3.15消費者權(quán)益日系列活動方案（精選6篇）
通過消費者權(quán)益日活動，切實維持好廣大消費者的合法權(quán)益，進一步提升消費維權(quán)工作的社會公信力和影響力。下面是語文迷為大家整理的活動方案，供大家參考。
3.15消費者權(quán)益日系列活動方案 篇1
一、活動思路
充分發(fā)揮媒體公信力、威懾力、引導(dǎo)力，拉長3·15活動過程，從媒體、政府和百姓三個角度，利用我臺有影響欄目，針對全年各行業(yè)典型的消費現(xiàn)象、消費熱點、進行點評、揭露、追問和幫辦，不再以頒獎硬性表彰企業(yè)，而是通過實地取證，專題或軟文手法展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)消費維權(quán)案例。
立足“媒體責任，輿論監(jiān)督”視角，調(diào)動全臺新聞資源，點優(yōu)評劣，辦一個全程公開，全民參與，惠及民生的3·15。
活動周期：1--3個月。
二、活動內(nèi)容：一條主線、三大行動
第一階段：前哨戰(zhàn)(宣傳造勢，引起關(guān)注，全民參與)
第二階段：攻尖戰(zhàn)(媒體責任，輿論監(jiān)督，企業(yè)互動)
第三階段：收尾戰(zhàn)(315年度報告，白皮書、民生和諧)
(一)第一階段：前哨站
1、主線活動：“315消費監(jiān)督員”全市征集。
(作為活動引子貫穿整個活動，及時為活動提供素材和話題，進行互動，與消協(xié)聯(lián)辦，依托XX欄目)。
2、活動目的：啟動活動宣傳造勢，制造輿論影響，通過公益片宣傳，引起商家與市民關(guān)注，警醒商家，立足媒體自身威懾力，掌控活動話語權(quán)，為后續(xù)活動鋪墊。
在當?shù)鼐W(wǎng)站同步設(shè)立專欄，分行業(yè)，選取典型商家，進行消費評議和投訴，以及票選，事前不與商家告知，全部納與新聞媒體輿論監(jiān)督范圍。
3、百姓口碑獎：歷經(jīng)三個月評選，根據(jù)得票和好評率最高，投訴低企業(yè)，設(shè)立百姓口碑獎，由“315市民消費監(jiān)督員”代表為企業(yè)頒獎。
三、要點：
通過全頻道征集“315消費監(jiān)督員”活動，進行前期輿論造勢和活動啟動，發(fā)動一場全民參與，大眾評審的315維權(quán)體察大行動，組成《第一百姓》——《百姓觀察團》，讓市民切身體驗消費，說出真實感受，依托電視、網(wǎng)絡(luò)、微博、視頻，手機拍客等多媒體傳播手段，設(shè)置以百姓和媒體互動，專家和政府評議的電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)版塊進行點評，報道，將消費發(fā)言權(quán)和評審權(quán)交至百姓手中，對全行業(yè)消費進行監(jiān)督與評審,加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，弘揚維權(quán)，引導(dǎo)消費，扶優(yōu)限劣，促進廣大企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營，推動本市消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展。
以消費滿意度問卷調(diào)查作為啟動引子和主線，并沒有真正展開和很好發(fā)揮電視輿論造勢的特長，對市場也不能形成有效的打壓態(tài)勢，現(xiàn)通過發(fā)動群眾，隨進追蹤的形式，有利于更好發(fā)揮媒體公信力和為民服務(wù)的引導(dǎo)力，并留有和企業(yè)互動的余地。
(二)第二階段：攻堅戰(zhàn)
相關(guān)欄目開通專題，面向社會，征集組成"百姓市場觀察員"，對各行各業(yè)的經(jīng)營行為進行體驗式探訪，選取企業(yè)，通過實地消費觀察在電視上現(xiàn)身說法談感受，即時對企業(yè)服務(wù)進行評述，體現(xiàn)群眾監(jiān)督的力量。
結(jié)合消費監(jiān)督員主題活動，利用圈點微博，網(wǎng)上專欄進行互動，充分借助網(wǎng)絡(luò)跨界傳播優(yōu)勢，進行消費案例征集，對消費者反應(yīng)的消費領(lǐng)域存在的熱點、難點，陷阱，進行揭露，形成全民消費評議，抨擊不誠信行為，提醒消費者進行維權(quán)。
根據(jù)前兩階段活動總，《新聞節(jié)目》聯(lián)合消協(xié)，職能部門聯(lián)合推出“標桿，商業(yè)前行力量”大型新聞行動。
依托百姓市場觀察團、消費監(jiān)督員提供線索，通過百姓口碑，一改傳頒獎表彰模式，對315誠信體系有突出貢獻的企業(yè)進行軟文化報道，號如全民建立一種商家業(yè)體系。
附屬活動：
315放心消費聯(lián)盟(傳統(tǒng)活動)(春季購物節(jié)中小客戶提前預(yù)熱與鋪墊，挖掘上年開發(fā)的資源);
利用此315契機，嘗試打造本地消費指南，成為發(fā)布資訊、聯(lián)系商家、消費維權(quán)等多種功能的互動平臺;
設(shè)置315特別版塊 “消費資訊”、“消費故事會”，“消費隨手拍”等欄目或版塊組成。
(三)第三階段收尾戰(zhàn)：
3·15主題晚會
總結(jié)回顧這三個月新聞行動成果，梳理行業(yè)年度報告。
頒發(fā)獎項。
四、獎項設(shè)置
1、全場大獎：唯一一個獎項——百姓口碑獎。
2、全行業(yè)獎項設(shè)置(百姓滿意十佳企業(yè)將、百姓放心消費品牌獎、社會責任力十佳品牌獎)。
