關(guān)于市場(chǎng)部現(xiàn)狀和工作計(jì)劃

　　前  言

　　凈果國際是整合成人用品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，整合資源提供給客戶網(wǎng)絡(luò)加盟代理，依托前期龐大的線下實(shí)體加盟商和凈果成功的運(yùn)營模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)代理運(yùn)營模式，目前，市場(chǎng)部下設(shè)策劃部、推廣部和客戶分配組三個(gè)二級(jí)部門，推廣部給網(wǎng)銷部源源不斷提供客戶資源；策劃負(fù)責(zé)公司的日常策劃，如展會(huì)，每月專題策劃和視覺呈現(xiàn)等，客戶分配組主要負(fù)責(zé)和客戶聊天，獲取客戶有效信息資源，三個(gè)部門分工明確，相對(duì)獨(dú)立，但缺少互動(dòng)和連貫性，市場(chǎng)部不是一個(gè)真正作戰(zhàn)分析和有策劃的部門，而只是一個(gè)協(xié)助網(wǎng)銷部和其他部門失去導(dǎo)向性的部門。

　　一、市場(chǎng)部現(xiàn)狀

　　1、被動(dòng)性

　　三個(gè)部門分工明確，相對(duì)獨(dú)立，但缺少連貫性，推廣和策劃沒有很好的連貫凈果市場(chǎng)，不能為凈果的推廣、品宣、定位、競(jìng)品分析、行業(yè)分析、營銷策略等做出相應(yīng)的方案，目前策劃部的工作太局限，處于不飽和狀態(tài)，僅此只做了專題策劃和展會(huì)策劃的視覺呈現(xiàn)，沒有走在公司的前沿，沒有深入真正的市場(chǎng)，在市場(chǎng)文化和產(chǎn)品文化上形成凈果的品牌，沒有主動(dòng)性真正站在市場(chǎng)的前沿，分析市場(chǎng)，調(diào)研市場(chǎng)，策劃市場(chǎng)。網(wǎng)銷部一直處于主動(dòng)地位，以銷售帶動(dòng)市場(chǎng)策劃，所有市場(chǎng)部被網(wǎng)銷部門牽著鼻子走，失去了市場(chǎng)部的先導(dǎo)性。

　　2、資金分配

　　市場(chǎng)部的主要花費(fèi)在于競(jìng)價(jià)推廣，在品宣和活動(dòng)策劃上基本沒有資金，阻礙了品宣和活動(dòng)策劃的執(zhí)行，除了公司的展會(huì)外，基本沒有資金來實(shí)施凈果的品牌宣傳和推廣，現(xiàn)有策劃部的同事也習(xí)慣了目前的固定工作，基本圍繞每月一次專題和每年的展會(huì)開展工作，所以很難跳出目前的工作思維和狀態(tài)，人員的配置和崗位設(shè)置，經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)意識(shí)等欠缺，導(dǎo)致市場(chǎng)工作的簡單和被動(dòng)。

　　3、組織結(jié)構(gòu)

　　目前市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，雖然組織結(jié)構(gòu)有點(diǎn)復(fù)雜，但其職能單調(diào)，推廣負(fù)責(zé)競(jìng)價(jià)，分配負(fù)責(zé)客戶信息導(dǎo)入，策劃負(fù)責(zé)每月專題視覺呈現(xiàn)和展會(huì)策劃落實(shí)，同時(shí)市場(chǎng)部也管理了三個(gè)二級(jí)部門，每個(gè)部門均有主管負(fù)責(zé)，在組織結(jié)構(gòu)上有點(diǎn)過于細(xì)分，小題大做，沒有貫穿部門之間的連貫和相輔相成的關(guān)系，人員配置和崗位設(shè)置上也很單一。

　　4、迷茫性

　　公司的管理和長時(shí)間市場(chǎng)部被動(dòng)狀態(tài)，導(dǎo)致市場(chǎng)部按部就班，市場(chǎng)經(jīng)理的空缺，

