實(shí)用的工作計(jì)劃【集合】

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎？以下是小編整理的工作計(jì)劃7篇，希望能夠幫助到大家。

工作計(jì)劃 篇1

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展。

　　現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要�?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

　　在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　首先是短期目標(biāo)：為了鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，完成目標(biāo)可以通過(guò)以下途徑：

　　1.通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

　　2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

　　1.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)。

　　3.對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。

　　而長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位：要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的）同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。

　　三、工作的'主要內(nèi)容

　　正常接打電話，定期做回訪，作為一名優(yōu)秀的客服人員，需要具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。接打電話時(shí)需的語(yǔ)氣、速度、說(shuō)辭、態(tài)度一定要語(yǔ)氣輕柔、態(tài)度熱情誠(chéng)懇。其次。做為優(yōu)秀的客服代表，保持良好的心態(tài)很重要。

　　四、總結(jié)

　　作為客服代表，我們的職責(zé)是讓客戶感受到我們的服務(wù)理念，的到客戶對(duì)我們的認(rèn)可，拉近客戶與我們的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作。

工作計(jì)劃 篇2

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20××年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，再加上我自己的努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、工作完成情況

　　1、公司內(nèi)部審核情況

　　為了確保質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理體系的符合性和有效性，根據(jù)20××年度體系審核計(jì)劃，在管理者代表的支持下，組織各部門(mén)內(nèi)審員在分別在20××年3月和8月對(duì)公司內(nèi)部及分廠管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行了內(nèi)部審核。內(nèi)部審核通過(guò)抽樣的方法，對(duì)5個(gè)顧客導(dǎo)向過(guò)程、5個(gè)管理導(dǎo)向過(guò)程、12個(gè)支持導(dǎo)向過(guò)程進(jìn)行了審核，8月份公司內(nèi)部審核，共發(fā)現(xiàn)了43項(xiàng)一般不符合，45項(xiàng)建議改進(jìn)項(xiàng)；9月份分廠內(nèi)部審核，共發(fā)現(xiàn)了34個(gè)一般不符合項(xiàng)，8個(gè)建議改進(jìn)項(xiàng)。其中不符合項(xiàng)較多的過(guò)程為設(shè)備/工裝管理、人力資源、采購(gòu)過(guò)程、分析改善，主要體現(xiàn)在：設(shè)備維修處理的及時(shí)性和有效性體現(xiàn)的不夠完整；人員的培訓(xùn)教育，崗位說(shuō)明書(shū)不完善；采購(gòu)材料符合性驗(yàn)證管理過(guò)程中沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)供方進(jìn)行有效的管理；原材料、制程、成品檢驗(yàn)、客戶反饋等對(duì)原因分析不夠徹底，改善不夠及時(shí)和到位。通過(guò)公司內(nèi)部審核確定質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理體系已按照各體系的標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施，同時(shí)可滿足客戶的要求。

　　11月份對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品進(jìn)行了過(guò)程審核和產(chǎn)品審核，達(dá)到目標(biāo)要求；

　　內(nèi)審總結(jié)：三大體系的運(yùn)行是適宜的、充分的和有效的。但是必須加強(qiáng)設(shè)備/工裝管理、人力資源管理及分析改善的完整，整體來(lái)講還是有很多不足，必須繼續(xù)努力改善。

　　附件1：公司內(nèi)部審核問(wèn)題點(diǎn)分布及改善情況

　　附件2：分廠內(nèi)部審核問(wèn)題點(diǎn)分布及改善情況

　　2、公司第二方客戶審核情況

　　對(duì)客戶要求積極響應(yīng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶資料的提交，客戶現(xiàn)場(chǎng)審核做好陪同和問(wèn)題點(diǎn)記錄以及后續(xù)整改情況的跟進(jìn)，本年度接收客戶質(zhì)量、環(huán)境或者其他要求的自主/現(xiàn)場(chǎng)審核如附件，對(duì)應(yīng)的要求及問(wèn)題點(diǎn)均在客戶要求范圍內(nèi)完成。畢竟二方審核工作時(shí)間相對(duì)緊張，且抽樣具有一定的'局限性，所以所發(fā)現(xiàn)的還只是局部的問(wèn)題，各部門(mén)在以后的體系運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督和自我檢查，更好的滿足公司及相關(guān)方的要求。

　　附件：20××年二方客戶審核管理臺(tái)賬

　　3、公司第三方客戶審核情況

　　20××.5.30—5.31，XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)公司ISO9001/ISO14001體系運(yùn)行情況進(jìn)行為期2天的正式審核，在各部門(mén)的配合下，審核工作順利完成，最終審核機(jī)構(gòu)開(kāi)出4個(gè)一般不符合項(xiàng)及5個(gè)建議改進(jìn)項(xiàng)，問(wèn)題點(diǎn)在審核后一個(gè)月內(nèi)得到改善，20××。06月順利獲取ISO9001/ISO14001第一次監(jiān)督審核認(rèn)證證書(shū)。

