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        培訓(xùn)心得體會(huì)

        時(shí)間:2021-07-14 20:20:59 心得體會(huì) 我要投稿

        培訓(xùn)心得體會(huì)15篇

          當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時(shí),好好地寫一份心得體會(huì),這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。

        培訓(xùn)心得體會(huì)15篇

        培訓(xùn)心得體會(huì)1

          在綜管部組織的為期一個(gè)月的行政助理能力培訓(xùn)中,通過理論與部門實(shí)際工作相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法,我對(duì)行政助理的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí),我從溝通的角度對(duì)如何提高部門行政效率的問題進(jìn)行了初步的思考。從工作性質(zhì)來看,我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內(nèi)容來看,它是一個(gè)聚集部門行政工作、部分人事考核與部門后勤工作于一體的復(fù)合型工作。這一崗位對(duì)在崗人員工作能力的要求由工作性質(zhì)與其工作內(nèi)容決定。通俗的說,行政助理工作繁雜無序,大到協(xié)助部門人事考核、各類會(huì)議安排、相關(guān)文件起草,小到部門資產(chǎn)管理、后勤雜事,工作中需要協(xié)調(diào)合作的人形形色色,因此要做好行政助理工作提高部門行政效率,不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì),更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。

          在行政助理工作中,溝通無所不在。所謂溝通,是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說,溝通不但是一種生存的方式,更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項(xiàng)工作,除了需要具備基本的專業(yè)知識(shí)和技能之外,更重要的是要做好溝通工作,不但能溝通,還要會(huì)溝通。

          要做好溝通工作,首先必須明確溝通的對(duì)象?偟膩碚f,行政助理工作的溝通對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、同事以及與工作內(nèi)容相關(guān)的外部人員。對(duì)于機(jī)隊(duì)助理來說,飛行大隊(duì)是溝通所需的另一類特殊人群。在與人溝通中,針對(duì)不同的溝通對(duì)象,需要有不同的溝通方式和態(tài)度。

          首先,和領(lǐng)導(dǎo)溝通要認(rèn)清自己的位置。無論何時(shí)何地,行政助理都要切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手,屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好,除此以外不能擅做主張。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié),在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示、反映問題時(shí),不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的議論,不當(dāng)傳話筒,不說不利于團(tuán)結(jié)的話。同時(shí),要有未雨綢繆的工作準(zhǔn)備,在和領(lǐng)導(dǎo)溝通之前理清楚工作的條理,理清匯報(bào)思路,讓溝通變得更加有效,節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)的溝通時(shí)間成本。

          其次,與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和,尊重他人,要學(xué)會(huì)關(guān)心他人,有良好的協(xié)作意識(shí)。要想和同事更好的溝通,我們還要在“情”字上下功夫,無論是在工作中,還是在生活上,要學(xué)會(huì)和同事溝通感情。工作中遇到問題需要向同事請(qǐng)教時(shí),要謙和、誠懇;同事在工作中遇到了難題向你請(qǐng)教時(shí),要耐心地解答,做到知無不言,言無不盡。

          總的來說,溝通是一項(xiàng)“軟技能”,雖然沒有具體的形象,但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作,溝通是關(guān)鍵。在我未來的工作當(dāng)中,我會(huì)進(jìn)一步思考如何提高自己的溝通能力,將自己的工作做得更好。

        培訓(xùn)心得體會(huì)2

          20xx年X日一天《專業(yè)銷售技巧》訓(xùn)練結(jié)束。作為一個(gè)新的銷售代表,我顯然需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,無論是主角的變化,還是對(duì)新環(huán)境的適應(yīng),所以開始的時(shí)候心里難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái),非常感謝公司給了我很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間短,但感覺受到了很大的啟發(fā),受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶;其次,我要感謝公司人事部門給了我們這么寶貴的機(jī)會(huì),讓我們深入了解銷售,了解銷售;然后感謝這一天辛苦培訓(xùn)的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動(dòng)豐富多彩,達(dá)到高潮。正是你的專業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)讓我們覺得我們的培訓(xùn)卓有成效。

          聽了X先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒,一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備以下素質(zhì):

          第一,良好的專業(yè)知識(shí)

          收集各種社會(huì)信息很重要,要對(duì)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)有清晰的把握。在拜訪客戶之前,你要清楚的了解自己要做什么,需要得到什么,這樣你才能知道第一次要準(zhǔn)備什么;與客戶溝通時(shí),在強(qiáng)大的信息庫支持下,既體現(xiàn)了業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),又讓你從容不迫。

          第二,旺盛的學(xué)習(xí)熱情

          “思想改變命運(yùn),現(xiàn)在決定未來”,現(xiàn)在該怎么辦?這一刻要多學(xué)習(xí):拜好老師,交好朋友,讀好書,愛培訓(xùn)。我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),我會(huì)用后天的努力彌補(bǔ)自己與生俱來的天賦不足。

          第三,敏銳的觀察力和口才

          在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說“一個(gè)好的推銷員應(yīng)該永遠(yuǎn)是微笑的、甜言蜜語的、細(xì)腰的、敏捷的”!

          第四,理解傾聽,提出問題,善于把握客戶的個(gè)性特征,識(shí)別人際風(fēng)格,并加以利用

          人脈是事業(yè)的基石!如何正確處理人際關(guān)系,將決定業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行;懂得認(rèn)真傾聽,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系的起碼前提。

          第五,繼續(xù)努力進(jìn)取的心態(tài)

          別人能做的我也能做,我也會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗,但他仍然以進(jìn)取的態(tài)度品味生活。他做了大多數(shù)人做不到的事。這種樂觀的精神絕對(duì)值得學(xué)習(xí)。

          第六,不要輕易放手

          在培訓(xùn)教材中,—X老師經(jīng)常在“授人以魚不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,規(guī)劃我們的“事業(yè)”,讓我們學(xué)會(huì)用心、主動(dòng)地看待自己的工作,讓我們堅(jiān)信自己的工作。更重要的是,孫老師為我指明了未來的工作方向,為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

          什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。我很平凡,但我有一顆不平凡的心。我會(huì)因?yàn)闃酚^的信念而快樂,我會(huì)因?yàn)榕Χ诖斋@。我將在人生的道路上領(lǐng)悟?qū)O先生在我的教學(xué)中所傳達(dá)的精神力量,保持一種追求進(jìn)步的客觀態(tài)度,盡我所能,把握自己的命運(yùn),享受生活的充實(shí),感受工作的快樂!

