三好銀行創(chuàng)建工作總結(jié)
工作總結(jié)是查漏補(bǔ)缺，不斷完善自身的重要方法。下面是小編整理的三好銀行創(chuàng)建工作總結(jié)，希望對(duì)大家有用！
三好銀行創(chuàng)建工作總結(jié)（一）
xx年8月，在省聯(lián)社的號(hào)召下，肥東農(nóng)商銀行積極開展“三好銀行”創(chuàng)建工作�？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)小組組織各支行行長(zhǎng)召開會(huì)議進(jìn)行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，并對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了總體部署，各支行行長(zhǎng)在第一時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)員工傳達(dá)了會(huì)議精神，要求支行員工端正態(tài)度，認(rèn)真思考，從自身做起，為創(chuàng)建“三好銀行”奉獻(xiàn)力量。
省聯(lián)社黨委書記、理事長(zhǎng)陳鵬指出，全省農(nóng)村商業(yè)銀行共同創(chuàng)建“內(nèi)控好，服務(wù)好，效益好”的“三好銀行”是“抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、推改革、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”十五字指導(dǎo)方針的具體表現(xiàn)，涵蓋了管理、服務(wù)、改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、發(fā)展等各項(xiàng)工作。那么，肥東農(nóng)商銀行怎樣去實(shí)現(xiàn)“三好”銀行？我認(rèn)為，這要依靠肥東農(nóng)商行每一位員工共同努力，從我做起，才能達(dá)到創(chuàng)建目標(biāo)，全面提升肥東農(nóng)商銀行的管理能力和服務(wù)水平。
首先，銀行內(nèi)控管理與柜面業(yè)務(wù)操作息息相關(guān)。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的第一步就是防范柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合案例我們可以看到，一旦銀行柜員在操作風(fēng)險(xiǎn)防范中出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)對(duì)銀行的資金安全和服務(wù)形象產(chǎn)生不利影響。主要原因來(lái)自兩方面：一是柜員落后的工作觀念造成對(duì)制度規(guī)則存在僥幸心理，無(wú)法抵御一些現(xiàn)實(shí)的誘惑；二是柜員的專業(yè)技能不強(qiáng)，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)操作上的差錯(cuò)。為避免發(fā)生此類現(xiàn)象，我們要在工作時(shí)認(rèn)真謹(jǐn)慎，遇到不懂的業(yè)務(wù)要主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能。在工作之余，我們也要加強(qiáng)自身的拓展學(xué)習(xí)，努力勝任本職工作。
其次，銀行的服務(wù)是農(nóng)商行持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。每一位客戶都希望在銀行可以得到最舒心的服務(wù)，而直接和客戶接觸的就是銀行柜員，客戶對(duì)一個(gè)銀行的影響百分之八十取決與柜面服務(wù)。作為一名柜面服務(wù)人員，我們的服務(wù)就顯得無(wú)比重要，不能因?yàn)槊刻炜菰锏墓ぷ鞫鴨适崆�。一位�?jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。當(dāng)我們充滿熱情地去做一件事情的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)事情還有那么多的不一樣。其實(shí)，柜員和客戶之間是一個(gè)鏡面現(xiàn)象，當(dāng)我們微笑對(duì)待客戶時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶也會(huì)回饋以笑容，當(dāng)我們耐心為客戶解答疑惑時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)一聲“謝謝”，當(dāng)我們做到這些又得到這些回饋后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的心情也隨之高昂，會(huì)更積極地對(duì)待工作。無(wú)形之中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就為農(nóng)商行的發(fā)展起到了催化劑的作用。
最后，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)營(yíng)效益的有機(jī)統(tǒng)一是農(nóng)商銀行發(fā)展的目標(biāo)。在內(nèi)控好的基礎(chǔ)上，發(fā)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行社會(huì)利益與經(jīng)營(yíng)效益最大化的有機(jī)統(tǒng)一�，F(xiàn)在，肥東農(nóng)商行在積極營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的同時(shí)，又推出新型業(yè)務(wù)“理財(cái)POS”，為農(nóng)商銀行增加了資金轉(zhuǎn)入渠道，同時(shí)也為客戶帶來(lái)了便利，深受客戶歡迎，大大增加了農(nóng)商行的競(jìng)爭(zhēng)力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員服務(wù)人員要針對(duì)性的營(yíng)銷目標(biāo)客戶，積極向其宣傳手機(jī)銀行，社區(qū)e銀行，并主動(dòng)向其演示如何操作，讓客戶看到該行電子銀行的便利之處，從而主動(dòng)使用手機(jī)銀行等，以提高該行電子銀行替代率。多元化的電子銀行業(yè)務(wù)，多渠道資金運(yùn)轉(zhuǎn)，為肥東農(nóng)商行的發(fā)展提供便捷的道路。