　　附件：ISO9001&ISO14001外審問(wèn)題點(diǎn)改善情況

　　20××.9.9XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)公司TS16949體系運(yùn)行情況進(jìn)行了正式審核前的初審工作，提出6項(xiàng)需改善的問(wèn)題，問(wèn)題點(diǎn)在正式審核前得到有效改善，20××.9.27—9.29，認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行為期3天的正式審核，在各部門(mén)的配合下，審核工作順利完成，最終審核機(jī)構(gòu)開(kāi)出4個(gè)一般不符合項(xiàng)報(bào)告（分別分布在控制計(jì)劃管理過(guò)程、設(shè)備管理過(guò)程、原材料檢驗(yàn)過(guò)程、工藝控制如充磁過(guò)程等）和22個(gè)一般建議改進(jìn)項(xiàng)，相關(guān)不符合項(xiàng)報(bào)告于1個(gè)月內(nèi)改善并收集證據(jù)回復(fù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，于20××。10月順利獲取ISO/TS16949：20××認(rèn)證證書(shū)。但是認(rèn)證審核由于時(shí)間相對(duì)集中，采取抽樣的方法，故所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)也并非全部的問(wèn)題，且有部分問(wèn)題（如供方品質(zhì)管控能力提升；公司檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、五大工具的應(yīng)用了解不夠，需加強(qiáng)培訓(xùn)管理；汽車(chē)產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估認(rèn)定）的改善對(duì)策未有落地實(shí)施，所以大家仍需自我檢查并不斷的改進(jìn)。

　　附件：TS16949外審問(wèn)題點(diǎn)改善情況

　　4、供方環(huán)境報(bào)告更新情況

　　因各供方提供的環(huán)境報(bào)告有效時(shí)間節(jié)拍不一致，所以需定期檢索供方環(huán)境報(bào)告，并對(duì)即將過(guò)期的報(bào)告通知供方提交，20××年要求供方提交更新報(bào)告68份，并能符合客戶要求。

　　5、公司日常體系維護(hù)及6S檢查情況

　　為了更好的推進(jìn)公司體系的運(yùn)行，不定期的對(duì)各部門(mén)關(guān)鍵職能過(guò)程進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多的還是改善方案的落地執(zhí)行情況，比如變更管理、客訴的改善管理、材料不良8D、（制程/成品）品質(zhì)異常改善報(bào)告單等改善情況；另外設(shè)備/工裝管理、汽車(chē)產(chǎn)品相關(guān)工藝文件的制定和工藝記錄的執(zhí)行情況。以上是體系運(yùn)行相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，問(wèn)題點(diǎn)相對(duì)集中。根據(jù)公司文件規(guī)定，定期對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的6S維護(hù)情況進(jìn)行檢查，效果雖不是很明顯，但是持續(xù)的貫徹和檢查，自然而然對(duì)員工產(chǎn)生一種制度的約束，目前的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境（硬性環(huán)境改善的情況下）較以往還是有很大的提升，人員素質(zhì)也相對(duì)提升了。但是些許問(wèn)題點(diǎn)在生產(chǎn)節(jié)拍和工作疲勞等因素下，會(huì)周而復(fù)始的發(fā)生，需巡回檢查。

　　6、其他事項(xiàng)及體系項(xiàng)目開(kāi)發(fā)情況

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系開(kāi)發(fā)：已建立《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理手冊(cè)》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度》及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)所必須要求建立的程序文件13份及相關(guān)表單37份，目前已郵件發(fā)送各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審，待審批。

　　職業(yè)健康安全管理體系開(kāi)發(fā)：與質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理體系融合，初步建立職業(yè)健康安全管理體系要求的程序文件及表單，待審批。

　　ISO9001：20xx及IATF/TS16949：20××標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版工作：目前已培訓(xùn)學(xué)習(xí)了

　　ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，IATF/TS16949：20××標(biāo)準(zhǔn)還在籌備中，已整體質(zhì)量/環(huán)境/HSF/職業(yè)健康安全管理文件6份，待審批；

　　品質(zhì)部文件簽收685份；品質(zhì)周報(bào)完成19份；品質(zhì)部周工作總結(jié)匯總19份，品質(zhì)部考勤登記及工資計(jì)算； 新供方開(kāi)發(fā)體系評(píng)審：1家。

　　供方《技術(shù)質(zhì)量協(xié)議》臺(tái)賬整理，并補(bǔ)充簽訂9份，后續(xù)工作已轉(zhuǎn)交品質(zhì)小易處理。

　　二、對(duì)目前工作的理解和認(rèn)識(shí)

　　1、要認(rèn)清自己，處事有原則

　　作為公司的內(nèi)審專(zhuān)員，找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不到感覺(jué)。公司體系的貫標(biāo)，上要符合各項(xiàng)管理體系要求，下與各部門(mén)之間做好溝通，要切實(shí)把握好所扮演的角色，把握好工作分寸，管理不分巨細(xì)，工作到位。

