活動(dòng)實(shí)施方案匯總[7篇]
為了確保我們的努力取得實(shí)效，就需要我們事先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的活動(dòng)實(shí)施方案7篇，歡迎大家分享。
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活動(dòng)實(shí)施方案 篇1
根據(jù)教育部、省教育廳關(guān)于開展20xx年全國(guó)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，我市將組織開展20xx年全市學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)，為確保本次活動(dòng)順利有序進(jìn)行，特制定本方案。
一、活動(dòng)主題
按照“我是幼兒園教師”的活動(dòng)主題，結(jié)合市縣第三期學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃，從不同層面廣泛開展宣傳活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間
集中宣傳時(shí)間：20xx年5月20日—6月20日。各縣區(qū)、幼兒園可根據(jù)工作需要延長(zhǎng)集中宣傳時(shí)間。
三、宣傳目的
通過(guò)系列宣傳，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、化解家長(zhǎng)焦慮，多視角、多形式宣傳呈現(xiàn)幼兒園教師工作、學(xué)習(xí)的真實(shí)情景和具體案例，幫助社會(huì)和家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)幼兒園保育教育活動(dòng)的特點(diǎn)，理解幼兒園教師職業(yè)的專業(yè)性，了解幼兒園教師專業(yè)成長(zhǎng)歷程，塑造新時(shí)代幼兒園教師愛崗敬業(yè)、積極向上的良好形象，營(yíng)造重視關(guān)心幼兒園教師成長(zhǎng)、支持推動(dòng)學(xué)前教育發(fā)展的良好氛圍。
四、活動(dòng)內(nèi)容及形式
（一）籌備階段（5月14日—5月19日）
市教育局制定并印發(fā)20xx年全市學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案，根據(jù)需要召開協(xié)調(diào)動(dòng)員會(huì)。各縣區(qū)按照市教育局活動(dòng)實(shí)施方案制定本縣區(qū)工作方案并做好宣傳準(zhǔn)備；宣傳月啟動(dòng)儀式承辦單位做好制定啟動(dòng)方案及其他相關(guān)準(zhǔn)備；靖遠(yuǎn)師范學(xué)校、市內(nèi)省級(jí)示范性幼兒園制定對(duì)口幫扶工作方案及相關(guān)宣傳材料。
�。ǘ⿲�(shí)施階段（5月20日—6月20日）
1.舉行學(xué)前教育宣傳月啟動(dòng)儀式。初定于5月21日在靖遠(yuǎn)縣幼兒園舉行全市20xx年學(xué)前教育宣傳月啟動(dòng)儀式，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播方式對(duì)啟動(dòng)儀式進(jìn)行全程直播。（責(zé)任單位：基教科、市電教館、靖遠(yuǎn)縣教育局）
2.廣泛組織精美短文征集刊播活動(dòng)。在廣大幼兒教師中組織開展以“我是幼兒園教師”為主題的800字以內(nèi)精美短文（體裁不限，詩(shī)歌不超過(guò)20行）征集活動(dòng)，屆時(shí)市教育局將向教育部、省教育廳擇優(yōu)推薦，并在xx日?qǐng)?bào)、xx教育、市教育局微信公眾號(hào)等媒體推薦刊登。（責(zé)任單位：市教科所、基教科、辦公室，各縣區(qū)教育局）
3.舉辦第六屆幼兒教師教學(xué)技能比賽。為加強(qiáng)我市幼兒教師隊(duì)伍建設(shè)，激勵(lì)廣大幼兒教師重視和堅(jiān)持基本功訓(xùn)練，全面提高幼兒教師的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高保教水平，5月下旬到6月上旬，在園、縣、市三級(jí)舉辦幼兒教師教學(xué)技能比賽活動(dòng)，市上將擇優(yōu)推薦教師參加省教育廳組織的幼兒教師教學(xué)技能大賽。（責(zé)任單位：市教科所、各縣區(qū)教育局）
4.組織開展“‘我’與媒體面對(duì)面”活動(dòng)。通過(guò)電視節(jié)目教育視窗、廣播節(jié)目天天向上欄目，邀請(qǐng)市域內(nèi)學(xué)前教育研究人員、幼兒園園長(zhǎng)、幼兒教師、家長(zhǎng)等，開展“我的學(xué)前教育生涯”、“幼兒教師面對(duì)面”等教育訪談節(jié)目。（責(zé)任單位：市電教館、基教科、各縣區(qū)教育局）
5.組織開展幼兒教師微視頻展播活動(dòng)。以“我是幼兒園教師”為主題，通過(guò)手機(jī)拍攝微視頻的形式，將各類幼兒園先進(jìn)教師的典型經(jīng)驗(yàn)實(shí)錄進(jìn)行通過(guò)微信公眾號(hào)推出，向社會(huì)呈現(xiàn)幼兒園教師工作、學(xué)習(xí)的真實(shí)情景，宣傳幼兒園教師兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè)、潛心育人的`良好形象。（每縣區(qū)推送微視頻不少于10條，時(shí)間控制在5分鐘左右，格式MP4）（責(zé)任單位：基教科、辦公室、各縣區(qū)教育局）
6.組織開展各類形式的家長(zhǎng)開放活動(dòng)。各類幼兒園利用“六一”兒童節(jié)開展親子活動(dòng)、家長(zhǎng)開放日、發(fā)放《我是幼兒教師——致家長(zhǎng)的一封信》，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到幼兒園保育教育活動(dòng)的特點(diǎn)，使家長(zhǎng)理解、支持、參與幼兒園及教師教育活動(dòng)，正確認(rèn)識(shí)幼兒成長(zhǎng)規(guī)律及學(xué)習(xí)特點(diǎn)，為促進(jìn)良好的家園互動(dòng)模式而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（責(zé)任單位：各縣區(qū)教育局）
7.組織開展學(xué)前教育對(duì)口幫扶活動(dòng)。靖遠(yuǎn)師范學(xué)校和全市5所省級(jí)示范性幼兒園自行與轄區(qū)內(nèi)民辦幼兒園、城鄉(xiāng)薄弱公辦幼兒園建立結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系，幫扶單位通過(guò)專業(yè)專題輔導(dǎo)報(bào)告、活動(dòng)課展示、教育教學(xué)研究指導(dǎo)、座談交流等形式，向?qū)谟變簣@進(jìn)行幫扶指導(dǎo)。每個(gè)幫扶單位對(duì)口幫扶幼兒園至少1所，請(qǐng)于5月20日前將對(duì)口幫扶計(jì)劃報(bào)市教育局。（責(zé)任單位：靖遠(yuǎn)師范學(xué)校、各縣區(qū)教育局）
