【集合】主管培訓(xùn)心得體會(huì)15篇
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的主管培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)1
這次培訓(xùn)我是在一家大型超市度過(guò)的，幾個(gè)月的時(shí)間讓我有了飛速的成長(zhǎng)，雖然所在的崗位看起來(lái)并不是很高級(jí)，但是能夠在普通的崗位上堅(jiān)持也是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。我們的一生中，很多時(shí)候都是平凡的，而我們的一生也終究歸于平凡。時(shí)光匆匆，幾個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)接近了尾聲，我也要離開(kāi)超市了，在這里我想談一談我此次的培訓(xùn)心得，希望能夠給自己的未來(lái)打打氣。
剛來(lái)到超市培訓(xùn)的時(shí)候我很不習(xí)慣，雖然在超市也就做一個(gè)理貨員的工作，但是這份工作并沒(méi)有我們想象中那么簡(jiǎn)單，一開(kāi)始我總是被忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，有時(shí)候還會(huì)把一些標(biāo)簽給弄錯(cuò)了，并且被主管批評(píng)了好幾次。這些錯(cuò)誤讓我明白，當(dāng)我們進(jìn)入社會(huì)之后，你所犯的錯(cuò)誤只能自己承擔(dān)，并沒(méi)有人愿意為你去處理，所以不犯錯(cuò)是我們進(jìn)入社會(huì)的`第一道難題。只有不犯錯(cuò)了，才不會(huì)給自己惹麻煩，我們的工作也才能做得更好一些。
在學(xué)校的時(shí)候，我們有老師，有班長(zhǎng)，有同學(xué)，當(dāng)我們犯錯(cuò)的時(shí)候，往往是一次批評(píng)，一次就可以解決的事情，而到了社會(huì)，那就并不是這么簡(jiǎn)單的。所有關(guān)于利益的事情都不會(huì)那么簡(jiǎn)單，有時(shí)候所犯的錯(cuò)誤是我們個(gè)人所無(wú)法承擔(dān)的，所以想要不給自己造成困擾，就不要隨意的去犯錯(cuò)，抓緊自己，不要莽撞。保持嚴(yán)謹(jǐn)，不要粗心。這才能讓我們變成一個(gè)更加沉穩(wěn)的人。
做理貨員的工作有時(shí)候是比較累的，雖然我所在的區(qū)域并不是很寬，但是一天下來(lái)，也夠我忙到很晚。由于超市地理環(huán)境比較好，所以人流量很大，理貨也是要經(jīng)常去做的。平時(shí)如果前臺(tái)人手不夠的話(huà)，我們還需要去前臺(tái)收銀，這也鍛煉了我們另外一個(gè)能力。在收銀的過(guò)程中，我體驗(yàn)到了細(xì)致這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重。做理貨員的時(shí)候沒(méi)有直接和金錢(qián)接觸，而做了收銀員，就是時(shí)時(shí)刻刻和金錢(qián)搭邊，所以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致這一項(xiàng)是無(wú)論如何都不能丟掉的。
培訓(xùn)的這幾個(gè)月讓我知道賺錢(qián)不易，也讓我很清晰的知道知識(shí)的重要性。最基層的工作往往是辛苦的，也是收入和投入最不對(duì)等的，所以我們讀書(shū)也就是為了讓自己在這種互換之上達(dá)到最大的轉(zhuǎn)化率。未來(lái)還有很長(zhǎng)，我相信經(jīng)過(guò)這一次歷練，接下來(lái)的路也一定會(huì)更加好走一些了，我會(huì)繼續(xù)向著光的方向出發(fā)，前進(jìn)。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)2
三個(gè)月的培訓(xùn)匆匆結(jié)束了.這次培訓(xùn)，雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠(yuǎn)。在培訓(xùn)中，我體會(huì)到了付出與回報(bào)的快樂(lè)，接受了保險(xiǎn)公司的新觀念、新知識(shí)。
剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問(wèn)題。在公司剛開(kāi)始的那幾天，由于沒(méi)有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說(shuō)些什么，當(dāng)時(shí)在辦公室坐著覺(jué)得特別的.不自在。后來(lái)，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣。現(xiàn)在是公司給我一個(gè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見(jiàn)了面就主動(dòng)和他們打招呼。在不知不覺(jué)中和他們熟悉起來(lái)，一些力所能及的事也開(kāi)始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對(duì)于不懂得問(wèn)題我會(huì)及時(shí)的請(qǐng)教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友�，F(xiàn)在我是深知交流對(duì)理陪工作的重要性，因?yàn)槲覀兺馇谑潜Ｗo(hù)出事故后，給每頁(yè)打號(hào)，裝歸檔盒，進(jìn)庫(kù)房。為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開(kāi)始因?yàn)橛X(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線(xiàn)，簡(jiǎn)直就是女人該做的活嘛!確讓我一個(gè)小伙子來(lái)做，當(dāng)時(shí)很是不厭煩。但我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高�？傊�，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個(gè)星期中，我看了上千個(gè)案子，對(duì)于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個(gè)大概的輪廓。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)3
據(jù)20xx年8月18日《法制日?qǐng)?bào)》載，目前，我國(guó)將近30%的大學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中受到不同程度的損害。據(jù)有關(guān)報(bào)道，20xx年4月25日，浙江水利水電專(zhuān)科學(xué)校水利系水工05-2畢業(yè)班學(xué)生朱某某在上虞畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)時(shí)不慎落水死亡。 20xx年5月3日，浙江旅游職業(yè)學(xué)院女學(xué)生徐某，在浙江省中青國(guó)際旅游公司實(shí)習(xí)，帶旅游團(tuán)至杭徽高速公路時(shí)，遭遇車(chē)禍死亡……
20xx年，我國(guó)一般高校畢業(yè)生超過(guò)600萬(wàn)，其中有相當(dāng)部分需要完成實(shí)習(xí)課程，高職高專(zhuān)院校的頂崗實(shí)習(xí)更是成為學(xué)生就業(yè)前的“必修課”。大學(xué)生實(shí)習(xí)期間勞動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)特別是理工科學(xué)生進(jìn)行工地作業(yè)、機(jī)器操作、生化試驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)，使得實(shí)習(xí)生安全狀況引人關(guān)注。
一、大學(xué)生實(shí)習(xí)安全治理現(xiàn)狀
根據(jù)對(duì)廣州部分本科院校、高職高專(zhuān)院校的調(diào)查，很多高校在開(kāi)展實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作中，都會(huì)強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)期間的安全治理，有些高校還強(qiáng)制要求一些特別專(zhuān)業(yè)的學(xué)生入學(xué)時(shí)購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)，但與實(shí)習(xí)單位、與學(xué)生簽訂安全責(zé)任協(xié)議，闡明相關(guān)方責(zé)任關(guān)系的高校極少，有些高校雖然與實(shí)習(xí)單位、學(xué)生簽訂了頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，里面也有相關(guān)的安全責(zé)任條文，但責(zé)任模糊、職責(zé)不清，沒(méi)有操作性或者根本無(wú)法執(zhí)行，要么就是落實(shí)不到位。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有一所高校制定并嚴(yán)格實(shí)施了實(shí)習(xí)安全治理制度！