　　現(xiàn)有的同事沒有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)意識(shí)弱，導(dǎo)致目前市場(chǎng)部失去了方向，模式已禁錮了他們的思維，很難從現(xiàn)階段跳出來，所以導(dǎo)致目前策劃部門不知道該做什么，處于被動(dòng)的“要我做”狀態(tài)，而并非“我要做”的主動(dòng)狀態(tài)，在專題策劃和展會(huì)策劃的工作上徘徊，對(duì)于其他工作不聞不問，也沒有意識(shí)和行動(dòng)去改變，網(wǎng)銷部的主動(dòng)性形成了目前市場(chǎng)部沒有地位，沒有發(fā)揮其功能運(yùn)營。

　　5、威脅與挑戰(zhàn)

　　市場(chǎng)部目前沒有地位，一直做輔助工作，被動(dòng)的狀態(tài)如一直下去，策劃這一塊基本處于可有和可無的狀態(tài)，市場(chǎng)部的威脅在于網(wǎng)銷部的壓制和其他部門的分配，沒有真正作戰(zhàn)和走在公司前沿；市場(chǎng)部的工作和銷售業(yè)績是息息相關(guān)，銷售部離不開市場(chǎng)的前線支持，市場(chǎng)部離不開銷售部的意見反饋和信息跟蹤，市場(chǎng)部承上啟下，給銷售提供支持保障，為推廣渠道帶來完美創(chuàng)意，三者相互連貫相互依托。公司業(yè)績的創(chuàng)高是市場(chǎng)部的巨大挑戰(zhàn)。

　　6、機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)

　　領(lǐng)導(dǎo)重視市場(chǎng)部的發(fā)展是市場(chǎng)部發(fā)揮作用的強(qiáng)力機(jī)會(huì)，每年上千萬的推廣費(fèi)用是市場(chǎng)部創(chuàng)地位，走前線，發(fā)揮市場(chǎng)職能的最大優(yōu)勢(shì)。利用機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)，把市場(chǎng)部打造強(qiáng)有力的營銷策劃、品牌宣傳、作戰(zhàn)情報(bào)和反饋部門，為銷售部提供強(qiáng)有力的支持保障。

　　二、市場(chǎng)部職能說明

　　鑒于公司發(fā)展及未來戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)部如何在公司發(fā)揮本部門作用，對(duì)網(wǎng)銷部門進(jìn)行最大的支持，需要在今后的工作中不斷完善和加強(qiáng)功能職位的細(xì)分，市場(chǎng)部是一個(gè)作戰(zhàn)的部門，是真正打市場(chǎng)，走在公司前沿的市場(chǎng)決策層，做市場(chǎng)的實(shí)操反饋情報(bào)部門，應(yīng)該肩負(fù)公司的產(chǎn)品文化和市場(chǎng)文化，品牌建設(shè)和管理，市場(chǎng)定價(jià)，營銷策略，競(jìng)品分析和市場(chǎng)調(diào)研的職能，應(yīng)整合市場(chǎng)資源，發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)公司的作用，不斷進(jìn)步，從而全面提升公司銷售和作戰(zhàn)水平。結(jié)合公司和市場(chǎng)部的實(shí)際情況，市場(chǎng)部主要工作目標(biāo)：完善健全凈果市場(chǎng)文化和產(chǎn)品文化，品牌建設(shè)和公關(guān)事件處理，企業(yè)形象系別系統(tǒng)管理和運(yùn)用，市場(chǎng)營銷策劃和產(chǎn)品策劃、展會(huì)策劃、競(jìng)品分析和市場(chǎng)調(diào)研、銷售支持、推廣宣傳、公信度傳播等工作。

　　三、市場(chǎng)部運(yùn)營思路

　　1、健全市場(chǎng)部的人員編制和崗位，結(jié)合公司的發(fā)展，制定出符合公司發(fā)展的職能設(shè)置和崗位說明，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo)，為市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成銷售目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

