物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿（精選11篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用發(fā)言稿的事情愈發(fā)增多，發(fā)言稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。你知道發(fā)言稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 1
同志們：
今天，我們在這里召開后勤服務(wù)達標工作全體員工動員大會，根據(jù)后勤中心的要求，從現(xiàn)在開始一直到今年年底，分四個階段（動員學(xué)習(xí)階段、對比自查階段、全面達標階段、檢查驗收、考核評比階段）開展后勤服務(wù)達標工作。通過此項工作，將進一步提升本公司物業(yè)服務(wù)的水平和能力，進一步滿足教學(xué)科研和廣大師生對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量日益提高的需求，加快本公司的行業(yè)化、專業(yè)化、標準化、規(guī)范化建設(shè)。再次，我就此項工作講四點意見。
一、“開展后勤服務(wù)標準達標工作”的目的及意義
1、近年來，各有關(guān)方面不斷深化高校后勤社會化改革，圍繞建立“市場提供服務(wù)、學(xué)校自主選擇、政府宏觀調(diào)控、行業(yè)自律管理、職能部門監(jiān)督”的新型高校后勤保障體系積極開展工作，取得了很大成績。市場在后勤資源配置中的基礎(chǔ)性作用逐步增強，后勤保障能力、運行效率、服務(wù)質(zhì)量顯著提高，同時也大大減輕了學(xué)校的負擔(dān)，實踐證明，高校后勤社會化改革的方向是正確的。
2、高校后勤社會化改革是一項復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)工程，新型高校后勤保障體系目前還不完善，后勤工作中依然存在著諸多矛盾和問題，特別是改革和運行中不規(guī)范的問題十分突出。這一問題嚴重制約著改革的發(fā)展。全面推進行業(yè)化、專業(yè)化、標準化、規(guī)范化建設(shè)以成為深化改革完善新型高校后勤保障體系的重要任務(wù)。后勤服務(wù)標準的出臺，給我們提供了一個非常必要和重要的服務(wù)目標。
3、通過物業(yè)公司服務(wù)標準達標工作的開展，加強物業(yè)服務(wù)的行業(yè)化、專業(yè)化、標準化、規(guī)范化建設(shè)，提高全體員工的服務(wù)意識，不斷提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平是我們今年的重點工作。為確保物業(yè)公司服務(wù)標準全面執(zhí)行，進一步滿足教學(xué)科研和廣大師生對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量日益提高的要求，公司全體員工行動起來，按照后勤中心和公司的部署，投入到后勤服務(wù)達標工作中來，力爭取得較好的效果。
二、“開展后勤服務(wù)標準達標工作”的原因分析
1、公司的資質(zhì)提升后，服務(wù)質(zhì)量提高的要求
20XX年12月，經(jīng)過我公司上下不懈的努力，領(lǐng)導(dǎo)的重視和精心組織，終于通過了江蘇省建設(shè)廳“關(guān)于國家二級物業(yè)管理資質(zhì)”的評審核準，獲得了物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)證書，目前江蘇省高校物業(yè)管理二級資質(zhì)以上的僅有三所。二級紙質(zhì)證書的取得非常的不易，這滲透著我們幾年來位置的辛勤付出、努力爭取和堅持不懈。資質(zhì)我們是取得了，但怎樣以此為契機，充實資質(zhì)內(nèi)涵，怎樣進一步滿足教學(xué)科研和廣大師生對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量日益提高的需求，怎樣進一步提升本公司物業(yè)服務(wù)的水平和能力。那首先必須深入落實行業(yè)的“四化建設(shè)”。
2、今年“四化建設(shè)”工作作為后勤中心和我公司的重點工作在層層推進落實�！凹訌姾笄诜⻊�(wù)的行業(yè)化、專業(yè)化、標準化、規(guī)范化建設(shè)，依據(jù)《南京理工工大學(xué)后勤服務(wù)標準》，通過強化管理、規(guī)范培訓(xùn)、改進技術(shù)等手段，全面開展后勤服務(wù)標準達標工作，不斷提升后勤管理服務(wù)的質(zhì)量和水平�！边@是后勤中心20XX年度工作計劃中重點工作的相關(guān)要求。
三、“開展后勤服務(wù)標準達標工作”的重點內(nèi)容
1、怎樣去落實，首先必須先全員培訓(xùn)，讓服務(wù)標準深入人心。
2、進行考核檢查，檢查員工對服務(wù)標準的熟悉程度，提高我們員工對服務(wù)標準的執(zhí)行力。
3、對照我公司的服務(wù)標準優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)項目日�？己�，以確�！八幕ㄔO(shè)”工作的進一步推進。
四、“開展后勤服務(wù)標準達標工作”的基本要求
1、各部門及全體員工要充分認識“開展后勤服務(wù)標準達標工作”的重要意義、目的'和要求。扎實推進“開展后勤服務(wù)標準達標工作”的各項任務(wù)。
2、認真畫好后勤服務(wù)標準的學(xué)習(xí)宣傳及執(zhí)行，為此，我公司制作了服務(wù)標準卡片，發(fā)放到每一位員工手中，這種卡片便于保存和攜帶，交付和服務(wù)標準需要持續(xù)、反復(fù)學(xué)習(xí)的特點，希望大家對照服務(wù)標準，找出自身的差距，不斷改進，切實提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、開展監(jiān)督檢查。確保后勤服務(wù)標準落到實處。５月１９日，我公司舉行了公司管理元以上人員參加的服務(wù)標準的培訓(xùn)，將我公司對應(yīng)的六項服務(wù)標準進行了詳細的解讀。公司管理層的員工必須了解和熟悉服務(wù)標準，才能在日常的服務(wù)工作中對基層的員工進行要求和檢查。
