旅游社工作計(jì)劃書
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旅游社工作計(jì)劃書一
根據(jù)旅游社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路,以創(chuàng)新取勝,以優(yōu)質(zhì)取勝,以價(jià)廉取勝,以服務(wù)取勝,以快速取勝,以促銷取勝等等。所以,我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),必須加大營銷工作的力度,以促進(jìn)我社的發(fā)展,在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,把旅游社做大做強(qiáng)。
一、在xxx旅游社目前規(guī)模較小,且經(jīng)營能力有限。所以,可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查,整個(gè)南昌市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅游社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵(lì)旅游這一細(xì)分市場的,所以我們可以通過這個(gè)旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅游社做一個(gè)市場定位,正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,迅速占領(lǐng)市場,成為這一市場的主導(dǎo)型的旅游社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會議團(tuán),可采取以下營銷計(jì)劃:
1.在旅游社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù),代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,代辦旅游保險(xiǎn),導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。
4.主動出擊,承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的.系列服務(wù)。
6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,旅游社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,并且要穩(wěn)步發(fā)展,力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)XX人次的預(yù)期目標(biāo)。
1、在旅游社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),采取不面的營銷活動。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,建立完整的客戶檔案,因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎勵(lì)。
5、主動地走出旅游社,走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。
1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅游社,從而把各大旅游社收集來的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,從而占領(lǐng)市常
2、把營銷重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,以及中小方面,適時(shí)地進(jìn)行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場,各旅游社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,我社可根據(jù)這一狀況,適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創(chuàng)新,才能保持競爭優(yōu)勢,當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體,符合未來市場的需求,這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。
五、旅游社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,并不矛盾。
六、加強(qiáng)售后服務(wù),這對旅游社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
旅游社工作計(jì)劃書二
一、時(shí)間:
2012年6月5日
二、地點(diǎn):
北京雅高酒店
三、參展背景分析:
專業(yè)性、品牌性、權(quán)威性、國際性
四、參展目的:
1.國內(nèi)銷售渠道拓展
2.公司品牌宣傳
3.國內(nèi)終端客戶拓展
4.新產(chǎn)品或線路推向市場的造勢和推廣
5.對市場的信息動態(tài)、國家政策、市場需求的深度把握
五、參展安排:
。ㄒ唬、展前:
1、展位準(zhǔn)備:
、賲⒄怪黝}的確定 ;(合作、共贏)
②展位的確定;(知名酒店)
③展位的布置; 包括展臺總體設(shè)計(jì)和物料準(zhǔn)備。
2.代理商和準(zhǔn)客戶邀請及策略:
、儆墒袌鋈藛T提前通過發(fā)送邀請函的方法約好意向代理商和國內(nèi)準(zhǔn)客戶參加展會。
、跍(zhǔn)備一些可以一分為二的禮品,譬如:把其中之一在展前先隨邀請函寄給代理商和準(zhǔn)客戶,讓他們必須到展位上才能湊成完整的一份禮品。
、燮┤纾褐谱饔∮泄緲(biāo)志和名稱的掛繩于現(xiàn)場免費(fèi)派發(fā)給參觀者,由于這些掛繩通常都制作精美,所以大部分參觀者得到這些掛繩后都很樂意換在自己的入場證上,參觀者佩帶著這些醒目的掛繩在場內(nèi)走動,等于許多流動的廣告牌在免費(fèi)為我們公司作宣傳。
、艽砩毯蜏(zhǔn)客戶參會可以參加抽獎獲得譬如:數(shù)碼攝像機(jī)和手機(jī)等獎品。
(二)、展中:
1.產(chǎn)品促銷活動:
①促銷政策的實(shí)施,當(dāng)場簽訂代理合作的代理商和簽訂購機(jī)合同的客戶給予一定的優(yōu)惠(待確定)。
、诋(dāng)場簽訂合同的代理商和客戶可以按條件獲得譬如:MP3、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等贈品。
2.媒體報(bào)導(dǎo):
、俟揪W(wǎng)站進(jìn)行同步報(bào)道。
、谛袠I(yè)媒體報(bào)道。
③各大行業(yè)網(wǎng)站論壇/BBS/博客的宣傳。
3.調(diào)動展位現(xiàn)場人氣的活動策劃:
活動之一:唱歌不推薦,最好為舞蹈、魔術(shù)(詳細(xì)活動方案見“附件一”)
(三)、展后:
1.代理商的追蹤跟進(jìn)。
2.把在展會上的火熱場面刻成光盤,進(jìn)行形象整合、再包裝。
3,網(wǎng)站的后續(xù)報(bào)道。
六、參展物料:
1.宣傳資料:
①代理商邀請函 √
、诠竞喗
③產(chǎn)品宣傳冊 √
、芎(bào) √
、葙浧
2、洽談資料:
、倜 √
、谙嚓P(guān)合同書
3.現(xiàn)場用品:
、倏蛻糍Y料統(tǒng)計(jì)表
②嘉賓簽到簿
、勖瑠A:一是放置本公司工作人員的名片,另外是放置嘉賓名片。
七、辦展預(yù)算(略)
1.辦展費(fèi)用5萬元
2.展示廳的搭建費(fèi) 3000元
3.宣傳物品的制作費(fèi)用 8000元+
4.相關(guān)禮品的準(zhǔn)備
5.媒體費(fèi)用
6.參展人員的住宿飲食費(fèi)用
八、溫馨提示:
1.展示期間關(guān)注筆記本擺放和演示,防止被人偷竊。
2.關(guān)注被邀請代理商/客戶的行蹤,何時(shí)到達(dá)并及時(shí)接待。
3.在展會期間,參展工作人員不能在現(xiàn)場吃東西,要體現(xiàn)出一個(gè)品牌的水平要求來,保持展廳干凈整潔。
4.每天閉館后要及時(shí)開總結(jié)會,總結(jié)一天的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,整理代理意向書,重要的大客戶盡量當(dāng)天晚上就約見。
5.參展工作人員要統(tǒng)一穿工裝,體現(xiàn)出公司的良好的精神面貌,和國際品牌的操作要求。