加油站演講稿模板錦集8篇
通過(guò)對(duì)演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的加油站演講稿8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
加油站演講稿 篇1
尊敬地各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我演講的題目是：營(yíng)銷(xiāo)重在管理，管理重在精細(xì)。
老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。是的，細(xì)節(jié)決定成敗，于人，于企，于國(guó)，莫不如是。加油站，作為中國(guó)石油的零售窗口，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的今天，在新能源產(chǎn)業(yè)日益崛起的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加油站的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由單一的油品銷(xiāo)售向多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為加油站行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。因此，加油站在經(jīng)營(yíng)上必須認(rèn)真選擇營(yíng)銷(xiāo)策略，從而提高效率、增加效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。精細(xì)化管理以其先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目標(biāo)，確保管理高效、準(zhǔn)確、到位，對(duì)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效益，贏得客戶，開(kāi)拓市場(chǎng)起著積極的促進(jìn)作用。
那么，如何才能做到事事精細(xì)，如何才能將精細(xì)化滲透于加油站每個(gè)管理的細(xì)節(jié)呢？
一、創(chuàng)新觀念
精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見(jiàn)，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過(guò)程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入管理過(guò)程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。如果說(shuō)精細(xì)化管理是種意識(shí)，那么觀念則是種態(tài)度與文化。因此，在管理過(guò)程中實(shí)施精細(xì)化管理，就是對(duì)工作過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到事無(wú)巨細(xì)，不斷培養(yǎng)扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。做到時(shí)時(shí)有人查，刻刻有計(jì)劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)中步步為贏。
二、加強(qiáng)管理
有人說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！痹趪�(yán)格執(zhí)行《加油站管理規(guī)范》和《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)市場(chǎng)變化和管理精細(xì)化的要求，做好身邊的事，做好每一件小事，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，以人為本，強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷(xiāo)量。加油站員工使用文明服務(wù)用語(yǔ)，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫(xiě)日�？荚u(píng)細(xì)則，每日組織單人服務(wù)考評(píng)，工資二次分配，實(shí)行升油工資＋考評(píng)積分的新辦法，提高職工的工作積極性。用戶付款找零、引導(dǎo)車(chē)輛、回答用戶咨詢等要及時(shí)迅速，不拖拖拉拉。了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動(dòng)客戶變成固定客戶，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái)，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)與客戶的情感交流，進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，促進(jìn)加油站的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。建立用戶會(huì)員制，長(zhǎng)期會(huì)員在資源緊張時(shí)可以享受優(yōu)先權(quán)。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車(chē)，送配件，送潤(rùn)滑油，解決用戶困難。依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。
三、積極拓展非油業(yè)務(wù)
非油業(yè)務(wù)，被稱(chēng)之為加油站有待開(kāi)發(fā)的“第二金礦”。加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，在大多數(shù)員工眼里可能僅僅是賣(mài)幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)可不能僅限于此，我們要讓便利店成為一站式大賣(mài)場(chǎng)，成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購(gòu)物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手�！跋茸鲂蜗�，后做銷(xiāo)量，再做利潤(rùn)”，要結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)�？梢酝ㄟ^(guò)電視，報(bào)紙雜志，街頭流動(dòng)廣告，發(fā)傳單等宣傳媒體，大搞促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，提升人氣。