物業(yè)月工作總結(jié)范文

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)月工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇1

尊敬的業(yè)戶：

　　您好!

　　為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計(jì)劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。

　　一月工作總結(jié)

　　物業(yè)管理服務(wù)部

　　1、園區(qū)已違建情況統(tǒng)計(jì)成冊。對現(xiàn)裝修單位嚴(yán)格監(jiān)管，進(jìn)出人員加強(qiáng)把控;

　　2、全面檢查小區(qū)消防、監(jiān)控、門禁等設(shè)備使用情況，相關(guān)問題及時(shí)跟進(jìn)維修;

　　3、夜間增加巡邏崗位，排除安全隱患，謹(jǐn)防安防事件。

　　工程維修服務(wù)部

　　1、現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備全面查驗(yàn)，問題匯總，形成銷項(xiàng)清單逐一跟進(jìn)整改。

　　2、道閘更換、專變專線維保合同跟進(jìn);

　　3、小區(qū)高低路燈維修;苑區(qū)及所有辦公區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備維修。

　　環(huán)境管理服務(wù)部

　　1、玻璃、路面、車庫等清洗;電梯、單元門等廣告拆除，遺留的不干膠清理;

　　2、樓棟保潔定人定崗定責(zé)，公區(qū)、樓道、天面等衛(wèi)生死角清查;

　　3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規(guī)整。

　　物業(yè)服務(wù)中心

　　1、前臺、管家各類日常工作崗本落實(shí)，新入職員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、儀容儀表培訓(xùn);

　　2、內(nèi)務(wù)、前臺、苑區(qū)廣告類完善;

　　3、業(yè)主資料重新梳理，分配管家管轄范圍并公示，每日檢查管家服務(wù)內(nèi)容，做好節(jié)日及日�；顒�(dòng)策劃和統(tǒng)籌。

　　二月工作計(jì)劃

　　物業(yè)管理服務(wù)部

　　1、消防設(shè)施檢查，滅火器、消防栓封條更換;

　　2、加大門崗的管控力度，加緊缺編招聘工作，確保每輛不熟悉的.車輛都做到詢問、登記、核實(shí)再放行，以保小區(qū)安全無事故;

　　3、巡邏崗加大巡邏力度，管控好主干道停車問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

　　工程維修服務(wù)部

　　1、商鋪10號后側(cè)消防總管及閥門損壞維修;

　　2、D地塊總包維修及消防泵房設(shè)施報(bào)價(jià)跟進(jìn);

　　3、完成會(huì)所設(shè)施設(shè)備的檢查維修工作。

　　環(huán)境管理服務(wù)部

　　1、公區(qū)衛(wèi)生細(xì)化，垃圾桶標(biāo)識完善;

　　2、所有地下車庫清潔維護(hù);

　　3、內(nèi)部員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高工作效率。

　　物業(yè)服務(wù)中心

　　1、春節(jié)活動(dòng)組織，做好人員值班安排;

　　2、ERP系統(tǒng)維護(hù)，業(yè)戶資料更新;

　　3、百問百答培訓(xùn)，不斷提高管家對業(yè)戶訴求處理能力，提升業(yè)戶滿意度。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇2

　　從我們xx物管來看，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費(fèi)需求的供求不等，物價(jià)整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動(dòng)，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想，七月份對于我們企業(yè)來，是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此，針對七月份的工作總結(jié)如下：

　　一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界

　　七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題，于是提出日工作匯報(bào)制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。

　　我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng)，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣，甘于付出。

　　二、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)

　　xx%的.完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。前不久集體公司xx過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會(huì)議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細(xì)想想董事長的一番話說得也是對的，一個(gè)老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。

　　七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪xx%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進(jìn)步的。

　　在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：

　　1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了xx東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，xx街現(xiàn)有xx鋪位出租。通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率。

　　2、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報(bào)社的發(fā)布來分析，七月份通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

　　3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠(yuǎn)的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“xx”、“xx”、“xx信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用。

　　4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。

　　5、通過和xx公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和xx多家xx公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過xx帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。

　　6、在本月，成功和xx家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

　　三、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標(biāo)，強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全