外省一些高校的嘗試性做法有參考之處，比如鄂州職業(yè)大學(xué)與畢業(yè)生簽訂《畢業(yè)生就業(yè)實(shí)習(xí)安全承諾書(shū)》，山東科技大學(xué)機(jī)電工程系與系畢業(yè)生簽訂《畢業(yè)生校外安全協(xié)議書(shū)》，但這些高校也只是強(qiáng)調(diào)了學(xué)校與學(xué)生的責(zé)任關(guān)系，沒(méi)有涉及社會(huì)支撐體系如實(shí)習(xí)單位等。關(guān)于實(shí)習(xí)單位，目前的現(xiàn)狀是：基于就業(yè)壓力的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，大學(xué)生作為弱勢(shì)群體能聯(lián)系到實(shí)習(xí)單位、能上崗就不錯(cuò)了，學(xué)校為了保證實(shí)習(xí)率、就業(yè)率，基本上也不會(huì)向?qū)嵙?xí)單位提出過(guò)多的要求，很多實(shí)習(xí)單位尤其是中小企業(yè)主，為了規(guī)避責(zé)任，很少會(huì)與學(xué)�；�?qū)W生簽訂需本方承擔(dān)責(zé)任的安全協(xié)議！學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、學(xué)生都沒(méi)有正確的安全責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)！而到目前為止，大學(xué)生實(shí)習(xí)期間的權(quán)益保障在我國(guó)也還沒(méi)有法律依據(jù)。
高校對(duì)大學(xué)生實(shí)習(xí)的指導(dǎo)治理體系不完備，學(xué)生心理素養(yǎng)、安全意識(shí)的薄弱①，實(shí)習(xí)單位責(zé)任規(guī)避心理等三重因素，加大了大學(xué)生實(shí)習(xí)安全治理的`難度。
二、大學(xué)生實(shí)習(xí)安全治理措施
(一)加強(qiáng)實(shí)習(xí)教學(xué)治理，培養(yǎng)良好的安全意識(shí)
1.上好崗前安全教育課
學(xué)生實(shí)習(xí)前一周內(nèi)，由安全指導(dǎo)人員集中學(xué)生，學(xué)習(xí)《學(xué)生實(shí)習(xí)手則》《安全知識(shí)普及材料》，以及與實(shí)習(xí)期間緊密相關(guān)的安全知識(shí)等有關(guān)內(nèi)容，分析安全事故的危害性，具體講解實(shí)習(xí)階段存在的安全隱患和可能出現(xiàn)的各類(lèi)安全問(wèn)題，保證學(xué)生牢記正確的操作方法、規(guī)范流程，培養(yǎng)學(xué)生緊急應(yīng)對(duì)和安全自救能力，并適度進(jìn)行安全知識(shí)考核，促使學(xué)生牢牢樹(shù)立安全意識(shí)，減低安全隱患。
2.做好實(shí)習(xí)過(guò)程治理和安全提示
指導(dǎo)老師事先布置安全實(shí)習(xí)考核內(nèi)容，要求學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)完成，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做安全分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自我糾正，形成每天進(jìn)行安全小結(jié)、定期匯報(bào)的習(xí)慣并及時(shí)反饋給指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師適時(shí)進(jìn)行安全知識(shí)再教育，比如對(duì)違反安全紀(jì)律的學(xué)生進(jìn)行行為安全教育（指確定員工違紀(jì)而造成事故的行為，然后對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們幸免這些行為）②，把安全教育貫穿在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，促使學(xué)生形成良好的職業(yè)習(xí)慣。
3.做好實(shí)習(xí)后的安全
實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要求學(xué)生提交安全實(shí)習(xí)的心得體會(huì)，指導(dǎo)老師要根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)體會(huì)作總結(jié)，分析問(wèn)題所在、肯定良好行為，對(duì)于安全表現(xiàn)好的學(xué)生給予表彰和鼓舞，對(duì)于安全意識(shí)不強(qiáng)甚至違反安全紀(jì)律的學(xué)生，指導(dǎo)老師要積極關(guān)注，誠(chéng)懇幫助學(xué)生改正不良習(xí)慣，讓所有的學(xué)生進(jìn)一步深化安全治理意識(shí)。
�。ǘ┙�(shí)習(xí)安全治理制度，完善實(shí)習(xí)治理機(jī)制
1.完善防備機(jī)制、規(guī)范實(shí)習(xí)安全治理
學(xué)校要做到預(yù)防為主，明確實(shí)習(xí)安全責(zé)任制，制定實(shí)習(xí)安全治理制度，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，制定量化考核目標(biāo)，按照規(guī)定收取實(shí)習(xí)安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)抵押金，并把學(xué)生實(shí)習(xí)安全要求作為安全部門(mén)、各系部的重要考評(píng)指標(biāo)納入年度考核中。在實(shí)習(xí)工作開(kāi)展前，學(xué)校安全主管部門(mén)與系部簽訂實(shí)習(xí)安全責(zé)任書(shū)，系部與實(shí)習(xí)單位協(xié)商并與實(shí)習(xí)單位、學(xué)生簽訂三方協(xié)議，系部要加強(qiáng)與實(shí)習(xí)單位的緊密聯(lián)系，指定實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，緊密跟蹤學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程。
2.健全預(yù)警通報(bào)、應(yīng)急預(yù)案治理機(jī)制
安全事故總是帶有突發(fā)性、偶然性，因此學(xué)校必須與實(shí)習(xí)單位、相關(guān)賠償單位（如保險(xiǎn)公司）健全預(yù)警通報(bào)、聯(lián)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案治理機(jī)制，保持緊密聯(lián)系、信息暢通，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)同志可以第一時(shí)間獵取信息并趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。
3.建立善后處理機(jī)制
安全事故一般對(duì)當(dāng)事人有很大的損害，包括心理、身體、財(cái)物等各個(gè)方面，有時(shí)甚至是生命的代價(jià)，所以善后處理顯得非常重要，必須建立合理合適的善后處理機(jī)制，比如學(xué)生心理的安撫、總結(jié)教訓(xùn)、追究責(zé)任人，等等，以免事故發(fā)生后對(duì)當(dāng)事人、學(xué)校、實(shí)習(xí)單位留下負(fù)面影響。
�。ㄈ┩苿�(dòng)社會(huì)支撐體系積極參與
大學(xué)生實(shí)習(xí)安全治理涉及學(xué)校、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位，同時(shí)也涉及勞保等政府相關(guān)部門(mén)，其中，學(xué)生是主體，學(xué)校是主導(dǎo)，而政府及實(shí)習(xí)單位，則是社會(huì)支撐體系。政府有責(zé)任從立法等方面來(lái)規(guī)范大學(xué)生實(shí)習(xí)的環(huán)境秩序，切實(shí)保障學(xué)生實(shí)習(xí)期間的正當(dāng)權(quán)益。此外，實(shí)習(xí)單位作為社會(huì)責(zé)任主體，也應(yīng)該突出主動(dòng)意識(shí)、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，結(jié)合大學(xué)生實(shí)習(xí)要求，在單位內(nèi)部完善大學(xué)生實(shí)習(xí)制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)③，并確保安全良好的實(shí)習(xí)環(huán)境。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)4
一轉(zhuǎn)眼一個(gè)月就過(guò)去了，在這段時(shí)間我學(xué)到了很多東西，此刻我將這個(gè)月以來(lái)的所有工作做一個(gè)總結(jié)：
首先，我很高興我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事業(yè)單位、公務(wù)員、教師等;也不是一個(gè)月固定能收入三千、五千等;而是能在有限的時(shí)間里讓我得到充分的鍛煉與社會(huì)人脈資源，為兩到三年后創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)，這就是我三年里面的定位，所以我還在學(xué)校里面的時(shí)候就有過(guò)創(chuàng)業(yè)史。當(dāng)然，這一個(gè)觀念是我所在的大學(xué)給我的，我很感激我上了那所大學(xué)，也感激遇到了那些能激發(fā)我夢(mèng)想的人……
