員工個(gè)人的工作總結(jié)（通用8篇）
時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，過去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的員工個(gè)人的工作總結(jié)（通用8篇），歡迎大家分享。
員工個(gè)人的工作總結(jié)1
結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢(mèng)我獲得了貴州電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì)。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的貴州電網(wǎng)公司，榮幸成為福泉供電局的一名新員工。
七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了貴州電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)紅楓開辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn)，在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅(jiān)忍不拔之志。軍訓(xùn)使我們學(xué)會(huì)忍耐、堅(jiān)持、服從，讓我們錘煉了作風(fēng)，增強(qiáng)了體魄也提高了組織紀(jì)律性，同時(shí)使我們整個(gè)綜合素質(zhì)得到提升，讓我們?cè)鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立了同事間的友誼和信任�？贡鶕岆U(xiǎn)專題片的觀看，使我深深地被貴州電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏的工作作風(fēng)不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅(jiān)持以不勝不休的態(tài)度在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和指導(dǎo)下進(jìn)行搶修復(fù)電，他們僅用一個(gè)月時(shí)間就創(chuàng)造了被眾多專家認(rèn)定為至少需要半年時(shí)間方可恢復(fù)的電力設(shè)備、線路等、奇跡。這是南網(wǎng)人強(qiáng)大的凝聚力和頑強(qiáng)的與冰雪作斗爭(zhēng)的不屈不撓的精神的具體體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻(xiàn)的精神我們一定要在今后的工作中不斷繼承和發(fā)揚(yáng)。在培訓(xùn)期間，經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我對(duì)南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、南網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、南網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場(chǎng)現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓(xùn)練等都有了一定程度的認(rèn)識(shí)。
紅楓十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí)。通過20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測(cè)量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線路管理及輸電線路的基本知識(shí)、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到馬場(chǎng)坪供電所見習(xí)上班，從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí)，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和福泉人在外界的良好口碑是分不開的吧。上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期，恰逢收費(fèi)高峰期，每天前來繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多，有的時(shí)候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點(diǎn)過下班，實(shí)話說累肯定是有一點(diǎn)，但更多的感覺是充實(shí)和快樂。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無止境！爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人！
