【熱門(mén)】活動(dòng)方案錦集5篇
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家收集的活動(dòng)方案5篇，希望能夠幫助到大家。
活動(dòng)方案 篇1
一.活動(dòng)內(nèi)容：聰明的小兔子
二.活動(dòng)目標(biāo)：
1.讓幼兒練習(xí)在一定范圍內(nèi)繞著障礙物四散跑，培養(yǎng)幼兒的動(dòng)作靈活性。
2.在游戲中體驗(yàn)參與活動(dòng)的樂(lè)趣。 三.活動(dòng)準(zhǔn)備：
1.場(chǎng)地布置：小路，圈圈作河中的石頭，若干小傘作蘑菇，布置森林情景。
2.狐貍和兔媽媽的頭飾各一。
3.《刷牙歌》《悄悄話》音樂(lè)。 四.活動(dòng)過(guò)程
�。ㄒ唬╅_(kāi)始部分
1.以兔媽媽帶寶寶做游戲的形式導(dǎo)入，創(chuàng)設(shè)游戲情境。師戴兔媽媽頭飾：“兔寶寶們，起床了。（播放刷牙歌，帶幼兒做動(dòng)作）今天天氣很好，媽媽帶你們?nèi)ネ妫脝�？�?/p>
2.以師生共同游戲的形式通過(guò)練習(xí)雙腳跳躍、踮腳走的身體動(dòng)作練習(xí)，發(fā)展身體協(xié)調(diào)能力和平衡能力，為游戲做好準(zhǔn)備。
師：媽媽帶兔寶寶們?nèi)ド植赡⒐匠院脝�？（介紹場(chǎng)地，教師先完整示范）
�。�1）踮腳走的形式走小路，發(fā)展幼兒平衡能力。 師：我們要先走過(guò)小路，這條小路太窄了，兔寶寶們要踮起腳尖，張開(kāi)雙臂走。
�。�2）以師生雙腳跳躍的形式過(guò)小河，發(fā)展跳躍能力。師：前面有條小河擋住了去路，應(yīng)該怎么辦？河面上有石頭，我們可以跳在石頭上過(guò)河。兔寶寶可要小心了，別掉進(jìn)河里去了。（孩子開(kāi)始走小路，過(guò)小河，要求幼兒不推不擠，一個(gè)跟著一個(gè)走）
（二）基本部分（游戲） 森林到了，兔寶寶們我們來(lái)玩一個(gè)《抓人》的游戲吧！
�。�1）教師講解游戲規(guī)則： 媽媽在睡覺(jué)的時(shí)候，你們就繞著蘑菇跑，如果媽媽醒過(guò)來(lái)的時(shí)候，就開(kāi)始抓你們，媽媽要抓你們的時(shí)候，你們趕緊蹲下來(lái)或者躲到蘑菇傘里。（提出要求：跑的時(shí)候不能跑到森林外面去，不能碰到蘑菇傘。）
�。�2）第二次游戲。 森林里有一只狡猾的狐貍，它專(zhuān)門(mén)抓我們小兔子。媽媽教你們一個(gè)好辦法，如果狐貍要抓到你們的時(shí)候，就趕緊蹲下來(lái)，或者躲到蘑菇傘里，這樣狐貍就抓不到你們了。
�。ㄈ┙Y(jié)束部分
�。�1）放松活動(dòng)。
（2）師：“下雨了，我們趕緊撐著蘑菇傘回家吧�！保ㄍ脤殞毚蠹乙黄鸷献鲹沃⒐絺慊丶�，結(jié)束活動(dòng)）
活動(dòng)方案 篇2
活動(dòng)主題：勁爆五一、全方位的瘋狂盛宴;
造人氣，吸引顧客的眼球，促進(jìn)店面的銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)。營(yíng)造一個(gè)激情，幸福、歡樂(lè)、祥和的節(jié)假日。從而打造金葉珠寶在廣大顧客心中的品牌!