8.組織開展師德建設(shè)系列活動(dòng)。各類幼兒園要組織開展“我驕傲，我是幼兒園教師”、“我是幼兒園教師，我為自己代言”等主題活動(dòng)，鼓勵(lì)每位老師積極參與活動(dòng)，用模范的言行，進(jìn)一步維護(hù)并提升幼兒園教師的社會(huì)形象。（責(zé)任單位：師資科、各縣區(qū)教育局）
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（6月21日—6月30日）
各縣區(qū)教育局在活動(dòng)實(shí)施后及時(shí)對(duì)宣傳月活動(dòng)的部署情況、工作措施、工作成效進(jìn)行總結(jié)，并形成書面總結(jié)材料。
五、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾暋⒕慕M織。各縣區(qū)教育行政部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本縣區(qū)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)，制定實(shí)施方案。要充分發(fā)揮教研和專家的力量，精心策劃宣傳內(nèi)容，做到組織到位、人員到位、措施到位，盡快組織實(shí)施。同時(shí)要高度重視宣傳活動(dòng)的安全工作，保障所有活動(dòng)在安全的前提下順利進(jìn)行。
�。ǘ﹪@主題、突出重點(diǎn)。各縣區(qū)、各幼兒園要把握正確的宣傳導(dǎo)向，圍繞宣傳主題，展現(xiàn)幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)內(nèi)涵，樹立幼兒園教師良好形象。靖遠(yuǎn)師范學(xué)校要組織學(xué)生深入?yún)⑴c宣傳月活動(dòng)，積極開展師德師風(fēng)、專業(yè)素養(yǎng)等方面的研討和實(shí)踐活動(dòng)。
（三）規(guī)范實(shí)施、確保實(shí)效。各縣區(qū)教育行政部門對(duì)宣傳月系列活動(dòng)的內(nèi)容要嚴(yán)格把關(guān)，確保宣傳內(nèi)容符合兒童身心發(fā)展規(guī)律和國(guó)家教育方針。嚴(yán)防任何單位和個(gè)人借宣傳月名義搭車開展商業(yè)性宣傳、推銷產(chǎn)品，確保宣傳活動(dòng)的科學(xué)性和公益性。
請(qǐng)各縣區(qū)（單位）在5月20日——6月20日期間，每周五將宣傳月活動(dòng)進(jìn)展情況及典型案例的文字材料、圖片和視頻等報(bào)送市教育局，市教育局將選取特色材料向教育部、省教育廳門戶網(wǎng)站和微信教育平臺(tái)推送。6月30日前，將各縣區(qū)活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)市教育局。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇2
為了促進(jìn)新教師專業(yè)成長(zhǎng)，發(fā)揮學(xué)校骨干教師的示范和輻射作用，增進(jìn)教師間的業(yè)務(wù)交流，加強(qiáng)教師間的相互學(xué)習(xí)，提高學(xué)校師資的'整體水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量，南開小學(xué)開展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，具體方案如下：
一、結(jié)對(duì)目標(biāo)
幫助青年教師盡快成長(zhǎng)，一年合格，兩年勝任，三年成為學(xué)校骨干。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：張萬(wàn)榮
副組長(zhǎng)：李槿 楊江奇
成員：潘永麗 江明學(xué) 楊醞 盛典軍 所有師徒教師
三、活動(dòng)內(nèi)容
教師“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)主要圍繞教育教學(xué)工作開展。包括兩個(gè)大的方面：一是班級(jí)管理，即班主任工作的方方面面，尤其是如何培養(yǎng)學(xué)生的自主管理能力；二是學(xué)科教學(xué)，諸如課前備課，常規(guī)常態(tài)課、探索研究課，學(xué)生輔導(dǎo)，檢測(cè)命題與閱卷、檢測(cè)反饋與應(yīng)對(duì)，教學(xué)研究等。
四、結(jié)對(duì)原則
自愿與統(tǒng)籌相結(jié)合。
五、結(jié)對(duì)對(duì)象
師傅：楊江奇 韓 梅 張忠萍 向 萍
徒弟：尤 華 王珺琪 朱 瑩 陳 璐 歐海玉 汪艷梅 余 納
六、活動(dòng)程序
�。ㄒ唬⿵埲f(wàn)榮校長(zhǎng)宣布本次師徒結(jié)對(duì)的名單。
�。ǘ┱�(qǐng)師傅上臺(tái)就坐，由老一輩領(lǐng)導(dǎo)彭照軍、陳章華、陳文玉和張萬(wàn)榮校長(zhǎng)為師傅頒發(fā)證書。
（三）由李槿宣讀師徒結(jié)對(duì)協(xié)議。
�。ㄋ模⿴熗胶炗啞敖Y(jié)對(duì)協(xié)議”。
�。ㄎ澹┩降芟驇煾敌邪輲煻Y（鞠躬）、師徒握手。
（六）師傅代表張忠萍發(fā)言。
�。ㄆ撸┩降艽碛热A發(fā)言。
七、李槿作總結(jié)。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇3
為進(jìn)一步減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高教育質(zhì)量，切實(shí)開展課程輔助活動(dòng)，在活動(dòng)中育德、啟智、健體，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，促進(jìn)學(xué)生全面而有個(gè)性地發(fā)展，根據(jù)《重慶市教育委員會(huì)關(guān)于扎實(shí)開展義務(wù)教育課程輔助活動(dòng)的通知》（渝教基[20xx]66號(hào)）、《銅梁縣教育委員會(huì)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈重慶市教育委員會(huì)關(guān)于調(diào)整普通中小學(xué)課程計(jì)劃的通知〉的通知》（銅教委發(fā)[20xx]156號(hào)）文件精神，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為指導(dǎo)思想，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑的育人環(huán)境，進(jìn)一步減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)，在活動(dòng)中育德、啟智、健體。
