調(diào)研的心得
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編精心整理的調(diào)研的心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
調(diào)研的心得1
隨著此次暑期社會(huì)實(shí)踐核心成果―《XX市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀與功能定位調(diào)研報(bào)告》的完成，我終于可以舒一口氣了。然而，“時(shí)間不逝，圓圈不圓”,我相信，盡管團(tuán)隊(duì)的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已然到了收尾階段，但是我個(gè)人的成長(zhǎng)和收獲卻始終在累積和繼續(xù)。作為階段性的完結(jié)，其實(shí)這更預(yù)示著一個(gè)嶄新而美好的開(kāi)始。
回顧整個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐的進(jìn)行過(guò)程，充滿了各種各樣前所未有的經(jīng)歷和遭遇。
作為“青春之翼”新型社區(qū)管理調(diào)研服務(wù)團(tuán)的組長(zhǎng)和第一個(gè)成員，我覺(jué)得我能參與此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)既偶然，又必然。當(dāng)時(shí)，我只是覺(jué)得以前從沒(méi)有參與社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)調(diào)查類型的活動(dòng)，很想填補(bǔ)自己大學(xué)生涯經(jīng)歷的一個(gè)空白。盡管之前也有參與“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽的經(jīng)歷，不過(guò)當(dāng)時(shí)我不是活動(dòng)的組織者，不僅是中途人組，而且也只參與了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的一小部分內(nèi)容，因此不能算是有過(guò)做社會(huì)實(shí)踐或者調(diào)研完整的經(jīng)歷，充其量只能說(shuō)有些經(jīng)驗(yàn)。于是，當(dāng)我得知這次有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我就與我的室友王潞青商量，我們倆的想法是一致的，都希望能在本科生涯結(jié)束之前，補(bǔ)上這一經(jīng)歷，用心地做一次學(xué)生社會(huì)實(shí)踐課題活動(dòng)，于是，我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的雛形宣告成立。在我們向系里的老師匯報(bào)了我們的意向和所選擇的課題之后，老師既高興又支持，在老師們的敦促下，我們的團(tuán)隊(duì)又召集了同班的梁玉、龐曉亮、萬(wàn)莉莉、林娜四名同學(xué)和我們共同來(lái)做這次暑期社會(huì)實(shí)踐。通過(guò)討論，最終確定我們的團(tuán)隊(duì)名稱為“青春之翼”新型社區(qū)管理調(diào)研服務(wù)團(tuán)，值得一提的是，“青春之翼”的靈感來(lái)源于“青翼”社會(huì)工作網(wǎng)，多少有借鑒之意，不過(guò)也由此體現(xiàn)了我們的專業(yè)特色。
也許是上天賜予了我們一個(gè)機(jī)會(huì)，我們所申報(bào)的團(tuán)隊(duì)被學(xué)校推選為省重點(diǎn)
“示范團(tuán)隊(duì)”,我們學(xué)校只有兩組這個(gè)等級(jí)的團(tuán)隊(duì)，我們是其中一組。說(shuō)實(shí)話，我起初感覺(jué)壓力特別大，因?yàn)楸緛?lái)只想由著自己的時(shí)間和心性做一次和社區(qū)有關(guān)的實(shí)踐和調(diào)研，而后準(zhǔn)備一篇文章報(bào)告成果就可以，而這么一來(lái)，用我們的話說(shuō)就是“這事整大了！”我多少有些不知所措，因?yàn)槲也恢雷约耗芊耨{馭這么大的一個(gè)事，因?yàn)榇藭r(shí)我們團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)已經(jīng)不僅僅代表我們自己，還代表我們系以及沈陽(yáng)化工學(xué)院，而作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人的我更是感到任務(wù)重大。不過(guò)，我的想法很快有了轉(zhuǎn)變：也許這是一個(gè)機(jī)會(huì)？當(dāng)我被這個(gè)從天而降、不知是要將我引向露臉還是現(xiàn)眼的機(jī)會(huì)砸中的時(shí)候，我對(duì)我自己說(shuō)：天予我，若不取，是有違天意，我已經(jīng)沒(méi)有另外一條路可走，唯有抓住機(jī)遇，盡最大努力將這次暑期實(shí)踐活動(dòng)完成到最好。
針對(duì)這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我做了比較周詳?shù)?準(zhǔn)備和安排，從活動(dòng)計(jì)劃的制訂，到團(tuán)隊(duì)旗幟的制作，從調(diào)研單位的篩選和聯(lián)系，到訪問(wèn)提綱的三易其稿，每個(gè)環(huán)節(jié)我都盡可能做到事無(wú)巨細(xì)。
在20xx年7月22日一早，我和團(tuán)隊(duì)成員王潞青、梁玉分別從家中返回沈陽(yáng)，與家住沈陽(yáng)的團(tuán)隊(duì)成員龐曉亮?xí)希⒃谛鞈c官、孔凡飛等老師的直接支持和帶領(lǐng)下，在許多假期留校同學(xué)客串性質(zhì)的友情配合下，完成了三天社區(qū)實(shí)地調(diào)研的預(yù)定行程和全部?jī)?nèi)容，我們的經(jīng)歷和收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。在沈陽(yáng)做社區(qū)調(diào)研的三天時(shí)間里，我有兩晚是住在學(xué)校的，當(dāng)時(shí)學(xué)校是半封校狀態(tài)的，我們?cè)瓉?lái)的寢室樓也在被封之列，所以我和王潞青不得不和假期留校準(zhǔn)備考研的同學(xué)一起住在學(xué)校假期臨時(shí)集中安排的09級(jí)新生的空寢室里。可是臨時(shí)留校借宿的我們沒(méi)有現(xiàn)成的床鋪和行李。當(dāng)晚，我向同學(xué)緊急征集了一厚一薄兩床被，厚被鋪身下薄被蓋身上，連枕頭都沒(méi)有，回沈陽(yáng)做社區(qū)調(diào)研的那兩晚，我就是這么度過(guò)的―白天跑一整天，費(fèi)心勞力口千舌燥一身臭汗，晚上返回學(xué)校還得趕寫(xiě)當(dāng)天的活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，做當(dāng)天的課題總結(jié)；沒(méi)有蚊帳沒(méi)有紗窗，就拿花露水頂著；沒(méi)有拖鞋沒(méi)有臉盆，就和同學(xué)串著用；沒(méi)有枕頭沒(méi)有床墊，就將就著睡；最讓我覺(jué)得好笑的是需要刷牙的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我忘了帶牙缸，我是用暖壺蓋代替的？？…我當(dāng)時(shí)心里其實(shí)感覺(jué)挺苦挺郁悶的：我是來(lái)暑期社會(huì)實(shí)踐的，不是來(lái)體驗(yàn)民工生活的！當(dāng)初為啥要給自己找這份罪受呢！在家消消停停避暑不好嗎！可是，在我感覺(jué)無(wú)助和無(wú)奈的時(shí)候，我對(duì)我自己說(shuō)：
“人應(yīng)當(dāng)享受最好的，也能承受最壞的，更何況這還不是最壞的�！�
度過(guò)了社區(qū)實(shí)地調(diào)研那最艱苦卓絕的三天時(shí)間，我們的收獲頗豐，走訪社區(qū)四個(gè)（基本都是XX區(qū)最具代表性的社區(qū)），組織街道活動(dòng)一次（“社區(qū)文化”主題宣講），做殘疾人家庭服務(wù)一戶/次（興工九委社區(qū)殘疾人張騎選），對(duì)話社區(qū)工作者及社區(qū)居民十余人次，做標(biāo)準(zhǔn)化錄音訪談五個(gè)（后來(lái)都已整理成電子版），完成簡(jiǎn)報(bào)及調(diào)研日志共四篇，拍攝照片及錄制視頻不計(jì)其數(shù)……
在整個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐期間，我作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，盡可能地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，并整合起所有成員的力量，共同為我們的實(shí)踐目標(biāo)奮斗，因此每個(gè)人都付出很多體力、時(shí)間和腦細(xì)胞。在此過(guò)程中給予我們幫助和支持的個(gè)人和單位有很多，我在此一并感謝！
在巴西當(dāng)代童話作品《牧羊少年奇幻之旅》中有這樣的一句話：“如果你真心想實(shí)現(xiàn)一件事情，整個(gè)世界的力量都會(huì)協(xié)助你完成夢(mèng)想�！蔽蚁胍苍S真的是我們堅(jiān)定的信心、鍥而不舍的努力與堅(jiān)持感動(dòng)了世界，所以我們的整個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐才得以順利進(jìn)行。盡管其過(guò)程也有艱辛和苦悶，不過(guò)一路走來(lái)，我們收獲良多，不只是一份調(diào)研報(bào)告，也不是未來(lái)是否有榮譽(yù)加身的肯定，而是一份經(jīng)歷、一份堅(jiān)持、一份戰(zhàn)勝自我、贏得世界的滿足和感動(dòng)。
感謝這次難得的經(jīng)歷，真的讓我獲益非常多，同時(shí)，它也必將成為我大學(xué)時(shí)代最為難忘的經(jīng)歷之一。我很慶幸，當(dāng)初做出了一個(gè)沒(méi)有讓自己后悔的決定。
調(diào)研的心得2
我們本次實(shí)訓(xùn)為市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)這一門(mén)課的實(shí)訓(xùn)，旨在通過(guò)本實(shí)踐教學(xué)課程，使學(xué)生初步掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的基本程序、核心技術(shù)，培養(yǎng)其市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本技能，以及學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，也為在培訓(xùn)中鍛煉，加強(qiáng)我們的專業(yè)知識(shí)。
本次實(shí)訓(xùn)由我們自己確定調(diào)研主題，調(diào)研對(duì)象，主題可以為消費(fèi)者行為研究，市場(chǎng)需求潛力調(diào)研，企業(yè)市場(chǎng)地位評(píng)估等，我選擇的主題為大學(xué)生對(duì)化妝品的消費(fèi)狀況，對(duì)象為重慶大學(xué)城的在校大學(xué)生，然后根據(jù)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行資料調(diào)查，問(wèn)卷設(shè)計(jì)，抽樣，資料整理與分析，Excel應(yīng)用，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫(xiě)。
實(shí)訓(xùn)分為5天，第一天老師給我們講解了Excel 在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中的應(yīng)用，并讓我們?cè)谛?nèi)外收集市場(chǎng)信息資料，經(jīng)過(guò)這些學(xué)習(xí)，明確我們自己該做的調(diào)研，并讓我們撰寫(xiě)一份市場(chǎng)調(diào)查總體方案，由于我確定的是大學(xué)生對(duì)化妝品市場(chǎng)的需求狀況，所以針對(duì)這一主題，我寫(xiě)了一份關(guān)于重慶大學(xué)城在校大學(xué)生對(duì)化妝品消費(fèi)狀況的市場(chǎng)調(diào)查總體設(shè)計(jì)方案，為我以后的調(diào)研確定主題和基礎(chǔ)。第二天我們便對(duì)自己的調(diào)研主題設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，由于是針對(duì)在校大學(xué)生，我便設(shè)計(jì)了一些關(guān)于大學(xué)生對(duì)化妝品的需求、認(rèn)知、滿意度、服務(wù)和忠誠(chéng)度等方面的問(wèn)題，做好問(wèn)卷，就能為接下來(lái)的資料搜集與市場(chǎng)調(diào)查打好基礎(chǔ)。
在接下來(lái)的幾天里，我們根據(jù)自己做的調(diào)查問(wèn)卷及一些前期的準(zhǔn)備，進(jìn)行資料的收集，我調(diào)查的.單位為重慶大學(xué)城所有大專以上的高等院校，調(diào)查對(duì)象為重慶大學(xué)城所有大專以上的高等院校的在校大學(xué)生（約20—30萬(wàn)人），調(diào)研的方法有：1。訪談法：進(jìn)高校調(diào)查時(shí)隨即選擇在校學(xué)生進(jìn)行訪談詢問(wèn);2。問(wèn)卷調(diào)查法：將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)給在校大學(xué)生，然后收集分析處理;3。觀察法：在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，取得調(diào)查對(duì)象對(duì)化妝品的消費(fèi)態(tài)度的資料。