　　七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的xx%，對于這個(gè)數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。

　　對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求，對裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認(rèn)識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進(jìn)場裝修的時(shí)候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng)，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點(diǎn)考慮，維修方案已經(jīng)告知老總。

　　物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份，確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。

　　以上是我對七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，按照公司xx的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時(shí)協(xié)助酒店。相信自己會(huì)沉下心來，從一件件小事做起，從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項(xiàng)工作。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇3

　　七月份到xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，履行職責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將我這個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到逐步會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

　　1、通過幾個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的'各項(xiàng)管理制度，具體落實(shí)到xx每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，提高勞動(dòng)效率。

　　2、接受xx市xx物業(yè)公司對員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的。

　　3、團(tuán)結(jié)同事，平易近人。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合xx物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。虛心聽取意見，及時(shí)整改工作中的不足，完善管理。

　　4、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展示xx的良好形象。

　　5、善于溝通，主動(dòng)交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。

　　6、任勞任怨，勤奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查、勤看、勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

　　三、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，7月的工作存在以下不足：

　　1、性格急促，工作方法不夠靈活。

　　2、初次接觸物業(yè)管理工作，個(gè)人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，一定虛心請教，取長補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇4

　　【本月重點(diǎn)工作關(guān)鍵詞】班前十分鐘、公告欄專項(xiàng)檢查、二裝專項(xiàng)檢查、地庫清理、喬木修剪、垃圾清理、燈帶亮化施工、暖氣排水維修、站崗、園區(qū)巡查、地庫巡查、消防簽到、返修跟進(jìn)、業(yè)戶回訪。

　　品質(zhì)運(yùn)營部

　　為更好地開展工作，運(yùn)營部每天堅(jiān)持進(jìn)行班前十分鐘培訓(xùn)，總結(jié)昨天工作;布置分配當(dāng)天工作并提出要求。提高了管理水平和團(tuán)隊(duì)凝聚力，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　為增強(qiáng)園區(qū)服務(wù)形象，品質(zhì)運(yùn)營部對園區(qū)樓宇內(nèi)公告欄通知張貼規(guī)范做專項(xiàng)檢查。

　　為保證裝修戶按計(jì)劃施工，品質(zhì)運(yùn)營部對裝修戶物業(yè)中心各部門巡查情況專項(xiàng)檢查。

　　為保證地庫路面干凈，外包單位在雪后組織人員進(jìn)行地庫拖地、擦拭工作。

　　為保證園區(qū)環(huán)境美觀，喬木來年生長茂盛。綠化公司員工進(jìn)行喬木雜枝、纏枝修剪。

　　為保證地庫環(huán)境干凈、無安全隱患，清運(yùn)公司公司員工對地庫泡沫紙片等易燃垃圾進(jìn)行清理。

　　工程技術(shù)部

　　為給業(yè)主營造優(yōu)美的居住環(huán)境，物業(yè)對小區(qū)外圍樹木進(jìn)行燈帶亮化施工。

　　為全力保障供暖工作正常、穩(wěn)定進(jìn)行，對業(yè)主(戶內(nèi)地暖不熱)報(bào)修進(jìn)行逐戶排查解決用戶家中不熱問題。

　　秩序維護(hù)部

　　為了保證業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全，秩序維護(hù)員進(jìn)行消防檢查并進(jìn)行簽到。

　　為了保證業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全，秩序維護(hù)部每天進(jìn)行園區(qū)及地庫的巡查并進(jìn)行簽到。

　　年關(guān)將至，為了保證業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，秩序維護(hù)員每天認(rèn)真負(fù)責(zé)的站崗。

　　物業(yè)服務(wù)中心

　　為更好地為業(yè)主提供服務(wù)，每天堅(jiān)持進(jìn)行班前十分鐘演練，對前臺和助理上門服務(wù)相關(guān)禮儀禮節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　為及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況并及時(shí)處理，消除事故隱患，客服助理每天進(jìn)行樓棟巡查，1月上半月共報(bào)修公區(qū)問題107項(xiàng)，完成99項(xiàng)，8項(xiàng)跟進(jìn)中，主要原因?yàn)闃怯钫彰髟O(shè)備故障，已采購材料配置處理。

