- 酒店國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
國(guó)慶黃金周工作總結(jié)（通用11篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)吧！那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的國(guó)慶黃金周工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 1
在區(qū)委、區(qū)政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)旅開(kāi)委積極配合相關(guān)部門(mén)，全委上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。景區(qū)十一黃金周旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日至10月7日，景區(qū)接待游客21800余人次。
一、旅游安全形勢(shì)良好
1、加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)管理。今年國(guó)慶節(jié)假日期間，分別對(duì)村、村2個(gè)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行疏導(dǎo)管理，確保了旅游車(chē)輛在景區(qū)內(nèi)有序安全停放，交通通暢。
2、加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目安全管理。認(rèn)真組織開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目安全隱患排查，落實(shí)安全措施，對(duì)施工場(chǎng)地的建設(shè)垃圾及時(shí)進(jìn)行清運(yùn)，施工區(qū)域進(jìn)行打圍隔離，并在施工碑處碼頭、天橋等危險(xiǎn)地段在醒目位置放置溫馨提示、安全警示標(biāo)識(shí)牌，確保了施工安全和游客的人身安全。
3、規(guī)范自用船舶秩序。加強(qiáng)碑處村民自用船舶管理，積極與交通、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)會(huì)商，按屬地管理原則，加大執(zhí)法力度，強(qiáng)化監(jiān)管，做到村民自用船舶不亂停亂放，不私自載客經(jīng)營(yíng)。
二、旅游活動(dòng)豐富多彩
聯(lián)合區(qū)宣傳部、區(qū)文廣新局成功舉辦大渡河旅游景區(qū)“探秘，暢游”特色文旅商活動(dòng)周啟動(dòng)暨游船起航儀式。在“十一”黃金周期間，組織開(kāi)展游船起航儀式、“把帶回家”特色旅游商品展銷、“詩(shī)畫(huà)瓦山，峽谷情韻”攝影展、最美峽谷山地文化自助游、“永憶鐵道兵”鐵博紅色之旅等系列活動(dòng)，通過(guò)特色文旅商活動(dòng)周活動(dòng)進(jìn)一步提升了旅游知名度和美譽(yù)度。游船的起航也標(biāo)志著區(qū)在旅游興區(qū)的道路上又邁下了堅(jiān)實(shí)一步。
三、旅游市場(chǎng)健康有序
1、開(kāi)展景區(qū)旅游市場(chǎng)整治。積極協(xié)助配合旅游、市監(jiān)、交警、安監(jiān)、消防等具有行政執(zhí)法權(quán)的部門(mén)，對(duì)景區(qū)開(kāi)展旅游市場(chǎng)聯(lián)合檢查，扎實(shí)抓好景區(qū)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管、質(zhì)量服務(wù)保障等工作。規(guī)范了景區(qū)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造了良好節(jié)日旅游氛圍，維護(hù)了區(qū)旅游形象。
2、加強(qiáng)景區(qū)旅游環(huán)境整治。組織環(huán)境衛(wèi)生清理隊(duì)伍，對(duì)鐵博和碑2個(gè)景點(diǎn)的'道路、公廁、綠地等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理和保持工作，做到了景區(qū)垃圾及時(shí)清運(yùn)、不留死角、不留隱患。
3、積極與林業(yè)局、永勝鄉(xiāng)、住建局等部門(mén)，共同抓好大瓦山濕地公園的假日旅游、環(huán)境衛(wèi)生、交通管理、市場(chǎng)整治等工作，打擊欺客宰客等不誠(chéng)信、不文明經(jīng)商行為，加強(qiáng)交通通暢保障，營(yíng)造了良好的假日旅游秩序與氛圍。
四、假日工作扎實(shí)有效
1、提供旅游咨詢服務(wù)。假日期間，在景區(qū)組建由區(qū)旅開(kāi)委、團(tuán)區(qū)委等部門(mén)組成的志愿服務(wù)隊(duì)，在鐵博和大渡河游客中心設(shè)立了2個(gè)旅游咨詢點(diǎn)，為游客提供路線引導(dǎo)、旅游咨詢、發(fā)放宣傳資料等服務(wù)。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)。結(jié)合實(shí)際，制定了《區(qū)旅開(kāi)委xx年國(guó)慶假日旅游工作方案》，將各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，做到工作職責(zé)落實(shí)到人，實(shí)行景區(qū)旅游現(xiàn)場(chǎng)值班制度，委領(lǐng)導(dǎo)和值班人員深入景區(qū)一線，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決景區(qū)旅游各類問(wèn)題。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 2
今年國(guó)慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國(guó)慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)綜述
為準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門(mén)，采用市場(chǎng)巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問(wèn)卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見(jiàn)附件1），回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢問(wèn)80余人次，游客留言360人次等方式對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市共接待游客37.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)附件2），同比分別增長(zhǎng)31.3%、33.4%。景區(qū)（景點(diǎn)）門(mén)票收入155萬(wàn)元（古城景區(qū)122.5萬(wàn)元、同比增長(zhǎng)16.8%，天宮院景區(qū)4.5萬(wàn)元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）。我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)210個(gè)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)3267人次，導(dǎo)游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院），服務(wù)游客達(dá)12594人次，游客對(duì)講解服務(wù)滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對(duì)閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對(duì)我市總體印象滿意率為75％，首次來(lái)閬的游客占72％，回頭游客占28％。