經(jīng)過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，對(duì)我們這個(gè)專業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，也了解到了市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)該做些什么，怎么做，加深了對(duì)理論與實(shí)踐方面的知識(shí)。我希望今后多開(kāi)展一些關(guān)于營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程，讓同學(xué)們能更好的學(xué)習(xí)到專業(yè)技能及更多的知識(shí)。
調(diào)研的心得3
信息調(diào)研是保證個(gè)人和組織“耳聰目明”的重要事業(yè)。專員辦是代表財(cái)政部就地履行財(cái)政監(jiān)管職責(zé)的派出機(jī)構(gòu)，具有承上啟下的機(jī)構(gòu)特點(diǎn)和貼近基層的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，抓好信息調(diào)研工作既是推進(jìn)財(cái)政監(jiān)管工作的重要抓手，更是服務(wù)我國(guó)財(cái)政管理與發(fā)展大局的重要基礎(chǔ)。在強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)的新形勢(shì)下，應(yīng)采取三大措施科學(xué)務(wù)實(shí)地深化信息調(diào)研工作。
一、堅(jiān)定以文輔政目標(biāo)。
“沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。”專員辦開(kāi)展的信息調(diào)研工作，表象上是反映情況、交流觀點(diǎn)、指導(dǎo)工作和建言獻(xiàn)策，內(nèi)涵上是揭示財(cái)經(jīng)政策運(yùn)行成效、規(guī)律特征和趨勢(shì)方向，本質(zhì)上則是為國(guó)家財(cái)政宏觀決策提供翔實(shí)可靠的基層意見(jiàn)和基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)著以文輔政、以信息輔政的重要目標(biāo)。因此，既要反對(duì)把信息調(diào)研作為裝裱門(mén)面的形式主義，更要反對(duì)沒(méi)有深入調(diào)研就無(wú)病呻吟的官僚主義，要堅(jiān)持從“輔政”的`高度看待信息調(diào)研工作，著力將其融入財(cái)政監(jiān)管各項(xiàng)工作之中，作為掌握真實(shí)信息的平臺(tái)、改進(jìn)工作的手段、指導(dǎo)工作的抓手和提升能力的自覺(jué)，繼續(xù)用財(cái)政監(jiān)管工作的深度來(lái)保證信息調(diào)研工作的高度，實(shí)現(xiàn)以文輔政目標(biāo)。
二、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)。
“不做正確的調(diào)查同樣沒(méi)有發(fā)言權(quán)�！睂�(duì)于專員辦而言就是繼續(xù)充分發(fā)揮面向基層且身處一線的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，緊密結(jié)合財(cái)政監(jiān)管工作實(shí)際開(kāi)展調(diào)研，真正做到接地氣、通下情、求實(shí)效。一是堅(jiān)持“三同步”。把信息調(diào)研與財(cái)政監(jiān)管工作同步安排、同步落實(shí)、同步考核，既有效解決單純調(diào)研難以全面獲取第一手資料的問(wèn)題，又能保證信息調(diào)研工作的廣度與深度。二是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。調(diào)查研究是為了掌握實(shí)情、探尋規(guī)律，只有扎根基層、立足實(shí)際，才能傾聽(tīng)到真聲音，汲取到真智慧，才能發(fā)現(xiàn)真情況，揭示真問(wèn)題，提出真見(jiàn)解。三是堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。信息調(diào)研的理論特性和實(shí)踐特征決定著必須凝聚集體智慧。一方面，充分調(diào)動(dòng)財(cái)政監(jiān)管人員、處室綜合人員和辦公室文秘人員等多方面的積極性，對(duì)于重大信息調(diào)研項(xiàng)目或課題，采取集體調(diào)研、相互配合、計(jì)劃管理模式，讓更多的干部參與進(jìn)來(lái)，把更多的理念匯集進(jìn)去，既保證調(diào)研成效又形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。另一方面，嚴(yán)格信息調(diào)研材料的討論與編審，既要杜絕假大空，又要發(fā)現(xiàn)真善美，力求更多的觀點(diǎn)得以碰撞，更多的智慧得以匯聚，在去粗取精、去偽存真的過(guò)程中打造出信息調(diào)研“精品”。
三、堅(jiān)決改進(jìn)文風(fēng)。
“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦�！睂T辦深化信息調(diào)研工作應(yīng)突出“三性”：一是貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定，突出時(shí)代性。切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，杜絕文山會(huì)海，反對(duì)長(zhǎng)篇累牘，力求在信息表達(dá)上短小精悍、言簡(jiǎn)意賅，在調(diào)研成果上晶瑩剔透、真知酌見(jiàn)，真正做到言之有物、言之有理，能夠反映和揭示真情況、真問(wèn)題、真道理。二是立足財(cái)政監(jiān)管工作崗位，突出規(guī)律性。以履職盡責(zé)為主線，多學(xué)、多干、多思、多寫(xiě)，及時(shí)總結(jié)財(cái)政監(jiān)管工作基本特點(diǎn)，大膽探索運(yùn)用財(cái)政監(jiān)管工作內(nèi)在規(guī)律，積極推進(jìn)專員辦工作轉(zhuǎn)型與發(fā)展。三是服務(wù)財(cái)政改革與發(fā)展，突出創(chuàng)造性。堅(jiān)持“身在兵位，胸為帥謀”，緊密結(jié)合工作實(shí)際和基層情況，避免海闊天空不著調(diào)，反對(duì)無(wú)病呻吟不靠譜，著重從健全財(cái)稅政策、推進(jìn)財(cái)稅改革、完善財(cái)政管理體制機(jī)制等方面進(jìn)行調(diào)研思考，提出有針對(duì)性、建設(shè)性和創(chuàng)造性的意見(jiàn)建議，真正做到立足基層、服務(wù)大局。
調(diào)研的心得4
隨著生活水平的提高以及各種消費(fèi)形式的完善。人們?yōu)榱四軌蛸I(mǎi)到自己滿意的商品，一般都會(huì)在不同的商場(chǎng)里對(duì)同種商品進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，力求買(mǎi)到物美價(jià)廉的貨品。而超市也就成為了市民的優(yōu)先選擇。超市不僅貨源充足，而且價(jià)格相對(duì)也較于價(jià)廉。所以日常用品大家一般都會(huì)選擇去超市選購(gòu)。然而不同超市之間也會(huì)有微妙的價(jià)格差異。
本小組做的是洗發(fā)露分析，由于洗發(fā)露是日常居民必備的消費(fèi)品，所以價(jià)格品偏低，品牌偏多，而且所屬公司也多有重合，很多品牌隸屬于一個(gè)公司，以此占領(lǐng)市場(chǎng)，以便更多的提升各自品牌不同的消費(fèi)概念和價(jià)值理念，我們此次調(diào)查只甄選了幾個(gè)大眾的消費(fèi)品牌和兩大國(guó)際巨頭的產(chǎn)品做對(duì)比，以期給大家一個(gè)簡(jiǎn)單、直白的對(duì)比。
我們做了五個(gè)品牌：潘婷、海飛絲、飄柔、清揚(yáng)、力士。他們前三個(gè)屬于寶潔公司，而后兩個(gè)屬于聯(lián)合利華公司。這五個(gè)品牌的產(chǎn)品在我們所有調(diào)查的超市都有比較齊全的品牌功能的分類和容量設(shè)置，可見(jiàn)其消費(fèi)者比較認(rèn)可，所以我們就了這五個(gè)產(chǎn)品在不同超市的價(jià)格對(duì)比。
此次市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查大家都十分積極。頂著炎炎烈日依然能夠聽(tīng)從指揮，有序且高效率地進(jìn)行著。大家的積極配合我們才能圓滿的完成一項(xiàng)艱難地任務(wù)。此次活動(dòng)，不僅加深了我們對(duì)商品市場(chǎng)各方面的認(rèn)知。學(xué)會(huì)如果在同種商品間進(jìn)行比較，以保買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，還鍛煉了我們的實(shí)踐能力.在這次研究性學(xué)習(xí)中，同學(xué)們細(xì)心地記錄各種價(jià)格，仔細(xì)地進(jìn)行篩選和總結(jié)，我感動(dòng)于同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，享受著合作學(xué)習(xí)中的樂(lè)趣，也在這次社會(huì)調(diào)查中增加了社會(huì)實(shí)踐能力，更加把和同學(xué)們的距離拉近了，體會(huì)到了友情的`真諦。雖然在這個(gè)過(guò)程中難免有些勞累，但是看看著我們的成果，我仍然為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體而驕傲，為集體的協(xié)作而感動(dòng)�？蒲械哪沟卦谟趯�(shí)踐，唯有實(shí)踐，才能體驗(yàn)到其中的滋味。大家兵分三路，順利完成了任務(wù)。雖然有點(diǎn)累，卻是有些歡樂(lè)，而且還感覺(jué)大家因?yàn)檫@次活動(dòng)變得團(tuán)結(jié)多了。彼此的距離也拉近了不少。經(jīng)過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我也深刻地認(rèn)識(shí)到物價(jià)的上漲對(duì)居民生活帶來(lái)了很大的影響。特別是對(duì)普通低收入家庭的影響更為巨大。對(duì)此。我希望政府能夠加強(qiáng)對(duì)物價(jià)上漲的關(guān)注。經(jīng)濟(jì)收入跟不上物價(jià)上漲的步伐的情況應(yīng)該加以調(diào)控。實(shí)行低物價(jià)以達(dá)到惠民的目的。這樣不僅能促進(jìn)居民的消費(fèi)能力，且同時(shí)能夠提高經(jīng)濟(jì)能力。今天的課題研究，我們的調(diào)查對(duì)象是商品價(jià)格。大家十分地積極，時(shí)間一到便開(kāi)始集合了。隨后按部就班。以很高的效率完成了此次的課題調(diào)查。大家相互配合，顯得十分地默契。從這次的合作來(lái)看，
我感受到了要取得成功，大家都要齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)。這樣才可以順利完成任務(wù)。在完成了研究性學(xué)習(xí)之后，我學(xué)會(huì)了很多。而且在這個(gè)過(guò)程中有許多的樂(lè)趣。各個(gè)組員之間分工合作，彼此間相互配合。而且增加了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也增加了我的社交能力。雖然會(huì)遇到一點(diǎn)小麻煩。但是我們還是克服了困難。完成了我們的任務(wù)。讓我十分有成就感。這個(gè)研究性學(xué)習(xí)我覺(jué)得很有意義。
這次的學(xué)習(xí)性研究我覺(jué)得我經(jīng)歷了很多有意思的東西。我被分配在了旺佳旺進(jìn)行商品調(diào)查。期間遇到了不小得麻煩。途中因?yàn)楣ぷ魅藛T的質(zhì)疑，我們遇到了瓶頸。幸虧與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了溝通，才能讓調(diào)查順利進(jìn)行。沒(méi)想到這次的調(diào)查在無(wú)形之中加強(qiáng)了我的社交能力。真的是以外的收獲。當(dāng)然，也讓我學(xué)會(huì)了在挑選商品時(shí)為了能買(mǎi)到便宜的商品，我們要貨比三家。
在收集完第一手資料后我們就開(kāi)始進(jìn)行篩選整理的工作，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷中有些地方還是存在前后回答不合邏輯的現(xiàn)象。這一階段是比較枯燥的，而接下來(lái)的分析更是費(fèi)了我們很大的腦筋，分析的角度不同得到的結(jié)論也會(huì)不同，我們運(yùn)用老師教我們的方法把能分析的數(shù)據(jù)都盡量進(jìn)行了分析，通過(guò)老師的指導(dǎo)，根據(jù)老師所提的意見(jiàn)我們選取與課題貼切的整理匯總形成了最終的調(diào)查報(bào)告。