　　客服助理對室內(nèi)返修問題及時(shí)跟進(jìn)，1月上半月共完成戶內(nèi)工程問題75項(xiàng)。

　　為加強(qiáng)與業(yè)戶的聯(lián)系，及時(shí)了解業(yè)戶的需求和驗(yàn)證管理服務(wù)工作的.質(zhì)量和效果，并與業(yè)戶建立良好的溝通渠道，客服助理1月上半月完成業(yè)戶回訪共計(jì)120戶。

　　不文明行為曝光臺

　　為了愛護(hù)我們共同的家園，維護(hù)小區(qū)品質(zhì)，請將垃圾扔進(jìn)后門的垃圾桶內(nèi)。

　　年底將至，為保證您的人身財(cái)產(chǎn)安全，避免可疑人員進(jìn)入，出入請隨手關(guān)門。

　　為了愛護(hù)我們共同的家園，請將垃圾仍入垃圾桶內(nèi)。

　　為保證您的人身財(cái)產(chǎn)安全，請勿從地庫口通行。

　　為了您和他人的方便，請勿將您的愛車停在單元門口。

　　對XX來說，物業(yè)不是單一的“物業(yè)管理”，而是對整個(gè)社區(qū)的管理，更是對業(yè)主的服務(wù)。

20xx年，我們將與您用情交流，為您用心服務(wù)、用智管理，深耕每一項(xiàng)服務(wù)。筑夢之情不減，超越之心不變，星級服務(wù)始終是我們堅(jiān)守的信仰。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇5

尊敬的業(yè)戶：

　　您好!

　　為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的'知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計(jì)劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。

　　一月工作總結(jié)

　　一、物業(yè)管理服務(wù)部

　　1、高層區(qū)地鎖的安裝;

　　2、檢查苑區(qū)進(jìn)出車輛物品，對裝修車輛的管控;

　　3、苑區(qū)大除雪，為業(yè)主出行提供便利;

　　工程維修服務(wù)組

　　1、檢查弱電箱線路;

　　2、為業(yè)主家檢修電子設(shè)備;

　　3、為業(yè)主搬運(yùn)大件物品;

　　4、定期檢查電梯運(yùn)行狀況及衛(wèi)生情況。

　　環(huán)境管理服務(wù)組

　　1、雨雪天氣過后及時(shí)清理道路及游樂園的積雪;

　　2、清洗苑區(qū)路牙石，及時(shí)清理下水道內(nèi)的雜物;

　　3、為抵抗暴雪全員行動(dòng)，清理、撒鹽，為業(yè)主出行提供便利。

　　物業(yè)服務(wù)中心

　　1、日常業(yè)務(wù)受理，跟進(jìn)處理業(yè)戶訴求并及時(shí)回訪;

　　2、日常巡查公區(qū)樓棟及苑區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

　　3、物業(yè)費(fèi)催收，業(yè)戶電話及上門拜訪;

　　4、舉辦社區(qū)文化活動(dòng)--“趣味套圈圈”、“臘八節(jié)送臘八粥”。

　　二月工作計(jì)劃

　　物業(yè)管理服務(wù)部

　　1、苑區(qū)日常檢查、裝修跟進(jìn)巡查、春節(jié)期間機(jī)動(dòng)車位及非機(jī)動(dòng)車有序停放管理;

　　2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進(jìn)出管控;

　　3、日常為業(yè)主提供幫助，規(guī)范各類標(biāo)志標(biāo)識;

　　4、節(jié)前各項(xiàng)安全大檢查，為安全春節(jié)做好保障。

　　工程維修服務(wù)組

　　1、節(jié)前各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備安全大檢查，苑區(qū)節(jié)日裝飾布置;

　　2、地庫排污泵翻新，地庫燈具維修;

　　3、苑區(qū)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，日常公區(qū)維修。

　　環(huán)境管理服務(wù)組

　　1、清洗商業(yè)街、廣場、苑區(qū)地面;

