銷售員的心得(15篇)
我們有一些啟發(fā)后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的銷售員的心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售員的心得1
準(zhǔn)確說，我并沒有做過飼料銷售，至少?zèng)]有完全自己一個(gè)人將公司的產(chǎn)品推銷給客戶，但我隨同有經(jīng)驗(yàn)的推銷員、銷售經(jīng)理進(jìn)行過較長期(3個(gè)月)的市場推銷實(shí)習(xí)，包括市場調(diào)查、銷售動(dòng)員、合同談判、客戶跟蹤和售后服務(wù)及意見反饋的各個(gè)環(huán)節(jié)，原本還有一個(gè)市場壯大的環(huán)節(jié)的，但需要時(shí)間，而且是與售后服務(wù)同時(shí)進(jìn)行的，所以我并不太了解其中的操作手法。好，下面就分步講述我的個(gè)人心得。
一、市場調(diào)查
市場調(diào)查是做市場的前提和基礎(chǔ)，就像農(nóng)村造房子要批地和看風(fēng)水一樣重要。作為飼料推銷行業(yè)，我認(rèn)為市場調(diào)查應(yīng)該包括兩個(gè)方面：經(jīng)銷商調(diào)查和終端用戶調(diào)查!這兩方面又各有不同的側(cè)重點(diǎn)：經(jīng)銷商方面要側(cè)重調(diào)查經(jīng)銷的品牌、型號(hào)、價(jià)位及銷售量，自我周轉(zhuǎn)資金和廠商提供的周轉(zhuǎn)資金，以及邊緣性的如經(jīng)銷商相互關(guān)系、愛好、做事風(fēng)格習(xí)慣等;終端用戶方面則側(cè)重養(yǎng)殖種類、放養(yǎng)數(shù)量、目前所用飼料品牌、型號(hào)、價(jià)位，投喂量和投喂時(shí)間、方法以及邊緣性的如為什么用此飼料、來源、是否賒欠等。
市場調(diào)查的兩個(gè)方面是相輔相成的，沒有特定的先后順序，可以先到用戶查訪，也可以先到經(jīng)銷商那里了解情況。當(dāng)然，所產(chǎn)生的結(jié)果是相對有區(qū)別的，因?yàn)楫吘购笳{(diào)查的項(xiàng)目會(huì)受先調(diào)查到的結(jié)果的影響。直接從用戶入手，你可以了解到具體的養(yǎng)殖情況：放養(yǎng)量、放養(yǎng)密度、正出現(xiàn)的疾病，結(jié)交一批使用同一種飼料的“知心”用戶，以及這批用戶的用料意向、經(jīng)銷商情況、是否賒欠等，從整體上能較真實(shí)的了解用戶情況和生產(chǎn)銷售狀況，對經(jīng)銷商的運(yùn)作也多少會(huì)有一些了解，為后面的經(jīng)銷商調(diào)查作了準(zhǔn)備，可以有的放矢，但這樣的缺點(diǎn)也是顯而易見的拜訪量大，效率低，對市場走向的整體把握比較有限。直接從經(jīng)銷商入手，你可以了解到具體的銷售情況：品牌、型號(hào)、價(jià)位受歡迎度、市場容量、競爭程度、自我產(chǎn)品優(yōu)勢等，以及通過經(jīng)銷商還可以有目的的拜訪終端用戶，了解經(jīng)銷商對市場較長遠(yuǎn)的看法，加上隨后拜訪的終端用戶，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)高效全面的調(diào)查方法，并已被大多數(shù)推銷人員所采納。(畢竟推銷員直接面對的還是經(jīng)銷商)但一定要提高對經(jīng)銷商的認(rèn)知和辨識(shí)力度。
二、銷售動(dòng)員
做完并做好了市場調(diào)查的話，對這一個(gè)區(qū)域(或者說片區(qū))就有了一個(gè)較明確的人士，了解市場容量和產(chǎn)品前景，并初步確定了在此市場上主推的型號(hào)和重點(diǎn)談判經(jīng)銷商。因此這一步的`目的就是進(jìn)一步篩選經(jīng)銷商、尋找并培養(yǎng)幾個(gè)產(chǎn)品試用戶。
鑒于產(chǎn)品市場是與經(jīng)銷商的合作互利關(guān)系，而又需要終端用戶的認(rèn)同和支持，即要同時(shí)動(dòng)員經(jīng)銷商和用戶。(動(dòng)員經(jīng)銷商是為了進(jìn)入市場和做開市場，動(dòng)員用戶則是為了尋求認(rèn)同和做穩(wěn)市場)所以通常采用的方法是先篩選經(jīng)銷商，再協(xié)同經(jīng)銷商對其鐵桿用戶進(jìn)行試用動(dòng)員(比如提供試用優(yōu)惠措施)。
在篩選經(jīng)銷商時(shí)應(yīng)特別注意幾個(gè)問題：