　　2、要善于溝通，做好協(xié)調(diào)工作

　　對(duì)于公司內(nèi)部、二方及三方審核異常，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要認(rèn)真分析問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的對(duì)策，可以提供多項(xiàng)備選方案，一旦方案確定后，責(zé)任部門(mén)要采取得力措施抓緊落實(shí)，做好督促檢查并結(jié)果反饋，充分做好協(xié)調(diào)的工作。把握分寸，堅(jiān)持原則，按章辦事，對(duì)事不對(duì)人。待同事：以禮、以誠(chéng)，以情。

　　3、要高效快捷，提高工作效率

　　體系工作必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念，求真務(wù)實(shí)，在有限的整改時(shí)間里要求責(zé)任部門(mén)對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行改善。明確該干什么，先干什么。

　　4、要注意自身形象，起好表率作用

　　體系工作作為公司整體的核心要素之一，務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，生活中，注重自我形象塑造，同時(shí)在日常體系維護(hù)推進(jìn)中，要引導(dǎo)員工提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)而降低產(chǎn)品不良率。

　　三、個(gè)人工作不足及改進(jìn)

　　1、提高專(zhuān)業(yè)能力

　　針對(duì)各大體系標(biāo)準(zhǔn)的換版，首先要學(xué)會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并靈活運(yùn)用于公司的體系貫標(biāo)工作中。

　　2、促進(jìn)溝通和交流

　　改進(jìn)獨(dú)來(lái)獨(dú)往的個(gè)人作風(fēng)，促進(jìn)和同事的溝通與交流。

　　3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　公司內(nèi)部審核過(guò)程中，要改進(jìn)以往單兵作戰(zhàn)的工作方式，加強(qiáng)內(nèi)審組團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，發(fā)揮1+1+1=111的效果。

　　4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路

　　創(chuàng)新在公司的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)公司不斷進(jìn)步的靈魂。只有我們公司的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們的揚(yáng)聲器&音響事業(yè)生生不息，未來(lái)的工作任重而道遠(yuǎn)，必須不斷加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同事，為公司的發(fā)展做出自己的一份力量！

工作計(jì)劃 篇3

　　我在20xx年懵懂地闖入了售前咨詢領(lǐng)域時(shí)，我?guī)缀醪幻靼资矍笆鞘裁�、�?yīng)該做哪些工作，只是肓目地認(rèn)為售前技術(shù)是幫助用戶解決問(wèn)題，引導(dǎo)用戶新的需求。到現(xiàn)在我還記得最初的中關(guān)村公司工作是從教育行業(yè)多媒體投影的項(xiàng)目投標(biāo)開(kāi)始的。記得自己第一次獨(dú)立承接標(biāo)書(shū)任務(wù)時(shí)，整整用了兩天時(shí)間才理出了一個(gè)提綱，然后用了三天時(shí)間完成了方案的編寫(xiě)，很幸運(yùn)的是公司中了那個(gè)標(biāo)，從此就開(kāi)始了自己的售前之路。 這大概是我對(duì)售前工作理解的第一階段吧。今天回過(guò)頭去看看那段過(guò)程，最大的欠缺有兩方面：一是it售前的方法論，不能從全局的觀點(diǎn)去定義售前的工作，采用方法論去指導(dǎo)自己的工作過(guò)程；二是理論與實(shí)踐的脫結(jié)，與客戶接觸較少，不清楚也不了解客戶的實(shí)際問(wèn)題，不能用理論框架去實(shí)際地解決客戶的問(wèn)題。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)根本不明白這些，甚至頗有些自得地認(rèn)為自己還挺不錯(cuò)的，當(dāng)然有時(shí)心情也挺復(fù)雜的，畢竟售前咨詢面臨的領(lǐng)域太廣了，明顯覺(jué)得自己知識(shí)不夠用。

　　從客戶價(jià)值視角看，售前咨詢的主要工作應(yīng)該是認(rèn)識(shí)問(wèn)題（理解業(yè)務(wù)）、分析需求和提供解決方案。在整個(gè)售前咨詢過(guò)程中，目前主要的欠缺有二點(diǎn)：一是缺少工作路線圖對(duì)售前工作的指導(dǎo)，幾乎沒(méi)有售前對(duì)工作推進(jìn)路線有清晰的計(jì)劃；二是解決方案應(yīng)該如何編寫(xiě)，要寫(xiě)哪些內(nèi)容有些模糊。其實(shí)只要明白售前的主要工作是認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析需求和提供解決方案，方案的編寫(xiě)內(nèi)容就清楚了。當(dāng)然，界定不清職責(zé)也是大多數(shù)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型公司的通病。只能是有選擇的妥協(xié)，不能完全調(diào)和。

　　在與很多優(yōu)秀同行或同事的競(jìng)爭(zhēng)中，我已經(jīng)在這個(gè)職業(yè)中走過(guò)了十年，深深感覺(jué)售前咨詢領(lǐng)域的博大精深和售前咨詢工作的巨大挑戰(zhàn)，到目前為止，自己一直感覺(jué)未能切實(shí)地站在較高的高度為客戶提出可行的解決方案，這也是我一直置疑自己的原因。希望能用此計(jì)劃書(shū)作為我過(guò)去工作的總結(jié)，同時(shí)也是自己提升的基礎(chǔ)吧。