　　2、豐富公司目前的營銷策略，加強(qiáng)活動(dòng)策劃落實(shí)，深挖營銷渠道、廣泛整

　　合公司現(xiàn)有資源，加快對(duì)銷售部以及公司其他部門的支持工作，加大凈果品牌軟文營銷及推廣，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)及管理。

　　3、強(qiáng)化市場(chǎng)部職能，把控市場(chǎng)和產(chǎn)品文化的差異，建立長期有效的品牌建設(shè)方案，整合推廣渠道，運(yùn)用自媒體和新媒體進(jìn)行品牌力度傳播，加強(qiáng)軟文營銷和事件營銷策劃，通過粉絲帶給網(wǎng)銷部有效客戶。

　　4、實(shí)施市場(chǎng)部考核制度，推廣和策劃根據(jù)工作強(qiáng)化考核，制定適合工作發(fā)展強(qiáng)有力執(zhí)行和推動(dòng)市場(chǎng)部走前沿打仗的考核激勵(lì)。明確考核目的'，以量化數(shù)據(jù)和工作任務(wù)進(jìn)展量來考核績效，通過績效激發(fā)人員的策劃思維和市場(chǎng)思維。

　　5、根據(jù)市場(chǎng)部的職能調(diào)整崗位和增減崗位，如增加品牌經(jīng)理，負(fù)責(zé)品牌的推廣和年度建設(shè)，把控市場(chǎng)策劃的費(fèi)用預(yù)算和形象系別系統(tǒng)的管理，增加內(nèi)容策劃，負(fù)責(zé)各招商網(wǎng)站的內(nèi)容策劃和一系列事件、新聞、病毒等軟文營銷，以軟文傳播品牌力度推動(dòng)凈果品牌、增加網(wǎng)絡(luò)推廣專員，負(fù)責(zé)線上免費(fèi)渠道推廣等。

　　6、合并推廣和分配，把推廣部和分配組合并為一個(gè)二級(jí)部門，策劃部重設(shè)崗位，或調(diào)整崗位，根據(jù)市場(chǎng)部的工作需要進(jìn)行崗位設(shè)置。

　　7、強(qiáng)化分享，利用自媒體和新媒體來推動(dòng)凈果品牌宣傳和推廣，市場(chǎng)部和其他部門協(xié)作互動(dòng)，通過傳播和轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)增粉、留存、促活轉(zhuǎn)化為客戶。

　　三、市場(chǎng)部門工作分析

　　創(chuàng)意引流

　　客戶量

　　視覺呈現(xiàn)，推廣和策劃相結(jié)合

　　1、好的創(chuàng)意和視覺呈現(xiàn)給推人員推廣，層出不窮的優(yōu)惠方案、視覺沖擊的網(wǎng)站內(nèi)容給客戶留存轉(zhuǎn)化，營銷策劃和推廣相互連貫，策劃是推廣獲取客戶的有力保證，推廣是策劃的渠道泉源，推廣離不開策劃創(chuàng)意，策劃離不開推廣渠道。只有策劃和推廣相互結(jié)合，完美的創(chuàng)意呈現(xiàn)和恰好的推廣渠道，才能帶來更多，質(zhì)量更高的客戶量。

　　四、市場(chǎng)部工作流程

　　市場(chǎng)調(diào)研分析-----活動(dòng)專題套餐方案-----市場(chǎng)和銷售開會(huì)------確定方案------策劃視覺表現(xiàn)

　　------推廣部推廣------銷售部落實(shí)方案政策

　　設(shè)計(jì)流程：填寫需求設(shè)計(jì)單------提出設(shè)計(jì)要求-------確定交稿時(shí)間-------修改-------完成設(shè)計(jì)

　　五、市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)