主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)
一、客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心
經(jīng)調(diào)查，國(guó)慶節(jié)我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%，北京、上海、廣東遠(yuǎn)程客源由4%增至12％，其它地區(qū)游客由10％增至23％。還出現(xiàn)了不少來(lái)自美國(guó)、港澳地區(qū)的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級(jí)媒體持續(xù)宣傳。今年，我市繼續(xù)在央視一套和新聞?lì)l道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強(qiáng)烈反響，吸引了不少遠(yuǎn)程游客；二是成功爭(zhēng)取省級(jí)營(yíng)銷重點(diǎn)。今年，在我局的積極爭(zhēng)取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷重點(diǎn)，在臺(tái)灣舉辦了閬中旅游專場(chǎng)推介會(huì)，并借助省局廣闊的宣傳平臺(tái)，積極向境內(nèi)外市場(chǎng)宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場(chǎng)；三是力抓活動(dòng)營(yíng)銷不放松。今年2月，我市邀請(qǐng)省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會(huì)，并在北京、上海、深圳設(shè)立營(yíng)銷代理中心；4月邀請(qǐng)中日新報(bào)、意大利時(shí)報(bào)、中國(guó)新聞攝影報(bào)等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說(shuō)閬中》全國(guó)攝影大賽；在成、渝、津等客源市場(chǎng)參加國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、博覽會(huì)，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不松勁。對(duì)閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級(jí)，及時(shí)發(fā)布閬中旅游動(dòng)態(tài)，兩網(wǎng)日點(diǎn)擊率均高達(dá)6000余次。
二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形
經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開(kāi)園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂(lè)爆滿，實(shí)現(xiàn)綜合收入100萬(wàn)元；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費(fèi)以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客2.5萬(wàn)人次；游客對(duì)新開(kāi)放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣；紅軍紀(jì)念園人潮涌動(dòng)。另外，嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng)，對(duì)拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。
三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚
今年國(guó)慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國(guó)慶·閬中古城歡樂(lè)游”為主題，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動(dòng)豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè)、江風(fēng)漁火對(duì)情歌”八大參與活動(dòng)，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺(tái)，深受游客好評(píng)。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國(guó)慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、各種文藝隊(duì)伍相繼登場(chǎng)，真正讓閬中的節(jié)日市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國(guó)慶期間，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費(fèi)講解等活動(dòng)層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動(dòng)，引得參與游客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。
四、自駕旅游漸成時(shí)尚，游客逗留時(shí)間延長(zhǎng)
國(guó)慶期間，游客自駕車(chē)占我市停放車(chē)輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)及城區(qū)街道停滿了私家車(chē)，儼然成了全國(guó)車(chē)展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車(chē)主們追求的快樂(lè)旅游狀態(tài)，越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶高峰期，圣索亞、萬(wàn)馳及桃園、金龍、麗晶等三星級(jí)酒店的`入住率高達(dá)108%（有加床），普標(biāo)平均價(jià)位為420元；古民居客棧入住率達(dá)100%，普標(biāo)平均價(jià)位為360元，來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加，停留時(shí)間延長(zhǎng)。
五、假日工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序
為順利推進(jìn)黃金周各項(xiàng)旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對(duì)黃金周工作進(jìn)行周密部署，啟動(dòng)假日旅游工作。節(jié)前，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)蔣建平帶隊(duì)檢查黃金周備戰(zhàn)情況；市委常委、總工會(huì)主席鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專題會(huì)議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，公布了咨詢、投訴電話，給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。
存在的問(wèn)題及建議：