二、目的意義
課程輔助活動(dòng)既可以豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，也可為學(xué)生提供一個(gè)自主發(fā)展的時(shí)間與空間。組織豐富多彩的文化、藝術(shù)、科技、體育活動(dòng)，符合廣大學(xué)生及家長(zhǎng)的意愿。學(xué)生通過(guò)活動(dòng)，能獲得更多、更廣地獲得知識(shí)和技能，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立“課程輔助活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由分管教學(xué)工作的副校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；教務(wù)處、教科處、各年級(jí)組學(xué)區(qū)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在教務(wù)處，由教務(wù)處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常工作及學(xué)校整體方案的制定。各年級(jí)組學(xué)區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本學(xué)區(qū)具體活動(dòng)方案的制定、活動(dòng)的開展及日常管理。
四、工作措施
�。ㄒ唬⿲⒄n程輔助活動(dòng)納入課程計(jì)劃。學(xué)校要認(rèn)真制定課程輔助活動(dòng)實(shí)施方案，將課程輔助活動(dòng)納入課程計(jì)劃，各年級(jí)各學(xué)區(qū)要嚴(yán)格按照課程計(jì)劃，安排落實(shí)課程輔助活動(dòng)，確保課程輔助活動(dòng)全面開設(shè)。
�。ǘ┞鋵�(shí)課程輔助活動(dòng)時(shí)間。課程輔助活動(dòng)安排在每天下午最后一節(jié)課。各年級(jí)不得擠占課程輔助活動(dòng)時(shí)間，不得將課程輔助活動(dòng)安排為文化學(xué)科輔導(dǎo)課、作業(yè)課等，更不得安排為文化學(xué)科課程。
（三）豐富課程輔助活動(dòng)內(nèi)容。各年級(jí)組要不斷豐富課程輔助活動(dòng)內(nèi)容，開展以球類、田徑、體操、龍舞等為主要內(nèi)容的陽(yáng)光體育活動(dòng)；以文藝欣賞、播音主持、琴、棋、書、畫、合唱、器樂(lè)、歌劇訓(xùn)練和演出等為主要內(nèi)容的文化藝術(shù)活動(dòng)；以科技小制作、小發(fā)明、科普講座、科學(xué)考察、科技競(jìng)賽等為主要內(nèi)容的科技與手工活動(dòng)；以社區(qū)服務(wù)、公益勞動(dòng)、社會(huì)小調(diào)查及家務(wù)勞動(dòng)等為主要內(nèi)容的`社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。年級(jí)組要根據(jù)教師結(jié)構(gòu)及學(xué)生實(shí)際，不斷創(chuàng)新和豐富課程輔助活動(dòng)的內(nèi)容，形成特色鮮明的課程輔助活動(dòng)課程體系。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新課程輔助活動(dòng)的形式。各年級(jí)要以體育、藝術(shù)、科技為突破口，整合興趣小組活動(dòng)、課外活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)等，根據(jù)學(xué)生興趣愛好，采取學(xué)生自主選課、走班、校內(nèi)外相結(jié)合、集中和分散相結(jié)合等多種形式開展課程輔助活動(dòng)，增強(qiáng)課程輔助活動(dòng)對(duì)學(xué)生的吸引力，豐富校園文化生活，活躍學(xué)生身心，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦、實(shí)踐操作能力。
�。ㄎ澹┩怀稣n程輔助活動(dòng)的特點(diǎn)。各年級(jí)要在全面開設(shè)課程輔助活動(dòng)的基礎(chǔ)上，抓出重點(diǎn)，突出特色，發(fā)揮學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)，要著重開設(shè)好閱讀、演講、書法、英語(yǔ)興趣等課程輔助活動(dòng)，還可整合小班實(shí)驗(yàn)學(xué)校、國(guó)際學(xué)校資源，進(jìn)一步拓寬學(xué)生視野，提高學(xué)生的閱讀能力、表達(dá)能力、書寫能力和國(guó)際交流水平。
�。╅_展課程輔助活動(dòng)教育科研。教務(wù)處、教科處應(yīng)加強(qiáng)課程輔助活動(dòng)的教研及科研工作，開展多種形式的觀摩研討活動(dòng)，不斷總結(jié)推廣開展課程輔助活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)糾正課程輔助活動(dòng)開展中的偏差問(wèn)題，提高開展課程輔助活動(dòng)的質(zhì)量水平。
�。ㄆ撸╅_發(fā)課程輔助活動(dòng)的校外資源。各年級(jí)組要充分利用社會(huì)實(shí)踐基地和其他社會(huì)教育資源，組織學(xué)生走進(jìn)農(nóng)村、工廠、軍營(yíng)、博物館等場(chǎng)所，讓學(xué)生在課程輔助活動(dòng)中開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)、提高能力。在開展課程輔助活動(dòng)不得增加學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，不得向?qū)W生家長(zhǎng)收取任何費(fèi)用。
五、相關(guān)要求
（一）各年級(jí)組（或?qū)W區(qū)）向全體教師傳達(dá)相關(guān)信息，統(tǒng)一思想，并根據(jù)本年級(jí)（或?qū)W區(qū)）實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的課程輔助活動(dòng)方案，在10月15日前交教務(wù)處備案。
�。ǘ└髂昙�(jí)組分管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)區(qū)主任、教務(wù)處、教科處要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)過(guò)程的監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，確保課程輔助活動(dòng)的科學(xué)性和實(shí)效性。
�。ㄈ└鲗W(xué)區(qū)精心組織課程輔助活動(dòng)，校外活動(dòng)必須制定好相關(guān)安全預(yù)案，確保各項(xiàng)活動(dòng)中的安全，杜絕各類安全事故的發(fā)生。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇4