依托一站可開(kāi)展多元化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，特色服務(wù)，親情服務(wù)，建立用戶會(huì)員制，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為客戶提供優(yōu)惠政策，如隨時(shí)免費(fèi)洗車(chē)、免費(fèi)檢查輪胎，對(duì)其發(fā)放救援卡，利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會(huì)員都在我們的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。另外，加油站便利店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，讓夜班族、出租車(chē)司機(jī)、周?chē)用癯蔀楸憷暌归g最大的消費(fèi)群體。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見(jiàn)成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開(kāi)展非油品銷(xiāo)售，穩(wěn)定客戶群，逐步開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。
精細(xì)化管理是一種意識(shí)，一種觀念，一種認(rèn)真工作的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。想成就一番事業(yè)必須從精細(xì)化做起，從細(xì)微處入手。其實(shí)，我們從來(lái)不缺勤勞，不缺智慧，我們最缺的是做好細(xì)節(jié)的功夫；我們從來(lái)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的精神；我們從來(lái)不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。作為一個(gè)石化人，我有決心，有信心為公司的總體目標(biāo)披荊斬棘，努力奮斗，在競(jìng)爭(zhēng)激烈、強(qiáng)手如云的情況下，以加大市場(chǎng)研究，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略打開(kāi)市場(chǎng)，以精細(xì)化管理占穩(wěn)市場(chǎng)，以營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓市場(chǎng)，以質(zhì)量鞏固市場(chǎng)，為零售開(kāi)路，為公司爭(zhēng)光。
加油站演講稿 篇2
尊敬的各位評(píng)委、各位同仁：
大家好！很榮幸能站在這里參加油站站長(zhǎng)競(jìng)聘，首先我就個(gè)人基本情況向在座的各位評(píng)委作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
我叫***，現(xiàn)年35歲，19xx年畢業(yè)于鶴峰縣林中，19xx年進(jìn)入石油公司工作，19xx年取得經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)文憑，20xx年參加省公司舉辦的站長(zhǎng)資格培訓(xùn)，20xx年榮獲恩施州石油系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人暨優(yōu)秀管理員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，我不斷提高自身各方面的素質(zhì)，思想覺(jué)悟高，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，奉公守法，工作踏實(shí)。十多年的基層經(jīng)歷，我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)信自己具備勝任燕子加油站站長(zhǎng)的能力和素質(zhì)。
在這次燕子加油站站長(zhǎng)一職的競(jìng)聘中，我認(rèn)為自己有以下方面優(yōu)勢(shì)：一是基層工作經(jīng)歷，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，十多年的基層經(jīng)歷，使我對(duì)加油站設(shè)備管理、安全管理、臺(tái)帳表單、規(guī)范服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等各方面管理都熟知于心，多年的'IC卡管理經(jīng)歷，使我對(duì)IC卡管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)能駕輕就熟，二是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在以往的工作中，我始終能做到以站為家，以企業(yè)為家，對(duì)中石化有著深厚的感情，為企業(yè)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)；三是以終身學(xué)習(xí)的精神來(lái)要求自己，繁忙的工作中，我始終不忘記學(xué)習(xí)，因?yàn)槲疑钪獙W(xué)習(xí)于人的重要意義，一路走來(lái)，在完成本職工作之外，我的最大樂(lè)趣莫過(guò)于汲取豐富的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)。
如果我競(jìng)聘成功，在今后的工作中，我將努力做好以下方面的事情。
第一，強(qiáng)化職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以人為本的管理理念。
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為商家的主要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容，只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，在以后的工作中，我決心，從自己做起，要求別人做到的，自己必須首先做到。任何優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是在執(zhí)行中體現(xiàn)的，沒(méi)有真正的執(zhí)行都是一紙空談，只有嚴(yán)抓、嚴(yán)管，突出“嚴(yán)”字，從嚴(yán)治站，使規(guī)范服務(wù)成為一種自覺(jué)行為。在提高認(rèn)識(shí)的同時(shí)，加大監(jiān)督力度，實(shí)行站內(nèi)、用戶、公司三重監(jiān)督，主抓日常服務(wù)、衛(wèi)生工作，定立服務(wù)值班制度，并面向用戶公布監(jiān)督電話，站內(nèi)設(shè)投訴處，
第二，全力做好安全工作，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。