根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有待完善，加之停車(chē)位少，個(gè)別物管監(jiān)管不到位，導(dǎo)致游客出行不便，車(chē)輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導(dǎo)致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車(chē)臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足，公交站臺(tái)（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價(jià)格較高；游客夜間可參與的項(xiàng)目少；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識(shí)較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無(wú)觀光車(chē)，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對(duì)上述問(wèn)題提出如下建議。
一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，打造休閑旅游城市
在“十二五”開(kāi)局之年，市委、市政府響亮提出了“建設(shè)中國(guó)最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo)，將閬中古城創(chuàng)建為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和省級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體，而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級(jí)酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
二、加強(qiáng)古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片
閬中古城是我市旅游名片，自實(shí)施步行街管理以來(lái)，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧?kù)o與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度，組建商業(yè)審批組，對(duì)店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對(duì)核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長(zhǎng)效化、品牌化。
三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線
閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長(zhǎng)79公里的構(gòu)溪濕地和全國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開(kāi)通景區(qū)間旅游公交，盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，建設(shè)完備的自駕車(chē)旅游導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”。
四、拓展宣傳營(yíng)銷渠道，做足閬中旅游市場(chǎng)。
以“what—營(yíng)銷什么”、“why—為什么營(yíng)銷”、“when—何時(shí)營(yíng)銷”“where—在哪里營(yíng)銷”、“who—向誰(shuí)營(yíng)銷”五個(gè)“w”為著力點(diǎn)，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，組建專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)孔不入的趨勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立官方微博，做好中遠(yuǎn)程高端客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò)資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進(jìn)。
五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)游客滿意度
根據(jù)調(diào)查，游客對(duì)我市總體印象滿意率僅為75％。其中對(duì)停車(chē)、住宿、餐飲、購(gòu)物的滿意率偏低，這對(duì)我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市現(xiàn)有星級(jí)酒店11家，建成但未評(píng)星的高檔酒店4家，社會(huì)賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會(huì)餐飲、歌城上千家，面對(duì)如此龐大、復(fù)雜的旅游市場(chǎng)，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓(xùn)＋協(xié)會(huì)引導(dǎo)”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室，形成長(zhǎng)效機(jī)制，凝成市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)監(jiān)管合力。繼續(xù)實(shí)施“三名戰(zhàn)略”，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓(xùn)力度，在各個(gè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)大提升活動(dòng)。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)職能，加強(qiáng)約束自律，切實(shí)提升閬中旅游游客滿意度。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 3
“十一”黃金周是中國(guó)《旅游法》實(shí)施的第一個(gè)黃金周，為保證《旅游法》的順利貫徹實(shí)施，為“十一”黃金周創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，昆明市旅委在節(jié)前和節(jié)期，就《旅游法》的貫徹實(shí)施做了認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，制訂了詳細(xì)的工作方案，加大了對(duì)旅游市場(chǎng)的檢查監(jiān)管協(xié)調(diào)力度，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化及出現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)行為，確保了“十一”黃金周安全有序，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)中有升，未發(fā)生一起旅游安全事故和重大旅游投訴。
一、基本情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次黃金周全市共接待海內(nèi)外游客200.61萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)26.66%；旅游總收入8.84億元，比去年同期增長(zhǎng)32.28%；旅游接待人數(shù)和旅游收入均居全省各州市之首。具體接待情況如下：
�。ㄒ唬┳∷拊O(shè)施接待情況。全市平均住房率較去年同比沒(méi)有明顯變化，全市旅游住宿單位平均住房率57.57%，其中，賓館飯店平均住房率60.98%，招待所平均住房率56.33%。