①信用度和資金周轉(zhuǎn)情況，這直接關(guān)系到公司貨款的回籠問題
②經(jīng)營品牌的多寡，這關(guān)系到經(jīng)銷商的資金周轉(zhuǎn)并反映了經(jīng)銷商的品牌忠誠度
�、垡延惺袌瞿芰�，一般大的經(jīng)銷商對市場的影響也相對較大，畢竟他的市場占有量或大客戶更多些，同他合作更穩(wěn)定，市場響應(yīng)也會(huì)快些
�、芎Y選兩個(gè)至三個(gè)目標(biāo)經(jīng)銷商，以確保能把市場鋪開。
三、合同談判
前面做了這么多工作，目的只有一個(gè)：把產(chǎn)品賣出去，把資金收回來。所以，最關(guān)鍵、最直接的也就是合同談判。(由于這方面的機(jī)會(huì)比較少，親身經(jīng)歷的——準(zhǔn)確說是見識(shí)——并不多，僅有半次——只談了，并沒有立即簽訂合同，所以僅能從這半次經(jīng)歷中總結(jié)一些內(nèi)容出來。)
合同談判主要包括市場啟動(dòng)方式、出廠價(jià)格、經(jīng)銷商權(quán)限、廠商配合周轉(zhuǎn)資金、貨款給付等方面的內(nèi)容，其核心是價(jià)格和經(jīng)銷權(quán)限。因?yàn)檫@都直接影響到經(jīng)銷商的切身利益和對新產(chǎn)品的接受和配合推廣態(tài)度;至于啟動(dòng)方式(初期優(yōu)惠、試用戶特惠)周轉(zhuǎn)資金等，經(jīng)銷商一般都是盡可能的多求，貨款給付方面也相對靈活。
在價(jià)格談判方面，這里有位銷售經(jīng)理(當(dāng)時(shí)我的言傳身教師父)的實(shí)戰(zhàn)思路：
探問對方對價(jià)格的態(tài)度(心理價(jià)位水平、敏感還是不太在乎)→打探對方已有產(chǎn)品進(jìn)價(jià)(關(guān)鍵參數(shù)：售價(jià)、運(yùn)輸成本、利潤率)→給出一個(gè)最低價(jià)(略高與對方已有)→堅(jiān)持不讓價(jià)，轉(zhuǎn)談產(chǎn)品品質(zhì)、使用效果，強(qiáng)調(diào)一分價(jià)錢一分貨→確定對方有實(shí)意準(zhǔn)備接貨，轉(zhuǎn)而談資金回籠問題(初期現(xiàn)金提貨)→對方又會(huì)提出利益要求，比如讓價(jià)，此時(shí)堅(jiān)決不讓價(jià)，但可以通過讓利來拉攏對方(如買一噸贈(zèng)送一包)→基本達(dá)成口頭意向。其中可以把出廠價(jià)→品質(zhì)效果→讓利作為一個(gè)談判核心，輪番與對方談判，直到達(dá)成一個(gè)盡可能有利于自己，對方也可以接受的結(jié)果。
合同談判是很考驗(yàn)推銷員交際能力的環(huán)節(jié)，即要講究方式方法(什么地方、什么時(shí)刻、哪些人)又要講究談判藝術(shù)(通過什么形式：飯局、飲茶、閑聊還是其他);它又同時(shí)關(guān)系到公司—經(jīng)銷商—自身三方面的切身利益，所以，必要時(shí)，應(yīng)請更有經(jīng)驗(yàn)的員工甚至公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同談判，以保證取得一個(gè)大家歡樂的結(jié)果。
四、客戶跟蹤
合同簽好了，市場做起來了，并不等于萬事無憂、可以坐享其成了，還應(yīng)著手穩(wěn)固和擴(kuò)大產(chǎn)品在這一區(qū)域的影響，從經(jīng)濟(jì)利益的角度講就是穩(wěn)定和擴(kuò)大在此區(qū)域的長期收益。所以，應(yīng)積極對客戶(經(jīng)銷商)進(jìn)行跟蹤。
客戶跟蹤包括以下幾個(gè)方面：
�、賻齑嬗卸嗌�。庫存不多，應(yīng)及時(shí)提醒經(jīng)銷商。(催其付款提貨)即使終端用戶認(rèn)同該產(chǎn)品，經(jīng)銷商不提貨也是白搭
�、诩皶r(shí)通報(bào)出廠價(jià)格的變動(dòng)情況，以便經(jīng)銷商作相應(yīng)的準(zhǔn)備，以獲取最大利益;經(jīng)銷商賺錢了才更看好這個(gè)品牌
�、郾匾闹С质侄危罕热缱尷�、加強(qiáng)宣傳以及對經(jīng)銷商的客戶的技術(shù)支持等：加強(qiáng)宣傳可以迅速擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，讓利可直接吸引終端用戶，技術(shù)支持則加強(qiáng)和穩(wěn)固了他們(終端用戶)的信心