為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》和《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法>辦法》,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大師生語(yǔ)言文字規(guī)范化意識(shí),普及社會(huì)用字規(guī)范化知識(shí),迎接浙江省三類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估檢查,研究決定在我校開展以“規(guī)范社會(huì)用字,共建文明城市”為主題的師生綜合實(shí)踐---啄木鳥行動(dòng)。結(jié)合我校實(shí)際情況,將本次活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)安排如下:
一、活動(dòng)時(shí)間:20xx年10月28日(周五)中午12:30~2:00
二、參加人員:五年級(jí)部分師生
三、活動(dòng)地點(diǎn)及安排:七甲中心街
四、具體要求
1.參加活動(dòng)的班級(jí)事先由班主任老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn),講清活動(dòng)內(nèi)容、要求與注意事項(xiàng),確保安全。12:30,請(qǐng)張艷燕負(fù)責(zé)整隊(duì)到達(dá)指定地點(diǎn)。
2.以班級(jí)為單位,在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行活動(dòng),每班語(yǔ)數(shù)老師負(fù)責(zé)帶隊(duì),學(xué)生一律穿校服、佩戴紅領(lǐng)巾。
3.活動(dòng)中有城沙街道領(lǐng)導(dǎo)參與,請(qǐng)各班有序、文明地開展活動(dòng)。
4.每班帶隊(duì)老師準(zhǔn)備一個(gè)數(shù)碼相機(jī),把“啄木鳥行動(dòng)”的成果拍攝記錄后上交學(xué)校。
5.調(diào)查內(nèi)容:對(duì)七甲中心街兩邊的`標(biāo)牌、店牌、指示牌、廣告牌、(包括夜景亮化設(shè)施)和地名、路名、站名牌中的繁體字、錯(cuò)別字、異體字、字形不全等不規(guī)范用字進(jìn)行查找、拍照、登記、匯總上報(bào)。
五、老師安排
1.五年級(jí)部分學(xué)生參加,一人在前,一人在后,負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生糾錯(cuò)活動(dòng),填寫好調(diào)查表格,維護(hù)好隊(duì)伍秩序,教育學(xué)生注意安全。
2.請(qǐng)陳題芳或王曉潔老師負(fù)責(zé)拍照和攝像。
3.開車人員安排:林飛華張艷燕張瑞芳王曉潔
4.校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)巡視。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇5
一、 活動(dòng)意義
應(yīng)廣大同學(xué)的要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)師生集體榮譽(yù)感與責(zé)任感，構(gòu)建和諧的師生、生生關(guān)系，引領(lǐng)師生認(rèn)識(shí)與感受宋城非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的美，經(jīng)研究，我�，F(xiàn)定于4月19、20日分年級(jí)組織春游活動(dòng)。
二、活動(dòng)地點(diǎn)：xx宋城
三、春游活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急小組
�。ㄒ唬┐河位顒�(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：加強(qiáng)組織，統(tǒng)籌安排，有效監(jiān)管，確保安全。
1.組長(zhǎng)：
職責(zé)：活動(dòng)總指揮
2.副組長(zhǎng)：
職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)指揮
3.組員： 、班主任教師、其他帶隊(duì)老師。
職責(zé)：在現(xiàn)場(chǎng)指揮領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生活動(dòng)當(dāng)天的全過(guò)程管理與服務(wù)工作，確保春游活動(dòng)安全、文明、有序。
�。ǘ⿷�(yīng)急小組
1.醫(yī)療保障組：
職責(zé)：準(zhǔn)備并攜帶相應(yīng)常規(guī)藥品（如暈車藥、感冒藥、創(chuàng)口帖及有關(guān)簡(jiǎn)易包扎物品等）與急救藥品，主要負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件引起的學(xué)生受傷情況，立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或撥打110、120處理。
2.緊急處理組：政教處、安保處，年級(jí)主任、班主任教師
職責(zé)：主要負(fù)責(zé)春游活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)組織，包括集隊(duì)上、下車與活動(dòng)過(guò)程中的安全教育與管理工作；如遇突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)指揮、處理、聯(lián)系、救護(hù)、匯報(bào)等工作。
四、安全保障措施
1.通過(guò)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與對(duì)活動(dòng)中可能發(fā)生的情況做好充分的分析與預(yù)計(jì), 提前做好相應(yīng)的應(yīng)變準(zhǔn)備; 提前做好天氣預(yù)報(bào)工作,對(duì)天氣的變化進(jìn)行關(guān)注,根據(jù)天氣變化隨時(shí)對(duì)活動(dòng)日程進(jìn)行合理調(diào)整。
2.事先制定切實(shí)可行的活動(dòng)計(jì)劃與活動(dòng)方案，從目的、人員及數(shù)量、路線、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、安全保障與收費(fèi)金額等方面作精細(xì)分析與周密安排，把問(wèn)題想在先，把事情做在前，切實(shí)做好春游活動(dòng)的一切準(zhǔn)備工作。