加油站始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針，嚴(yán)格落實(shí)安全工作責(zé)任制，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系，把安全工作放在各項(xiàng)工作的首要位置。加油站每日的安全巡檢決不走過(guò)場(chǎng)，同時(shí)做好專(zhuān)業(yè)性、季節(jié)性和節(jié)假日的安全檢查，特別注重夏季雨水高峰期和冬季取曖期的安全檢查。對(duì)安全生產(chǎn)的制度的貫徹落實(shí)情況及時(shí)上報(bào)公司主管部門(mén)，得到他們的認(rèn)可，做好安全檢查記錄，安全上的隱患和問(wèn)題及時(shí)整改到位，把加油站的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案分步建立。同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)、演練預(yù)案內(nèi)容，組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)安全知識(shí)的意識(shí)，掌握安全事故應(yīng)急處理的技能，保證加油站全年安全無(wú)事故，為加油站正常經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
第三，鞏固發(fā)展新老客戶，全面拓展銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以積極的態(tài)度確保圓滿完成公司xx年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
只有全體員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，靠我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得顧客的信賴(lài)，把進(jìn)站加油的每位顧客留住，同時(shí)積極開(kāi)發(fā)中小客戶，為他們排憂解難，做好拜訪記錄，用我們誠(chéng)心的服務(wù)來(lái)打動(dòng)新的客戶，把中石化在鶴峰的終端銷(xiāo)售做大做強(qiáng)。
我參加今天的競(jìng)聘，不是最終目的，我不是為競(jìng)聘而競(jìng)聘，如果競(jìng)聘不成，我也無(wú)怨無(wú)悔，同樣以主人翁的敬業(yè)精神，有一份熱發(fā)一份光，為創(chuàng)造中石化美好的明天而拼搏進(jìn)取。
我的競(jìng)聘演講完畢，謝謝大家！
加油站演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
生活就像一面鏡子，你笑，它就笑；你哭，它就哭。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，但我們總是視而不見(jiàn)，用一副生硬的面孔把幸運(yùn)之神一次次拒之門(mén)外，讓許多機(jī)會(huì)與我們擦肩而過(guò)。
做人如此，做事亦如此。我們整天板著一張臉，業(yè)績(jī)不佳的煩惱不但不會(huì)減少，反而與日俱增，一個(gè)逆反的規(guī)律循環(huán)，始終伴隨你。作為我廠對(duì)外的窗口部門(mén)，我們加油工及后勤人員，按照“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”要求，積極倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)。做到車(chē)到有聲，車(chē)走有語(yǔ)，服務(wù)熱情，態(tài)度誠(chéng)懇。以加油工服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，在日常的工作中，微笑服務(wù)，快樂(lè)工作。組織、引導(dǎo)車(chē)輛有序進(jìn)站加油，用文明、親切的言語(yǔ)按撫等侯的客戶情緒。在工作流程中做到精確、穩(wěn)妥。對(duì)不文明的客戶，要以大局為重，忍辱負(fù)重，營(yíng)造和諧的氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們！成功不僅需要才華，而且需要一顆對(duì)工作、生活報(bào)以微笑的`心。讓我們懷著感激與敬意，從現(xiàn)在開(kāi)始。讓深藏于心如花般的笑顏，綻放我們工作，生活的每一時(shí)刻！讓微笑成為一股暖流，溝通你我！讓微笑成為一片陽(yáng)光，溫暖你我！
加油站演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好：
我懷著激動(dòng)的心情登上了這個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，來(lái)接收組織的選拔。面對(duì)這次競(jìng)聘，作為一名老黨員，老職工，老站長(zhǎng)，我不再猶豫，決心抓住機(jī)遇，迎接我人生的第二次創(chuàng)業(yè)，再一次挑戰(zhàn)自我，為我衷愛(ài)的石油事業(yè)，發(fā)揮自己的光和熱！
我的口號(hào)是：實(shí)踐自我再創(chuàng)輝煌
這次我選擇了三類(lèi)加油站作為我二次
創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)。我深信憑借著自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和成熟老練的辦事能力，力爭(zhēng)贏得勝利，取得成功。下面是我如何開(kāi)展工作的幾點(diǎn)做法：
一、走訪用戶加強(qiáng)溝通
我認(rèn)為目前首要的工作就是走訪用戶，在服務(wù)好新用戶的前提下，盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來(lái)，憑借著我熟人多，辦事能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，跟各單位管車(chē)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，力保市場(chǎng)不失。
二、強(qiáng)化服務(wù)嚴(yán)格管理
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，要徹底改掉坐等收錢(qián)的'“官商”心態(tài)和作風(fēng)，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，以人為本，強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改坐等加油為站位加油，加油員使用統(tǒng)一的文明用語(yǔ)，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫(xiě)日常考評(píng)細(xì)則，每日組織單人服務(wù)考評(píng)，實(shí)行站長(zhǎng)長(zhǎng)期值班制，充分調(diào)動(dòng)全站職工的工作積極性。