　　二.售前技術(shù)支持及定位

　　售前技術(shù)咨詢，作為銷(xiāo)售人員的技術(shù)支持，其職責(zé)是以專(zhuān)業(yè)的方法理解客戶業(yè)務(wù)、分析客戶需求，將管理理論、客戶需求、it技術(shù)和公司產(chǎn)品相結(jié)合提供解決方案，并將良好的公司形象、產(chǎn)品形象和服務(wù)能力傳達(dá)給客戶，從而達(dá)到有效戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、促成簽單并合理降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。

　　我個(gè)人非常喜歡的做人做事方針和指導(dǎo)思想有：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)三種境界。”“昨夜西風(fēng)凋敝樹(shù)，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”，是為第一境界；“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，是為第二境界；“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，是為最終境界。這不只是做詩(shī)的境界，做學(xué)問(wèn)的境界，從事藝術(shù)創(chuàng)造的境界，也是我們生活的境界，事業(yè)的境界，人生的境界。

　　售前咨詢之道亦然。售前是作為公司的技術(shù)代表，其主要職責(zé)是協(xié)同銷(xiāo)售人員讓客戶接受公司的`解決方案。但如何提供解決方案，亦存在幾種不同的境界。

　　第一重境界：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)修改成針對(duì)用戶的解決方案，這一類(lèi)售前咨詢不在少數(shù)，特別是一些作產(chǎn)品的公司。此重境界的售前咨詢，可能比較了解自己的產(chǎn)品，甚至有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)功底，也有良好用戶展示和交流能力（當(dāng)然如果這些都沒(méi)有那就真的是一無(wú)是處了），但不能站在客戶價(jià)值角度理解產(chǎn)品，通過(guò)了解客戶業(yè)務(wù)、界定客戶需求，并說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)客戶的價(jià)值。這是售前咨詢的初級(jí)階段，個(gè)人覺(jué)得也是比較幸福的售前階段，簡(jiǎn)單就是幸福嘛。

　　第二重境界：從需求到方案。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)了，有了自己的知識(shí)體系和工作方法論（自覺(jué)或不自覺(jué)的），能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務(wù)、分析用戶需求，并提供解決方案。達(dá)到此境界絕非易事，方法論、知識(shí)、技能和態(tài)度一個(gè)都不能缺少，應(yīng)該

　　說(shuō)此重境界的售前咨詢已經(jīng)是比較成功的——假如沒(méi)有下一重境界的話。此境界的售前咨詢能從較高的程度對(duì)客戶進(jìn)行影響，可承擔(dān)一些客戶的管理咨詢工作，如進(jìn)行產(chǎn)品體系規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　第三重境界：全程商務(wù)推進(jìn)。畢竟售前咨詢的本質(zhì)還是促進(jìn)銷(xiāo)售，因而在商務(wù)領(lǐng)域也必須有自己的思路和想法。此重境界的售前咨詢對(duì)于整個(gè)商務(wù)推進(jìn)路線有著清晰的認(rèn)識(shí)，能根據(jù)此路線圖制定計(jì)劃，并按照計(jì)劃在不同階段影響客戶，直至商務(wù)合同的簽訂，甚至延伸至售中領(lǐng)域。

　　基于上述的境界描述，不難看出一個(gè)優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該具備的能力：一是體系化的方法論（包括商務(wù)推進(jìn)）；其二必須具備較寬的知識(shí)體系，包括管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，特別是要熟悉自己的產(chǎn)品；三是良好的綜合技能，包括各類(lèi)工具的應(yīng)用，如計(jì)劃、調(diào)研、交流、方案編寫(xiě)、方案展示等技能；此外還需要強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度。

　　一個(gè)優(yōu)秀的售前，除了為客戶提供價(jià)值外，也應(yīng)該在公司價(jià)值鏈中找到自己合適的定位。價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)進(jìn)行的一系列符合特定模式的活動(dòng)，或者說(shuō)，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)增值的環(huán)節(jié)或鏈條，價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都增加了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。從企業(yè)價(jià)值鏈看，價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞包括三階段：

　　選擇價(jià)值，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，確定企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)和價(jià)值定位；

　　在企業(yè)價(jià)值鏈中，售前咨詢可以通過(guò)市場(chǎng)研究影響公司戰(zhàn)略選擇，也可參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以提供價(jià)值，更多的時(shí)候售前從事是的價(jià)值傳播工作。因而一個(gè)優(yōu)秀的售前咨詢應(yīng)該在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有所映射。

　　基于上述分析，可將it售前咨詢定位如下：

　　價(jià)值選擇的輔助者，輔助公司戰(zhàn)略價(jià)值選擇。通過(guò)行業(yè)研究和市場(chǎng)分析，進(jìn)行 公司的產(chǎn)品體系規(guī)劃、服務(wù)體系規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　解決方案的編制者，基于客戶需求提供解決方案。通過(guò)溝通和交流，了解客戶 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)、分析客戶需求，并在此基礎(chǔ)上提供解決方案。