�、茇浛钭防U。資金良好周轉(zhuǎn)是公司持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)步的基礎(chǔ)，往往也最終體現(xiàn)在銷售員自身收益上
�、萁�(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的變動(dòng)情況，如果其他廠商也看中你的經(jīng)銷商了，請注意了：一方面你的選擇是對的，另一方面……
�、薇匾那楦薪涣�!中國是禮儀之邦，禮尚往來。
五、售后服務(wù)
飼料行業(yè)的性質(zhì)決定了，它必定與畜牧水產(chǎn)等養(yǎng)殖業(yè)的興衰息息相關(guān)，因此，將產(chǎn)品賣給用戶了并沒有完，還應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)。況且，在產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格競爭白熱化的現(xiàn)在，加強(qiáng)售后服務(wù)，不失為一個(gè)提供增質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)品牌宣傳和爭奪、擴(kuò)大市場的有效手段。
目前的售后服務(wù)主要包括了三種形式：
�、偻其N員或?qū)Ｂ毷酆蠓⻊?wù)人員上山下鄉(xiāng)，深入終端用戶，面對面，一個(gè)一個(gè)的解決;在疾病防治方面，能快速辨癥下藥，解決問題，可以一點(diǎn)一點(diǎn)地提高品牌知名度和響應(yīng)程度，能得到準(zhǔn)確、及時(shí)的市場信息，是一種負(fù)責(zé)、直接的售服方式，同時(shí)所投入的售服成本也最高。
�、诮Y(jié)合派發(fā)技術(shù)手冊開展專題講座，調(diào)配或邀請有經(jīng)驗(yàn)的專家或售服精英，為養(yǎng)殖戶進(jìn)行技術(shù)講解，解答養(yǎng)殖生產(chǎn)中遇到的問題。能提高養(yǎng)殖戶疾病防治意識(shí)，提供一些養(yǎng)殖信息和養(yǎng)殖技術(shù)，可以一片一片的對品牌進(jìn)行宣傳，是一種成本相對低廉但效果不確定的售服方式(注：專家教授帶來了先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的方向，而售服精英則更了解廣大養(yǎng)殖戶的根本利益，所以我個(gè)人更傾向于讓售服精英來開講座：他們天天泡在養(yǎng)殖戶中間，更了解用戶的短期要求——迫切需求，專家教授做好產(chǎn)品和藥品就夠了，參加講座的主要目的是搜集生產(chǎn)應(yīng)用需求的)
�、叟c當(dāng)?shù)厮幍旰献鳎何覀儼佯B(yǎng)殖戶遇到的問題都委托(介紹)給當(dāng)?shù)厮幍陙斫鉀Q，有一點(diǎn)像售服外包，成本低廉，但風(fēng)險(xiǎn)也最大(做好了自然好，做砸了市場也會(huì)受影響)
以上都是很好的售服方式，在廠商和推銷員的配合努力下，分別會(huì)取得較好的效果，在這里，我給廠商提一個(gè)建議，第四種售服方式：短信平臺(tái)。開通一個(gè)對用戶免費(fèi)的短信平臺(tái)，聘請一至二位有豐富實(shí)際疾病防治經(jīng)驗(yàn)的專家到短信中心，對終端用戶遇到的問題，提供即時(shí)、一對一的快捷服務(wù)。這一方面可以解決熱線電話塞車的問題(多個(gè)用戶可同時(shí)發(fā)問，專家逐一進(jìn)行解答)，售服專家也可以避開繁雜的聲響和語言障礙，冷靜思考，給出一個(gè)適合高效的解決方法(短信回復(fù))。如果能做好相關(guān)問題及回答記錄(電腦自動(dòng)留檔)，對于掌握和分析市場和疾病流行情況也是大有幫助的!當(dāng)然，用這個(gè)短信平臺(tái)來培訓(xùn)新員工的售服技能也是個(gè)不錯(cuò)的主意。
飼料推銷，是一門藝術(shù)!所謂八仙過海，各有神通，在此我謹(jǐn)以我三個(gè)月的推銷實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拋磚引玉。
銷售員的心得2
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx公司的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行心得體會(huì)的撰寫。
剛到xx公司時(shí)，對銷售方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行心得體會(huì)：