三、立足服務(wù)開(kāi)闊視野
要勇敢地走出去，走向市場(chǎng)，走進(jìn)用戶，傾聽(tīng)意見(jiàn)，多談想法，利用企業(yè)良好地信譽(yù)和自身的不懈努力，使之成為我們又一批忠誠(chéng)的用戶，以“只爭(zhēng)朝夕，與時(shí)俱進(jìn)”的昂揚(yáng)斗志，拓展市場(chǎng)，創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)！
四、特色服務(wù)親情服務(wù)
建立用戶會(huì)員制，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度為他們提供優(yōu)惠政策，如隨時(shí)免費(fèi)擦車(chē)，洗車(chē)，免費(fèi)檢查輪胎等等，我們將利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會(huì)員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。
五、安全教育時(shí)刻不忘
每周組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，每天都要隨時(shí)檢查有無(wú)安全隱患，力爭(zhēng)做到全年安全無(wú)事故。定立細(xì)致嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使之成為一座整潔舒適的加油站，讓石油公司的窗口更明，更亮！
回首往事，歷歷在目，多年來(lái)辛勤工作，誠(chéng)懇做人，雖然社會(huì)在變，機(jī)制在變，可一顆對(duì)企業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)的心從未改變。無(wú)論這次競(jìng)聘成功與否，我都無(wú)怨無(wú)悔，甘做企業(yè)永遠(yuǎn)的一顆螺絲釘。謝謝大家！
加油站演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委們：
大家好！
一位哲學(xué)家曾說(shuō)過(guò)，“倘若船帆遇不到風(fēng)加油站收款員競(jìng)聘演講稿，充其量只是一塊普通的帆布�！闭羌佑驼救耸轮贫雀母锏拇猴L(fēng)，使我有機(jī)會(huì)站在演講臺(tái)上，接受組織的挑選，對(duì)此，我積極擁護(hù)并熱心參與。同時(shí)我衷心感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，感謝你們?yōu)槲姨峁┝诉@次難得的競(jìng)聘零售副經(jīng)理的機(jī)會(huì)，謝謝你們！
首先，請(qǐng)?jiān)试S我做一下簡(jiǎn)單的自我介紹：
我叫X，今年X歲，XX學(xué)歷，現(xiàn)任XX。工作以來(lái)我先后在工作過(guò)。在每一個(gè)崗位上，我總能兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，做出了一定的成績(jī)。從XX年參加工作，經(jīng)過(guò)X年的實(shí)踐，使自己迅速熟悉了加油站所有業(yè)務(wù)，具備了一個(gè)管理者所必須具備的素質(zhì)，也使我有信心和勇氣走上講臺(tái)，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的檢驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，加油站經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿，我有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：
一是我加油站工作，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
我從XX年參加工作以來(lái)，從事過(guò)很多崗位，每一個(gè)崗位都是從事不同性質(zhì)的工作�？梢哉f(shuō)，多個(gè)崗位的工作經(jīng)歷，使我的工作能力、適應(yīng)能力有了較大的提高，并積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。特別是在我擔(dān)任加油站管理部主任以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我盡快進(jìn)入角色，并深深?lèi)?ài)上了加油站工作。在業(yè)余時(shí)間里，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己的管理能力得到了較大的提高。
二是我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)管理工作的素質(zhì)和加油站片區(qū)經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告能力。
工作中，我識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在經(jīng)理辦公室工作了半年，我能發(fā)揮女性的剛?cè)岵⒂�，在與上下關(guān)系處理上，我也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)失誤。所以，就綜合協(xié)調(diào)、管理能力上而言，我將無(wú)愧與組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任。
三是多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美加油站經(jīng)理競(jìng)聘書(shū)范文，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，這些年來(lái)，也造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些，都為我做好零售副經(jīng)理工作提供了可靠的保障。
