實(shí)用的工作計(jì)劃5篇[必備]
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。
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工作計(jì)劃 篇1
我們愉快的結(jié)束了xxxx年的工作，滿(mǎn)懷期待的迎來(lái)了xxxx年的工作，為了今后能更好的工作和更好的同公司一起成長(zhǎng)，針對(duì)新一年的工作，我在此做出如下規(guī)劃和安排，并從我個(gè)人角度對(duì)未來(lái)的工作及公司的發(fā)展提出我本人的一些良好的建議和意見(jiàn)！
針對(duì)新一年的工作，主要針對(duì)二個(gè)方面著手主抓：
1、加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，按照上級(jí)指示，明年市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)，各行各業(yè)均是有業(yè)績(jī)下滑和不景氣的情況，但，危機(jī)就代表著商機(jī)有句話(huà)說(shuō)的好：“沒(méi)有賣(mài)不出去的貨品，只有不懂得銷(xiāo)售的導(dǎo)購(gòu)”！在市場(chǎng)不景氣的情況下，各個(gè)大小商家，轉(zhuǎn)讓出租店鋪的幾率相對(duì)會(huì)更大一些，此時(shí)拓展店鋪，開(kāi)發(fā)直營(yíng)店的機(jī)會(huì)相對(duì)來(lái)講會(huì)大一些，首先規(guī)劃好市場(chǎng)開(kāi)拓方向，主要針對(duì)幾大地級(jí)市縣，如：九江，武寧縣，吉安市，贛州下屬的：石城縣，寧都縣，撫州地區(qū)的：東鄉(xiāng)縣，南昌地區(qū)的：進(jìn)賢縣。針對(duì)拓展這一塊的工作，要建立一個(gè)信息網(wǎng)，和業(yè)內(nèi)人士多交流，人脈是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重要部分，我更要結(jié)合以前的工作經(jīng)驗(yàn)，收集最實(shí)際有效的信息并以實(shí)際數(shù)據(jù)為依據(jù)如：租金，轉(zhuǎn)讓費(fèi)，同行的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況等等，并做到真實(shí)有效，更要收集每個(gè)市場(chǎng)的全年消費(fèi)情況，和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，并能獨(dú)立判斷出店鋪的可行性，防止開(kāi)發(fā)出的店鋪業(yè)績(jī)不理想的情況。針對(duì)這一塊的工作，我提出個(gè)人建議實(shí)行崗位責(zé)任制，實(shí)行工資考核，在我個(gè)人新開(kāi)發(fā)出的店鋪，在拿先期開(kāi)拓獎(jiǎng)金的同時(shí)，并對(duì)后期店鋪進(jìn)行管理盈利情況負(fù)責(zé)，盈利按業(yè)績(jī)的比例拿取管理提成0.2%—2%，不盈利，按盈虧情況給予扣罰工資100—1000元，或者是，劃分區(qū)域，區(qū)域拓展管理雙項(xiàng)并行！
2、直營(yíng)，加盟，管理巡店，為了公司穩(wěn)步發(fā)展和良性運(yùn)作，品牌形象至關(guān)重要，無(wú)論是加盟和直營(yíng)，都要求品牌形象規(guī)范化！一個(gè)品牌的外在形象最直觀(guān)的在顧客心理樹(shù)立其形象，顧客不會(huì)細(xì)究你內(nèi)在的實(shí)力，而是直觀(guān)的看你外在的形象，同時(shí)建議公司提供屬于我們自己的培訓(xùn)資料，企業(yè)文化，特別針對(duì)陳列這一塊的培訓(xùn)，我們有個(gè)別直營(yíng)店的店長(zhǎng)都不懂得陳列和色系搭配，這是不應(yīng)該的。進(jìn)行培訓(xùn)是為了樹(shù)立我們導(dǎo)購(gòu)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守！并且，巡店和市場(chǎng)開(kāi)拓可以并行！我建議公司增加出差費(fèi)用金額，餐補(bǔ)：30元每天，住宿70元每天，現(xiàn)在通貨膨脹，物價(jià)上漲，我目前的工資水準(zhǔn)只是一個(gè)大品牌導(dǎo)購(gòu)員的工資標(biāo)準(zhǔn)，但，我相信，我在公司期間的表現(xiàn)，大家有目共睹，我的能力應(yīng)該不止這么點(diǎn)，我要求不高，起碼最低的保障是需要的，望領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致考慮，加薪也會(huì)激發(fā)我對(duì)工作更大的熱情，望領(lǐng)導(dǎo)考慮能夠增加我的基本工資和出差費(fèi)用，目前來(lái)說(shuō)，不單單是我個(gè)人工資比較低，我們工資的整體水準(zhǔn)都較低（導(dǎo)購(gòu)員除外）！
以上是我個(gè)人對(duì)未來(lái)一年的工作計(jì)劃，和我對(duì)個(gè)人收入的一個(gè)期望，我有信心做好工作，同時(shí)也需要領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)。如果，上級(jí)覺(jué)得我加薪要求過(guò)分可以給我一個(gè)合理的解釋?zhuān)∥也皇悄抗舛虦\，貪得無(wú)厭的人，只是為了讓自己更好的工作和生存更能增加我對(duì)公司的忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)精神！
針對(duì)公司運(yùn)作上存在的一些不足，我發(fā)表下我個(gè)人不成熟的看法（僅供參考），
1、店鋪裝修，特別是燈光的設(shè)置和貨架的位置，應(yīng)該計(jì)算測(cè)量好，防止出現(xiàn)，燈光照不到衣服的現(xiàn)象，