3、細分行業(yè)獎項設(shè)置(房產(chǎn)行業(yè)、家居建材行業(yè)、數(shù)碼家電行業(yè)、其他行業(yè))。
五、活動創(chuàng)收
1、3·15公益廣告宣傳系列。
(公益廣告既可輿論造勢，也可以進行企業(yè)植入，特別行業(yè)形象廣告,作為此間特殊資源推出)。
2、新聞行動冠名與全程支持。
3、晚會冠名、協(xié)辦、特別支持。
3.15消費者權(quán)益日系列活動方案 篇2
為貫徹落實《防城港市消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)防城港市20xx年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動工作方案的通知》(防消維辦發(fā)〔20xx〕1號)精神，確保20xx年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動工作順利開展，特制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，樹立消費者至上的理念，順應(yīng)消費規(guī)模擴大、消費結(jié)構(gòu)升級和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益作為重要著力點，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”消費年主題，組織開展紀念“3·15”系列活動。通過大力宣傳《消法》，提供消費咨詢，開展消費教育，引導(dǎo)誠信經(jīng)營和科學(xué)消費，努力營造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，推動防城港市消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展。
二、組織機構(gòu)
為切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究，決定成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由朱宇云局長擔任，副組長由凌光炯、陳世昌、楊俊龍副局長擔任，成員由市局各科室、單位、市消委會負責人組成。
三、活動內(nèi)容及分工
(一)召開市消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議。3月7 日，組織召開20xx年市消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議。會議主要內(nèi)容：
一是“防城港市放心消費”微信公眾號開通新聞通氣會(創(chuàng)建辦、信網(wǎng)科牽頭，消�？啤�12315中心、辦公室配合);
二是回顧總結(jié)防城港市20xx年消費維權(quán)工作取得的成果、部署20xx年全市消費維權(quán)工作(創(chuàng)建辦牽頭，消�？�、12315中心、辦公室配合);
三是討論擬予曝光的防城港市20xx年度查辦的十件消費侵權(quán)案件(法制科牽頭，消保科、12315中心配合)。
(二)舉辦消費維權(quán)知識宣傳活動暨識假辯假打假成果巡回展。3月13日在港口、14日在防城、15日在東興，市局聯(lián)合食藥監(jiān)局、農(nóng)委、文化委、煙草等相關(guān)單位，組織企業(yè)相關(guān)人員組成巡回宣傳隊開展識假辯假打假成果巡回展。
活動內(nèi)容有：
一是假冒偽劣商品展示。(領(lǐng)隊：吳旭坤、梁伊、楊柳;解說：周榮、曾鳴;展出商品的收集、搬運、擺放：覃博強、曾鳴、黃俊華、梁源，展出地工商、市場監(jiān)管局4人);
二是開展“誠信“3·15” 共建放心消費新家園----網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”為主題的承諾簽名活動。在巡回宣傳的過程中引導(dǎo)企業(yè)、經(jīng)營者、消費者自愿簽名，達到人人參與消費維權(quán)的目的(負責人：梁伊，展出地工商、市場監(jiān)管局2人配合)。
三是現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺。現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴、發(fā)放宣傳資料。(負責人：覃博強，展出地工商、市場監(jiān)管局2人配合)
(三) 組織開展“3·15”年主題現(xiàn)場活動。在“3·15”期間，各縣(市、區(qū))要圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”年主題，結(jié)合轄區(qū)實際，廣泛開展宣傳活動。組織電商企業(yè)開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動�，F(xiàn)場開展大型消費維權(quán)咨詢服務(wù)活動，宣講《消法》、《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾識別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請地方領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場活動，接地氣、解民情，引導(dǎo)科學(xué)消費，進一步提振消費信心，構(gòu)建和諧消費市場環(huán)境。(各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場監(jiān)管局負責)
