年度工作總結(jié)優(yōu)秀報告
工作總結(jié)是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是小編整理的年度工作總結(jié)優(yōu)秀報告，希望對大家有幫助！
年度工作總結(jié)優(yōu)秀報告1
過去的20XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
年度工作總結(jié)優(yōu)秀報告2
20XX年，某車間在廠部正確領導和全體員工的共同努力下，認真落實兩個專項勞動競賽活動，深入挖掘現(xiàn)場隱患，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝，不斷提升隊伍素質(zhì)，使得車間基礎工作進一步夯實，整體工作質(zhì)量得到顯著提升。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是兩個競賽活動成效顯著。車間以持續(xù)開展三個一、安全互查、結(jié)對子、月總結(jié)月評比等活動為依托，注重抓落實抓細節(jié)，注重構(gòu)筑交流交臺，注重規(guī)范體系運行，全面提升了班組建設水平，促進了安全生產(chǎn)工作。在廠部兩個勞動競賽的總結(jié)評比中取得了第一名的好成績。
二是工藝流程進一步優(yōu)化。某某系統(tǒng)的成功投用、某某系統(tǒng)的全面優(yōu)化和某某系統(tǒng)流程的梳理等一系列工作的實施，使得工藝流程進一步簡化，員工操作更加方便，各項技術(shù)指標圓滿完成，現(xiàn)場環(huán)境大為改觀。
三是隊伍建設扎實有效。車間在不斷完善各項激勵制度的基礎上，持續(xù)開展青年指標擂臺賽，優(yōu)秀員工、安全之星評比等活動，不斷挖潛員工活力，凝聚員工士氣。此外，還建立了白班人員的周學習制度，建立了職能人員工作日志制度等措施，有效促進了整體隊伍素質(zhì)的穩(wěn)步提升。一年來，車間各項工作取得的全面發(fā)展和顯著進步，得以于廠部的正確領導、更得以于我們?nèi)w員工的`不懈努力和支持。在此，我代表車間領導班子向大家表示深切的敬意和衷心的感謝！
回顧剛剛過去的20XX年，我們?nèi)〉昧孙@著成績。但成績只能屬于過去，邁入20XX年的門檻，我們要在提煉總結(jié)的基礎上，汲取05年度在安全生產(chǎn)、班組建設、流程優(yōu)化等方面一些好的經(jīng)驗和做法，不斷改進目前我們工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷攻克我們工作中將會出現(xiàn)的新問題、新難點。
20XX年，車間將在認真貫徹落實廠部一屆四次職代會精神的基礎上，堅持以人為本的管理理念，不斷夯實基礎管理、有效規(guī)范運行、持續(xù)改進各項工作。具體從以下幾方面做起：
一、深化無傷害班組創(chuàng)建活動，切實做到安全生產(chǎn)。企業(yè)運行的基礎和前提是安全生產(chǎn)，一切工作都要以是否確保員工的身體健康和生命安全為出發(fā)點。我們要牢固樹立安全工作只有起點，沒有終點的安全理念，以歸零的心態(tài)，不折不扣做好安全工作。車間將以落實hse體系的有效運行為主線，以無傷害班組創(chuàng)建活動為載體，以提高安全活動質(zhì)量為切入點，來認真執(zhí)行安全制度，落實安全行為，確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