　　2、監(jiān)管苑區(qū)公區(qū)衛(wèi)生清潔，地下車庫及地面車位清潔;

　　3、路燈、監(jiān)控?zé)�、垃圾桶清潔消毒、游樂設(shè)施擦拭、電梯轎廂保養(yǎng)清潔等;

　　4、節(jié)前苑區(qū)大掃除，清理各個(gè)死角。

　　物業(yè)服務(wù)中心

　　1、日常業(yè)戶訴求受理，跟進(jìn)處理，做好日常服務(wù)工作;

　　2、做好物業(yè)費(fèi)收繳工作;

　　3、苑區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)服務(wù)、管家服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)開展;

　　4、加強(qiáng)苑區(qū)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　5、開展社區(qū)文化活動(dòng)，苑區(qū)公告欄信息張貼、更新;

　　物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會(huì)好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報(bào)社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“碧桂園，給您一個(gè)五星級的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇6

　　四月結(jié)束了，現(xiàn)對四月工作總結(jié)如下。

　　一、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

　　x月x日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工x余人，在xx接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓(xùn)xx客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn)。

　　二、制作發(fā)放"xx物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡"。

　　三、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。

　　四、做了xx的布置和保安工作。

　　五、配合各種會(huì)議作好會(huì)議服務(wù)。

　　六、完成語音樓電梯維修和續(xù)簽維修合同。

　　七、完成了"xxx"的啟動(dòng)工作、草坪修剪工作、植物的病蟲害防治工作。

　　八、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場的'正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi);對業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。

　　九、物管中心管理人員深入了解客戶意見，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇7

　　自今月xx月份入職xx公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)

　　一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

　　xx院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下x個(gè)方面的'工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。

　　三、人員管理

　　xx保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

　　現(xiàn)有人員xx人，本月度共有x人離職和調(diào)職；

　　其中x人調(diào)職到老xx，x人辭退。

　　四、培訓(xùn)

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

　　加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

　　經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　五、保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

　�。�2）完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

　�。�3）完成對xx與xx的開荒工作。

　　（4）完成xx石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

　�。�5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

　�。�6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

　�。�7）完成xx外圍地面沖刷工作。

　　（8）對xx底下停車場兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

　�。�9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

　　六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

　�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

　�。�2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　�。�3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

　�。�4）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　七、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，四月的工作存在以下不足。

　�。�1）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

　�。�2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

　�。�3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇8

　　隨著三月份的工作結(jié)束，我們也即將迎來四月的到來。在三月份的工作中，我們嚴(yán)格的執(zhí)行了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對境外來x人員的紀(jì)律和控制，并對小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生打掃也嚴(yán)格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的安全。

　　在四月到來后，盡管危機(jī)已經(jīng)漸漸解除，但是我們依舊保持著嚴(yán)格的工作態(tài)度，仔細(xì)的做好防控工作，防止萬一。但是面對即將到來的四月，我們也要準(zhǔn)備，迎接五一的到來！以下是我對四月工作的總結(jié)以及之后工作的計(jì)劃：

　　一、四月的工作情況

　　在三月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅(jiān)持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并積極的為業(yè)主解答問題，解決困難。

　　此外，在四月期間，因?yàn)榧竟?jié)原因，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時(shí)的聯(lián)系了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹木進(jìn)行了修剪，保證了小區(qū)的美化和整潔。

　　并且對于衛(wèi)生方面，我們也一直在堅(jiān)持垃圾分類處理，還對小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的垃圾進(jìn)行了處理，并貼上了警示。

　　而在四月的清明節(jié)期間，我們積極的發(fā)布通知，提醒業(yè)主文明祭祀，并加緊對小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業(yè)主的安全，并倡導(dǎo)了業(yè)主們適當(dāng)祭祀，減少了不必要的隱患。

　　二、四月份工作的計(jì)劃和安排

　　四月期間，首當(dāng)其沖的就是在五一勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng)。在今年的五一活動(dòng)中，我們打算積極的`邀請業(yè)主們參加活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備一定的獎(jiǎng)品。此次活動(dòng)除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們xx物業(yè)做好宣傳的一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　而在此之后，還有母親節(jié)也隨即到來，面對兩個(gè)節(jié)日的到來，我們要雙重準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好五一活動(dòng)的禮物以及母親節(jié)的鮮花，并且給在采購方面做好準(zhǔn)備，在保證資金內(nèi)準(zhǔn)備好活動(dòng)必要的器材。