同志們，服務(wù)標準的達標工作將掀起一個高潮，我們將認真貫徹與落實上級領(lǐng)導(dǎo)的知識和文件精神。以本次達標為契機，為實現(xiàn)我們的服務(wù)目標，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作。不斷加強四化建設(shè)，充實資質(zhì)內(nèi)涵，迎接新的挑戰(zhàn)，為學(xué)校后勤改革發(fā)展和保障提供良好的服務(wù)。
謝謝大家。
物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 2
同志們：
大家好！首先，熱烈祝賀鞍山市物業(yè)行業(yè)協(xié)會成立。作為協(xié)會的一名正式成員，我也代表全體會員，堅決擁護和支持協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)，盡最大努力完成協(xié)會交辦的各項工作任務(wù)，為協(xié)會的健康發(fā)展建言獻策，做出積極貢獻。
我認為，行業(yè)協(xié)會是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，是國家經(jīng)濟管理體制改革、政府職能轉(zhuǎn)移的產(chǎn)物。因此，行業(yè)協(xié)會必須遵循市場化、規(guī)范化發(fā)展原則。在自覺接受政府主管部門的指導(dǎo)，并取得政府主管部門的支持的同時，堅持協(xié)會的民辦特色。不能希冀政府在經(jīng)濟上扶持，要學(xué)會在市場中生存；不能利用政府職能轉(zhuǎn)移的機會來強化協(xié)會權(quán)力，要靠自立自強來爭取協(xié)會的地位；不套用行政管理的手法來處理協(xié)會內(nèi)部事務(wù)，要以誠立會，以信立會，民主決策，取信會員，真正把協(xié)會辦成會員之“家”。
行業(yè)協(xié)會是大家自愿結(jié)成的社會組織，“自律、發(fā)展、協(xié)調(diào)、互助、服務(wù)、交流、調(diào)解和制衡”是協(xié)會的基本職能。行業(yè)協(xié)會的管理不能靠行政命令，不能拿“官臉”、沾“官氣”、打“官腔”，要以專業(yè)見長，以服務(wù)取勝。要以自律管理，信譽管理，道德防線，市場成本，利益機制來求得內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，在充滿人性化的管理中實現(xiàn)會員的互動多贏。
發(fā)展是硬道理，創(chuàng)新是原動力。協(xié)會的工作也要敢于大膽創(chuàng)新，走前人未走過的路，一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅決突破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅決改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅決革新，以新求變，以變強會。
代表會員、服務(wù)會員始終是協(xié)會工作的重中之重。服務(wù)工作不能停留在為會員排解具體困難的層面上，更要注重維護行業(yè)的'整體利益，維護會員的長遠利益，解決好事關(guān)全局的普遍性問題，為整個行業(yè)服務(wù)，起到解決一個，受益一片的效果，真正發(fā)揮行業(yè)協(xié)會規(guī)劃引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展、為在到來的國際化競爭中抵御市場風(fēng)險的領(lǐng)軍者。
最后相信在鞍山市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在會長、副會長、及秘書長的帶領(lǐng)下，鞍山市物業(yè)行業(yè)未來發(fā)展之路，必將迎來春色滿園的春天。
謝謝！
物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 3
同志們：
大家下午好！
非常榮幸作為各部門優(yōu)秀員工的代表在此發(fā)言。在這辭舊迎新之際，首先要感謝康祥物業(yè)給了我們一個好的平臺，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理對我們的信任和厚愛，感謝同事們的幫助和支持！
回顧一年的工作，是緊張、繁忙而有序的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門經(jīng)理的悉心指導(dǎo)下，我們充分發(fā)揮工作主動性，刻苦學(xué)習(xí)崗位技能，通過不斷努力，業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都得到了持續(xù)的提高。
周到服務(wù)。在面對情緒激動、言語舉止無理的業(yè)主時，我們總是把委屈吞咽；把淚水隱藏，始終遵循禮貌待人、微笑服務(wù)，化解矛盾、適時贊美的工作規(guī)程與原則。并實行了24小時值班制度，對水電，門禁系統(tǒng)等設(shè)備的維護、保養(yǎng)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時通知專業(yè)技術(shù)人員到場，使其時刻處于最佳狀態(tài)，對物業(yè)、水電、車位管理等費用到期住戶，做到了及時通知、收繳，使小區(qū)持續(xù)發(fā)展始終處在良好的循環(huán)狀態(tài)，對疑難問題的上門回訪，處理結(jié)果及時反饋等，心貼心的服務(wù)理念與高品質(zhì)溝通機制，為物業(yè)管理工作贏得了良好的聲譽。