活動(dòng)時(shí)間：20xx年04月28日——05月03日
活動(dòng)內(nèi)容：
一、“勁爆”
(一)1、全場(chǎng)黃金、鉑金特價(jià)優(yōu)惠(五一)一天，，玉器、正價(jià)鉆石：5、1折：心動(dòng)價(jià)鉆石：8、8折：千足金鑲嵌：9折
2、“尋寶”活動(dòng);本店將在店面設(shè)立冰點(diǎn)價(jià)851元鉆戒，等你發(fā)現(xiàn)，
(二)：凡就是在活動(dòng)期間購(gòu)物都有好禮送。
活動(dòng)期間，憑當(dāng)日電腦単享受一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品分為特等獎(jiǎng);名為“一生一世”鉆戒一枚;一等獎(jiǎng);精品首飾皮盒或情侶杯。二等獎(jiǎng);金葉保溫杯或真情金葉;
二、“勁爆”
1、凡活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)鉆石滿(mǎn)20xx元，贈(zèng)送299元A貨玉佩。
2、購(gòu)買(mǎi)鉆石滿(mǎn)3951元，送黃金編織戒指十299A貨玉佩。
3、佩購(gòu)買(mǎi)鉆石滿(mǎn)5951元，送黃金編織手鏈?zhǔn)?99A貨玉。
4、購(gòu)買(mǎi)鉆石滿(mǎn)8951元，送黃金編織手鏈?zhǔn)幙椊渲浮?/p>
5、購(gòu)買(mǎi)鉆石滿(mǎn)10051元，送20xx元鉆石吊墜。
三、勁爆：
凡在活動(dòng)期間內(nèi)，為關(guān)愛(ài)“五一”顧客，凡51年出生，51周歲，身份證中有51(連號(hào))，手機(jī)號(hào)有51(連號(hào))，51當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)首飾，可加一次抽獎(jiǎng)。
(特價(jià)商品除外)本次活動(dòng)最終解釋歸金葉珠寶所有：
活動(dòng)方案 篇3
(一)確定班會(huì)的主題
1.根據(jù)實(shí)際情況確定主題班會(huì)的主題。
班主任要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，對(duì)偶發(fā)事件的缺乏，通過(guò)班會(huì)的開(kāi)展讓學(xué)生了解。班主任要多調(diào)查，多與班干部溝通，把握學(xué)生關(guān)注的、所需要的，或者是學(xué)生正在面臨的矛盾與困難等。班主任要找到問(wèn)題的根源，對(duì)癥下藥。班主任還要對(duì)學(xué)生的日常行為習(xí)慣多留意觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)總結(jié)，知道學(xué)生的興趣所在，在班會(huì)上提出學(xué)生關(guān)心的話題，關(guān)乎學(xué)生切身利益的，這樣的班會(huì)學(xué)生會(huì)更喜歡。
2.在選題時(shí)，班主任應(yīng)遵循創(chuàng)新性、教育性等原則。
主題班會(huì)要有利于學(xué)生形成好的道德品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面的發(fā)展。對(duì)于初中學(xué)生的班會(huì)，要以生動(dòng)活潑為主，少講概念；高中的學(xué)生，已經(jīng)心智逐漸成熟，主題班會(huì)需要深入、開(kāi)放，把問(wèn)題引入到理性思考的層面�，F(xiàn)在什么都講究創(chuàng)新，主題班會(huì)也是如此。創(chuàng)新的觀念越來(lái)越被重視，所以主題班會(huì)選擇需要教師不斷地豐富選題內(nèi)容，更新教育方法吸引學(xué)生，達(dá)到主題班會(huì)最滿(mǎn)意的效果。
(二)設(shè)計(jì)主題班會(huì)活動(dòng)的方案
主題班會(huì)活動(dòng)也需要做活動(dòng)方案，使得班會(huì)能成功地、有序地進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的效果。一般主題班會(huì)活動(dòng)方案有五個(gè)部分即活動(dòng)背景、活動(dòng)目的、活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)過(guò)程和結(jié)尾。主題班會(huì)活動(dòng)方案做好了，在開(kāi)展主題班會(huì)時(shí)，就有目的、有目標(biāo)的進(jìn)行。
二、主題班會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展
開(kāi)展主題班會(huì)要根據(jù)主題班會(huì)活動(dòng)方案。在班會(huì)具體實(shí)施的過(guò)程中要緊緊圍繞主題，使主題班會(huì)能達(dá)到目標(biāo)，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的影響。主題班會(huì)要面向全體學(xué)生，調(diào)動(dòng)所有學(xué)生的積極性，讓學(xué)生都參與到其中。班主任要信任學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生自主發(fā)揮的能力。在開(kāi)展主題班會(huì)活動(dòng)的過(guò)程中，班主任處于主導(dǎo)地位，學(xué)生則處于主體地位。因此，教師要做充分發(fā)揮好自身的主導(dǎo)作用，讓每位學(xué)生參與到主題班會(huì)活動(dòng)中。班主任要充分發(fā)動(dòng)學(xué)生群體, 使學(xué)生在活動(dòng)中都能一展其長(zhǎng);抓住教育契機(jī), 使活動(dòng)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的影響，做到寓教于樂(lè)，使學(xué)生在歡樂(lè)的活動(dòng)中學(xué)到知識(shí),，受到啟迪;尋找主題班會(huì)活動(dòng)與學(xué)生的情感共鳴點(diǎn)。這就需要教師針對(duì)學(xué)生的身心特點(diǎn)，堅(jiān)持不懈的反復(fù)訓(xùn)練，才能磨礪出堅(jiān)強(qiáng)的意志, 克服原有的不良習(xí)性。