　　此外，在四月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項(xiàng)打掃工作，并且因?yàn)槲逡患倨诘牡絹�，業(yè)主們會(huì)更集中的停留在小區(qū)中，為此，員工的工作以及管理也要做好。

　　四月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會(huì)是一個(gè)忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務(wù)能得到業(yè)主們的滿意！為我們xxx物業(yè)的前進(jìn)再做貢獻(xiàn)！

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇9

　　八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。

　　一、綜合情況

　　1、物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)143221元（截止5月25日），目標(biāo)任務(wù)17萬元，占月度計(jì)劃任務(wù)的84。24%。累計(jì)完成1726280元，占全年計(jì)劃195萬元的88。5%。

　　2、接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴63起，已處理回復(fù)42起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩余15起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴11起，已維修8起，待處理3起（等待配件）。樓道燈維修11起，已處理9起，待處理2起（線路問題待查）。其它投訴15起，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)2起。

　　二、重點(diǎn)工作

　　1、客服部對xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。

　　2、對xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。

　　3、客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，xx澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。

　　4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的'安全和車輛停放的管理工作。

　　5、加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。

　　6、xx門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里維修了電動(dòng)伸縮門。

　　7、組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。

　　8、順利完成了首屆“xx物業(yè)杯”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　9、準(zhǔn)備啟動(dòng)月亮灣公共維修工作。

　　三、九月份工作計(jì)劃

　　1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時(shí)來中心繳費(fèi)。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。

　　3、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。

　　4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。

　　5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。

　　6、xx戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。

　　行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò)，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇10

　　八月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。

　　一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

　　1、進(jìn)入八月以來支行停車場實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。

　　2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。

　　3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的`整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

　　4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

　　5、及時(shí)與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资�子�?/p>

　　6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。

　　7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。

　　二、下步工作計(jì)劃

　　1、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜;

　　2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題;

　　3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè);

　　4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。

　　5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇11

尊敬的業(yè)戶：

　　您好!

　　為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司2018年1月份工作總結(jié)和2018年2月份工作計(jì)劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。

　　2018年1月工作總結(jié)

　　一、物業(yè)管理服務(wù)部

　　1、安裝防爬刺;

　　2、清理苑區(qū)內(nèi)外建筑垃圾和生活垃圾;

　　3、暴雪來臨前，鋪設(shè)防滑地毯;

　　4、檢查雨水井;

　　5、檢查水表房;

　　6、清除積雪。

　　二、工程維修服務(wù)部

　　1、維修地磚;

　　2、維修苑區(qū)路燈;

　　3、維修游樂場橡膠地毯;

　　4、維修排澇系統(tǒng);

　　5、疏通污水井;

　　6、維護(hù)機(jī)房設(shè)施設(shè)備。

　　三、環(huán)境管理服務(wù)部

　　1、擦拭單元玻璃窗;

　　2、清掃園區(qū)內(nèi)垃圾;

　　3、清除積雪;

　　4、清掃苑區(qū)積水;

　　5、修剪綠籬，修剪樹木枝條。

　　四、物業(yè)服務(wù)中心

　　1、樓棟巡查：檢查裝修單位、檢查樓層照明、填寫巡查表等;

　　2、公區(qū)巡查：整理苑區(qū)非機(jī)動(dòng)車停放、檢查消防器材、及時(shí)關(guān)閉開啟的單元門等;

　　3、舉辦1月份社區(qū)文化活動(dòng);

　　2018年2月工作計(jì)劃

　　一、物業(yè)管理服務(wù)部

　　1、嚴(yán)格落實(shí)公司發(fā)文“三個(gè)服務(wù) 七個(gè)要求”提升苑區(qū)作風(fēng)紀(jì)律問題整頓;

　　2、對苑區(qū)的安全防范措施進(jìn)行完善;