　　商務(wù)過(guò)程的推進(jìn)者，輔助銷(xiāo)售推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程。與銷(xiāo)售共同制定商務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，

　　通過(guò)體系化的方法、深厚的技術(shù)能力和豐富的展現(xiàn)能力影響客戶選擇，并在方案、價(jià)格和合同協(xié)助銷(xiāo)售推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程。

　　項(xiàng)目成功的保障者，保障項(xiàng)目的成功實(shí)施。通過(guò)業(yè)務(wù)分析界定客戶需求范圍， 從而實(shí)現(xiàn)客戶需求與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銜接。

　　售前咨詢項(xiàng)目成功的秘訣在于運(yùn)用客戶能夠理解、贊賞并反饋的方式來(lái)解決問(wèn)題。在商務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，售前咨詢始終要采用頂級(jí)管理的眼光去看待問(wèn)題，并根據(jù)項(xiàng)目情況對(duì)方法、商務(wù)推進(jìn)線路進(jìn)行裁剪，以保證對(duì)客戶影響的最佳。

　　三.售前咨詢路線框架

　　售前咨詢階段是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的前沿階段，它包括了從銷(xiāo)售線索獲取、需求調(diào)研、調(diào)研分析到準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書(shū)并向客戶進(jìn)行陳述等工作內(nèi)容，為保證實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的鋪墊階段。在售前咨詢階段，由于可能面臨眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)在與客戶之間還沒(méi)有達(dá)成深入的溝通和了解，因此可能會(huì)遇到很多的困難和局限，如何在這一階段向客戶成功地展示自己的能力，說(shuō)明客戶相信自己就是最好的方案、產(chǎn)品以及服務(wù)的提供商，就成為項(xiàng)目能否繼續(xù)開(kāi)展下去的關(guān)鍵所在。因而在此階段全局的過(guò)程路線框架和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、技能非常重要。

　　在項(xiàng)目銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)于售前咨詢來(lái)說(shuō)，提供解決方案和推進(jìn)商務(wù)進(jìn)程是最重要的兩項(xiàng)職能，要完成銷(xiāo)售活動(dòng)中的技術(shù)服務(wù)和商務(wù)推進(jìn)工作，可采用售前咨詢路線如下：

　　四.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（需要公司高層明示于眾）

　　企業(yè)使命——定義公司為什么存在。企業(yè)使命描述一個(gè)持久的事實(shí)，是一個(gè)無(wú)限時(shí)期的解答，為組織內(nèi)所有決策提供前提，為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)。 ? 企業(yè)愿景——領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣。企業(yè)愿景描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí)，可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展，主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員）。

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略描述公司戰(zhàn)略

　　選擇的“價(jià)值方案”，列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善，且嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用。戰(zhàn)略構(gòu)架抽象描述了一個(gè)公司在市場(chǎng)上正在或期望扮演的角色，以及這樣的角色能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵原因。戰(zhàn)略構(gòu)架包括：

　　在哪兒競(jìng)爭(zhēng)——指從廣泛的市場(chǎng)參與（即眾多的產(chǎn)品種類(lèi)，及可能吸引的各類(lèi)

　　消費(fèi)者）中選擇一些目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品和顧客，以集中力量于一些細(xì)分的產(chǎn)品或顧客市場(chǎng)上。其核心是顧客、產(chǎn)品、地理區(qū)域、渠道和垂直整合程度

　　如何競(jìng)爭(zhēng)——指列舉所有該產(chǎn)業(yè)通常的可能競(jìng)爭(zhēng)方式，并嘗試采用不同的基本 競(jìng)爭(zhēng)手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。

　　何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)——指戰(zhàn)略的時(shí)間動(dòng)態(tài)考慮。

　　五.業(yè)務(wù)模式

　　所謂業(yè)務(wù)模式，指的是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心業(yè)務(wù)邏輯，包括核心業(yè)務(wù)的組合及相互的關(guān)系，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)盈利的。

　　企業(yè)的盈利模式有很多種，這也就導(dǎo)致了業(yè)務(wù)模式的大量衍生。即使在同一行業(yè)，企業(yè)可以采用完全不同的業(yè)務(wù)模式。有的企業(yè)可以從上游的原材料一直延伸到下游的分銷(xiāo)，這是一種盈利模式，或者說(shuō)是一種業(yè)務(wù)模式；而有的企業(yè)只專(zhuān)注制造業(yè)務(wù)，有的企業(yè)集中于分銷(xiāo)。通過(guò)這些業(yè)務(wù)的不同組合，市場(chǎng)上衍生出若干不同的業(yè)務(wù)模式，每個(gè)企業(yè)憑借著自己的業(yè)務(wù)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。其實(shí)，即使只是同一種業(yè)務(wù)，卻依然可以有不同的業(yè)務(wù)模式，例如從事銷(xiāo)售的企業(yè)，就有直銷(xiāo)模式和分銷(xiāo)模式之分。