總是默默地工作，不計得失。從這家到那戶，從樓頂?shù)降販�，都能及時維修，保障運轉(zhuǎn)。對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行定期保養(yǎng)維護，及時查驗、修繕、排除安全隱患。各種重大維修、夜間突發(fā)故障等，維修人員隨叫隨到，為小區(qū)設(shè)施的安全正常運行，在自己的'崗位上無怨無悔地奉獻。
冒嚴寒、頂酷暑，起早貪黑。建立健全分區(qū)負責(zé)制度，定人、定崗、定內(nèi)容、定標準，做到了各區(qū)域衛(wèi)生無死角，日常清掃不間斷；對裝修垃圾做到了及時清、不堆積；養(yǎng)成了生活垃圾每日清、不過夜的良好習(xí)慣，并定期修剪樹木、澆灌草坪，為小區(qū)美麗點綴著綠色。以“辛苦我一人、萬家皆舒心”的服務(wù)理念，為創(chuàng)建文明和諧的居家環(huán)境做出了不可磨滅的貢獻。在日常工作中客服、維修、保潔各部門牢固地樹立了“三位一體”的團隊協(xié)作理念，建立了良好的工作聯(lián)動和團結(jié)協(xié)作機制。如，一次客服前臺接到業(yè)主投訴：衛(wèi)生間下水上返家中，需緊急處理，接到通知后客服人員幫忙協(xié)調(diào)各方，并逐戶安撫并斷水截流，為搶修工作贏得時間與條件，維修人員不顧臟和累，在地下室中對管道進行排查與疏通更換，在此期間，保潔人員也積極配合，施以援手，對污水橫流作業(yè)現(xiàn)場與周邊進行打掃、清理，在路人經(jīng)過都紛紛掩鼻的不堪環(huán)境中，三部門協(xié)同作戰(zhàn)圓滿完成了任務(wù)，及時解決了住戶的后顧之憂，贏得贊譽。諸如此類的合作事例，在日常工作中不勝枚舉，作為康祥物業(yè)的一員，在工作中我們不推、不靠、不等，盡心盡力的完成了各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了不懈的努力。
20xx年是更加奮發(fā)圖強的一年，我們將努力學(xué)習(xí)，積極進取，加強個人修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與水平；增強責(zé)任心，認真履行崗位職責(zé)；不斷提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望物業(yè)團隊中的每一個人都倍加珍惜目前的大好局面，更好的發(fā)揮團隊精神，共同創(chuàng)造更多的驚喜，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，為康祥物業(yè)成為同行業(yè)中的一面旗幟做出更大的貢獻！
新年伊始，萬象更新，在此，我向一年來關(guān)心、支持、幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意！
再次謝謝大家，謝謝！
物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 4
同志們：
大家下午好！
首先，我先自我介紹一下吧。
今天，我們?nèi)珕T集會（除了值班的），召開物業(yè)公司員工動員大會。今天會議的主題詞是：統(tǒng)一思想、眾志成城、持續(xù)發(fā)展！
因為，現(xiàn)在新都物業(yè)管理有限公司也處在一個大變革的新時代，更換了總經(jīng)理，董事會決定由我來擔(dān)任物業(yè)公司總經(jīng)理。那么，我將擔(dān)負起董事會交給我的任務(wù)，行使公司章程賦于我的權(quán)力，履行管理職責(zé)。我也非常有信心帶領(lǐng)大家走向一個新的高度，這是基于：
1、有公司董事會的大力支持。
2、我們有良好的基礎(chǔ)，令他人羨慕的員工群體。
3、我有很多成功的案例。
從現(xiàn)在起，我要求大家全員一心，一心一意地做好自己分內(nèi)的事，不要去傳播小道消息和謠言，要知道“謠言止于智者”！從管理上來說，我不希望看到“人浮于事”、“騎�？瘩R”的情況發(fā)生，老板也不希望看到。前天下午，我向老板、陸總匯報工作，他們也給我強調(diào)：能者上，不行者下；
因此，我們要拒絕平庸。各個崗位的人員包括管理人員都要嚴格履行好自己的職責(zé)，兩方面：
1、如果你不能履行好你的職責(zé)，出了問題你就要承擔(dān)你的責(zé)任。
2、如果你不能履行好你的職責(zé)，永遠被動地工作，你也有問題。
說到這里，我要表揚海岸家園的曾經(jīng)理，新家園的龔隊長、黃主管，新都花園的邵經(jīng)理。
我們要拒絕平庸的第二點，要加強學(xué)習(xí)。
因此，我們要向他們學(xué)習(xí)，要盡快從各個層次、各個環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)公司管理上“量”的突破和“質(zhì)”的飛躍！
現(xiàn)在，公司董事會在密切關(guān)注我們物業(yè)公司的進步和發(fā)展，我們?nèi)珕T要切記我們的使命感和責(zé)任感，令必行、行必果！切實把各項原計劃付諸行動，確保全年目標任務(wù)的圓滿完成（全年的目標任務(wù)是：收支平衡、業(yè)主滿意度在70%以上）。
借此機會，我在這里向大家通報一下上半年我們完成的經(jīng)濟情況：
通過上面的數(shù)具和我所了解的情況，我知道我們?nèi)w員工辛苦了！這也正如俗話說的“付出就有回報”。為此，上半年有這么好經(jīng)濟基礎(chǔ)，這說明與新都物業(yè)公司的每一位員工的付出分不開。我堅信有大家這么一支精英團隊，我們物業(yè)公司今后的發(fā)展將會因你的付出而狀大！
今天，在這里我也告訴一下大家我們公司未來的目標和任務(wù)：
