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        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)

        時(shí)間:2022-12-08 18:17:40 心得體會(huì) 我要投稿

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)

          某些事情讓我們心里有了一些心得后,將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編幫大家整理的銷售工作的個(gè)人心得體會(huì),希望能夠幫助到大家。

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)1

          第一學(xué)期期末才考完試我就開始四處找工作,很多店都跑過(guò)之后,最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

          雖然說(shuō)以前做過(guò)銷售方面的工作,但都不是很正式,也不像上班一樣是有規(guī)律的,為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式,上班第一天我提前了一個(gè)小時(shí)趕到店里,記得當(dāng)時(shí)陳總還沒(méi)起床,是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價(jià)位,陳姐也很細(xì)心地過(guò)來(lái)給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)別、功用和適用人群,后來(lái)拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識(shí)和一本店里銷售人員的培訓(xùn)材料給我,叫我在剛上班這幾天先看,了解一些眼鏡的基本知識(shí),之后陳總會(huì)給我專門培訓(xùn)。

          我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行,但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣,一個(gè)合格的眼鏡店銷售人員要根據(jù)顧客的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作,如果在沒(méi)弄清楚顧客的真實(shí)需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品,那這次工作肯定是做不好的,就算做成功了也是不合格的工作。

          不是有句話說(shuō)眼睛是心靈的窗戶嗎,在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶安上玻璃了,那這眼鏡對(duì)于一個(gè)眼睛不好的人來(lái)說(shuō)意味著什么,其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼,所以在接待每一位顧客時(shí)總是給他們最誠(chéng)懇的建議和意見(jiàn),也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡,后來(lái)事實(shí)證明我這種想法確實(shí)是很正確的,很多顧客在第一次受到我的接待后,都會(huì)帶上親戚朋友來(lái)找我?guī)退麄冏鰠⒖,看得出他們很信任我,?duì)此我感到很快樂(lè),我的工作是得到他們的肯定的。

          但由于我們工作的特殊性(需要在顧客進(jìn)門后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷:顧客是屬于哪一種類型,他需要的是什么,怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經(jīng)濟(jì)能力能夠承受),有時(shí)也會(huì)有沒(méi)把工作做好的情況,這也不是一兩天就能夠練就的本領(lǐng),只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。

          在眼鏡店上了兩個(gè)假期的班,雖然總的時(shí)間不是很長(zhǎng),但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過(guò)的事物,我相信這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的經(jīng)驗(yàn),以后還需更加努力,學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富自己。

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)2

          本人于20xxxxx年xxxxx月xxxxx日正式加入公司,在這之前xxxxxxxxxx_是我前公司的客戶之一。時(shí)間如梭,昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,回顧這xxxxx月來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)xxxxx月來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將xxxxx月來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

          在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線的,而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助,由我來(lái)負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng),按我心中的次重點(diǎn)劃分:

          1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷,這是每月工作的重中之重,xxxxxxxxxx_部在全國(guó)各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理,每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性,報(bào)批,直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷款。這項(xiàng)工作并不難,在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式,大同小異,前期有些地方做的不到位,經(jīng)過(guò)與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通,現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。

          2、及時(shí)了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxxxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xxxxxxxxxx_、xxxxxxxxxx_拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

          3、代理商激活獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)核,公司業(yè)務(wù)的模式,簽約一代和聯(lián)盟商,對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì),此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn),每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì),我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì),并收集反饋意見(jiàn),本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議,建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng),因在系統(tǒng)使用過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響。

          4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的核算,這部分也是對(duì)代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促,在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),按核算標(biāo)準(zhǔn)列表,后交相關(guān)人員核對(duì),最終報(bào)批。

          5、辦事處行政預(yù)算審核,每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算,收集預(yù)算表簽批,每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用,嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。

          6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在xxxxx月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)3

          我加入XX銷售團(tuán)隊(duì)已五年有余,五年足可以影響人的一生,很幸運(yùn)我選擇了正大,正大接納了我。在正大集團(tuán)這個(gè)大的平臺(tái)中,我逐漸找到了人生的定位,回首過(guò)去一步步的腳印,有幾點(diǎn)心得與大家分享:

          堅(jiān)持就是勝利

          堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,有了頑強(qiáng)不息的精神,才能事半功倍。持續(xù)的工作難免會(huì)令人疲憊,也許小憩能給人以安慰,然最困難之時(shí),只需再堅(jiān)持一下,希望之曙光便呈于眼前。在銷售過(guò)程中,面對(duì)客戶提出各種各樣的異議,如果你放棄解釋的機(jī)會(huì),那么同時(shí)客戶也就流失了,若堅(jiān)持說(shuō)服下去,交易便可達(dá)成。成功往往就在于多一個(gè)電話、多一次溝通。同時(shí)還要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)飼料的專業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng),技術(shù)技能去真誠(chéng)的打動(dòng)客戶。

          學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)

          作為銷售人員,首先應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾。通過(guò)聆聽(tīng)了解客戶的各面信息,不應(yīng)當(dāng)輕易以短淺的“經(jīng)驗(yàn)”來(lái)判斷,“一看這客戶就感覺(jué)他不會(huì)跟我合作”“這個(gè)客戶太刁鉆,太摳門”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握購(gòu)買的心理,在適當(dāng)實(shí)際,一針見(jiàn)血點(diǎn)中要害,直至成交。

          對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性

          辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工。我深信這一點(diǎn),因此,自從我進(jìn)入銷售部的那一刻開始,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要充分熟知它,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變?yōu)榭赡,使可能變(yōu)楝F(xiàn)實(shí)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我目前取得的成績(jī),同時(shí)維護(hù)好老客戶的關(guān)系,他們對(duì)我的付出都報(bào)以充分的肯定,還會(huì)帶來(lái)更多潛在的客戶,使我的工作成績(jī)更上一層樓。這是我在銷售工作獲得的最大收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的地方。

          保持良好的心態(tài)

          每個(gè)人都有狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄。

          龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,而烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,只有不斷累積、腳踏實(shí)地的人才能最終賽過(guò)機(jī)會(huì)主義者。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就跳槽、抄捷徑,一遇見(jiàn)挫折就想放棄。人生是需要積累的,“不積跬步無(wú)以至千里”有經(jīng)驗(yàn)的人像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,都結(jié)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而能提前到達(dá)終點(diǎn)。

          心在哪里收獲就在哪里。只有走過(guò)路的人才知道什么叫路,只有走過(guò)路的人才知道平坦還是坎坷。無(wú)論做什么都要堅(jiān)持,銷售工作帶給我成長(zhǎng)、成熟的機(jī)會(huì);在今后的工作中,我將以最大的熱忱回報(bào)它!

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)4

          這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳x公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)由主教練x老師主講,總教練是x公司老總x先生。

          學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng),那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買到硬座火車票,我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,我擔(dān)任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個(gè)人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來(lái)的樹葉編制的花環(huán),用橡樹葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫滿濃烈的油彩,每個(gè)人的樣子都很驚人,很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō),如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,主題是吸引人氣,

          營(yíng)造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚,突出的是夸張、搞笑,帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè),這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的,盡管只休息了兩三小時(shí),但成績(jī)是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿分為三百分,僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100、這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識(shí)很短,準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦,犧牲了睡眠時(shí)間,但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天,我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,在潔凈的車間,我們看到了很多細(xì)微之處,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,我們的畢業(yè)晚會(huì)上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,臨別時(shí)有太多的感動(dòng),有太多的收獲的喜悅。

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)5

          自從大學(xué)畢業(yè)以來(lái),我在我們公司已經(jīng)上班滿一個(gè)月了,在這一個(gè)月的時(shí)間里,我收獲了很多。

          時(shí)光一去不復(fù)返,倘若逝去的時(shí)光被我們珍惜,那么便是值得的。我是自xx大學(xué)畢業(yè)的,還記得剛開始,我選擇做銷售這份職業(yè)的時(shí)候,親戚朋友們都是不支持我的。作為一個(gè)名牌大學(xué)的學(xué)生,我所學(xué)的專業(yè)前景很好,而且我的專業(yè)成績(jī)名列前茅,足以找一份很好的工作,但是我并沒(méi)有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡。

          我要感謝我的父母,不論我做出了什么樣的決定,他們都非常支持我。做銷售,是我從小便一直渴望的職業(yè),所以長(zhǎng)大了,我要自己掌握自己的人生。在這之前,我并非是一個(gè)非常魯莽的人,我深深清楚做一名銷售所要具備的特點(diǎn)和能力。

          做一名合格的銷售,就是要掌握和熟悉公司產(chǎn)品的銷售流程和品牌概念,并要詳細(xì)了解品牌的作用,還要對(duì)公司的文化非常熟悉。那么想要成為一名優(yōu)秀的銷售者,就要在這的基礎(chǔ)之上還要具備很高的情商,和隨機(jī)應(yīng)變的能力,處事要圓滑,懂得察言觀色,懂得摸清顧客需求。