　　對(duì)于企業(yè)而言，采用什么樣的業(yè)務(wù)模式，則主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略，即企業(yè)想通過(guò)什么樣的方式來(lái)盈利，包括在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)什么樣的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)等。企業(yè)的戰(zhàn)略將直接決定企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而業(yè)務(wù)模式也將直接決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，或者說(shuō)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的能力。

　　六.編寫(xiě)技術(shù)方案

　　解決方案的路徑是說(shuō)明問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題的過(guò)程。

　　編制解決方案的過(guò)程是從業(yè)務(wù)理解到技術(shù)方案編制的過(guò)程，即通過(guò)業(yè)務(wù)架構(gòu)分析，了解組織的戰(zhàn)略、相關(guān)業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和職能、關(guān)鍵流程，從而構(gòu)建企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需求提供技術(shù)解決方案。

工作計(jì)劃 篇4

　　一、 做好第一季度感染的檢測(cè)工作：

　　1. 控制本科室感染率并減少漏報(bào)

　　2. 每月對(duì)本科室無(wú)菌物品，消毒液進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，每季度對(duì)消

　　毒物品后物品進(jìn)行檢測(cè)，本半年對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行檢測(cè)。

　　3. 做好消毒隔離工作。

　　二、 加強(qiáng)本科室醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作

　　20xx年第一季度感工作總結(jié)：

　　1. 根據(jù)感染辦的管理要求加強(qiáng)傳染病的院感防控。

　　2. 完成了第一季度的院感工作計(jì)劃，加強(qiáng)自身防護(hù)知識(shí)配需

　　嚴(yán)格落實(shí)院感防控，防止了院內(nèi)交叉感染的`發(fā)生。

　　3. 本季度常規(guī)細(xì)菌檢測(cè)合格率為100%

　　第二季度工作計(jì)劃

　　1發(fā)揮培訓(xùn)考核的作用

　　2把握二級(jí)醫(yī)院評(píng)審的機(jī)遇，深化中醫(yī)院管理年的各項(xiàng)工作。 3加大內(nèi)引外聯(lián)的力度，優(yōu)化員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。

　　4強(qiáng)化規(guī)范優(yōu)質(zhì)的意識(shí)

　　5堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的原則，合理安排社區(qū)服務(wù)、新農(nóng)合的相關(guān)工作。

　　三季度工作計(jì)劃

　　1、注重人才建設(shè)，想法設(shè)法留住人才

　　2、按等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)立重點(diǎn)專(zhuān)科

　　3、護(hù)理部積極開(kāi)展“以病人為中心”的服務(wù)活動(dòng)

　　4、積極開(kāi)展臨床路徑工作

　　5、注重醫(yī)療安全

　　6、積極做好急診科人員醫(yī)師輪轉(zhuǎn)工作

　　7、擴(kuò)大服務(wù)，方便患者

工作計(jì)劃 篇5

　　在我們的飯店周?chē)�有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團(tuán)籌建的四星級(jí)酒店、志達(dá)集團(tuán)籌建的五星級(jí)飯店等強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們不難看出飯店市場(chǎng)環(huán)境的殘酷和惡劣，但是，我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。

　　一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制

　　面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費(fèi)群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，建立起以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。

　　4月份，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理，飯店將會(huì)與各部門(mén)簽定目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反之，則按部門(mén)完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。

　　二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工福利待遇

　　我們今年的工作重點(diǎn)，在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提下，要積極加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新的'面貌迎接4月份的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：

　　1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決員工的后顧之憂；

　　2、一年一度的4月份期間，凡在本店連續(xù)工作6個(gè)月以上的員工，飯店將會(huì)組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達(dá)嶺，今年我們也許去大連。

　　3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來(lái)，各賽事均設(shè)三等獎(jiǎng)，在愉悅身心的同時(shí)，還要給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報(bào)名，為部門(mén)爭(zhēng)光。

　　4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過(guò)好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開(kāi)聯(lián)歡，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)大年。

　　5、對(duì)于平時(shí)表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終總結(jié)大會(huì)上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金。

　　6、為規(guī)范管理，我將在各部門(mén)經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭(zhēng)取于20xx年9月28日富都飯店開(kāi)業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊(cè)》。

　　在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見(jiàn)和建議，解決管理中存在的問(wèn)題，也希望大家能樹(shù)立主人翁責(zé)任感，真正以店為家。

　　三、加大培訓(xùn)、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量

　　各部門(mén)制定可行性培訓(xùn)計(jì)劃，加大學(xué)習(xí)規(guī)章制度的力度，針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì)量，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵。培訓(xùn)采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，同時(shí)各部門(mén)要舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以制度管人和以工資拉開(kāi)檔次為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。

　　四、加強(qiáng)安全和后勤保障工作

　　認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案；食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性；注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作；各部門(mén)一定要分工清楚，責(zé)任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，做好安全檢查和防范措施。

　　4月份，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團(tuán)結(jié)一致，乘風(fēng)破浪，勇往直前，加強(qiáng)管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)在4月份再創(chuàng)輝煌！

