差評應(yīng)謹慎的高二議論文

　　對于送餐員曾先生一個月連獲三個差評，而輕生的行為。網(wǎng)絡(luò)上眾說紛紜，人們各執(zhí)己見。而我認為，客戶，對于服務(wù)的評價，給差評，應(yīng)該謹慎。

　　雖然說公司采用嚴格的考核制度，本意上是為客戶著想，客戶滿意公司才能發(fā)展�？墒窃诋�(dāng)今時代？服務(wù)業(yè)能夠真正做到為客戶服務(wù)達到滿意的程度，想必真的也很難，總有一些客戶，會故意刁難員工，而且送餐這行業(yè)，在交通比較擁堵的城市里，路上的狀況總是有很多的可變性。能夠按時準確無誤的送到，而且還要保持非常好的態(tài)度，對送餐員來說，真的是個非常大的考驗。而且就算送餐員的態(tài)度保持的再怎么好，送餐的路上難免會遇到很多的擁堵、下雨等問題，導(dǎo)致送餐時間延遲。當(dāng)送餐員千幸萬苦趕到目的地，客戶卻因為自己心里的一時不爽而對送餐員破口大罵，直接就給了差評，他根本不曾體諒這餐飯廢了送餐員多大的力氣，最后卻還要吃客戶的委屈。客戶只知道：這是我花錢買的服務(wù)，服務(wù)不到位，就應(yīng)該差評！

　　對于送餐員來說，這無疑是一種很大的壓力。公司的制度多過于嚴格，那么，員工不僅要，受到工作的壓力還要承受客戶的壓力，這對心理會造成多大的傷害。且公司只是為了業(yè)績而出臺這種政策，也是不夠人道的，公司高層也像客戶那樣，不考慮員工的真實情況，只顧客戶的滿意程度。

　　總而言之，公司采用客戶的差評作為對員工的工作考核標準，這一制度應(yīng)該適當(dāng)放松，差評只能作為一個參考，而不能當(dāng)作決定性因素。

　　眾所周知，在如今的這個中國社會，一份工作千金難求。曾先生面臨著巨大的工作壓力，選擇了輕生這并不能說是他對生命的不尊重，換個角度想想，好不容易找到一份工作，盡管自己兢兢業(yè)業(yè)，卻因為客戶簡單的幾個差評就把飯碗弄丟了，家里上有老下有小，如果是你，你憋屈不。因為丟一份工作可以選擇輕生，這一舉動足以說明他對這份工作的重視，在工作中一定也是非常認真的。

　　所以說我們在接受公共服務(wù)的同時，應(yīng)謹慎的給出我們的差評，我們在給差評的時候，也許只是心里的一絲不快。如果我們在給差評的時候能夠綜合考慮了各方面的因素，為服務(wù)員工們多著想一些，多一些理解和寬容，認真的給出我們客觀的評價。

　　當(dāng)然，對于非常差的服務(wù)，我們也不能縱容。當(dāng)服務(wù)不到位時，我們可以向?qū)Ψ教岢鑫覀兊南敕�，如果他們的態(tài)度一直惡劣還死不悔改，那么我們給他差評是完應(yīng)該的。如果服務(wù)不夠周到時，員工們能夠向客戶主動的道歉，并作出必要性的解釋，這樣一來，我們的差評又何必還要給出去呢，給他們一個好評，鼓勵他們以后更加努力的工作。

　　這樣的話，員工、客戶、公司以及社會就能共同進步了。

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