(四)開展消費教育引導(dǎo)“進企業(yè)、進市場、進景區(qū)、進學(xué)校、進社區(qū)”等活動�！�3·15”期間，各縣(市、區(qū))要組織執(zhí)法人員、法律工作者、志愿者服務(wù)隊組成消費維權(quán)專家團(宣講團)，開展“送法、送科技、送溫暖”進企業(yè)、進市場、進景區(qū)、進學(xué)校、進社區(qū)活動。在“3·15”期間，各局至少開展一期消費教育引導(dǎo)“進校園”活動。(各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場監(jiān)管局負責)。
(五)舉辦“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建工作研討會。3月14日，市局聯(lián)合廣西財經(jīng)學(xué)院防城港分校、防城港日報社主辦“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建工作研討會。邀請市食藥監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市郵管局、市商務(wù)局、市旅發(fā)委、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)等相關(guān)單位人員及消費者代表參加。會議主題：“營造安全放心消費環(huán)境，政府、媒體、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)應(yīng)如何主動作為”。
內(nèi)容包括：
1.行政單位代表、廣西財經(jīng)學(xué)院防城港分校教授、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)代表分別從行政管理、輿論監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會發(fā)揮監(jiān)督和約束作用、企業(yè)自我約束、誠信經(jīng)營等不同角度做主題演講;
2.與會代表就主題演講展開研究討論、交流意見;
3.總結(jié)研討會的成果，形成理論文章并在有關(guān)新聞媒體刊登，指導(dǎo)全市“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建工作的開展。(創(chuàng)建辦牽頭，消保科、12315中心、辦公室配合)。
(六)開設(shè)金融消費專題講座。針對金融消費市場投訴日益增多的情況，3月13日，市消委會聯(lián)手防城港人民廣播電視臺舉辦“3·15”金融消費專題節(jié)目，邀請市銀行協(xié)會、市保險協(xié)會負責人做客電臺直播間，為金融消費者做消費提示和警示以及提供消費和維權(quán)等方面的咨詢和指導(dǎo)。(消委會牽頭，消�？啤�12315中心配合)。
(七)征集和曝光防城港市20xx年度查辦的十件消費侵權(quán)案件。市局將從各成員單位報送的20xx年受理的消費者投訴案例、成功查處的案件或者是消費者過度維權(quán)案例中，挑選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，組織評選出 “防城港市20xx年度查辦的十件消費侵權(quán)案件”，通過新聞媒體向社會公布，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費者防范能力和維權(quán)意識，促進全社會共同關(guān)注消費維權(quán)工作。(法規(guī)科牽頭，消�？�、12315中心配合)。
(八)舉辦網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)消費知識專題講座。“3·15”期間，市工商局聯(lián)合市商務(wù)局，邀請電商協(xié)會負責人等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員組成講師團前往各縣(市、區(qū))巡回舉辦網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)消費知識專題講座。動員引導(dǎo)廣大電商積極參與“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建活動。各縣(市、區(qū))要組織當?shù)仉娚�、電商監(jiān)管部門人員參加。同時，針對大學(xué)生網(wǎng)購比較突出的現(xiàn)象，在大專院校開展一次網(wǎng)購專題講座，引導(dǎo)大專院校學(xué)生理性網(wǎng)購。(信網(wǎng)科牽頭，消保科、12315中心、各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場監(jiān)管局配合)。
(九)開展“打假護農(nóng)”保春耕行動。要突出重點開展農(nóng)資市場秩序?qū)ｍ椫卫�，宣傳農(nóng)資監(jiān)管成效、農(nóng)資打假知識。工商局、農(nóng)委要嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等違法違規(guī)、坑農(nóng)害農(nóng)的行為，維護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。(市合科負責，經(jīng)檢支隊配合)。