工作計(jì)劃 篇6

　　在學(xué)院學(xué)生會(huì)中，我們新聞中心主要負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的宣傳報(bào)道工作，以便于廣大師生了解學(xué)生會(huì)各部和我院的各項(xiàng)活動(dòng)，捕捉、整理信息并及時(shí)向校內(nèi)外各媒體單位匯報(bào)我院工作情況，加大我院的宣傳力度，增強(qiáng)我院在學(xué)校內(nèi)及社會(huì)上的知名度。

　　一、工作目的：

　　學(xué)院新聞中心是學(xué)生會(huì)的重要組成部分，新聞中心在學(xué)院分團(tuán)委和學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，協(xié)助其他兄弟部門(mén)，服務(wù)于廣大同學(xué)。本部開(kāi)展的各種宣傳報(bào)道工作，力求體現(xiàn)出我院和同學(xué)們作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、積極向上的精神風(fēng)二、主要任務(wù)：貌，為學(xué)校和廣大同學(xué)樹(shù)立良好的形象。

　　二、主要任務(wù)：

　　在新學(xué)期的工作中，我們首先要做好新聞中心的基本工作，充當(dāng)好學(xué)院向外展現(xiàn)自我風(fēng)貌的平臺(tái)和外界了解我院的.窗口，對(duì)我院和學(xué)生會(huì)的最新動(dòng)態(tài)做出及時(shí)相近的報(bào)道。

　　新聞中心將成立自己的記者團(tuán)，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻、開(kāi)闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)的組織。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是學(xué)生會(huì)走向成功的必由之路，只有學(xué)習(xí)才是學(xué)生會(huì)的生命之根。學(xué)生會(huì)一定要精心培育自己的根，讓它越來(lái)越深厚、越來(lái)越牢固。

　　新聞部冰花通訊社、校新聞部、廣播臺(tái)及校報(bào)溝通交流，由我部的學(xué)生參加冰花通訊社等部門(mén)的記者納新，力求加大我院新聞的發(fā)稿量，爭(zhēng)取能通過(guò)《東北大學(xué)報(bào)》這一校園內(nèi)的權(quán)威媒體更好的展現(xiàn)我院風(fēng)采；并加強(qiáng)與沈陽(yáng)市各大報(bào)社、網(wǎng)站、廣播臺(tái)和電視臺(tái)的聯(lián)系，對(duì)有價(jià)值的新聞將向聊城市各大報(bào)社發(fā)送稿件，并邀請(qǐng)電視臺(tái)前來(lái)進(jìn)行新聞報(bào)道，加強(qiáng)我院與社會(huì)的聯(lián)系，促進(jìn)雙向溝通與了解。

　　一直以來(lái)，新聞中心被當(dāng)作院學(xué)生會(huì)的信息庫(kù)和資料庫(kù)。在新的一年里，除去文字新聞外，我們部還會(huì)與數(shù)碼部合作，用相機(jī)或攝像機(jī)對(duì)每次活動(dòng)進(jìn)行忠實(shí)的紀(jì)錄，并對(duì)其進(jìn)行留檔保存，建立一個(gè)完整的圖片資料庫(kù)，將文字與圖片資料分類(lèi)整理保存，盡量做到對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)都有報(bào)道，由存檔，以便于老師和同學(xué)們閱覽、使用。

　　我部一個(gè)重要的職能就是編輯出版院刊《陽(yáng)光文法報(bào)》。編輯出版的本院刊物，內(nèi)容充分體現(xiàn)本院專(zhuān)業(yè)特色。

　　今年我們將試著開(kāi)展對(duì)動(dòng)物科學(xué)、園藝、植保、食科等各方面動(dòng)態(tài)情況作及時(shí)全面報(bào)道，努力使其適合各年級(jí)同學(xué)專(zhuān)業(yè)水平及需要。就英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)各類(lèi)級(jí)別考試，及考研、就業(yè)等同學(xué)們感興趣的話題作長(zhǎng)期的報(bào)道。同時(shí)，及時(shí)報(bào)道校內(nèi)及院內(nèi)時(shí)事，對(duì)黨、團(tuán)委指示作詳盡傳達(dá)。熱情歡迎有寫(xiě)作特長(zhǎng)的同學(xué)積極投稿，設(shè)立專(zhuān)欄予以刊登。屆時(shí)由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會(huì)成立編委會(huì)公正的對(duì)稿件進(jìn)行評(píng)選，擇優(yōu)錄用。

　　另外編輯部還要根據(jù)每月院內(nèi)不同的情況編一份簡(jiǎn)報(bào)，以便學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他兄弟院系更好的了解本院、支持本院。

　　三、完善部門(mén)制度：

　　新聞中心對(duì)各部員的考察和評(píng)定，將統(tǒng)一按照學(xué)生會(huì)擬定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，如每次例會(huì)的到會(huì)情況、工作手冊(cè)的記錄情況、工作態(tài)度（如是否積極肯干，是否在工作過(guò)程中積極思考、富于創(chuàng)新精神等）級(jí)工作水平的情況，都將準(zhǔn)確地記錄在冊(cè)，在年終評(píng)優(yōu)時(shí)，遞交到主席團(tuán)作為參考。