曾幾何時(shí)，我們收集信息，也收集個(gè)人空缺的知識(shí)；我們整理過(guò)殘缺的資料，也整理個(gè)人煩躁思緒；我們統(tǒng)計(jì)過(guò)零碎的數(shù)據(jù)，也統(tǒng)計(jì)過(guò)過(guò)程的得失；我們分析過(guò)繁雜的問(wèn)題，也分析彼此之間；我們也曾綜合過(guò)所有，卻綜合不了知識(shí)大千世界。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，它能讓我們把平時(shí)學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，做到學(xué)以致用。還能增強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。另一方面，讓我們切身感受社會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)之激烈以激勵(lì)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)校在本學(xué)期為我們安排的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)習(xí)，這是一個(gè)難得鍛煉我們的機(jī)會(huì)，既是對(duì)我們前面所進(jìn)行的理論課程的補(bǔ)充，也是我們走進(jìn)社會(huì)深入實(shí)習(xí)并尋找較好的工作做了重要的鋪墊。在實(shí)踐中，我們學(xué)到了不少有用的知識(shí)，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭覀儗?lái)更好的融入社會(huì)。
調(diào)研的心得5
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的：
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調(diào)查對(duì)象和方法
1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的'大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門(mén)提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。
調(diào)研的心得6
我們?cè)谶@學(xué)期學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門(mén)課程，為了使我們能更好的掌握這一門(mén)學(xué)科，我們進(jìn)行了為期一周的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)。雖然說(shuō)只有一個(gè)周的時(shí)間，但由于時(shí)間的原因老師并沒(méi)有單獨(dú)給我們時(shí)間做，所以最后我們幾乎花費(fèi)了一個(gè)月的空閑時(shí)間才順利地完成了這次實(shí)訓(xùn)。對(duì)于這次實(shí)訓(xùn)，老師在選題上給了我們很大的空間，要我們自己隨便聯(lián)系一家小型企業(yè)并與該企業(yè)合作，為這家企業(yè)做一次調(diào)查。這次實(shí)訓(xùn)我們是按小組團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)進(jìn)行的，全班分成了四個(gè)小組，每個(gè)小組共六個(gè)人，在這周的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)中我們組員的任務(wù)分工明確，操作的過(guò)程中還是挺團(tuán)結(jié)的。
剛開(kāi)始，我們都覺(jué)得很新奇，大家的積極性也很高。首先，是我們進(jìn)行了商家的聯(lián)系，我們聯(lián)系了一家汽車代理商，叫做寶駿，他們是溫江唯一一家代理寶駿汽車的公司。我們給他們的一款剛上市的汽車叫做寶駿630做了一次市掉。
我們聯(lián)系好寶駿代理后，開(kāi)始寫(xiě)我們的方案，我開(kāi)始分析寶駿630，我們大家對(duì)汽車不是很了解，我們分析寶駿630時(shí)，大家思維也不是很清晰。也不知該從哪個(gè)角度來(lái)看，我們就看了一些網(wǎng)絡(luò)上所流行的，根據(jù)那些問(wèn)卷和方案來(lái)編寫(xiě)了我們的方案。由于我們對(duì)寶駿630的不了解，導(dǎo)致我們的方案是錯(cuò)誤的指導(dǎo)，我們所設(shè)計(jì)選取的人群是不對(duì)的。其實(shí)寶駿630是一種國(guó)產(chǎn)車，主要針對(duì)的是大部分人群，它的價(jià)格不是特別貴，在6萬(wàn)—8萬(wàn)之間，是一種中低端產(chǎn)品。那我們?cè)谠O(shè)計(jì)方案是沒(méi)有過(guò)多的考慮這些寶駿的因素，還有就是寶駿630其實(shí)外型很好看。我們?cè)谧龇桨笗r(shí)也沒(méi)有說(shuō)明，寶駿630是只有手動(dòng)檔的，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)也沒(méi)有提到。
然后就是我們的問(wèn)卷，我們所設(shè)計(jì)的問(wèn)題都太片面，沒(méi)有針對(duì)寶駿630的特征做好問(wèn)題，問(wèn)的問(wèn)題都太普遍，體現(xiàn)不出寶駿630的特點(diǎn)。還有就是有些問(wèn)題問(wèn)的，自己都不清楚。還有就是有些用詞不太妥當(dāng)，讓人產(chǎn)生歧義，得不到我們調(diào)查想要的效果。還有就是有些標(biāo)注不太清楚，填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，大家都比較匆忙，看的不是很清楚。導(dǎo)致最后的問(wèn)卷真實(shí)性減低。
我們出去發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，這是我們最有感觸的地方，因?yàn)檫@次我們所針對(duì)的人群是外面的'廣大消費(fèi)者，和平常在學(xué)校發(fā)問(wèn)卷不一樣，這次遇上了很多困難。外面的人和學(xué)校的同學(xué)不一樣，大家的配合度很低，這是我們大家的經(jīng)驗(yàn)都不足，而且我們沒(méi)有設(shè)置對(duì)消費(fèi)者的回饋，這樣我們?cè)谡?qǐng)別人填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)顯得很無(wú)力。就算是愿意給我們填寫(xiě)的人，也只是一晃而過(guò)，這樣我們所做的問(wèn)卷真實(shí)性其實(shí)是很小的。還有就是我們出去調(diào)查時(shí)，大家也很稚氣，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)與方式和方法，不能正確的表達(dá)出我們的目的。只不過(guò)在大家的支持與鼓勵(lì)下，我們還是走了過(guò)來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中，我也感受到了很多，成長(zhǎng)了不少。
然后就是我們的問(wèn)卷分析，這是一個(gè)悲催的過(guò)程啊。我們本來(lái)采用的是SPSS，可是將所以數(shù)據(jù)錄入好后，不小心沒(méi)有保存上，我們只有重新做。只不過(guò)在我們重新錄入后，確用不上SPSS分析，因?yàn)槲覀兯螺d的是英文版的。我們只好又將數(shù)據(jù)重新置入Excel里，進(jìn)行作圖和分析。
不過(guò)在實(shí)際操作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)我們存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、對(duì)課本市場(chǎng)調(diào)查理論了解的太少，不是以理論指導(dǎo)實(shí)踐而是用實(shí)踐結(jié)合課本來(lái)學(xué)習(xí)理論。
2、同學(xué)們的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，操作過(guò)程中不是很積極。因?yàn)樵谡{(diào) 查過(guò)程中好多同學(xué)都存在著趁機(jī)放個(gè)假休息幾天的心理。
3、態(tài)度不端正，總認(rèn)為敷衍了事蒙混過(guò)關(guān)就可以了，并沒(méi)有真 正考慮過(guò)此次實(shí)訓(xùn)所給自己帶來(lái)的價(jià)值。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我一直用認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合。通過(guò)實(shí)訓(xùn)我不僅復(fù)習(xí)了課本知識(shí)，而且通過(guò)與實(shí)踐相結(jié)合，我對(duì)理論知識(shí)有了更深入的了解也學(xué)會(huì)了對(duì)理論的實(shí)踐應(yīng)用，同時(shí)也增強(qiáng)了我的實(shí)際操作的能力和理論與實(shí)踐相結(jié)合的思想。在與小組成員的合作中我學(xué)會(huì)了以與隊(duì)友合作的技能和處理和隊(duì)友之間因工作產(chǎn)生的意見(jiàn)不合的能力。而這些都是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)之中學(xué)不到的，我相信這將對(duì)我個(gè)人以后走上工作崗位都是很有用的技能。
總的來(lái)說(shuō)，這周的實(shí)訓(xùn)調(diào)查我們過(guò)得都很充實(shí)，在調(diào)查的整個(gè)過(guò)程中組員們都還是比較團(tuán)結(jié)的，基本上都融入了此過(guò)程的操作，共同完成了我們這次的任務(wù)。我從中受益匪淺。
調(diào)研的心得7
為了進(jìn)一步貫徹和落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院以及團(tuán)中央、教育部的有關(guān)文件精神，進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生愛(ài)國(guó)愛(ài)黨、奉獻(xiàn)社會(huì)的情感，引導(dǎo)大學(xué)生在社會(huì)的熔爐中自我鍛煉、自我教育，培養(yǎng)善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。根據(jù)團(tuán)中央和團(tuán)省委的統(tǒng)一部署，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)前期超多的準(zhǔn)備工作及申請(qǐng)，最終給隊(duì)員們創(chuàng)造了一個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，本次活動(dòng)于2008年7月11日起去衡陽(yáng)縣集兵鎮(zhèn)開(kāi)展大學(xué)生三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐宣傳服務(wù)活動(dòng)。
此次大學(xué)生三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐宣傳服務(wù)團(tuán)圍繞“勇?lián)姑�，珍�?ài)生命，防災(zāi)減災(zāi)，共建家園”的主題，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查、政策宣傳、法律宣講、走訪實(shí)踐和參加多種形式的座談會(huì)為主要資料的“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
此次活動(dòng)的好處是十分重大的，因?yàn)榻衲晡覈?guó)冰災(zāi)、地震、手足口病等自然災(zāi)害和公共衛(wèi)生事件頻頻發(fā)生，給人民的生命財(cái)產(chǎn)安全造成了巨大傷害，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，防災(zāi)減災(zāi)成了當(dāng)務(wù)之急，農(nóng)村因位置偏僻、信息閉塞和農(nóng)民文化程度不高等因素更是防災(zāi)的薄弱環(huán)節(jié)。今年又是<中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法>頒布實(shí)施的第一年，因此開(kāi)展農(nóng)村突發(fā)事件狀況調(diào)研及建立健全應(yīng)急機(jī)制具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)好處和巨大的社會(huì)價(jià)值。要透過(guò)開(kāi)展此次活動(dòng)，使學(xué)生磨練意志，增長(zhǎng)才干，切實(shí)提高創(chuàng)造潛力和創(chuàng)業(yè)潛力，為今后發(fā)展打好基礎(chǔ)。同時(shí)，要透過(guò)宣傳<中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法>，調(diào)研當(dāng)?shù)赝话l(fā)事件狀況，講授并實(shí)地演練避災(zāi)避險(xiǎn)方法，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)健全當(dāng)?shù)乇O(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系、預(yù)警體系以及信息發(fā)布體系，研討農(nóng)村突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制的建立和實(shí)施途徑，引導(dǎo)廣大農(nóng)民提高防災(zāi)避災(zāi)的潛力，提高當(dāng)?shù)卣畱?yīng)對(duì)突發(fā)事件的潛力，從而預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)生，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的嚴(yán)重社會(huì)危害，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