          在大學(xué)的時(shí)候,我就自己兼職過(guò)一段時(shí)間,自己在街道上擺小攤,買一些首飾之類的,有時(shí)候會(huì)賣熒光棒,氣球,甚至手機(jī)貼膜我也干過(guò)。那段時(shí)間真的是非?鞓(lè),因?yàn)槲铱孔约旱呐陙?lái)了不菲的收獲,同時(shí)也鍛煉了我與人打交道,和與顧客討價(jià)還價(jià)的能力,掌握顧客的心理,從而將自己的產(chǎn)品銷售出去。

          在公司面試我的時(shí)候,非常滿意我的表現(xiàn),因?yàn)榭粗匚覍W(xué)歷的原因,將我安排在了公司的外貿(mào)銷售部上班,我感到非常地榮幸。在那一刻,我覺(jué)得所有對(duì)我的質(zhì)疑都成了過(guò)眼云煙,此刻什么都是值得的。

          在外貿(mào)部的銷售工作中,一開始,我的確有些陌生,但是我很快的便掌握了流程,很流利順暢的和外國(guó)人打交道,因?yàn)槲夷芰Φ耐怀,店長(zhǎng)很賞識(shí)我,在進(jìn)行談判的時(shí)候,讓我在一旁進(jìn)行輔佐,和聽(tīng)講,從中吸取經(jīng)驗(yàn)。

          我深知越努力越幸運(yùn),并且始終相信努力就會(huì)有回報(bào),所以這一個(gè)月以來(lái),我工作一直兢兢業(yè)業(yè),虛心向?qū)W,每一天的工作都能夠完成,沒(méi)有讓公司失望。

          感謝公司對(duì)我的信任,在下一階段的工作中,我會(huì)更加努力!

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)6

          領(lǐng)導(dǎo)要求大家的工作總結(jié)多寫點(diǎn)自己的感受,于是我認(rèn)認(rèn)真真的熬了一鍋雞湯,可能料還不足,也可能是一鍋毒雞湯。

          一、年度工作概況

          招商工作做了一年多,各式各樣的測(cè)算做了幾十版,算完自己的賬再算人家的賬,感覺(jué)自己快成賬房先生了;各種類型的匯報(bào),寫了一篇又一篇,招商模式,商業(yè)部分招商計(jì)劃、價(jià)格體系、整體推盤方案…前前后后談了十幾個(gè)客戶,終于有要簽框架協(xié)議了,可是領(lǐng)導(dǎo)突然改主意了,整租變成大部分自用,感覺(jué)就像終于找到了成功的鑰匙,卻發(fā)現(xiàn)人家把鎖芯給換了。

          二、工作完成情況

          然而,當(dāng)抱怨訴盡,靜下心來(lái)思考總結(jié)這一年的工作,我發(fā)現(xiàn),其實(shí),一切我們?cè)冻鲞^(guò)的,都不是白白的浪費(fèi)了,就像能量守恒定律,那些與客戶溝通談判的能量轉(zhuǎn)化為我們對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知及對(duì)待各種客戶的經(jīng)驗(yàn);那些做投資測(cè)算分析的能量,轉(zhuǎn)化為了我們對(duì)數(shù)據(jù)的采集分析能力;那些寫過(guò)的方案,也許決策層根本沒(méi)看到,但卻鍛煉并提高了我們獨(dú)立思考、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。我相信,不管項(xiàng)目的招商模式如何變化,萬(wàn)變不離其宗的是,此類項(xiàng)目的前期報(bào)批報(bào)建、后期招商運(yùn)營(yíng)工作的工作流程、工作要點(diǎn)。所以我們要注意對(duì)這些方面的梳理、總結(jié)。我部門在按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí),還通過(guò)查找各類書籍文獻(xiàn),梳理完成了“房地產(chǎn)開發(fā)全過(guò)程流程圖”、“項(xiàng)目前期報(bào)批報(bào)建標(biāo)準(zhǔn)流程”、“房地產(chǎn)投資項(xiàng)目可研報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)模板”,以期望能夠?qū)θ蘸箢愃祈?xiàng)目的前期報(bào)批報(bào)建工作、可研報(bào)告編寫、項(xiàng)目操盤流程工作起到一定的規(guī)范及指導(dǎo)作用,同時(shí)正在梳理前期報(bào)批報(bào)建工作流程圖。另外,房地產(chǎn)開發(fā)工作,實(shí)操經(jīng)驗(yàn)是很重要的,在這一年中,我從一開始在內(nèi)部講解項(xiàng)目PPT時(shí)還經(jīng)常緊張的手心冒汗,到現(xiàn)在能夠駕輕就熟的向客戶介紹(此處檢討:離郭總要求的如數(shù)家珍還有一定距離,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí))從獨(dú)自研究第一太平的投資測(cè)算表,研究每一個(gè)公示、每一個(gè)鏈接、每一項(xiàng)指標(biāo),到自學(xué)房地產(chǎn)評(píng)估知識(shí),現(xiàn)在已經(jīng)掌握了整個(gè)投資評(píng)價(jià)體系;從像寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告一樣寫方案匯報(bào)到現(xiàn)在用郭總的話說(shuō):終于有點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)匯報(bào)文件的模樣了,雖然很多工作做的還不夠,但至少我成長(zhǎng)了,那么所有的付出就都是值得的。