是的，“上遠(yuǎn)”給到了我這些，說(shuō)心里話(huà)，我很相信我的老板，因?yàn)槲颐靼孜夷茉谒砩蠈W(xué)到很多各方面的東西�！耙郧樽鋈�，以誠(chéng)做事，以信經(jīng)商”這句話(huà)真的在他身上表現(xiàn)的淋漓盡致了。我很喜歡他說(shuō)話(huà)做事的風(fēng)格，我更喜歡他嚴(yán)肅的給我提意見(jiàn)，這樣我才能全面成長(zhǎng)。
其次，對(duì)這個(gè)月的業(yè)務(wù)總結(jié)可歸為幾點(diǎn)：
一、得到：
(1)堅(jiān)定信心。不管做什么，我對(duì)自我一向都很有信心，到了上遠(yuǎn)，我對(duì)自我成功的將來(lái)就更加堅(jiān)定了，老板的親自帶領(lǐng)與指導(dǎo)，還有每一天拜訪(fǎng)到的都是公司老板，相信每一天和不一樣的老板在一齊，讓我離“老板”的目標(biāo)也不遠(yuǎn)了……
(2)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到初步且較深層次的了解。從一開(kāi)始的一竅不通到摸清行業(yè)的性質(zhì);從無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶(hù)到順利交流;從問(wèn)題的表面化到深層的剖析，這一切都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)。
(3)學(xué)到并體會(huì)到許多業(yè)務(wù)技巧。楊總比喻的很好，做業(yè)務(wù)就是一個(gè)打拳擊的過(guò)程，我想我此刻從只能挨打到了能夠出拳的階段了，可是可惜的是，一出拳很容易就會(huì)被打到，所以我要更加油。
等到的'東西真的很多，一時(shí)間也想不起來(lái)寫(xiě)，總之，我喜歡我在的公司。
二、不足：
(1)在業(yè)務(wù)方面沒(méi)有做到全力以赴。亞洲銷(xiāo)售女神晚上十點(diǎn)鐘還在外面拜訪(fǎng)顧客，我5點(diǎn)就休息了。時(shí)間差不多的時(shí)候，本來(lái)還能夠拜訪(fǎng)一個(gè)boss的，可是我沒(méi)有。
(2)大客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)間沒(méi)有控制好。有些boss上一次和下一次的拜訪(fǎng)時(shí)間間隔沒(méi)有安排好。這樣的話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)候效果不盡人意啊。
(3)我應(yīng)當(dāng)抽出一些時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。我清楚書(shū)看的少是我的一個(gè)一個(gè)缺點(diǎn)，所以我得認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問(wèn)題。目前來(lái)講，紙張專(zhuān)業(yè)知識(shí)我更應(yīng)當(dāng)每一天抽點(diǎn)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。
(4)缺少洞察力。很多時(shí)候不能覺(jué)察到顧客心里想什么，很難猜測(cè)，所以這方面的本事我需要鍛煉。
自我的不足太多了，那里只是寫(xiě)了幾點(diǎn)，望大家都提提議。再次，就該談?wù)勏乱徊降墓ぷ饔?jì)劃了：
(1)每一天督促自我看一些書(shū)
(2)每一天看銷(xiāo)售日志，對(duì)各種客戶(hù)信息及時(shí)總結(jié)并得出下一次的拜訪(fǎng)時(shí)間與方法。
(3)盡量每一天與boss交流，這樣才能在解決問(wèn)題的同時(shí)也學(xué)到東西。
(4)對(duì)目前手上的幾十家客戶(hù)，認(rèn)真挑選，經(jīng)�；卦L(fǎng)。最終就是自我的一些提議了：
(1)提議能想資料袋一樣做一批手提袋的樣品;
(2)提議在此刻產(chǎn)品的基礎(chǔ)上在增加幾樣市場(chǎng)上常用的產(chǎn)品，如：白卡，灰卡等;
(3)提議每個(gè)月能有一次團(tuán)體活動(dòng)，能夠一齊去郊游、燒烤、唱歌等，當(dāng)然得安排在周末。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)5
培訓(xùn)期間以來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，在CEO、CFO等主管的關(guān)懷指導(dǎo)下協(xié)作各部門(mén)的工作，仔細(xì)履行會(huì)計(jì)主管的崗位職責(zé)，“以會(huì)計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化治理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，財(cái)務(wù)部各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。第八年度我們B17龍騰科技股份有限公司獲得了“誠(chéng)信納稅”AAA級(jí)單位，“資信評(píng)估”信用度A級(jí)單位。現(xiàn)將我本人實(shí)習(xí)期間的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過(guò)崗位安排，我本人被聘任為會(huì)計(jì)主管在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，由于會(huì)計(jì)領(lǐng)域不允許有無(wú)所事事的人。我客觀分析了現(xiàn)實(shí)狀況在CFO的指導(dǎo)下具體制定了工作規(guī)劃和方案切實(shí)遵循行公司的工作思路。會(huì)計(jì)部門(mén)作為核算主體，是全公司各項(xiàng)工作的樞紐，是全公司會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我們公司的會(huì)計(jì)治理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必需從會(huì)計(jì)根底工作抓起。為此，我制定了會(huì)計(jì)核算制度、內(nèi)部會(huì)計(jì)治理與掌握制度、會(huì)計(jì)檔案治理制度、業(yè)務(wù)治理方法、憑證整理裝訂方法、會(huì)計(jì)過(guò)失考核方法等一系列治理規(guī)定。明確專(zhuān)人對(duì)現(xiàn)金、憑證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶(hù)進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保消失問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)解決。促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時(shí)，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的學(xué)問(wèn)，注意實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加?jì)故鞓?biāo)準(zhǔn)。
2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)掌握度，提高工作效率。
實(shí)習(xí)期間本人嚴(yán)格根據(jù)內(nèi)掌握度的要求，制定細(xì)化會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)帳務(wù)，使核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)清楚。強(qiáng)化了內(nèi)部掌握，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀看和總結(jié)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能準(zhǔn)時(shí)給CFO匯報(bào)，起到了警示建議作用。
3、努力學(xué)習(xí)，穩(wěn)固了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及其他相關(guān)學(xué)問(wèn)為了更好的完成自己的份內(nèi)工作，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的學(xué)問(wèn)。比方填寫(xiě)記賬憑證，我怕自己會(huì)計(jì)分錄寫(xiě)錯(cuò)，所以就會(huì)去找相關(guān)的資料，以確保會(huì)計(jì)分錄的'正確性，保證以后會(huì)計(jì)工作的順當(dāng)開(kāi)展，也讓自己在工作的過(guò)程中能夠更好更快地完成任務(wù)。雖然間或還是會(huì)消失一些錯(cuò)誤，但是在改良錯(cuò)誤的過(guò)程中，我對(duì)會(huì)計(jì)的學(xué)問(wèn)把握得更扎實(shí)了。同時(shí)，我也參加了與稅務(wù)、銀行相關(guān)的一些工作，比方納稅申報(bào)、籌資、銀行對(duì)賬等等。在工作過(guò)程中，我拓寬了我的學(xué)問(wèn)面，學(xué)到了與會(huì)計(jì)相關(guān)的學(xué)問(wèn)。