在集兵鎮(zhèn)的這一段日子，用一個(gè)熱字對(duì)天氣，用黑眼圈對(duì)睡眠，用痱子對(duì)身體健康，用快樂(lè)對(duì)情緒，用收獲對(duì)不足都是再恰當(dāng)?shù)堑牧�。每一�?:00隊(duì)員們就在帶隊(duì)老師賀老師急促的叫喚聲里拖起疲憊的軀殼，然后吃一點(diǎn)粉和包子做為早餐。在出門(mén)時(shí)，總能迎著6、7點(diǎn)嬌氣的陽(yáng)光。此時(shí)，再多的疲憊也會(huì)隨風(fēng)飄去。大家都是第一次進(jìn)行這樣的宣傳與調(diào)查，每一天都充滿了“致命的誘惑”，但是隊(duì)員們明白來(lái)到那里是來(lái)為人們服務(wù)的，是來(lái)體驗(yàn)農(nóng)村生活的，同樣也是人生的一種磨練，所以，層層困難都在談笑間灰飛煙滅。
暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給隊(duì)員們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使隊(duì)員們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見(jiàn)識(shí)世面，增長(zhǎng)才干，以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐和諧社會(huì)宣講。七天的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原先乏味中充滿著期望，苦澀中流露出甘甜。集兵給隊(duì)員們留下了完美的回憶，留下的不僅僅僅是這一片富饒而美麗的土地，更是當(dāng)?shù)厝说那趧凇⒑浪�、熱情的生活作風(fēng)，在告別了當(dāng)?shù)氐母咐相l(xiāng)親們，大家又將背上行囊，回到學(xué)校，走入一個(gè)新學(xué)期的開(kāi)始。
透過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，隊(duì)員們鍛煉了自我的潛力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，服務(wù)當(dāng)?shù)匕傩眨旄．?dāng)?shù)厝嗣�；更重要�?是和當(dāng)?shù)卮_立了長(zhǎng)期的聯(lián)系，今后將長(zhǎng)期到那開(kāi)展活動(dòng)。但在實(shí)踐過(guò)程中，大家也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，認(rèn)識(shí)問(wèn)題不夠全面等問(wèn)題，感覺(jué)要更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自我的知識(shí)，鍛煉自我的潛力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，隊(duì)員們將在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，站在一個(gè)新的起點(diǎn)，以所擁有的理論知識(shí)和拼搏精神，去展示新世紀(jì)大學(xué)生開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的風(fēng)采。這一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)將牢記在腦海里，它讓隊(duì)員們理解了很多有關(guān)人生的價(jià)值和好處。
隊(duì)員們相信，大學(xué)生學(xué)生三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐宣傳服務(wù)團(tuán)圓滿的完成工作給集兵的思想覺(jué)悟和自然災(zāi)害的防范照亮了一盞明燈，從而會(huì)更有利于集兵的發(fā)展。但這次的暑期實(shí)踐好處并不止于此，更大的好處是對(duì)于小組成員而言的:第一次做問(wèn)卷，第一次成為一個(gè)野外實(shí)踐者，第一次明白了祖國(guó)建立的不容易，第一次嘗到了汗水的香甜，第一次明白了人生的職責(zé)，第一次……有太多的第一次，暑期實(shí)踐給了大家太多的快樂(lè)和好處。
調(diào)研的心得8
在沒(méi)有學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷這門(mén)課程時(shí)，我常聽(tīng)別人說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷就是做銷售、賣(mài)東西。但學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)之后，我才真正發(fā)現(xiàn)到市場(chǎng)營(yíng)銷的魅力，市場(chǎng)營(yíng)銷的強(qiáng)大。它并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的銷售東西，它是一場(chǎng)關(guān)于銷售的策劃，關(guān)于企業(yè)存亡的重要策略。通過(guò)實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我更深入地了解了書(shū)中的理論知識(shí)了，原來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們身邊。如一個(gè)新產(chǎn)品的面世到成為一個(gè)熱門(mén)的產(chǎn)品，需要一場(chǎng)慎密的營(yíng)銷策劃；企業(yè)在面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，應(yīng)該采用什么應(yīng)對(duì)策略等等都屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇。從大一到現(xiàn)在我們進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)不只一次，但是這次卻最不一樣，因?yàn)槲覀冏龅倪@個(gè)實(shí)訓(xùn)在總體的時(shí)間上比以往的任何一次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間都要緊，這一次的實(shí)訓(xùn)一方面是加強(qiáng)我們本學(xué)期所學(xué)的營(yíng)銷策劃這一門(mén)課程，同時(shí)也考察了我們?cè)谄綍r(shí)上課中是否有認(rèn)真學(xué)習(xí)這一門(mén)課程，并能否熟練的運(yùn)用課程中學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，此外在一定程度上也檢查了我們這三年來(lái)所學(xué)的知識(shí)是否到位、是否扎實(shí)，是否可以將我們的所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際中去。
在星期一，老師給我們布置了這一周的任務(wù)，明確設(shè)計(jì)目的任務(wù)、案例討論，收集資料、進(jìn)行營(yíng)銷策劃項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、選擇；同時(shí)我們還進(jìn)行了分組，形成了以我、宋川、楊璇、吳敏強(qiáng)、鄧清峰、熊博文六個(gè)人的小組。星期二，我們上午要做的就是分組進(jìn)行品牌策劃訓(xùn)練，下午營(yíng)銷環(huán)境分析訓(xùn)練。星期三，上午我們市場(chǎng)定位策劃，下午進(jìn)行設(shè)計(jì)營(yíng)銷策劃方案。星期四，上午進(jìn)行設(shè)計(jì)營(yíng)銷策劃方案，制作提案ppt。星期五，進(jìn)行小組間的提案、答辯。二十周星期一，我們將進(jìn)行模擬實(shí)施、修訂營(yíng)銷策劃方案。二十周星期二，進(jìn)行最后的評(píng)估和總結(jié)。
在幾天的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我覺(jué)得老師的這種操作方法對(duì)于同學(xué)來(lái)講是不錯(cuò)的，在開(kāi)始的時(shí)候我們的任務(wù)特別的多，因?yàn)槲覀円占Y料，還要對(duì)策劃主題進(jìn)行討論并確定小組成員間的分工，這在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)基本上是不能夠按時(shí)完成老師布置的'任務(wù)，就需要我們?cè)谡n后進(jìn)行趕工。在報(bào)告的寫(xiě)作上我們還要注意報(bào)告要求包括的內(nèi)容，要做好一個(gè)策劃方案，不僅是要做到一般的事件：第一。明確策劃對(duì)象、策劃目標(biāo)。組建團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)創(chuàng)新能及團(tuán)隊(duì)組織能力、團(tuán)隊(duì)精神。第二。營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研、分析。圍繞策劃對(duì)象進(jìn)行案頭調(diào)研，分析、梳理調(diào)查內(nèi)容、形成初步的營(yíng)銷環(huán)境分析材料，進(jìn)行swot分析，明確市場(chǎng)定位。第三。召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，進(jìn)行創(chuàng)意訓(xùn)練，整理創(chuàng)意成果。培養(yǎng)創(chuàng)新能力、創(chuàng)意能力、運(yùn)籌能力及對(duì)各種營(yíng)銷策略的使用能力。第四。編制市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案。完善創(chuàng)意，形成草案，根據(jù)材料與要求，整合諸多資源，編制市場(chǎng)營(yíng)銷策劃文案。進(jìn)一步掌握營(yíng)銷策劃書(shū)的內(nèi)容、格式與要求，培養(yǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷策劃方案的能力。第五。提案能力訓(xùn)練制作ppt，進(jìn)行正式提案。掌握相關(guān)辦公軟件的使用，具備提案能力。第六。進(jìn)一步掌握市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的理論體系。執(zhí)行力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、營(yíng)銷綜合能力的應(yīng)用訓(xùn)練。第七。評(píng)估方法與能力訓(xùn)練。對(duì)本次營(yíng)銷策劃活動(dòng)進(jìn)行全面評(píng)估。掌握評(píng)估的方式方法，進(jìn)一步熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的程序、技巧與內(nèi)容。還要完成對(duì)于此次實(shí)訓(xùn)的一個(gè)總結(jié)，和每天的實(shí)訓(xùn)日志。我們小組這次做的策劃是以“耐克益陽(yáng)地區(qū)營(yíng)銷策劃”為主題。通過(guò)我們收集二手資料發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去的幾年里，耐克大力擴(kuò)張產(chǎn)品線，并增加了新的品牌。耐克的主力商品原來(lái)以籃球鞋為主，最近幾年則推出高爾夫運(yùn)動(dòng)用品系列，并以老虎伍茲為代言人，同時(shí)加強(qiáng)足球鞋的推廣，以迎合足球運(yùn)動(dòng)人口的增加。目前足球運(yùn)動(dòng)用品系列的營(yíng)業(yè)額已高達(dá)10億美元，占有全球25%的市場(chǎng)，在歐洲市場(chǎng)更高達(dá)35%的市占率。耐克先后并購(gòu)了高級(jí)休閑鞋名牌colehaan、曲棍球名牌
bauer、第一運(yùn)動(dòng)鞋名牌converse和滑溜板名牌hurly，并放手讓各名牌獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，取得了不俗的成績(jī)。但是在益陽(yáng)這個(gè)城市的發(fā)展卻沒(méi)有引起多大的成果。所以我們選取了益陽(yáng)市場(chǎng)上的耐克進(jìn)行分析。