一、xx公司銷售項(xiàng)目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的'人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會(huì)，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
銷售員的心得3
大學(xué)這么長時(shí)間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多就是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經(jīng)驗(yàn)，工作感覺很困難，但就是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過程中，受到冷眼就是很正常的，也就就是說必須忍受！
我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車，一個(gè)小時(shí)過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產(chǎn)了！
有了第一次的教訓(xùn)，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還就是挺多的�？粗@些陌生的面孔，心里有種不安的感覺，我就是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這就是第一次參加這樣的活動(dòng)，不免有些緊張，臺(tái)上沒能完全的放松！經(jīng)過漫長的面試，我還就是滿幸運(yùn)的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷員工作時(shí)間就是國慶三天。節(jié)假日，八一廣場人山人海，我們的工作就是負(fù)責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照，對象就是情侶，嬰兒或就是消費(fèi)能力高的人群（那家的消費(fèi)可真不就是一般人所能愿意花費(fèi)的}！手里拿著宣傳單穿梭在人群里，尋找目標(biāo)。漫長的.一上午也沒拉到幾個(gè)顧客，這真的有點(diǎn)難，不免有些泄氣，很想不干了！那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了！也許，就是第一份工作不想就這么結(jié)束了，最終我還就是堅(jiān)持里下來！可就是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由就是我沒拉到很多顧客！第一份 工作很失敗……
之后就是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達(dá)自己！和以往不同的就是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論！所以，這次要求挺嚴(yán)格的，經(jīng)驗(yàn)固不可少，更重要的就是口才！兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢，考官當(dāng)場宣布錄取人員名單，這次幸運(yùn)女神還就是照顧我的，我成功的通過了面試！在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)，半天的實(shí)習(xí)，然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，并掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就就是好貓！這次工作感覺還好，收獲也不少，當(dāng)然也包括money 了！
五一即將來臨，還就是上次美的的工作，星期天要去重新培訓(xùn)，因?yàn)橛辛诵庐a(chǎn)品！
希望這次表現(xiàn)會(huì)更好吧！
銷售員的心得4
1. 要想客戶購買您的產(chǎn)品，首先要把自己推銷給客戶。
2. 用真誠、激情，周到的服務(wù)打動(dòng)顧客�？蛻糍I車真的是由于優(yōu)惠決定的時(shí)候是很少的，主要是看接待他的銷售顧問的服務(wù)，而且，客戶不會(huì)因?yàn)槲覀兘o他優(yōu)惠多就感謝我們，相反，如果我們在客戶要求的基礎(chǔ)上做好我們的服務(wù)，可能就會(huì)得到意想不到的效果!