2、加強(qiáng)管理的'跟進(jìn)，我個(gè)人看來(lái)，我們的管理流程沒(méi)有存在問(wèn)題，問(wèn)題在于執(zhí)行的環(huán)節(jié)和后期的跟進(jìn)監(jiān)督上，工作忙，事情多，不是可以對(duì)制度打折扣的借口！
3、店長(zhǎng)，店員職業(yè)素質(zhì)的考核，缺人，但寧缺毋濫，可以把考核制度列入工資考核，業(yè)績(jī)的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，員工的責(zé)任心，個(gè)人形象，貨品知識(shí)較為重要：如對(duì)貨號(hào)的熟悉，款式的搭配，衣服的FAB的介紹,陳列搭配等。
4、建議公司嚴(yán)格控制貨品質(zhì)量和庫(kù)存數(shù)量，質(zhì)量決定了一個(gè)品牌的口碑，庫(kù)存數(shù)量決定了公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的系數(shù)！建議實(shí)行組貨制度并要堅(jiān)持下去，但不是如以往一樣，在QQ群里，將各店的滯銷(xiāo)款號(hào)發(fā)布，之后各店自己選擇，這樣沒(méi)有效果，有個(gè)別店投機(jī)取巧會(huì)不進(jìn)行組貨。我建議按區(qū)域位置，貨品的進(jìn)出量實(shí)行組貨！單獨(dú)的，兩個(gè)店或三個(gè)店，地理位置比較近，庫(kù)存量大的，和銷(xiāo)量大的店這樣進(jìn)行組貨！
5、增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，執(zhí)行力，這是重中之重，在業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)每個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)的好壞，無(wú)非兩點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)模式和管理，渠道建設(shè)和貨品受顧客喜愛(ài)度是一方面，另一方面就是評(píng)價(jià)這個(gè)運(yùn)營(yíng)商對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，導(dǎo)購(gòu)員直接就可以反映出一個(gè)品牌的實(shí)力，這一點(diǎn)我們可以觀(guān)摩一些大品牌的導(dǎo)購(gòu)員和管理模式！
以上僅是我從個(gè)人角度出發(fā)憑借自己的感覺(jué)到的一些問(wèn)題來(lái)闡述我的觀(guān)點(diǎn)和建議，如有不成熟和無(wú)良之處，望領(lǐng)導(dǎo)和公司見(jiàn)諒！
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
綜合實(shí)踐活動(dòng)是國(guó)家規(guī)定的必修課，包括研究性學(xué)習(xí)、勞動(dòng)技術(shù)教育、社區(qū)服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐四部分內(nèi)容�？偟闹笇�(dǎo)思想：一是以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》精神為指導(dǎo)，積極探索課程改革新路，著眼于改變課程結(jié)構(gòu)過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位和缺乏整合的現(xiàn)狀，發(fā)展學(xué)生的全面素質(zhì)，滿(mǎn)足學(xué)生成長(zhǎng)的需要，培養(yǎng)學(xué)生成為社會(huì)需要的人才，促進(jìn)辦學(xué)特色的形成。二是以學(xué)生的興趣和直接經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，以與學(xué)生學(xué)習(xí)生活和社會(huì)生活密切相關(guān)的各類(lèi)現(xiàn)實(shí)性、綜合性、實(shí)踐性問(wèn)題為內(nèi)容，以研究性學(xué)習(xí)為主導(dǎo)學(xué)習(xí)方式，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力及體現(xiàn)對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用為主要目的。開(kāi)設(shè)綜合實(shí)踐活動(dòng)旨在讓學(xué)生聯(lián)系生活實(shí)際和社會(huì)實(shí)際，通過(guò)親身體驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，積累和豐富直接經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和終身學(xué)習(xí)的能力；增強(qiáng)學(xué)生對(duì)自然、對(duì)社會(huì)和對(duì)自我的責(zé)任感；拓展教學(xué)活動(dòng)空間和活動(dòng)內(nèi)容；引導(dǎo)學(xué)生在生活中學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在應(yīng)用中學(xué)習(xí)，并主動(dòng)參與社會(huì)、生活。為學(xué)知識(shí)、生活、技能的整合建立了操作平臺(tái)，為學(xué)生綜合素質(zhì)的提高提供了可能。
二、情況分析
1、學(xué)生情況
