工作計(jì)劃通用（8篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計(jì)劃 篇1
一、思想方面
以全面提高學(xué)生素質(zhì)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生的各種能力為宗旨，以學(xué)生常規(guī)落實(shí)為前提，對(duì)學(xué)生進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成教育，激發(fā)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我管理的積極性，為全面提高班級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們還要增強(qiáng)學(xué)生的集體觀念，強(qiáng)化學(xué)生的紀(jì)律意識(shí)，鍛煉學(xué)生的頑強(qiáng)毅力。平時(shí)借助班會(huì)、晨會(huì)形式，向?qū)W生全面介紹學(xué)校的管理制度，增強(qiáng)學(xué)生的遵紀(jì)意識(shí)。加強(qiáng)全班學(xué)生的德育教育，讓學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣做人，樹立公德意識(shí)，愛校意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，讓學(xué)生樹立我為班級(jí)體服務(wù)光榮的集體主義精神，形成一種“人人愛班，人人管理”的現(xiàn)象，人人爭做班級(jí)小主人。
二、班風(fēng)建設(shè)
1、抓好班干部隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，切實(shí)發(fā)揮班級(jí)管理作用。
由于我剛接手這個(gè)班，新學(xué)期，新氣象，我決定重新改選班委。開學(xué)第一天，我讓學(xué)生通過民主選舉投票的方式，重新選出了班長、副班長、學(xué)習(xí)委員、紀(jì)律委員、勞動(dòng)委員，組成了一個(gè)新的班委。對(duì)于每一位班干部，我都嚴(yán)格的進(jìn)行了任務(wù)分工，讓他們明確自己的職責(zé)，同學(xué)們隨時(shí)監(jiān)督他們的工作。同時(shí)，我召開了班委會(huì)，鼓勵(lì)他們大膽工作，并教給他們一些進(jìn)行班級(jí)衛(wèi)生、紀(jì)律、班級(jí)文化建設(shè)管理的方法。我認(rèn)為要想培養(yǎng)一個(gè)良好的班集體，班干部的作用至關(guān)重要，在班干部中先要形成良好的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，以班干部的行動(dòng)帶動(dòng)學(xué)生的行動(dòng)，讓好的行為帶動(dòng)整個(gè)班集體，這樣才會(huì)收到好的效果。
2、加強(qiáng)學(xué)生的自我管理能力，使學(xué)生學(xué)習(xí)有目標(biāo)，行動(dòng)有準(zhǔn)則。
針對(duì)班級(jí)的'學(xué)習(xí)和紀(jì)律管理，我在班里劃分了紀(jì)律小組和學(xué)習(xí)小組，分別確定了小組長。根據(jù)同學(xué)們的意見，共同制定出了一套詳細(xì)的考評(píng)制度。小組與小組之間形成了一種競爭關(guān)系，大大的激發(fā)了孩子們的學(xué)習(xí)、紀(jì)律意識(shí)，使得他們學(xué)習(xí)有目標(biāo)，行動(dòng)有準(zhǔn)則，共同創(chuàng)建一個(gè)良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。通過以上的調(diào)整，我的宗旨是讓孩子們充分發(fā)揮他們主人翁的意識(shí)，鍛煉著自己管理自己，自己督促自己不斷進(jìn)步，我相信他們有這個(gè)能力做好。
三、常規(guī)教育
學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成是一項(xiàng)長久性的工作，即使是六年級(jí)的學(xué)生也要常抓不懈。這學(xué)期以“學(xué)習(xí)千名行為規(guī)范標(biāo)兵”為依托，扎扎實(shí)實(shí)的把學(xué)生的日常行為規(guī)范落實(shí)到實(shí)處，內(nèi)化為學(xué)生自己的行為規(guī)范。
1、充分利用班隊(duì)會(huì)及晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并要求在日常學(xué)習(xí)、生活中遵照規(guī)范去做，使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。同時(shí)，我從培養(yǎng)學(xué)生“不隨地扔垃圾”、“公共場所不追逐打鬧不大聲喧嘩”、“校內(nèi)不吃零食”三個(gè)好習(xí)慣為抓手，抓好學(xué)生們的養(yǎng)成教育。我將在班級(jí)里設(shè)立一個(gè)"小小監(jiān)督崗"，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為。到了學(xué)期末再進(jìn)行一次“規(guī)范少年”的評(píng)選活動(dòng)，力求取得好的效果。
工作計(jì)劃 篇2
一勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二立足本職，愛崗敬業(yè)
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照"顧客至上，服務(wù)第一"的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的'重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三微笑服務(wù)--客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢姡⑿κ俏覀�?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二處理顧客投訴與抱怨