在這次實(shí)訓(xùn)中我們也遇到很到問(wèn)題，比如在寫(xiě)作的過(guò)程中我們最大的問(wèn)題就是我們各個(gè)部分在寫(xiě)的時(shí)候有些地方的銜接不是特別的好，在整合時(shí)需要花費(fèi)較多的時(shí)間才可以做好。在做這個(gè)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)自己的所學(xué)原來(lái)不是特別的多，而且所學(xué)還不能夠得到較好的運(yùn)用，感覺(jué)不是那么的游刃有余，總覺(jué)得有那么一點(diǎn)生疏，再不就是自己知道的東西太少，好像就只有那么一點(diǎn)，就拿廣告促銷宣傳來(lái)講，就知道老師平時(shí)講的那些比較基本的手段，沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)一些有新異的促銷手段，通過(guò)這一次的操作，在一定程度上我又增添了一些不知道的知識(shí)，完善并鞏固了自己已經(jīng)掌握了的知識(shí)。讓自己明確了在以后要加強(qiáng)實(shí)際操作的必要性，同時(shí)要多補(bǔ)充自己不知道的知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)閱讀面，多了解一些和本專業(yè)有關(guān)的知識(shí)，和一些相關(guān)的新聞報(bào)道，從各個(gè)方面來(lái)增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備。看書(shū)的眼光不要太窄，眼界要開(kāi)闊，眼睛要敏捷。在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)前，我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到要做一個(gè)完整點(diǎn)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)是那么困難，所要考慮的因素之多，是任何一堂課程都沒(méi)有涉及到的。很感謝老師給我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程，我學(xué)會(huì)了認(rèn)真地思考、如何與團(tuán)隊(duì)合作討論、有了勇氣上臺(tái)發(fā)言、學(xué)會(huì)了做ppt等。在這兩周里雖然說(shuō)很苦，但是這幾天我過(guò)得很充實(shí)，而且我有機(jī)會(huì)將我在書(shū)本上學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中支，同時(shí)也學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西。這次實(shí)訓(xùn)也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實(shí)訓(xùn)中，對(duì)我們班的同學(xué)有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系。總之，這次的實(shí)訓(xùn)，把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。這次的實(shí)訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是明白的東西卻比較的多，認(rèn)識(shí)卻比較的深，實(shí)訓(xùn)對(duì)于我們還學(xué)校的學(xué)生來(lái)講，要實(shí)際一點(diǎn)它的意義會(huì)更大，更加具有意義，這次的實(shí)訓(xùn)就是屬于這一類型的實(shí)訓(xùn)。
調(diào)研的心得9
今年 月份，縣委縣府按照有關(guān)會(huì)議精神，對(duì)全縣的三產(chǎn)發(fā)展做一次詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)全縣娛樂(lè)、休閑、餐飲、農(nóng)貿(mào)、氣修氣貿(mào)、建材等不同種類，不同層次的第三產(chǎn)業(yè)做到詳細(xì)劃分和清醒認(rèn)識(shí)，并制定出全縣三產(chǎn)發(fā)展的總體實(shí)施意見(jiàn)和規(guī)劃設(shè)計(jì)藍(lán)圖。通過(guò)這一階段的市場(chǎng)調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)座談，現(xiàn)場(chǎng)查看，以及征求有關(guān)人員的綜合性意見(jiàn)，結(jié)合單位的實(shí)際，形成自己的一些初步性看法。
一、當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)
近幾年來(lái)，隨著 縣工業(yè)強(qiáng)縣方針的實(shí)施，我縣經(jīng)濟(jì)得到迅猛發(fā)展，捷報(bào)頻傳，第二產(chǎn)業(yè)比重增幅迅速，一、三產(chǎn)業(yè)比重下降，其中第三產(chǎn)業(yè)總量是逐年增加的，但相對(duì)于第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度來(lái)說(shuō)過(guò)于緩慢，造成三產(chǎn)發(fā)展滯后，經(jīng)濟(jì)比重下降，難以適應(yīng)當(dāng)前二產(chǎn)的發(fā)展要求，也影響到居民生活水平的進(jìn)一步提高。
我鎮(zhèn)地處老縣城駐地，地理位置優(yōu)越，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，近幾年來(lái)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，工業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁，經(jīng)濟(jì)總量年年攀升，但也面臨三產(chǎn)發(fā)展緩慢，有滯后性的.問(wèn)題。這也成為辦事處亟待解決的一大問(wèn)題。
二、發(fā)展三產(chǎn)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
三產(chǎn)的發(fā)展需要得天獨(dú)厚的經(jīng)濟(jì)條件，尤其是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)和帶動(dòng)，并需有一定人口的積聚地存在，形成一定的購(gòu)買(mǎi)力市場(chǎng)。我鎮(zhèn)位于縣城老城區(qū)，人口集中，交通便利，為三產(chǎn)發(fā)展提供了必要條件。同時(shí)縣城區(qū)域經(jīng)濟(jì)形成，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速提升，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和市場(chǎng)源頭，這都為培育三產(chǎn)發(fā)展提供了肥沃土壤。
縣城工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城區(qū)城市的擴(kuò)建建設(shè)，以及辦事處工業(yè)經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展崛起，解放了我辦大量的農(nóng)村勞動(dòng)力，使農(nóng)民轉(zhuǎn)換成為市民。截止目前，我鎮(zhèn) 個(gè)行政村已有 個(gè)村成為無(wú)地村，其他 個(gè)村或多或少保留部分土地，無(wú)地、少地的村民加入到第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，大大壯大了第三產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍，推動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時(shí)達(dá)到了農(nóng)民增收，提高地方財(cái)政收入的目的。
的三產(chǎn)發(fā)展也面臨著挑戰(zhàn)：工業(yè)經(jīng)濟(jì)的再上臺(tái)階，為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更為廣闊的發(fā)展空間；單位對(duì)現(xiàn)有三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)范性政策以及后期發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)性政策的出臺(tái)；第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境等方面。我鎮(zhèn)需充分抓住發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的新一輪發(fā)展熱潮。
三、個(gè)人對(duì)我辦發(fā)展三產(chǎn)的認(rèn)識(shí)及建議
1、結(jié)合全縣發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的總體規(guī)劃，辦事處抓住當(dāng)前發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的有利契機(jī)，利用各種便利因素，再接再厲，努力開(kāi)創(chuàng)三產(chǎn)發(fā)展的新局面。
2、把發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)與城區(qū)規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)范、交通條件、城市形象提升以及滿足群眾需求等一系列問(wèn)題配套結(jié)合起來(lái)。
3、規(guī)范、整頓老城區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的同時(shí)，并根據(jù)單位實(shí)際，制定我辦發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)政策和優(yōu)惠措施。
4、通過(guò)政策引導(dǎo)，提供第三產(chǎn)業(yè)投資平臺(tái)，引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)、相關(guān)資金投向三產(chǎn)領(lǐng)域。
調(diào)研的心得10
一．對(duì)公司的概述及其服務(wù)營(yíng)銷。
浙江晨光電纜股份有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷為一體的大型電線電纜企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)電力電纜、電氣裝備用電線電纜、控制電纜、特種電纜、裸導(dǎo)線等產(chǎn)品。產(chǎn)品在全國(guó)電網(wǎng)、電源、石化、交通、冶金、建筑等領(lǐng)域中廣泛使用。公司從最初的小作坊式經(jīng)營(yíng)發(fā)展到如今的線纜行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，特別是最近幾年來(lái)，公司規(guī)模迅速擴(kuò)張，且在全國(guó)重要城市和地區(qū)都設(shè)立了分公司及辦事處，發(fā)展?fàn)顩r良好。擁有從美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)和芬蘭等國(guó)家進(jìn)口的世界先進(jìn)水平電纜生產(chǎn)線和檢測(cè)設(shè)備。公司先后通過(guò)了ISO900
1、ISO100
12、ISO14001等管理體系認(rèn)證，擁有省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。
20xx年，公司應(yīng)天津供電局的要求，配合編制了驗(yàn)收規(guī)則，在滿足了用戶需求的同時(shí)，占領(lǐng)了技術(shù)上的制高點(diǎn)。公司設(shè)立專門(mén)的客戶服務(wù)小組，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)做好服務(wù)工作。公司在《員工守則》中規(guī)定，接線員在電話鈴第一聲響后，就要拿起話筒，熱情地接聽(tīng)來(lái)電，并實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，使用戶的要求能得到快速的響應(yīng)。若用戶在敷設(shè)安裝運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)電纜故障或者其他問(wèn)題，公司在接到通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，并以用戶滿意為前提妥善解決。
二．我國(guó)電纜企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析