在模擬實(shí)習(xí)中，不僅加強(qiáng)了我的專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)力量，也讓我感受到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的簡(jiǎn)單性和多邊性，決策的科學(xué)性與敏捷性，經(jīng)營(yíng)治理的整體性，協(xié)同性和有效性。體驗(yàn)到各個(gè)流程之間的關(guān)聯(lián)，促進(jìn)了學(xué)問(wèn)的整合和融會(huì)貫穿。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)6
20××年6月20日，為期兩天的主管培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束。作為此次培訓(xùn)中的一員，我深感榮幸和驕傲。為期兩天的培訓(xùn)，時(shí)間安排緊湊，內(nèi)容豐富，受益良多。下面我主要從三方面和大家一起分享我的心得體會(huì)：一、軍訓(xùn)環(huán)節(jié)；二、視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)；三、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
一、軍訓(xùn)環(huán)節(jié)
軍訓(xùn)可以說(shuō)是一種執(zhí)行力的鍛煉。本次軍訓(xùn)的主要內(nèi)容有：立正、三大轉(zhuǎn)體、三大走法等。培訓(xùn)這兩天，天氣悶熱，軍訓(xùn)時(shí)我們都汗流浹背。尤其的是，20號(hào)下午烈日下的操練，充分磨練了我們的毅力和執(zhí)行力。軍訓(xùn)期間，盡管我們腿、腰都酸了，臉都通紅了，我們都依然能挺得住考驗(yàn)，最后取得了理想的成績(jī)。對(duì)于此次的軍訓(xùn)，我們都印象很深刻，不僅僅感受到體力的付出，更領(lǐng)悟到了其中的一些內(nèi)涵。
1、統(tǒng)一思想
軍訓(xùn)時(shí)，如果思想稍微不集中，我們就會(huì)與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的差異，造成整體很不協(xié)調(diào)。在工作中也是這樣，個(gè)體沒(méi)有統(tǒng)一的思想，各奔八方，就很難形成強(qiáng)有力的整體，就很難產(chǎn)生1+1>2的效果，就更不用談完成公司的使命了。
2、提高執(zhí)行力
軍隊(duì)可謂是高執(zhí)行力的典型代表。教官的命令鐵如山，必須執(zhí)行，即使前面是火海也要跳進(jìn)去，無(wú)理由抗拒執(zhí)行。20號(hào)當(dāng)天，盡管烈日當(dāng)空，我們也照樣執(zhí)行教官的命令，在太陽(yáng)底下操練；我們也不情愿站軍姿，走正步，但命令下來(lái)只有執(zhí)行。在訓(xùn)練過(guò)程中，我們都努力把每個(gè)細(xì)微的動(dòng)作做好，達(dá)到了每個(gè)動(dòng)作所作的要求，圓滿(mǎn)完成檢閱的任務(wù)。
大到公司小到部門(mén)的工作，無(wú)一不需要高的執(zhí)行力。我們從這次軍訓(xùn)應(yīng)有所啟發(fā)，將軍訓(xùn)中高效的執(zhí)行力轉(zhuǎn)移到工作中去，做好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們以高效的執(zhí)行力出結(jié)果，讓我們以高效的執(zhí)行力完成任務(wù)。
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
從19號(hào)第一次排隊(duì)拖沓到20號(hào)排隊(duì)迅速的轉(zhuǎn)變，從訓(xùn)練的參差不齊到檢閱的整齊有序的轉(zhuǎn)變，這些現(xiàn)象無(wú)不說(shuō)明我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到不斷的.強(qiáng)化。
在訓(xùn)練中，少數(shù)人由于年齡大手腳較為僵硬，給訓(xùn)練帶來(lái)很大不便。但他們?yōu)榱瞬煌蠄F(tuán)隊(duì)的后腿，克服了重重困難，最后達(dá)到了檢閱的要求。同時(shí)，我們也有相當(dāng)一部分“各自為政”，自己做自己的，幾乎沒(méi)有注意到整體的整齊性。經(jīng)過(guò)了兩天的訓(xùn)練，我們?cè)趫?zhí)行命令的同時(shí)，也注意到和做到了牌面的整齊性，步伐的一致性。
在工作中，我們應(yīng)把這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去，應(yīng)用到每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工身上，保持與總部步伐一致，走出個(gè)強(qiáng)有氣勢(shì)的**團(tuán)隊(duì)。
二、視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)
19號(hào)下午，我們觀看了《新主人翁精神》的演講視頻。視頻讓我留下較為深刻印象的有兩個(gè)觀點(diǎn)：1、為自己而工作；2、人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化。
1、為自己而工作
視頻詳細(xì)描述了“精”、“傻”員工的行為及其最終的下場(chǎng)，高老師向我們解開(kāi)了其神秘的面紗，讓我們清楚地知道工作為了誰(shuí)，以怎樣的態(tài)度面對(duì)自己的工作。其實(shí)，金錢(qián)、名譽(yù)、地位這些東西，別人都可以從自己身上拿走，唯一拿不走的是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。扎扎實(shí)實(shí)地工作，干別人不愿意干、干不了的事情，不斷增加我們的知識(shí)技能，同時(shí)也能有較好的產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)人企雙贏。通過(guò)長(zhǎng)久，持之以恒地堅(jiān)持，我們的職業(yè)生涯會(huì)得到很快很大的提升。
2、人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化
每個(gè)人都受到不同的教育，我們都具備不同的知識(shí)和能力。這些知識(shí)能力會(huì)隨著時(shí)間的增加而遞減的，所以我們必須不斷通過(guò)實(shí)踐來(lái)強(qiáng)化我們的知識(shí)能力。
如果我們?cè)趰徫灰蚋鞣N原因而拒絕使用所具備的知識(shí)能力，這些知識(shí)能力就會(huì)衰減，到最后就變得一文不值。如果我們求真務(wù)實(shí)地工作，盡可能最大化使用我們的知識(shí)和能力，到最后我們的知識(shí)和能力就越來(lái)越強(qiáng)大，我們的價(jià)值就得到越來(lái)越多的人承認(rèn)。所以，高老師給我們的啟發(fā)是有事情就扎扎實(shí)實(shí)地干，讓我們的知識(shí)能力變成人力資本，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化。
三、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)
為期兩天的培訓(xùn)，課程安排相當(dāng)緊湊，內(nèi)容飽滿(mǎn)。組織人員精心為我們?cè)O(shè)計(jì)了豐富的課程，包括企業(yè)文化、人力規(guī)章制度、績(jī)效管理文件、內(nèi)務(wù)管理及運(yùn)作和客服具體操作課程。
通過(guò)對(duì)這系列課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我們對(duì)公司的規(guī)則制度更加清晰，對(duì)公司的發(fā)展方向更加明確，對(duì)我們的態(tài)度更加端正，對(duì)我們承上啟下的作用更加深刻。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)7
根據(jù)公司人力資源部的統(tǒng)一安排，我們參加了為期4天的脫產(chǎn)培訓(xùn)活動(dòng)，地點(diǎn)在中山大學(xué)珠海校區(qū)。這次培訓(xùn)涵蓋了多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，包括《企業(yè)文化與職業(yè)素質(zhì)建設(shè)》、《創(chuàng)新管理與團(tuán)隊(duì)合作》、《演講技巧與語(yǔ)言藝術(shù)》、《國(guó)企基層主管的法律風(fēng)險(xiǎn)防范》以及《授權(quán)與分工、管理范圍；高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與卓越執(zhí)行力；部門(mén)會(huì)議、例會(huì)》等內(nèi)容。通過(guò)教授和講師們深入淺出的精彩講解，我們這些學(xué)員都受益匪淺。