(十)開展消費體驗活動。市消委會3月1-5日通過紅豆社區(qū)防城港論壇等網(wǎng)絡(luò)面向社會公開征集志愿者，3月9日在港口區(qū)、10日在防城區(qū)，通過進2個超市、2個市場進行購物消費，對購物過程中涉及的購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面進行體驗。使消費者在購買商品過程中的消費基本權(quán)利有進一步的了解和體驗，進一步強化企業(yè)在質(zhì)量管理、誠信經(jīng)營等方面的自律責任，努力營造安全的消費環(huán)境。(消委會牽頭，消�？啤�12315中心，港口、防城分局配合)
(十一)建立電商消費維權(quán)服務(wù)站。各縣(市、區(qū))要以“3·15”活動為契機，將12315“五進”消費維權(quán)服務(wù)站延伸到電商企業(yè)，要以服務(wù)網(wǎng)上消費者為出發(fā)點和落腳點，暢通消費維權(quán)渠道，方便消費者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實現(xiàn)消費糾紛快速處理。動員引導(dǎo)電商企業(yè)開展“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建工作，推進經(jīng)營者首問責任、消費環(huán)節(jié)賠償先付制度的落實，促進網(wǎng)絡(luò)“誠信經(jīng)營 放心消費”的深入開展。(12315中心牽頭，創(chuàng)建辦、消�？�、信網(wǎng)科、消委會配合)
四、工作要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實效。各縣、區(qū)工商(分)局、市場監(jiān)督管理局、消委會要高度重視紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，積極向當?shù)卣畢R報有關(guān)情況，爭取當?shù)卣С?要進一步加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實工作責任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各界力量積極參與，確�！�3.15”紀念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣、區(qū)工商局(分)局、市場監(jiān)督管理局要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。
各縣、區(qū)工商(分)局、市場監(jiān)管局12315中心、基層一線工商機關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3.15”晚會期間，要堅持16小時(08：00-24：00點)值班制度，隨時做好消費投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。各12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通�；顒悠陂g，市工商局將開展隨機抽查。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各級工商機關(guān)要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊備勤，密切關(guān)注輿情，隨時準備做好“3·15”晚會曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強宣傳。各單位要認真組織和策劃宣傳方案，要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。要通過當?shù)貓罂V播電臺、電視臺、網(wǎng)站開設(shè)消費維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題系統(tǒng)宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強溝通�！�3.15”活動結(jié)束后，各單位要對活動進行認真總結(jié)，及時向地方政府和有關(guān)部門報送相關(guān)信息，并于20xx年3月23日前將開展活動情況總結(jié)及圖片(附文字說明)通過OA上報市工商局消保科、消委會郵箱。
各地在開展工作中遇到重要情況和困難，要及時向市工商局消�？�、消委會報告。
3.15消費者權(quán)益日系列活動方案 篇3
一、活動的名稱：
“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂—20xx年3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀念活動。
二、活動的主題：
宣傳《消法》等法律法規(guī),突出宣傳中消協(xié)確定的“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”的年主題,宣傳保護消費者權(quán)益的工作成果。
