管理溝通的心得體會(huì)范文
某些事情讓我們心里有了一些心得后，好好地寫一份心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的管理溝通的心得體會(huì)范文，歡迎大家分享。
管理溝通的心得體會(huì)范文1
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名精彩的溝通者，倘如想成為一名勝利的溝通者，須要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)主動(dòng)的'參加溝通實(shí)踐。
首先：
1、應(yīng)當(dāng)相識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，賜予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。
2、必需明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解聽眾是誰(shuí)，他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。
3、必需清楚地相識(shí)到溝通過程中會(huì)遭受各種障礙，從思想上賜予重視，并采納主動(dòng)的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員主動(dòng)參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠激勵(lì)成員發(fā)覺問題，并且主動(dòng)解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)安排執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必需常常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告知相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制打算好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清晰沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖跍贤贤ǎ_(dá)到肯定目的，不行能是一帆風(fēng)順，只有多熬煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通實(shí)力，做好自已的工作。
管理溝通的心得體會(huì)范文2
伴隨著時(shí)間的慢慢流逝，這個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個(gè)選了三門選修課--管理溝通，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來(lái)課程是從第三周開始的，但那段時(shí)間總是有很多的等級(jí)考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來(lái)就是國(guó)慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因應(yīng)該是對(duì)它們的興趣吧!尤其是管理溝通，人生在世無(wú)非就是要和別人溝通交流，而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì)和人交流溝通，所以我選擇了這門課!
轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個(gè)小論文來(lái)總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧!因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來(lái)結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識(shí)，說(shuō)寫什么論文也就談不上了，因?yàn)橐晕业乃揭獙懗鍪裁凑撐呐率怯行├щy，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的;首先就老師來(lái)說(shuō)吧!從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個(gè)普通的老師，因?yàn)閺囊粋�(gè)人的舉止和言語(yǔ)之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來(lái)證明我當(dāng)時(shí)的判斷沒錯(cuò)，他是人文社科學(xué)院的副院長(zhǎng)。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)座談會(huì)，我作為我們專業(yè)的代表去開會(huì)了，后來(lái)我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學(xué)說(shuō)，有個(gè)作業(yè)時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成的，我沒趕上;后來(lái)我給那個(gè)老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來(lái)了，我跟他講了一下我的情況，他說(shuō)沒事以后再和他們的交流~說(shuō)話的語(yǔ)氣很親切!我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。
再后來(lái)就是正常的上課了，雖然老師每次講的內(nèi)容不多，但總會(huì)是那些對(duì)我們很有用的，尤其是他在講課過程中講到的那幾個(gè)他的教過學(xué)生，剛開始都是很普通的學(xué)生，在經(jīng)過了自己的努力和老師的指點(diǎn)之后變成了很有成就的人，下意識(shí)告訴我們一個(gè)道理，成功者剛開始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己，這里面包含了一個(gè)很重要的東西——就是管理溝通，在和別人的溝通中才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，從而確立正確的目標(biāo)!除此之外，我想這門課多我影響最深的應(yīng)該是老師講的那些關(guān)于企業(yè)常識(shí)，中間幾節(jié)課我還做了一些筆記，如一個(gè)企業(yè)中的各種不能缺少的角色以及他們的作用，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這些問題正好是最需要掌握的，是畢業(yè)以后就要面對(duì)的，就如現(xiàn)在大四的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐一樣，要找到一個(gè)工作當(dāng)然對(duì)于企業(yè)的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個(gè)關(guān)于“唐僧師徒四人”問題將會(huì)是我永遠(yuǎn)記住的亮點(diǎn)，不僅是問題本身的含義，更讓我看到了同學(xué)們思考問題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理~當(dāng)然，除了這個(gè)例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解~
自然，上的是名叫管理溝通的`課程，除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)以外，也認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因?yàn)閬?lái)自不同的學(xué)院不同的專業(yè)，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識(shí)的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動(dòng)的情況，也算是一筆不少的收入吧!我想對(duì)于這門課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
又是由于時(shí)間的緣故，對(duì)于“管理溝通”這門課的學(xué)習(xí)只能到這種程度了，雖然說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但那些最基本的管理溝通知識(shí)還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在往后的學(xué)習(xí)生活過程中我們要做的應(yīng)該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機(jī)會(huì)和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~
好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點(diǎn)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味!