在這次外出學(xué)習(xí)的所有課程中，給我留下深刻印象且受益最多的是郭彬老師的《授權(quán)與分工、管理幅度；高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與卓越執(zhí)行力；部門(mén)會(huì)議、例會(huì)》。這門(mén)課程中講述的內(nèi)容對(duì)我們實(shí)際的車(chē)間管理有很大的啟發(fā)和應(yīng)用價(jià)值，幫助我們找到了解決現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題的思路。整個(gè)課程貫穿著PDCA循環(huán)管理法的主要內(nèi)容，而這套方法也是我們現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)管理人員經(jīng)常使用的，但通過(guò)這門(mén)課程，我更深入地理解了PDCA的內(nèi)涵，而不僅僅停留在表面的四步工作程序。特別是第一步Plan-計(jì)劃、目標(biāo)，課程中對(duì)如何制定目標(biāo)以及目標(biāo)的重要性進(jìn)行了全方位的解答和舉例。這也是我們現(xiàn)場(chǎng)管理中存在矛盾和問(wèn)題的根源所在：團(tuán)隊(duì)缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，沒(méi)有明確的目標(biāo)，導(dǎo)致管理和執(zhí)行上存在很多問(wèn)題，好心辦了壞事。明確了大的方向和目標(biāo)之后，還需要隨著外部條件的變化，制定階段性的小目標(biāo)，以更好地應(yīng)對(duì)變化的情況。只有在第一步踏實(shí)而正確地執(zhí)行了，后面的三步自然會(huì)變得更容易和順暢。
我對(duì)此次培訓(xùn)受益匪淺，特別是在工作中的`思維轉(zhuǎn)變和管理方法方面，我獲得了新的認(rèn)識(shí)和提高。我相信這次培訓(xùn)的收獲將對(duì)我未來(lái)的工作開(kāi)展以及個(gè)人全面成長(zhǎng)起到積極的作用。再次衷心感謝公司給予我參與外培機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)，并對(duì)人力資源部一路以來(lái)的組織、安排和服務(wù)表示感激。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)8
作為一名剛剛晉升為一線(xiàn)主管的員工，我很幸運(yùn)地參與了公司組織的一線(xiàn)主管培訓(xùn)課程。在這個(gè)課程中，我得到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能的重要啟示，以下是我的一些心得體會(huì)。
領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能的區(qū)別
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)力是指引領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使他們?cè)阡J意進(jìn)取的同時(shí)仍然保持和諧與和睦的藝術(shù)；管理技能則是確保項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)按預(yù)定計(jì)劃或時(shí)間表進(jìn)行的能力。從這個(gè)角度來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有一定的管理技能，而高級(jí)管理者需要擁有更高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力。
引導(dǎo)個(gè)人成長(zhǎng)
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，引導(dǎo)個(gè)人成長(zhǎng)也是至關(guān)重要的。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道如何激發(fā)員工的潛力，并使其發(fā)揮出自己的最大能力。因?yàn)槊總�(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，他們需要的是適合他們個(gè)人的個(gè)性化指導(dǎo)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具有敏感度和同理心，并為員工提供個(gè)性化的`發(fā)展方向和支持。
溝通的重要性
在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，溝通也是至關(guān)重要的。一個(gè)良好的溝通機(jī)制不僅能使團(tuán)隊(duì)的效率提高，而且也能增加團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和尊重。另一方面，懂得傾聽(tīng)和關(guān)心干部的反饋也是溝通的重要因素之一，能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和管理技能。因此，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該時(shí)刻思考如何改進(jìn)溝通能力，以便讓團(tuán)隊(duì)更加緊密。
結(jié)論
在一線(xiàn)主管培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和管理技巧的知識(shí)，這不僅對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了影響，也對(duì)我的人生產(chǎn)生了影響。我深刻地認(rèn)識(shí)到，要做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，并不是一蹴而就的，需要一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐的過(guò)程，也希望我的同事們能夠通過(guò)這個(gè)過(guò)程不斷提升自己，成為更好的工作人員和領(lǐng)導(dǎo)者。
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實(shí)習(xí)期間以來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，在CEO、CFO等主管的關(guān)心指導(dǎo)下配合各部門(mén)的工作，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管的崗位職責(zé)，“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，財(cái)務(wù)部各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。第八年度我們B17龍騰科技股份有限公司獲得了“誠(chéng)信納稅”AAA級(jí)單位，“資信評(píng)估”信用度A級(jí)單位。現(xiàn)將我本人實(shí)習(xí)期間的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過(guò)崗位安排，我本人被聘任為會(huì)計(jì)主管在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闀?huì)計(jì)領(lǐng)域不允許有無(wú)所事事的人。我客觀分析了現(xiàn)實(shí)狀況在CFO的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案切實(shí)遵循行公司的工作思路。會(huì)計(jì)部門(mén)作為核算主體，是全公司各項(xiàng)工作的樞紐，是全公司會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我們公司的'會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。為此，我制定了會(huì)計(jì)核算制度、內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度、會(huì)計(jì)檔案管理制度、業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專(zhuān)人對(duì)現(xiàn)金、憑證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時(shí)，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識(shí)，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
實(shí)習(xí)期間本人嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，制定細(xì)化會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，進(jìn)一步規(guī)范帳務(wù)，使核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給CFO匯報(bào)，起到了警示建議作用。
3、努力學(xué)習(xí)，鞏固了專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)為了更好的完成自己的份內(nèi)工作，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識(shí)。比如填寫(xiě)記賬憑證，我怕自己會(huì)計(jì)分錄寫(xiě)錯(cuò)，所以就會(huì)去找相關(guān)的資料，以確保會(huì)計(jì)分錄的正確性，保證以后會(huì)計(jì)工作的順利開(kāi)展，也讓自己在工作的過(guò)程中能夠更好更快地完成任務(wù)。雖然偶爾還是會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但是在改進(jìn)錯(cuò)誤的過(guò)程中，我對(duì)會(huì)計(jì)的知識(shí)掌握得更扎實(shí)了。同時(shí)，我也參與了與稅務(wù)、銀行相關(guān)的一些工作，比如納稅申報(bào)、籌資、銀行對(duì)賬等等。在工作過(guò)程中，我拓寬了我的知識(shí)面，學(xué)到了與會(huì)計(jì)相關(guān)的知識(shí)。