三、活動的時間安排：
3月份為“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂—20xx年3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動月。集中安排在3月15日前后，形成整個活動的高潮。
四、活動的形式和內(nèi)容：
根據(jù)省、xx市消保委要求，結(jié)合我區(qū)實際情況，各分會、聯(lián)絡(luò)站，要積極行動，通過多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動。會同委員單位，組織有關(guān)企事業(yè)單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的社會氛圍。
區(qū)消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開展以下系列活動：
1.邀請區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在《xx日報》上發(fā)表紀念文章。
2.在《xx日報》和xx電視臺作“3.15”廣泛報道。
3.組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費警示。
4.公布去年消費維權(quán)典型案例。
5.組織有關(guān)部門和單位，在惠政路上開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。
6.制作一定數(shù)量的畫板，在現(xiàn)場咨詢期間展示消保工作成果。
7.各分會結(jié)合實際，在當?shù)匦问蕉鄻拥亻_展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。
五、活動的要求
1.要加強領(lǐng)導(dǎo)，認真做好活動的組織工作。各消保委分會、聯(lián)絡(luò)站要加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，對活動的內(nèi)容、方案要認真研究、及早部署，并及時向當?shù)卣陀嘘P(guān)部門作匯報，保證活動取得圓滿成功。
2.活動的內(nèi)容要突出年主題的宣傳。“3.15”活動應(yīng)緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”年主題，要突出宣傳新消費觀念、消費行為、消費方式，促進經(jīng)濟發(fā)展。強化依法保護理念，重視消費者權(quán)益的保護。通過活動，進一步提高廣大經(jīng)營者誠信經(jīng)營、維護消費者權(quán)益的自覺性，提高消費質(zhì)量。
3.加強對影響消費者健康安全重點的商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。市場監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等消保委委員單位要以“3.15”活動為契機，開展維權(quán)執(zhí)法行動。各消保委分會和聯(lián)絡(luò)站要積極會同有關(guān)部門開展區(qū)場檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營者是否存在危害人民群眾的經(jīng)營行為，對重大典型案例要予以曝光。
各地在組織宣傳紀念活動的同時，要積極向區(qū)消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。
3.15消費者權(quán)益日系列活動方案 篇4
一、活動背景
作為現(xiàn)代的大學(xué)生，我們雖然有了先進的學(xué)習(xí)設(shè)備，能夠方便和快捷地了解到各種新聞與知識，我們購物方式也呈多元化，作為消費者，大學(xué)生群體扮演越來越重要的趨勢，但是大多數(shù)的同學(xué)們很少去關(guān)注消費權(quán)益的事情。如今，我們身在校園，所獨自面臨的消費方面的問題或許還不多，但是我們遲早會離開校園進入復(fù)雜的社會，當我們權(quán)益受到侵犯、人格受到不公的`待遇時，我們會忍氣吞聲嗎？我們會讓在我們身上為所欲為嗎？我們當然不會那樣懦弱，我們要時刻維護我們自身的權(quán)益、人格。如果作為消費者的我們受到了商家或者產(chǎn)品的侵權(quán)，那我們怎樣去維護自己的權(quán)益呢？我們得了解一些有關(guān)消費方面的法律常識，知道一些維護消費者權(quán)益基本的知識。好好自己，保障好自己的權(quán)益。一年一度的3.15—國際消費者權(quán)益日即將來臨，這是一次很好地讓在校學(xué)生初步地了解一下關(guān)于維護消費權(quán)益知識的契機。
二、活動主題
3.15，攜手共創(chuàng)健康消費
三、活動目的及意義
�。ㄒ唬┫M投訴維權(quán)有利于社會與經(jīng)濟的和諧發(fā)展。一則消費維權(quán)能凈化生產(chǎn)者的生產(chǎn)環(huán)境，讓假冒偽劣者及失信侵權(quán)的無生存之地二則投訴讓企業(yè)更好地了解市場，了解消費者，了解產(chǎn)品及服務(wù)的缺陷，以便不斷改進和解決生產(chǎn)及服務(wù)過程中的質(zhì)量問題，既能不斷清除真正的造假者、誠信缺失、侵權(quán)者，這樣，就能夠凈化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，保證資源配置渠道的暢通。使各生產(chǎn)要素和資源配置效率更高、更合理。
