，努力做好市區(qū)環(huán)境美化工作。得4分。

　　4、完善城市綠地亮化工程，加強(qiáng)園林監(jiān)察力度，做好園路、園燈及噴灌等園林設(shè)施的正常性維修工作，保證園林設(shè)施的完整性。得3分。

　　五、加強(qiáng)園林行業(yè)管理（25分）

　　1、認(rèn)真貫徹《行政許可法》，積極做好行政許可項(xiàng)目審批工作。得5分。

　　2、加強(qiáng)城市建設(shè)的綠化驗(yàn)收工作。得5分。

　　3、嚴(yán)格按照有關(guān)要求，及時(shí)接管相關(guān)綠地，并投入經(jīng)常性養(yǎng)護(hù)管理。得4分。

　　4、結(jié)合創(chuàng)建園林城市活動(dòng)，積極開展園林法律、法規(guī)宣傳，提高市民愛綠、護(hù)綠的意識(shí)。得4分。

　　5、積極做好各鎮(zhèn)園林綠化養(yǎng)護(hù)管理及園林行業(yè)管理的`指導(dǎo)工作。得4分。

　　6、加強(qiáng)對(duì)職工的技術(shù)培訓(xùn)和安全教育，全年不少于三次，得3分。

　　六、完成局交辦信息與對(duì)外宣傳工作任務(wù)。（5分）

　　七、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)（10分）

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺遵紀(jì)守法，不徇私枉法，認(rèn)真組織（參加）政治理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，全年不少于25人次，基本分5分，每少一次扣0.5分。

　　2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效能，及時(shí)完成各類報(bào)批件，群眾滿意率95以上，每降一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。（5分）

　　八、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦或市里要求配合的其它工作任務(wù)。（5分）

年度工作計(jì)劃 篇5

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。

　　一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

　　1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

　　3. 增加人員配置：

　　信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　　市場(chǎng)開發(fā)助理：XX省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

　　4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

　　市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮XX省省會(huì)成都、XX省省會(huì)西安、XX區(qū)首府烏魯木齊、XX省會(huì)沈陽、XX省的長(zhǎng)春、XX省會(huì)廣州、XX區(qū)首府南寧以及XX市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的.品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

　　2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

　　三、客戶接待

　　1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。 共2頁,當(dāng)前第1頁12

　　2、在確�？蛻艚哟�效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

　　3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

　　4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內(nèi)部管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

　　2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

　　4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

　　5、配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

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