        培訓(xùn)心得體會(huì)3

          為期一個(gè)星期的培訓(xùn)在今天結(jié)束了。在廣州市華景小學(xué)跟崗的這一周,無論在生活上、工作上、學(xué)習(xí)上都得到了華景小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和老師的周密照顧,每一天都過得很愉快、充實(shí),受益匪淺。這次的培訓(xùn),通過看升旗儀式等活動(dòng),開闊了眼界,重新對(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員工作的有了新的認(rèn)識(shí),找到日后工作的方向。通過這次的跟崗學(xué)習(xí),我有好下的心得體會(huì):

          一、把有意義的事情做得有趣

          在華景小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)時(shí),有幸聆聽了李季教授的“把有意義的事情做有趣”的專題講座。在講座中李教授提出:“重復(fù)舊的做法,完全得到舊的結(jié)果!边@句話讓我有所反思,因?yàn)槠綍r(shí)大隊(duì)輔導(dǎo)員的工作比較繁瑣,有時(shí)候?yàn)榱撕?jiǎn)單、快捷地完成任務(wù),往往會(huì)重復(fù)舊的做法,所以我們的工作往往是沒有進(jìn)步的。李教授通用有趣的事例,生動(dòng)的語言給我們講述了如何把有意義的事情做得有趣。

          從講座中,我知道了,如果要改變一個(gè)學(xué)生,先要改變他們的自我期待。例如:青蛙和白馬都叫“白馬王子”,學(xué)生是青蛙還是白馬就取決于老師怎樣看待學(xué)生。老師要用發(fā)展的目光看學(xué)生,尊重每個(gè)學(xué)生。一個(gè)人的改變,首先要改變的就是他的價(jià)值觀,面對(duì)繁瑣的工作,老師應(yīng)該盡量充實(shí)自己,提高自己,正確地面對(duì)工作,才能把一件事情做好。要改變一個(gè)班級(jí),就應(yīng)該要改變班級(jí)的文化。

          在班級(jí)文化建設(shè)中我們不能停留在表面的裝飾,老師要多根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況,把班級(jí)文化潛移默化地影響著學(xué)生。李教授在講座中還教會(huì)我們?cè)鯓舆\(yùn)用敘事故事感化孩子。通過本次的講座,讓我學(xué)會(huì)了以后要開展活動(dòng),我們可以認(rèn)真思考,尋求多種方式和途徑把有意義的事情做得更加有趣,在活動(dòng)中育人。

          二、同樣的舞臺(tái),別樣的精彩

          在大隊(duì)輔導(dǎo)員工作研討前,我們欣賞了華景小學(xué)六年級(jí)學(xué)生的一個(gè)歌唱節(jié)目,歌曲的內(nèi)容大概是說要多幫助社會(huì)上有困難的人們,讓他們得到溫暖。在這些演員中,有一位特別令人注目的學(xué)生,因?yàn)樗请p目失明的。但是何宇軒的家長(zhǎng)沒有因?yàn)樗床灰姈|西而放棄他,反而為他爭(zhēng)取了一個(gè)公辦學(xué)校的學(xué)位。

          家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)何宇軒從小對(duì)聲音比較敏感,從小就讓他學(xué)習(xí)鋼琴,在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)他對(duì)鋼琴有很大的天賦,家長(zhǎng)就請(qǐng)了很多著名的鋼琴家指導(dǎo)他。因?yàn)楹斡钴幍呐毩?xí),家長(zhǎng)的執(zhí)著付出。所以何宇軒小小年紀(jì)在鋼琴方面取得了很多成績(jī),為成眾人心目中的鋼琴王子。

          最后,由于他的特殊經(jīng)歷,有很多報(bào)紙上都有報(bào)道他的事跡,曾經(jīng)參加過殘奧運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式的“國旗男孩子”。取得了全國優(yōu)秀少先隊(duì)員的稱號(hào)。華景小學(xué)就抓住這個(gè)機(jī)遇,開展各種活動(dòng),教育了學(xué)生們要熱愛生活,積極向上,關(guān)愛身邊的人。大隊(duì)輔導(dǎo)員通過一系列的活動(dòng),讓我們體會(huì)到真正的活動(dòng)育人。

        培訓(xùn)心得體會(huì)4

          在這次遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)中,我認(rèn)真按照課程要求按時(shí)觀摩學(xué)習(xí)了每一個(gè)專題的講座,認(rèn)真聽取了專家們對(duì)初中數(shù)學(xué)教學(xué)的指導(dǎo)和解讀。對(duì)每一個(gè)專題的問題都發(fā)帖請(qǐng)教和交流,廣泛閱讀了同學(xué)們提交的作業(yè)及發(fā)表的文章并及時(shí)做出評(píng)論,認(rèn)真閱讀了每一期了班級(jí)簡(jiǎn)報(bào),學(xué)習(xí)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了課程要求,同時(shí)按時(shí)完成了作業(yè),F(xiàn)在談?wù)勎业囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì):

          一、主動(dòng)才能得到收獲

          教師要教好學(xué)生,就必須不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)完善自己,而研修就是一種可以不出家門、一邊工作、一邊學(xué)習(xí)的好途徑。這次培訓(xùn)給我們組織了這么好的一個(gè)平臺(tái),我們沒有理由不好好利用。遠(yuǎn)程教育只是一種學(xué)習(xí)形式,唯有主動(dòng)才能取得好的學(xué)習(xí)效果。這種主動(dòng)包括主動(dòng)學(xué)習(xí)課程視頻和文本資料,主動(dòng)參與在線研討、班級(jí)研討,主動(dòng)學(xué)習(xí)、收集、整理平臺(tái)上每日發(fā)表上傳的好資料,同時(shí)主動(dòng)做出自己的評(píng)價(jià),在這一過程中還要主動(dòng)接受專家的引領(lǐng),主動(dòng)與同行交流等等。