目前我國(guó)電線電纜生產(chǎn)企業(yè)有6000多家，常規(guī)電線電纜的產(chǎn)能為1400億，但是，市場(chǎng)需求能力1200億，很明顯常規(guī)電線電纜產(chǎn)品生產(chǎn)能力過(guò)剩量過(guò)大,在面對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中還要和國(guó)外電纜企業(yè)展開(kāi)爭(zhēng)奪，為此企業(yè)不得不在各方面壓低成本，企業(yè)所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量就很難得到保證。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)使公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，爭(zhēng)得更多的市場(chǎng)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中服務(wù)營(yíng)銷逐漸取代了產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格。商業(yè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立服務(wù)品牌,必須堅(jiān)持不懈開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷,腳踏實(shí)地提高服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)的良好氛圍,為創(chuàng)立服務(wù)品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三．對(duì)該公司的服務(wù)營(yíng)銷的一些提議：
1．優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略
要做好服務(wù)營(yíng)銷工作，必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能吸引顧客的眼球，才能激活市場(chǎng)。通常通過(guò)商品介紹服務(wù)，訂購(gòu)服務(wù)，加工服務(wù)，送貨服務(wù)，維修服務(wù)，咨詢與信息服務(wù)以及日常便民服務(wù)項(xiàng)目促銷活動(dòng)等。這些項(xiàng)目的開(kāi)展不僅可以增加每日的客流量，促進(jìn)商品的銷售，還能使企業(yè)在其服務(wù)的社區(qū)形成良好的企業(yè)形象。國(guó)內(nèi)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自身定位和企業(yè)的實(shí)際情況，做到與國(guó)際賣(mài)場(chǎng)接軌，尤其是服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限的接軌，要努力做到“全程服務(wù)”，要把服務(wù)做精、做細(xì)、做到點(diǎn)上、做完銷售前、中、后的全過(guò)程。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是創(chuàng)造效益永遠(yuǎn)的保證。
2.顧客滿意戰(zhàn)略
顧客滿意戰(zhàn)略，又簡(jiǎn)稱為cs戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是：企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿意為方針，站在顧客的立場(chǎng)上，按顧客的觀點(diǎn)來(lái)考慮和分析顧客的需求。但將顧客滿意作為一種戰(zhàn)略提出來(lái)，卻有其重要的理論與實(shí)踐意義。在理論上，正是顧客滿意戰(zhàn)略的提出，推動(dòng)了顧客滿意與忠誠(chéng)度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效間的關(guān)系，影響顧客滿意因素，如何衡量顧客滿意度等方面大量研究成果的出現(xiàn)。在實(shí)踐上，則推動(dòng)企業(yè)將其戰(zhàn)略重點(diǎn)由過(guò)去的市場(chǎng)份額規(guī)模增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)份額質(zhì)量的提高。不僅有利于增長(zhǎng)顧客的利益，而有利于改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.人員形象戰(zhàn)略
在服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷中，人是服務(wù)產(chǎn)品中的一個(gè)重要因素。建立一支能夠并且愿意為企業(yè)“創(chuàng)造真正顧客”的員工組成的營(yíng)銷隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)做好下列工作：
⑴進(jìn)行cs觀念教育。即對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行cs觀念教育，使“顧客第一”的觀念深入人心，使全體員工能真正了解和認(rèn)識(shí)到cs戰(zhàn)略的重要性，并形成與此相適應(yīng)的企業(yè)文化，即一種對(duì)顧客充滿愛(ài)心的觀念和價(jià)值觀。
�、聘星橥度敕⻊�(wù)。不斷了解顧客的實(shí)際需要，用“心”服務(wù)、用“情”服務(wù)，將每一次交易視為親情交流，努力滿足顧客的各種心理需求，使服務(wù)對(duì)象感受溫情。贏得用金錢(qián)買(mǎi)不到的聲譽(yù)，以提高企業(yè)凝聚力。
⑶服務(wù)行為一致化。服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量往往因服務(wù)人員中的個(gè)人因素而提供不同的服務(wù)。顯然服務(wù)企業(yè)必須設(shè)置一套服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，以確保服務(wù)實(shí)現(xiàn)的一致性。服務(wù)營(yíng)銷人員創(chuàng)造形象和顯現(xiàn)其服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)從服務(wù)人員的外觀著手。服務(wù)人員的外觀，可以由服務(wù)公司的管理層予以控制，這樣，建立公司統(tǒng)一的整體形象，形成一項(xiàng)極重要的無(wú)形資源。
⑷建立高效的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)和獎(jiǎng)勵(lì)制度。強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，教育和激勵(lì)員工不斷提高服務(wù)水平。
4.服務(wù)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，消費(fèi)者的需求日益多樣化、個(gè)性化，必然要求服務(wù)業(yè)者對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者的需求。因此，通過(guò)下列途徑加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新：
�、艅�(chuàng)造服務(wù)需求。通過(guò)與顧客建立，保持和維護(hù)雙方良好的互利互惠的'關(guān)系，通過(guò)提供良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時(shí)得到反饋的信息，發(fā)掘?qū)ζ浞⻊?wù)與其銷售具有重要價(jià)值的機(jī)會(huì)；
�、崎_(kāi)發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品。企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客的價(jià)值為目的來(lái)滿足顧客的需求，即在服務(wù)產(chǎn)品的各個(gè)方面以便利顧客為原則，及時(shí)研究顧客購(gòu)買(mǎi)后的感受，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)發(fā)出顧客最需要的新產(chǎn)品，最大限度的使顧客滿意，最終培育顧客對(duì)服務(wù)的高度忠誠(chéng)。
�、亲粉欘櫩筒粷M。那些積極尋求現(xiàn)在和潛在顧客反饋信息的公司，發(fā)現(xiàn)他們與消費(fèi)者的密切接觸能夠?yàn)槠涮峁┚薮髷?shù)量的市場(chǎng)信息，并使其增加利潤(rùn)。這些公司發(fā)現(xiàn)，給公司打進(jìn)電話來(lái)的消費(fèi)者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息，為其改善服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和開(kāi)發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品提供重要來(lái)源。
調(diào)研的心得11
xx縣公安局新一屆局黨委成立以來(lái)，不斷加大對(duì)公安宣傳工作的重視和投入力度，各種激勵(lì)措施紛紛出臺(tái)，加之“大走訪”、“四整治兩提升”等專項(xiàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展，各單位的信息調(diào)研鋪天蓋地而來(lái)，呈現(xiàn)出百花爭(zhēng)艷、你追我趕的喜人局面。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到在相關(guān)環(huán)節(jié)存在的諸多不足，如：報(bào)送格式不規(guī)范、病句錯(cuò)字較多、主題不明、內(nèi)容虛浮、結(jié)構(gòu)散亂等，這在一定程度上不僅影響了信息調(diào)研的質(zhì)量，也使宣傳工作大打折扣。為此，作為我局信息調(diào)研的參與者，我在這里談幾點(diǎn)提高信息調(diào)研質(zhì)量的看法，以期達(dá)到拋磚引玉之效果。
基層信息調(diào)研是指公安基層單位在日常社區(qū)警務(wù)、辦理案件、接訪接待等活動(dòng)中，通過(guò)走訪排摸、社情反饋、對(duì)比分析等方式，采集到的關(guān)于社會(huì)穩(wěn)定、基礎(chǔ)管理、破案線索、專題情報(bào)等方面的信息，包括文字、數(shù)據(jù)、圖片、視頻等各種資料。基層信息調(diào)研質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公安職能作用能否正常發(fā)揮及發(fā)揮水平的高低。對(duì)于報(bào)送格式、病句錯(cuò)字、結(jié)構(gòu)等常識(shí)性問(wèn)題不用多講，只需多加注意，提高責(zé)任心即可解決。關(guān)于信息調(diào)研的主題、切入點(diǎn)、深度等，我認(rèn)為，基層基礎(chǔ)信息調(diào)研應(yīng)當(dāng)符合“四性”要求，即真實(shí)性、全面性、層次性和價(jià)值性，才能真正應(yīng)用于公安實(shí)戰(zhàn)，為公安戰(zhàn)略、謀略、決策的正確運(yùn)用發(fā)揮重要作用。
一、“真實(shí)性”。“真實(shí)性”是信息調(diào)研的基本特征。嚴(yán)格意義上的真實(shí)性，包括“及時(shí)性”和“準(zhǔn)確性”兩方面。
第一，及時(shí)性。即數(shù)據(jù)信息反映的內(nèi)容，必須是在特定時(shí)空條件下的事物客觀情況。在固定的時(shí)段內(nèi)，信息的內(nèi)容對(duì)公安戰(zhàn)略和輔助決策具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，一旦超越了數(shù)據(jù)信息的時(shí)效“保質(zhì)”期，數(shù)據(jù)信息所涵蓋的內(nèi)容就失去了實(shí)用價(jià)值。就如新聞一樣，過(guò)期就不能叫做新聞了。有的基層單位月初的事情，等到月半才上報(bào)，其意義猶如一紙空文，被采用的幾率也是極小的。
第二，準(zhǔn)確性。是信息調(diào)研真實(shí)性的核心特征和價(jià)值衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)，一切失之于真、杜撰偽造的信息，不僅無(wú)益于信息處理及反饋，更可能導(dǎo)致政策偏差、決策誤導(dǎo)。所以在信息調(diào)研制作過(guò)程中，分片包干、假手他人、操之過(guò)急、浮躁求快等不恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞蕉紩?huì)造成信息失真。同時(shí)，還必須克服閉門(mén)造車、主觀臆斷等不良作風(fēng)，堅(jiān)持實(shí)事求是，確保信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。我局?jǐn)M出臺(tái)的《宣傳工作績(jī)效考評(píng)辦法》就對(duì)虛假、抄襲信息的處罰作了嚴(yán)格規(guī)定，請(qǐng)大家注意。
二、“全面性”�！叭嫘浴笔切畔⒄{(diào)研的外延特征。
對(duì)事物、事件描述的越精確、越全面，其特性就越明顯，針對(duì)性就越強(qiáng)。如果忽略了全面性，僅僅是粗線條的勾勒，往往會(huì)使信息流于平庸；若僅僅是突出事物的某一特性，以偏概全，更是犯了形而上學(xué)的主觀錯(cuò)誤，使人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，影響決策和判斷，導(dǎo)致工作上的差錯(cuò)。所以，公安民警要學(xué)會(huì)用多維模式抓住條綱、觀其全貌，同時(shí)又能突出重點(diǎn)、區(qū)別對(duì)待。此外，全面性還要求我們要從日常工作的方方面面、多角度的撰寫(xiě)信息調(diào)研，要抓住本單位在業(yè)務(wù)工作、專項(xiàng)活動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)等領(lǐng)域的`亮點(diǎn)，反映公安工作的全貌。
三、“層次性”