　　3、加強(qiáng)部門員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和崗位操作培訓(xùn);

　　4、門崗加強(qiáng)對裝修工人的管理，加強(qiáng)對裝修單位進(jìn)行檢查;

　　5、完成每日樓長巡查、樓層安全巡查和地下車庫安全巡查工作及打點(diǎn)工作，認(rèn)真填寫樓長巡查記錄表;

　　6、及時(shí)清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;

　　7、全面落實(shí)“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴(yán)防死守防突防工作;

　　8、亮劍行動(dòng)：亮劍10，奮戰(zhàn)100天，確保無事故。

　　9、及時(shí)對苑區(qū)積雪進(jìn)行清理干凈;

　　10、春節(jié)將近，提前做好安全防范措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強(qiáng)苑區(qū)巡查。

　　二、工程維修服務(wù)部

　　1、跟進(jìn)一期、二期、三期地坪漆脫落;

　　2、跟進(jìn)一期水箱清洗工作;

　　3、跟進(jìn)監(jiān)控設(shè)備采購工作;

　　4、完成鳳凰慧APP工單處理。

　　三、環(huán)境管理服務(wù)部

　　1、地下室環(huán)氧地坪定期清塵;

　　2、景觀池定期清洗、打撈;

　　3、架空層、商業(yè)街地面、外圍道路、雨棚玻璃定期刷洗;

　　4、及時(shí)清掃落葉，清理綠化帶上垃圾;

　　5、及時(shí)清運(yùn)苑區(qū)垃圾;

　　6、定期清掏苑區(qū)雨水井、污水井;

　　7、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;

　　8、定期對綠植進(jìn)行病蟲害防治;

　　9、及時(shí)補(bǔ)種枯死的草坪和綠植;

　　10、草坪、喬木、灌木及時(shí)修剪。

　　四、物業(yè)服務(wù)中心

　　1、規(guī)范收樓手續(xù)的`辦理，及時(shí)對業(yè)主資料進(jìn)行電子掃描、存檔工作;

　　2、加強(qiáng)裝修工人辦理工人卡的力度，積極聯(lián)合物業(yè)管理服務(wù)部做好后期裝修的管理工作;

　　3、加強(qiáng)業(yè)戶拜訪工作，更好的為業(yè)主服務(wù)，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶滿意度;

　　4、舉辦2月份社區(qū)文化活動(dòng)。

　　碧桂園物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會(huì)好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報(bào)社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“碧桂園，給您一個(gè)五星級的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇12

　　親愛的業(yè)主朋友們，春節(jié)小長假不知不覺結(jié)束啦!讓我們一起調(diào)整狀態(tài)，整裝待發(fā)。嶄新的20xx，我們來啦!接下來讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~

　　送姜茶活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行。暖暖的一杯姜茶，濃濃的一份情意。這個(gè)冬天，天頌伴您度過。在寒冷的冬日來一杯熱氣騰騰的姜茶，暖胃，暖人心。

　　每一天，安保人員都在為保衛(wèi)家園而默默努力著。強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水平。

　　團(tuán)結(jié)就是力量。工程部的維修師傅們團(tuán)結(jié)一心，確保每次的維修任務(wù)圓滿完成。他們不怕苦，不怕累，把各項(xiàng)維修工作作為己任，是設(shè)備最強(qiáng)大的守護(hù)者。

　　XX物業(yè)，品質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間掛起紅燈籠，裝飾中國結(jié)，悉心裝扮美好家園。做物業(yè)，我們是認(rèn)真的。

　　園區(qū)的美好環(huán)境需要大家的共同維護(hù)。保潔人員每日兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成清潔工作。無論三伏酷暑還是數(shù)九嚴(yán)寒，無論是風(fēng)雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮斗在環(huán)境衛(wèi)生工作第一線。

　　您的`滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力!在您生日當(dāng)天我們會(huì)送上一份鮮花，讓我們在您的每一個(gè)重要的日子都能帶給您幸福與驚喜!親切的生活，質(zhì)樸的管家。XX在您身邊!