三、開(kāi)展主題班會(huì)應(yīng)注意的事項(xiàng)
主題班會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展要根據(jù)新課改的要求，重視創(chuàng)新性在主題班會(huì)活動(dòng)中的作用。在開(kāi)展主題班會(huì)活動(dòng)時(shí)，要有明確的主題，主題班會(huì)的形式要多樣化，具有創(chuàng)新性。在主題班會(huì)活動(dòng)的結(jié)束，班主任要圍繞主題，做出總結(jié)，升華主題。在開(kāi)展主題班會(huì)中，班主任要認(rèn)清自己和學(xué)生的地位。班主任主題班會(huì)的總設(shè)計(jì)師，學(xué)生則是主題班會(huì)的主角。因此，在開(kāi)展主題班會(huì)活動(dòng)時(shí)，教師要把課堂交給學(xué)生，相信學(xué)生的能力。主題班會(huì)在安排活動(dòng)時(shí)要考慮到讓每個(gè)學(xué)生都能參與。在活動(dòng)的過(guò)程中，還要充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)真話實(shí)話，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，任何一個(gè)學(xué)生都不能做一個(gè)旁觀者。主題班會(huì)要對(duì)學(xué)生起到一定的教育作用。因此，班主任在開(kāi)展主題班會(huì)活動(dòng)之后，要觀察主題班會(huì)活動(dòng)對(duì)學(xué)生是否產(chǎn)生積極的.影響，學(xué)生是否從情感上認(rèn)可和接受主題班會(huì)的主旨。只有這樣，主題班會(huì)活動(dòng)才能真正發(fā)揮其教育作用，收到實(shí)效。
四、小結(jié)
主題班會(huì)活動(dòng)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有重要的作用，教師要認(rèn)真的做好主題班會(huì)的活動(dòng)，不斷豐富自身的理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，讓每位學(xué)生參與其中，通過(guò)班會(huì)活動(dòng)，每個(gè)人都獲得知識(shí)，收獲經(jīng)驗(yàn)，真正發(fā)揮主題班會(huì)活動(dòng)的意義。
活動(dòng)方案 篇4
雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開(kāi)始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門(mén)任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。
雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表
項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶(hù)或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像雙11這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴(lài)程度就越高，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問(wèn)題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。
接下來(lái)我們看看雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。
雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌LOGO、序號(hào)、部門(mén)、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來(lái)我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。
品牌LOGO：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。
部門(mén)：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門(mén)。整個(gè)雙十一促前、促中、促后過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：
商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣(mài)點(diǎn)包裝，搭配，品控等；
策劃部：負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)方案，預(yù)熱方案，頁(yè)面方案，視覺(jué)，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等；
推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等；
客服部：自助購(gòu)物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等；
物流部：庫(kù)存清點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；
后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等；