上述目標如能按計劃完成，將標志著新都物業(yè)的發(fā)展會進入了新的里程，這即是新都物業(yè)發(fā)展的象征，也是我們物業(yè)公司信譽度得到社會認可的榮譽標簽，同時，也是我們每一個新都物業(yè)同仁的辛勤付出和人生價值得到提升的有效體現(xiàn)，所以，對社會、公司、個人都是意義重大，為此，今后的路程我們必須拼搏，我深信有大家和我風(fēng)雨同舟，這樣的'目標沒問題！
員工是企業(yè)的財富，我們將會始終貫徹“以人為本”思想，讓我們的員工和企業(yè)一起發(fā)展，當然，不管是在福利待遇上，還是在個人發(fā)展上。
我們的新都物業(yè)公司，處在商戰(zhàn)激烈、狼煙四起的今天，居安思危的憂患意識我們絲毫不可松懈！新都物業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，道路崎嶇而艱難，這就需要我們堅定信念、團結(jié)一致，要有百折不撓的拼搏精神。我們也相信，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下、有全體同仁的共同努力，我們一定有信心、有能力早日達成新的目標！實現(xiàn)新都物業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、成功跨越！
謝謝大家！
物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xx物業(yè)管理有限公司的一名安保隊員，今天能作為“行業(yè)標兵”代表與大家交流工作經(jīng)驗感到非常榮幸。首先感謝xx市物業(yè)管理協(xié)會、各位同仁對我的鼓勵和信任。
作為一名從事安保工作十幾年的物業(yè)人，榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的愛崗敬業(yè)員工“行業(yè)標兵”稱號，我感到無比高興和榮幸，在此我想說：我所取得的榮譽，不僅僅屬于我個人，它還屬于我的公司，屬于領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，是公司的關(guān)心和培養(yǎng)，是同事們的.一起努力，是廣大業(yè)主的認可才讓我站到這個舞臺，是你們讓我成為濟南物業(yè)管理行業(yè)3萬多名員工的代表，我取得的每一點成績都離不開你們的關(guān)愛。在此我要向曾經(jīng)幫助、支持過我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們！
剛開始工作時我以為盡力做好本職工作，盡力為業(yè)主服務(wù)，積極為公司提供建議，總結(jié)自己經(jīng)驗就已盡到責(zé)任。但隨著時間的推移，我覺得在工作中還應(yīng)該學(xué)習(xí)他人的長處，彌補自己不足，盡最大努力做到最好，從而才能更好的提高工作效率，更好的為業(yè)主服務(wù)，雖然我在平凡的崗位上工作，但只要比別人多干一點，多努力一點，認真去對待每件事，用心為業(yè)主服務(wù)，就會得到廣大業(yè)主的認可，我要求自己做到干一行，愛一行，專一行、精一行。始終堅持以公司“管理先行、業(yè)主至上、服務(wù)第一”指導(dǎo)原則為方向，始終踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我xx小區(qū)之和諧、我以我力造小區(qū)之靚麗”的服務(wù)理念，在日常工作中我自覺做到以下：
自覺到“我以我心換業(yè)主之真情”：今年6月17日29—2—302的大姨給我打電話說她的兒子、兒媳都出差去xx了，可是留的錢都花完了，有銀行卡又不會用，能不能先借給她200元錢。我聽完后二話沒說就給她送了去，大姨感動的說不出話來，拉著我的手問我不怕她年老忘事不還了�。科鋵嵨沂沁@樣想的老人一個人在家很不容易，甭說是借了，就是要我也會給的，哪來的怕啊。
物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，我代表笨度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持！
在一的物業(yè)工作中，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自己，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高�！皩ぷ髡J真負責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。所以，我作為xx公司的青員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)公司的同目標添磚加瓦。
回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進喜，憑著“寧可少活二十，拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽說過奧斯特洛夫斯基的.這句話吧，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進。同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自己的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強大的物業(yè)公司為己任。
雖然本我們的工作得到了大家的認可，我榮幸地被評為本度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。明的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗！
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
謝謝大家！
物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，我代表笨年度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持！