          二、交流才能常進(jìn)步

          學(xué)習(xí),需要耐得住寂寞,關(guān)起門來用心鉆研是必要的。但不能永遠(yuǎn)關(guān)起門來閉門造車,交流是我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的'手段之一,很多平時(shí)百思不得其解的問題,可能因?yàn)閷?duì)方的一句點(diǎn)撥就有如醍醐灌頂,豁然開朗。

          三、遠(yuǎn)程研修打破了我原有的思維方式

          新課改的春風(fēng)已經(jīng)吹遍中國大地,傳統(tǒng)的教學(xué)模式已遠(yuǎn)不能跟上時(shí)代的步伐,面對(duì)新課改,我們教師持懷疑態(tài)度:放手讓學(xué)生自己去學(xué),能行嗎?學(xué)生如果能探究出結(jié)論,要我們教師何用?通過這次研修,消除了我的顧慮,新課程改革強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。同樣的知識(shí),不同的老師教,學(xué)生樂學(xué)程度就大不相同,教學(xué)效果自然就大相徑庭了。所以從這一點(diǎn)看來,數(shù)學(xué)的教學(xué)要“為學(xué)生服務(wù)”,同樣的知識(shí)要有針對(duì)性的考慮不同學(xué)生的求知要求,時(shí)時(shí)從學(xué)生的角度思考問題。

          四、遠(yuǎn)程研修引領(lǐng)我前進(jìn),給我指明了學(xué)習(xí)的方向。

          遠(yuǎn)程研修改變了我的生活,給了我前行的動(dòng)力。每天打開電腦的第一件事,就是登陸我們的班級(jí),在新的作業(yè)、日志、話題中汲取我需要的營(yíng)養(yǎng)。從網(wǎng)上的專家學(xué)者那里學(xué)到了很多,也從身邊的優(yōu)秀教師那里學(xué)到了很多。學(xué)習(xí)的過程是短暫的,但學(xué)習(xí)的效果是實(shí)實(shí)在在的。

          五、收獲。

          通過參與此次遠(yuǎn)程培訓(xùn)活動(dòng),我們?cè)诶碚摰男纬煞矫嬗写蠓鹊奶岣,更新了自我陳舊的教育、教學(xué)觀念,拓寬了思路,對(duì)新課程的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,對(duì)自身的素質(zhì)提高有很大的推動(dòng)作用。

          一份耕耘,一份收獲,通過此次培訓(xùn)讓我能重新的審視自己的教學(xué)行為,對(duì)自己以前的教學(xué)有了一次徹底的反思。在此次培訓(xùn)中不但學(xué)有所獲,更重要的是一定要做到學(xué)有所用,把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到今后的教學(xué)實(shí)踐中去。

        培訓(xùn)心得體會(huì)5

          當(dāng)?shù)弥约嚎梢猿晒⒓又膛嘤?xùn)時(shí),心里還是有點(diǎn)高興的,因?yàn)槟艹晒⒓又膛嘤?xùn),這是又給了我一次提高自己的機(jī)會(huì)。為期六天的助教訓(xùn)練雖讓我身心有點(diǎn)酸痛,但同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到身為一名助教應(yīng)有的責(zé)任與義務(wù)。助教形象的好與壞不僅僅影響到學(xué)校形象的好壞,更甚至?xí)绊懙酱笠恍律裤揭丫玫拿篮么髮W(xué)生活。因此,我覺得自己現(xiàn)肩負(fù)重任,一定要盡全力做好助教工作。

          被分配到自律委員會(huì)進(jìn)行晚查寢工作,這對(duì)身為助教的我來說,是一個(gè)讓我熟知寢室內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的好機(jī)會(huì)。當(dāng)接到命令查寢室,我一直認(rèn)真要求自己對(duì)所有寢室一一進(jìn)行檢查,并及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果,這對(duì)我養(yǎng)成做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度具有極大幫助。軍訓(xùn)時(shí),我也盡力按一名合格軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己的每一個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)更加接近標(biāo)準(zhǔn)化。面對(duì)炎熱的太陽,我并沒有因?yàn)樽约菏且幻蠖膶W(xué)生而要求特殊對(duì)待,而更因?yàn)樽约菏谴蠖亩鴰ь^做好動(dòng)作要領(lǐng),我絕對(duì)服從命令。個(gè)人認(rèn)為,在軍訓(xùn)時(shí),命令即意味著要服從做好,我認(rèn)為軍訓(xùn)必將給自己的各個(gè)方面產(chǎn)生促進(jìn)作用,例如軍人身上所具有的勇氣和堅(jiān)持的毅力,此外,我嚴(yán)格自己的寢室內(nèi)務(wù),因?yàn)槲艺J(rèn)為一個(gè)人的生活態(tài)度和方式完全可以從其生活的環(huán)境看出。當(dāng)一名助教,熟知寢室內(nèi)務(wù)規(guī)范是毋庸置疑的,這不僅僅是為了教給大一的心生,更是對(duì)自己的一種提高。

          我以助教為榮,因此,給大一新生樹立一個(gè)好的模范作用將是我不可推卸的責(zé)任。

        培訓(xùn)心得體會(huì)6

          今天晚上最后一節(jié)課上完后站長(zhǎng)網(wǎng)的培訓(xùn)就結(jié)束了,從4月28號(hào)到今天,共十幾天的時(shí)間,覺得時(shí)間漫長(zhǎng)而又短暫,因?yàn)閷?duì)知識(shí)的渴求、自身進(jìn)步的緩慢而覺得時(shí)間漫長(zhǎng);因?yàn)橛羞@么多志同道合的朋友相聚在一起學(xué)習(xí)而覺得時(shí)間短暫。馬上就要分開了,我們中的很多人即將踏上實(shí)戰(zhàn)的征程,分離是短暫的,相距是永恒的。祝愿大家一切都好。