          三、工作存在不足

          曾經(jīng)有個(gè)前輩跟我說(shuō):你做的每一件事都不會(huì)白做的。有些事看上去可能沒(méi)什么立等可取的價(jià)值,但疊加在一起就是你的態(tài)度。態(tài)度這東西千金難換,多少老板有錢也買不來(lái)一個(gè)愿意用心工作的員工,能力再?gòu)?qiáng),也無(wú)法彌補(bǔ)態(tài)度的短板。因?yàn)橐粋(gè)人的成就常常取決于他愿意做多少,而不是他能做多少。曾聽(tīng)到過(guò)這樣一句話,我覺(jué)得特別有道理:你現(xiàn)在的態(tài)度,決定十年后你會(huì)成為什么樣的'人。能力代表現(xiàn)在,態(tài)度代表未來(lái)。進(jìn)退之間的差別就取決于一個(gè)人的態(tài)度。

          有時(shí)候,人特別糊涂。我們?cè)敢饣ù髢r(jià)錢提高自己的智商、情商,也愿意費(fèi)盡心思地去做大項(xiàng)目,認(rèn)識(shí)大人物,可卻常常忘記一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,態(tài)度也是一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

          沒(méi)有好的態(tài)度,能力會(huì)與日俱減。但只要態(tài)度積極,能力差也早晚能夠得到改進(jìn)。無(wú)數(shù)天才都告訴過(guò)我們,這個(gè)世界根本沒(méi)有天才,你以為的天賦,不過(guò)是別人鍥而不舍的態(tài)度。

          四、明年工作計(jì)劃

          具體的工作,已在部門工作總結(jié)里做了詳盡的敘述,所以我對(duì)自己的工作要求就是解決一個(gè)態(tài)度問(wèn)題:告別“差不多”先生。

          “差不多得了”是很多人的口頭禪,其中也包括我自己。其實(shí)明明可以做得更好,卻用“差不多”這個(gè)借口讓自己妥協(xié)了。或是怕麻煩,或是好面子,老用“差不多”來(lái)欺騙自己,安慰自己說(shuō)“可以了”。但是,如果凡事只求差不多,那么,就會(huì)差很多。所以,在日后的工作中我將盡力把每一項(xiàng)工作做到最好,不湊合,不妥協(xié),把實(shí)力留給自己,把態(tài)度留給世界。

          最后預(yù)祝我們建設(shè)辦齊心協(xié)力,發(fā)揮驅(qū)動(dòng)力,順利完成總院建設(shè)項(xiàng)目

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)7

          通過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo),我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中,對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

         。1)接待。

          接待客戶一般說(shuō)的是展廳接待,有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪,而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪,注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象,由于客戶通常對(duì)購(gòu)車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,為購(gòu)買過(guò)程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶,則根據(jù)流程來(lái)走就可。當(dāng)然,也要在接待過(guò)程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

         。2)咨詢。

          咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)務(wù)必耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。

         。3)車輛介紹。

          要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。

         。4)試乘試駕。

          這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過(guò)程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢,避免過(guò)多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明,以建立客戶的信任感。

         。5)報(bào)價(jià)協(xié)商。

          為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō),重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求,然后提出銷售議案,那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道,會(huì)全盤思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。

         。6)簽約成交。

          在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)8

        尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

          首先我要非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我這樣一次機(jī)會(huì),讓我進(jìn)入這個(gè)大家庭、與都安鑫公司的團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份薄弱的力量,我相信對(duì)我來(lái)說(shuō)這一次機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。所以能順利的進(jìn)入都安鑫公司,我會(huì)倍感珍惜這樣的機(jī)會(huì)、在未來(lái)的公司發(fā)展中,我將會(huì)貢獻(xiàn)出自己最大的努力。

          根據(jù)這幾天對(duì)公司基本情況的介紹,以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)。今日,提交入職報(bào)告一份。對(duì)即將開展的工作,以及對(duì)職業(yè)工作的理解及認(rèn)識(shí)進(jìn)行陳述。望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)報(bào)告陳述中的不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng),糾正!