員工個(gè)人的工作總結(jié)2
工作了也有了一段時(shí)間，這段時(shí)間我每天都能感覺到自己的進(jìn)步，對(duì)于工作越來越熟悉，不得不說，在社會(huì)工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)還是有著很大的不同。
在學(xué)校，所有人一起上課，一起下課，在公司就不一樣了，就算到了下班時(shí)間，但只要工作還沒完成就不能下班，看著別人一個(gè)個(gè)的離開公司，自己還不得不加班，這讓加班的人的心里感到十分的挫敗。來到公司的每一天我感覺非常的充實(shí)，一天二十四小時(shí)感覺完全不夠用，就算是在學(xué)校我也從未感到這般充實(shí)。剛從大學(xué)畢業(yè)的我興致滿滿，對(duì)于社會(huì)上的一切都充滿著興趣，對(duì)于工作我也是干勁十足，但是隨著我對(duì)這份工作的越來越熟悉，我對(duì)它的興趣也越來越少了。尤其是在最近的一段時(shí)間，我由于工作的不細(xì)致，犯下了好幾個(gè)錯(cuò)，還被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了，我想工作最難的大概就是在日復(fù)一日的工作中保持一顆平常的心吧，在這一點(diǎn)上我還需要加強(qiáng)。
開始參加工作我才確切的感受到了自己的不足，因此我才明白了為什么很多公司不要沒有經(jīng)驗(yàn)的人了，在知識(shí)的儲(chǔ)備夠了，可在實(shí)際運(yùn)用中感覺自己跟一個(gè)剛學(xué)會(huì)的走路的孩子一樣，處處需要?jiǎng)e人的幫忙。處理好人際關(guān)系，多與別人溝通，出色的人際關(guān)系能夠幫你解決很多的麻煩，與公司的前面?zhèn)兘涣鲿r(shí)要保持虛心的態(tài)度，多向他們學(xué)習(xí)，遇見不會(huì)的就立刻向別人請(qǐng)教，遇到重要的事情時(shí)不要靠自己的記性，要用筆記下來。在工作中要腳踏實(shí)地的工作，不要好高騖遠(yuǎn)，看清楚自己的實(shí)力，然后量力而行，對(duì)待自己的工作要細(xì)致認(rèn)真，我見過幾個(gè)員工，由于工作不細(xì)致，多次犯下了同樣的錯(cuò)誤而被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話。但是不要因?yàn)檫@樣而不敢去嘗試，像我們這樣的新員工，對(duì)公司的一切還很不熟悉，偶爾犯一下錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)體諒我們的，但是犯了錯(cuò)之后一定要吸取教訓(xùn)，不要再犯了。
只靠著平日里的這些工作，自己的能力是不會(huì)有太高的提升，公司是六點(diǎn)鐘下班，經(jīng)過了一段時(shí)間工作我也能達(dá)到在六點(diǎn)的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)下班了。晚上還有很長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里，可以去學(xué)習(xí)一些其他的技能，提升自己的綜合實(shí)力，這樣也能更好的幫助公司發(fā)展，以后的日子還長(zhǎng)，我要繼續(xù)努力。
員工個(gè)人的工作總結(jié)3
如果說“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”，那做個(gè)人工作總結(jié)一定是一種好習(xí)慣。每次工作一段時(shí)間，都會(huì)對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，讓自己知道自己過去做過哪些工作，有哪些收獲，讓自己以更清晰的工作思路面對(duì)未來的工作，也算是為未來指明了方向！
第一，從具體工作來說。
這段時(shí)間主要是處理去年遺留下來的工作，之所以成為去年遺留下來的工作，正是因?yàn)樗膹?fù)雜性和處理難度。好在今年年初開始繼續(xù)處理這些任務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)完全完成了。雖然這些工作持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，但是這些工作帶來的回報(bào)也是豐厚的。除了獲得物質(zhì)財(cái)富，他們還獲得了大量的精神財(cái)富。在處理這些任務(wù)的過程中，我明顯看到自己與人“談判”的態(tài)度好了很多。今年處理完這些任務(wù)后，發(fā)現(xiàn)是溝通中的態(tài)度問題導(dǎo)致了去年的工作遺留。隨著這一年的進(jìn)步，我收獲了收獲，收獲了進(jìn)步，相輔相成。
第二，從工作態(tài)度上。