          總得來說,這次培訓(xùn)是非常成功的,我們中的絕大多數(shù)人通過這次培訓(xùn),認(rèn)識(shí)了一位好老師,也是站長(zhǎng)網(wǎng)的優(yōu)秀編輯,強(qiáng)子老師;結(jié)識(shí)了很多志同道合的朋友。掌握了一些建站的基本知識(shí),學(xué)習(xí)了前人了一些經(jīng)驗(yàn),了解了很多我們以前不為所知的優(yōu)秀軟件和程序。希望站長(zhǎng)網(wǎng)能多舉行幾這樣的培訓(xùn)。

          沒有最好,只有更好。通過平時(shí)和朋友們的交流,覺得要是在下一期的培訓(xùn)中站長(zhǎng)網(wǎng)若能夠?qū)σ恍┘?xì)節(jié)方面進(jìn)行改進(jìn),相信會(huì)有更多的朋友從站長(zhǎng)網(wǎng)的培訓(xùn)中取得更大的收獲。總結(jié)起來有以下幾點(diǎn):

          1、整個(gè)課程缺乏條理性,之前我們都是通過站長(zhǎng)網(wǎng)的一篇帖子知道有培訓(xùn)這回事情,同時(shí)也大致知道了要學(xué)的內(nèi)容。老師應(yīng)在開課程之前把我們要學(xué)的東西,和要準(zhǔn)備的軟件(因?yàn)楹芏嘬浖加胁煌陌姹,還應(yīng)該標(biāo)注軟件所使用的版本),這樣可以節(jié)省大量的時(shí)間,不會(huì)出現(xiàn)部分同學(xué)在上課前還沒有軟件而耽誤大量的時(shí)間。

          2、老師應(yīng)在教學(xué)生的同時(shí)還要督促學(xué)生。老師的話是非常有份量的,初學(xué)做站,最重要的就是實(shí)踐,站長(zhǎng)網(wǎng)給每個(gè)人分配了一個(gè)空間,老師可以要求每個(gè)學(xué)員自己做個(gè)簡(jiǎn)單的靜態(tài)網(wǎng)站,并在學(xué)員中進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)測(cè)。這樣,可以把學(xué)的知識(shí)鞏固,同時(shí),激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。(5天做一個(gè)10個(gè)頁面左右的靜態(tài)網(wǎng)站是可以的),這樣做同時(shí)讓學(xué)員知道自身的不足,可以促使學(xué)員養(yǎng)成腳踏實(shí)地的作風(fēng),不要不知道什么是HTML就鉆研CMS。不會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖片文檔操作就研究采集。老師有效的管理可以讓學(xué)員的學(xué)習(xí)效率在短時(shí)間內(nèi)大大的提高。

          3、增強(qiáng)互動(dòng),在培訓(xùn)中,部分學(xué)員有自己擅長(zhǎng)的方面,可以鼓勵(lì)這些學(xué)員在上課的時(shí)候跟其他學(xué)員分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得,也許學(xué)員說的話,能夠讓其他學(xué)員更容易懂。

          4、整體提高效率,培養(yǎng)學(xué)員的時(shí)間觀念,在規(guī)定的上課時(shí)間即使只有一個(gè)人,也應(yīng)該開課。這樣表面上看會(huì)耽誤其他人的時(shí)間,實(shí)質(zhì)上不然,前幾天就有一個(gè)朋友跟我講過這樣的話:“不要緊,反正七點(diǎn)不會(huì)開課的”,這次等5分鐘,下次可能就是十分鐘。

          5、綜上所述,上課程序條理化,開課時(shí)間統(tǒng)一化,一是有利于提高效率、二是有利于培養(yǎng)學(xué)員的良好習(xí)慣、三是能夠提升整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的品位,若能協(xié)調(diào)好,更能影射出站長(zhǎng)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)文化。

          最后感謝站長(zhǎng)網(wǎng)提供的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),感謝我的啟蒙老師強(qiáng)子老師,感謝一起學(xué)習(xí)交流的各位朋友,祝站長(zhǎng)網(wǎng)越做越好,祝強(qiáng)子老師更強(qiáng),祝一起學(xué)習(xí)的學(xué)員們網(wǎng)站越來越多,流量天天飚升。最重要的是,祝愿我們所有的人都平安健康!~

        培訓(xùn)心得體會(huì)7

          作為一名xx集團(tuán),xxxx航空有限職責(zé)公司的新員工,很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn),在為期六天的培訓(xùn)中,不僅僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、方法發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從主角的轉(zhuǎn)變等,還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了,然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。

          透過這幾天的學(xué)習(xí),在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路,對(duì)以后順利開展工作有很大的幫忙,但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中,無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨,都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員用心參與,無論是在平時(shí)訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中,還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上,學(xué)員們都用心參加,發(fā)奮的融入團(tuán)隊(duì),并且很好的扮演好自己的主角,這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)聯(lián),沒有團(tuán)隊(duì),就沒有個(gè)人主角的成功,只有更好的融入團(tuán)隊(duì),承擔(dān)職責(zé),敢于擔(dān)當(dāng),才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

          六天的時(shí)刻,這個(gè)過程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是,我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤,只有轉(zhuǎn)變觀念,端正心態(tài),以發(fā)奮換取肯定,用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于潛質(zhì),沒有低素質(zhì)的員工,只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué),學(xué)我所做,樹立正確的人生觀,價(jià)值觀是立身的本質(zhì),成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來一切具有強(qiáng)烈的職責(zé)感,以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛,的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀,世界觀是不夠的,只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài),更加的發(fā)奮,付出更多,才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo),才能為團(tuán)隊(duì),為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

