《星巴克體驗(yàn)》讀后感范文
當(dāng)認(rèn)真看完一本名著后，你有什么領(lǐng)悟呢？讓我們好好寫(xiě)份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。可是讀后感怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的《星巴克體驗(yàn)》讀后感范文，希望對(duì)大家有所幫助。
《星巴克體驗(yàn)》讀后感1
書(shū)中的種種，跟我生活中的感受格格不入，我覺(jué)得書(shū)中的例子都是不可能的事情，如果說(shuō)感受到些什么，那就是中外文化的差異。所以，本書(shū)只是一目十行的匆匆略看。
文中有一段大致意思是這樣：在中國(guó)，拿著星巴克被視為一種小資，是一些人炫耀的資本�？催^(guò)之后我不高興，這是因?yàn)樾前涂宋幕麚P(yáng)的好么？還不是因?yàn)閷?duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)貴。
另外，看完之后我在想，中國(guó)人愛(ài)喝茶，為什么類似星巴克的茶葉店很少，走向國(guó)際的茶葉店更少，原因可能是人們更喜歡國(guó)外品牌，本土出產(chǎn)的在人們心中檔次就不一樣。
實(shí)現(xiàn)國(guó)家的強(qiáng)大，需要凝聚每個(gè)人的力量。
《星巴克體驗(yàn)》讀后感2
我為什么喜歡星巴克？咖啡好喝？沒(méi)錯(cuò)。無(wú)論是清早叫醒腸胃的一杯Double Mocha還是我最愛(ài)的Caramel Macchiato，星巴克咖啡的共同特點(diǎn)是香醇濃郁，芳香四溢，毫無(wú)疑問(wèn)這是我喜愛(ài)星巴克咖啡的首要理由，但除了這點(diǎn)，我還能想起來(lái)星巴克別致有趣的咖啡杯，年輕好脾氣的咖啡吧員，各種樣式的小糕點(diǎn)，以及總是洋溢著櫻紅松樹(shù)綠的圣誕氛圍一樣的店內(nèi)陳設(shè)……在星巴克，咖啡可以站著喝，也可以坐著喝；你不用在意咖啡勺是向內(nèi)還是向外攪，也不用擔(dān)心在跟別人聊天時(shí)候你的攪拌棒有沒(méi)有從杯子中拿出來(lái)，喝星巴克咖啡，你只要帶著零錢和一張嘴就夠了——沒(méi)有步驟，更不用講禮儀，率性而為，毫無(wú)禁忌。
如果你也愛(ài)喝星巴克咖啡，相信你跟我一樣有以上愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，而這些，都源自星巴克品牌DNA里的五大商業(yè)法則：彰顯個(gè)性，關(guān)注細(xì)節(jié)，奉上驚喜、送去滿意，順阻力而行，和留下你的印記。這五大原則代表了一種星巴克式的管理精神：新穎特別、可靠適用。
據(jù)說(shuō)，Starbucks的名字來(lái)自于白鯨記（一個(gè)海上冒險(xiǎn)的故事）中愛(ài)喝咖啡的大副，這讓人想起早年咖啡商人們遨游四海尋找好咖啡豆的傳統(tǒng)，而星巴克的標(biāo)志出自一幅16世紀(jì)的雙尾美人魚(yú)木版畫(huà)，這些帶有濃郁美國(guó)特色的星巴克元素毫無(wú)疑問(wèn)是美式飲食文化的載體和象征。真要把美式文化帶到世界各地，做最好的服務(wù)型公司，星巴克對(duì)自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出5B原則：熱情好客，誠(chéng)心誠(chéng)意，體貼關(guān)懷，精通專業(yè)，全心投入。從對(duì)員工即奉行（星巴克稱之為星巴克伙伴）以誠(chéng)相待，充滿人性關(guān)懷，即看出星巴克對(duì)顧客貫穿始終的企業(yè)價(jià)值觀：尊重每位顧客的需求，贏得每個(gè)個(gè)體的信任。
星巴克的成功是它為每個(gè)顧客帶來(lái)完美的體驗(yàn)造就的：管理者在服務(wù)中嚴(yán)格遵守的.原則，始終如一的產(chǎn)品品質(zhì)，細(xì)致入圍的個(gè)性化關(guān)懷，都讓顧客在企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)中獲得了難以替代的信任感和安全感，無(wú)論在美國(guó)還是中國(guó)、印度還是法蘭西，星巴克所在的每個(gè)城市都有大批忠實(shí)的擁躉和迅速增長(zhǎng)的新顧客群。而無(wú)論你的企業(yè)從事什么行業(yè)，處于哪個(gè)階段，星巴克管理經(jīng)驗(yàn)都很好的證明了用戶體驗(yàn)在提升產(chǎn)品業(yè)績(jī)上的重要意義，以及如何做有效的員工培訓(xùn)，怎樣通過(guò)內(nèi)部溝通了解企業(yè)問(wèn)題，怎樣肩負(fù)社區(qū)責(zé)任等等。相信正如書(shū)中所說(shuō)言：鐵要趁熱打，咖啡要趁熱喝。無(wú)論遵循何種管理原則，加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)的理念永遠(yuǎn)都要牢記于心并付諸實(shí)踐，要讓讓你的服務(wù)更特別、產(chǎn)品更出色，這些方法一定是每個(gè)企業(yè)自身發(fā)展不可或缺的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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