《全市學(xué)習(xí)沭陽我們怎么辦》學(xué)習(xí)心得體會范文
接到中心組織開展《全市學(xué)沭陽我們怎么辦》的學(xué)習(xí)活動通知后，我局窗口人員通過上網(wǎng)查找相關(guān)資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)了繆書記在“學(xué)習(xí)沭陽、趕超沭陽”動員會議上題為《全面掀起比學(xué)趕超、競相發(fā)展新熱潮》的重要講話精神，并進(jìn)行了討論交流。通過學(xué)習(xí)思考和討論交流，我們認(rèn)識到市委、市政府在當(dāng)前之所以在全市上下掀起“學(xué)習(xí)沭陽、趕超沭陽”的活動熱潮具有十分重大的意義，對于實現(xiàn)宿遷又好又快發(fā)展十分及時和必要。通過學(xué)習(xí)，我們看到沭陽快速發(fā)展最根本、最重要的經(jīng)驗是做活了人的文章、激發(fā)了人的'斗志。學(xué)沭陽，既要學(xué)習(xí)沭陽推動發(fā)展的好思路、好機(jī)制、好做法;又要學(xué)習(xí)沭陽全縣上下自立自強(qiáng)、務(wù)實苦干的好精神、好狀態(tài)、好風(fēng)氣;更要學(xué)習(xí)沭陽繼往開來、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的士氣，敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職�，開拓創(chuàng)新、大膽改革的銳氣，一抓到底、務(wù)求必成的豪氣，奮勇爭先、永爭一流的志氣。
繆書記在講話中要求各地、各部門要在“解放思想、改革創(chuàng)新，高點(diǎn)定位、勇攀新高，集中民智、激活民力，提升效能、優(yōu)化服務(wù)，敢于擔(dān)當(dāng)、真抓實干”五個方面、競相趕超。學(xué)習(xí)沭陽、趕超沭陽，學(xué)習(xí)是前提，趕超是目的。我們結(jié)合窗口工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)對照找差距，圍繞“學(xué)沭陽學(xué)什么”這一中心內(nèi)容加以思考，進(jìn)一步明確今后的學(xué)習(xí)和趕超方向。
一是堅定信念，端正態(tài)度。牢固樹立“爭就爭第一、干就干最好”的理念，堅持事事爭優(yōu)、處處創(chuàng)先。不斷強(qiáng)化“冠宿遷名、做宿遷事”的責(zé)任意識，千方百計為宿遷發(fā)展作出更多更大的貢獻(xiàn)。作為一名窗口工作人員，要從思想深處認(rèn)識到本職工作所代表的形象，進(jìn)一步端正態(tài)度，從一言一行開始注意自身形象，維護(hù)宿遷形象，努力把服務(wù)窗口打造成為領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意的一流服務(wù)平臺。
二是提升效能、優(yōu)化服務(wù)。增強(qiáng)知識危機(jī)意識，樹立終身學(xué)習(xí)理念，在工作實踐中注重加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)，不斷提高窗口工作人員綜合素質(zhì)和能力。對辦理事項的政策、依據(jù)、法規(guī)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識能夠精通、吃透，確保辦理事項的準(zhǔn)確無誤。著力打造“政策上最寬松、手續(xù)上最簡化、時間上最快捷、服務(wù)上最優(yōu)質(zhì)、成本上最節(jié)約、服務(wù)過程零障礙、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺陷、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)效能零投訴”的“五最五零”服務(wù)。
三是珍惜崗位，愛崗敬業(yè)。工作中，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，對所做的工作和所在崗位抱有一種敬畏意識和感恩心態(tài)，自覺遵守行政服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，服從中心的統(tǒng)一管理。不斷完善窗口工作人員的行為規(guī)范，做到微笑服務(wù)，按要求著裝，佩證上崗，自覺遵守中心的考勤制度，嚴(yán)格做到不遲到、不早退，不擅自離崗，積極參加中心組織的各項活動，及時高效地完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
四是善于思考，勇于創(chuàng)新。要結(jié)合本職工作，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)一流的精神，工作中不光要完成交辦工作，還要積極、主動的對工作進(jìn)行思考，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并認(rèn)真謀劃解決辦法加以解決，不斷改進(jìn)工作方式，提升工作效能。同時，重點(diǎn)突出窗口崗位特色，從一切從為了群眾、方便群眾、服務(wù)群眾、讓群眾滿意出發(fā)，在提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面多動腦筋，多想辦法，多出實著，努力打造高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)服務(wù)的行政服務(wù)窗口。
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