促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)[熱]

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、工作復(fù)習(xí)

　　通過(guò)對(duì)各部門(mén)的溝通和了解，完善管理體系，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，閱讀和研究商場(chǎng)前的大型促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃和管理資料，創(chuàng)新策劃了五一期間的一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，基本了解和掌握了現(xiàn)階段門(mén)店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和優(yōu)缺點(diǎn)，理順了門(mén)店內(nèi)外關(guān)系，主要工作如下：

　　一是策劃節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)。深入動(dòng)員各組，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，全面調(diào)查分析全市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，動(dòng)員營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、促銷(xiāo)員學(xué)習(xí)和借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略，研究制定五一、端陽(yáng)節(jié)促銷(xiāo)計(jì)劃。

　　二是宣傳店面形象。本著控制宣傳制作成本、努力節(jié)約開(kāi)支的原則，制作了促銷(xiāo)活動(dòng)字幕廣告，印制了促銷(xiāo)活動(dòng)傳單，生動(dòng)地反映了促銷(xiāo)內(nèi)容，給消費(fèi)者一個(gè)新的理解，有效地宣傳了商店的形象和活動(dòng)內(nèi)容。三是營(yíng)造店鋪氛圍。按照新理念營(yíng)造店內(nèi)外氛圍，塑造導(dǎo)購(gòu)員形象，調(diào)整店鋪布局，優(yōu)化店鋪環(huán)境，讓店鋪更搶眼、更吸引人；讓店鋪形象全新，全心全意服務(wù)。四是總結(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)成果。整理促銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)，收集各種數(shù)據(jù)和圖片，總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn)，分析不足，全面評(píng)價(jià)五一、端陽(yáng)促銷(xiāo)活動(dòng)的成效和存在的問(wèn)題，促進(jìn)今后活動(dòng)的發(fā)展，從籌備、實(shí)施等方面進(jìn)行全面具體的總結(jié)。五是開(kāi)展部門(mén)合作。組織員工開(kāi)展商店是我們的大討論，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，組織員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售策略和管理銷(xiāo)售知識(shí)，讓員工更了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大多來(lái)自知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)合作競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)部門(mén)合作演練和商店是我的大討論，員工熱愛(ài)奉獻(xiàn)精神，團(tuán)隊(duì)合作精神，使商店團(tuán)隊(duì)以樂(lè)觀積極的態(tài)度面對(duì)所有困難。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　雖然銷(xiāo)售效果顯著，門(mén)店氣氛高昂，員工熱情高漲，但仍存在一些問(wèn)題。一是店內(nèi)熱銷(xiāo)車(chē)型缺貨，導(dǎo)致顧客流失。其次，一些推廣人員缺乏信心，對(duì)自己銷(xiāo)售的品牌缺乏信心，缺乏信心，工作熱情不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，不愿做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。第三，少數(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)，有資格現(xiàn)象，處理問(wèn)題后退，缺乏所有權(quán)精神，甚至有些部門(mén)負(fù)責(zé)人有拉人不團(tuán)結(jié)的行為。

　　三、今后的努力方向

　　一是加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣。在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)期，產(chǎn)品宣傳必須以新、奇、好的形式進(jìn)行，廣泛吸引消費(fèi)者的注意，縮短消費(fèi)者之間的距離。通過(guò)電視廣告、圖片廣告、公交廣告等綜合針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)影響大、覆蓋面廣、直觀性強(qiáng)、可信度高的廣告，宣傳店鋪形象和促銷(xiāo)政策，提高店鋪商品銷(xiāo)售，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是加強(qiáng)推廣策略。

　　通過(guò)一定的促銷(xiāo)手段，使家電行業(yè)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買(mǎi)、限時(shí)購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售氛圍；我們將采取各種廣告，提前推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力，提高銷(xiāo)售高潮。三是加強(qiáng)人力資源推廣。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，提高市場(chǎng)推廣人員技能，提升店鋪銷(xiāo)售能力，在店內(nèi)開(kāi)展比貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整部門(mén)負(fù)責(zé)人。如果情況允許，要求招聘具有豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的大學(xué)生，以提高商店的活力。四是加強(qiáng)服務(wù)推廣。

　　在當(dāng)今家電行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各門(mén)店的商品種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)格基本相同，透明度也越來(lái)越高。很難體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)的質(zhì)量可以決定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。高質(zhì)量的服務(wù)和靈活的銷(xiāo)售技能可以在一定程度上彌補(bǔ)商品的不足。因此，對(duì)于商業(yè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是售前還是售后，服務(wù)都是企業(yè)的生活。因此，不僅要熱情做好售后服務(wù)，還要正確對(duì)待客戶(hù)投訴，注意客戶(hù)投訴內(nèi)容，及時(shí)回復(fù)，不能忽視，及時(shí)處理投訴案件，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，可能帶來(lái)100名客戶(hù)。加強(qiáng)投訴案件處理，提高門(mén)店整體素質(zhì)，能有效樹(shù)立門(mén)店形象，不斷擴(kuò)大門(mén)店影響力。

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