在一年的物業(yè)工作中，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自己，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高�！皩ぷ髡J真負責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。
回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽說過奧斯特洛夫斯基的這句話吧，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的`時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進。
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
謝謝大家！
物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：
大家好！
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支出色的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊譽;一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：
二、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造xx物業(yè)品牌。
三、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
四、建立xx物業(yè)零缺陷的目標
部門成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
五、人員管理
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
六、完善各項，建立內(nèi)部管理機制
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。
同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
七、保安方面
1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了xx縣房產(chǎn)會、xx一期、二期開盤及領(lǐng)導(dǎo)參觀的.安全防范和現(xiàn)場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內(nèi)塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間制止偷竊事件多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從成立至今，共進行了六十多次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵出色隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。
5、因建設(shè)初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給xx創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。
八、保潔方面
1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
九、其它方面
1、完成了xx的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項目下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。
我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽�，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結(jié)經(jīng)驗、借鑒和學(xué)習(xí)先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)xx物業(yè)的騰飛。
物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、與會的全體同事：
作為物業(yè)部的一名普通員工，我在這個崗位上已經(jīng)工作了xx年多。記得從來公司的第一天起，經(jīng)理就對我們講：“能否成為物業(yè)管理部的合格員工，業(yè)績雖然重要，但不是全部，而敬業(yè)精神、團隊意識和專業(yè)程度也是員工考核的重要標準。
經(jīng)過長時間的磨練與培養(yǎng),我們每位成員都擁有了良好的團隊意識，我們深知,在當今的經(jīng)濟社會里,每一次效勞都發(fā)生在團隊與團隊,組織與組織之間,許許多多的困難和挫折的平復(fù),都不能僅憑一個人的勇敢和力量,而必須依靠整個團隊。
創(chuàng)造優(yōu)異的效勞是我們的使命,而更好的完成這個使命的前提是我們每個物業(yè)管理人員都要具備高水平的專業(yè)程度。由于我們所從事的效勞工程是一個集多種榮譽于一身的大綜合性效勞工程,所以我們所需要掌握的知識量就更多更廣,同時還要時刻關(guān)注政策劃態(tài)及經(jīng)濟走向。報紙、雜志、各種相關(guān)書籍都成為我們汲取知識的源泉。
當然,要想取得好的業(yè)績并不簡單取決于個人的.專業(yè)程度,而更多的是得益于同事們高度的敬業(yè)精神。眾所周知,過去的xx年工作帶來的阻力。所有的同事都付出了巨大的努力。
xx年，公司組織了諸多活動，大大豐富了我們的業(yè)余生活，讓我們感受到了公司這個大家庭的溫暖，同時有了更為強烈的歸屬感!
