黃金周工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的黃金周工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
黃金周工作總結(jié)1
某風(fēng)景區(qū)管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結(jié)xxX“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游開展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確指導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理，文明熱情效勞，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。
一、旅游頂峰進一步緩和，客流分布更趨平衡
今年“十一”黃金周，是長假制度施行以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多;“三少”是旅游頂峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)“頂峰不突出，客流更平衡”的趨勢，更有利于景區(qū)安康有序運行。
(一)各景區(qū)客流分布更趨平衡�！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從20xx年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20xx年“十一”黃金周的.5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
(二)時間分布更趨合理。黃金周期間，局部游客和旅行社團體有意躲避上午旅游頂峰和交通調(diào)流時間，選擇下午進入景區(qū)。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由20xx年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
(三)客構(gòu)造出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20xx年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區(qū)包容才能加強
今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈敏的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運游客6300余人次。轉(zhuǎn)運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18%，車輛包容量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34%。
景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的理解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障
景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實省、市關(guān)于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作發(fā)動會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)歷和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目的，并予以量化、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項措施落實到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風(fēng)和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設(shè)施，對損毀設(shè)施及時組織搶修，去除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進展安全消費教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作程度。四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實行各級指導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作指導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四、效勞品牌成為新亮點，旅游質(zhì)量顯著進步
黃金周期間，景區(qū)廣闊干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強化優(yōu)質(zhì)效勞觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題效勞活動，進一步完善效勞流程，嚴(yán)格效勞標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細(xì)微化的效勞形式。一是流清管理處努力打造“流清快通”效勞品牌，改良工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，進步車輛通關(guān)才能。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員效勞牌，在三水等處設(shè)置旅游效勞咨詢臺，為廣闊游客提供咨詢、救護等效勞。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強“效勞無極限”、“情景交融仰口行”等效勞品牌建立，組織開展各種便民效勞活動，為游客提供開水，幫助游客尋找喪失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌效勞已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
五、文化建立成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富
近年來，景區(qū)管委積極推進“文化某”建立，全面整合文化資，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長足開展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，表達“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。
此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。一是構(gòu)建電視、報紙、播送、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介旅游景點，并在景區(qū)內(nèi)建立完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀�、潮音瀑等處增設(shè)護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建立，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽工程優(yōu)勢。四是加強景區(qū)旅游市場多元化建立，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客提供體驗?zāi)巢�、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。
六、景區(qū)執(zhí)法才能進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟
黃金周期間，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明效勞，進一步進步依法行政程度。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象;對非法營運車輛和無證導(dǎo)游等難點問題集中進展了整治;對局部游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進展了治理;加強對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，實在保障廣闊游客利益;對衛(wèi)生死角進展了重點清理，進一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)視、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，親密配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進展。
黃金周工作總結(jié)2
“十一”黃金周工作從9月29日開場，至10月9日完畢共七天。在此期間，由于各級指導(dǎo)高度重視，相關(guān)部門積極配合，單位認(rèn)真履行職責(zé)，干部職工堅守崗位，以“安全、順暢、平穩(wěn)、有序”為目的，從而較好的完成了“十一”黃金周各項工作，獲得了安全、效益雙豐收，現(xiàn)將“十一”黃金周開展情況總結(jié)如下：
一、根本情況。按照縣和市局的統(tǒng)一要求，我局及時下發(fā)《關(guān)于做好20xx年“十一”旅游黃金周安全工作的通知》作為指導(dǎo)性文件,并于節(jié)前召開運管、公路部門及客運企業(yè)主要負(fù)責(zé)同志參加的專題會議，研究部署“十一”旅游黃金周各項工作。我局全力以赴投入“十一”黃金周前期各項準(zhǔn)備工作。結(jié)合“四大整治”活動的開展，對主要交通干線、旅游道路和重點景區(qū)(景點)周邊村莊環(huán)境”進展強力整治，營造了全縣關(guān)注整治、全民參與整治的`濃重氣氛，有效落實“四大成效”，結(jié)合開展文明創(chuàng)立、行業(yè)作風(fēng)整治、旅游效勞標(biāo)準(zhǔn)化工作推進等活動，確保以最優(yōu)的姿態(tài)迎接來自四面八方的游客。由于年初出現(xiàn)雪災(zāi)，五月份又發(fā)生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上今年我縣政企聯(lián)動創(chuàng)新旅游宣傳營銷方式，在華東、華中、長三角和皖北地區(qū)的十余個大中城市有針對性地開展了旅游營銷小分隊活動，加大各客地市場的宣傳力度，精心設(shè)計合適各地特色的旅游線路，制定各項促銷政策、優(yōu)惠價格，從目前的情況看來，來自促銷地的自駕游、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的游客高潮。由于交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游效勞咨詢點”，停車問路的、景點咨詢的絡(luò)繹不絕。由于10月1日上午宏村、西遞景區(qū)等主要旅游公路出現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)組召開緊急會議，部署黃金周旅游緊急應(yīng)對措施，縣交通局在各大景區(qū)(點)也增加了運管人員疏導(dǎo)車輛，保障公路暢通。此外，加強道路巡查，截止目前，全縣交通秩序井然，未發(fā)生一起交通投訴和安全事故。
二、合理安排運力。為了滿足游客來黟的乘車需要，在正常班線的根底上，增加了包車線路和加班線路車輛，合理安排運力，防止了旅客滯留現(xiàn)象的發(fā)生。今年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營運車輛87臺，累計發(fā)班522臺次，比去年同期508臺次增加14臺次;運輸旅客4.968萬人次，比去年同期3.85萬人次增加1.118萬人次，同比增長2.3%。
三、建議與打算。從旅游部門提供的信息得知，今年的游客以蘇浙滬一帶為主，自駕車游比往年增加了2成以上，鑒于很多外地自駕車對來黟的道路不熟悉，建議在各相關(guān)的高速公路及進出口增設(shè)來黟的道路指示牌。今年游客來黟主要集中在黃金周的第二至四天，出現(xiàn)景區(qū)的停車場不夠用，導(dǎo)致運管人員忙不過來。我局將和景區(qū)聯(lián)絡(luò)，設(shè)置局部臨時停車場，同時局機關(guān)人員不放假，下到景區(qū)協(xié)助指揮、疏導(dǎo)車輛，保障公路暢通。
自“十一”黃金周以來，我局主要指導(dǎo)、分管安全指導(dǎo)及安辦人員深化景區(qū)、客運企業(yè)、維修廠家、施工單位和公路沿線檢查指導(dǎo)工作，堅持帶班，通訊保持暢通，交通系統(tǒng)上下安排人員輪流值班，形成黃金周工作齊抓共管的良好場面，圓滿完成黃金周各項工作。
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