本校在七、八年級(jí)十二個(gè)班開(kāi)設(shè)了綜合實(shí)踐課，因?yàn)閷W(xué)生來(lái)源復(fù)雜，基礎(chǔ)不一。所以雖然是高年級(jí)學(xué)生，他們已具備了一定的實(shí)踐能力，但對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程卻并不了解，因此在本學(xué)期要逐步培養(yǎng)學(xué)生一些探究問(wèn)題的方法，提高學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，能夠從生活和學(xué)習(xí)中挖掘自己感興趣的活動(dòng)主題，能夠試著和同學(xué)展開(kāi)小組合作學(xué)習(xí)，在有效的活動(dòng)中不斷提高學(xué)生的實(shí)踐與創(chuàng)新的潛能。
2、教材情況
綜合實(shí)踐課程是九年義務(wù)教育中的必修課程，根據(jù)綜合實(shí)踐課程的性質(zhì)以及學(xué)校，老師的資源情況，對(duì)綜合實(shí)踐課進(jìn)行研究，增強(qiáng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。
三、學(xué)期目標(biāo)
1、情感態(tài)度目標(biāo)通過(guò)一系列活動(dòng)，在教師的指導(dǎo)下，使全體學(xué)生能進(jìn)一步掌握基本的科研方法，積極主動(dòng)的獲取知識(shí)；培養(yǎng)獨(dú)立探索，合作探究能力以及收集、加工信息的能力；懂得與他人、自然和諧相處，初步形成合作分享的良好的個(gè)性品質(zhì)。
2、知識(shí)目標(biāo)激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的興趣，掌握一定的知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，實(shí)踐能力，創(chuàng)新能力。
3、能力目標(biāo)在教師的指導(dǎo)下，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，激發(fā)身心潛能，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感，發(fā)展個(gè)性思維、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
四、方法與措施
1、加強(qiáng)各學(xué)科的交叉和滲透，拓展學(xué)科知識(shí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)。與各學(xué)科教學(xué)相結(jié)合，組織開(kāi)展以“實(shí)驗(yàn)探究”、“培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力”等為核心的科學(xué)探究活動(dòng)及技能活動(dòng)。
2、利用課間操、升旗儀式、重大節(jié)日、法制報(bào)告等方面的活動(dòng)，教育學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)、關(guān)心國(guó)家大事，遵守學(xué)生守則，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的'組織觀(guān)念和集體觀(guān)念，增強(qiáng)學(xué)生愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民的感情和社會(huì)責(zé)任感。
3、認(rèn)真組織教學(xué)，全面把握課程目標(biāo)，按計(jì)劃實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力。
4、根據(jù)本班學(xué)生實(shí)際情況，設(shè)計(jì)有效的教學(xué)思路，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思，適時(shí)調(diào)整教學(xué)思路。
5、創(chuàng)設(shè)民主、和諧的教學(xué)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生采用自主、合作、探究的形式學(xué)習(xí)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
6、開(kāi)發(fā)和利用各種教育資源，創(chuàng)造性地組織學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。
五、實(shí)踐途徑和活動(dòng)安排
我們將在研究性學(xué)習(xí)、社區(qū)服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐三部分內(nèi)容中篩選出一些有價(jià)值的實(shí)踐活動(dòng)以競(jìng)賽或?qū)ｎ}匯報(bào)的形式展開(kāi)，再綜合生成出一些專(zhuān)題實(shí)踐活動(dòng)，其具體安排如下：
研究性學(xué)習(xí)：嘗試以研究性學(xué)習(xí)為重點(diǎn)的綜合實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)合作精神，培養(yǎng)搜集信息、處理信息的能力，激發(fā)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新精神。本學(xué)期開(kāi)展的研究性學(xué)習(xí)課題是：探究家鄉(xiāng)中草藥。
活動(dòng)側(cè)重：留心周?chē)囊磺�，善于觀(guān)察與思考，從生活中產(chǎn)生問(wèn)題，轉(zhuǎn)化成課題，讓學(xué)生自己動(dòng)手采集信息，處理信息，參加社會(huì)實(shí)踐，解決問(wèn)題；