在模擬實(shí)習(xí)中，不僅加強(qiáng)了我的專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)能力，也讓我感受到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性和多邊性，決策的科學(xué)性與靈活性，經(jīng)營(yíng)管理的整體性，協(xié)同性和有效性。體驗(yàn)到各個(gè)流程之間的關(guān)聯(lián)，促進(jìn)了知識(shí)的整合和融會(huì)貫通。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)10
這是我的第一次實(shí)訓(xùn)，懷著一份新奇和一點(diǎn)緊急的心情，我開(kāi)頭了實(shí)習(xí)的第一天。剛開(kāi)頭實(shí)訓(xùn)時(shí)，面對(duì)著實(shí)訓(xùn)書(shū)，我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步。后來(lái)在熊文敏教師的急躁指導(dǎo)下，我開(kāi)頭一筆一筆地填寫(xiě)。不管自己做的都當(dāng)心，還是錯(cuò)誤連連，讓剛接觸這些學(xué)問(wèn)的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫(xiě)金額的時(shí)候，寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自己的不細(xì)心，登登記來(lái)發(fā)覺(jué)根本上每張賬都讓我修改正�？粗鎵邀惏。≌媸恰芭宸弊约�。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì)，還老是要請(qǐng)教教師和同學(xué)，看著同學(xué)們都做的很快，而且還很順當(dāng)，這就只能說(shuō)明以前的學(xué)問(wèn)沒(méi)有學(xué)扎實(shí)，課后也沒(méi)有去穩(wěn)固這些學(xué)問(wèn)點(diǎn)，所以在這次實(shí)訓(xùn)中又學(xué)到了許多分錄，許多細(xì)節(jié)方面的學(xué)問(wèn)，并把它牢記在心里。
但是教師說(shuō)的對(duì)，越是錯(cuò)的多越好，由于只有在錯(cuò)的過(guò)程中吸取更多的學(xué)問(wèn)，更多的閱歷當(dāng)看到自己做的實(shí)訓(xùn)作業(yè)時(shí)，感覺(jué)很傲慢，雖然錯(cuò)了許多，但是由于自己付出了許多努力。在實(shí)訓(xùn)課上，和同學(xué)一起爭(zhēng)論，一起進(jìn)步，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓(xùn)上，我學(xué)到了如何編制會(huì)計(jì)分錄，學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)憑證，如何登賬……這些都是我們必需把握的，作為一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是最根底的東西。但根底永久都是最重要的。第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，教師給我們做預(yù)備工作，告知我們作為一名會(huì)計(jì)，你不僅需要細(xì)心，還需要更多的急躁。雖然有教師的言詞教育，但是還是避開(kāi)不了錯(cuò)誤。
只有在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己的缺乏之處在哪里，只有通過(guò)實(shí)訓(xùn)才能增進(jìn)自己的學(xué)問(wèn)，才能使自己進(jìn)步，平�？傄詾樽约簩W(xué)的很好，學(xué)問(wèn)學(xué)的很堅(jiān)固，在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己原來(lái)許多學(xué)問(wèn)沒(méi)有學(xué)好，比方：原始憑證的填制等。像托收憑證由許多聯(lián)組成，開(kāi)頭時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)展登記，但在進(jìn)展實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì)把它登在一起。在登記完現(xiàn)金日記賬時(shí)要與現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表進(jìn)展比照，如發(fā)覺(jué)盤(pán)虧或者盤(pán)盈時(shí)要準(zhǔn)時(shí)在現(xiàn)金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對(duì)賬單進(jìn)展比照，如有未達(dá)賬項(xiàng)，要編制銀行存款余額調(diào)整表等。
在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的根本步驟：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺(jué)得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)潔最好玩的，誰(shuí)知道自己真正練習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)那么辛苦，就比方手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無(wú)名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉(zhuǎn)，使鈔票的右里角抬起，右手五指預(yù)備清點(diǎn)。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的`右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開(kāi)頭每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識(shí)別假鈔票和挑剔殘缺鈔票。但是在練習(xí)過(guò)程中常常遺忘自己數(shù)到哪里了，總是得重頭來(lái)過(guò)，常常練著練著手就很酸痛的感覺(jué)，剛開(kāi)頭學(xué)的時(shí)候連數(shù)都不會(huì)數(shù)，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)之后就還是有很顯著的進(jìn)步，雖然有點(diǎn)累，但是堅(jiān)持了還是能觀察成果的。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開(kāi)頭是那樣的勞碌和疲乏，甚至是不知所措，只能依靠教師的引導(dǎo)和幫忙。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我更加清晰地了解到會(huì)計(jì)的十三個(gè)原則：客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、準(zhǔn)時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史本錢(qián)原則、劃分收益支出于資本性支出原則、慎重性原則、重要性原則，還體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)11
一、企業(yè)介紹
xx酒店位于xx市，是集客房，餐飲，寫(xiě)字，商務(wù)，會(huì)議，茶藝，棋牌，健身，休閑娛樂(lè)等為一體的中國(guó)企業(yè)�，F(xiàn)有員工128人，固定資產(chǎn)600多萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)面積5000平方米。近年來(lái)，被上級(jí)評(píng)為星級(jí)酒店。
酒店裝潢豪華典雅，設(shè)施齊備。餐飲部有15個(gè)，以及多功能宴會(huì)大廳，可同時(shí)接納600人就餐，主營(yíng)__大菜，生猛海鮮，十八樣套餐風(fēng)味小吃等品種，聞名全國(guó)的餓六種"中華名優(yōu)小吃"深受消費(fèi)者青睞。
客房部擁有豪華商務(wù)間(帶棋牌)，豪華套間，貴賓間，單人間，三人間，標(biāo)準(zhǔn)間，經(jīng)濟(jì)間，共有床位200張，設(shè)施齊全，服務(wù)熱情周到，并提供鐘點(diǎn)房服務(wù)�？扇菁{300人的大型多功能大廳(可接待會(huì)議或喜慶婚宴)和四個(gè)中型會(huì)議室(配有寬帶)。適用于接待會(huì)議，旅游社團(tuán)，商務(wù)活動(dòng)，教學(xué)培訓(xùn)，親朋聚會(huì)，是休閑內(nèi)，旅游，度假的消費(fèi)場(chǎng)所。
經(jīng)營(yíng)理念：以人為本;顧客至上!
企業(yè)精神：求實(shí)創(chuàng)新;開(kāi)拓進(jìn)取!
員工精神：;積極奉獻(xiàn)!
服務(wù)宗旨：您的滿(mǎn)意是我們的永恒追求!
企業(yè)文化：惠顧大眾，賓至如歸;以德為本，誠(chéng)信和諧，科學(xué)管理，奮發(fā)向上!