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇13

　　一、秩序維護(hù)部

　　1、加強(qiáng)小區(qū)門崗值班管理及小區(qū)樓層和車庫的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發(fā)生，已實(shí)現(xiàn)25個(gè)月小區(qū)無盜竊事件發(fā)生。

　　2、8月份秩序維護(hù)部進(jìn)行了2次消防知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)和2次崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)消防演練的相關(guān)知識和加強(qiáng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)培訓(xùn)。

　　3、保持對出入小區(qū)車輛的高強(qiáng)度的管理，對亂停亂放車輛核實(shí)資料后，對小區(qū)車主有車位的通知車主盡快�；剀囄簧�，聯(lián)系不上的會(huì)用移車軟件服務(wù)通知車主盡快移走并張貼嚴(yán)禁亂停車輛的警示條。

　　4、個(gè)別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放共享單車，8月份保安員累計(jì)清走15輛次，并勸阻業(yè)主不要將共享單車騎進(jìn)小區(qū)。

　　5、秩序維護(hù)部檢查清理小區(qū)各樓梯管井紙皮等雜物，消除火災(zāi)安全隱患。

　　6、嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)主將舊家私雜物丟棄在小區(qū)公共場所。

　　7、秩序維護(hù)部檢查清理小區(qū)損壞的沙井蓋，以免業(yè)主發(fā)生安全事故。

　　8、為保障小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，物業(yè)服務(wù)中心8月份在小區(qū)正門值班室安裝了空調(diào)，督促秩序維護(hù)員按時(shí)啟�？照{(diào)，確保監(jiān)控系統(tǒng)處在適宜的溫度范圍。

　　二、工程部

　　1、對水泵房、風(fēng)機(jī)房、電表房進(jìn)行日常巡查維護(hù)和清掃清潔，保證相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　2、工程部在小區(qū)各崗?fù)ぐ惭b出入系統(tǒng)的電源和時(shí)控開關(guān)。

　　3、xx平臺的護(hù)欄搖晃松動(dòng)，容易發(fā)生危險(xiǎn)，工程人員用螺絲進(jìn)行加固。

　　4、工程部維修小區(qū)游泳池的相關(guān)設(shè)施。

　　5、xx2梯電梯門口兩側(cè)的大理石有松脫跡象，工程人員進(jìn)行加固處理。

　　6、工程部在海暉3座平臺安裝新的符合亮度要求的草坪燈。

　　7、xx2梯1樓車庫防火門閉合不嚴(yán)，xx3梯和xx地下車庫門禁系統(tǒng)開啟不了，工程人員已處理。

　　8、8月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節(jié)能燈共83處。

　　9、xx124、220車位水管漏水，xx103、108、124車位水管漏水，xx1座172車位水管漏水，xx2梯3樓轉(zhuǎn)角處水管漏水，xx2梯3樓水管漏水，工程人員修理后恢復(fù)正常。

　　10、為小區(qū)業(yè)主提供便民服務(wù)，物業(yè)工程部人員對xx等業(yè)主家里進(jìn)行上門維修服務(wù)。

　　三、環(huán)境綠化部

　　1、保潔員每天清理花草樹叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛(wèi)生，清掃小區(qū)路面等公共場所的衛(wèi)生。每天對魚池內(nèi)的.落葉進(jìn)行清理。

　　2、綠化工每天修剪花草樹木，清理小區(qū)綠化帶的枯枝雜草，給小區(qū)綠化帶澆水。

　　3、8月份對清潔工進(jìn)行了2次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)的培訓(xùn)，對每位保潔員所負(fù)責(zé)的樓層（包括樓頂）、路面、綠化帶、大堂玻璃門的衛(wèi)生要清理到位，垃圾桶要及時(shí)清洗。

　　4、物業(yè)人員清理打掃清理xx2梯平臺垃圾。

　　5、xx二梯平臺排水口堵塞，物業(yè)人員及時(shí)清理垃圾和積水。

　　6、小區(qū)安裝新門禁系統(tǒng)，在安裝過程中造成部分路面破損，雜工及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。