          正如前文所述,培訓(xùn)資料詳細(xì),培訓(xùn)成果卓有成效,這六天的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們帶給如此形式的的培訓(xùn),最后引用一句話:認(rèn)真做事能夠把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學(xué)會(huì)做人,用心做事。企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)模板4

          有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn),透過幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”,卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓(xùn)過程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。

          一、沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人再強(qiáng)大,潛質(zhì)都有限,只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來力量才是無窮的。要構(gòu)成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先務(wù)必團(tuán)結(jié),正因大家是“一家人”,最讓人感動(dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而發(fā)奮奮斗的日子,哪怕卑微也值得驕傲,正因無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)包容、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變,不能包容,就兼容,不能明白就諒解,這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā),才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來能夠做得更好。事實(shí)上,每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍,反之,如果大家都漫不經(jīng)心,換來的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。

          二、生命需要激情,態(tài)度決定一切。每個(gè)人都就應(yīng)擁有用心主動(dòng)的心態(tài),做人、做事都要全力以赴。生活中,每個(gè)人要應(yīng)對(duì)的人、事都太多太多,也許你的激情不在,也許你的態(tài)度有些消極,但對(duì)人要尋求雙贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光,要多站在對(duì)方角度思考,少對(duì)別人出“紅牌”。另外必須要明白自己的職責(zé),勇于肩負(fù)職責(zé),主動(dòng)用心投入并全力以赴,這次我是這樣去做了,我也得到了我要的結(jié)果,培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候,我才知道原來生命是如此的簡(jiǎn)單,什么才是真心英雄。

          三、生命需要愛,心要永存愛,要學(xué)會(huì)珍惜與感恩。光陰如白駒過隙,也許你已錯(cuò)過了很多,虛度了太多青春年華,但必須要懂得珍惜剩下的日子,珍惜此刻和未來,珍惜身邊的人和事,珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。用愛心去對(duì)待身邊的人,其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛,只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會(huì)感恩,感恩身邊所有的人,感恩企業(yè)、社會(huì)。感恩我的父母給了我生命,感恩我的老師給了我知識(shí),感恩我的朋友給了成長(zhǎng)的經(jīng)歷,感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任,感恩我的同事給了我?guī)兔,感恩我的?jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓我認(rèn)識(shí)了自我,也讓我知道了如何去應(yīng)對(duì)人生的坎坷,感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)與展示平臺(tái),感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人,是他們讓我覺得我不孤單,讓我務(wù)必走得更快……

          我知道我的感悟也許不是最深,但我深深知道自己的生命已被喚醒,我會(huì)這樣走下去,我堅(jiān)信我的生命會(huì)有新的、更高的開始,我會(huì)走得更加從容、更加快樂!

        培訓(xùn)心得體會(huì)8

          通過一月以來我校師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)、討論和交流會(huì),我深深地知道:“教育是百年之本;以教師為導(dǎo)向的教育計(jì)劃;教師的計(jì)劃是以師德為基礎(chǔ)的!彼^師德,是教師所具有的最基本的道德修養(yǎng);教師風(fēng)格是教師職業(yè)的時(shí)尚。敬業(yè)教書育人以身作則為人師表孜孜不倦教書育人無階級(jí)?這是師德。

          “十年樹木,百年育人”,踏上三尺講臺(tái),就意味著踏上了一段艱苦而漫長(zhǎng)的育人之旅。怎樣才能成為一名好老師?我個(gè)人認(rèn)為,愛學(xué)生,尊重學(xué)生,是教師最基本的道德修養(yǎng)。

          老師只有愛學(xué)生,才會(huì)依法教學(xué),才會(huì)千方百計(jì)關(guān)心學(xué)生的身心健康;會(huì)熱愛自己的工作和奉獻(xiàn)精神,竭盡全力教育學(xué)生;只有自覺自愿地約束自己,規(guī)范自己的言行,更好地以身作則為人師表,為人處世。

          我記得有一位教育家曾經(jīng)說過:“沒有情感和愛的教育就像沒有水的池塘。沒有水,就不能稱之為池塘。沒有愛,就沒有教育。”老師面對(duì)的不是冰冷的產(chǎn)品,而是鮮活的生命,欣欣向榮的孩子。如果智慧取決于智慧,那么愛取決于愛。愛一個(gè)學(xué)生就是塑造一個(gè)靈魂并拒絕它

          學(xué)生等于毀了一個(gè)人的一生。每個(gè)學(xué)生都渴望得到老師的愛,尤其是那些家庭發(fā)生了特殊變化的學(xué)生,很容易形成特殊的性格。雖然我沒有

          法象太陽一樣,將自己的光輝撒遍世界的每個(gè)角落,但我卻可以象母雞愛護(hù)小雞一樣,關(guān)愛自己的每一個(gè)學(xué)生。但值得思考的是:為什么老師們對(duì)學(xué)生如此關(guān)愛,卻得不到學(xué)生的理解和認(rèn)可?高爾基曾說過:“愛孩子,那是母雞都會(huì)做的事,如何教育孩子才是一件大事!弊屛疑钌畹捏w會(huì)到只有尊重學(xué)生,才能教育學(xué)生;沒有尊重就不可能有真正意義上的教育。在學(xué)生心目中,亦師亦友,民主平等,是“好教師”的最重要特征。具有愛心和具有知識(shí),對(duì)學(xué)生來說,他們更喜愛前者。

          新課程改革全面鋪開以來,其主要理念就是“以學(xué)生為本”,關(guān)注學(xué)生的主體地位,而尊重學(xué)生,平等對(duì)待學(xué)生,關(guān)愛學(xué)生是師生和諧相處的重要前提。每個(gè)人都有自己的自尊,每個(gè)人都希望得到別人的尊重,這是一種心理上的需求,但尊重是相互的。要建立新型的現(xiàn)代師生關(guān)系,教師要進(jìn)行必要的角色轉(zhuǎn)換,要從傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)中擺脫出來,要從家長(zhǎng)的威嚴(yán)中解放出來,要從唯一正確的師長(zhǎng)的假想中醒悟過來,學(xué)會(huì)傾聽,學(xué)會(huì)理解,學(xué)會(huì)寬容,學(xué)會(huì)欣賞,懂得贊美,善于交流,成為學(xué)生成長(zhǎng)的伙伴,成為學(xué)生成長(zhǎng)的引導(dǎo)者和鼓勵(lì)者,成為孩子們的朋友。

