銀行工作總結(jié)既年度工作報(bào)告范文
XX年，是XX“提高通用效果、加快市場(chǎng)建設(shè)、創(chuàng)建XX品牌”的關(guān)鍵性一年。我在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密團(tuán)結(jié)班子成員，帶領(lǐng)分公司全體員工，圍繞總公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)要求，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作。在湖北省內(nèi)真正營(yíng)造了一個(gè)和諧的“共同事業(yè)、共求發(fā)展”的業(yè)務(wù)環(huán)境。在大家的共同努力下，我分公司各方面都取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)�？缧薪灰�、市場(chǎng)拓展、運(yùn)行質(zhì)量及XX發(fā)行等主要指標(biāo)都全面完成了總公司下達(dá)的計(jì)劃。全年實(shí)現(xiàn)跨行交易XX萬(wàn)筆、交易金額XX億元，增幅分別為XX和XX；特約商戶和直聯(lián)POS布放量已達(dá)XX戶、14200臺(tái)，新增XX戶、XX臺(tái)；交易成功率同城為XX%、異地為XX%。發(fā)行XXXX萬(wàn)張。
現(xiàn)將主要工作報(bào)告如下：
一、抓住機(jī)遇、組織宣傳，營(yíng)造和諧市場(chǎng)環(huán)境
今年，我緊緊抓住發(fā)行XXX和受理市場(chǎng)建設(shè)這兩大中心任務(wù)，積極爭(zhēng)取人民銀行的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合九部委聯(lián)合發(fā)文，加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通、交流，組織分公司擬定了湖北省XXX產(chǎn)業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃，由人民銀行武漢分行等10家省局聯(lián)合發(fā)文。為我省XXX產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有利的政策保障。組織協(xié)調(diào)在全省范圍內(nèi)開(kāi)展了以“XXX之春”為主題的系列宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，先后舉辦了“XXX之春聯(lián)歡晚會(huì)”、“普及XXX知識(shí)戶外宣傳”、“XXX聯(lián)動(dòng)推廣”、“XXX有獎(jiǎng)?wù)魑摹�、“手機(jī)支付新業(yè)務(wù)推介會(huì)”、“金融系統(tǒng)XXX知識(shí)電視大賽”、“銀聯(lián)三周年音樂(lè)會(huì)”、“刷卡無(wú)障礙優(yōu)秀示范商戶街區(qū)評(píng)選”、“XXX產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”、“XXX消費(fèi)刷卡有獎(jiǎng)”等活動(dòng)。這些活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容豐富，貫穿全年，月月有新意、季季有高潮，在整個(gè)省市范圍內(nèi)產(chǎn)生了強(qiáng)烈而廣泛的社會(huì)效應(yīng)。真正搭建了一個(gè)金融機(jī)構(gòu)與政府部門(mén)、廣大商戶、持卡人良性互動(dòng)的交流平臺(tái)。
二、組織推廣XXX，落實(shí)創(chuàng)建民族X(qián)XX品牌任務(wù)
推廣XXX是XXX的戰(zhàn)略核心，也是我們分公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的頭等大事。我多次組織班子成員召開(kāi)專題會(huì)議，研究具體推廣策略和方式方法。一是成立了XXX工作推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任到人，績(jī)效掛鉤。二是狠抓宣傳，普及XXX知識(shí)。我們組織了“有獎(jiǎng)?wù)魑摹薄ⅰ半娨暣筚悺�、大型音�?lè)會(huì)，以及“9.25”聯(lián)動(dòng)宣傳等活動(dòng)，通過(guò)新聞媒體,不斷灌輸自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)理念，喚醒民族品牌意識(shí)，爭(zhēng)取各方支持。三是推動(dòng)銀行正式發(fā)行XXX。我們逐一拜訪銀行，細(xì)化獎(jiǎng)勵(lì)措施，與總公司聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，爭(zhēng)取銀行早日發(fā)卡。四是充分發(fā)揮銀聯(lián)優(yōu)勢(shì)，尋找行業(yè)合作伙伴，配合商業(yè)銀行擴(kuò)大發(fā)卡量。在我們與發(fā)卡銀行的共同努力下，交行發(fā)行了公交聯(lián)名標(biāo)準(zhǔn)卡，中行發(fā)行交管聯(lián)名標(biāo)準(zhǔn)卡、郵儲(chǔ)發(fā)行了百貨聯(lián)名卡。目前，我們又在與武漢市商業(yè)總會(huì)合作，發(fā)行銀行商聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。全省發(fā)卡勢(shì)頭非常好，2005年共發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)卡360萬(wàn)張，超額完成年度計(jì)劃。