4. 抓住一切機(jī)會(huì)銷售。在我的銷售過程中，相當(dāng)一部分客戶其實(shí)在我看來是沒有意向的或者意向不強(qiáng)烈的，但是我沒有 因?yàn)檫@樣而對他們怠慢，相反，我認(rèn)為這樣才能體現(xiàn)我和別的銷售顧問的不同之處，才可以讓客戶馬上對我產(chǎn)生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時(shí)一樣多而已，只是他們付出的少了些。 還有，銷售顧問不可以以貌取人，道理和上面說的也是一樣的。
5. 只有付出了，才可以有收獲。如果要想獲得比別人多，或者比自己以前的多，那么，付出也要比別人多或者比以前多，如果什么都不改變，那么，是沒有理由或者更多的回報(bào)的，除非，除非老天瞎了眼。
6. 要善于總結(jié)，善于提高。在日常銷售過程中，我們可能會(huì)遇到各種各樣的客戶，但是，只要我們能夠善于總結(jié)，其實(shí)還是有規(guī)律可尋的，要用自己的方法，再結(jié)合一些理論，是完全有理由和方式針對不同的客戶采取不同的應(yīng)對措施的'!還要多學(xué)習(xí)他人的成功之處，再將合適自己的借鑒過來，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長。
7. 保持平穩(wěn)的心態(tài)：首先要熱愛自己的工作，對自己的工作充滿信心，要從根本上認(rèn)識(shí)銷售工作，把銷售工作當(dāng)成事業(yè)來做，而不是混飯吃的手段。不同的心態(tài)，做出來的服務(wù)千差萬別，只有保持一顆 事業(yè)的心，踏踏實(shí)實(shí)的才有可能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
8. 熱愛自己的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品，都有自己的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，沒有一種產(chǎn)品是十全十美的，如果有，就不需要我們銷售人員了。 因此，要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并喜歡上他的特點(diǎn)，只有自己從心理上接受了自己銷售的產(chǎn)品 ，才有可能會(huì)熱愛自己的產(chǎn)品，才有可能對自己的產(chǎn)品充滿信心，在介紹的時(shí)候才可能讓客戶感受到我們的優(yōu)點(diǎn)。
銷售員的心得5
20xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
20xx年汽車銷售員工作總結(jié)：簡要總結(jié)如下：
我是20xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭�。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的`價(jià)格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20xx年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷售員的心得6
在飼料銷售這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，真可謂是人才濟(jì)濟(jì)，竟?fàn)幖ち�，如不及時(shí)充電，隨時(shí)都有被淘汰的可能。因此，咱們不但要有堅(jiān)定的信心，更要吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此：
(1)、咱們要保持健康的身體，使自己隨時(shí)都有旺盛的精力投入到營銷工作中去。
(2)、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣左右成功，習(xí)慣改變?nèi)松�，一個(gè)人事業(yè)要想獲得成功，必須要有一個(gè)良好的工作習(xí)慣，否則，就會(huì)事倍功半，甚至毫無收獲。
(3)、要營造好的人際關(guān)系，要團(tuán)結(jié)周圍的同事，要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與客戶不僅是生意上的往來，還應(yīng)該成為朋友，唯有達(dá)到了這種境界的客情關(guān)系，咱們的行銷工作才算有所突破。
(4)、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，經(jīng)驗(yàn)和閱歷是人生的無價(jià)之寶。同時(shí)，咱們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中不斷提高。
(5)、要保持樂觀的心態(tài)。樂觀向上，積極進(jìn)取，相信自己的公司，是做好行銷工作的制勝法寶。
(6)、要提高口頭表達(dá)能力，對銷售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟脩舻睦斫夂徒邮�，因此，提高口頭表達(dá)能力，能夠取得事半功倍的銷售效果。
(7)、還要提高自己的綜合素質(zhì)，素質(zhì)是一個(gè)人思想成熟的程度，是人格健全的程度，是心理承受的程度，是知識(shí)結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn)。只有不斷提高綜合素質(zhì)，總體表現(xiàn)才能夠達(dá)到完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作。咱們在下市場時(shí)也要做一些銷售前準(zhǔn)備。也就是咱們古話說的到有魚的地方去釣魚。要收集各類信息，包括竟?fàn)帉κ旨熬範(fàn)幃a(chǎn)品。要撐握客戶資料，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本，當(dāng)前使用效果，付款方式，嗜好，信用，購買類型及決策人，要做出與多個(gè)決策人溝通的決策。同時(shí)，咱們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎(chǔ)工作，要融入到他們中去，和他們構(gòu)成一種良性的親和力，那么咱們就要學(xué)會(huì)接近客戶：
首先，是咱們給他的第一印象，第一印象構(gòu)造心理定勢。包括你的形象氣質(zhì)，親和力，敬業(yè)精神，專業(yè)水準(zhǔn)，誠信度等。因?yàn)樵蹅兠鎸Φ氖菑V大老百姓，他們最講實(shí)在。所以咱們要有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，保持良好的心態(tài)。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣，就會(huì)產(chǎn)生共同的話題。給客戶留下美好的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。