成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷(xiāo)售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門(mén)，各個(gè)部門(mén)可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門(mén)還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動(dòng)期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
雙十一各部門(mén)職責(zé)
運(yùn)營(yíng)部
1.雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)
2.制定雙十一活動(dòng)方案
3.完成雙十一專(zhuān)題頁(yè)畫(huà)版、策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。
4.雙十一專(zhuān)題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)
5.跟進(jìn)雙十一專(zhuān)題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整（持續(xù)）
6.雙十一頁(yè)面完成頁(yè)面畫(huà)版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。
7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明
8.要求商品選主推款；對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)
9.跟進(jìn)爆款銷(xiāo)售情況，每天確定流量指標(biāo)
10.通過(guò)CIM區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案
11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案
12.制訂雙十一會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案
13.活動(dòng)短信通知文案撰寫(xiě)（第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫）
14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞
15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案
16.類(lèi)目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，雙十一相關(guān)了解
17.雙11當(dāng)天類(lèi)目對(duì)接相關(guān)（會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)時(shí)反饋）
18.倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知
19.11月12日短信播報(bào)銷(xiāo)售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持
商品部
1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量
2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
3.活動(dòng)款文案撰寫(xiě)和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)
4.確定雙十一主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表
5.規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存
6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方案
7.新款銷(xiāo)售跟蹤，制作補(bǔ)貨表（寶貝銷(xiāo)量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）
8.雙11分銷(xiāo)渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案
9.跟蹤庫(kù)存商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單
美編部
1.產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化
2.主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線
3.預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷(xiāo)新品EDM單
4.活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化
5.首頁(yè)（預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日）頁(yè)面制作
6.雙十一單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款詳情頁(yè)制作
7.預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款頁(yè)面定稿
8.鉆展，直通車(chē)素材制作
9.店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化