先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長(zhǎng)是分不開的，有效的績(jī)效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)�？�(jī)效管理的核心思想是以人為本，讓員工充分參與績(jī)效管理，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在績(jī)效管理中，有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績(jī)效管理中的作用
溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜，溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來(lái)越大的作用，在績(jī)效管理過程中尤其重要。績(jī)效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行，績(jī)效考核與評(píng)價(jià)等，都需要有效的溝通作保障。
導(dǎo)入績(jī)效管理理念，以培訓(xùn)帶動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式，使各層次員工對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確清楚的認(rèn)識(shí)，真正成為績(jī)效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績(jī)效管理就無(wú)法順利進(jìn)行。
編寫和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說(shuō)明書，要與員工進(jìn)行充分溝通，達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑摹⒂行У�、操作性�?qiáng)的協(xié)議。否則，就會(huì)形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說(shuō)起來(lái)有、執(zhí)行時(shí)無(wú)，職責(zé)不明、責(zé)權(quán)不分的混亂局面。
制定科學(xué)的績(jī)效規(guī)劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標(biāo)一致的有機(jī)整體。否則，相互之間績(jī)效割裂，組織的整體績(jī)效規(guī)劃就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效監(jiān)控，主管要全程追蹤績(jī)效規(guī)劃實(shí)施情況，及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離，探求提高績(jī)效的方法，并對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，促進(jìn)績(jī)效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。溝通是否有效，直接關(guān)系到績(jī)效能否提高，績(jī)效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效考核與評(píng)價(jià)，主要通過員工自評(píng)、上級(jí)考評(píng)、民主測(cè)評(píng)等來(lái)實(shí)現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產(chǎn)，造成不可想象的后果。
績(jī)效評(píng)價(jià)完成后，主管要及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工，目的在于肯定成績(jī)，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進(jìn)措施。整個(gè)過程無(wú)疑是一個(gè)溝通的過程。
如何實(shí)現(xiàn)有效溝通
有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，采取恰當(dāng)?shù)姆绞�，運(yùn)用合適的表達(dá)技巧，相互之間以誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行溝通，達(dá)到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。
做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)雙方具體情況進(jìn)行分析，給對(duì)方一定的準(zhǔn)備時(shí)間，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。
選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健贤ǖ姆绞接泻芏�，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當(dāng)面溝通。社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無(wú)論采用何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。
溝通時(shí)要善于傾聽。傾聽別人談話時(shí)，要停止手頭工作，重視傾聽的對(duì)象，注意其表情反應(yīng)，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實(shí)的情況、找準(zhǔn)問題所在，從而及時(shí)糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達(dá)到溝通的效果。
掌握溝通技巧。語(yǔ)言表達(dá)要清晰、明確，語(yǔ)速、力度要適當(dāng)。要注視對(duì)方，表情友善，靈活運(yùn)用手勢(shì)。要把握好親密距離、人際距離、社會(huì)距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
不斷總結(jié)提高。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，溝通也是如此，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。
管理溝通的心得體會(huì)范文3
管理是人類各種活動(dòng)中最一般和最重要的一種活動(dòng)。自從人們起先組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不行少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依靠集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。
因此，管理者必需具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事務(wù)的實(shí)力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素養(yǎng)。管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的安排、組織、領(lǐng)導(dǎo)和限制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的工作和生活中，我們常�？吹交蚵牭�"安排"這個(gè)詞。就我們的日常工作來(lái)說(shuō)，為完成某項(xiàng)指標(biāo)或者某項(xiàng)任務(wù)，必需通過制定一份安排。又或者一個(gè)人的一生必需經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將無(wú)所作為。安排是任何一個(gè)組織勝利的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)將來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面改變實(shí)力的大小與它的安排休戚相關(guān)
。管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在肯定范圍內(nèi)通過安排、組織、限制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對(duì)組織所擁有的資源（人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等）進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。假如要使群體的努力有成效，其成員肯定要明白期望他們完成的是什么，這就是安排工作的職能，而這項(xiàng)職能在全部管理職能中是最基本的。然而很多管理者總是強(qiáng)調(diào)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而忽視做安排，這是造成他們?nèi)蘸蟮教?救火"的主要緣由�，F(xiàn)在有許多人認(rèn)為"安排趕不上改變"，做了安排也只是在做無(wú)用工而已，所以他們都不情愿做安排。其實(shí)不然，我認(rèn)為安排是為了有備無(wú)患。
做了總比沒做好。安排包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這須要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。安排制訂分為如下步驟：找尋機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生安排→用預(yù)算量化安排。作為安排的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。在這里須要說(shuō)明的是我們所制定的目標(biāo)應(yīng)有其明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不能模糊不清。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的.各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無(wú)論是安排、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、限制、決策，都與溝通親密相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。我們必需提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見解與看法，建立共識(shí)。 如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
�。ㄒ唬┡嘤鲃�(dòng)主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝合力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的相識(shí)誤區(qū)和學(xué)問盲點(diǎn)。
（二）建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?擅長(zhǎng)發(fā)覺自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的狀況下賜予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)切他人，情愿合作并保持言行一樣，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提示。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就簡(jiǎn)單了。
�。ㄈ贤ㄒv究技巧。
1）具有自信的看法，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于相識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤會(huì)常常會(huì)產(chǎn)生沖突，假如我們能有較大的度量，以祥和的看法去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，沖突得到緩解。斤斤計(jì)較，最終損害了感情，也影響了人際間的交往。
2）體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與須要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)切，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與敬重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出主動(dòng)而合適的回應(yīng)。
3）有效地干脆告知對(duì)方。
在雙方溝通的過程中，盡量運(yùn)用描述性語(yǔ)言，用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的詳細(xì)行為，把事情量化，這樣也有利于他人理解。
4）善用詢問與傾聽。
適時(shí)詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、看法與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示敬重。
�。ㄋ模贤ǹ隙ㄒ冉鉀Q自己心情再進(jìn)行溝通。試想假如一個(gè)人帶著很強(qiáng)的心情去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有沖突沖突的狀況下，肯定要先安撫溝通對(duì)象的心情，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。
擅長(zhǎng)溝通是每名員工必需具備的素養(yǎng)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增加企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝合力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，須要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行主動(dòng)的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。
管理溝通的心得體會(huì)范文4
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先：
1、應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。
2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽眾是誰(shuí)，他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動(dòng)解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤�，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
管理溝通心得體會(huì)轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見了!
說(shuō)真的，來(lái)到江西師范大學(xué)之后，我第一次碰上老師會(huì)堅(jiān)持每節(jié)課對(duì)學(xué)生說(shuō)“同學(xué)們，好”之類的問候語(yǔ)，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問候，喜歡上了微笑著對(duì)老師說(shuō)“好，很好，非常好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會(huì)和我有一樣的感覺吧?
管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺，我想對(duì)于這門課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。 我們經(jīng)常會(huì)聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性。”每個(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會(huì)中生存的.一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。
當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤�，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
最后一節(jié)課，老師說(shuō)“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味!
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