�。ǘ┫M投訴維權(quán)有利于化解社會經(jīng)濟矛盾。消費投訴是一種利益糾紛和矛盾的碰撞結(jié)果，是正當?shù)木S權(quán)行為。雖然在很多情況下消費行為雙方也有在合理框架下解決矛盾沖突的愿望，但往往缺少有效的溝通手段和紐帶橋梁。特別是隨著我國國民權(quán)益意識的增強，各種利益訴求的表達將會或已經(jīng)成為常規(guī)性的社會現(xiàn)象。而我國目前讓民眾利益表達的渠道以及合法的社會抗議申訴機制還比較少、不健全。具體到消費領(lǐng)域來說，這種消費維權(quán)意識的迅速增強與有效的表達權(quán)益、維護權(quán)益的渠道及機制的相對滯后所帶來的矛盾日趨明顯，因此，通暢的利益表達渠道有利于化解社會矛盾、減少極端對抗、營造良好的人際交往與社會和諧交流的環(huán)境，消費投訴維權(quán)就是滿足和尊重消費行為雙方（主要為消費者）利益表達的話語權(quán)，是聯(lián)接雙方、化解矛盾、融合關(guān)系、走向共識、構(gòu)建社會主義“和諧社會”的紐帶與橋梁。
�。ㄈ┫M維權(quán)知識是當代大學(xué)生應(yīng)當知道的，不然大學(xué)生就不能維護自己的合法權(quán)益了。此次活動讓在校大學(xué)生初步了解基本的消費維權(quán)知識，如果大學(xué)生消費權(quán)益受到侵害時，多點這方面知識應(yīng)對方法，有法，有理，有節(jié)地處理好消費領(lǐng)域當中碰到的問題。本次宣傳活動對大學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用，大學(xué)生面對不公的消費待遇而就不會束手無策了。
四、活動時間和地點
時間：XXXX年3月15
地點：木蘭路
五、活動對象
XX師范大學(xué)在校學(xué)生
六、主辦單位
XX師范大學(xué)校學(xué)生會權(quán)益服務(wù)部
承辦單位
1、資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院學(xué)生會權(quán)益部
2、教育科學(xué)學(xué)院學(xué)生會權(quán)益部
七、活動流程
�。ㄒ唬┣捌跍蕚�
1、宣傳：
（1）各院各出一張海報，在本院宣傳，擺放時間為活動前的三天。
�。�2）星網(wǎng)翔網(wǎng)等發(fā)布新聞，宣布活動時間和地點。
2、外聯(lián)：
盛情邀請XXXXXXXXX單位并聯(lián)系區(qū)工商部門及消費者協(xié)會，使其了解本次3.15活動的相關(guān)內(nèi)容及目的，取得宣傳資料，并邀請相關(guān)代表出席此次活動。
邀請法學(xué)院嘉賓出席此次活動。
3、時間安排：
（1）3月7日，召開全社人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體進程。
�。�2）3月7日至13日按各分工分頭準備，由相關(guān)負責人督促檢查。
�。�3）3月13日晚上召開臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會議，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
（4）3月14日晚上重點是檢查流程工作，及所需物品。并與XXXXXXXXX單位再次聯(lián)系。
�。ǘ┗顒娱_展
1、為達到一定的宣傳力度和影響力，又鑒于部門人力物力有限，本次活動將只在校內(nèi)設(shè)點，為特定的消費人群——大學(xué)生提供切身的消費者維權(quán)知識服務(wù)。為此，我們將會選擇人流量大的木蘭路以及高峰時段開展此次活動。3月15日10：30至15：00進入工作狀態(tài)。
�、�9：00校權(quán)益服務(wù)部和相關(guān)承辦負責活動所需的展板、凳子、桌子等器材的擺放。
�、�10：30到15：00的時間段在木蘭路，開展名為“堅持和諧消費理念、營造校園法制氛圍”的簽名活動。
③現(xiàn)場專家咨詢，XXXXXXXXX單位以展板的形式為同學(xué)提供消費方面的知識，發(fā)放有關(guān)維護消費者權(quán)益知識的宣傳單。
④同時，在現(xiàn)場進行有獎知識問答。
�、菰诂F(xiàn)場進行“十大惡劣新聞事件評選”活動，校權(quán)益服務(wù)部維持現(xiàn)場次序。
⑥后期活動的現(xiàn)場宣傳，如權(quán)益方面的征文和講座等。
⑦15：00活動結(jié)束，將重要物品收回，清理現(xiàn)場垃圾。
2、3月15日各兄弟學(xué)院在本學(xué)院開展具有本院特色的3.15維權(quán)活動。
3、活動完成后進行活動信息反饋與活動總結(jié)。
�。ㄈ┖笃谛麄�
1、各院出風(fēng)采展。
2、星網(wǎng)翔網(wǎng)上等發(fā)布關(guān)于活動的新聞并負責投稿，宣傳3.15消費者權(quán)益。
注：其他兄弟學(xué)院權(quán)益服務(wù)部做相關(guān)協(xié)助工作為使活動順利進行。
八、所需經(jīng)費預(yù)算
�。ㄒ唬┗顒铀栉锲窚蕚�
1、展板若干塊（各學(xué)院得出一塊）
2、橫幅3條（簽名橫幅1條）
3.15消費者權(quán)益日系列活動方案 篇5
一、活動背景