在最后的具體工作中，我也談到了“態(tài)度”，這是工作態(tài)度的一個(gè)方面。在這段工作期間，我越來越發(fā)現(xiàn)，“工作態(tài)度”可以說是做好工作的關(guān)鍵。采取這段時(shí)間具體工作中需要用到的“協(xié)商”態(tài)度。當(dāng)我這邊的態(tài)度變好了，伴侶的態(tài)度自然也會(huì)變好。當(dāng)雙方都有良好的工作態(tài)度時(shí)，就有了工作的前提。除了“協(xié)商”的態(tài)度之外，這期間我對(duì)其他瑣事的態(tài)度也好了很多。以前我對(duì)工作中做很多瑣事的態(tài)度是不耐煩的。在這個(gè)時(shí)期投入了足夠的耐心之后，我真的好了很多。可以說，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，可以算是這段時(shí)間我的一項(xiàng)重要工作。
第三，在人際關(guān)系方面。
我在這期間改變了工作態(tài)度后，工作場(chǎng)所的人際關(guān)系也改善了很多。以前工作中經(jīng)常被同事噎到，但這種情況好像再也沒有發(fā)生過。就連之前和我吵過架的同事都和我成為了很好的工作伙伴，這讓我不得不總結(jié)一個(gè)人對(duì)別人的態(tài)度，這可以說決定了他在工作中的成績(jī)。這段時(shí)間人際關(guān)系的改善，對(duì)我來說也算是最近的一份工作。畢竟我也為此努力過，以后還會(huì)繼續(xù)努力。
員工個(gè)人的工作總結(jié)4
這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我做好了很多，作為一名員工我清楚的知道自己需要往什么方面發(fā)展，這一點(diǎn)是一定的，對(duì)于我而言還是需要穩(wěn)定一下心態(tài)的，在工作當(dāng)中我一直都保持著樂觀的態(tài)度，在這方面我很有信心，我認(rèn)為這是對(duì)我的能力最好的一個(gè)證明，在單位近期的工作我也感覺有很多的進(jìn)步，這種感覺實(shí)在是很好，在近期的工作當(dāng)中我特別有感觸，自己也得到了很大的進(jìn)步，讓我也有了很多成長(zhǎng)，我希望能夠在這樣的狀態(tài)下面做好自己事情，對(duì)于近期的工作我也需要總結(jié)一下。
這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我時(shí)刻都保持著一個(gè)好的狀態(tài)，作為一名xx的員工我的對(duì)自己的能力還是非�？粗氐模乙裁靼琢俗约盒枰裁礃拥姆较虬l(fā)展，在這方面我也時(shí)刻清楚自己各個(gè)方面的能力，保持足夠好的狀態(tài)，這是非常有必要的，作為一名的xx的員工這一點(diǎn)也是非常有意義的事情，我能夠在工作當(dāng)中認(rèn)真的去思考這些，在過去幾年來的工作當(dāng)中我和同事們虛心的請(qǐng)教，感覺還是有很多進(jìn)步的，現(xiàn)在我也是有很大的進(jìn)步，雖然在工作方面我有一些不足的地方，但是我一直都沒有忽視這些事情，過去一段時(shí)間以來我還是認(rèn)真遵從公司的規(guī)定，認(rèn)真的搞好分內(nèi)的事情，這讓我很有感觸。
在這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我還是有自己的規(guī)劃的，幾個(gè)月的時(shí)間下來，也是做出了不錯(cuò)的成績(jī)，雖然不是很久但還是談成了幾筆業(yè)務(wù)，在這方面我需要有自己的態(tài)度，作為一名員工這是我需要去思考的事情，在業(yè)務(wù)能力上面我認(rèn)為我還是有很多需要做好的地方，我是很有信心的，近期的工作當(dāng)中我還是有很多的壓力，這讓我對(duì)自己接下來的工作充滿的期待，同時(shí)也很緊張，在不知不覺當(dāng)中，能力在慢慢的提高，雖然有有些時(shí)候還有問題的，但是我對(duì)自己還是，很有信心的，這是作為一名xx員工應(yīng)該有的心態(tài)，成為一名優(yōu)秀的員工我知道我還需要努力，但是我從來都沒有放棄提高自己，這讓我還是很有成就感的，每一次談成一筆業(yè)務(wù)我都是趕緊很有成就感，這是我需要去認(rèn)真做好的事情，在這方面我還是卻少一些耐心，我一直都認(rèn)為這對(duì)我而言是有很大的鍛煉的，近期的工作讓我也對(duì)接下來更加充滿期待了，我會(huì)繼續(xù)努力的。
員工個(gè)人的工作總結(jié)5
一、工作態(tài)度方面
本人近來在工作態(tài)度方面是較之前有了很大提升的，只因本人工作得越久，越覺得自己對(duì)公司有著不可推卸的責(zé)任，如果作為一名公司的老員工，還對(duì)工作沒有良好的態(tài)度的話，公司又如何成為帶領(lǐng)著我們發(fā)家致富的地方呢！在近來的工作中，本人再也沒有犯過遲到這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，也沒有在與客戶溝通的過程中與客戶發(fā)生過什么爭(zhēng)執(zhí)，遇到了什么工作上的困難，本人也不再有過什么退縮，而是不斷地學(xué)習(xí)，勇敢地面對(duì)，盡自己所能去克服困難，完成工作�？梢哉f，本人對(duì)自己近來的工作態(tài)度，是非常滿意的`。