�。ǘ┞眯猩鐖F(tuán)隊(duì)接待情況。根據(jù)昆明數(shù)字旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次黃金周共接待旅游團(tuán)隊(duì)4578個(gè)，同比減少14%；接待游客人數(shù)6.03萬(wàn)人，同比減少22%。其中，出境團(tuán)189個(gè)，入境團(tuán)72個(gè)，國(guó)內(nèi)團(tuán)771個(gè)，省內(nèi)團(tuán)2917個(gè)，一日游團(tuán)隊(duì)628個(gè)，邊境游團(tuán)隊(duì)1個(gè)。
�。ㄈ┛瓦\(yùn)交通情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，抵昆列車(chē)共計(jì)406個(gè)車(chē)次，同比增長(zhǎng)7.44%；運(yùn)抵旅客91.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.45%。長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)抵港航班共計(jì)2988班，同比增長(zhǎng)36.69%；運(yùn)抵旅客37.12萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)40.08%。
二、國(guó)慶黃金周旅游市場(chǎng)運(yùn)行主要特點(diǎn)
今年國(guó)慶黃金周期間，昆明市的旅游環(huán)境、市場(chǎng)秩序以及服務(wù)質(zhì)量等情況良好，《旅游法》得以實(shí)施順利，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)中有升，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)四大特點(diǎn)。
�。ㄒ唬堵糜畏ā返玫搅烁骷�(jí)管理部門(mén)、旅行社、導(dǎo)游及游客的遵守。
節(jié)期，昆明市旅委加強(qiáng)對(duì)《旅游法》實(shí)施情況的檢查，從檢查的情況看，《旅游法》的貫徹實(shí)施，基本得到旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的肯定。機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等其他重要旅游活動(dòng)場(chǎng)所秩序井然，各旅游接待單位無(wú)安全事故及異常情況發(fā)生，各旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、旅游購(gòu)物商店、導(dǎo)游人員都能?chē)?yán)格遵守《旅游法》規(guī)定，認(rèn)真做好旅游接待，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意，全市各旅游接待場(chǎng)所均保持較好的穩(wěn)定狀態(tài)。
由于市一直都是我國(guó)西部重要的旅游目的地、集散地和客源地，《旅游法》的實(shí)施給昆明旅游市場(chǎng)的運(yùn)行帶來(lái)了新的變化，提出了新的挑戰(zhàn)：一是團(tuán)費(fèi)理性回歸。據(jù)檢查，旅游市場(chǎng)價(jià)格如“一日游”市場(chǎng)價(jià)格均為正團(tuán)費(fèi)，未發(fā)現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費(fèi)組團(tuán)行為，許多旅行社及時(shí)調(diào)整思路，對(duì)產(chǎn)品及線路報(bào)價(jià)做了相應(yīng)調(diào)整，報(bào)價(jià)普遍提高30%以上，雖然，旅行社接待團(tuán)隊(duì)與去年同期相比有明顯下降，但這是《旅游法》出臺(tái)后必然出現(xiàn)的市場(chǎng)反映，這種“陣痛”將隨著市場(chǎng)的不斷規(guī)范逐步回歸；二是進(jìn)購(gòu)物店人次減少，如“七彩云南”、“鈺滿天下”等購(gòu)物店游客量大幅下降。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，進(jìn)店客人不到去年同期的五分之一；三是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。導(dǎo)游均持證上崗，行程規(guī)范，減少進(jìn)店購(gòu)物次數(shù)，更加注重對(duì)風(fēng)土人情的講解，真正回規(guī)導(dǎo)游本質(zhì)；四是購(gòu)物店采取了降價(jià)舉措，讓價(jià)格理性回規(guī)。有的購(gòu)物店承諾30天非人為損壞無(wú)條件退貨，有的承諾時(shí)間則更長(zhǎng)，真正保障了游客權(quán)益；五是旅游投訴減少。平均每天僅20余個(gè)投訴（咨詢）電話，反映問(wèn)題主要為酒店位置偏遠(yuǎn)、無(wú)熱水、環(huán)境衛(wèi)生差等，無(wú)明顯旅游違法行為的'投訴。通過(guò)國(guó)慶假日7天的情況看，昆明市旅游市場(chǎng)更加規(guī)范，《旅游法》貫徹實(shí)施已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
�。ǘ┞糜慰驮唇Y(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化
《旅游法》的貫徹實(shí)施，給旅游客源市場(chǎng)帶來(lái)新的變化，由于旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量的減少，昆明市主要a級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）的接待量與去年同期相比有所下降。石林接待人數(shù)10.22萬(wàn)人次，同比減少23%，九鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)接待人數(shù)5.11萬(wàn)人，同比減少1%；云南民族村接待人數(shù)7.1萬(wàn)人，同比減少27%；世博園接待游客4萬(wàn)人，同比減少32%；西山森林公園2.5萬(wàn)人次，同比減少32%。但全市51個(gè)主要景區(qū)（點(diǎn)）的接待游客總量同比上升了10.03%，其客源流向的變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是城市周邊鄉(xiāng)村旅游依然成為市民的首選。受往年黃金周高速路堵車(chē)，大景區(qū)擁擠的影響，很多市民選擇近郊縣鄉(xiāng)村生態(tài)旅游，從而帶動(dòng)“一日游”數(shù)量明顯增長(zhǎng)；二是環(huán)滇池旅游成為黃金周休閑旅游新亮點(diǎn)并成規(guī)�；鲩L(zhǎng)。隨著滇池治理成效的顯現(xiàn)，牛欄江調(diào)水的實(shí)現(xiàn)，多個(gè)濕地公園建設(shè)日趨完善，大量市民沿環(huán)湖路、高海路的休閑觀光游特別是濕地公園游成為吸引市民出游的重要產(chǎn)品。每天僅環(huán)湖東路沿路兩側(cè)停放的游客車(chē)輛達(dá)到四、五公里之長(zhǎng)，與此同時(shí)也暴露出游客休息區(qū)、廁所、垃圾處理、停車(chē)場(chǎng)、開(kāi)通公交線、旅游宣傳等基礎(chǔ)設(shè)施不到位的情況。市旅委下一步將會(huì)同區(qū)縣和城建、交通等有關(guān)部門(mén)共同研究解決。
�。ㄈ└骶皡^(qū)點(diǎn)推出豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)，為國(guó)慶大假增添了歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣氛。