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，許多的權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出，成為了大學(xué)內(nèi)一個急待解決的問題。但是，當前大學(xué)生的維權(quán)意識卻沒有相應(yīng)的得到加強，可以說，在大學(xué)內(nèi)，權(quán)益問題對于許多大學(xué)生來說甚至是相當?shù)哪吧�，他們不知道該如何去維護自己的合法權(quán)益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學(xué)生的維權(quán)意識，法律意識，對于加強高校的各方面建設(shè)，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，維護學(xué)生的權(quán)益，推動我�！昂椭C校園”的建設(shè)，都具有重要的意義。
二、活動的內(nèi)容和目的
活動具體內(nèi)容包括“網(wǎng)購維權(quán)”和“維權(quán)知識搶答賽”，活動目的是增強大學(xué)生維權(quán)意識，擴大學(xué)生的維權(quán)途徑。
三、參加人員
學(xué)院全體師生
四、活動時間
20xx年3月
五、活動地點
網(wǎng)購維權(quán)：食堂前坪 維權(quán)知識搶答賽：一教樓多媒體教室
六、活動主辦 學(xué)院團委學(xué)生會
活動承辦 院學(xué)生會權(quán)益部
活動協(xié)助部門 廣播臺 藝術(shù)團 督察隊 宣傳部 人資部 編輯部 信息部 綜合辦公室
七、活動安排
前期準備
1、權(quán)益部干事收集搶答賽相關(guān)題目，3月6日晚交至副部長處整理。(要求：每人至少收集30個經(jīng)典題目，題目內(nèi)容以“3.15消費者權(quán)益保護日”為主題，貼近生活為佳，切記過于生僻刁鉆。)
2、宣傳組：負責制作三張活動大海報。(海報要求：a、3.15消費者權(quán)益保護日由來與介紹 b、3.15搶答賽活動宣傳 c、網(wǎng)購與維權(quán)宣傳海報),制作與“網(wǎng)購與維權(quán)”相關(guān)的宣傳海報，聯(lián)系若干網(wǎng)店店主。
3、食堂組：準備2條活動橫幅，準備40份請?zhí)?收集“網(wǎng)購維權(quán)”相關(guān)資料，制作調(diào)查問卷。
4、物業(yè)組：負責申請兩間活動教室，邀請三名主持人;制作“網(wǎng)購維權(quán)”宣傳單，申請桌椅，申請圖書館大廳。
5、3月7日中午12：00召開10級班長會議，進行活動介紹。(每個班選出一個代表，干事在3月10日晚自習(xí)時間到各班確定名單。)
6、3月10日呈遞請?zhí)�，邀請嘉賓。
7、3月15日晚7：00進行初賽，3月16日晚7：00進行決賽。
活動流程
A、網(wǎng)購維權(quán)流程
1、3月10日聯(lián)系網(wǎng)店店主召開會議，介紹活動流程與注意事項
2、3月15日11點權(quán)益部成員在食堂前坪布置會場，張貼活動海報
3、3月15日12點網(wǎng)店店主向?qū)W生介紹網(wǎng)購小訣竅與網(wǎng)購經(jīng)驗
每個店主會有一個相關(guān)的網(wǎng)店維權(quán)相關(guān)知識的KT版介紹。
4、權(quán)益部成員向?qū)W生發(fā)放問卷調(diào)查
5、有意愿的學(xué)生進行經(jīng)驗交流
B、搶答賽流程及評分細則附后
八、活動工作具體安排
宣傳部以及權(quán)益部宣傳組負責宣傳大板報的制作。信息部負責見面會影像資料收集。校園文明督察隊負責本次活動會場秩序維護。權(quán)益部食堂組和物業(yè)組負責會場布置。
3月15日下午6：30參賽選手在指定教室集合，由工作人員帶領(lǐng)依次進入會場。
3月15日下午7：00，10級學(xué)生代表在一教前坪集合，由工作人員帶領(lǐng)依次進入會場。
注意事項：
1、組織要有序,注意人員安排盡量不與上課時間沖突。
2、各參與集體和人員要實名簽到，保持緊密聯(lián)系。
3、工作人員需隨時注意活動進行中的現(xiàn)場秩序。
5、退場次序安排：院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會主席團成員→參賽人員及學(xué)生代表,相關(guān)人員進行會場清理工作。
九、活動風(fēng)險評估
問卷調(diào)查發(fā)放過程中，工作人員需要注意語氣，避免造成不必要的糾紛。網(wǎng)店店主需要11點40之前到達會場。若因天氣原因，活動移至圖書館大廳舉行。
十、經(jīng)費預(yù)算
邀請涵 40張x2元 80元
礦泉水 4箱x40元 160元
證書 40元
共計： 280元
3.15消費者權(quán)益日系列活動方案 篇6
一、活動名稱：“3﹒15”國際消費者權(quán)益日紀念活動
二、活動時間：20xx年3月11日12點開始
三、活動地點：xx市總工會大廈門前
四、具體內(nèi)容：
(一)紀念活動儀式：
主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(xx區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。
(二)3.15宣傳咨詢活動:
各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點要求：