3.對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行專題的春游活動(dòng)安全及行為教育，如注意飲食安全，不攀爬樹木，不跨越欄桿，防止摔傷與落水及注重外出的文明言行舉止，增強(qiáng)學(xué)生安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。春游當(dāng)天，各年級(jí)按規(guī)定時(shí)間到校后，以班級(jí)為單位再次加強(qiáng)關(guān)于春游安全的`教育工作。
4.加強(qiáng)管理和監(jiān)控措施，各班級(jí)增配負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、帶隊(duì)教師，做到人員保證，帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)組織參與學(xué)生的一切活動(dòng)。要強(qiáng)調(diào)活動(dòng)紀(jì)律，要求學(xué)生服從大局，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的安全防范措施做到層層落實(shí)，責(zé)任到人。
5.校方委托旅游公司與承運(yùn)單位簽訂交通安全責(zé)任協(xié)議，學(xué)校作為家長(zhǎng)委托人與承辦旅游公司簽訂“旅游合同”，由承辦旅游公司辦好人身意外傷害保險(xiǎn)手續(xù)。
6.攜帶必要的急救用品，以防同學(xué)受傷或突發(fā)疾病等的處置。
五、職責(zé)與要求
�。ㄒ唬┌嘀魅谓處�
1.加強(qiáng)宣傳動(dòng)員與家校聯(lián)系工作, 事先詳細(xì)了解班內(nèi)學(xué)生的身體情況（特異體質(zhì)或身體嚴(yán)重疾病學(xué)生不宜參加本次活動(dòng)），及時(shí)做好參加人員的報(bào)名工作，編制核實(shí)好參加活動(dòng)學(xué)生名冊(cè)（按組分配給相應(yīng)有關(guān)教師）。
2.活動(dòng)前務(wù)必告知學(xué)生自己和相關(guān)帶隊(duì)教師的通訊號(hào)碼，并能在整個(gè)活動(dòng)期間確保必要的通訊暢通（允許學(xué)生攜帶必要的通訊工具,但學(xué)生必須自己妥善保管，遺失自己負(fù)責(zé)）。
3.活動(dòng)前必須開展有關(guān)安全教育和行為規(guī)范教育工作，包括上下車輛安全、來(lái)回途中安全、活動(dòng)過(guò)程安全、攜帶財(cái)物安全等相關(guān)事項(xiàng)，切實(shí)增強(qiáng)師生的安全防范意識(shí)，提高師生的自我保護(hù)能力。要提醒學(xué)生不得隨帶貴重物品，個(gè)人物品需妥善保管；提醒學(xué)生在參加游樂(lè)活動(dòng)前仔細(xì)瀏覽“活動(dòng)安全告示”，堅(jiān)決不參加不適宜自己實(shí)際狀況的相關(guān)項(xiàng)目，并嚴(yán)格按游樂(lè)項(xiàng)目的操作規(guī)范和要求參與活動(dòng)；教育學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中要注重言行文明，不破壞園區(qū)綠化、游樂(lè)設(shè)施，不亂扔亂棄等，要有效督導(dǎo)學(xué)生統(tǒng)一穿校服，穿輕便的鞋子。
4.根據(jù)各班實(shí)際情況合理分好若干小隊(duì)，選好小組長(zhǎng)。小組成員必須樹立“安全第一”的思想，在活動(dòng)過(guò)程中做到“互幫互助，步調(diào)一致”，個(gè)人不得自作主張，游離于集體之外。
5.與帶隊(duì)教師協(xié)作，負(fù)責(zé)本班學(xué)生集隊(duì)時(shí)的人員清點(diǎn)與匯報(bào)工作，提醒各組學(xué)生在活動(dòng)中要按要求集中，確�；顒�(dòng)有序高效。
6.遇突發(fā)或緊急狀況，迅速向隨隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并與醫(yī)療保障組、緊急處理組一起，開展相應(yīng)的救助工作。
7.活動(dòng)結(jié)束后，與路遠(yuǎn)通校學(xué)生家長(zhǎng)電話聯(lián)系，告知情況，加強(qiáng)溝通；提醒通校學(xué)生要立即回家，不能在路上、同學(xué)家逗留。
8.學(xué)校規(guī)定，對(duì)不參加本次實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生，除個(gè)別準(zhǔn)假者外，其余在各班教室或?qū)W校指定地點(diǎn)集中學(xué)習(xí)。各班要事先告知，有效安排（各班留校人員名單隨活動(dòng)報(bào)名單一起交政教處留存，并事先確定若干學(xué)生作為班級(jí)留校人員的負(fù)責(zé)人，協(xié)助校內(nèi)教師有效管理）。
�。ǘ⿴ш�(duì)教師
1.活動(dòng)前告知學(xué)生自己的通訊號(hào)碼，并能在整個(gè)活動(dòng)期間確保必要的通訊暢通。
2.隨車同行，與所帶小組組長(zhǎng)保持聯(lián)系，密切關(guān)注學(xué)生活動(dòng)情況，負(fù)責(zé)所帶小組人員的安全。
3.加強(qiáng)與相關(guān)班主任、帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安全聯(lián)系，遇突發(fā)或緊急狀況要及時(shí)匯報(bào)，并協(xié)同相關(guān)人員開展相應(yīng)的救助工作。
六、活動(dòng)簡(jiǎn)要流程
�。ㄒ唬┏霭l(fā)：4月19、20日早晨8：20集隊(duì)，8：50左右出發(fā)。務(wù)必做到隊(duì)伍整齊，上、下車快速有序（按學(xué)校車輛乘坐安排上車，待車輛完全停穩(wěn)后方可下車）。
（二）活動(dòng)：抵達(dá)后先分班集合，班主任清點(diǎn)人數(shù)，導(dǎo)游按班級(jí)發(fā)放活動(dòng)門票；進(jìn)入園區(qū)后在帶隊(duì)教師與各組組長(zhǎng)組織下集體活動(dòng)至下午結(jié)束，中餐自理（學(xué)生可事先準(zhǔn)備適量的食物、飲品等）。
�。ㄈ┓祷兀合挛�14:30，各班在園門口集合，核實(shí)人數(shù)，在確保無(wú)誤后有序按原車返回，帶隊(duì)教師同樣跟原車同行。到校后，各班自行組織點(diǎn)名工作，確認(rèn)無(wú)誤后宣布解散放學(xué)。
附件1：帶隊(duì)教師安排（根據(jù)教務(wù)處、教科室教學(xué)教研等工作統(tǒng)籌確定）
春游當(dāng)天(4月19、20日)早自習(xí)照舊，8：20集隊(duì)，8：50左右出發(fā)；下午14：30在宋城門口附近集合，14：50左右返程。
注意：各班請(qǐng)聽從導(dǎo)游、教師合理調(diào)度，按號(hào)按序上車，保證上、下車絕對(duì)安全。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇6