社區(qū)服務(wù)：參加社區(qū)服務(wù)，定期為環(huán)保做力所能及的事，并能做好宣傳工作，樹(shù)立環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)；
活動(dòng)側(cè)重：綠色環(huán)保、慰問(wèn)孤老、創(chuàng)建知識(shí)宣傳、衛(wèi)生清掃等志愿服務(wù)活動(dòng)；
社會(huì)實(shí)踐：近社會(huì)、學(xué)習(xí)知識(shí)、開(kāi)闊眼界；為提高學(xué)生自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)意識(shí)和吃苦耐勞精神，提高學(xué)生獨(dú)立生活能力，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神�；顒�(dòng)側(cè)重：讓學(xué)生廣泛接觸社會(huì)、接觸大自然、接觸生活，了解祖國(guó)日新月異的計(jì)劃，了解經(jīng)濟(jì)改革的情況，了解我們的國(guó)情情況。
六、活動(dòng)評(píng)價(jià)方面
1．注重過(guò)程性評(píng)價(jià)。綜合實(shí)踐活動(dòng)課程師生評(píng)價(jià)以過(guò)程評(píng)價(jià)為主，看學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中體驗(yàn)的深淺、經(jīng)歷的狀態(tài)。因此，我們要認(rèn)真搞好每次活動(dòng)，不搞走過(guò)場(chǎng)，不做表面文章，以學(xué)生的真實(shí)體驗(yàn)、具體收獲為目標(biāo)，多角度，多層面的合理、客觀(guān)地評(píng)價(jià)學(xué)生。
2．注重多元化評(píng)價(jià)。教師對(duì)學(xué)生活動(dòng)評(píng)價(jià)就注重多元化評(píng)價(jià)。采用教師點(diǎn)評(píng)、學(xué)生互評(píng)、班級(jí)互評(píng)、請(qǐng)家長(zhǎng)評(píng)等多種方式進(jìn)行。在評(píng)價(jià)的內(nèi)容上，應(yīng)分別從能力、知識(shí)、品德、技能、情感等多方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
本組繼續(xù)以“四環(huán)節(jié)教學(xué)模式”為主線(xiàn)，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)研究，不斷解決教學(xué)中的新問(wèn)題，不斷創(chuàng)新教研方式，整合教研力量，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)理念，提升教師的專(zhuān)業(yè)水平，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，有研究，有創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作，使本組教師教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中求升。
二、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真完成本學(xué)期各年級(jí)各學(xué)科教學(xué)任務(wù)和教研活動(dòng)，在完成任務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展教師學(xué)習(xí)新課程理念，提高教師自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)他人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，讓每一位教師都積極進(jìn)取。
2、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，豐富學(xué)生的`生活，提倡學(xué)生合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)意識(shí)和創(chuàng)新能力。
3、積極組織并認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生參加各類(lèi)競(jìng)賽，尤其是指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)實(shí)驗(yàn)操作比賽，爭(zhēng)取取得較好的成績(jī)。
三、主要工作
1、教研方式，教研相互促進(jìn)的方式，教研活動(dòng)根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，以小組分散大組集中相結(jié)合開(kāi)展教研活動(dòng)。
2、以提高教師課堂教學(xué)能力為重點(diǎn)，開(kāi)展教研活動(dòng)人人實(shí)施“反思型教學(xué)”，人人上公開(kāi)課，人人寫(xiě)教學(xué)隨筆，人人參與評(píng)課，交流教學(xué)心得，各教師立足本學(xué)科陣地，實(shí)施有效教學(xué)，加強(qiáng)提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。
3、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，全面實(shí)施素質(zhì)教育。盡量不將非考試科目的教學(xué)時(shí)間挪用，確保教學(xué)學(xué)科的均衡發(fā)展，鞏固和深化素質(zhì)教育成果。