“層次性”是信息調(diào)研的縱向特征。民警的信息采集過(guò)程，實(shí)質(zhì)上包涵了民警對(duì)所采集信息的初步分檔，而這種初步分檔，可能僅僅是建立在民警的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及初步印象中的簡(jiǎn)單分檔。在公安實(shí)戰(zhàn)中，民警面對(duì)浩繁蕪雜的信息資料，而要實(shí)現(xiàn)對(duì)這些信息數(shù)據(jù)的科學(xué)合理運(yùn)用，必須要學(xué)會(huì)對(duì)基礎(chǔ)信息進(jìn)行層次歸類。要分清信息的等級(jí)，重要的、典型的放在前面，分類處之。還有就是內(nèi)容的層次性，一般的按照事件的開(kāi)始、發(fā)展、高潮、結(jié)尾，依次論述。也可突出重點(diǎn)，將緊抓讀者眼球的內(nèi)容放在前面，后面順序鋪開(kāi)。切忌雜亂無(wú)章、不分主次。
四、“價(jià)值性”
“價(jià)值性”是信息調(diào)研的本質(zhì)特征，也是服務(wù)于實(shí)戰(zhàn)的根本標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值性越高的基層信息，對(duì)公安調(diào)研、指導(dǎo)和決策作用越強(qiáng)，對(duì)公安快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)打擊的輔助力越強(qiáng)。基層信息調(diào)研的價(jià)值性，其實(shí)是在涵蓋了真實(shí)性、全面性、層次性的基礎(chǔ)上，衍生出的可操作性性能和指導(dǎo)導(dǎo)向性能。在著手一篇信息調(diào)研以前，要明白創(chuàng)作的目的，暗埋提升信息調(diào)研價(jià)值的主線，然后以之為導(dǎo)向，添墨著彩，豐富內(nèi)容。例如：抓捕逃犯的信息，要從被抓捕逃犯的涉案級(jí)別、所造成的社會(huì)效應(yīng)、工作的艱辛、民警的奉獻(xiàn)等方面入手，選準(zhǔn)著力點(diǎn)；好人好事的信息，不僅要反映是做了一件好事，還要從民警素質(zhì)的養(yǎng)成、所在單位內(nèi)部管理教育的優(yōu)良側(cè)面點(diǎn)題；業(yè)務(wù)工作的調(diào)研，首先要確立調(diào)研主題，也就是建立價(jià)值基點(diǎn)，后續(xù)內(nèi)容就要圍繞這個(gè)主題展開(kāi)。當(dāng)然，升華主題也不能妄自以小見(jiàn)“大”，隨意抬高。有的單位上報(bào)的信息調(diào)研，內(nèi)容是五花八門(mén)，只見(jiàn)“副業(yè)”，忘了“主業(yè)”，還有的無(wú)病呻吟、斷章取義，這些都是信息調(diào)研的大忌。
“三人行，必有我?guī)煛薄Ｒ陨鲜枪P者的淺顯看法，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正。
調(diào)研的心得12
下到村里，劉書(shū)記的話變立即變得更加立體和鮮活起來(lái)。
和大多數(shù)中西部農(nóng)村一樣，曲風(fēng)村很難見(jiàn)到年輕人，當(dāng)?shù)亓餍幸痪湓挘?農(nóng)村有;三多;鼻涕多的孩子，頭發(fā)多的婦女，胡子多的老頭。
賀大爺和老伴，都已年過(guò)80，他50多的兒子都已經(jīng)當(dāng)了爺爺。5個(gè)兒女除了老二住著離他較近，其他都不在身邊。老兩口有承包地1畝8分，由于年事已高無(wú)法自耕，都已租包轉(zhuǎn)出。轉(zhuǎn)出每畝年收入650元。20xx年國(guó)家出臺(tái)了新型農(nóng)村養(yǎng)老制度，要求所有農(nóng)村老人必須辦理，解決老有所養(yǎng)。當(dāng)問(wèn)及賀大爺和老伴是否有領(lǐng)到養(yǎng)老金時(shí)，兩位老人都表示否認(rèn)。一旁陪同鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部解釋到，農(nóng)村養(yǎng)老金是交的多拿得多，目前交的村民只占到全村的5%。其中主要原因：一是農(nóng)民太窮買(mǎi)不起保險(xiǎn), 二是農(nóng)民對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)信任感不足，三是絕大部分青年在外務(wù)工，較難推廣。于是每年靠1畝8分地租包轉(zhuǎn)出的所得的1100來(lái)塊，就是賀大爺和老伴全部的家庭收入來(lái)源。
馮大叔，男，51歲，和妻兒一家3口人住在垣上。居住的窯洞異常簡(jiǎn)陋，昏暗，臟亂，并伴有濃烈的異味。馮大叔的妻子有智障，據(jù)說(shuō)是她姐姐在火車站撿回來(lái)的操南方口音的媳婦。由于交不起學(xué)費(fèi)，8歲的兒子輟學(xué)在家，以至于當(dāng)我們?cè)谠缟?0點(diǎn)大部分孩子都學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候走進(jìn)窯洞時(shí)，發(fā)現(xiàn)他坐在炕上，呆呆地望著斑駁不堪的墻壁。由于老馮家情況特殊，縣里已經(jīng)準(zhǔn)備將其列為低保戶對(duì)象。我們調(diào)研組也為其送去了300元的慰問(wèn)金。大伙都勸老馮還是想辦法讓孩子上學(xué)，老馮盯著裝慰問(wèn)金的信封默不作聲。大家心里都清楚，一點(diǎn)慰問(wèn)金和幾句勸告，對(duì)于讓孩子重新回到課堂來(lái)說(shuō)，太微薄了。我們離開(kāi)的時(shí)候，老馮和他的兒子似乎沒(méi)有什么表情只有他的`智障的妻子一直在憨憨地笑。
調(diào)研期間，我和搭檔裴凌罡被安排住在曹大哥家。大哥名叫曹文產(chǎn)，43歲，一手好廚藝，村里紅白喜事都是掌勺人。家中5口人：老父親、妻子、女兒、兒子。大哥的女兒剛剛高考完，成績(jī)還沒(méi)出來(lái)就到縣城去打工了；大哥的兒子讀到高二，不想繼續(xù)讀了，大哥將他轉(zhuǎn)到縣里的職業(yè)高中學(xué)廚藝；大嫂有冠心病，醫(yī)生說(shuō)不能生氣、不能勞累。但多少年來(lái)，她一直毫無(wú)怨言地悉心照顧著由于一次腦出血，變得神志不清，行動(dòng)不便的公公。
據(jù)說(shuō)曹大哥是還在村里務(wù)農(nóng)的最年輕的男丁，由于大嫂身體不好，曹大哥一個(gè)人擔(dān)當(dāng)了家里所有的粗活、重活。曹大哥家里勞動(dòng)力并不充足，需要花錢(qián)的地方也很多，但收入在村里算的上中上水平，也是村里人眼中的“致富能手，和村里很多其他農(nóng)戶形成反差。為了一探究竟我們?cè)诓艽蟾绲奶镩g地頭認(rèn)真地向他討著“致富經(jīng)。
“現(xiàn)在國(guó)家政策好，日子咋能難過(guò)哩？關(guān)鍵還是自己不能懶，而且會(huì)動(dòng)腦筋�！辈艽蟾绗F(xiàn)在打理著7畝水澆地，包括：4畝李子樹(shù)和甜瓜，2畝棉花和1畝柏樹(shù)苗；垣上還有15畝蘋(píng)果樹(shù)。這些都是經(jīng)濟(jì)作物，收益都比小麥和玉米高。但是種植的投入成本和種植難度也更高。曹大哥讀過(guò)一年農(nóng)林技校，每年都訂閱《山西果林》雜志，以此了解果林知識(shí)和市場(chǎng)信息，來(lái)確定要種植的果木以及聯(lián)系購(gòu)入幼苗。1997年曹大哥開(kāi)始在靠世界銀行貸款在垣上整理出的坡地上種植蘋(píng)果，但是當(dāng)時(shí)村里多數(shù)人嫌垣上交通不便，蘋(píng)果樹(shù)結(jié)果時(shí)間太長(zhǎng)、前期成本高不愿意種。而那一年曹大哥買(mǎi)一臺(tái)拖拉機(jī)，一口氣承包了15畝地種蘋(píng)果。XX年他收獲了第一批蘋(píng)果，拖拉機(jī)也成為他農(nóng)閑時(shí)跑跑運(yùn)輸?shù)墓ぞ摺?/p>
調(diào)研的心得13
稅務(wù)稽查是完善稅收制度與稅收征管體系的信息反饋系統(tǒng)，在稅收征管體系中處于“重中之重”的地位，其打擊偷騙稅，堵塞稅收漏洞，促進(jìn)稅收征管質(zhì)量的提高和發(fā)揮依法治稅的職能作用，越來(lái)越顯著地體現(xiàn)出來(lái)，稽查工作的重要性已被廣泛認(rèn)可。但是，當(dāng)前稅務(wù)稽查以查促管的作用還未得到充分發(fā)揮，如何發(fā)揮稽查的尖刀作用，強(qiáng)化以查促管是擺在我們面前的一個(gè)重要的課題。
一、當(dāng)前以查促管的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題
征收、管理、稽查三大環(huán)節(jié)是有機(jī)的整體，稽查是手段，目的是促進(jìn)稅收征管質(zhì)量的提高，營(yíng)造良好的稅收經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。近幾年來(lái)，我局在以查促管方面做了大量的工作，以查促管的意識(shí)逐步增強(qiáng)，稽查的范圍逐步拓寬，開(kāi)展了不同形式的專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)整治，實(shí)行了稽查建議制度，加強(qiáng)了稅收征收、管理、稽查部門(mén)之間的信息溝通，對(duì)發(fā)揮稅收整體功能起到了一定推動(dòng)的作用。但由于種種原因，目前以查促管方面仍存在一些問(wèn)題，還有待于我們今后不斷改進(jìn)和提高。
（一）依法治稅的理念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期以來(lái)，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)稅務(wù)稽查都側(cè)重在懲處職能上，對(duì)稅務(wù)稽查的監(jiān)督和教育職能重視不夠，主要表現(xiàn)在考核指標(biāo)的確定上，一般都注重稽查案件的宗數(shù)、立案宗數(shù)；查補(bǔ)稅款數(shù)額以及入庫(kù)率、處罰率、滯納金加收率等幾率的考核，但真正使稽查工作服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策，服務(wù)于稅收征管的職能作用還沒(méi)有完全體現(xiàn)，以查促管的觀念還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
（二）征、管、查定期聯(lián)系沒(méi)有形成制度�；椴块T(mén)與征收部門(mén)等機(jī)構(gòu)間沒(méi)有建立起有效的信息交流機(jī)制，造成征管部門(mén)對(duì)稽查局查處的案件缺乏了解，稽查局也對(duì)管理部門(mén)日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題缺乏交流，不能有效的合作，從而造成征收、管理、稽查協(xié)調(diào)不力，出現(xiàn)老問(wèn)題依然存在，新問(wèn)題不斷產(chǎn)生的現(xiàn)象。
（三）注重納稅大戶，忽視納稅小戶。由于稅務(wù)稽查工作圍繞著收入任務(wù)而展開(kāi)，稅務(wù)稽查人員的工作著力點(diǎn)盯住一些納稅大戶，對(duì)一些繳稅較少的納稅人有所放松。原因是納稅大戶銷售收入多，外購(gòu)貨物多，發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)量大，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，查補(bǔ)的數(shù)額也相應(yīng)比較大。相反，對(duì)一些年納稅較少的納稅人，銷售收入少、外購(gòu)貨物少，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的總量比較小，即使出現(xiàn)問(wèn)題，查補(bǔ)的數(shù)額也不大，存在檢查小戶頭有“吃力不討好”的想法。
�。ㄋ模┗榻ㄗh制度落實(shí)不夠，還不夠細(xì)化。在部門(mén)配合、建議內(nèi)容、建議形式和要求、文書(shū)格式、反饋方式和傳遞程序、限改期限等方面缺少詳細(xì)的規(guī)定，深度廣度還不夠，有待于進(jìn)一步完善。
�。ㄎ澹┕芾硇詸z查不到位。稅務(wù)分局管理性檢查（又稱日常稅收檢查）貫穿于稅務(wù)管理活動(dòng)的全過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)稅務(wù)管理的有效性為目的，充分憑借稅收法律、法規(guī)賦予稅務(wù)機(jī)關(guān)的權(quán)力而進(jìn)行的一項(xiàng)日常管理活動(dòng)，但在現(xiàn)實(shí)中還沒(méi)有制定、規(guī)范和統(tǒng)一管理性檢查的操作規(guī)范和程序，管理性檢查的深度和廣度不夠，疏于管理、淡化責(zé)任的現(xiàn)象仍有存在？
�。﹪�(guó)、地稅稽查部門(mén)協(xié)作機(jī)制尚未完全建立，相互之間各自為戰(zhàn)，大量涉稅信息得不到及時(shí)掌握和反饋。
二、強(qiáng)化稅務(wù)稽查，做好以查促管的對(duì)策
�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路。要徹底改變把稽查當(dāng)成組織收入的“調(diào)節(jié)器”的觀念，把稽查工作放在稅收整體工作中去考慮，使稽查工作服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策，服務(wù)于稅收征管，要制定出符合本地區(qū)實(shí)際的以查促管的方案，明確具體操作的程序、實(shí)施步驟、量化指標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)等等。