10.制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售更新、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等）
11.雙十一自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作
12.無(wú)線端手機(jī)專(zhuān)修
13.O2O素材制作
推廣部
1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案
2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車(chē)推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求
3.雙11專(zhuān)題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁(yè)、類(lèi)目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口
4.啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類(lèi)目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口
5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
6.重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃（持續(xù)推廣）
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求
8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求
9.直通車(chē)、鉆展素材畫(huà)板制作及文案撰寫(xiě)初稿
10.雙11鉆展素材測(cè)試
11.站外SNS推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
12.無(wú)線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人�？头藛T從10日-13日，建議24小時(shí)在線
2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
3.雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、E店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤
5.制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查
6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢(xún)、售后處理小組
7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽(tīng)、緊急情況撥打電話
8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定：
A.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付（下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶(hù)的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷(xiāo)售太火爆，為了避免超賣(mài)，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦。
B.短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶(hù)信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專(zhuān)業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的XX，您在本店鋪購(gòu)買(mǎi)的ｘｘｘｘｘｘ等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢(xún)我們的旺旺客服。
C.電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶(hù)，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間（0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00），催付專(zhuān)員應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山表明身份，消除客戶(hù)戒心，針對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專(zhuān)業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是ｘｘｘ旗艦店的客服，我的名字是ｘｘｘ，你今天在我們店買(mǎi)的商品由于銷(xiāo)售火爆，已經(jīng)快賣(mài)完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9.制定11日后的客戶(hù)退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
物流部
1.貨品入倉(cāng)及盤(pán)點(diǎn)，貨倉(cāng)擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