第二，要學(xué)會(huì)贊美及詢問，每個(gè)人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導(dǎo)客戶的注意，引起他們的興趣和需求。
第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果，但了解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶接受咱們的條件下滿足他們的需求。
第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介紹咱們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益。咱們要肯定自己的產(chǎn)品,要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對比，有差異的要闡明差異，無差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)，要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成交易。
第五，在拜訪新的客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)信奉的`準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。
第六，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友。如果你送走一位快樂的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶。咱們要使客戶動(dòng)人心弦。如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕，要努力贊美客戶。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力，因?yàn)樽鲲暳鲜抢蠈?shí)人的事，做廣告，做促銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。咱們不能學(xué)本山大叔那樣忽悠人，但咱們要學(xué)習(xí)他那種忽悠人的精神，那種不達(dá)目的不擺休的精神。你不會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。但是與客戶的關(guān)系再好，咱們也不能忘了企業(yè)才是咱們的家，經(jīng)銷商是咱們的親戚，養(yǎng)殖戶是咱們的老板，最后只有咱們口袋里的錢才是咱們的親爹。
第七，如果未能與客戶達(dá)成合作。銷售員要立即與客戶約好下一個(gè)見面時(shí)間，咱們打出去的每一個(gè)電話，不是搜集到咱們需要的信息，就是要促成某種形態(tài)的銷售，咱們決不可因?yàn)轱暳辖?jīng)銷戶、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄Υ麄�，那樣你失去的不只是一次銷售的機(jī)會(huì)，而是失去一群客戶，幾百次的合作機(jī)會(huì)。如果要完成一次銷售，需要與客戶接觸5至10次，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定會(huì)帶來好運(yùn)氣的。
由于咱們產(chǎn)品的銷售終端是鄉(xiāng)村養(yǎng)殖戶。所以咱們要直接進(jìn)入鄉(xiāng)村，建立龐大的鄉(xiāng)村銷售網(wǎng)絡(luò)。開發(fā)村級(jí)飼料零售商，并與零售商共同尋找合格的示范戶，咱們在選擇示范戶時(shí)，一定要找成功概率高的科技示范戶，因?yàn)槭痉稇糁荒艹晒Σ荒苁�，那么如何保證成功呢?
(1)、最好找在村子里有影響力的人物，可找在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權(quán)威人士。
(2)、飼養(yǎng)條件比較好的。
(3)、飼養(yǎng)豬的品種好、沒有疾病的。
(4)、示范戶養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念。
以上條件具備后，要與準(zhǔn)示范戶充分溝通，向他們詳細(xì)介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等。要確定示范飼料：一般咱們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶現(xiàn)在所使用的飼料質(zhì)量。
利用科技示范，以贈(zèng)包的方式給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人，對示范豬群做示范前稱重，做好示范前記錄，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果。建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束成功，填寫示范表格、示范戶簽名。將示范的成果快速的推廣與傳播。咱們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良，并將示范效果最大化的推廣。這樣使咱們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情況下，價(jià)格跟別人一樣，這樣無形中在周圍的用戶群中產(chǎn)生了良好的口碑。
最后，咱們要把在咱們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來，召開科技養(yǎng)殖推廣大會(huì)。以擴(kuò)大知名度和影響力。通過這些銷售方式來實(shí)現(xiàn)咱們的銷售業(yè)績的快速增長。
銷售員的心得7
20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的半年已經(jīng)開始。作為超市的一名xx專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)下。我來超市工作已有xx個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判�，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。
也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的`價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)本站行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。作為超市xx專柜的一名員工，我深切感到超市的蓬勃的態(tài)勢。超市人的拼搏向上的精神。
