銀行支行工作報告

　　我支行于201X年11月21日開業(yè)。在分行的正確領導下，我支行按照分行的工作精神和工作部署，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好各項工作，圓滿地完成了工作任務，取得良好成績。現(xiàn)將支行開業(yè)來的工作情況和來年展望具體總結(jié)、匯報如下：

　　一、認真學習，提高政治思想覺悟

　　支行開業(yè)以來，我支行認真組織全體員工學習黨的十七和十八大精神，認真學習分行的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高政治思想覺悟，在思想上與分行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于分行，把分行利益放在各項工作的首位，時刻維護分行的利益，努力為分行創(chuàng)造經(jīng)濟效益。我支行要求全體員工培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得廣大客戶的滿意。

　　二、加強培訓，提高員工業(yè)務素質(zhì)

　　我支行針對營業(yè)廳崗調(diào)來的全是新人，業(yè)務素質(zhì)不高的實際，加強培訓，利用支行例會、晨會等組織員工認真學習國家金融法律法規(guī)，認真學習銀行業(yè)務辦理知識，認真學習防范金融風險知識，堅持一周培訓兩批人的原則，有效提高員工的業(yè)務素質(zhì)，使得支行開業(yè)以來各項經(jīng)營業(yè)務工作能夠順利開展，沒有出現(xiàn)什么大的問題。與此同時，我支行在切實提高柜員的綜合業(yè)務能力和操作技能熟練化的同時，加強柜員服務禮儀培訓，使柜員樹立全心全意服務意識，以良好的儀容儀表為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，提高支行的社會聲譽和影響力，努力獲得客戶的滿意，促進支行經(jīng)營業(yè)務發(fā)展。今年思達公司暗訪60家機構(gòu)，我支行在年末評選活動中取得優(yōu)良的成績，有效提升了支行的聲譽。

　　三、敬業(yè)工作，取得良好工作成績

　　我支行全體干部員工增強工作責任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮、盡心盡職工作，取得了良好工作成績，開業(yè)2個多月，存款突破1個億，其他各項工作也取得了較好成績。這里面，我支行著重抓好四方面工作：

　　一是大力加強宣傳。我支行每星期外出宣傳至少三次，周二、周四到社區(qū)宣傳發(fā)單頁，周末到廣場搭臺做宣傳，有效提高支行的'社會影響力，吸引眾多客戶到我支行存款或辦理金融業(yè)務，取得了良好成績。

　　二是努力做好各項工作。我支行加強內(nèi)部管理，嚴格會計核算，做好各類報表及時報送，按時完成上級下達的任務；加強與縣人行、縣銀監(jiān)辦的溝通聯(lián)系，爭取縣人行、縣銀監(jiān)辦對我支行的工作支持，為我支行今后發(fā)展業(yè)務打下牢固基礎。

　　三是加強優(yōu)質(zhì)服務工作。服務是銀行永遠的主題，我支行始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內(nèi)涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方，以此進一步提高整體服務質(zhì)量，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。

　　四是加強金融風險防范。我支行把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，成為每位員工的自覺行為，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，保證支行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。

　　四、來年工作展望

　　1、加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展。2015年，我支行要加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，堅持存款是立行之本，努力發(fā)展各類業(yè)務；積極擴大客戶群體，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增加支行業(yè)務的覆蓋面，促進各項業(yè)務發(fā)展。

　　2、抓好員工隊伍建設。通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能，使每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。

　　3、提高風險合規(guī)管理能力。通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營；增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風，切實提高風險合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風險。

　　4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務”活動。要以“優(yōu)質(zhì)服務”為中心，積極開展各類主題活動，增強員工工作責任心，細致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。在提升服務水平中形成自己的特色，打響支行服務品牌，增強支行的社會影響力和對客戶的吸引力，以優(yōu)質(zhì)服務促進各類業(yè)務的發(fā)展。

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