2.雙十一倉(cāng)庫(kù)預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)
3.事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定
4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
5.臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬
6.快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng)，雙十一開(kāi)始蹲點(diǎn)合作，確保12銷(xiāo)售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
7、管理人員專(zhuān)職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場(chǎng)
8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表
9.根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉(cāng)庫(kù)合理布局規(guī)劃
10.后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位
11.ERP系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣(mài)等問(wèn)題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全
12.提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作
13.由運(yùn)營(yíng)提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包
14.制定物流應(yīng)急預(yù)案
15.制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度
16.每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度
需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來(lái)執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備
從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開(kāi)始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開(kāi)始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁(yè)，詳情頁(yè)面，雙十一預(yù)熱專(zhuān)題頁(yè)面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢(xún)時(shí)主動(dòng)提醒客戶(hù)領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵；
10.14產(chǎn)品申報(bào)：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備；店鋪滿(mǎn)減自由報(bào)備；
10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
10.22預(yù)熱頁(yè)面：雙十一活動(dòng)開(kāi)始之前，京東官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁(yè)面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁(yè)面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁(yè)面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁(yè)面的所有內(nèi)容。
10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說(shuō)產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。所以賣(mài)家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。
10.31雙十一預(yù)熱開(kāi)始：10月31號(hào)開(kāi)始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開(kāi)始，賣(mài)家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績(jī)。
11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開(kāi)始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購(gòu)物車(chē)的用戶(hù)暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。
活動(dòng)方案 篇5
一、來(lái)園活動(dòng)
1、熱情接待每位幼兒，相互問(wèn)早。
2、和個(gè)別家長(zhǎng)簡(jiǎn)單交流、反饋幼兒在園、在家情況。
二、晨間活動(dòng)
美工區(qū)：折紙、意愿畫(huà)、剪貼畫(huà)、種子鑲嵌畫(huà)等
益智區(qū)：走迷宮、五子棋、飛行棋等
科學(xué)區(qū)：拼圖、摩擦起電、磁鐵等。
建構(gòu)區(qū)：各種插塑、積木等
語(yǔ)言區(qū)：各種動(dòng)物頭飾、看圖編故事卡片、故事棋等。