          1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司,從某種角度上來(lái)說(shuō),如果連一個(gè)公司的文化都不能認(rèn)同,那么談何在工作崗位上積極的工作呢?

          2、盡快的走入角色,對(duì)剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō),盡快的進(jìn)入角色是當(dāng)前非常重要迫切的問(wèn)題。原來(lái)在學(xué)校都是懶散慣了的,現(xiàn)如今如不盡快的走進(jìn)角色那么努力工作,那么就會(huì)是今天工作不努力,明天努力找工作。

          3、低調(diào)做人,高調(diào)做事。作為一個(gè)剛剛走出校門的大學(xué)生,我們沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教,每個(gè)人都有他的優(yōu)缺點(diǎn),公司的每一位員工,都可以成為我的老師,只要我有虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度,就可以從他們那里學(xué)到很多在學(xué)校沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)。而這些知識(shí),對(duì)我在崗位上工作則會(huì)有很大的幫助。

          4、要有扎實(shí)認(rèn)真的努力工作。作為唯一一個(gè)在nba混的風(fēng)生水起的姚明,姚明雖然運(yùn)動(dòng)天賦沒(méi)有黑人和白人那沒(méi)高,但是他經(jīng)過(guò)自己的不懈努力和對(duì)籃球的熱愛(ài),對(duì)打籃球的態(tài)度,也在nba占領(lǐng)了他自己的一席之地。

          5、注意工作中的細(xì)節(jié);叵朐谶@幾天的公司試用期階段,每一位員工都經(jīng)常說(shuō)起工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié),往往就決定了你和客戶的關(guān)系融不融洽,也是對(duì)以后雙方合作的重要問(wèn)題。有句俗話說(shuō)得好細(xì)節(jié)決定成敗,這句話也體現(xiàn)在我的工作崗位上。

          6、意志力問(wèn)題。在電話銷售中,客戶沒(méi)有直接拒絕你,那么就說(shuō)明還有成功的機(jī)會(huì),那么我們就要堅(jiān)持努力的,想盡一切辦法的去打動(dòng)客戶的心。而不是遭受到一點(diǎn)點(diǎn)小挫折就放棄?偠灾y(tǒng)而言之,入職以來(lái)所見(jiàn)所聞所學(xué),都讓我深深地感觸到,我進(jìn)入的不僅僅是一家安防產(chǎn)品的公司,而是進(jìn)入了一個(gè)充滿人性關(guān)懷的大家庭,在這里,為我的自我發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的空間。在這里,我可以充分的發(fā)揮出自己的聰明才智。

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)9

          在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,我的業(yè)績(jī)做得很差勁,我卻跟自己解釋說(shuō):“我不會(huì),我的計(jì)劃沒(méi)完成,我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶,肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。

          一、要客第一,合理安排時(shí)間,做有價(jià)值客戶的生意

          做為一個(gè)銷售人員,我們的時(shí)間有限的,所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的,而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò),從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類,從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

          二、知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來(lái)理解我們

          在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人,誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達(dá)不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后,事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō),關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,機(jī)會(huì)來(lái)了!

          三、不斷更新,不斷超越、不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)

          鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn),一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)10

          做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上xx的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以?

          在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué),深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。

          (一)充分準(zhǔn)備,事半功倍。

          在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵,所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)營(yíng)銷一定要有信心,要有這樣的信念:我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!

