促銷(xiāo)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿(mǎn)足他人某種特殊需要。小編精心為你整理了促銷(xiāo)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿，希望對(duì)你有所借鑒作用喲。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！很榮幸，公司能給我一次機(jī)會(huì)，讓我做一次實(shí)習(xí)總結(jié)。這次演講的題目是：如何成為一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員。
在深圳天虹龍新店做了一個(gè)多月的促銷(xiāo)員，其中所學(xué)、鎖獲、所感非常多，我不敢說(shuō)自己已經(jīng)成為了一名很優(yōu)秀的促銷(xiāo)員，但作為一名促銷(xiāo)員的基本素質(zhì)我還是有的。以下結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勅绾纬蔀橐幻麅?yōu)秀的促銷(xiāo)員。
一、職責(zé)
俗語(yǔ)有云：食君之祿、擔(dān)君之憂(yōu)。我們要對(duì)得起手中這個(gè)飯碗，我們要對(duì)得起公司的知遇之恩與栽培之恩。在工作中，我們有沒(méi)有遲到早退；有沒(méi)有偷懶；有沒(méi)有貪圖公司的贈(zèng)品；有沒(méi)有堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)？我們都要捫心自問(wèn)一下。在深圳工作一個(gè)多月，確實(shí)很累、很辛苦，但我敢說(shuō)，我每次吃飯都不會(huì)超時(shí)、極少午睡，沒(méi)拿過(guò)公司半個(gè)贈(zèng)品，為什么？做人要忠于職守。
在所有產(chǎn)品中，我賣(mài)得最好的是定型類(lèi)產(chǎn)品，而且時(shí)時(shí)壓制著競(jìng)品，當(dāng)競(jìng)品促銷(xiāo)員向我提出，只要我肯幫她賣(mài)產(chǎn)品，就把六成的提成分給我。當(dāng)時(shí)，我是一口拒接，為什么？因?yàn)槲沂堑喜嗜�，我要忠于自己的公司�?/p>
二、銷(xiāo)量
終端賣(mài)場(chǎng)就是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)量就是戰(zhàn)績(jī)。我們有沒(méi)有為公司的銷(xiāo)量而戰(zhàn)？我33天的總銷(xiāo)量是696瓶，平均每天銷(xiāo)售21.09瓶，名列八位隊(duì)員之首。
其中，除去一次團(tuán)購(gòu)，兩次開(kāi)業(yè)爆破的銷(xiāo)量，我的總銷(xiāo)量是466瓶，平均每天15.53瓶，名列第二。
從整個(gè)銷(xiāo)量圖中，可以看出幾點(diǎn)：
1、整個(gè)實(shí)習(xí)期，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有高峰和低谷。要想達(dá)到高峰是要具備一定條件的，比如團(tuán)購(gòu)、開(kāi)業(yè)爆破、團(tuán)隊(duì)做活動(dòng)等，在這樣的氛圍中，自己會(huì)充滿(mǎn)激情，會(huì)有突破。但是，自己受外界環(huán)境影響太過(guò)了，在常規(guī)的`銷(xiāo)售中沒(méi)能找到突破點(diǎn)，銷(xiāo)量一直都處于30瓶以下。
3、單品銷(xiāo)量比例。除了團(tuán)購(gòu)與開(kāi)業(yè)爆破銷(xiāo)量外，常規(guī)銷(xiāo)量洗、護(hù)、定、染的比例是2：3：4：1，而門(mén)店洗、護(hù)、定、染的比例是1：3：3：3，其中我賣(mài)得最好的是定型類(lèi)產(chǎn)品，約186.45瓶，而最關(guān)鍵、最有效地技巧是快速遞產(chǎn)品。
三、心態(tài)
1、自信
自信，首先是對(duì)自己有信心，要有征服顧客的信心；其次是對(duì)產(chǎn)品有信心，相信產(chǎn)品能解決顧客的問(wèn)題。
剛開(kāi)始，我也是對(duì)自己沒(méi)信心，不敢接待顧客，怕顧客不買(mǎi)，怕顧客刁難，總是以哀求的口吻對(duì)顧客說(shuō)話(huà)，類(lèi)似“這個(gè)很好用的呀”、“今天打特價(jià)”、“有買(mǎi)有送”等等；而對(duì)產(chǎn)品不自信，更多的表現(xiàn)在洗發(fā)水上，怕產(chǎn)品不好用，怕顧客回來(lái)投訴等等。
后來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的歷練，特別向店長(zhǎng)學(xué)習(xí)之后，自己慢慢變得自信了，變強(qiáng)勢(shì)了�！澳憔蛶н@個(gè)”、“這個(gè)最適合你用”、“可以的，你要相信我”，類(lèi)似這樣的話(huà)，自己都敢說(shuō)了。8月30日，自己嘗試整天都用類(lèi)似的說(shuō)辭待客，當(dāng)天的銷(xiāo)售是26瓶，從此，我相信：自信、霸氣，是一個(gè)優(yōu)秀促銷(xiāo)員必備的素質(zhì)。
2、相信團(tuán)隊(duì)
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是巨大的，甚至是可怕的。任何一個(gè)促銷(xiāo)員都不是單獨(dú)作戰(zhàn)，只有整個(gè)門(mén)店的促銷(xiāo)員團(tuán)結(jié)起來(lái)，這個(gè)門(mén)店才能做好。