音樂(lè)區(qū)：紅綢舞、各種頭飾、樂(lè)器、節(jié)奏圖譜等
幼兒按自己的意愿選擇操作內(nèi)容，引導(dǎo)幼兒正確操作，促進(jìn)幼兒水平提高，活動(dòng)結(jié)束后提醒幼兒將操作材料收拾整齊放回原位。
三、戶(hù)外活動(dòng)：
1、早操
要求幼兒做操時(shí)精神飽滿(mǎn)，注意力集中，眼睛看老師，動(dòng)作合拍有力，教師注意示范的準(zhǔn)確性。
2、集體活動(dòng)：趕小豬
幼兒成四列縱隊(duì)，場(chǎng)地上放有四排牛奶罐子，每排六個(gè)，其中有一定的間隔。幼兒每組1根棒，1只球，比賽開(kāi)始后，用棒趕著球在罐子中間繞S形走，到終點(diǎn)后跑回來(lái)將給后面的小朋友，中途不能碰到罐子，如碰倒了要扶起來(lái)，比比哪隊(duì)走得又快又穩(wěn)。
3、分散活動(dòng)
要求幼兒自由選擇游戲材料，有秩序地活動(dòng)，互相謙讓?zhuān)幸欢ǖ淖晕冶Ｗo(hù)意識(shí)。
引導(dǎo)幼兒活動(dòng)后整理好衣物，洗手并適量飲水。
三、點(diǎn)心
四、教學(xué)活動(dòng)：
�。ㄒ唬┚C合活動(dòng)：心情預(yù)報(bào)
活動(dòng)目標(biāo)：
1、能合理地分析、推理故事情節(jié)，并能根據(jù)畫(huà)面內(nèi)容進(jìn)行講述，發(fā)展邏輯思維能力。
2、懂得要讓自己時(shí)刻保持愉快的心情，萌發(fā)互相關(guān)愛(ài)的情感。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、多媒體課件（包括天氣預(yù)報(bào)、猴子報(bào)心情預(yù)報(bào)、獅子生病、小動(dòng)物探病以及反映小動(dòng)物心情的圖片等）。
2、話筒一個(gè)。
活動(dòng)過(guò)程：
一、收看天氣預(yù)報(bào)。
1、今天老師要請(qǐng)小朋友看一段錄像，看看里面放的是什么？（播放“天氣預(yù)報(bào)”的錄像。）幼兒觀看。
這是什么？你聽(tīng)過(guò)天氣預(yù)報(bào)嗎？他們是怎么播報(bào)的？都有哪些天氣情況呢？（幼兒學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)，知道有什么天氣。）
2、提問(wèn)：如果用天氣來(lái)表示心情，快樂(lè)、高興的心情和傷心、難過(guò)的心情可以用什么天氣來(lái)表示？
請(qǐng)幼兒討論，如晴天可以表示快樂(lè)的心情，陰天和雨天表示難過(guò)的心情等。
二、分析推理故事。
1、森林電視臺(tái)有一個(gè)節(jié)目叫“心情預(yù)報(bào)”，你們聽(tīng)過(guò)嗎？節(jié)目說(shuō)的就是小動(dòng)物的心情是怎么樣的，我們一起來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)。（課件播放“心情預(yù)報(bào)”。）
2、剛剛我們聽(tīng)了心情預(yù)報(bào)，今天獅子的心情是怎樣的？雨天是指獅子的心情怎么樣？（幼兒自由講述，教師小結(jié)。）
3、為什么獅子的心情是雨天？可能因?yàn)槭裁词�？（幼兒大膽猜測(cè)，想象，講述原因。）
4、剛才大家說(shuō)了那么多原因，到底是什么事讓獅子的心情是雨天呢？（出示獅子生病躺在床上的圖片。）原來(lái)獅子生病了，生病時(shí)的感覺(jué)是怎么樣的？（幼兒根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)自由發(fā)言。）
5、森林里的小動(dòng)物每天都坐在電視機(jī)前收看心情預(yù)報(bào)，心情預(yù)報(bào)對(duì)它們非常重要，當(dāng)它們聽(tīng)到獅子的心情是雨天的預(yù)報(bào)后，它們會(huì)怎么做？（幼兒講述后出示動(dòng)畫(huà)“小動(dòng)物探病”。請(qǐng)幼兒根據(jù)看到的內(nèi)容說(shuō)說(shuō)小動(dòng)物都做了些什么。）
6、現(xiàn)在獅子的心情會(huì)不會(huì)發(fā)生變化呢？為什么？（出示獅子心情變好的圖片。）
三、情感教育。
1、心情預(yù)報(bào)節(jié)目太好了，小動(dòng)物們都喜歡它，你們喜歡它嗎？這里還有幾個(gè)小動(dòng)物的心情圖，你們想不想也來(lái)當(dāng)回小主持人，播一下心情預(yù)報(bào)呢？
教師講解播報(bào)要點(diǎn)，如：各位觀眾，大家好，我是小主持人XXX，歡迎收看心情預(yù)報(bào)……心情預(yù)報(bào)播送完畢，謝謝大家收看，再見(jiàn)。）請(qǐng)幼兒手拿話筒，依次出示小動(dòng)物的圖片（開(kāi)心虎、生氣猴、哭的兔子，大笑的松鼠等。）
2、剛才聽(tīng)了那么多小動(dòng)物的心情預(yù)報(bào)，你最喜歡哪種心情呢？為什么？
小朋友都喜歡晴天這種心情，可是有時(shí)我們的心情不一定都是晴天，什么原因會(huì)使你的心情不好？如果心情一直不好，我們會(huì)怎么樣？怎樣才能讓自己或者好朋友的心情變成晴天？（請(qǐng)幼兒大膽講述，教師小結(jié)：小朋友要努力讓大家的心情都經(jīng)常保持晴天，這樣我們才能更快樂(lè)，也才能更健康。）
3、播報(bào)自己的心情預(yù)報(bào)。
師：今天你的心情是怎么樣的呢？誰(shuí)想來(lái)播報(bào)一下。
請(qǐng)幼兒播報(bào)自己的心情，并告訴大家為什么自己是這樣的心情。
�。ǘ┮魳�(lè)：歌曲《粗心的小畫(huà)家》
活動(dòng)目標(biāo)：
1、理解歌曲內(nèi)容，掌握歌曲節(jié)奏，能用自然的聲音正確地唱歌。
2、懂得學(xué)習(xí)、做事要細(xì)心、認(rèn)真，不能粗心大意，也不能驕傲。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
節(jié)奏圖譜。圖片：丁丁、螃蟹、小鴨、小兔、大馬，改正的畫(huà)等。歌曲錄音。