二、培訓(xùn)崗位與內(nèi)容
培訓(xùn)部門(mén)：前廳部
培訓(xùn)目的：掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)方面的能力。結(jié)合理論知識(shí)加酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)操鍛煉，以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己，加強(qiáng)就業(yè)實(shí)力的目的。
前臺(tái)接待前臺(tái)作為酒店的第一接待部門(mén)，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
1、早班(早7：00中午15：00)工作流程：換工服，化妝，簽到了解住宿情況及重要事項(xiàng)交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細(xì)閱讀交班本)接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)接待賓客(以退房為主)工作午餐檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))做交接班準(zhǔn)備。
2、中班(中午15：00晚上22：00)工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))工作晚餐協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班(晚上22：00次日早7：00)工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報(bào)表對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。-
三、培訓(xùn)心得總結(jié)
1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則：
(1)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿(mǎn)足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的境界!所以從培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。
(2)服從上級(jí)安排與決策：從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再?gòu)?qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過(guò)，這句話(huà)是針對(duì)執(zhí)行而言的。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng)，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹(shù)立了“船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念，當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒(méi)有工具，只用手劃，也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo);萬(wàn)一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會(huì)很難。服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程，“一致通過(guò)，全體擁護(hù)”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開(kāi)。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。
2、人際關(guān)系處理：
溝通是一個(gè)雙向的行為。從你進(jìn)入一個(gè)集體開(kāi)始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話(huà)甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的，理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽(tīng)，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到的滿(mǎn)足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒(méi)有親自做過(guò)，肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說(shuō)，人是渴望得到教別人的這種滿(mǎn)足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋?zhuān)唇忉尣磺宄�，要么根本沒(méi)有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)。可是在外面，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
(2)與同事的溝通。在我培訓(xùn)的前廳部門(mén)，大家就象一家人，關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導(dǎo)培訓(xùn)我。對(duì)我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的`微笑，使我開(kāi)始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問(wèn)題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的，不僅僅是對(duì)客人，還有同事之間!在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感，這樣會(huì)讓同伴們很自然的接受你。
(3)與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題，相信每個(gè)人都會(huì)重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。有天早班時(shí)見(jiàn)到幾個(gè)外國(guó)人，使得英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的我有了一次展示自己的機(jī)會(huì)，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿(mǎn)意的客房，這受到了領(lǐng)班表?yè)P(yáng)。
3、酒店文化：酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn)，只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過(guò)程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為酒店共同價(jià)值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)�；葙e的企業(yè)文化從其名稱(chēng)就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾消費(fèi)者。酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力，各個(gè)要素(環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨(dú)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)酒店要有自己的特色，必須要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn)，因?yàn)�，健康、�?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們?cè)趯W(xué)校是學(xué)不到的!
四、結(jié)束語(yǔ)
為期xx月的培訓(xùn)終于告一段落了，離開(kāi)讓我有些須的不舍，也許從那一刻開(kāi)始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，準(zhǔn)備成為一名社會(huì)人。我確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來(lái)了!
主管培訓(xùn)心得體會(huì)12
首先很高興有機(jī)會(huì)作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入xx培訓(xùn)，在這個(gè)的家庭里我了解了超市運(yùn)營(yíng)基本常識(shí)，認(rèn)識(shí)了很多的朋友。一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。
第一天很榮幸地聽(tīng)了店長(zhǎng)主持的周會(huì)議，90分鐘的會(huì)議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡(jiǎn)單地各部門(mén)把東西賣(mài)出去，還有系統(tǒng)的內(nèi)部管理工作包括制定銷(xiāo)售目標(biāo)、制定、控制商品存貨、定價(jià)、處理顧客投訴、消除內(nèi)部損耗、員工工作時(shí)間合理調(diào)配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣(mài)場(chǎng)管理、行政管理任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會(huì)議是超市工作的縮影，是全面認(rèn)識(shí)超市工作難得的機(jī)會(huì)，讓我深刻體會(huì)到自己零售知識(shí)貯存的空白，不消極怠工，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作和業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。
我被分在了紡織部培訓(xùn)，這一周除了在辦公室學(xué)習(xí)就是在紡織部賣(mài)場(chǎng)幫助促銷(xiāo)人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在王經(jīng)理和部門(mén)同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作，包括收貨、堆垛、促銷(xiāo)、打價(jià)簽、價(jià)格核對(duì)。也在賣(mài)場(chǎng)了解紡織部門(mén)的各種產(chǎn)品，熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí)，以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱(chēng)、規(guī)格、用途、等級(jí)、和保質(zhì)期等商品知識(shí)。幫助促銷(xiāo)人員回答顧客問(wèn)題促進(jìn)銷(xiāo)售、打磁扣、站崗，特別是保暖內(nèi)衣這種季節(jié)性促銷(xiāo)產(chǎn)品。通過(guò)幾天的賣(mài)場(chǎng)培訓(xùn)，我個(gè)人認(rèn)為超市營(yíng)運(yùn)管理工作雖然簡(jiǎn)單但需要我們認(rèn)真對(duì)待，注重細(xì)節(jié)。價(jià)格管理商品采購(gòu)、訂貨、驗(yàn)收、銷(xiāo)售各個(gè)過(guò)程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷(xiāo)售是分開(kāi)的，實(shí)際到我們的工作中就是收貨時(shí)要核對(duì)貨品編號(hào)、條碼，每天定期進(jìn)行價(jià)格檢查，及時(shí)打印價(jià)簽更改變價(jià)商品的價(jià)格，保證每項(xiàng)商品不可有兩個(gè)不同價(jià)格標(biāo)簽。賣(mài)場(chǎng)商品也需要認(rèn)真分析商品特點(diǎn)，再結(jié)合超市促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行成列達(dá)到易見(jiàn)、易找、易選的目標(biāo)，一般抵擋次排在最外面，吸引顧客，努力防止商品損壞和失竊。每天認(rèn)真檢查商品，快銷(xiāo)售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品；暢銷(xiāo)商品收貨后應(yīng)盡快列出；允許退貨的滯銷(xiāo)商品應(yīng)盡快退貨；定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當(dāng)前存貨是否相同；價(jià)簽與商品是否一致還原顧客錯(cuò)放商品；褪色、破損或遺失的價(jià)簽要及時(shí)更換。
將至超市營(yíng)業(yè)額也猛增，在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及紡織部全體員工的團(tuán)結(jié)合作下我們及時(shí)對(duì)商品排列進(jìn)行調(diào)整、美化，對(duì)顧客進(jìn)行貼心服務(wù)，促進(jìn)銷(xiāo)售，我們部門(mén)的營(yíng)業(yè)額同比去年顯著增長(zhǎng)。但是我想如果能夠適當(dāng)?shù)腵改善襪子、內(nèi)褲、內(nèi)衣整體位置布局，將會(huì)更方便顧客的購(gòu)買(mǎi)。首先男士?jī)?nèi)褲、襪子夾在男士保暖內(nèi)衣盒女士保暖內(nèi)衣之間，女士保暖內(nèi)衣的客流量明顯減少；其次大多都是家庭婦女來(lái)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)褲男士、女士?jī)?nèi)褲分開(kāi)，不方便；最后女士?jī)?nèi)褲獨(dú)占一個(gè)大牌面，商品沒(méi)有豐實(shí)感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢(xún)問(wèn)收銀臺(tái)、出口等等，可以適當(dāng)在通道設(shè)置一點(diǎn)路標(biāo)。
回顧這一周的工作，自己整體上因?yàn)閰⒓訝I(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，少，操作不夠自如。超市運(yùn)營(yíng)管理要學(xué)的東西多而細(xì)，只有自己積極主動(dòng)才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛的我們應(yīng)該比別人更加努力，一方面在公司學(xué)習(xí)超市管理如商品的成列、盤(pán)點(diǎn)、價(jià)格檢查等具體環(huán)節(jié)，把理論知識(shí)消化貫通在運(yùn)用到實(shí)際工作中。另一方面通過(guò)了解最新市場(chǎng)信息，查閱超市營(yíng)運(yùn)的相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資料，使自己的全局思路更加清晰，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。是更好的為超市來(lái)帶利益。