�。ǘ┞鋵�(shí)并完善征、管、查定期聯(lián)系制度。要加大與征收和管理部門(mén)的配合力度，征管部門(mén)要為稽查提供納稅人的基礎(chǔ)資料和信息，稽查要針對(duì)征管部門(mén)提出的力量較為薄弱、稅收秩序較為混亂的納稅人和行業(yè)，運(yùn)用法律手段進(jìn)行打擊。要以稽查建議為紐帶，全面促進(jìn)征管和稽查的信息互通、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制。要通過(guò)稽查建議制度，向征管部門(mén)反饋征管工作中所忽視的或薄弱之處，要積極研究探索，提出建議，更好地起到以查促管的作用
（三）明確稽查目的，不斷改進(jìn)稽查方法。對(duì)被查對(duì)象不論大小、重點(diǎn)戶或非重點(diǎn)戶，一律平等對(duì)待，要根據(jù)選案疑點(diǎn)擬定檢查方案，有針對(duì)性地開(kāi)展檢查，同時(shí)要培養(yǎng)良好的觀察能力、分析能力和應(yīng)變能力，通過(guò)一些細(xì)微之處尋找案件的突破口，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)重要違法線索，要查深查透，力爭(zhēng)查處一些利用虛開(kāi)發(fā)票、賬外經(jīng)營(yíng)偷逃國(guó)家稅收等重大違法案件，增強(qiáng)稅務(wù)稽查的'威懾力。
�。ㄋ模┡ψ龊没榻ㄗh反饋工作。稅務(wù)稽查的目的是“外查內(nèi)促”，稽查不僅是查補(bǔ)稅款，關(guān)鍵是通過(guò)稽查發(fā)現(xiàn)征管中存在的管理問(wèn)題，建議征管部門(mén)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高征管工作水平和效率，從而更好地發(fā)揮國(guó)稅系統(tǒng)的整體功能，堵塞稅收漏洞。
�。ㄎ澹┘哟蠊芾硇詸z查的力度。要規(guī)范和完善管理部門(mén)日常檢查的職責(zé)，統(tǒng)一、規(guī)范管理性檢查的操作程序，從檢查的對(duì)象、范圍、性質(zhì)、時(shí)間、金額等方面作出合理的界定；加大稅務(wù)分局在清理漏征漏管戶、核查發(fā)票、抵扣憑證審核、催報(bào)催繳、評(píng)估詢問(wèn)，了解納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況等不涉及立案核查的日常管理活動(dòng)的檢查力度，也是促進(jìn)稅收征管質(zhì)量提高的一個(gè)重要舉措。
�。┳⒅嘏c部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通。建立和完善國(guó)、地稅稽查部門(mén)之間的信息互通機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大稽查信息交流，建立定期聯(lián)席會(huì)議制度，減少對(duì)納稅人檢查的次數(shù)。在注重國(guó)、地稅稽查工作信息溝通的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)同公安、檢察、法院等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合、形成合力。對(duì)那些達(dá)到移送標(biāo)準(zhǔn)的涉稅案件，要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。
調(diào)研的心得14
今天早上8點(diǎn)半左右，我們調(diào)研組全部人員在大坡中學(xué)空地處開(kāi)了一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議，主要交待組員調(diào)研的相關(guān)事宜和注意事項(xiàng)。會(huì)后，我們就帶著印有“青年志愿者”的紅帽子、穿著整齊的隊(duì)服和拿著隊(duì)旗就開(kāi)始出發(fā)。
驕陽(yáng)似火，卻難以遮掩我們的熱情。出到校門(mén)口的時(shí)候，就看到一位中年阿姨正在倒垃圾，我加快腳步迎上去。很熱情的向她打招呼，然后就說(shuō)明我們的.身份和目的，問(wèn)他們是否愿意幫我們填一份問(wèn)卷調(diào)查表，她很樂(lè)意的答應(yīng)了，但很遺憾的是她并不認(rèn)識(shí)字，所以我得把一個(gè)個(gè)問(wèn)題念給她聽(tīng)，雖然有點(diǎn)麻煩，但我很開(kāi)心能遇見(jiàn)這么熱心的居民。這樣大大得鼓舞了我。
隨后，我揮別了阿姨，就繼續(xù)向人口密集的地方跑去，希望更多人能夠幫助我們。一路上，我們遇到了各種年齡的人，我都興高采烈的上去打招呼，但是好幾次都碰了一鼻子灰，因?yàn)橛械木用裣勇闊�，有些居民不太�?lè)意幫我填調(diào)查表。雖然有點(diǎn)無(wú)奈，但我仍然堅(jiān)持下去，不減剛來(lái)的熱情，還好功夫不負(fù)有心人，還有些居民很樂(lè)意幫助我，從中我了解了更多她們平時(shí)處理垃圾分類的方式和關(guān)于對(duì)垃圾分類的一些看法。最后，我們的預(yù)期工作圓滿完成了，雖然過(guò)程有點(diǎn)艱辛，但是我覺(jué)得這次調(diào)研很有意義。
調(diào)研的心得15
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，為期十一天的暑期調(diào)研活動(dòng)以近落幕。在這十一天內(nèi)，我們進(jìn)行了對(duì)小微企業(yè)、政府部門(mén)、創(chuàng)業(yè)孵化園的訪談，新聞稿、調(diào)研報(bào)告以及調(diào)研論文的撰寫(xiě)等，從課題的確立到最后的數(shù)據(jù)分析，每個(gè)過(guò)程都有我的參與。我和其他伙伴一起，不畏艱苦，克服了自身羞澀、疲勞，天氣變化，企業(yè)負(fù)責(zé)人時(shí)間少等種種困難，完成了這次以“國(guó)家就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策背景下，XX市高校畢業(yè)生小微企業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況調(diào)查研究”為課題的暑期調(diào)研活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)當(dāng)前就業(yè)形式及國(guó)家相關(guān)政策有了更深入透徹的認(rèn)識(shí)，更學(xué)到了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的素質(zhì)：對(duì)市場(chǎng)的分析能力，與他人的溝通交流能力，團(tuán)隊(duì)的合作管理方法以及做任何事都不能忘記的堅(jiān)持不懈精神等。
7月1日到7月3日，在老師的帶領(lǐng)下，我和另外幾名小分隊(duì)成員一起走訪了“XX萬(wàn)花筒文化傳媒有限公司”、“梵森藝術(shù)工作室”、“河北金竣信息科技有限公司——信貸通互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)”、“創(chuàng)世紀(jì)財(cái)富投資發(fā)展有限公司”等3家小微企業(yè)，并對(duì)企業(yè)創(chuàng)始人進(jìn)行了簡(jiǎn)單的訪談。
不得不說(shuō)，越是成功的人越?jīng)]有傲氣，相處起來(lái)越讓人舒服，就我們?cè)L談的創(chuàng)世紀(jì)總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，連女生可能因?yàn)樘厥庠蚝炔涣吮?zhèn)水這樣的細(xì)節(jié)他都考慮到了，細(xì)心的分別準(zhǔn)備了冰鎮(zhèn)礦泉水和常溫水，俗話說(shuō)，“細(xì)節(jié)決定成敗”，對(duì)我們這些素不相識(shí)的學(xué)生尚且如此，可想而知他對(duì)其他客戶的態(tài)度，這樣的人不成功，誰(shuí)還會(huì)成功呢？
我們走訪的這幾家小微企業(yè)，創(chuàng)始人大多是白手起家，雖然遇到了外界的許多阻力，但在政府的扶持政策下，終于一步步走過(guò)了最艱難的創(chuàng)始階段。大概也正是這種從基層做起的'經(jīng)歷，使得他們格外的謙遜平和。從他們身上，我看到了一個(gè)個(gè)不可復(fù)制的創(chuàng)業(yè)者經(jīng)歷，也看到了高校畢業(yè)生走出校門(mén)在國(guó)家政策的引導(dǎo)下確定的創(chuàng)業(yè)就業(yè)之路。
7月4日，小分隊(duì)成員一起對(duì)7月1日到7月3日對(duì)小微企業(yè)的訪談進(jìn)行了基本的整理。7月5日，小分隊(duì)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的修整，我和其他小分隊(duì)成員一起，通過(guò)電話對(duì)政府部門(mén)進(jìn)行了訪談?lì)A(yù)約。
7月6日到7月7日，我和另外幾名小分隊(duì)成員走訪了XX市科技服務(wù)中心，并對(duì)該孵化器內(nèi)的河北撿樂(lè)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司、河北昂泰機(jī)器人科技有限公司、河北匯竹信息技術(shù)有限公司、河北筑盛科技股份有限公司等四家小微企業(yè)創(chuàng)始人進(jìn)行了深入的訪談。
XX市科技服務(wù)中心屬于國(guó)家級(jí)科技孵化園，入駐企業(yè)基本都是高新科技型小微企業(yè)，這類企業(yè)相對(duì)于一般小微企業(yè)受到的國(guó)家優(yōu)惠政策更多，在稅收減免、科技項(xiàng)目資金補(bǔ)貼、引進(jìn)人才補(bǔ)貼等多方面都可以享受國(guó)家有關(guān)政策的優(yōu)惠。通過(guò)采訪這類科技企業(yè)，我明白了跟隨政策導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)的重要性，科技是國(guó)家重點(diǎn)扶持的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，所以科技型企業(yè)享受到國(guó)家給的優(yōu)惠更多，因此創(chuàng)業(yè)初期遇到的阻力也更小。
幾家小微企業(yè)創(chuàng)始人都對(duì)我們的調(diào)研工作給予了肯定，河北筑盛科技股份有限公司創(chuàng)始人還帶領(lǐng)我們參觀了公司產(chǎn)品研究實(shí)驗(yàn)室，看著那些擺放整齊的瓶瓶罐罐，我不禁敬佩起那些辛苦的研究人員來(lái)，正是因?yàn)橛兴麄兠總�(gè)人的汗水，才有了企業(yè)現(xiàn)今的良好發(fā)展。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)也正是創(chuàng)業(yè)成功的重要元素之一，而團(tuán)隊(duì)的凝聚力又來(lái)自于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，我開(kāi)始認(rèn)真反思，如果換做是我，是否能夠?qū)⒅車娜四鄣揭黄�，為了同一個(gè)目標(biāo)而拼盡全力？我是否具有一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的素質(zhì)？
7月8日，帶著各種關(guān)于創(chuàng)業(yè)關(guān)于自身的問(wèn)題，我和其他幾名小分隊(duì)成員一起走訪了XX市創(chuàng)業(yè)孵化中心，相關(guān)負(fù)責(zé)人熱情的接待了我們，我們?cè)诜趸行母尤嫔钊氲牧私獾秸畬?duì)科技型小微企業(yè)的扶持政策，也了解到一些政策下發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。在訪談的最后，我提到了之前訪談中的疑問(wèn)，關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，負(fù)責(zé)人回答道，大學(xué)生有激情有熱情，有一定的知識(shí)資本，這些都是優(yōu)勢(shì)，但是相對(duì)的，大學(xué)生盲目自信，對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不全面，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都是劣勢(shì)。
我認(rèn)真地思考了這些天對(duì)各個(gè)小微企業(yè)創(chuàng)始人的訪談，以及對(duì)XX市內(nèi)數(shù)家創(chuàng)業(yè)孵化園的走訪過(guò)程，再結(jié)合我自身的情況，我想，關(guān)于大學(xué)生是否應(yīng)該創(chuàng)業(yè)，是否適合創(chuàng)業(yè)大概都沒(méi)有一個(gè)定論，每個(gè)人性格不同，選擇也會(huì)不同。之于我，目前的知識(shí)體系還不健全，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也不充分，所以，現(xiàn)在最重要的任務(wù)便是先培養(yǎng)自身興趣，緊抓學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，先通過(guò)汲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高自身的素質(zhì)，只有這樣，我才有可能在走上社會(huì)時(shí)，有開(kāi)闊的眼界和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，才能夠負(fù)責(zé)任的說(shuō)，我可以！
我相信只要不害怕困難，不畏懼挫折，終有一天，我們會(huì)走到青春的制高點(diǎn)。青春正好，我想去闖闖！