　　新聞部納新的形式以各班推薦為主，經(jīng)面試后試用一個(gè)階段，從他們個(gè)人及宣傳工作等多方面考慮，由部長(zhǎng)和老師商議后決定其去留。試用期過(guò)后，錄用者正式成為本部部員，將享有正式學(xué)生會(huì)成員的一切待遇。成為正式成員后如有特殊情況者，部長(zhǎng)和主管新聞部老師商議后有權(quán)撤銷(xiāo)其新聞部成員的職責(zé)。

　　新的學(xué)年我們新聞中心將以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好本職工作；根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)與其他部的工作，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)部門(mén)間的合作，開(kāi)展特色工作，使工作效率達(dá)到最優(yōu)。我們將在實(shí)際工作中根據(jù)具體情況對(duì)計(jì)劃作進(jìn)一步的調(diào)整和改進(jìn)，以期更好的立足本院，放眼全校。力爭(zhēng)更好的服務(wù)同學(xué)，開(kāi)展高效優(yōu)質(zhì)的具有本學(xué)院特色的活動(dòng)，將學(xué)生會(huì)工作與學(xué)院成長(zhǎng)緊密結(jié)合，迎合信息時(shí)代的主旋律，作一支E時(shí)代的先鋒！

工作計(jì)劃 篇7

　　一、班級(jí)基本情況和目標(biāo)：

　　我班共有學(xué)生55人，其中男生33人，女生22，低保5人，單親6人。除兩位本市學(xué)生以外，全部來(lái)自于順德本地。這些學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不夠理想，但進(jìn)取心強(qiáng)。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍，全體同學(xué)都能樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。

　　二、工作的理念

　　高中的學(xué)生身心發(fā)展較初中要成熟，所以在學(xué)習(xí)生活管理工作上我秉承：自主管理，發(fā)揮和培養(yǎng)學(xué)生自我管理的才能的理念。當(dāng)然學(xué)生自我管理并不代表班主任就可以撒手不管，班主任的工作方法和技巧上及時(shí)給予指導(dǎo)，當(dāng)學(xué)生管理不對(duì)時(shí)給予指正……一個(gè)集體的輿論非常的重要，它會(huì)影響一集體的發(fā)展方向，所以必須要建立良好的輿論體系，而在這個(gè)點(diǎn)上我們必須讓每一位同學(xué)清楚本班的集體精神是：尊重每一個(gè)人，互愛(ài)、團(tuán)結(jié)、求知好學(xué)。對(duì)我而言，我的工作理念是：關(guān)注每一位學(xué)生！

　　三、具體措施：

　　1、抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好自修課紀(jì)律，提高效率。

　　2、提高板報(bào)、墻報(bào)質(zhì)量，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建良好的班級(jí)文化。

　　3、利用班級(jí)刊物對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)學(xué)生。

　　4、通過(guò)組織班級(jí)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

　　5、定期開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。

　　6、開(kāi)展有益的文體活動(dòng)，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展。

　　7、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的.各項(xiàng)活動(dòng)，力爭(zhēng)在各項(xiàng)活動(dòng)中取得好成績(jī)。

　　8、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)解決學(xué)生的問(wèn)題。

　　四、活動(dòng)安排：

　　第一周：總結(jié)軍訓(xùn)，安排好學(xué)生的住宿，出版“軍訓(xùn)，我的感想”板報(bào)，組建臨時(shí)班委會(huì)。

　　第二周：慶祝教師節(jié)，出教師節(jié)板報(bào)。

　　第三周：同學(xué)自我介紹，互相認(rèn)識(shí)、對(duì)班集的精神理念提出看法，布置同學(xué)書(shū)寫(xiě)“我的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)”、“怎么過(guò)我的高中生活“。

　　第四周：挑選班團(tuán)干部，制訂班、團(tuán)活動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)化常規(guī)管理?xiàng)l例。主題班會(huì)：自我介紹和入學(xué)感想。

　　第五周：迎國(guó)慶出國(guó)慶專(zhuān)題板報(bào)。

　　第六周：組建班級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)，迎接學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)。

　　第七周：校運(yùn)會(huì)報(bào)名。

　　第八周：月考。

　　第九周：月考總結(jié)。

　　第十周：儀容衛(wèi)生問(wèn)題。

　　第十一周：校運(yùn)會(huì)入場(chǎng)式構(gòu)思、排練。

　　第十二周：月考。

　　第十三周：主題班會(huì)：我愛(ài)我班（實(shí)習(xí)老師組織）。

　　第十四周：校運(yùn)會(huì)。

　　第十五周：校運(yùn)會(huì)總結(jié)表?yè)P(yáng)，月考。

　　第十六周：元旦文藝節(jié)目人員組織，排練。

　　第十七周：教育部專(zhuān)家來(lái)參觀評(píng)估，注意相關(guān)事項(xiàng)。

　　第十八周： 元旦文藝匯演

　　第十九周：期末動(dòng)員復(fù)習(xí)，考風(fēng)考紀(jì)問(wèn)題。

　　第二十周：期末考試。

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