　　六、市場(chǎng)部工作計(jì)劃 建立合理的市場(chǎng)組織，

　　為市場(chǎng)部工作的運(yùn)營提供保障，結(jié)合銷售部圍繞調(diào)研、品宣、策劃三個(gè)大方向進(jìn)行計(jì)劃和分工。

　　1、工作事項(xiàng)描述

　　確定市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)工作需要優(yōu)化和調(diào)整崗位需求；

　　建立市場(chǎng)部的組織管理制度和流程；

　　建立適合市場(chǎng)部工作進(jìn)展的考核制度。

　　建立市場(chǎng)部人員的崗位職責(zé)說明，從行動(dòng)和思維上改變現(xiàn)有的工作模式和意識(shí)；

　　提高工作效率和磨合，推廣和策劃相互連貫，

　　相互配合運(yùn)營，市場(chǎng)和銷售部相互協(xié)調(diào)配合。

　　2、市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則

　　以精簡和高效為原則，保證在專業(yè)化的基礎(chǔ)上，做到工作的合理化分配，根據(jù)公司需要和工作進(jìn)展，人員向?qū)�業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及能力化發(fā)展定位。

　　七、重點(diǎn)工作安排

　　1、品牌推廣

　　強(qiáng)化公司的品牌推廣，加大線上推廣力度，通過自媒體，新媒體等軟文推廣，加強(qiáng)公司正面信息的傳播，以正面新聞覆蓋負(fù)面新聞，必要時(shí)采取公關(guān)策劃，增加凈果品牌的公信力度和深信度，強(qiáng)化軟文推廣營銷手段，重塑形象系別系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)范，健全完善的市場(chǎng)和產(chǎn)品文化。

　　2、網(wǎng)絡(luò)推廣

　　積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各類網(wǎng)站、論壇、微博、百科等宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，增加免費(fèi)渠道的推廣，擴(kuò)大推廣面和傳播面。

　　尋找線下的廣告雜志刊物，整合線上線下資源推廣。

　　積極參加全國性大型行業(yè)會(huì)議、行業(yè)展覽會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)為公司爭(zhēng)取獎(jiǎng)項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)新聞事件炒作曝光推廣和客戶轉(zhuǎn)化。

　　優(yōu)化競(jìng)價(jià)推廣渠道，不斷開拓推廣新渠道。

　　3、營銷策劃

　　做好全年市場(chǎng)營銷計(jì)劃和活動(dòng)、套餐、每月專題等活動(dòng)計(jì)劃。

　　做好網(wǎng)站策劃和內(nèi)容策劃，強(qiáng)化每月專題策劃和優(yōu)惠活動(dòng)策劃。

　　對(duì)各種創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，強(qiáng)化創(chuàng)意表現(xiàn)形式。

　　借助社會(huì)事件和公益活動(dòng)炒作策劃，運(yùn)用公眾號(hào)進(jìn)行線上沙龍策劃，制作強(qiáng)有力的品牌宣傳頁面，通過微信傳播，加大品牌宣傳力度。

　　4、市場(chǎng)調(diào)研

　　分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解同行動(dòng)態(tài)和戰(zhàn)略方向，及時(shí)調(diào)整政策方案。

　　八、完成工作目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)部門整體能力提升

　　1、對(duì)部門內(nèi)部反饋的工作流程信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并歸檔分析。

　　2、根據(jù)市場(chǎng)分析和淡旺季制定市場(chǎng)部工作計(jì)劃和營銷策略。

　　3、加大市場(chǎng)部營銷策劃的工作量，明確分工，專人做專事，灌輸市人員的市場(chǎng)思維，改變現(xiàn)有被動(dòng)“要我做”的狀態(tài)，調(diào)整工作權(quán)重和方向，實(shí)現(xiàn)“我要做”的工作狀態(tài)，明確市場(chǎng)部的職能和人員職位分工，有調(diào)理、有計(jì)劃、相互配合連貫的落實(shí)工作。

　　4、重新規(guī)劃市場(chǎng)部全年的費(fèi)用預(yù)算，規(guī)劃好費(fèi)用的用途和效果評(píng)估。