1.建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1.耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2.態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3.動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4.語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5.層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6.辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四平息顧客的不滿
1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4.提出有效的解決辦法
5.詢問顧客的意見
6.跟蹤服務(wù)
7.換位思考，站在客戶的立場上看問題
工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)《信陽市城市管理綜合執(zhí)法局**年防汛工作方案》的文件精神，為確保全市安全渡汛，保障全市人民的生活用水，為做好**年防汛工作，按照信陽市中心城市防汛指揮部總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本工作方案。
一、防汛工作總目標(biāo)要求和任務(wù)。
總體要求：堅(jiān)持以人為本，牢固樹立防大汛、抗大澇的思想，按照全市防汛抗旱工作“全體參與、人人有責(zé)”的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。經(jīng)公司研究決定成立以搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)為主體的管道搶險(xiǎn)隊(duì)伍，人數(shù)為30人，主要負(fù)責(zé)全市范圍內(nèi)供水設(shè)施的保護(hù)和搶修。今年防汛工作事關(guān)大局，任務(wù)艱巨，望各部室要以防汛工作為己任，密切配合，齊心合力，做到如有險(xiǎn)情，立即出動(dòng)。
二、成立搶險(xiǎn)組織
三、工作要求
1、各部室要高度重視防汛工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，遇到險(xiǎn)情隨叫隨到，確保防汛工作落實(shí)到位。
2、要求防汛值班人員保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。
3、制水部、工程技術(shù)部上報(bào)公司本部門的`防汛方案。
四、主要措施
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。公司“一把手”對(duì)防汛工作總負(fù)責(zé)。進(jìn)一步落實(shí)防汛責(zé)任制，明確職責(zé)，各有關(guān)責(zé)任人要按照責(zé)任分工抓好落實(shí)。
（二）嚴(yán)格落實(shí)制度。一是實(shí)行防汛工作報(bào)告制。根據(jù)《信陽市城市管理綜合執(zhí)法局20xx年防汛工作方案》的要求，制定并上報(bào)公司《20xx年防汛工作方案》。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。建立晝夜24小時(shí)防汛值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保證24小時(shí)值班人員在崗。編排值班表，明確防汛值班專用電話。值班人員認(rèn)真做好值班記錄，完善交接班手續(xù)，接到雨情、汛情、險(xiǎn)情時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。三是實(shí)行統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)制。各小組要各司其職，各負(fù)其責(zé)，切實(shí)履行防汛工作職責(zé)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化督導(dǎo)檢查。公司指揮組對(duì)下設(shè)各小組物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行檢查；對(duì)防汛各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)、進(jìn)展情況進(jìn)行檢查；對(duì)各項(xiàng)責(zé)任制落實(shí)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
以教育部《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指針，緊緊圍繞市教研室本學(xué)期工作重點(diǎn)，深入課程改革，提高教育教學(xué)技能,促進(jìn)教師特色教學(xué)發(fā)展。隨著教育事業(yè)的改革發(fā)展，教科研的重要性也越來越被教育界所重視。幼兒園教研工作是幼兒園工作的一項(xiàng)常規(guī)性活動(dòng)，與幼兒園保教工作同步相融，在幼兒園工作中占有十分重要的地位，是不可忽略的重要組成部分。它是實(shí)現(xiàn)促進(jìn)教育理論同教育實(shí)踐轉(zhuǎn)化的中介，是加強(qiáng)日常保教工作管理的有效措施，是提高教師隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，是提高保教質(zhì)量的經(jīng)常性手段。在教研活動(dòng)中遵循“求真務(wù)實(shí)”的工作原則，堅(jiān)持“以幼兒園教育質(zhì)量為本，以教師和幼兒發(fā)展為本”的思想，從我園實(shí)際情況出發(fā)，充分發(fā)揮教研工作職能，開展多向互動(dòng)研究，扎實(shí)有效地深入貫徹《綱要》。
二、目標(biāo)任務(wù)：
�、眲�(chuàng)設(shè)研究專題，發(fā)揮教研活動(dòng)的實(shí)效性;
⒉加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升教師的專業(yè)素養(yǎng);