三、擴(kuò)大規(guī)模、盤(pán)活存量，組織推動(dòng)受理市場(chǎng)發(fā)展
受理市場(chǎng)是創(chuàng)建銀聯(lián)品牌的重要基礎(chǔ)。今年以來(lái)，我堅(jiān)持鞏固直聯(lián)市場(chǎng)，維護(hù)穩(wěn)定的市場(chǎng)秩序，與商務(wù)公司一起推動(dòng)受理市場(chǎng)大發(fā)展。一是提高商戶活動(dòng)率，盤(pán)活存量商戶，針對(duì)高扣率、低交易的餐飲、酒店類商戶，采取收銀員“積分兌獎(jiǎng)”和“刷卡消費(fèi)刮刮樂(lè)”等專項(xiàng)活動(dòng)。該類商戶交易額比去年增長(zhǎng)60%以上。二是抓住市場(chǎng)熱點(diǎn)，聯(lián)合各行發(fā)展商戶。我們遵循“共同市場(chǎng)、共同發(fā)展”的原則，帶動(dòng)銀行共同發(fā)展市場(chǎng)。在今年發(fā)展的4000多家商戶中，銀行推薦占80%以上。三是加強(qiáng)行業(yè)合作，帶動(dòng)市場(chǎng)整體發(fā)展。今年我們分別與通信、煙草、物流、旅游等行業(yè)合作，與連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)合作，擴(kuò)大了用卡領(lǐng)域和交易量。四是因地制宜，加快二級(jí)地市發(fā)展步伐。我們按照“控制成本、講求效益”的原則，認(rèn)真做好市場(chǎng)與效益的綜合分析，以宜昌、十堰、襄樊和黃石為重點(diǎn)，不斷拓展市場(chǎng)，二級(jí)城市交易量比去年增長(zhǎng)了一倍多，直聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到全省62個(gè)縣級(jí)市。
四、抓系統(tǒng)穩(wěn)定，確保新系統(tǒng)的順利過(guò)渡
系統(tǒng)的穩(wěn)定過(guò)渡是我分公司今年以來(lái)的一項(xiàng)大事，總經(jīng)理室十分重視這項(xiàng)工作。一方面我們積極加強(qiáng)系統(tǒng)自身的運(yùn)行管理，確保交易成功率的穩(wěn)中有升。在10月份的質(zhì)量交易月活動(dòng)中，同城交易成功率達(dá)到98.5%，位居18家分公司第5位；另一方面按照“高度重視，精心準(zhǔn)備，分步實(shí)施，確保安全”的總體要求，聯(lián)系轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)銀行，配合上海信息中心有步驟的完成了網(wǎng)絡(luò)改造、物理過(guò)渡、邏輯過(guò)渡等工作，于11月8日順利實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)切換。隨后又完成了分公司代收費(fèi)系統(tǒng)向總公司公用支付平臺(tái)過(guò)渡的工作，完善了系統(tǒng)功能，新增加了代收電費(fèi)和代收保險(xiǎn)費(fèi)的業(yè)務(wù)。
五、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提升管理素質(zhì)和執(zhí)行能力
我在組織分公司開(kāi)展保持先進(jìn)性教育活動(dòng)的同時(shí)，特別注重帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，促各項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)新高。今年我按照總公司的.要求，重點(diǎn)抓中層干部及業(yè)務(wù)骨干的管理素質(zhì)和管理能力的提升。進(jìn)一步完善了績(jī)效考核、辦公程序，崗位職責(zé)等各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)了員工思想建設(shè)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提高了全體員工的整體素質(zhì)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。
在過(guò)去一年的工作中，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，帶領(lǐng)班子成員，不斷觀察市場(chǎng)的瞬息變化，以積極的心態(tài)面對(duì)困難，化解矛盾，以至誠(chéng)的心對(duì)待銀行、商戶和周圍的同事。堅(jiān)持以身作則，廉潔自律，勤奮務(wù)實(shí)，勇于探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，為銀聯(lián)事業(yè)的發(fā)展傾注了自己全部的心血和汗水。本人雖然取得了一定的成績(jī)，但離總公司的要求還有差距。如系統(tǒng)性學(xué)習(xí)不夠，理論性研究較欠缺，新業(yè)務(wù)拓展的市場(chǎng)效果還不夠突出。
歷史賦予我們新的使命，發(fā)展民族X(qián)XX品牌進(jìn)入最關(guān)鍵的時(shí)刻。在新的一年里，我將再接再厲，加倍努力，開(kāi)拓創(chuàng)新，與武漢分公司全體員工一起，全力以赴，以高度的政治責(zé)任感，良好的精神狀態(tài)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)XX戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。