二、具體工作方面
在近來的工作中，本人有了工作態(tài)度方面的變化，也就有了具體工作上的變化，近來在工作上的成績(jī)，可謂是一個(gè)大豐收吧！本人在與新客戶的交流和溝通過程中，促成了三個(gè)大單，這三個(gè)大單無比證明這自己在近來工作上有著強(qiáng)烈的變化和收獲。本人在與老客戶的維系過程中，也完成了好幾個(gè)小單，既保持了老客戶對(duì)我們的好感，又為公司帶來了不錯(cuò)的收益，而這些都使本人在具體工作方面有了不錯(cuò)的成就感，這些成就感可以讓本人在未來的工作中繼續(xù)自信前行，也可以讓本人更加明白如何開展未來的工作。
三、人際關(guān)系方面
還值得一提的是本人近來在人際關(guān)系方面的變化。過去本人因?yàn)樾愿竦膬?nèi)斂，與公司其他的員工似乎都沒有過什么交流，這對(duì)工作的效果還是會(huì)產(chǎn)生影響的。本人在意識(shí)到這個(gè)問題之后，慢慢開始了自己的改變，在近來的工作中，本人已經(jīng)不再是過去哪個(gè)與同事說兩句也會(huì)臉紅的員工了，與鄰桌的幾位同事，甚至成為了在午餐時(shí)間可以一起交流和吃飯的朋友，這極大提高了本人在工作中的效果，這種積極的心態(tài)也在慢慢影響著本人與客戶的交流。本人相信在不久的將來，本人就能夠在人際關(guān)系方面再無困擾，而人際關(guān)系方面有了突破之后，工作的提升也就是不可估量的提升了！
員工個(gè)人的工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間我來到xx百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作情況主要總結(jié)有以下幾項(xiàng)：
一、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我是xx年10月份來到xx工作，擔(dān)任八部的營(yíng)管。營(yíng)業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。俗話說：百貨無大事，營(yíng)管的工作大部門比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著xx管理理念"第一次就把事情做好"這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助部門經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。
(3)參與公司各部門間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作。
(3)積極參加公司人事對(duì)營(yíng)管的每一次培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后的考試，并取得的成績(jī)一次比一次優(yōu)越。
(4)協(xié)助好部門經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。
(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
二、職業(yè)態(tài)度
熱愛自己的本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我今后努力方向?qū)⑹钦J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人的工作總結(jié)7
彈指一揮間，到公司上班已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和幫助，使我更快的適應(yīng)工作，教會(huì)我很多經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和為人處世的道理。現(xiàn)將這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
一、了解冰箱生產(chǎn)流程、熟悉各類設(shè)備
進(jìn)入公司的開始階段，每天在車間觀察冰箱的生產(chǎn)過程，了解各類設(shè)備的作用及特點(diǎn)。通過協(xié)助武漢輕機(jī)安裝D線門發(fā)泡、跟蹤E線箱發(fā)安裝和PCM線安裝進(jìn)度，進(jìn)一步了解了設(shè)備，并在日常工作中，參與各項(xiàng)設(shè)備檢查。在此特別感謝陳工。
二、固定資產(chǎn)管理
感謝師工的指導(dǎo)，通過統(tǒng)計(jì)各種設(shè)備的使用狀態(tài)、搬遷情況、報(bào)廢情況、資產(chǎn)價(jià)值等，使我學(xué)習(xí)了固定資產(chǎn)管理，對(duì)設(shè)備管理工作有了初步的認(rèn)識(shí)；進(jìn)而，查詢?cè)O(shè)備管理的相關(guān)資料，學(xué)習(xí)了許多設(shè)備管理知識(shí)。
