貨代個人實習日志

　　著我國外貿(mào)出口的發(fā)展，國際物流貨代行業(yè)競爭愈演愈烈，已經(jīng)到了魚龍混雜的地步，而一名貨代銷售新人如何開發(fā)客戶和客戶保持長期的合作關系，最重要的是與客戶溝通是否能得到客戶的信任和認同，也可以這樣說，能否攬貨成功，這取決于溝通能力及相關貨代知識及公司的優(yōu)勢，掌握并靈活運用銷售技巧以達到攬貨銷售目標須要付出堅持不懈的努力，也是一個不斷學習、積累，總結(jié)、提高的過程。在這里，結(jié)合實踐工作，談談我的體會，與大家相互交流，學習。希望能夠拋磚引玉，共同提高。

　　1、貨代銷售必備基礎知識

　　熟悉各家船公司主營航線及優(yōu)勢

　　熟悉世界各國基本港口和航線基本港口

　　貨代操作基礎流程，建議在做銷售之前在跑單（外勤）崗位實習3個月

　　熟悉各家船公司每月的BAF/CAF/THC的變化及港口各項訂艙費用等等

　　熟悉了解通關流程及HS編碼分類及進出口檢驗檢疫等各項特殊要求

　　學習外貿(mào)基礎知識和物流專業(yè)術語等各方面知識

　　2、海運價格市場觀察

　　了解公司在市場中的地位，優(yōu)勢航線的推廣及劣勢

　　同行價格的了解，多請教老業(yè)務員

　　3、不卑不亢

　　推銷都是從被拒絕開始的.，拒絕很正常，但要做到不卑不亢

　　“攬貨先攬腰”本人不贊成這種說法

　　不贊成“客戶永遠是對的”說法，客戶的無理要求是無法滿足的，合理要求我們必須要做到

　　4、運用電子商務推廣

　　找海運物流專業(yè)電子商務網(wǎng)站，注冊會員發(fā)布公司優(yōu)勢運價信息，進行公司優(yōu)勢航線的運價推廣，讓客戶自動找上門，及時回復客人詢盤及報價。

　　5、售后管理

　　做好售后服務，跟進核銷單退單及運價管理，跟進客戶后期出貨計劃

　　能攬到貨，及時收回運費，能與客戶保持長期的合作關系，才是一個合格的貨代銷售人員

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