⒊認(rèn)真參與研討，解決實(shí)際問題。
�、串a(chǎn)生一個(gè)高質(zhì)量的教研課。
三、主要內(nèi)容：
本學(xué)期藝術(shù)(美術(shù))組的教研工作要從以下幾個(gè)方面來開展：
⒈精心制定計(jì)劃，提高教研的整體水平。
根據(jù)以往教研活動(dòng)開展的`情況，以及本次人員調(diào)整后的實(shí)際水平，制定完整的適宜的教研計(jì)劃，確定每一次教研活動(dòng)的內(nèi)容和具體的安排，讓各位教師有時(shí)間和精力來參加，切實(shí)提高教師們的教研水平。
⒉認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，提高教師的專業(yè)素質(zhì)。
幼兒園教育“質(zhì)量就是生命”，本學(xué)期我們教研組主要通過學(xué)習(xí)、研討的方式深入開展。教研組作為教師學(xué)習(xí)的陣地，提高保教水平的重要手段之一，在藝術(shù)組的教研活動(dòng)中，
工作計(jì)劃 篇5
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己在工作中存在的性格急躁等問題也要端正態(tài)度、努力克服。為了明年更好的開展工作，為公司創(chuàng)造更大的效益，現(xiàn)將明年工作做一簡單規(guī)劃：
一、貨物的管理
由于整個(gè)機(jī)場所需產(chǎn)品種類眾多，貨物繁雜，所以更要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
1、實(shí)行易拿、易放、易看、易清點(diǎn)的產(chǎn)品存放方式；
2、貨物存放進(jìn)行準(zhǔn)確分類，不要超高堆放，合理利用空間；
3、貨物入出庫時(shí)做好記錄（實(shí)時(shí)計(jì)好箱數(shù)和個(gè)數(shù)）；
4、堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)以減少庫存差異；
5、保持倉庫的`整潔，地面的清潔，通道的順暢。
二、倉庫的安全和衛(wèi)生
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以要定期清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。同時(shí)也保證產(chǎn)品的整潔美觀。出入倉庫還要隨手關(guān)燈鎖門，不在倉庫附近使用明火以保證貨物的安全，做到防患于未然。
三、采購工作
首先要與財(cái)務(wù)做好貨物的進(jìn)出價(jià)統(tǒng)計(jì)工作，資金的支出去向做到有根有據(jù)。另外與供貨商做好適時(shí)溝通，盡量以最快的速度、最低的價(jià)格買到最好的產(chǎn)品。并在第一時(shí)間做好入出庫工作，并保證按時(shí)送到客戶手中。
四、配送工作
按照領(lǐng)導(dǎo)和客戶要求，爭取按時(shí)按量的保證貨物的配送工作，同時(shí)做好小黃與小賈的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，與他們相互配合，相互合作。爭取在新的一年將工作做得更好！
今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作，要自覺做好每項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重的還是清閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱!
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力把新一年的工作做到更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
工作計(jì)劃 篇6
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：每月例行檢查 3至4次，在周六或者周末執(zhí)行。必須執(zhí)行項(xiàng)目。
1. 清潔網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，檢測交換機(jī)跳線架跳線與電腦主機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)面板跳線并更換已老化線
2. 優(yōu)化DHCP IP地址分配，以及合理的流量以及網(wǎng)絡(luò)分配。
3. 做好相關(guān)工作記錄。
電話系統(tǒng)：每月例行檢查 2至3次，10至十五天執(zhí)行一次。必須執(zhí)行項(xiàng)目。
1. 電話配線箱、電話交換機(jī)清潔，更換配線箱抗氧化劑，檢查整套系統(tǒng)線路（包括車間里面線路是否被損壞），并修復(fù)。
2. 提取通話記錄單并上交至部門主管。
3. 做好相關(guān)工作記錄。
監(jiān)控系統(tǒng)：每月例行檢查2次以上，半個(gè)月左右一次。必須執(zhí)行項(xiàng)目。
1.辦公室伍祥龍監(jiān)控電腦、大黎生辦公室監(jiān)控電腦機(jī)箱清潔，連接線路檢查，故障排除。
2. 車間各個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭鏡頭校準(zhǔn)，清潔，連接線路查看，故障排除。
3. 做好相關(guān)工作記錄。
防盜系統(tǒng)：每月至少例行檢查2次。必須執(zhí)行項(xiàng)目。
1. 查看一號(hào)保安室防盜系統(tǒng)線路運(yùn)行指示燈，并檢查所有圍墻上信號(hào)發(fā)送器與接收器之間是否有雜物干擾信號(hào)，故障排除。
2. 做好相關(guān)工作記錄。
軟件系統(tǒng)：Windows系統(tǒng)日常維護(hù)、網(wǎng)站（域名、站點(diǎn)空間）、郵箱等。
工作計(jì)劃 篇7
回顧這短短四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力相助，使我順利完成培訓(xùn)并基本掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)�；诒救耸堑谝淮谓佑|電子商務(wù)和銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo)，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這幾天對(duì)“銷售服務(wù)”的理解和感悟，特對(duì)第一個(gè)月工作制定以下計(jì)劃。