四是有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、排查、解決加油站銷(xiāo)售及安全隱患的能力。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我深深體會(huì)加油站長(zhǎng)競(jìng)聘演講范文到銷(xiāo)售跟安全的重要性，我在06年的零售工作中取得以下成績(jī)：完善了加油站稽查管理辦法，規(guī)范了加油站管理措施，嚴(yán)格控制了加油站費(fèi)用支出，工作中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，時(shí)刻監(jiān)督、排查、消除各種安全隱患，這也是我做好零售副經(jīng)理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在這里，我也愿意坦誠(chéng)地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給大家。一是我年輕，處理事情的經(jīng)驗(yàn)還不是很足。尤其是在9月份因與總經(jīng)理在工作發(fā)生了一點(diǎn)矛盾。以后我將充分依靠加油站里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，多觀察，多思考，加油站 競(jìng)聘書(shū)加以彌補(bǔ)。二是知識(shí)結(jié)構(gòu)仍不完善。我現(xiàn)在正在攻讀XX學(xué)歷（專(zhuān)業(yè)）。平時(shí)，也經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)一些管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)書(shū)籍充實(shí)自己。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我，讓我走上零售副經(jīng)理的`領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將不負(fù)重托,不辱使命，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新。在這幾分鐘之內(nèi)，我實(shí)在無(wú)法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)具體工作怎樣組織。我想如果競(jìng)聘成功，我將做到：
第一、真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，積極協(xié)助零售經(jīng)理做好站內(nèi)各項(xiàng)管理工作。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，同事之間團(tuán)結(jié)比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面加油站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，胸懷全局，當(dāng)好配角。在管理上，我將不斷尋找工作的新思路、新方法，加大管理力度。嚴(yán)格執(zhí)行加油站經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例，統(tǒng)一管理、指揮，建立一整套行之有效的管理方案，切實(shí)做好加油站的日常管理工作。同時(shí)，我還將積極協(xié)助經(jīng)理建立完善的內(nèi)部管理流程，使各項(xiàng)工作具體化和量化，具備可操作性。設(shè)置相應(yīng)的規(guī)章制度，使員工有據(jù)可循。明確各崗位職責(zé)，使每位員工知道自己需要干什么和怎么去干。
第二、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，做好加油站銷(xiāo)售工作。
在經(jīng)營(yíng)管理上，我將以經(jīng)濟(jì)效益為中心，去不斷尋找工作的新思路、新方法，增加加油站的收入。為此，我將廣泛開(kāi)展對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。給他們?cè)跇I(yè)務(wù)技能、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)禮儀等方面全方位的培訓(xùn)指導(dǎo)。從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加加油站收入。
第三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，打造加油站知名品牌。
物理學(xué)上的"萬(wàn)有引力定理"告訴我們，要想增加吸引力，就得增加自身質(zhì)量。收費(fèi)站競(jìng)聘演講稿要爭(zhēng)取更多的客戶，就必須打造服務(wù)品牌。要抓住有利時(shí)機(jī)，整合內(nèi)部資源，完善服務(wù)功能，使顧客切實(shí)感受到我們的個(gè)性化、親情化服務(wù)的方便與尊貴。我將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)水平，使我們加油站的服務(wù)更加人性化，在顧客信任的天平上增加法碼，切切實(shí)實(shí)做到在服務(wù)中彰顯實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與顧客交往中凝聚合力，形成知名的加油站品牌。
第四、加強(qiáng)加油站安全管理工作。
加油站工作不比其他工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。為此，我將廣泛開(kāi)展安全培訓(xùn)活動(dòng)。堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的工作方針，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，時(shí)刻提醒員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，嚴(yán)抓、常管，時(shí)刻把安全工作放在第一位，每月組織安全常識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高加油站各項(xiàng)安全問(wèn)題，加油站開(kāi)發(fā)科科長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿嚴(yán)防安全漏洞。
第五、我將努力提高自身素質(zhì)建設(shè)。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競(jìng)聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，我是一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不斷完善自我的人，能夠在很激烈的環(huán)境中生存下來(lái)，我不怕吃苦能夠無(wú)私奉獻(xiàn)自己的智慧青春，對(duì)自己熱愛(ài)的加油站事業(yè)能夠激情的投入。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委們，記得香港首富李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi)，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，做好自己的工作！作為零售副經(jīng)理，目前或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信我，加油站經(jīng)理競(jìng)聘演講稿考驗(yàn)我！