          (二)簡(jiǎn)單明了,語(yǔ)意清楚。

          通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

          (三)語(yǔ)速恰當(dāng),語(yǔ)言流暢。

          語(yǔ)速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。

          (四)以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔。

          良好的溝通,應(yīng)該是以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔,即70%的時(shí)間傾聽(tīng),30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,越保持傾聽(tīng),我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話,一般人更容易接受。

          (五)以客為尊,巧對(duì)抱怨。

          在電話營(yíng)銷過(guò)程中,常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指柔。一般情況下,如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,直至問(wèn)題得到妥善解決。

          總之,電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),我的營(yíng)銷技巧還很不成熟,在以后的工作中,我將更加努力,更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索

          對(duì)待客戶,我們用八個(gè)字來(lái)形容:微笑,熱情,激情,自信!特別是在和客戶的溝通,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,所謂:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

          銷售是個(gè)很有趣的工作,每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說(shuō)我考慮考慮、考慮一下,是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話,有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信,覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。

          客戶說(shuō)我考慮考慮,其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí),或許他真的需要考慮(真實(shí)),也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚,這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng),積極探詢,多了解客戶真實(shí)的感受,然后幫助客戶做出明智的決定。

          要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō),電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話,但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,也無(wú)論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng),基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。

          總之,電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò),但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。

          讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)11

          一轉(zhuǎn)眼我成為一名銷售也有半年的時(shí)間了,我在這半年里也順利的通過(guò)自己的努力成為了一名還算合格的銷售。在著半年里我不斷的學(xué)習(xí),也是收獲了很多,但是也正是越學(xué)習(xí)我就越感覺(jué)到自己的不足,自己和那些優(yōu)秀銷售之間的差距。在來(lái)到這個(gè)行業(yè)之前我認(rèn)為當(dāng)一名銷售并沒(méi)有什么難的,只是每天需要跑來(lái)跑去的會(huì)比較累,其他都還是很好的。但是在真正來(lái)到這一行工作之后我才發(fā)現(xiàn)銷售并不是那么容易做的。想要做一個(gè)合格的銷售其中有著很多的要素和要點(diǎn),并不只是付出努力就足夠的,還是需要看一定的天分。

          而我本人的天分其實(shí)并不是特別強(qiáng),只是靠著自己的努力,努力的學(xué)習(xí)勉強(qiáng)算是一個(gè)合格的銷售。但是真正一名合格的銷售要能夠讓其他的人感到溫和,讓每位你接觸的人愿意和你接觸,要有著親和力。如果沒(méi)有這一項(xiàng)的話,但憑借著外界人士對(duì)于我們這一行業(yè)的看法就有很多人連聽(tīng)都不愿意聽(tīng)而轉(zhuǎn)生就走的。當(dāng)然單單是有著親和力也是不夠的,還要有著一長(zhǎng)能言善辯的嘴巴,思維靈活的大腦以及真正為客戶帶來(lái)好處的心。如果沒(méi)有這么一顆真誠(chéng)的心的話,就算是推銷出去了,別人在之后也不會(huì)在信任你,而你的真心別人也是能夠感受到的,最后給予你足夠的信任。

          而我雖然在這半年的時(shí)間力經(jīng)歷了很多,但是也還是有很多的不足。我在一開始的時(shí)候嘴巴就很笨,和別人的溝通都有一定的問(wèn)題,難以讓別人感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和我們的優(yōu)秀產(chǎn)品。好在這個(gè)是能夠鍛煉出來(lái)的,我也在著半年的時(shí)間力口才得到了一定的增長(zhǎng),讓自己能夠和別人順利的交流溝通起來(lái)。而我想我最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)或許就是我從一開始就是站在客戶的角度,為客戶著想。我自己在來(lái)到這一行之前也有買過(guò)保險(xiǎn),也知道別人害怕的是什么,而我需要做的就是在客戶的角度理解他,打消他的這些疑慮,讓別人相信我并對(duì)我保持信任。這半年里我也就是這么做的,剛剛開始的時(shí)候還是有很多地方碰壁了,但我也從中吸取到了很多的經(jīng)驗(yàn),并且在著半年里不斷的提升自己的能力,完善自己的缺點(diǎn)。雖然我入行的時(shí)間還只有短短的半年,但是我相信在未來(lái)的日子里我能夠把工作完成的更好,能力提升的更強(qiáng),讓自己變得更優(yōu)秀,也可以憑借自己的努力讓自己的生活變得更好。

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)12

          時(shí)間稍縱即逝,我來(lái)到xx保險(xiǎn)公司上班已經(jīng)有半年了,現(xiàn)在的我已經(jīng)是一個(gè)十分成熟的銷售了,幾乎什么樣的客戶我都能搞定,遇到任何的問(wèn)題我都能獨(dú)自解決,工資也從原來(lái)的底薪三千,漲到了現(xiàn)在的底薪四千五。這半年我成長(zhǎng)了太多,銷售的工作真的非常的適合我,并且對(duì)于我個(gè)人而言也是十分的喜歡這份工作,我想我會(huì)一直在這個(gè)行業(yè)干下去。