          師德,不是簡(jiǎn)單的說教,而是一種精神體現(xiàn),一種實(shí)踐行動(dòng)的體現(xiàn)!其實(shí),在日常的教育教學(xué)工作中,我們教師都在用行動(dòng)詮釋著師德師風(fēng)的真正內(nèi)涵。師德需要培養(yǎng),需要教育,更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)!讓我們以良好的師德,共同撐起教育的藍(lán)天。

        培訓(xùn)心得體會(huì)9

          隨著時(shí)代的發(fā)展,教師這個(gè)職業(yè)被賦予的道德內(nèi)涵:愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表等等!暗隆奔戳己玫男摒B(yǎng)、是平和的心境、是寬廣的眼界、是高貴的品質(zhì)。范跑跑有較好的專業(yè)知識(shí),但他缺乏了良好的“德”,故遭到了萬人唾棄。所以“師”和“德”是相互相成的。師德培訓(xùn)的重要性也就不言而喻了。這一期師德培訓(xùn)主要包括學(xué)習(xí)教育新政策,師德修養(yǎng)、教師專業(yè)發(fā)展和自主學(xué)習(xí)等內(nèi)容。通過幾天的學(xué)習(xí),受益良多。

          一、愛崗敬業(yè),體驗(yàn)幸福

          作為一個(gè)人民教師,自然不同于其它一些行業(yè)的工作,我們的身上肩負(fù)著一代人的未來。相信很多老師都有很強(qiáng)的責(zé)任心,愛崗敬業(yè)精神,都希望自己的學(xué)生獲得極大的成績(jī)。有了愛崗敬業(yè)精神的驅(qū)動(dòng),很多教師自覺地、不斷地完善自我;用這種精神去感染家長(zhǎng),在家長(zhǎng)心目中樹立威信,感染學(xué)生,在學(xué)生心中樹立進(jìn)取向上、勤奮努力的榜樣。愛是偉大的,老師對(duì)學(xué)生的愛也是如此。只是這種于日常生活中微妙體現(xiàn)的愛卻未必能讓的人看到,所以我們的老師的時(shí)候都是默默無聞的。然而,平凡人依然能夠成績(jī)偉大事業(yè),他們的光輝將永遠(yuǎn)的閃耀在我們的心靈深處。大愛至上,這就是愛崗敬業(yè)精神、師德譜寫出的最美妙的樂章,時(shí)代的最強(qiáng)音。

          二、教書育人,誨人不倦

          教育是愛的事業(yè),學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。你不愛他,他會(huì)愛你嗎?我們教師職業(yè)的價(jià)值,正是體現(xiàn)在一個(gè)個(gè)學(xué)生心靈的升華上,教師的教育像涓涓的流水,滋潤(rùn)著一個(gè)個(gè)個(gè)體的心田,完善人格,培養(yǎng)良好品德。但愛學(xué)生時(shí)要講究藝術(shù)、手段及方式。教師的教最終是為了不教,重點(diǎn)要培養(yǎng)學(xué)生的各種能力,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立自主、自強(qiáng)不息的品質(zhì)。這才是真正地教學(xué)生,愛學(xué)生,而不是簡(jiǎn)單地教會(huì)他們認(rèn)字、計(jì)算僅此而已。教師還要變“管理”為“服務(wù)”的觀念,樹立引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)的意識(shí)。建立良好的師生關(guān)系,更要平等、公平、公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,換位思考,“蹲下身來”傾聽,讓學(xué)生發(fā)揮自己的能力不斷發(fā)展。

          三、為人師表,以身作則

          首先,教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣,凡是教師要求學(xué)生要做到的,自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的,自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已,以身作則,才能讓學(xué)生心服囗服!捌渖碚涣顒t行;其身不正,雖令不從!

          其次,老師還要不斷地給自己充電,不被社會(huì)所淘汰。蘇霍姆林斯基曾提出:“要給學(xué)生一杯水,教師需要有一桶水!比欢,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下,教師更應(yīng)該是一條清澈的,不斷流動(dòng)的小溪,吸引著學(xué)生到你身邊來汲水。曾有一位教師這樣說過:“開始教學(xué)的時(shí)候我是一個(gè)學(xué)科本位的教師,那時(shí)總是把學(xué)科放在首位。隨著時(shí)間的推移,我感到我是教藝術(shù)的!庇纱耍幻麅(yōu)秀的教師,除了必須熟練掌握專業(yè)學(xué)科知識(shí)和教材教法之外,還要努力提高自己的語言文學(xué)修養(yǎng)、聽說讀寫水平、觀察思考判斷能力。努力提高自己的學(xué)歷層次、教育教學(xué)基本功。身體力行,以自己的光彩,自己的魅力來感召我們每一位學(xué)生。

        培訓(xùn)心得體會(huì)10

          在初冬的第一場(chǎng)寒流來臨之際,我很榮幸參加了蘭州市城關(guān)區(qū)就業(yè)服務(wù)局開辦的創(chuàng)業(yè)陪訓(xùn)課程。除了寒冷的天氣之外,全球經(jīng)濟(jì)的衰退讓我們感到這個(gè)冬天更加的蕭索。對(duì)于我們每位有夢(mèng)想的人,現(xiàn)在要面對(duì)的不僅僅是季節(jié)的轉(zhuǎn)換,更要面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的巨大考驗(yàn)。

          通過這次培訓(xùn),我對(duì)我的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的操作運(yùn)營(yíng)有了更深刻的認(rèn)識(shí),我總結(jié)了“四要”:

          1、要生存。在夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)沖突之時(shí),生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初,特別是在極其困難的時(shí)候,企業(yè)要先學(xué)會(huì)活著,而后再考慮成長(zhǎng),但是夢(mèng)想的目標(biāo)不能變。

          2、要學(xué)習(xí)。在危機(jī)中學(xué)習(xí),提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,利用這個(gè)時(shí)期有針對(duì)性的學(xué)習(xí),苦練內(nèi)功,積蓄團(tuán)隊(duì)力量,提升內(nèi)部管理張力,為危機(jī)之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

          3、要關(guān)注。要特別關(guān)注國家相關(guān)政策和市場(chǎng)環(huán)境的變化利用有利的政策,隨時(shí)調(diào)整企業(yè)策略。

          4、要總結(jié)。仔細(xì)總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),并思索未來發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式。

        培訓(xùn)心得體會(huì)11

          緊張的學(xué)習(xí)就是自我充電的過程,總結(jié)這幾天的學(xué)習(xí),感想頗多,真是滴滴香濃,意猶未盡!

          感想一:進(jìn)一步、學(xué)幾招,海闊天空。

          學(xué)會(huì)總結(jié)規(guī)劃自己的人生,將工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃,規(guī)定自己需要完善目標(biāo)的時(shí)間,進(jìn)行量化考核,做到細(xì)節(jié)決定成敗!

          感想二:我們不可以改變環(huán)境,但可以改變自己。

          同樣是梅花,在毛澤東的筆下就是,待到山花爛漫時(shí),她在叢中笑;而在陸游的眼里就是,驛外斷橋邊,寂寞開無主。同樣是江水,毛澤東說,大江東去浪淘盡,千古風(fēng)流人物;而李后主卻低吟,問君能有幾多愁,恰似一江春水向東流。同樣的情境,不同的是人,人的心情,就有截然不同的2個(gè)心境。就像那個(gè)撕紙的游戲——我們假定現(xiàn)在是40歲,預(yù)期活到70歲,我們把一張紙,折成7份,每份代表10年,我們剩余的30年,再細(xì)分,除去睡覺、與家人朋友團(tuán)就、一些應(yīng)酬,那么實(shí)際屬于工作的又有多少呢?但是知其中我們可以這樣理解,我們不能改變我們生命的長(zhǎng)度,但我們可以掌控我我們生命和生活的深度和廣度,我們只有在有效的時(shí)間內(nèi),加強(qiáng)自己的修養(yǎng),歷練自己的言行,捕捉屬于我們的精華,吸取我們的營(yíng)養(yǎng),增加我們的才干,才能等于無限的延伸了我們生命的長(zhǎng)度,這樣的人生才有意義,當(dāng)我們很平庸的生活和工作,那么我們回首自己走過來的路時(shí),會(huì)是一片空白!

          感想三:發(fā)散思維,突破瓶頸。

          曾有一位教授,他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個(gè),并且卸掉輪胎的四個(gè)螺絲也被卸掉了,教授雖有備胎但很無奈,這時(shí)過來一位農(nóng)民,看出了教授的心里,就決定教授。農(nóng)民將其他三個(gè)輪胎每個(gè)上面卸下一個(gè)螺絲,然后用這3個(gè)螺絲把備胎安裝好,使教授可以順利開車在路上飛馳。這個(gè)故事告訴我們,無論我們的學(xué)歷和職務(wù)高低,只要我們利用已經(jīng)擁有的知識(shí),發(fā)散思維,突破瓶頸,就會(huì)收到不同的效果。在我們的生活中也許會(huì)遇到很多的門檻,過去就是門,過不去就是檻,那么門檻高怎么辦?我有3個(gè)答案,1、找個(gè)凳子;2、繞個(gè)彎子;3、調(diào)頭。我想通過我們學(xué)習(xí)以后,我們不會(huì)選擇調(diào)頭。

          感想四:夢(mèng)在遠(yuǎn)方,路在腳下。

          在北戴河學(xué)習(xí)的5天,我們都去散步,要圍著海濱繞一大圈,很多朋友都說那么遠(yuǎn),不累嗎?其實(shí)你可能沒有領(lǐng)略到其中的樂趣,就像工作和學(xué)習(xí)以及散步一樣,有事很單調(diào)、枯燥、乏味,但當(dāng)我們觀賞一路的風(fēng)景、欣賞一路的歡聲笑語之后,就會(huì)忘記那些單調(diào)、枯燥、乏味,取而代之的是開心、快樂、意蘊(yùn)悠長(zhǎng)……

          下面我用一句話結(jié)束這次的發(fā)言:一筆唐,一筆宋,一筆元明清,一筆下去三千年,天地雖老,我還年輕!就讓我們永遠(yuǎn)保持年輕的心態(tài),用我們的雙手鑄就唐百美好的明天,用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天!

          我的發(fā)言贏得大家的熱烈掌聲!

        培訓(xùn)心得體會(huì)12

          通過這次培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來,客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí),縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力:

          一、語言能力

          語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

          服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?梢跃徍驼Z氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

          人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

          二、交際能力

          酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

          三、觀察能力

          服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

          能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

          四、記憶能力

          在服務(wù)過程中,客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

        培訓(xùn)心得體會(huì)13

          為使我們新入企員工能盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,快速勝任擬配置的工作崗位,公司特地從9月x日開始對(duì)我們進(jìn)行了為期兩周的新員工入職崗前分點(diǎn)深化培訓(xùn)。

          這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,主要有:安全工器的使用、照明線路安裝、消防安全實(shí)操培訓(xùn)、安全急救理論知識(shí)、安全急救實(shí)操演練、電力技術(shù)基本知識(shí)、貴州電力的崛起與營(yíng)運(yùn)、變電站及其主要設(shè)備、安全生產(chǎn)法、電力法、公司安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)程規(guī)定、參觀110Kv觀水變電站等。經(jīng)過十天的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多新知識(shí),使我受益非淺、深有體會(huì)。