首先要將杜絕習慣性違章，實現(xiàn)作業(yè)行為標準化作為一項持久的工作來做。要求各工序、班組在深入學習體系標準、作業(yè)標準和安全檢查表的基礎上，運用工序日檢、班組自檢和崗位互查等有效形式，監(jiān)督、指導安全行為的規(guī)范和各項制度的落實；要求各班組將兩年來制訂的動作標準，反復學習、吸收和消化，并在工作實踐中規(guī)范運用，從源頭上杜絕違章，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
第二要將安全培訓與安全活動有機地結(jié)合，切實達到提高員工安全意識和安全技能的效應。要求各班組的安全活動的主題要緊緊圍繞《崗位作業(yè)標準》、《安全檢查表》、《事故案例匯編》和《非正常狀態(tài)下應急預案》的內(nèi)容進行學習，要注重實際效果，做到學以致用，真正地使員工的安全技能夠滿足目前生產(chǎn)改進和企業(yè)發(fā)展的需要。其次要求各班組利用安全活動，開展全員性的危險辨識，結(jié)合崗位存在的危險點源的動態(tài)性等特點，提高員工隱患辨識能力，營造主動發(fā)現(xiàn)隱患、主動治理隱患、主動消除隱患的全員參與安全工作的良好氛圍。此外，車間將根據(jù)不同季節(jié)的安全工作特點，開展有針對性的教育活動，認真落實好電氣春檢、夏季四防、冬季五防和階段性的壓產(chǎn)檢修等安全工作。
三是持續(xù)做好現(xiàn)場治理工作，不斷改善和優(yōu)化現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境。今年我們將利用脫硅機系統(tǒng)改造的機會，對串聯(lián)泵廠房、反應泵廠房進行重新規(guī)劃布局，針對熱水泵、熱水槽、加熱器比較分散的一系列弊端進行有效地改進；要求各工序結(jié)合標桿崗位的創(chuàng)建活動，對各崗位現(xiàn)存在的深層次隱患進一步進行挖掘和治理以創(chuàng)建標桿工序、標桿車間為目標，不斷優(yōu)化作業(yè)現(xiàn)場，為員工打造安全文明舒心的操作空間。
此外，各工序、班組全力配合脫硅系統(tǒng)的改造改進工作，監(jiān)督做好施工單位的安全施工；要加大對勞務用工和外用工的管理力度，繼續(xù)落實好師傅的傳、幫、帶工作用和主操連帶考核責任制度。
二、發(fā)揮科技創(chuàng)新優(yōu)勢，攻克消除生產(chǎn)瓶頸，改進生產(chǎn)組織。伴隨某某項目的開工建設和投用運行，我們車間將會成為氧化鋁生產(chǎn)系統(tǒng)新的瓶頸制約點，各系統(tǒng)都將面臨新的難點和壓力，針對已經(jīng)存在的和即將出現(xiàn)的難點問題，我們?nèi)w員工應該上下擰成一股繩，積極為車間出點子想辦法，充分利用科技創(chuàng)新的優(yōu)勢，共同攻克生產(chǎn)瓶頸，實現(xiàn)生產(chǎn)能力的全面提高。為此，我們要著重做好以下幾方面的工作：
一是進一步優(yōu)化技術(shù)指標，促進生命共同體的建設。氧化鋁生產(chǎn)連續(xù)性的特點，決定了我們必須樹立大生產(chǎn)的意識，樹立與兄弟車間相互協(xié)作的良好意識，站在生產(chǎn)全局的高度看待問題、分析問題和處理問題。為此我們?nèi)w員工要做好協(xié)調(diào)服從，要精細作業(yè)，合理調(diào)控各項指標，合理安排硅渣外排，密切配合料漿配制工作，做好生命共同體的建設。
二是針對難點問題，實施技術(shù)攻關(guān)。首先要對泵浦、管網(wǎng)的泄漏問題作為今年的一個重點攻關(guān)項目，各工序、班組要快速拿出攻關(guān)方案，實現(xiàn)真正意義的無泄漏車間目標。其次要針對如何進一步挖掘機組的潛能，如何延長某大型設備的使用周期等難點問題展開攻關(guān)，這些工作都需要全體員工的大力支持，共同為優(yōu)化車間的各項工作獻策獻力。