4、做好成果預(yù)設(shè)，從學(xué)期開(kāi)始就著手進(jìn)行準(zhǔn)備，把工作做到前頭，爭(zhēng)取更多的時(shí)間和更優(yōu)質(zhì)的成果質(zhì)量。
5、認(rèn)真組織教研活動(dòng)，進(jìn)行集體備課，聽(tīng)課，評(píng)課，做到一課一得。聽(tīng)課節(jié)數(shù)不少于15節(jié)，學(xué)習(xí)筆記不少于5000字。
四、主要活動(dòng)
1、擬定計(jì)劃
2、人人上公開(kāi)課
3、集體備課
4、科學(xué)實(shí)驗(yàn)操作比賽
5、英語(yǔ)手抄報(bào)征集
6、冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)
7、英語(yǔ)競(jìng)賽
工作計(jì)劃 篇4
為切實(shí)配合20xx年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20xx年公司行政工作計(jì)劃做出如下分解：
一、 深化績(jī)效考核成果
通過(guò)20xx年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，本部門(mén)在20xx年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿(mǎn)意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門(mén)各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷(xiāo)”工作理念
配合公司與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的職能部門(mén)，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的協(xié)助做出承諾，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)
在明年的`工作中，行政部必須與各部門(mén)充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動(dòng)
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
工作計(jì)劃 篇5
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿(mǎn)意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶(hù)服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
一、 建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺(tái)
�。ㄒ唬� 成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二） 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。。
（三） 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1。 客戶(hù)接待。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
2。 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。
3。 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪(fǎng)。
4。 24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。
�。ㄋ模�。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。
（六）建立客戶(hù)檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
�。ㄆ撸└愫靡庖�(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶(hù)服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶(hù)服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
�。ㄒ唬┏闪⒑笄诳偣究蛻�(hù)服務(wù)中心。
目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
�。ǘ┤藛T編制至少二人。
要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的`原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000。00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和 顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部 門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計(jì)劃僅作為客戶(hù)服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)服務(wù)工 作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿�，目的是為了�?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
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