國(guó)慶期間，昆明市各景（區(qū)）點(diǎn)精心籌備，推出了豐盛的旅游文化“大餐”。石林舉辦了“尋找‘阿黑哥’”微攝影大賽和“花開(kāi)乃古”最美花海攝影大賽；九鄉(xiāng)風(fēng)景名勝區(qū)開(kāi)展了“跟著電影游九鄉(xiāng)”、“大拉德生態(tài)村游，喝泡缸酒”、“柴石灘南盤(pán)江漂流”等系列活動(dòng)；云南民族村以“歡樂(lè)十月年炫動(dòng)峽谷風(fēng)”為主題，推出了“民間史詩(shī)《峽谷魂》、峽谷風(fēng)情展、非遺歌舞、民間游藝”等節(jié)慶系列活動(dòng)；大觀公園舉辦了“花樣菊華”展以及“大觀樓（跑酷）狂歡賽”等精彩節(jié)目；黑龍?zhí)豆珗@舉行了森林音樂(lè)節(jié)、千人戶外狂歡派對(duì)、百人騎馬舞以及對(duì)歌等互動(dòng)項(xiàng)目和競(jìng)技游戲；西華園推出的大型氣模活動(dòng)和人偶劇目展，成為少年兒童的開(kāi)心樂(lè)園；翠湖、月牙塘等城市開(kāi)放公園，市民自發(fā)組織和開(kāi)展了以民俗民風(fēng)為特色的花燈歌舞表演活動(dòng)，這些特色活動(dòng)吸引了大量游客觀看或參與，令人流連忘返，成為“十一”黃金周昆明旅游文化活動(dòng)的重要載體，成為春城多元文化體驗(yàn)的新亮點(diǎn)。
�。ㄋ模┕�(jié)日期間旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生旅游安全事故和重大旅游投訴
今年的“十一”黃金周全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一，旅游市場(chǎng)安全秩序。為配合國(guó)家《旅游法》的貫徹實(shí)施，昆明市旅委及全市各級(jí)旅游管理部門(mén)及旅游景區(qū)（點(diǎn)）和旅游企業(yè)對(duì)假日旅游工作高度重視、周密部署，加大了假日旅游產(chǎn)品組織、旅游安全檢查和旅游市場(chǎng)整治工作力度，有力地保證了今年國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)秩序井然，未發(fā)生重大投訴，游客普遍反映良好。節(jié)日期間，昆明市旅游監(jiān)查支隊(duì)共派出120余人次對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行督查，各縣（市）區(qū)旅游部門(mén)和市級(jí)公安、交通、城管、園林等相關(guān)部門(mén)密切配合、各司其職，有力保障了假日旅游工作的順利開(kāi)展，確保了交通運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)安全，旅游住宿餐飲供應(yīng)豐富充足，旅游景區(qū)（點(diǎn)）游覽安全有序。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 4
20xx年的“十一”黃金周是比較特殊的一個(gè)旅游假期，中秋與國(guó)慶相遇，拉長(zhǎng)了假期時(shí)間；“芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)”在景區(qū)的成功舉辦，增加了景區(qū)的文化氣氛。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黃金周各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)了雙贏，精神文明和物質(zhì)文明方面取得了很好的效果。實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。在“安全、有序、祥和”的氣氛中圓滿落下帷幕。
一、基本情況
黃金周期間，景區(qū)共接待游客18.73萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)20%。其中過(guò)夜旅游者1萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)50%。實(shí)現(xiàn)旅游收入219.69萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)10.60%。游客大多來(lái)自的河南、江蘇、安徽、山東四省。其中來(lái)自景區(qū)的一、二級(jí)市場(chǎng)商丘、淮北、徐州、鄭州等市場(chǎng)的游客占70%以上。
二、主要亮點(diǎn)
�。ㄒ唬�(zhǔn)備充分計(jì)劃周密
為確保做好“十一”黃金周期間旅游接待工作順利進(jìn)行，景區(qū)根據(jù)《永城市20xx年“十一”黃金周旅游工作方案》的精神，結(jié)合我景區(qū)工作實(shí)際制定了切實(shí)可行的《芒碭山景區(qū)20xx年“十一”黃金周旅游工作方案》，建立了以景區(qū)總經(jīng)理魯玉為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)組，細(xì)化分解了十一黃金周的各項(xiàng)工作任務(wù)，并責(zé)任到人。
節(jié)前，景區(qū)辦公室和巡察大隊(duì)對(duì)對(duì)景區(qū)的交通、環(huán)境、食品安全進(jìn)行全面排查，制定了突發(fā)事件的預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案。并堅(jiān)決要求各景點(diǎn)、各旅游接待單位進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)和安全觀念，嚴(yán)格做好各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。
“十一”前，對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底大掃除，保證景區(qū)干凈、整潔、靚麗，并懸掛歡迎標(biāo)語(yǔ)，擺放鮮花，營(yíng)造黃金周的歡樂(lè)氣氛。
對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行一次全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體職工的游客接待水平。特別加強(qiáng)做好了導(dǎo)游部、景點(diǎn)票務(wù)部等人員的服務(wù)培訓(xùn)，樹(shù)立游客至上的觀念，微笑服務(wù)，熱情接待，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作，切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化旅游秩序，營(yíng)造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹(shù)立芒碭山景區(qū)的良好形象。
（二）狠抓落實(shí)、工作到位
景區(qū)成立了十一黃金周工作任務(wù)督導(dǎo)組。認(rèn)真落實(shí)“十一”黃金周各項(xiàng)工作。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班，各旅游接待單位也積極做好黃金周期間的接待工作，整個(gè)黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過(guò)了一個(gè)安全、暢通、文明、衛(wèi)生的節(jié)假日。
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量提升，游客反映較好
黃金周期間景區(qū)加大了管理力度，落實(shí)了各項(xiàng)服務(wù)工作要求，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。景區(qū)環(huán)境干凈整潔，商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序，旅游接待文明熱情。游客滿意度較高。黃金周期間景區(qū)未發(fā)生一起旅游安全事件，未接到旅游局轉(zhuǎn)來(lái)的投訴電話。
�。ㄋ模⿺z影節(jié)活動(dòng)、為黃金周增添了文化氛圍
本次黃金周，景區(qū)內(nèi)舉辦了首屆“芒碭山小鎮(zhèn)攝影節(jié)”，首屆影展吸引了眾多的游客，為黃金周增添了文化氛圍，豐富了景區(qū)單一的漢文化結(jié)構(gòu)，游客與攝影愛(ài)好者們的交流與觀賞，把更多的參與者帶進(jìn)了知識(shí)的殿堂。特別是攝影節(jié)開(kāi)幕式的文藝表演和中秋節(jié)的篝火晚會(huì)，熱鬧的場(chǎng)面吸引著眾多游客的'參與，新穎、活潑、大氣的表演，為游客營(yíng)造出歡快和諧的氛圍，為游客們?cè)鎏砹藷o(wú)數(shù)的歡樂(lè)氣氛。在“十一”黃金周期間，由景區(qū)梁王迎賓等大型文藝活動(dòng)和各種漢禮儀表演，豐富游客的旅游生活，為游客提供豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)。