一、加強(qiáng)政策培訓(xùn)，履行財(cái)政職責(zé)，為推進(jìn)宣傳月活動(dòng)打好基礎(chǔ)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)家電下鄉(xiāng)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)
為加強(qiáng)《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，近期區(qū)財(cái)政局將組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所干部進(jìn)行家電下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)家電下鄉(xiāng)政策學(xué)習(xí)，吃透精神，做到能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地解答群眾的咨詢問(wèn)題，解決家電下鄉(xiāng)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。同時(shí)，注重培養(yǎng)宣傳骨干力量，加強(qiáng)政策宣傳工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要全力以赴，確保在宣傳月活動(dòng)期間鄉(xiāng)鄉(xiāng)有人進(jìn)、村村不遺漏。
�。ǘ┞男胸�(cái)政職能，改進(jìn)工作程序
1.積極推進(jìn)審核改革試點(diǎn)，簡(jiǎn)化審核兌付程序。從方便農(nóng)民消費(fèi)者的角度出發(fā)，實(shí)行“銷售網(wǎng)點(diǎn)代理備案并墊付補(bǔ)貼資金，財(cái)政部門定期集中清算”的辦法，進(jìn)一步明確管理、撥付、發(fā)放補(bǔ)貼的具體職責(zé)和操作程序，完善機(jī)制、簡(jiǎn)化流程，做到及時(shí)審核、快速撥付，切實(shí)為農(nóng)民開通“綠色通道”。
2.加強(qiáng)補(bǔ)貼資金監(jiān)管。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)“家電下鄉(xiāng)”專戶，對(duì)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金進(jìn)行專戶管理，強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，建立健全相應(yīng)的監(jiān)督管理制度和實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，確保補(bǔ)貼資金�？顚Ｓ�。區(qū)財(cái)政局、商務(wù)局建立投訴舉報(bào)制度，及時(shí)受理社會(huì)各界的投訴和舉報(bào)，嚴(yán)肅查處截留、擠占、挪用和騙取補(bǔ)貼資金等違規(guī)違法行為，確保補(bǔ)貼資金及時(shí)、足額發(fā)放到農(nóng)民手中。
3.切實(shí)加強(qiáng)對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)代理審核情況的檢查。區(qū)財(cái)政局、商務(wù)局、發(fā)改委、宣傳部、工商分局、質(zhì)檢局等家電下鄉(xiāng)聯(lián)席會(huì)議成員單位，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的銷售網(wǎng)點(diǎn)代理審核情況進(jìn)行抽查，并與家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，將補(bǔ)貼結(jié)果及時(shí)進(jìn)行公示，對(duì)于異常數(shù)據(jù)或疑似騙補(bǔ)行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查，防止騙補(bǔ)行為的發(fā)生。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)半個(gè)月至少抽查一次，抽查比例不小于兌付補(bǔ)貼資金的10%。抽查內(nèi)容包括家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)銷存情況、銷售的真實(shí)性、發(fā)票的真實(shí)性及稅收繳納情況等。
4.完善家電下鄉(xiāng)政策。認(rèn)真聽取廣大農(nóng)民群眾提出的`意見和建議，著力查找家電下鄉(xiāng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)研究制定相關(guān)配套措施，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)民群眾對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的信心，調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性，充分發(fā)揮這一惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策作用。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化落實(shí)機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查
以健全的機(jī)制強(qiáng)化落實(shí)，以周密的措施抓緊落實(shí)，以嚴(yán)格的責(zé)任推動(dòng)落實(shí)，以規(guī)范的操作促進(jìn)落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體經(jīng)辦同志，要沉下身去，多動(dòng)腦筋，虛功實(shí)做，深入鄉(xiāng)村、深入農(nóng)戶，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)有效的舉措，盡快讓廣大農(nóng)民了解政策、明白政策。
二、積極創(chuàng)新載體，豐富宣傳月活動(dòng)的形式
（一）發(fā)放致廣大農(nóng)民朋友一封信等宣傳材料。制作印發(fā)通俗易懂，操作性強(qiáng)的家電下鄉(xiāng)宣傳單，向全區(qū)廣大農(nóng)民朋友發(fā)放，務(wù)必使農(nóng)民朋友知曉政策，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要立即組織人員將“致全區(qū)廣大農(nóng)民朋友一封信”發(fā)放到每個(gè)農(nóng)戶手中；同時(shí)制作宣傳材料，在區(qū)電視臺(tái)播放，在村委會(huì)、經(jīng)銷點(diǎn)和農(nóng)民集中點(diǎn)張貼，廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)政策，將政策交給農(nóng)民。