一根木條很容易被折斷，一百根木條在一起就會(huì)無(wú)堅(jiān)不摧。我們每個(gè)人的力量或許是微弱的，但我們不能因此放低對(duì)自己的要求。只要肥東農(nóng)商銀行每各員工都能嚴(yán)格要求自己，讓自己發(fā)光發(fā)熱，那么聚集在一起就是一道耀眼的光芒，一定會(huì)照亮走向“三好銀行”之路。
三好銀行創(chuàng)建工作總結(jié)（二）
開展“三好銀行”創(chuàng)建活動(dòng)，是省聯(lián)社在全省農(nóng)信社全部改制為農(nóng)商銀行之后，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”以及日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略性決策。此舉旨在推動(dòng)全省農(nóng)村商業(yè)銀行深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展、精細(xì)管理、體質(zhì)增效，加快打造定位準(zhǔn)確、治理科學(xué)、內(nèi)控嚴(yán)密、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、服務(wù)優(yōu)良的現(xiàn)代農(nóng)村商業(yè)銀行。
“三好銀行”創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全面的系統(tǒng)系工程，要將“內(nèi)控好、服務(wù)好、效益好”目標(biāo)措施協(xié)調(diào)推進(jìn)，全面落實(shí)，要把流程銀行建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)銀行創(chuàng)建融入創(chuàng)建中，力爭(zhēng)基礎(chǔ)管理、服務(wù)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)質(zhì)效、形象短期內(nèi)有明顯提升。 ⅩⅩ農(nóng)商銀行按照省聯(lián)社統(tǒng)一制定《“三好銀行”考核細(xì)則》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織檢查驗(yàn)收工作。對(duì)于考核驗(yàn)收達(dá)到規(guī)定分值的支行進(jìn)行授牌，并予以相關(guān)激勵(lì)；對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)組織推動(dòng)不力或工作成效不顯的，將采取相應(yīng)處罰措施。
�、r(nóng)商銀行一直把“內(nèi)控好、服務(wù)好、效益好”是統(tǒng)一的有機(jī)體，內(nèi)控好是基礎(chǔ)，服務(wù)好是手段，效益好是目的。創(chuàng)建“三好銀行”有助于促進(jìn)農(nóng)商銀行在經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段、產(chǎn)品服務(wù)方面不斷開拓創(chuàng)新，努力提高盈利水平和自身實(shí)力，更好地適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。同時(shí)，對(duì)“三好銀行”創(chuàng)建重點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)化。
“內(nèi)控好”方面，不僅對(duì)農(nóng)商銀行戰(zhàn)略管理、公司治理、制度流程建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面推出具體要求。
“服務(wù)好”方面，農(nóng)商銀行服務(wù)宗旨須定位于支持“三農(nóng)”、小微企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，要求各各支行積極推進(jìn)普惠金融建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化功能環(huán)境，大力推動(dòng)業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)新。
“效益好”則要求農(nóng)商銀行在存貸規(guī)模、市場(chǎng)份額等主要業(yè)務(wù)的總量標(biāo)準(zhǔn)、人均指標(biāo)、份額指標(biāo)和增長(zhǎng)指標(biāo)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)。
自ⅩⅩ農(nóng)商銀行開展”三好銀行”活動(dòng)以來(lái)，我支行也集中進(jìn)行了省、縣行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員報(bào)告及相關(guān)材料的學(xué)習(xí)，”三好銀行”對(duì)于我們農(nóng)商銀行的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。在要求上做到具體化、明確化。
作為一名農(nóng)商行員工，通過(guò)對(duì)“三好銀行”相關(guān)創(chuàng)建工作的學(xué)習(xí)與領(lǐng)會(huì)，我認(rèn)識(shí)到在業(yè)務(wù)知識(shí)上需要逐步完善，先學(xué)習(xí)，后落實(shí)，循序漸進(jìn)，階段突破。結(jié)合個(gè)人崗位實(shí)際情況，集中精力努力提升自我，不斷提升個(gè)人素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平。理解客戶需求，推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)先自己熟悉，自己熟悉后才能清晰的向客戶介紹，更好的向客戶推廣，真正意義上留住客戶資源。 在閑暇時(shí)間熟讀各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)到崗位工作中會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題做到預(yù)防與防范。按照規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不去辦理“人情”業(yè)務(wù)，規(guī)避自己在業(yè)務(wù)中可 能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，不為單位帶來(lái)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到自律在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺崇尚廉潔。