我的演講完畢，謝謝大家！
加油站演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！
很榮幸能夠參加這次站長(zhǎng)競(jìng)聘，借此機(jī)會(huì)與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行工作交流。我叫馮xx，今年40歲，現(xiàn)任xx分公司xx加油站站長(zhǎng)。自20xx年3月任xx加油站站長(zhǎng)以來(lái)，該站的油品銷(xiāo)量月朋攀升，在20xx年銷(xiāo)售汽柴油593噸，這不但是我們付出艱辛努力的結(jié)果，也是市、縣兩級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持的結(jié)果。今天，我競(jìng)聘的崗位是xx加油站站長(zhǎng)。
一、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
能夠競(jìng)聘這個(gè)崗位，我認(rèn)為自身具有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
1、具有較強(qiáng)的責(zé)任心
自任xx加油站站長(zhǎng)以來(lái)，我奉公守法，認(rèn)真做事，對(duì)工作充滿強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，喜歡在干中學(xué)，在學(xué)中干，注重創(chuàng)新加油站管理模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升和工作能力的培養(yǎng)，經(jīng)常與同事一起交流管理經(jīng)驗(yàn)，加上我有經(jīng)營(yíng)個(gè)體加油站17年的經(jīng)歷，熟知和懂得加油站各項(xiàng)基礎(chǔ)管理。所以，通過(guò)不斷努力，我從一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不足的年輕人逐漸成長(zhǎng)為一名有創(chuàng)新、有上進(jìn)心的加油站站長(zhǎng)。工作中，我善于琢磨遇到的各種難點(diǎn)和問(wèn)題，并總結(jié)摸索出4條工作經(jīng)驗(yàn)：
一是每天在記事本上登記需要辦理的事情，注明完成時(shí)限，做到天天翻看、對(duì)照和清理，確保按時(shí)完成任務(wù)；
二是需要馬上處理的事以重點(diǎn)符號(hào)標(biāo)明，防止因拖延而忘記處理；
三是積極搜集基層一線素材，注意保存，一旦需要，馬上調(diào)出使用；
四是利用一切空閑時(shí)間多看資料，多翻閱書(shū)籍、報(bào)紙。這4條經(jīng)驗(yàn)伴隨我工作了好多年，也確保了我在“繁瑣、雜亂、無(wú)章可循”的日常事務(wù)中，能夠有條不紊地處理加油站各種工作。
2、擁有很強(qiáng)的溝通能力
我本人性格開(kāi)朗，心胸豁達(dá)，與人為善，好朋好友，不但熟悉目前xx站各種類(lèi)型的客戶，還喜歡抓住客戶的心理與他們溝通交流，以此發(fā)展和動(dòng)員他們成為xx站的忠誠(chéng)客戶。我在服務(wù)好新客戶的同時(shí)，還能盡快將大量流失的客戶重新聚攏起來(lái)。幾年來(lái)，憑借個(gè)人良好的人際關(guān)系和與客戶融洽的溝通協(xié)調(diào)，使一些企事業(yè)單位相繼成為xx站的定點(diǎn)加油客戶，現(xiàn)如今也與河南軒銘物流公司的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，以幫助加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作。一些非固定客戶的大批量用油，在我的幾次走訪中，如今也成為xx站的定點(diǎn)客戶。
3、注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)
在加油站近三年的工作實(shí)踐中，我對(duì)xx站有著深厚的情感。工作中，我總是把加油站當(dāng)作自己的“家”來(lái)經(jīng)營(yíng)，帶著這份情感，我的內(nèi)心總會(huì)迸發(fā)出一種渴望學(xué)習(xí)的動(dòng)力。平時(shí)，我十分注重自身的理論學(xué)習(xí)，無(wú)論工作再忙再累，我都要抽出時(shí)間收聽(tīng)收看遠(yuǎn)程教育，定時(shí)學(xué)習(xí)辦公桌上發(fā)放的消防、計(jì)量書(shū)籍、標(biāo)準(zhǔn)化管理和各種規(guī)章制度，通過(guò)河南石油微博互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)加油站的HSE、設(shè)備、安全、帳表單管理、規(guī)范服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面都熟記于心。熟練掌握了HSE的錄入和審核工作，并多次協(xié)助縣公司對(duì)加油站員工進(jìn)行HSE錄入工作培訓(xùn)。
二、我的努力方向
以上只是我競(jìng)聘站長(zhǎng)所具備的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。如果競(jìng)聘能夠成功，我將努力做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、不斷發(fā)展客戶，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售。
強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是管理加油站、擴(kuò)大油品銷(xiāo)售的重中之重。工作中，要學(xué)會(huì)換位思考，不僅站在站長(zhǎng)的崗位上考慮問(wèn)題，還要站在員工的角度上思考問(wèn)題。在強(qiáng)化員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，要做到以身作則，率先垂范。既要為員工服務(wù)好，還要用自身言行舉止來(lái)影響員工。通過(guò)從員工著裝、儀表、及加油站站容、站貌、服務(wù)用語(yǔ)等細(xì)微點(diǎn)滴入手，規(guī)范員工的服務(wù)動(dòng)作，細(xì)分每步操作程序。讓員工時(shí)刻牢記“加油八步法”操作流程。同時(shí)，還要讓員工做到來(lái)站加油客戶熱情一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)。不僅為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境，還要讓客戶感受到一種歸家的溫馨，體會(huì)到來(lái)加油站花錢(qián)不僅能買(mǎi)到好油品，也能享受到上乘服務(wù)。達(dá)到讓客戶走了還想來(lái)，來(lái)了就不想走的目的，確保油品銷(xiāo)量不斷攀升。