�。ǘ鞍偃诉M(jìn)村入戶”宣傳活動(dòng)。6月中旬至7月上旬，集中20天左右的時(shí)間，組織區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，分片包干，進(jìn)村入戶，通過(guò)集中宣傳、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，積極有效地宣傳家電下鄉(xiāng)政策。
�。ㄈ┙M織形式多樣的各類活動(dòng)。積極借鑒實(shí)施民生工程和農(nóng)村綜合改革的宣傳經(jīng)驗(yàn)，舉辦豐富多彩、生動(dòng)活潑的宣傳活動(dòng)；向全區(qū)所有移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)用戶發(fā)送“農(nóng)戶購(gòu)家電，政府送補(bǔ)貼。歡迎農(nóng)民朋友到指定商家購(gòu)買指定的家電、摩托車和汽車等下鄉(xiāng)產(chǎn)品，分別享受13%和10%的財(cái)政補(bǔ)貼”信息；從6月下旬開始，通過(guò)文化、電影下鄉(xiāng)形式，播放家電下鄉(xiāng)政策宣傳片，采用農(nóng)民喜聞樂(lè)見的方式方法及觀眾有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式，現(xiàn)場(chǎng)解答農(nóng)民提出的各種問(wèn)題，展開立體式、全方位、廣覆蓋的宣傳攻勢(shì)，使家電下鄉(xiāng)政策家喻戶曉、婦孺皆知。
（四）開設(shè)網(wǎng)站專欄，做好政策咨詢服務(wù)。在區(qū)財(cái)政局政務(wù)公開網(wǎng)站上開設(shè)家電下鄉(xiāng)專欄，做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳和相關(guān)問(wèn)題的解答。
（五）制作懸掛宣傳標(biāo)識(shí)。家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點(diǎn)必須張掛區(qū)財(cái)政、區(qū)商務(wù)部門專門制作的標(biāo)志牌，方便農(nóng)民辨認(rèn)放心購(gòu)買。同時(shí)，設(shè)計(jì)制作家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼流程圖、告示牌，在銷售網(wǎng)點(diǎn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醒目位置懸掛，讓農(nóng)民知道申請(qǐng)補(bǔ)貼資金需要提供哪些資料，辦理哪些手續(xù)，方便農(nóng)民辦理補(bǔ)貼手續(xù)。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇7
一、指導(dǎo)思想
圍繞征費(fèi)中心工作，堅(jiān)持“以車為本，以人為先，服務(wù)至上”的方針，強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立完善的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，堅(jiān)持和改進(jìn)文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施作為突破口，從服務(wù)制度、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面下功夫，努力營(yíng)造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運(yùn)營(yíng)管理環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確�！拔⑿Ψ⻊�(wù)，溫馨交通”活動(dòng)有序進(jìn)行，成立以公司總經(jīng)理凡華敏為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理李維義、劉文慶為副組長(zhǎng)，收費(fèi)部、行政部、路產(chǎn)部、人事部以及各收費(fèi)站主要負(fù)責(zé)人為組員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查和總結(jié)表彰工作。
三、活動(dòng)內(nèi)容
圍繞建設(shè)高速公路運(yùn)營(yíng)管理文化理念、練好基本功、提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率、增加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)舉措、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手段、塑造良好的文明形象等內(nèi)容，開展以“建設(shè)高速公路運(yùn)營(yíng)管理文化理念”、“三學(xué)三促”、“六個(gè)百分之百”、“ 八比八看”等為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，促使員工服務(wù)形象達(dá)到“五字”規(guī)范：熟、勤、精、誠(chéng)、廣。即業(yè)務(wù)流程要熟，唱收唱付要勤，服務(wù)技能要精，扶危幫困要誠(chéng)，人文知識(shí)要廣。
1、“建設(shè)高速公路運(yùn)營(yíng)管理文化理念”：進(jìn)一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運(yùn)營(yíng)管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自信有為、規(guī)范細(xì)致，每時(shí)每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣，深刻理解“微笑服務(wù)溫馨交通”“一笑，二禮，三心，四創(chuàng)”的基本內(nèi)涵。
2、“三學(xué)三促”：學(xué)習(xí)外省成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我處文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)做法，促使本單位工作上新的臺(tái)階；學(xué)習(xí)身邊榜樣行為，促成員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。
3、收費(fèi)管理“六個(gè)百分之百”：
一是微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%。要把微笑作為一種禮節(jié)，微笑服務(wù)要真心，讓微笑服務(wù)發(fā)揮好溝通情感、傳遞信息的作用，要在表情中體現(xiàn)尊重、友好、關(guān)懷、熱忱和愛心，消除與司乘人員之間的陌生感，使之產(chǎn)生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對(duì)高速公路行業(yè)的欽佩感，營(yíng)造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的氛圍。