本計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)等四部分。
一、宗旨
本計(jì)劃是第一個(gè)月工作開展的指導(dǎo)，是完成銷售指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo)的保證。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、目標(biāo)
1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。
3、鎖定有意向客戶20家。
4、力爭完成銷售指標(biāo)
三、工作開展計(jì)劃
眾所周知，現(xiàn)代銷售的競爭是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷售“服務(wù)”的，所以前期工作即是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱�，我�?工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2、對(duì)錄入完的客戶盡可能多地提供免費(fèi)的服務(wù)(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導(dǎo)等)，目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
3、在用電話、E-mail等方式與客戶互動(dòng)的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4、在互動(dòng)的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法�？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。
工作計(jì)劃 篇8
工作計(jì)劃工作要點(diǎn)：
1、抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，尤其是針對(duì)少數(shù)學(xué)生，作業(yè)不能按時(shí)完成或不完成現(xiàn)象加以糾正。加強(qiáng)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。
2、教學(xué)育人，把課堂教育作為德育的重要陣地，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，有機(jī)滲透德育。
3、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，如“學(xué)生特長展示角”“星星點(diǎn)燈”“安全角“等，營造良好的班級(jí)氛圍。
4、根據(jù)雙周教育重點(diǎn)和班級(jí)實(shí)際，組織好每節(jié)晨間談話及班隊(duì)會(huì)。
5、加強(qiáng)學(xué)校與家庭之間的聯(lián)系。
6、培養(yǎng)學(xué)生愛護(hù)公物，自覺保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)。
具體措施：
1、抓緊40分鐘課堂質(zhì)量，積極開發(fā)學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)手的能力，養(yǎng)成上課認(rèn)真聽講，課后按時(shí)完成作業(yè)的良好習(xí)慣。針對(duì)上學(xué)期作業(yè)質(zhì)量、及完成率不高的情況，制定作業(yè)收發(fā)負(fù)責(zé)制度。由小組長負(fù)責(zé)催收作業(yè)，監(jiān)督作業(yè)情況，統(tǒng)計(jì)未交人名單，再交給課代表匯總。每次作業(yè)未交者都將做記錄，展示在作業(yè)完成情況表格內(nèi)。并扣除相應(yīng)的五角星作為警告。讓學(xué)生明白按時(shí)完成作業(yè)的重要。并要求作業(yè)完成上的認(rèn)真、工整。
2、利用班隊(duì)會(huì)，晨會(huì)等時(shí)間，深化文明禮貌教育，同時(shí)與各科教學(xué)相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生文明，講禮貌習(xí)慣的養(yǎng)成。
3、每月進(jìn)行一次個(gè)人衛(wèi)生評(píng)比。評(píng)比內(nèi)容包括學(xué)生每天穿戴整齊，儀容整潔，勤剪指甲，勤洗手，不亂扔垃圾，看見紙屑要撿起，保持教室地面整潔及會(huì)整理自己的書包和學(xué)習(xí)用具等。
4、經(jīng)常與家長溝通，做好家訪工作，教師與家長共同合作，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的.思想品德及學(xué)習(xí)習(xí)慣。
5、鼓勵(lì)學(xué)生自帶跳繩、毽子、皮筋、棋類等有益的健康的運(yùn)動(dòng)器具，培養(yǎng)學(xué)生課間文明休息的良好習(xí)慣。
6培養(yǎng)一批有能力的小干部，能做老師的小幫手，并在班級(jí)開展“值日班長”。給每個(gè)學(xué)生體驗(yàn)一下自主管理班級(jí)的辛苦，增強(qiáng)自己的責(zé)任心。
7針對(duì)上學(xué)期出現(xiàn)的課桌損壞，及掃帚、簸箕的損壞想象嚴(yán)重，在班級(jí)實(shí)行物品認(rèn)領(lǐng)。學(xué)生可以隨意選擇教室內(nèi)任何一件公物作為自己的保護(hù)對(duì)象，要求學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，切不可馬馬虎虎，以一學(xué)期為限評(píng)比出“誰是最稱職的小主人”，加以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。從而讓學(xué)生自覺養(yǎng)成愛護(hù)公物的好習(xí)慣。
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