銷售員的心得8
我在崗位上一直按照平常的工作方式去做，每天堅(jiān)持做好一件事情，沒有想到的是最后能夠取到這樣的業(yè)績，對于這樣的結(jié)果我既差異，也感到正常，畢竟我已經(jīng)做到了，把崗位上的工作做好，沒有浪費(fèi)時(shí)間，也沒有偷懶�；稽c(diǎn)點(diǎn)的奠定工作的基礎(chǔ)。
其實(shí)對我們而言工作并不難，難得是我們不能有一顆平常心，在工作的時(shí)候我們必須要，本分的做好自己的工作，把我好工作的度，做好工作的效率這不要輕易的受到外界的影響，很多時(shí)候我們銷售都是需要靠業(yè)績說話，在崗位上，工作，不可能嗎，每次業(yè)績都很好，但是我對自己有一個(gè)最低的標(biāo)準(zhǔn)，自己必須要完成，這是個(gè)自己施壓，壓榨自己的最后潛力，讓自己在工作中爆發(fā)出屬于自己的力量，一點(diǎn)點(diǎn)的去超越，去展現(xiàn)自己的能力而不是一次次的去逃避，我在業(yè)績差的時(shí)候保持一顆平常心，我在業(yè)績好的時(shí)候努力做好自己的工作，不管如何始終不會(huì)忘記一點(diǎn)，就是要把自己的.業(yè)績做好，要重視自己的業(yè)績，但不會(huì)被業(yè)績的表現(xiàn)所動(dòng)，業(yè)績差需要努力，業(yè)績好更需要努力，翻來覆去，就要記住一點(diǎn)，不要輕易的放棄自己的堅(jiān)持，有好業(yè)績說明努力沒有白費(fèi)，但是不能保證下個(gè)月一直有這樣的業(yè)績，但同樣，業(yè)績差了不不要?dú)怵H，畢竟我們這次沒有做好，就必須要這個(gè)月的動(dòng)力積蓄到下個(gè)月爆發(fā)，至少要讓自己的取得好成績。
對工作，多一點(diǎn)細(xì)心，多一點(diǎn)用細(xì)，不要輕易的就放棄也不要輕易的就松懈，掌握尺度，當(dāng)然在工作中也要學(xué)會(huì)自我放松，如果一個(gè)人，不知道如何調(diào)節(jié)自己的情緒，就會(huì)讓自己變得越來越暴躁，越來越沉寂，這樣是不行的，因?yàn)樽鲣N售的，本來壓力就大，但是想要在崗位上取得好的成績還需要考繼續(xù)努力，工作中積蓄的壓力需要我們釋放出去，保持空杯狀態(tài)，讓自己有一個(gè)好的心態(tài)去面對全新的世界，全新的工作。不要把自己壓垮，張弛有度，才能夠把工作做好。
有時(shí)候不要給自己更多的任性，現(xiàn)在任性到了后來就是灰心喪氣，必能夠輕易的就按照自己的性格來工作，畢竟工作是一個(gè)集體一起來努力完成的，一個(gè)人是做不好的，雜事加上自己也不能成為中心，不能夠讓人信服，就要把自己的工作做好把我好自己的度，不讓自己留下遺憾，多一些壓力，多一些動(dòng)力這樣才會(huì)有更多的成績。有時(shí)候規(guī)矩不是來束縛我們的，而是來指令我們的，因?yàn)槲覀冏止苁蛔≌枰?guī)矩來規(guī)范，不管如何都要學(xué)會(huì)管理好自己，做一個(gè)可以工作的人。
銷售員的心得9
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele—sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的'貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，假如不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
銷售員的心得10
抓住顧客心理，讓顧客有被重視的感覺。發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，欣賞對方的優(yōu)點(diǎn)。對顧客贊美要恰當(dāng)，不能讓對方覺得你在拍馬屁，反而導(dǎo)致消費(fèi)者反感。這是抓住顧客心理的最有效手段。
注意消費(fèi)者身邊的陪同購買者。千萬不能忽略消費(fèi)者身邊這個(gè)人。因?yàn)殇N售的成功率80%決定于陪同購買者。最簡單的例子，朋友陪您買衣服，試衣服第一件事是征求朋友的.意見“我穿這好看嗎？”就算您很喜歡但朋友覺得很難看相信您的購買欲望會(huì)大大降低。因?yàn)槿藗冑徫锿呛糜雅阃�，相比銷售員，顧客當(dāng)然更相信好友。
怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷員”這就靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和技巧了。當(dāng)看見有客人來了，要主動(dòng)迎上去，微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。就是當(dāng)時(shí)是有些不耐的，還是要保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)。
做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn) 真對待每一項(xiàng)工作。
銷售員的心得11
活在俗世，只要付出了什么，總希望有回報(bào)。我們說不勞無獲。在社會(huì)生活的很多方面，這個(gè)大原則是不可改變的。你付出汗水，收獲口糧，付出智慧，付出時(shí)間收獲智慧。我們還說：給桃，給李，人與人之間，你付出真誠獲得信任，幫助獲得感激，等等；在人與物共存，為他人著想的前提下，收支基本平衡。
在參加銷售技能培訓(xùn)時(shí)，銷售培訓(xùn)講師說，世界往往比人們想象的更加復(fù)雜多樣，不同的人對事物的感受也不同，所以心態(tài)受到?jīng)_擊，滑入失衡的深淵，痛苦不堪。人的無奈和渺小，讓我們無法改變自己的生活，只有自己才能改變，我們的態(tài)度變了，我們變了，我們眼中的世界和事物也變了。
比如你的客戶，你每三天兩頭給他打電話，節(jié)假日給他發(fā)短信問候，把計(jì)劃中該做的不該做的都做了。但是，你的客戶最后沒有和你簽賬單，你覺得他騙了你。其實(shí)他沒有要求你，你卻心甘情愿的為他做了。當(dāng)你為他做了一切，你就開心了，你就滿足于贏得他的認(rèn)可。這就是獎(jiǎng)勵(lì)。他和你在一起很幸福，這是一種收支平衡。如果有一天他真的不在一起工作了，雖然你心態(tài)的不平衡是不可避免的，但是你要學(xué)會(huì)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡。然而，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，導(dǎo)致痛苦和仇恨。