二是文明用語(yǔ)使用率100%。要做好“三聲”服務(wù)，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，要使用普通話，語(yǔ)言規(guī)范，音量適中，態(tài)度熱情，吐字清晰，注意語(yǔ)調(diào)和表情，目光要注視車主，出現(xiàn)糾紛時(shí)員工要積極主動(dòng)、耐心細(xì)致地做好解釋說(shuō)服工作。
三是肢體語(yǔ)言使用率100%。要做到手勢(shì)明顯，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流暢，車輛進(jìn)入車道時(shí)，要用手勢(shì)示意司機(jī)緩慢駛?cè)氩?zhǔn)確停駛至收費(fèi)窗口位置，收費(fèi)過(guò)程中收、發(fā)卡和接錢找零要主動(dòng)迎取并唱收唱付。
四是儀容儀表良好率100%。收費(fèi)時(shí)要按規(guī)定著裝，保持清潔衛(wèi)生、整齊統(tǒng)一、形象大方、自然得體的儀容儀貌，佩帶好工號(hào)牌和上崗證。收費(fèi)班組交接班要列隊(duì)上下班，做到班前著裝整理到位，列隊(duì)行進(jìn)整齊，交接禮貌規(guī)范。當(dāng)班過(guò)程中注意保持正確的'坐、立、行姿，禁止出現(xiàn)搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經(jīng)心不正視車主等不良行為。
五是業(yè)務(wù)操作合格率100%。各類當(dāng)班人員要嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程，規(guī)范自己的工作行為，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能，提高工作效率和速度，盡職盡責(zé)，避免發(fā)生錯(cuò)、忘、漏等現(xiàn)象。
六是優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境良好率100%。各單位要通過(guò)改善內(nèi)外工作、生活環(huán)境，提供各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)軟實(shí)力，確保實(shí)現(xiàn)“站內(nèi)管理軍事化、員工操作程序化、路容站貌規(guī)范化”標(biāo)準(zhǔn)，確保黃山高速公路“暢、潔、綠、美、安”，樹立黃山公司的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，提升黃山公司文化品牌效應(yīng)。
4、“八比八看”：比服務(wù)環(huán)境，看誰(shuí)的服務(wù)場(chǎng)所潔凈亮美；比服務(wù)態(tài)度，看誰(shuí)的文明用語(yǔ)溫良謙和；比服務(wù)質(zhì)量，看誰(shuí)的微笑服務(wù)真誠(chéng)友好；比儀表儀態(tài)，看誰(shuí)的職業(yè)形象端莊大方；比服務(wù)效率，看誰(shuí)的規(guī)范操作速度快；比業(yè)務(wù)精通，看誰(shuí)的操作快捷無(wú)差錯(cuò)；比服務(wù)藝術(shù)，看誰(shuí)的化解矛盾方法多、糾紛少；比奉獻(xiàn)社會(huì)，看誰(shuí)贏得司乘人員贊譽(yù)多。
四、時(shí)間及步驟
根據(jù)省廳和集團(tuán)在全省高速公路廣泛開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”的統(tǒng)一安排，結(jié)合我公司實(shí)際，活動(dòng)分四個(gè)階段：
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（20xx年9月1日―30日）
1、各站和服務(wù)區(qū)制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng),全員參與,周密部署工作，通過(guò)墻報(bào)、橫幅、板報(bào)、網(wǎng)站、快訊簡(jiǎn)報(bào)等形式營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。結(jié)合“迎國(guó)慶、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要通過(guò)召開相關(guān)會(huì)議對(duì)開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)進(jìn)行專題部署安排。
2、各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要認(rèn)真組織全體員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動(dòng)，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高快捷便利服務(wù)能力、減少工作差錯(cuò)等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
3、走訪司乘人員，進(jìn)行民意調(diào)查，召開員工座談會(huì)，廣泛征求意見、建議，積極開展以“高速公路到底是不是商品?” “怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)？”“以人為本究竟以何人為本？”“換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)？”等主題的大討論活動(dòng)，端正員工思想認(rèn)識(shí)，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識(shí)。
4、各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要深入分析查找本單位影響文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)開展存在的突出問(wèn)題，找準(zhǔn)癥結(jié)點(diǎn)，制定切實(shí)可行的解決方案措施，同時(shí)結(jié)合高速公路發(fā)展的新任務(wù)新特點(diǎn)，積極探索新形勢(shì)下做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法，建立和完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
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