1、我在工作中做的好的一面：

　　1、我在日常接待中能做到認(rèn)真對待每一個(gè)客戶，相信每一個(gè)客戶都會(huì)成交。我重來都不挑剔客戶，我認(rèn)為能來沿海來看房子的都不是來閑逛的。

　　2、我在介紹項(xiàng)目的過程中都是簡單明了，重點(diǎn)優(yōu)勢重點(diǎn)講，在最短的時(shí)間內(nèi)讓客戶了解中華城產(chǎn)品的優(yōu)勢。讓客戶記住我們的優(yōu)勢。

　　3、我在帶看過程中能做到用心帶客戶看房，根據(jù)客戶需求選擇性了解中華城產(chǎn)品。不帶客戶把所有的戶型都看了，浪費(fèi)時(shí)間不說，還給客戶看的還沒主意了。

　　4、我的老客戶維系方面我認(rèn)為成交的客戶是服務(wù)客戶的開始而不是結(jié)束，成交前后對客戶的態(tài)度差異不大，不想讓客戶覺得買完了就不管他了，讓客戶認(rèn)可我，接受我推銷的產(chǎn)品。

　　2、我在工作中做的不足的一面：

　　1、我對客戶心里猜的不是很透，這個(gè)需要加強(qiáng)。有的時(shí)候不能準(zhǔn)確分析客戶是怎么想的。

　　2、在日常工作中對客戶的跟訪做的不是很緊。有的時(shí)候容易忘，突然想起一個(gè)客戶一看都好幾天沒跟進(jìn)了。

　　3、我在工作中有自私嫉妒要強(qiáng)的作祟心理，導(dǎo)致有的時(shí)候狀態(tài)不好。

　　4、我在跟客戶談價(jià)方面做的不是很好，客戶問能便宜嗎，給客戶放價(jià)格優(yōu)惠的時(shí)候感覺沒有力度，會(huì)給客戶感覺還有優(yōu)惠。

　　5、我在來電客戶接待中有不足的一面，總是在電話中跟客戶說的太詳細(xì)，有的時(shí)候還報(bào)價(jià)，這個(gè)不對，希望以后能約訪客戶來售樓處了解產(chǎn)品，不過多的在電話里談產(chǎn)品及價(jià)格。

　　6、我在給客戶介紹項(xiàng)目的時(shí)候做的不足，不會(huì)問客戶問題，不能委婉的問話了解客戶，導(dǎo)致不能正確的分析客戶的真正的需求。需要日后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　三、總結(jié)規(guī)律，提升自我。

　　通過以上總結(jié)成功與失敗的原因，我計(jì)劃針對優(yōu)勢繼續(xù)保持，做的不足的方面一一改善：

　　1、我計(jì)劃在不忙的時(shí)候多讀一下心理方面的書籍，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的狀態(tài)，能控制自己的情緒。

　　2、我計(jì)劃在客戶跟蹤方面我計(jì)劃做一個(gè)客戶跟訪本加上手機(jī)設(shè)置鬧鐘提醒的方式跟蹤客戶，做到不浪費(fèi)客戶。

　　3、我計(jì)劃在狀態(tài)方面我打算多與同事分享喜悅，學(xué)會(huì)替他人高興。提升自己的綜合能力，不斷的完善自我。

　　四、2016年工作計(jì)劃

　　1、我個(gè)人2016年銷售目標(biāo)：4000萬銷售額，銷售40套別墅。

　　為完成目標(biāo)，我計(jì)劃將任務(wù)分解細(xì)化，具體分解到每周，嚴(yán)格完成周目標(biāo)，才能完成月目標(biāo)，年目標(biāo)。我計(jì)劃每周競品項(xiàng)目調(diào)研一次，做到知己知彼。多了解房地產(chǎn)新聞，多積累宏觀房地產(chǎn)知識(shí)，在來訪不足以支持成交的情況下，以陌拜邀約的形式來補(bǔ)充客戶量，在接待過程中我計(jì)劃接待后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接待中應(yīng)用，讓經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成習(xí)慣。最后我建議公司多設(shè)幾個(gè)銷售獎(jiǎng)項(xiàng)。激勵(lì)一線銷售人員。