�。ㄎ澹┩獾赜慰驮黾樱择{自助游成為主流。
旅游客源市場(chǎng)進(jìn)一步拓展。今年“十一”黃金周景區(qū)迎來(lái)了鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、焦作等地的省內(nèi)游客為主，省外游客主要以安徽、江蘇山東游客等省為主，今年外地游客數(shù)量呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。
隨著旅游消費(fèi)的不斷升級(jí)，人們?cè)诔鲇芜x擇上更趨向個(gè)性化、理性化和自由化。從今年“十一”黃金周來(lái)看，旅行社組團(tuán)游客始終不及散客多，家庭式的自駕游自助游已成為旅游主體，游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)相對(duì)較少。
�。┬麄鞯轿�，景區(qū)影響不斷擴(kuò)大
為擴(kuò)大影響，芒碭山景區(qū)通過(guò)營(yíng)銷中心借助小鎮(zhèn)投影節(jié)擴(kuò)大了宣傳，提升了自己的影響。節(jié)前印發(fā)宣傳彩頁(yè)xx份，先后在新華網(wǎng)、大河報(bào)、河南衛(wèi)視，東方今報(bào)等進(jìn)行了專題宣傳。黃金周期間1迎來(lái)了眾多名人到訪，受到了媒體的廣泛關(guān)注。攝影節(jié)期間，中國(guó)新聞社、人民日?qǐng)?bào)、三聯(lián)周刊、貴州日?qǐng)?bào)、新京報(bào)、中國(guó)攝影出版社、光明日?qǐng)?bào)，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、光明網(wǎng)、中青在線、人民攝影報(bào)、中國(guó)攝影報(bào)等先后到景區(qū)采訪或報(bào)道。截至目前已有數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，博客報(bào)道不計(jì)基數(shù)。
三、存在的問(wèn)題：
游項(xiàng)目單一，參與性基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游者的個(gè)性化需要
近年來(lái)，景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加快，一大批旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施相繼竣工，但仍然不能滿足旅游業(yè)快速發(fā)展的需要，尤其是游客參與性設(shè)施近乎為零，這對(duì)吸引游客不常不利。說(shuō)白了旅游出行其實(shí)就是為了“玩”，沒(méi)有可玩的，自然也就沒(méi)人玩了。我們的景區(qū)資源是一個(gè)高端資源，文化品位過(guò)高，不符合大眾品位，應(yīng)多發(fā)展些“俗”的東西。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 5
今年“十一”黃金周適逢建國(guó)七十五周年，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項(xiàng)工作，##縣建立健全假日旅游協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工，使國(guó)慶旅游黃金周成績(jī)斐然。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、“十一”旅游黃金周主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)人氣旺盛，主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面刷新。
一是游客接待增長(zhǎng)超過(guò)兩成。全縣累計(jì)接待游客10.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.36%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬(wàn)人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游總收入586.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39.81%。
三是星級(jí)賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達(dá)90%，同比增長(zhǎng)18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級(jí)賓館餐飲收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬(wàn)元。
五是星級(jí)農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)超過(guò)兩成。全縣農(nóng)家樂(lè)黃金周期間營(yíng)業(yè)收入16.84萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營(yíng)業(yè)收入7.51萬(wàn)元。
二、“十一”旅游黃金周游客特點(diǎn)
一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數(shù)82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來(lái)越多，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車(chē)費(fèi)1.5萬(wàn)元；三是江蘇等外地游客人數(shù)超過(guò)省內(nèi)游客；四是游客停留時(shí)間增多，過(guò)夜游客比例增加；五是游客消費(fèi)大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂(lè)公司和舜耕農(nóng)業(yè)園相繼開(kāi)業(yè)，皖東烈士陵園紀(jì)念館改建后重新開(kāi)放，為游客提供更多的'消費(fèi)選擇。
三、“十一”黃金周旅游工作的主要特點(diǎn)
一是旅游管理部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管�？h局領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)景點(diǎn)調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。黃金周期間無(wú)一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓(xùn)管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務(wù)井然有序。
三是市縣旅游和統(tǒng)計(jì)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)黃金周期間深入景區(qū)調(diào)研接待統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
四是市縣海事、交通、安全等部門(mén)黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂(lè)安全工作，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
五是各單位和旅游企業(yè)加強(qiáng)黃金周期間值班工作，及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和工作信息。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 6