          首先,這次培訓(xùn)讓我們開闊了眼界,豐富了知識(shí),打開了思路,不僅對(duì)電力生產(chǎn)與營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的基本知識(shí)加深了的認(rèn)識(shí),也掌握了安全生產(chǎn)基本技能,更體驗(yàn)到了一線工作環(huán)境。其中最讓我印象深刻的是安全工器使用—鉗工實(shí)習(xí),其內(nèi)容是將一個(gè)圓柱形的鋼材做成邊長(zhǎng)約22毫米的正方體。主要的工具有鋼鋸.銼刀.游標(biāo)卡尺.直尺等。正可謂,只要功夫深,鐵杵磨成針。我深刻體會(huì)到恒心與毅力,方法與技巧的重要性。

          其次,學(xué)習(xí)到了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)。我認(rèn)為其安全教育目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度,這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意,比如安全,在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題,比如人走斷電、防火、防盜,還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題,是安全管理更加規(guī)范。

          最后,感受到同事之間的友誼。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事、新朋友。雖然都畢業(yè)于不同的學(xué)校,有著不同的專業(yè)背景,但是今天我們相聚在這里。我們就有了一個(gè)共同的身份,那就是“南網(wǎng)人”。在未來的工作中,我們要做的就是始終保持這種同事情誼,同心協(xié)力、各盡所能,為公司未來的發(fā)展奮斗努力。

          這次的職前分點(diǎn)深化培訓(xùn)培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解,增進(jìn)了不少知識(shí),更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo),“水不流則腐,人不進(jìn)則退”,在今后的工作中,生活中我將加倍地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己,爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。

        培訓(xùn)心得體會(huì)14

          “為人師表,為人師表”我記得這是我進(jìn)衢州師范學(xué)校的第一堂課,聽老校長(zhǎng)給我們講過那些被固定在“教師”一類的學(xué)生。這也讓我奇怪的覺得,我以后做事的標(biāo)準(zhǔn)和普通人不一樣。我想,這應(yīng)該算是我在師德上學(xué)到的第一課吧?赡芤?yàn)檫@是第一課,我對(duì)他沒什么印象。無論如何,我明白作為一個(gè)老師,我比一般人有更高的德性標(biāo)準(zhǔn),平時(shí)要多加注意。

          教師的職責(zé)是教書育人。教師不僅是知識(shí)的給予者,也是指導(dǎo)學(xué)生如何做人的引導(dǎo)者。可以說,除了父母,老師對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)影響最大。特別是學(xué)生通常在家由父母監(jiān)督,老師在學(xué)校被認(rèn)為是最親近、最信任、最尊重的人。因此,教師的道德和人格表現(xiàn)會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響,甚至影響他們的一生。所以師德不僅僅是個(gè)人問題。同時(shí),只有師德好的老師,才能認(rèn)真對(duì)待教學(xué),才能取得好的教學(xué)效果,才能得到學(xué)生的認(rèn)可。所以師德是教師的基礎(chǔ)。

          工作了十幾年,幾乎踏入了“老教師”的范疇,F(xiàn)在學(xué)習(xí)《龍游縣師德規(guī)范》,看那些名單。他讓我再一次明白,作為一個(gè)老師,我們的師德應(yīng)該是言行一致的,一舉一動(dòng)都應(yīng)該是孩子的“好榜樣”,是隴右人的“好榜樣”,才能算是一個(gè)合格的隴右人,說實(shí)話,“細(xì)節(jié)決定成功”,而今天,“細(xì)節(jié)就是評(píng)價(jià)”。如果你認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真行動(dòng),你的師德不會(huì)差!

          在作品中,美德的基石,我覺得最重要的是“愛”字!愛我們的學(xué)生自然會(huì)在心里培養(yǎng)我們的師德。情緒,喜怒哀樂都是人的天性。老師也是吃煙花的人。當(dāng)然,他們的情緒會(huì)受到周圍事物的影響。而且在幼稚的學(xué)生中,經(jīng)常會(huì)遇到意想不到的問題和麻煩。如果他們不注意,他們可能會(huì)大發(fā)雷霆,甚至做出過激的行為。

          因此,我有必要提醒自己要“寬容”、“耐心”、“自制力”。

          我必須時(shí)刻提醒自己在思想、學(xué)習(xí)、工作和生活中提高自我意識(shí)。我應(yīng)該著眼于自身思想的轉(zhuǎn)化,將道德規(guī)范和原則內(nèi)化為自己的道德知識(shí)、道德情感、道德意志和道德信仰,進(jìn)而表達(dá)自己一貫的道德行為。這樣師德才會(huì)在心里。

        培訓(xùn)心得體會(huì)15

          在我們的仔細(xì)聆聽中,我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。教師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上?墒俏疫是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

          此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面:

          一、讓自我更加了解xx,了解xx的工藝過程,了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)

          想來自我真的就應(yīng)感到慚愧,雖然在xx長(zhǎng)大,卻還真的不是很了解xx。對(duì)xx的建廠歷史,產(chǎn)量,規(guī)模,所經(jīng)歷的種種,以至于鋼鐵的鑄造過程,我都是一知半解。透過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠,歷經(jīng)50年不衰,并且還在蓬勃發(fā)展,并多次獲得了不少全國性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過程,明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始,經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié),克服不少困難,最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu),讓我們一時(shí)一下消化不了,可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的,為了我們能更好在xx發(fā)展,我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。

          二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)

          這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí),因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西,人們通常會(huì)把安全放在首位,也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

          雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西,并參加過消防演習(xí)等活動(dòng),但并沒有這么系統(tǒng)的,并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解了xx的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的到達(dá)了恐怖的程度,這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對(duì)于交通和消防方面,了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí),讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。

          三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)

          這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上,我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商,處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

          四、最終培訓(xùn)中心還請(qǐng)來了公司的管理代表和工人代表

          給我們做了精彩的談話,告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智,勤奮刻苦,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自我,成長(zhǎng)自我。

          學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx,為我們的xx更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。

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