從個(gè)人角度出發(fā)，為“三好銀行”內(nèi)控好打牢基礎(chǔ)。 自身要做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的.學(xué)習(xí)，在自己熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的前提下，對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展向客戶進(jìn)行宣傳、對(duì)內(nèi)部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流。充分認(rèn)識(shí)到在業(yè)務(wù)發(fā)展中及柜面操作中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和發(fā)展前景，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)避，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行把握。在柜面業(yè)務(wù)辦理中加大對(duì)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳，留住現(xiàn)有的客戶資源，擴(kuò)展?jié)撛诳蛻羧后w�，F(xiàn)階段加大手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)的推廣，讓客戶熟悉、接受、使用，更好的搶占網(wǎng)絡(luò)用戶市場(chǎng)占比，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)金融影響力。為“三好銀行”效益好貢獻(xiàn)自己微薄之力。 改革中不斷應(yīng)變，實(shí)行中不斷強(qiáng)化，業(yè)務(wù)上我們不斷創(chuàng)新、制度上我們做好‘本分’，相信我們必能揚(yáng)長(zhǎng)避短，走出一條ⅩⅩ農(nóng)商銀行新的發(fā)展之路。個(gè)人認(rèn)為，“三好銀行”的提出是以商業(yè)銀行建立良好經(jīng)營(yíng)體制和高效運(yùn)行機(jī)制為前提，是實(shí)現(xiàn)以促轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線，以“抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、推改革、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”為根本目的。打造“三好銀行”無(wú)疑是未來(lái)安徽農(nóng)金系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，拓寬服務(wù)渠道，提高經(jīng)營(yíng)效益，謀求發(fā)展的必然選擇。
加強(qiáng)金融服務(wù)，深化服務(wù)意識(shí)。隨著多家金融機(jī)構(gòu)不斷“亮劍”農(nóng)村市場(chǎng)，新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)方興未艾，而作為立足本土的ⅩⅩ農(nóng)商銀行要把對(duì)“三農(nóng)”始終作為基本服務(wù)對(duì) 象，順應(yīng)“三農(nóng)”發(fā)展新趨勢(shì)，勇于實(shí)踐，積極探索適合本地、行情的“三農(nóng)”金融服務(wù)模式。牢牢把握服務(wù)“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主線不動(dòng)搖，大力開展產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道優(yōu)化、流程改造，進(jìn)一步提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。通過(guò)設(shè)立金融咨詢服務(wù)點(diǎn)，便民服務(wù)點(diǎn)，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)域的覆蓋率。依托網(wǎng)絡(luò)和電子信息平臺(tái)，加快普惠金融的步伐，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“無(wú)死角”。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高全員素質(zhì)。金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展取決于人，一個(gè)企業(yè)是否具有活力、具有競(jìng)爭(zhēng)力，很大程度上取決于人的素質(zhì)，隨著青年員工的不斷融入，新老更替的步伐加快，全系統(tǒng)煥發(fā)勃勃生機(jī)。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和人才組合，真正建立一支“員工能進(jìn)能出、干部能上能下”的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，增強(qiáng)全員的責(zé)任感和憂患意識(shí)，提升隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
打造“三好銀行”，ⅩⅩ農(nóng)商銀行的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念不斷創(chuàng)新，繼續(xù)堅(jiān)守“支農(nóng)支小”的市場(chǎng)定位，樹立良好的企業(yè)理念。良好的企業(yè)理念是企業(yè)改革的發(fā)動(dòng)機(jī)和推進(jìn)器，為努力打造“三好銀行”，必須建立明確的、積極的、深入人心的企業(yè)核心理念，指導(dǎo)農(nóng)商行員工的行為取向和判斷標(biāo)準(zhǔn)，從而形成合力。只有具有鮮明的企業(yè)理念，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力，才能打造“三好銀行”，建立安徽農(nóng)金的品牌優(yōu)勢(shì)。 創(chuàng)建三好銀行這項(xiàng)工作，不能一蹴而就，須任重道遠(yuǎn)， 千里之行，始于足下。
創(chuàng)建“三好銀行”是一項(xiàng)全局性、系統(tǒng)性工程，需要全員共同努力，堅(jiān)定信心，充分發(fā)揮農(nóng)金人愛崗敬業(yè)，勇于拼搏優(yōu)良傳統(tǒng)，本著務(wù)實(shí)、高效原則，將ⅩⅩ農(nóng)商銀行打造成內(nèi)控好，服務(wù)好，效益好的“三好銀行”。
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