2024年國(guó)慶黃金周已經(jīng)結(jié)束，在這個(gè)重要的假期里，我們共同經(jīng)歷了一段充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時(shí)光。以下是對(duì)本次國(guó)慶黃金周工作的總結(jié)：
一、工作概況
在國(guó)慶黃金周期間，我們積極應(yīng)對(duì)客流高峰，全力保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。各部門(mén)緊密配合，共同努力，確保了景區(qū)的安全有序運(yùn)營(yíng)。
二、工作亮點(diǎn)
安全保障有力：加強(qiáng)了安全巡邏和監(jiān)控，及時(shí)處理各類突發(fā)情況，確保游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
服務(wù)質(zhì)量提升：?jiǎn)T工們以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度迎接每一位游客，得到了游客的廣泛好評(píng)。
活動(dòng)豐富多彩：策劃了一系列精彩的活動(dòng)，吸引了大量游客參與，提升了景區(qū)的吸引力。
三、主要工作成果
接待游客數(shù)量達(dá)到[具體數(shù)量]人次，較去年同期有顯著增長(zhǎng)。
實(shí)現(xiàn)了零安全事故的目標(biāo)，為游客營(yíng)造了安全放心的旅游環(huán)境。
游客滿意度達(dá)到[具體滿意度數(shù)值]%，較上一年有明顯提升。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
在客流高峰時(shí)，部分服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)短暫擁堵，需要進(jìn)一步優(yōu)化流程。
個(gè)別員工的服務(wù)水平還有待提高，需加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。
五、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與未來(lái)展望
通過(guò)本次國(guó)慶黃金周的'工作，我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到存在的不足。在今后的工作中，我們將不斷改進(jìn)和完善，以更好地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
總之，本次國(guó)慶黃金周工作取得了較好的成績(jī)，我們將繼續(xù)努力，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)景區(qū)的持續(xù)發(fā)展。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 7
國(guó)慶黃金周是旅游行業(yè)的重要時(shí)期，也是我們檢驗(yàn)工作成效和提升服務(wù)水平的關(guān)鍵時(shí)刻。以下是對(duì)本次國(guó)慶黃金周工作的全面總結(jié)：
一、前期準(zhǔn)備
制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。
對(duì)景區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。
二、工作執(zhí)行
加強(qiáng)人員調(diào)配和管理，確保各個(gè)崗位有足夠的人力支持。
嚴(yán)格落實(shí)安全管理制度，對(duì)景區(qū)進(jìn)行全方位的安全巡查。
積極開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，吸引更多游客前來(lái)觀光旅游。
三、工作成果
景區(qū)秩序良好，未發(fā)生重大安全事故和游客投訴事件。
游客數(shù)量和營(yíng)業(yè)收入均有較大幅度增長(zhǎng)。
景區(qū)知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
四、問(wèn)題與反思
在游客疏導(dǎo)方面還存在一些不足，需要進(jìn)一步優(yōu)化方案。
部分員工的`工作效率有待提高，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。
五、未來(lái)展望
繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升景區(qū)品質(zhì)。
加大營(yíng)銷力度，拓展客源市場(chǎng)。
不斷完善工作流程和管理制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總之，本次國(guó)慶黃金周工作是一次成功的實(shí)踐，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作，為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 8
在剛剛過(guò)去的國(guó)慶黃金周期間，我們以高度的責(zé)任感和使命感，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是對(duì)本次工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、工作開(kāi)展情況
客流管理：根據(jù)客流預(yù)測(cè)，合理安排人員和設(shè)施，確保游客的順暢通行。
服務(wù)提升：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
活動(dòng)組織：策劃了一系列富有特色的活動(dòng)，吸引了大量游客參與。
二、工作成效
游客體驗(yàn)得到明顯改善，滿意度顯著提高。
景區(qū)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序，未發(fā)生任何安全事故。
經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)了較大幅度的.增長(zhǎng)。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
各部門(mén)之間密切配合，相互支持，形成了強(qiáng)大的工作合力，共同確保了黃金周工作的順利進(jìn)行。
四、問(wèn)題與建議
發(fā)現(xiàn)一些工作流程還存在優(yōu)化的空間，需要進(jìn)一步完善。
建議加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
五、未來(lái)工作計(jì)劃
持續(xù)改進(jìn)工作方法和流程，提高工作效率和質(zhì)量。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的員工。
積極探索創(chuàng)新，為景區(qū)的發(fā)展注入新的活力。
通過(guò)本次國(guó)慶黃金周的工作，我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也看到了自身的不足。我們將繼續(xù)努力，不斷提升工作水平，為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 9
2024 年國(guó)慶黃金周已經(jīng)結(jié)束，在這個(gè)假期里，我們共同經(jīng)歷了一段充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時(shí)光。以下是對(duì)本次國(guó)慶黃金周工作的總結(jié)：
一、工作概況
在國(guó)慶黃金周期間，我們積極籌備，提前做好各項(xiàng)安排，以確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。從旅游景區(qū)的管理到服務(wù)人員的配備，從安全保障措施的落實(shí)到活動(dòng)的策劃與組織，我們都進(jìn)行了精心的部署。