物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
大家好！我叫xxx，是xx物業(yè)一名普通的保潔員，今天，我能代表本年度物業(yè)公司優(yōu)秀保潔員發(fā)言，感到無比的驕傲和自豪，在此我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任，感謝同事們的幫助和支持！
作為一名保潔員，我們的工作雖然很平凡但卻很重要，因為我們肩負著保證整個xx金融廣場干凈整潔的重任，我們要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶辦公區(qū)域的清潔，要為客戶提供清潔舒心的生活的環(huán)境。我在加入xx物業(yè)成為保潔員的那一天領(lǐng)導(dǎo)就強調(diào)保潔工作的重要性，強調(diào)我們要細致、認真的工作。我就是這樣做的，我用實際行動證明了我對工作的認真負責(zé)，無論什么樣的.天氣，我都會早早的來到公司，在我負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，認認真真的工作，不放過任何一個死角。第一遍打掃過后我就會不停地巡視，隨時隨地保證地面、衛(wèi)生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛(wèi)生。因為我覺得這是我們應(yīng)該做的最基本的工作，公司給了我這個工作，給我發(fā)工資我就應(yīng)該把衛(wèi)生打掃好，把工作干好。
xx物業(yè)在xx非常出名，很多人都知道xx物業(yè)服務(wù)做的好，我們在一個很好的物業(yè)公司工作，所以我們的一舉一動要達到公司的要求，因此除了做好基本工作外我覺得我們還應(yīng)該做得更多，比如看見客戶上下班主動地問聲好，看見客戶需要幫忙清理衛(wèi)生主動幫忙清理，看見不屬于自己工作區(qū)域內(nèi)的垃圾主動地撿一下，我覺得只有這樣我們才能算真正的做好自己的工作。與此同時，我們還需要不斷學(xué)習(xí)，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機械的使用，學(xué)會使用以后高級寫字樓可能用到的多功能擦地機、吸水機等。我們要在工作中進行學(xué)習(xí)，在工作中得到進步，在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
記得有一次，xxxx剛?cè)胱∵M來的時候，我正在x層打掃，當時一位領(lǐng)導(dǎo)叫我給他打掃下辦公室，因為剛搬完家，辦公室灰挺大。當我給他擦窗子的時候，發(fā)現(xiàn)他的窗子關(guān)不上，我就馬上的告訴了正在樓層巡查的維修師傅，師傅一會的功夫就給修好了，說到窗戶關(guān)不上時客戶說他還沒有發(fā)現(xiàn)呢，然后對我的做法連連夸獎。通過這件事我覺得我們保潔員不但能為客戶提供整潔的辦公環(huán)境，還能為客戶及時的排憂解難。
現(xiàn)在金融廣場入住的客戶越來越多，有些客戶我們也很熟悉了，每天碰到客戶上下班時，我們也能很自然的問好、打招呼，我感覺我們與客戶之間的距離也越來越近了。
物業(yè)公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，我代表本年度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持！在一年的物業(yè)工作中，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高�！皩ぷ髡J真負責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的`服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。所以，我作為xx公司的青年員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)公司的共同目標添磚加瓦。
回首瞻望，我們熟知的“鐵人”xx，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽說過xx的這句話吧，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進。同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強大的物業(yè)公司為己任。
雖然本年我們的工作得到了大家的認可，我榮幸地被評為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗！
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！謝謝大家！
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