三、備件管理方法
公司設(shè)備的備件采購(gòu)基本上都屬于應(yīng)急性采購(gòu)，備件管理還處于原始狀態(tài)。在黃部長(zhǎng)的指導(dǎo)下，通過查詢資料，結(jié)合公司備件管理的實(shí)際情況，編寫了《備件管理方案》，經(jīng)黃部長(zhǎng)的審核后，編寫了《備件管理實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃》。方案中提到將備件分類管理，建立設(shè)備備件臺(tái)帳，關(guān)鍵備件定額儲(chǔ)備。并制定了《重關(guān)備件領(lǐng)用及回收流程》，此流程規(guī)定重關(guān)備件的領(lǐng)用要以舊換新，統(tǒng)計(jì)其壽命。從8月份開始實(shí)施此流程。
四、月度備件申購(gòu)計(jì)劃
公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，設(shè)備管理職能劃入工程院工藝裝備所。每月根據(jù)各制造廠報(bào)送的數(shù)據(jù)，編制下個(gè)月的《月度備件申購(gòu)計(jì)劃》，發(fā)送采購(gòu)部，采購(gòu)部反饋申購(gòu)備件的到貨情況。并通過統(tǒng)計(jì)各制造廠備件庫(kù)備件及加工件庫(kù)存量，了解各廠的備件庫(kù)存狀況。
五、20xx年淡季設(shè)備自主維修
在夏工的指導(dǎo)下，督促各制造廠淡季自主維修的實(shí)施，并對(duì)完成情況進(jìn)行匯總。同時(shí)對(duì)于維修中急需的備件及加工件進(jìn)行跟蹤。
六、設(shè)備的故障管理
在汪所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，公司的設(shè)備管理工作有了很大的好轉(zhuǎn)。但是缺少設(shè)備資料和歷史數(shù)據(jù)。所以，從頭開始收集數(shù)據(jù)。每天統(tǒng)計(jì)各廠的設(shè)備維修記錄統(tǒng)計(jì)表，月末進(jìn)行匯總，并通過對(duì)數(shù)據(jù)的月度統(tǒng)計(jì)分析，了解各類設(shè)備的使用情況，尋找故障頻繁的設(shè)備及主要故障部位，進(jìn)而，作出改善措施。
七、《設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》和《設(shè)備潤(rùn)滑作業(yè)指導(dǎo)書》
為了使設(shè)備操作人員更快更好的了解設(shè)備結(jié)構(gòu)，掌握設(shè)備操作方法，提高設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，工藝裝備所全體電氣工程師在葉工的帶領(lǐng)下，共同編制了新的指導(dǎo)書。我參與了編制，并負(fù)責(zé)收集電氣工程師們編寫的指導(dǎo)書，轉(zhuǎn)發(fā)給各廠設(shè)備工程師反饋情況，將所有的指導(dǎo)書統(tǒng)一格式，對(duì)應(yīng)每臺(tái)設(shè)備，填寫設(shè)備編碼。
八、參與設(shè)備“5S”專項(xiàng)活動(dòng)
為改善設(shè)備現(xiàn)狀，推動(dòng)各制造廠維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，特推行設(shè)備“5S”專項(xiàng)活動(dòng)。我參與了設(shè)備“5S”活動(dòng)的檢查，和各廠設(shè)備工程師一起學(xué)習(xí)好的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
九、備件數(shù)據(jù)的收集
由于欠缺設(shè)備備件的具體數(shù)據(jù)，在平時(shí)申購(gòu)備件時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)備件型號(hào)不對(duì)的情況，同時(shí)也為了更好的管理備件，所以要收集各廠各類設(shè)備備件的清單。進(jìn)而按照每臺(tái)設(shè)備建立備件臺(tái)帳。
十、設(shè)備預(yù)算費(fèi)用
根據(jù)各廠報(bào)送的數(shù)據(jù)，向財(cái)務(wù)部提交下個(gè)月的設(shè)備預(yù)算費(fèi)用。
此外，還參與了《設(shè)備管理制度》的討論、固定資產(chǎn)標(biāo)牌的設(shè)計(jì)等等。以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)，除了工作上的收獲之外，還有心靈上的成長(zhǎng)。
A、做事情更有計(jì)劃有條理