2、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工作中要做到盡心盡力、盡職盡責(zé)。
一是嚴(yán)格落實(shí)安全工作責(zé)任制，樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的意識(shí)。把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位。對(duì)加油站設(shè)備做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維修，確保加油站每日安全、衛(wèi)生檢查不走過(guò)場(chǎng)，造冊(cè)記錄。特別是在上級(jí)公司檢查、季節(jié)變更和重大節(jié)日期間，夏季雨水高峰期和冬季取暖期的安全檢查。對(duì)安全生產(chǎn)制度貫徹落實(shí)情況及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)，對(duì)加油站存在的安全隱患及時(shí)整改到位，把加油站各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案分步建立。
二是努力做好站內(nèi)安全培訓(xùn)。積極組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)及各種預(yù)案演練，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案做到人人清楚，牢記于心。通過(guò)定期演練，增強(qiáng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)安全知識(shí)的意識(shí)和掌握各種事故應(yīng)急處理的技能，確保加油站全年安全無(wú)事故。通過(guò)帶領(lǐng)全站員工抓經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)售，用自身實(shí)際行動(dòng)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，用愛(ài)心、細(xì)心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作場(chǎng)所，為客戶提供一個(gè)安全舒適的消費(fèi)環(huán)境。
3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保工作質(zhì)量。
注重創(chuàng)新工作管理模式，每月在站內(nèi)醒目位置張貼《溫馨安排工作》等，以告知員工“上班期間，工裝應(yīng)穿戴整齊，按時(shí)交接班，值班員工加油之余杜絕在營(yíng)業(yè)室玩游戲、看電視、閑聊，要在罩棚下面打掃衛(wèi)生，擦拭設(shè)備等候客戶，做到熱情為客戶服務(wù)”等，并將工作中需要注意的.安全事項(xiàng)寫(xiě)明白、寫(xiě)清楚。進(jìn)一步加強(qiáng)站務(wù)公開(kāi)和加油站績(jī)效考核辦法，樹(shù)立節(jié)能降耗意識(shí)，使站內(nèi)每位員工都成為一個(gè)小管理員，共建人人關(guān)心加油站銷(xiāo)售、關(guān)心企業(yè)形象的氛圍。要多關(guān)愛(ài)員工，把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，通過(guò)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，拉近與員工的距離，激勵(lì)員工積極工作。
4、上下同心協(xié)力，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展。
工作中，注重搭建市、縣和加油站之間的溝通橋梁，努力做到上請(qǐng)下達(dá)，達(dá)到雙方滿意。多與員工研討各種服務(wù)方法，如現(xiàn)在xx站推行的“一問(wèn)三多三聽(tīng)”的拉家常服務(wù)法�！耙粏�(wèn)”，就是問(wèn)候客戶像問(wèn)候自己的家人那樣親切；“三多”，就是對(duì)客戶多一點(diǎn)微笑、多用文明用語(yǔ)、多與客戶細(xì)心交流；“三聽(tīng)”，就是專(zhuān)心聆聽(tīng)客戶的需求和誠(chéng)心聽(tīng)取客戶對(duì)加油站的建議，耐心傾聽(tīng)客戶對(duì)服務(wù)有什么不滿意。通過(guò)這一拉家常方式，真正拉近與這些客戶之間的距離，從而為xx站帶來(lái)不少新客戶，確保銷(xiāo)量不斷提高。
以上是我競(jìng)聘站長(zhǎng)成功后的設(shè)想和做法，如果競(jìng)聘不能成功，我無(wú)怨無(wú)悔。不管競(jìng)聘結(jié)果如何，在今后工作中，我都能一如既往地踏實(shí)工作，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，快樂(lè)向上的好員工，在本職崗位上積極施展才華，努力發(fā)揮光和熱，為公司也為加油站的美好明天不斷奮斗。
我的演講完了，謝謝大家！
加油站演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我叫***今年31歲，是**片區(qū)城東站員工，本人與20xx年初入職，從事加油工作4年，從事記賬工作近一年。在近五年的時(shí)間里，我本來(lái)一個(gè)什么都不懂的年輕人成長(zhǎng)為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有上進(jìn)心的人，我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)給我面試后備站長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我有以下優(yōu)點(diǎn)。
�。ㄒ唬┪矣休^好的`溝通能力，在工作中，能準(zhǔn)確明了的向員工傳授加油做帳的知識(shí)，與客戶交流時(shí)，能借機(jī)會(huì)拉近彼此距離，了解客戶的實(shí)際情況，是客戶能發(fā)展成站內(nèi)長(zhǎng)期定點(diǎn)客戶，增加客戶量。
�。ǘ┡c站內(nèi)同事們都保持著良好的人際關(guān)系，輔助站長(zhǎng)管理好站內(nèi)事物，使站里保持一個(gè)良好的工作氛圍。
（三）學(xué)習(xí)新事物能力較強(qiáng)，當(dāng)石化有一個(gè)新活動(dòng)，新政策，我會(huì)主動(dòng)通過(guò)文件自學(xué)，分析活動(dòng)對(duì)客戶的好處，主動(dòng)給客戶講解，另外主動(dòng)摸索新活動(dòng)，新政策在我站的操作流程，我站杜絕了有好活動(dòng)，好政策，但是沒(méi)人會(huì)操作的局面。