三是持續(xù)改進設備工況。設備的良好運行是生產(chǎn)穩(wěn)定的基礎，我們要把提高設備運轉(zhuǎn)率作為開拓創(chuàng)新工作的一個良好支點。今年車間將對某某等設備實施改進改造，對某設備進行改造合并，同時要配合外圍做好等槽類的大修工作。
三、不斷完善各項機制，提升班組建設管理水平。通過兩年來班組建設工作開展的持續(xù)深入，班組在企業(yè)整體管理中的地位越來越突出，作用也越來越大，車間在認真總結(jié)以往班組建設經(jīng)驗的基礎上，將充分運用員工的智慧，不斷完善各項機制，將班建工作提升到一個新的高度。
民-主管理的良好運作是做好班建工作的基矗各班組要充分利用民-主生活會，加強班組員工間的相互溝通交流；要敢于和善于開展批評與自我批評，在班組營造一個敢講話、愿講話、講真話的娘良好氛圍。
其次各班組要針對自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合車間去年四季度組織的自主管理培訓知識，分析討論擬訂出本年度的自主活動攻關(guān)課題，并按照pdca循環(huán)工作法有計劃、有步驟地開展活動，以此提高班組員工分析問題和解決問題的能力，提升班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三是優(yōu)化管理網(wǎng)絡，強化工序職能。車間今年對績效考核方案進行了更為科學、系統(tǒng)的完善和修訂，著重強化了工序、班組的管理職能。要求兩個工序和兩個檢修班組，要從制度的完善上約束規(guī)范班組的各項管理工作，針對生產(chǎn)模式改變、設備的匹配等工作，積極做好相互間的協(xié)作和溝通，形成一個共同進步、相互共勉，良性競爭的運行機制。
四、堅持以人為本，持續(xù)改進隊伍建設工作。從總部到分公司，從分公司到廠部和車間，都十分重視員工隊伍的建設工作。兩年來，車間做了大量的探索和嘗試，先后通過建立學習制度、推行崗位動態(tài)管理機制等，培養(yǎng)全體員工善于學習、樂于學習，主動提高自身素質(zhì)的良好習慣。今年，車間將一如既往地積極地采取多種形式和措施為大家創(chuàng)建相應的學習平臺，支持并鼓勵大家立足本職，自學成才。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是堅持落實清理檢修班組的周學習制度，對清理檢修班組定期進行測試，要求測試成績納入班組績效考核。
二是根據(jù)生產(chǎn)模式的相應變化，有針對地組織員工培訓學習。例如脫硅系統(tǒng)投用前的培訓學習、渣漿泵高壓變頻系統(tǒng)操作與檢修的培訓學習等，確保每一名員工的業(yè)務知識和技能都能滿足企業(yè)發(fā)展變化的需要。
三是進一步完善合理化建議制度，為員工提供有效渠道參與車間管理，將員工智慧融入到車間管理工作中，并體現(xiàn)員工的個人價值。
四是積極開展勞動競賽和技術(shù)比武等多種形式，有效促進員工自主學習的良好熱情。
五是充分利用各種喜聞樂見的活動形式，比如組織知識競賽、演講比賽等活動，做到寓孝于樂，增強員工學習興趣。
六是將黨員形象工程、先進性教育和隊伍建設工作有機地結(jié)合起來，繼續(xù)開展黨員掛鉤指標、黨員示范崗等活動，發(fā)揮好黨支部在車間整體工作中的導向和護航作用。
七是要繼續(xù)發(fā)揮激勵機制的作用，開展好標桿設備、|設備維護先進個人以及安全之星等評比活動，將業(yè)務技能突出、工作業(yè)績顯著的員工挖掘出來，顯現(xiàn)標桿效應，形成車間趕、學、比、幫、超的和-諧氛圍，使得每一名員工都能在五車間這個大家庭中得到良好的成長和進步。
XX年，對我們車間全體員工來說，又將是一個新的挑戰(zhàn)，同時也是一個難得的鍛煉機會。我相信，在廠部的正確領導下，我們?nèi)w上下昂揚斗志、凝心聚力，以精細的態(tài)度，以務實的作風，用我們的雙手和智慧共同打造車間新的風貌，展現(xiàn)車間新的風采！