每周周末都會(huì)寫本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。這使我養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。每周一早晨，我會(huì)提前幾十分鐘到辦公室，將本周的工作根據(jù)輕重緩急，按順序?qū)懺诩埳�，放在電腦旁，隨時(shí)提醒我應(yīng)該做哪些事情。
B、更加珍惜時(shí)間學(xué)習(xí)
目前很多公司都已經(jīng)采用信息管理的方式，運(yùn)用設(shè)備管理軟件來管理設(shè)備。而大部分設(shè)備管理軟件都是采用數(shù)據(jù)庫(kù)編程的。所以，公司的設(shè)備管理將來也會(huì)向這方面發(fā)展，我利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)編程技術(shù)，同時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)備管理方法。
C、做事情要考慮周到
制定好的管理體制并不難，難的是怎樣實(shí)施！人都習(xí)慣于自己的工作內(nèi)容和工作方式，任何一點(diǎn)小的變化都會(huì)受到排斥。所以想要在原有的管理模式上有所改變，是很困難的事情。在近期的工作中，我切實(shí)的感覺到了這一點(diǎn)。在做任何事情之前，要考慮每個(gè)相關(guān)的人，從他們的角度來看待這件事情。
通過這段時(shí)間的工作，我越來越感覺到自己的不足。首先，對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉，某些工作的審批職責(zé)還不清楚；其次，對(duì)于冰箱的生產(chǎn)工藝了解不夠，應(yīng)增加這方面的學(xué)習(xí)；最后，在工作方法上還有待改進(jìn)，工作細(xì)心度不夠。我將在今后的工作中繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)這段時(shí)間的情況，感慨頗多，要感謝的人更多。在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我學(xué)到了很多知識(shí)，非常感激，在此再次表示衷心的感謝！
員工個(gè)人的工作總結(jié)8
客戶服務(wù)工作總結(jié)客戶服務(wù)部承擔(dān)物業(yè)公司客戶服務(wù)的主要工作，包括客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)和公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)。它是反映服務(wù)水平、展示和建立公司管理品牌的窗口。實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶服務(wù)是關(guān)鍵職能部門。
通過最近對(duì)我公司各項(xiàng)目客服部門的走訪和檢查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部門能夠更好的完成客服部門承擔(dān)的客服工作。同時(shí)，也存在一些問題，如：
1、員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不成熟。
2、部門管理制度和流程不夠完善，影響了部門工作效率、員工責(zé)任感和工作積極性。
目前，物業(yè)公司根據(jù)總行要求進(jìn)行整合，成立了物業(yè)公司綜合客服部及其下屬項(xiàng)目客服中心。我們部門經(jīng)過會(huì)議討論，提出以下方案。
1、客戶服務(wù)部每月進(jìn)行客戶付款統(tǒng)計(jì)，將各項(xiàng)收支明細(xì)繪制成表格，報(bào)送總行，以便總行清楚地看到物業(yè)公司的資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立健全公司的收支檔案，完善項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部門團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)、工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，基本實(shí)現(xiàn)部門制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，規(guī)范客服人員的服務(wù)。交流思想，豐富和充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為運(yùn)營(yíng)商提供更好的服務(wù)。
5、與各部門密切配合，及時(shí)妥善處理客戶糾紛、意見和建議。
客服部門的工作有很多缺點(diǎn)，包括新問題和老頑疾。但是在總行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門的全體員工都有信心做好接下來的一切工作。