          一、天大地大,客戶最大

          我們做銷售的一定要學(xué)會(huì)跟客戶相處,他們是什么,是財(cái)神爺,是衣食父母,是我們拿工資提成的關(guān)鍵,所以千萬(wàn)不能跟客戶過(guò)不去。

          1、首先我們?cè)谌ヒ?jiàn)客戶的時(shí)候,一定要保證自己穿著工作裝,個(gè)人形象很重要,這樣才能讓別人第一眼就認(rèn)為我們是專業(yè)的。所以我現(xiàn)在就算是在休息在外,我也會(huì)備上一套工作裝,以防客戶隨時(shí)叫我們。

          2、說(shuō)話的方式也要注意,一眼看去,多夸贊對(duì)方,使對(duì)方對(duì)你的印象要好。千萬(wàn)不能讓客戶覺(jué)得你這個(gè)人有點(diǎn)靦腆,呆頭呆腦的,說(shuō)話一定要圓滑,不要把天聊死了。保證能夠接的上客戶的話,這樣會(huì)使保險(xiǎn)訂單的成功率直接高出一個(gè)檔次。

          3、無(wú)論你在干什么,就算你是在跟朋友吃飯、跟女朋友約會(huì)、在家睡懶覺(jué)等等情況下,只要客戶打電話約你見(jiàn)面了,就要第一時(shí)間出現(xiàn)。你拒絕客戶一次,會(huì)直接讓你們之間沒(méi)有任何聯(lián)系,這比交易直接破滅。

          二、遇到問(wèn)題,獨(dú)自解決

          作為一個(gè)新晉銷售,在上班的過(guò)程中會(huì)遇到很多的問(wèn)題,比如遇到難纏搞不定的客戶、在工作中遇到不會(huì)的地方或者是始終成不了訂單等等問(wèn)題,在遇到問(wèn)題的時(shí)候,第一時(shí)間想到與解決而不是退縮是對(duì)的,但是我們不能第一時(shí)間就想到向其他人請(qǐng)教,我們要先嘗試自己想辦法解決,如果在自己竭盡全力之后,問(wèn)題還是不能得到解決的話,那就再去請(qǐng)教別人也不吃,只要不影響到工作,這樣才能讓自己最大程度的成長(zhǎng),別人教會(huì)的終究是別人的,靠自己解決的才是真本事。

          三、熱愛(ài)自己的工作

          對(duì)自己的工作要熱愛(ài),做銷售的最怕平庸,現(xiàn)在很多的銷售其實(shí)都是在自己找不到工作的情況下才來(lái)做銷售工作的,這種人一般都是對(duì)銷售工作提不起興趣,更別提熱愛(ài),所有他們不會(huì)努力的去爭(zhēng)取客戶,努力的去成單,這樣的人無(wú)論工作多久,都只能是個(gè)銷售,所以說(shuō)一定要對(duì)自己的工作有情感,熱愛(ài)自己的工作,這樣就算你工作再累再辛苦,你也是開心的。

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)13

          進(jìn)入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了,感觸很多,下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。

          首先說(shuō)說(shuō)自己吧,我真的以前從來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷售的工作,所以我首先感謝公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),這不到三個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)打電話,接觸到了形形色色的人,鍛煉了自己的表達(dá)能力,話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了,可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了,不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!

          再說(shuō)說(shuō)自己這兩個(gè)多月的業(yè)績(jī)吧!打了295個(gè)電話,其中意向客戶50個(gè),但實(shí)際成單只有13個(gè)。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng),工作動(dòng)力還不是很大,沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,只看眼前了,這樣其實(shí)是不行的,要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的,因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切,要做到“既來(lái)之則安之”!

          通過(guò)這段時(shí)間的工作,我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力,面對(duì)巨大的壓力,我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要,能堅(jiān)持到最后的都是勝者!不論是否出單,都要每天快樂(lè)的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài),那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶,面對(duì)各種各樣的拒絕,我始終以一顆最平常的心去對(duì)待,我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的,把它始終看成是一件極普通的事就可以了,再者說(shuō)了,沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫到這順便說(shuō)一下,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),光近期就辭職了好幾個(gè)人了,從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在,我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體,可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇,誰(shuí)都沒(méi)有辦法,雖說(shuō)不在一起工作了,見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了,但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的,只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!

          再說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)吧,雖然他們走了,但是感覺(jué)氣氛還是很活躍的,大家都在努力前進(jìn)步著,所以我也不能落后,只有奮起直追,朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對(duì)大家及對(duì)我的幫助,放心,我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的,時(shí)間會(huì)改變一切的,隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!