謝謝大家！
年度工作總結(jié)優(yōu)秀報告3
同志們：
大家下午好，今天我們集團公司全體干部員工在這里隆重召開二○xx年度總結(jié)表彰大會，值此新春佳節(jié)到來之際，請允許我代表集團公司向大家拜個早年，并祝大家在新的一年里，工作安順，身體健康，全家幸福！
工程部
工程部全體人員在王元新經(jīng)理的帶領下，在人員少、任務重、時間緊等困難多的條件下，他們兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，全面完成東方·帝景城一期開發(fā)10萬平方米工作任務，他們具體做法是：
一、強化內(nèi)部管理，建立有效機制
二、強化質(zhì)量意識，打造精品工程
如何把好質(zhì)量關(guān)，從材料采購，到施工流程，哪一個環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴，管理不到位都要出問題，工程部首先從原材料開始，堅持所有施工材料進行復試復檢，試驗檢測合格后方可進場使用，對不合格的產(chǎn)品堅決退場，不留任何質(zhì)量隱患。隱蔽工程、鋼筋工程的驗收，嚴格按設計要求，逐一把關(guān)檢查，絕不放過任何環(huán)節(jié)，由于工程量大，管理人員少，他們放棄休息日，經(jīng)常加班加點，不分晝夜，不怕苦、不怕累、不怕臟，一直堅守在施工現(xiàn)場，保證了10萬平方米工程質(zhì)量安全，向集團公司、向廣大客戶業(yè)主交出一份圓滿的質(zhì)量答卷。
三、堅持創(chuàng)新，不斷提高技術(shù)含量
帝景城工程為框架式框架剪力墻結(jié)構(gòu)。容易出現(xiàn)細微的裂縫通病，很難克服。為了解決這道難題，工程人員翻閱了大量資料，吸取外地先進施工經(jīng)驗，制定了一套科學可行的施工方案，保證了施工質(zhì)量。外墻及屋面按設計要求鑲貼擠塑板等保溫節(jié)能材料，這種施工工藝在我們邳州屬于首例，從未做過，工程部反復論證，認真研究，查閱相關(guān)資料，并在現(xiàn)場多次實驗，最后較好地解決這些施工難題，為以后再施工打下了良好基礎，在竣工驗收檢查時，受到了行業(yè)主管部門的一致好評。
四、抓安全管理，促施工進度
帝景城一期開發(fā)計10多萬平方米，60十多棟樓同時開工，攤子大，面積廣，機械多，人員雜。如何抓好安全工作，促進施工進度，這對工程管理人員來說確實難度很大，一年來，他們通過不懈的努力，在安全工作上用制度管人，用措施管事，做到了四個到位，即：抓安全人員到位，宣傳措施到位，檢查落實到位，獎罰處置到位。宣傳安全的重要性，狠抓安全的必要性，把大小安全事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，09年度沒有出現(xiàn)一次重大安全事故，確保施工安全，促進了施工進度，為年底全面竣工上房打下堅實基礎。
技術(shù)部完成帝景城整體規(guī)劃方案的制定及審核工作、配合設計院完成帝景城一期施工圖紙的設計工作，完成一期景觀園林規(guī)劃的設計工作，完成帝景城二期東區(qū)的圖紙設計、審查及勘探規(guī)劃定點工作，完成二期古運河以南施工總體開發(fā)方案工作等。
材料部由于帝景城一期一次性開發(fā)10萬平方米，施工材料使用比較集中，用量比較大，使用的品種又多又雜，在只有兩個人的情況下，能保證正常施工的供應，這確實難度很大，但通過他們的不懈努力，克服種種困難，既采購又發(fā)放又保管，不管刮風下雨，還是白天黑夜，只要是施工需要，做到隨叫隨到，從不叫苦叫累，圓滿的完成了該項目材料供給任務，為一期工程順利竣工作出貢獻。。同時也希望被審監(jiān)的部門和個人都能夠遵紀守法，做按章辦事的好部門好員工。