1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。
現(xiàn)場活動總指揮：xxx
場地布置、劃分聯(lián)系人：xxxx;
記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：xxx
2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：xxxxxx)
五、具體分工
(一)市局合同消�？曝撠煟�
1、制定3.15系列活動的實施方案。
2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動有關(guān)事宜。
主要內(nèi)容：通報前期準備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。
上述工作3月1日底前落實完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門20xx年打假維權(quán)十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。
上述工作3月7日前落實完畢。
(二)市局商廣科負責
1、負責與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。
2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.15活動月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。
(三)xx區(qū)工商局、消協(xié)負責：
1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題，全權(quán)負責文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包括各相關(guān)單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。
2、動員廣告經(jīng)營單位義務(wù)制作懸掛宣傳標語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現(xiàn)場前后掛出)，懸掛時間7天左右;(2)負責3月15日活動現(xiàn)場(文化大廈)主會標的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。
3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消�？铺峁�)，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米×1.2米)、擺放一致。
4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務(wù)企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。
5、動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動，進行名優(yōu)商品展示(嚴禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。
6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書”發(fā)言人及審稿。
7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設(shè)備安裝，確定行車路線。
上述工作均在3月9日前落實到位。
(四)市局市場經(jīng)濟檢查大隊負責：
1、做好局機關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作(按規(guī)定時間完成)。
2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示(3月10日前落實)。
3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排(3月9日前完成)。
4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。
(五)市局辦公室負責：
1、撰寫市政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在3.15咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場的講話，消�？铺峁┍匾乃夭�(3月5日前完成)。
2、邀請市、區(qū)兩級政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。
3、聯(lián)系媒體(電臺、電視臺、報社)記者，并負責現(xiàn)場活動時記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。
(六)市局法制科負責：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消保科提供。
(七)市局組教科、紀檢監(jiān)察室、財務(wù)科、注冊登記科、私個協(xié)會負責：宣傳材料的發(fā)放。