這兩個(gè)月由于人事變動(dòng)，有幸接觸到了以前不專業(yè)的東西。其實(shí)在我自己看來，我相信一個(gè)人一出生就沒有明確自己的責(zé)任，一個(gè)公司也沒有明確你的責(zé)任。其他工作技能你掌握不了。在杜拉拉的晉升記錄中有這樣一句話：我們不能等待下一次晉升，但我們必須抓住一切。很多時(shí)候，我們每一次積累量，做出質(zhì)的飛躍，所需要的只是一個(gè)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)來了，你抓住了嗎？未來是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的明確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部同事的努力下，這兩個(gè)月我過來了。
是的，很多時(shí)候，當(dāng)我們付出的時(shí)候，我們期待的是回報(bào)，但我們很少去想：你期待的回報(bào)是什么？是直接兌換成人民幣現(xiàn)金，還是你在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)和快樂？每一種物質(zhì)存在都有其特定的'價(jià)值，在不同的條件下是無法平等轉(zhuǎn)換的。如果你迷戀上了別人，那個(gè)人不一定會(huì)對你回報(bào)同樣的迷戀；你的工作肯定會(huì)有回報(bào)，但是這個(gè)回報(bào)會(huì)直接轉(zhuǎn)化成錢什么的嗎？無論是今天轉(zhuǎn)換給你，還是未來某個(gè)時(shí)候轉(zhuǎn)換給你，我始終堅(jiān)信，你得到的回報(bào)肯定大于等于你的貢獻(xiàn)。
不抱怨，不抱怨，努力；不要放棄，不要?dú)怵H，努力！
讓我們把我們的每一份貢獻(xiàn)都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作中去吧！
銷售員的心得12
在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗�；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的`學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。
3、生活方面。在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈，不與同事斤斤計(jì)較，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤為目標(biāo)。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
銷售員的心得13
從事藥品銷售十余年來，我的感受很多。我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。”
有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格；這樣，在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹，正是因?yàn)槲覍λ幤分R(shí)的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時(shí)，我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外，正因?yàn)槲覍λ幤泛芰私猓栽谒幍晔鬯帟r(shí)，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復(fù)，這樣為我贏得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品。這樣，客戶就越來越多了。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會(huì)離你越來越遠(yuǎn)，成功也就遙遙無期。正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場，開發(fā)市場。
同時(shí)，我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時(shí)，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢？所以，我認(rèn)為，不管干什么，都應(yīng)該專注做事，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶，多與他們聯(lián)系，用你的.真誠、耐心去打動(dòng)他，慢慢地，他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會(huì)，相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
銷售員的心得14
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)……因?yàn)椤业挠?jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩�，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
一、顧客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的.客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了！
三、不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋�(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這做這行以來得到的一些簡單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)硇⿲?shí)質(zhì)性的幫助。
銷售員的心得15
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)顧客闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓顧客明白在短短幾分鐘的對話中你在跟顧客推薦的是什么產(chǎn)品，你跟顧客賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓顧客聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele—sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的.質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！
比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓顧客覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
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