人力資源部能夠順利的與北京國富咨詢公司工作銜接，并很快的制定出出勤考核制度、薪酬考核管理制度、干部員工因公接收禮品處置管理等制度。人力資源部投入很大的精力、細化各項新的管理制度，但是在運行的過程中，還不夠細致，不夠科學，不夠客觀，希望新的管理體系能使大家自覺遵守，催人奮進，客觀公正。希望人力資源部帶領大家強化終生學習理念，積極順應時代潮流，主動適應發(fā)展新形勢、勤學習、多思考，敢于擺脫定式，突破傳統(tǒng)，沖出發(fā)展瓶頸的思維。
辦公室能夠做好后勤保障供給工作，嚴格辦公用品發(fā)放及管理，嚴格車輛的使用管理，嚴格招待費用的使用管理，積極主動協(xié)調(diào)各部門及下屬公司的工作關(guān)系，配合工程項目部辦理相關(guān)施工手續(xù)，發(fā)揮了辦公室的職能作用。希望機關(guān)各職能科室在新的一年里，要發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，充分體現(xiàn)職能管理作用，把各項工作做穩(wěn)、做嚴、做細、做實，把各種制度處理的更科學、更實用、更完美，為集團公司各項工作的順利實施做好后勤保障。
同志們，回顧過去的一年，我們所取得的成績是輝煌的，我們發(fā)展的速度是有目共睹的，但我們也要清醒的看到在各項工作中仍存在很多問題和不足，還需要我們在今后的工作去吸取教訓，去認真的改正和總結(jié)。比如：我們有一些部門和同志在平時的工作中思想不夠開放，工作不夠積極主動，責任心、事業(yè)心不夠強，處理問題拖拉、滯后、留尾巴，甚至出現(xiàn)推諉扯皮，工作不細、不實，言行不一等表現(xiàn)，平時我一再強調(diào)干工作一定要有計劃，要有方案，時間一定要前置，否則我們就無法完成預期目標，今后請大家必須吸取教訓，在吸取教訓的同時絕不犯同樣錯誤，在總結(jié)成功經(jīng)驗同時絕不滿足于現(xiàn)狀。
下年的工作計劃：
新年已經(jīng)到來，我們新的奮斗目標已經(jīng)確定，新的任務工作已經(jīng)下達，下面我代表總公司宣布20xx年九大工作任務：
一、要完成東方·帝景城二期開發(fā)20萬平方米施工任務。
二、東方港口要完成集裝箱中轉(zhuǎn)1萬箱，散雜貨物100萬噸以上。
三、完成明清大院地塊的拆遷任務，并且基礎施工結(jié)束。
四、籌建3萬噸級海輪一艘。
五、完成集團公司總產(chǎn)值8億元人民幣，利稅8000萬元人民幣。
六、爭取在邳州以外地區(qū)征開發(fā)土地塊100畝以上。
七、完成東方投資公司經(jīng)營資質(zhì)進一步升級，在適當時機加入金融行業(yè)。
八、強制調(diào)離或淘汰與集團公司簽訂勞動合同、在工作崗位上績效考核不達標的員工3名。
九、根據(jù)集團公司經(jīng)營的情況，確定捐建希望小學一所。
20xx年工作，時間緊，任務重，但我相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，與時俱進，努力拼搏，就一定能圓滿完成甚至超越集團公司下達的全年各項目標工作任務。
干部員工在新的一年里，認真學習，抓住機遇，開拓進取，提高認識，在工作中要有進取心、責任心、事業(yè)心，發(fā)展永無止境，前景無限美好，站在新的起點，肩負我們的使命和愿景，我們責任重大，要充滿熱情和激情，要人人思進，處處爭先。我們要面對新的形勢，新的機遇，一定要堅定信心，克服困難，攜手共進，以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志，為全面完成20xx年各項工作任務、為集團公司更加美好的明天而奮斗。
最后，祝大家新春快樂，虎年吉祥，全家幸福，萬事如意！
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