二、工作成果
旅游接待量：今年的國(guó)慶黃金周，景區(qū)迎來(lái)了大量游客，接待量較去年同期有了顯著增長(zhǎng)，這充分體現(xiàn)了人們對(duì)旅游的熱情和對(duì)我們景區(qū)的認(rèn)可。
服務(wù)質(zhì)量提升：通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，我們的服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高，游客的滿意度也有所提升。
活動(dòng)豐富多彩：精心策劃的`一系列國(guó)慶主題活動(dòng)受到了游客的熱烈歡迎，為游客帶來(lái)了更多的歡樂(lè)和體驗(yàn)。
安全保障有力：嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保了游客的人身安全和景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)，整個(gè)假期未發(fā)生任何重大安全事故。
三、存在問(wèn)題
客流高峰應(yīng)對(duì)不足：在客流高峰時(shí)段，景區(qū)出現(xiàn)了一些擁堵現(xiàn)象，部分設(shè)施和服務(wù)未能及時(shí)滿足游客需求。
協(xié)調(diào)溝通不暢：在一些環(huán)節(jié)上，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通存在不暢的情況，影響了工作效率。
四、改進(jìn)措施
優(yōu)化客流管理：進(jìn)一步完善客流疏導(dǎo)方案，增加引導(dǎo)人員和設(shè)施，提高應(yīng)對(duì)客流高峰的能力。
加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)：建立更加高效的溝通機(jī)制，確保部門(mén)之間信息暢通，提高工作協(xié)同性。
五、總結(jié)
本次國(guó)慶黃金周工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作方法，提升工作質(zhì)量，為今后的旅游接待工作打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 10
國(guó)慶黃金周期間，我們以高度的責(zé)任感和使命感，全力投入到工作中，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。以下是對(duì)本次工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、前期準(zhǔn)備
人員安排：提前調(diào)配充足的人力，確保各個(gè)崗位有足夠的人員保障。
物資儲(chǔ)備：準(zhǔn)備了充足的物資，滿足游客的基本需求。
設(shè)施檢查：對(duì)景區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，確保安全無(wú)隱患。
二、工作亮點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：各部門(mén)緊密配合，形成了強(qiáng)大的工作合力，共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新舉措：推出了一些新的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)，提升了游客的體驗(yàn)感。
應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)：面對(duì)突發(fā)情況，能夠迅速做出反應(yīng)，有效解決問(wèn)題。
三、主要工作內(nèi)容
游客接待：認(rèn)真做好游客的接待工作，耐心解答游客的疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
安全管理：加強(qiáng)景區(qū)的`安全巡邏和監(jiān)管，確保游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
環(huán)境衛(wèi)生：加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，保持景區(qū)的整潔美觀。
四、問(wèn)題與不足
服務(wù)細(xì)節(jié)有待提高：部分員工在服務(wù)過(guò)程中還存在一些細(xì)節(jié)上的不足。
工作壓力較大：由于游客數(shù)量較多，部分員工感到工作壓力較大。
五、改進(jìn)措施
加強(qiáng)培訓(xùn)：進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
合理安排工作：科學(xué)合理地安排員工的工作任務(wù)和休息時(shí)間，緩解工作壓力。
六、總結(jié)
通過(guò)本次國(guó)慶黃金周的工作，我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。我們將不斷改進(jìn)工作方法，提升工作質(zhì)量，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 11
在剛剛過(guò)去的國(guó)慶黃金周期間，我們?nèi)σ愿�，努力做好各�?xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。以下是對(duì)本次工作的全面總結(jié)：
一、工作執(zhí)行情況
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：確保各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理：及時(shí)解決游客遇到的問(wèn)題，維護(hù)景區(qū)秩序。
積極開(kāi)展宣傳推廣：通過(guò)多種渠道宣傳景區(qū)，提高景區(qū)知名度。
二、工作成效
經(jīng)濟(jì)效益顯著：景區(qū)收入較去年同期有了較大幅度的增長(zhǎng)。
品牌形象提升：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的'體驗(yàn)，贏得了游客的好評(píng)和口碑。
團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)：在共同努力下，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作更加默契。
三、問(wèn)題與反思
應(yīng)急預(yù)案不夠完善：在應(yīng)對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)，還存在一些不足之處。
數(shù)據(jù)分析不足：對(duì)游客數(shù)據(jù)的分析不夠深入，未能充分挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。
四、改進(jìn)方向
完善應(yīng)急預(yù)案：進(jìn)一步細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析：建立完善的數(shù)據(jù)收集和分析體系，為決策提供有力支持。
五、未來(lái)展望
我們將以本次國(guó)慶黃金周工作為新的起點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方法，提升工作質(zhì)量，為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也期待在未來(lái)的工作中能夠取得更好的成績(jī)，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【國(guó)慶黃金周工作總結(jié)】相關(guān)文章：
酒店國(guó)慶黃金周工作總結(jié)（精選6篇）10-10
黃金周工作總結(jié)10-23
國(guó)慶黃金周商場(chǎng)促銷活動(dòng)方案（通用11篇）10-28
景區(qū)十一黃金周工作總結(jié)10-19
春節(jié)黃金周工作總結(jié)10-21