　　7、物業(yè)人員修砌xx2梯大堂玻璃門口地面。

　　8、xx1梯電梯門口兩側(cè)瓷磚脫落形成空腔，物業(yè)人員用水泥進(jìn)行修補(bǔ)。

　　四、客服部

　　1、水業(yè)公司初定于九月完成水表過戶轉(zhuǎn)換交接手續(xù)，物業(yè)客服部加強(qiáng)同水業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的相關(guān)問題，統(tǒng)計(jì)整理客戶的相關(guān)資料。

　　2、8月份前臺值班共接到各類事項(xiàng)反映145項(xiàng)（巡查發(fā)現(xiàn)38項(xiàng)）。其中電梯維修28項(xiàng)，均已處理；工程報(bào)修117項(xiàng)，已處理116項(xiàng)，還有1項(xiàng)待處理（海怡6座703業(yè)主家由于天面漏水，導(dǎo)致家里天花板出現(xiàn)滲漏，等天晴時(shí)修補(bǔ)），已回復(fù)業(yè)主。

　　3、8月份共向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等32份。

　　4、海畔名苑小區(qū)業(yè)主撿到一個(gè)錢包，內(nèi)有失主身份證及現(xiàn)金若干，交到物業(yè)中心，物管員在業(yè)主群上通知業(yè)主攜帶戶口本過來領(lǐng)取，失主已簽名領(lǐng)回錢包。

　　5、小區(qū)更換新的門禁系統(tǒng)，物管員為有需要的業(yè)主購換新卡。

　　6、物業(yè)公司對欠繳物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用提起訴訟，共起訴28名歷史欠費(fèi)業(yè)主，相關(guān)資料已交給法院（調(diào)解中）。

　　7、項(xiàng)目經(jīng)理每周一對本周物業(yè)各部門主要工作進(jìn)行安排，對各部門員工進(jìn)行相關(guān)工作職責(zé)培訓(xùn)。

　　五、財(cái)務(wù)部

　　1、核算小區(qū)每戶業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)、車位管理費(fèi)、公攤電費(fèi)、公攤水費(fèi)等物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，通知業(yè)主及時(shí)繳交。

　　2、核算小區(qū)8月份公共維護(hù)收支明細(xì)表和公共收益金收支明細(xì)表，核對當(dāng)月報(bào)銷費(fèi)用清單。

　　六、公共用水量

　　8月份公共用水量428方，其中295方單價(jià)為3。84元/方，133方單價(jià)為2。67元/方，合計(jì)人民幣1487。9元。

　　物業(yè)月工作總結(jié)范文 篇14

　　光陰如梭，三月已經(jīng)過去，四月已經(jīng)來臨。為創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，xx物業(yè)服務(wù)處現(xiàn)將20xx年4月的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內(nèi)容，同時(shí)也希望業(yè)主朋友為小區(qū)的建設(shè)與發(fā)展提出寶貴的意見。

　　一、消防安全

　　本月派出所對xx院小區(qū)進(jìn)行消防檢查

　　由工程部xx給小區(qū)內(nèi)員工培訓(xùn)消防安全相關(guān)知識

　　清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然

　　為提高業(yè)主消防安全防范意識，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜安全宣傳

　　二、榮譽(yù)

　　本月收到一面由業(yè)主贈(zèng)送的錦旗，感謝您對我們工作的認(rèn)可與肯定

　　年底大掃除

　　為迎接新年的到來，給業(yè)主提供一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，興邦物業(yè)特組織員工進(jìn)行年底大掃除活動(dòng)。

　　三、電梯維保篇

　　敏業(yè)電梯維保人員按計(jì)劃對小區(qū)電梯進(jìn)行日常維保。

　　以上便是4月的工作回顧，感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督，我們將持續(xù)以飽滿的熱情，竭誠為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

　　四、針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢，下一月份我們計(jì)劃做如下工作

　　1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的`法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

　　2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。

　　3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，減少公司虧損。

　　4、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。

　　5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。

　　物業(yè)溫馨提醒

　　優(yōu)美的環(huán)境需要大家維護(hù)，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時(shí)清理污物，維護(hù)社區(qū)環(huán)境，和諧鄰里關(guān)系，營造幸福社區(qū)。

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