          不論過(guò)去好與壞,隨著本月月結(jié)的結(jié)束,新的一個(gè)月即將開始了,說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好,至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了,在新的一個(gè)月中,我必須要在22個(gè)工作日中,做到2500左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高,但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外,最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,吸取別人的長(zhǎng)處,堅(jiān)持多看優(yōu)秀的銷售視頻,用到自己的話術(shù)上去,另外平時(shí)還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn),努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái),高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!

          伙伴們,大家記住:我們是最棒的!為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏,我相信明天,我相信青春沒(méi)有地平線!事在人為,人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)14

          來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了,非常高興能夠加入xx公司,我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司,成為了一個(gè)xx公司的新員工,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月,但是在這短短的時(shí)間里,我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo),這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事,他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程,使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,xx為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái),供我們施展自己的才華,創(chuàng)造自己的人生。

         。兄约邯(dú)特的培訓(xùn)制度,每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì)在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益,記得剛來(lái)到xxx,是公司的辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn),使我們對(duì)xxx發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí),接下來(lái)是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn),銷售處是一個(gè)充滿活力的部門,由于我們是剛來(lái)到銷售處,同事們對(duì)我們很是照顧,向我們講述他們的工作經(jīng)歷,并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我們對(duì)銷售處的基本工作也有了一定程度的了解,這對(duì)我以后開展工作有著很重要的幫助,很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

          經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn),我也學(xué)習(xí)到了很多,使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境,在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì)有不適,但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起,我們就是xx的一名員工,也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生,因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性,以此來(lái)嚴(yán)格要求自己,來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足,需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,所以我還必須更加努力。

        銷售工作的個(gè)人心得體會(huì)15

          一、起步階段的認(rèn)識(shí)

          對(duì)于銷售助理的工作,我還沒(méi)有接觸的時(shí)候,我一直以為就是做助理的工作,給銷售人員打打下手就好。反正談生意拉銷售都是銷售員的工作,助理在旁邊提著包就行,這樣就能拿到銷售的高額報(bào)酬——這是我最早的認(rèn)識(shí)。也正是這樣的看法,才讓我跳槽到了銷售行業(yè)。

          可是我正式接觸這一份工作,才知道這一份行業(yè)的不容易。銷售助理的工作遠(yuǎn)不是表面上的那么風(fēng)光,搬貨物、收集客戶資料,整理市場(chǎng)信息都需要我們來(lái)做,甚至銷售的工作我們也要有涉及。最重要的,因?yàn)殇N售前期的工作都是我們來(lái)安排,所以銷售員那邊的業(yè)績(jī)?nèi)绻缓玫,?jīng)常遷怒我們,覺(jué)得是我們沒(méi)有總結(jié)好客戶信息,才導(dǎo)致他們的銷售成果出問(wèn)題。而我們銷售助理的工資都是與銷售員的業(yè)績(jī)掛鉤的,我們只能小心翼翼的照顧著銷售員的情緒。

          二、進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)

          畢竟轉(zhuǎn)行是我自己的決定,所以我必須要為之負(fù)責(zé)。所以對(duì)待銷售助理的工作更加用心,對(duì)待各項(xiàng)工作都更加用心,專門去向前輩請(qǐng)教。銷售助理做的都是銷售前期的工作,所業(yè)績(jī)好不好,我們的工作十分重要。

          1、所以我開始知道了我們需要仔細(xì)對(duì)待我們行業(yè)的各項(xiàng)信息收集,了解我們同行業(yè)的報(bào)價(jià)、貨存以及發(fā)展規(guī)劃,這樣才能增加我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

          2、銷售助理必須要這協(xié)助好銷售員接待客戶,我們只有服務(wù)好了客戶,讓客戶看到我們公司的優(yōu)勢(shì),看到我們公司的誠(chéng)意,才更加愿意購(gòu)買我們公司的產(chǎn)品。所以我們需要提高自己的工作服務(wù)能力,提前跟客戶預(yù)約,提前收集客戶信息,方便銷售員切入要點(diǎn)。只有客戶滿意了,工作才能順利。

          三、總結(jié)

          1、銷售助理要能準(zhǔn)確分析銷售市場(chǎng)信息。

          2、銷售助理要有強(qiáng)的溝通能力,能夠與客戶和銷售員打交道。

          3、銷售員要有強(qiáng)的忍耐力,能夠接受銷售員的批評(píng)。

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