最后特別感謝部門(mén)王經(jīng)理、孫主管的悉心指導(dǎo)以及紡織部其他同事、促銷(xiāo)人員的幫助。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)13
不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧，以及處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。
學(xué)校安排的培訓(xùn)非常有意義，用人單位和培訓(xùn)生都有受益。對(duì)用人單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如培訓(xùn)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，培訓(xùn)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司培訓(xùn)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)培訓(xùn)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
培訓(xùn)過(guò)程中我不斷，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實(shí)地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴(lài)，要自己總結(jié)思考，下次就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進(jìn)取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對(duì)事。同時(shí)還要學(xué)會(huì)與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識(shí)，要多聽(tīng)多看，謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點(diǎn)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長(zhǎng)此以往就會(huì)找到自己感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的.新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在培訓(xùn)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說(shuō)的時(shí)候，顧客會(huì)非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購(gòu)買(mǎi)心理。反之，會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我的能力也有所提高。做事情會(huì)比從前更有耐心，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次培訓(xùn)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗，自強(qiáng)不息。言語(yǔ)是無(wú)力的，要付諸于行動(dòng)才行啊，這次培訓(xùn)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)14
每次寫(xiě)工作心得是時(shí)候，我都會(huì)不由自主地想到我的同事，這幾年的主管工作，我很感謝同事們的鼎力關(guān)心，由于在他們的支持和關(guān)心下，我仔細(xì)履行了自己的崗位職責(zé)，堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先、規(guī)范操作，忠于職守、違規(guī)問(wèn)責(zé)，綜合治理、標(biāo)本兼治的內(nèi)控工作原則，全面加強(qiáng)內(nèi)控管理制度，規(guī)范會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各個(gè)方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。
一方面加快崗位支配，在會(huì)計(jì)主管的崗位上，我一再告誡自己盡快找準(zhǔn)位置，進(jìn)入角色，由于會(huì)計(jì)領(lǐng)域不允許有無(wú)所事事的人。我客觀分析現(xiàn)狀，制定工做作方案和方案，切實(shí)遵循行公司的工作思路。會(huì)計(jì)部門(mén)作為核算主體，是全公司各項(xiàng)工作的樞紐，是全公司會(huì)計(jì)核算的中心，要提高我們公司的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必需從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。為此，我制定了會(huì)計(jì)核算制度，內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與內(nèi)掌握度，會(huì)計(jì)檔案管理制度，業(yè)務(wù)管理方法，會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核方法等一系列管理規(guī)定。明確專(zhuān)人對(duì)現(xiàn)金，憑證，重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及賬戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保消失問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)解決。促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時(shí)，我不斷的去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的學(xué)問(wèn)，注意實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，業(yè)務(wù)操作更加?jì)故煲?guī)范。
另外一方面我本著以身作則的高度，努力學(xué)習(xí)內(nèi)掌握度，提高工作效率制定會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范賬務(wù)，是核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加平安科學(xué)，做到了相互制約，職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部掌握，提高工作效率，在各位同事的協(xié)作下，我根據(jù)上級(jí)行及本行領(lǐng)導(dǎo)給予會(huì)計(jì)結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
作為網(wǎng)點(diǎn)得會(huì)計(jì)主管，我必需具備高度的.風(fēng)險(xiǎn)防范力量，我的工作態(tài)度及個(gè)人工作力量對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)有著很大的影響，正由于職位的特別性，我必需最準(zhǔn)時(shí)地把握新的風(fēng)險(xiǎn)防范學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)各種最新工具，社會(huì)在進(jìn)步，各行各業(yè)在進(jìn)步，我也必需跟上社會(huì)前進(jìn)的步法，與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)自身力量的完善，我更好地未單位貢獻(xiàn)力氣。這是我的職責(zé)，也是我的傲慢。
其次作為會(huì)計(jì)主管必需學(xué)會(huì)眼觀四方、耳聽(tīng)八方，每天來(lái)回穿梭于多個(gè)（最多的有十來(lái)個(gè)）柜員間授權(quán)，這個(gè)叫了那個(gè)叫，在一個(gè)地方授權(quán)沒(méi)有完成，那邊又著急的等待，還引起客戶(hù)的不耐煩。會(huì)計(jì)主管有的看一眼傳票，有的根本就沒(méi)有時(shí)間看授權(quán)的傳票，只是知道盡快把這個(gè)授權(quán)完成，好為下一個(gè)授權(quán)，由于客戶(hù)已經(jīng)在外面嗷嗷直叫。
主任大都是甩手掌柜，兼三級(jí)的也一樣，到網(wǎng)點(diǎn)打一頭就沒(méi)了蹤影。各種各樣郵件、通知的接收、傳達(dá)和執(zhí)行全是會(huì)計(jì)主管的事，還不得不幫助機(jī)關(guān)各個(gè)部門(mén)處理這樣那樣的事，人事工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營(yíng)分析等等，機(jī)關(guān)只將鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，詳細(xì)的還得會(huì)計(jì)主管去處理。會(huì)計(jì)主管要服侍好聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、ABIS系統(tǒng)打表、監(jiān)管系統(tǒng)，辦公系統(tǒng)；還要服侍柜員清點(diǎn)卡把、上鎖、授權(quán)、簽字；監(jiān)控錄像管理、110管理，平安日志登記；ATM加鈔、吞卡，長(zhǎng)短款管理；整理審核復(fù)核傳票資料、裝訂、登記、保管、上繳；還要接受電話(huà)遙控、客戶(hù)詢(xún)問(wèn)、客戶(hù)投述；反洗錢(qián)報(bào)告、打表、分析；單位賬戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、對(duì)賬；各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)—業(yè)務(wù)量、現(xiàn)金項(xiàng)電、反洗錢(qián)一次性識(shí)別、新開(kāi)戶(hù)；還得幫助柜員復(fù)印身份證，為客戶(hù)下載網(wǎng)銀、指導(dǎo)客戶(hù)使用新產(chǎn)品（大堂經(jīng)理不會(huì)的，全找會(huì)計(jì)主管）……常常是柜員在喊、大堂在喊、保安在喊、客戶(hù)在喊、電話(huà)在響，忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。每天第一個(gè)到崗，最終一個(gè)回家，每天加班至晚上19：00左右，仍有做不完的事。
但這肯定不是在埋怨工作量的繁重，相反地，這是我個(gè)人的自勉，我看清自己的工作，看到自己的位置。同時(shí)，冷靜思索，也看到了自己的些許不足，我不行以松懈，由于我很榮幸地?fù)?dān)當(dāng)了農(nóng)行永樂(lè)支行的網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管。我在一個(gè)特別的位置上，我又我的使命。我還須進(jìn)步，還要學(xué)習(xí)，要改善，要提升。我定將通過(guò)自己不斷地努力爭(zhēng)取做更優(yōu)秀的員工。并努力感染我的同事，爭(zhēng)取共同進(jìn)步，以更好地為農(nóng)行貢獻(xiàn)，為客戶(hù)服務(wù)。
主管培訓(xùn)心得體會(huì)15
這個(gè)暑假里，我在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據(jù)說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。
在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì)扣錢(qián)的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢(qián)的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的.上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，給予鼓舞。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿(mǎn)激情。
這次實(shí)習(xí)中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶(hù)來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶(hù)了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶(hù)選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶(hù)都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多，有5,6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太廉價(jià)，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子，開(kāi)始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買(mǎi)了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買(mǎi)了票就一定能帶來(lái)客戶(hù)。果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù)，而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。
還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū)，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)�？荚噧�(nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。
“讓客戶(hù)中意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧希谇趹⿷�，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶(hù)中意，用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶(hù)制造價(jià)值。他們也是公司在第一線(xiàn)和客戶(hù)打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè)；也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。
這次社會(huì)實(shí)踐，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實(shí)踐將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。
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