活動(dòng)過(guò)程：
一、練聲：和丁丁問(wèn)好。
出示“小畫(huà)家”丁丁。
師：今天我們班來(lái)了一位小朋友丁丁，想跟你們做好朋友，你們?cè)敢鈫�？丁丁真開(kāi)心啊，他要來(lái)跟你們問(wèn)個(gè)好呢。
老師彈琴，和幼兒一問(wèn)一答練聲。
二、復(fù)習(xí)演唱歌曲《拉拉勾》。
師：丁丁說(shuō)他最喜歡《拉拉勾》這首歌曲，還喜歡看小朋友們邊唱歌邊表演，你們?cè)敢獗硌萁o他看嗎？
幼兒演唱歌曲并和好朋友一起表演。
三、理解歌詞內(nèi)容，掌握歌曲節(jié)奏。
1、播放歌曲伴奏音樂(lè)，讓幼兒熟悉歌曲旋律。
師：丁丁因?yàn)樽钕矚g畫(huà)畫(huà)，所以他說(shuō)自己是一個(gè)小畫(huà)家，他有一大把的彩色鉛筆，對(duì)別人夸口說(shuō)什么東西都會(huì)畫(huà)。他畫(huà)了只螃蟹、畫(huà)只鴨子、畫(huà)只兔子、畫(huà)只大馬，可是人家一看，都哈哈地笑起來(lái)了。
2、出示節(jié)奏圖譜，熟悉節(jié)奏。
提問(wèn)：大家為什么都笑他呢？
幼兒觀察討論，說(shuō)出畫(huà)的錯(cuò)誤處：四條腿的螃蟹、尖尖嘴的鴨子、圓耳朵的小兔子和沒(méi)尾巴的大馬。
教師根據(jù)幼兒的回答，在節(jié)奏圖譜上依次出示圖片，引導(dǎo)幼兒把這些話編成有節(jié)奏的兒歌，并跟著節(jié)奏念一下。
師：原來(lái)是丁丁太粗心了，把畫(huà)都畫(huà)錯(cuò)了，所以大家都笑他。我們一起把這個(gè)故事編成一首兒歌念一下。重點(diǎn)練習(xí)有附點(diǎn)的小節(jié)。
四、學(xué)唱歌曲。
1、師：這首兒歌好聽(tīng)嗎？我們一起跟著音樂(lè)來(lái)念一下。
在音樂(lè)的伴奏下，幼兒念歌詞。重點(diǎn)理解“他對(duì)別人把口夸“這句話的含義。
2、教師彈琴示范演唱歌曲。
師：這首兒歌還可以唱歌呢，你們想聽(tīng)嗎？聽(tīng)老師來(lái)唱一下。
3、幼兒學(xué)唱歌曲。
教師彈琴，幼兒跟著琴聲學(xué)唱歌曲，提醒幼兒用自然的聲音唱歌。
有哪里覺(jué)得比較難唱的，一起練習(xí)，在教唱過(guò)程中，唱準(zhǔn)附點(diǎn)音符，重點(diǎn)學(xué)習(xí)結(jié)尾部分的節(jié)奏型：×○××|××××|×○|。
4、啟發(fā)幼兒為歌曲起名字。
師：你覺(jué)得這首歌曲可以起個(gè)什么名字呢？
啟發(fā)幼兒說(shuō)丁丁這個(gè)小畫(huà)家畫(huà)畫(huà)太粗心，一點(diǎn)都不認(rèn)真，引出《粗心的小畫(huà)家》。
5、變換多種形式讓幼兒演唱歌曲。如：分男女小朋友、分組、個(gè)別演唱、拍手唱等。
五、幫丁丁改畫(huà)，教育幼兒做事要細(xì)心。
師：丁丁這么粗心，又不愛(ài)動(dòng)腦筋，把畫(huà)畫(huà)錯(cuò)了，我們一起幫丁丁把畫(huà)改正過(guò)來(lái)好嗎？
幼兒討論后，教師出示正確的畫(huà)。教育幼兒以后要認(rèn)真學(xué)習(xí)畫(huà)畫(huà)，做事要細(xì)心，不能粗心也不能驕傲。
六、游戲《套圈》。
師：丁丁知道錯(cuò)了，他謝謝小朋友們幫他改正了錯(cuò)誤，他說(shuō)以后一定會(huì)認(rèn)真地畫(huà)畫(huà)的，現(xiàn)在他想跟你們一起玩?zhèn)�套圈的游戲，我們一起來(lái)玩，好嗎？
幼兒三人一組，玩套圈游戲。
五、區(qū)域活動(dòng)
角色游戲：重點(diǎn)指導(dǎo)：點(diǎn)心店
游戲內(nèi)容：娃娃家、點(diǎn)心店、醫(yī)院、銀行、超市等
游戲目標(biāo)
1、能積極參與點(diǎn)心店的游戲，樂(lè)意與同伴交往。
2、試著做出各種各樣的點(diǎn)心，體驗(yàn)動(dòng)手的快樂(lè)。
3、能在游戲中使用普通話，能遵守游戲規(guī)則，會(huì)整理游戲物品。
游戲準(zhǔn)備：
1、準(zhǔn)備好點(diǎn)心店的各種材料。
2、準(zhǔn)備好其他游戲物品。
游戲過(guò)程：
一、引出主題。
1、教師拿出一個(gè)娃娃，說(shuō)：“這是誰(shuí)呀？娃娃肚子餓了，可以去哪里吃點(diǎn)東西呀？”
引導(dǎo)幼兒說(shuō)出游戲場(chǎng)地，引出游戲主題。
2、提問(wèn)：“你都吃過(guò)什么點(diǎn)心呢？”“我們還可以做些什么點(diǎn)心來(lái)賣(mài)？買(mǎi)東西的時(shí)候可以說(shuō)些什么呢？”
讓幼兒懂得要禮貌待人，學(xué)說(shuō)禮貌用語(yǔ)，這樣才會(huì)有很多人來(lái)買(mǎi)東西。另外，要讓幼兒知道可以自己動(dòng)手制作各種各樣的點(diǎn)心，讓生意更好。
二、幫助幼兒確定游戲角色，明確角色任務(wù)。
1、在點(diǎn)心店里需要四個(gè)服務(wù)員，在四個(gè)人中也可以引導(dǎo)幼兒進(jìn)行分工，有的收錢(qián)，有的做點(diǎn)心，有的招呼客人。
2、教師以顧客的身份參與游戲，及時(shí)對(duì)幼兒的游戲進(jìn)行指導(dǎo)。
引導(dǎo)幼兒用橡皮泥做出不同樣式的點(diǎn)心，招呼客人來(lái)吃。
3、提醒幼兒相互之間要合作，也要相互溝通，有什么事需要商量時(shí)，要說(shuō)普通話交流。
4、觀察其他游戲的幼兒的情況，提醒他們要遵守游戲規(guī)則，不到處亂跑，也不能破壞游戲物品。
三、游戲結(jié)束，整理物品。
1、提醒幼兒游戲時(shí)間到了，把各個(gè)游戲的材料和物品都放到原來(lái)的地方，整理好，比比誰(shuí)的小手最能干。
2、講評(píng)游戲。
請(qǐng)點(diǎn)心店的工作人員來(lái)介紹一下自己是怎么工作的。
請(qǐng)幼兒講一講自己玩了什么游戲，是怎么玩的。
教師最后對(duì)游戲進(jìn)行總結(jié)。
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