我入職以來(lái)曾獲得過(guò)以下榮譽(yù)：
曾榮獲20xx年“普法”演講比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。
曾榮獲20xx年度“比學(xué)趕幫超”工作優(yōu)秀員工。
加油站演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、在座的朋友們：
大家好！今天我的演講的題目是《牢記使命，從嚴(yán)管理》。
十年前，我滿懷著憧憬和向往加入到中石化銷(xiāo)售隊(duì)伍中來(lái)，從最初的加油員到領(lǐng)班、站長(zhǎng)助理，再到競(jìng)聘成為萬(wàn)噸級(jí)加油站站長(zhǎng)，每一滴油見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)，每一次交接班見(jiàn)證了我對(duì)崗位的堅(jiān)守，每一輛南來(lái)北往的車(chē)輛，見(jiàn)證了我無(wú)悔青春的綻放！長(zhǎng)期以來(lái)，我始終堅(jiān)持“信譽(yù)第一、顧客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“牢記使命，從嚴(yán)管理”的服務(wù)理念，全心全意地執(zhí)行細(xì)節(jié)管理，以扎實(shí)的工作作風(fēng)、高度的敬業(yè)精神、精益求精的管理方式、驕人的工作業(yè)績(jī)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。停車(chē)區(qū)加油站摘取了華陸公司“油品銷(xiāo)量第一站”的桂冠，連續(xù)三年被評(píng)為“先進(jìn)加油站”，成為名符其實(shí)的“王牌加油站”。
從嚴(yán)管理，絕不是空穴來(lái)風(fēng)，更不是走走形式，而是需要實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，在日常工作中要及時(shí)查隱患補(bǔ)漏洞，只有消除一處安全隱患，才有可能防范一次事故。今年3月10日晚6許，一部車(chē)號(hào)為閩C****的小轎車(chē)開(kāi)進(jìn)了停車(chē)區(qū)A區(qū)，直奔加油站而去。加油站工作人員突然發(fā)現(xiàn)車(chē)子不對(duì)勁，怎么從引擎蓋的縫隙里不斷冒出黑色濃煙，仔細(xì)一看差點(diǎn)沒(méi)嚇?biāo)�，原�?lái)是車(chē)子發(fā)生了自燃，火勢(shì)還有越來(lái)越大的趨勢(shì)。二位員工立即大聲呼喊：“師傅車(chē)子不要開(kāi)進(jìn)來(lái)，著火了！”強(qiáng)行將車(chē)子攔停在離加油站30米左右的地方，加油員迅速拿出加油島上的干粉滅火器朝火源根部噴射，直至火熄滅。事后粗心的司機(jī)還說(shuō)：“就聞到有點(diǎn)燒焦的味道，可是卻沒(méi)有想到是自己的車(chē)子著火了。
從嚴(yán)管理，就要從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起。從自身出發(fā)，按規(guī)章制度辦事，強(qiáng)化執(zhí)行力度。我們?cè)诩訌?qiáng)發(fā)票管理的同時(shí)也要強(qiáng)化客戶IC卡的管理，嚴(yán)禁虛開(kāi)發(fā)票。有一天，一位司機(jī)在我們站加油后，在結(jié)賬的時(shí)候他要求開(kāi)多開(kāi)發(fā)票，并暗示會(huì)付小費(fèi)，“對(duì)不起師傅”，負(fù)責(zé)結(jié)賬的員工小張微笑著說(shuō) “我們公司有嚴(yán)格規(guī)定，禁止虛開(kāi)、套開(kāi)發(fā)票”。“你們這也太死板了，你開(kāi)給我，以后我都到你這加油”，司機(jī)仍然不依不饒。“生意我們是要做，但是我不能靠違法違規(guī)，不能靠歪門(mén)邪道，我們靠的是的是照章辦事，靠的是千錘百煉的商業(yè)道德”，結(jié)賬員斬釘截鐵的拒絕了！誰(shuí)成想，在我們這碰了一鼻子灰的那位司機(jī)，幾天后又返了回來(lái)，原來(lái)他是安慶至?xí)x江線路的客車(chē)?yán)习�，�?jīng)營(yíng)著20輛客運(yùn)車(chē)，那一次他就是專(zhuān)門(mén)為了選擇定點(diǎn)加油站來(lái)調(diào)查的，他非常滿意的說(shuō)，“一張小小的發(fā)票讓我做出了最終的選擇，你們這個(gè)點(diǎn)，我選定了！”
從嚴(yán)管理，更應(yīng)該從操作規(guī)程，不斷推進(jìn)加油站規(guī)范化建設(shè)入手。加油站是公司展示品牌形象的.重要窗口，顧客在站里消費(fèi)，不僅想購(gòu)買(mǎi)滿意的油品，也希望得到熱情周到的服務(wù)。如何以精細(xì)化管理吸引客戶，發(fā)展客戶，加油站開(kāi)展“加油八步法”強(qiáng)化培訓(xùn)，剛開(kāi)始有個(gè)別員工對(duì)“八步法”的要求有些不適應(yīng)，羞于開(kāi)口，我就手把手互教、互練，直到每一位員工都能夠熟練掌握為止。現(xiàn)在，員工工作時(shí)都會(huì)想著“八步法”，嚴(yán)格遵守加油員服務(wù)流程，規(guī)范操作，盡心盡力地為顧客服務(wù)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。加油站還利用站務(wù)會(huì)時(shí)間，組織全體員工學(xué)習(xí)“銷(xiāo)售七技巧”，鼓勵(lì)員工在工作中大膽進(jìn)行開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)油品銷(xiāo)售。隨著人員服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量的提高，該站的銷(xiāo)售額也在節(jié)節(jié)攀升。服務(wù)理念強(qiáng)化了，口碑也樹(shù)起來(lái)了，形象也就立起來(lái)了，一些在站內(nèi)卸油時(shí)間來(lái)加油的司機(jī)為了能在站加上油，甚至愿意等到卸油結(jié)束，這可是要等上幾十分鐘啊，可他們說(shuō)的服務(wù)好，油品好，用得踏實(shí)，還有什么比顧客的信任和贊譽(yù)值得驕傲呢！
我堅(jiān)信，從嚴(yán)管理只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地嚴(yán)格管理，把中石化的銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，牢記使命，從嚴(yán)管理，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
我的演講完畢，謝謝大家！
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