工作計(jì)劃匯編[10篇]
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
![工作計(jì)劃匯編[10篇]](https://p.9136.com/00/l/b9a4d7f7bcc6bbae017_5fbf7f357f4da.jpg)
工作計(jì)劃 篇1
20xx年企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、盛市、縣關(guān)于積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的文件精神，建立獨(dú)立于企業(yè)之外的社會(huì)化保障體系，按照縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的布署要求，我中心特制定XX年全縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃如下：
一、關(guān)于社會(huì)化管理服務(wù)的費(fèi)用征收。
對(duì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的費(fèi)用征收，將按照縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、物價(jià)局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于核定企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)籌集標(biāo)準(zhǔn)的通知》（阜勞社[XX]84號(hào)）要求進(jìn)行。凡XX年5月1日以前辦理退休手續(xù)的，其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用，在移交檔案時(shí)由移交單位統(tǒng)一按每人每年**元的標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年；破產(chǎn)企業(yè)和特困企業(yè)的退休人員按每人每年**元的標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。單位在繳清有關(guān)費(fèi)用的同時(shí)，并將退休人員檔案移交保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，退休人員由勞動(dòng)保障事務(wù)所或社區(qū)工作站實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。單位暫無(wú)能力繳納退休人員社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用的，其退休人員的檔案先移交保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)代為保管，待管理服務(wù)費(fèi)用繳納后，再轉(zhuǎn)入勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。凡XX年5月1日以后辦理退休手續(xù)的人員，其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用按每人每年150元標(biāo)準(zhǔn)在辦理退休手續(xù)時(shí)由用人單位一次性繳納5年；下崗失業(yè)人員、自由職業(yè)者、個(gè)體工商戶辦理退休手續(xù)時(shí)，其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)按每人每年**元標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。在征收企業(yè)職工社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用過程中，主要做好有關(guān)宣傳解釋工作和具體結(jié)算工作。
二、關(guān)于退休人員檔案庫(kù)的建設(shè)工作
為了切實(shí)做好企業(yè)退休人員檔案資料管理工作，我中心根據(jù)工作需要，并提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，在勞動(dòng)力交流大廳爭(zhēng)取一處43.5平方的房屋，專門用作退休人員檔案庫(kù)。同時(shí)，按照檔案管理的要求和參照外地有關(guān)好的做法，邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)房屋裝修、設(shè)施配備等進(jìn)行預(yù)算，并形成關(guān)于解決企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)開辦費(fèi)的書面報(bào)告，報(bào)送縣財(cái)政局審批，預(yù)計(jì)費(fèi)用需要14.5-15萬(wàn)元（包括辦公場(chǎng)所裝修、密集架、電腦、空調(diào)、檔案盒及各種帳、表、卡、資料等費(fèi)用）。計(jì)劃于4月22日前落實(shí)密集架的購(gòu)買和檔案盒的印制工作，5月10日前，完成房屋裝修，密集架、電腦、空調(diào)等設(shè)備購(gòu)置和檔案盒上架等項(xiàng)工作。
三、關(guān)于對(duì)退休人員信息資料的建立
今年上半年，完成企業(yè)退休人員基本情況信息資料建立工作。主要步驟：1-3月份，進(jìn)行有關(guān)工作的任務(wù)分解和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)已初步建立的退休人員基本情況數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，按照退休人員現(xiàn)居住地址，將其名單分別劃分到相應(yīng)的鎮(zhèn)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站。組織各事務(wù)所、工作站工作人員，對(duì)填制退休人員基本情況信息表、電腦輸入并報(bào)盤、領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。組織人員到各事務(wù)所、工作站開通所配置的電腦并安裝信息庫(kù)軟盤，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作，解決業(yè)務(wù)難題。4-6月份，建立完善社會(huì)化管理信息資料。收集各事務(wù)所、工作站登錄的退休人員信息資料軟盤，并進(jìn)行核查、疏理和匯總，對(duì)重復(fù)、錯(cuò)誤的信息進(jìn)行刪除和糾正，對(duì)遺漏的信息重新界定區(qū)域范圍并落實(shí)登錄并入工作，確保退休人員社會(huì)化管理服務(wù)信息資料的準(zhǔn)確和完整。同時(shí)，在此期間，按照局里統(tǒng)一安排，進(jìn)一步對(duì)各事務(wù)所、工作站人員進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為開展各項(xiàng)管理服務(wù)活動(dòng)打好基礎(chǔ)
四、關(guān)于退休人員檔案接收工作20xx年企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃
為了認(rèn)真做好企業(yè)退休人員檔案資料的接收工作，我中心計(jì)劃于4月20日之前將全縣退休人員花名冊(cè)按系統(tǒng)、單位打印好，主要內(nèi)容為退休人員信息資料的前八項(xiàng)，一式兩份，企業(yè)一份，社保中心留存一份。同時(shí)，制定好檔案接收時(shí)間安排表，明確各部門、單位移交退休人員檔案的具體時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)。檔案接收工作規(guī)劃在8月底基本結(jié)束，9月份進(jìn)行一些掃尾工作（具體檔案接收安排時(shí)間見附表）。并于4月19日之前將檔案盒封面、目錄、信息卡、交接清單印好并分發(fā)成功。4月23日前，提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)召開各經(jīng)濟(jì)主管部門和退休人員**人以上的企業(yè)辦公室主任或勞資科長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)退休人員檔案移交工作進(jìn)行全面部署，主要內(nèi)容：一是傳達(dá)縣有關(guān)文件和主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。二是對(duì)檔案移交工作提出具體的要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，以確保全縣退休人員檔案移交工作按期保質(zhì)完成。
五、關(guān)于開展退休人員社會(huì)化管理服務(wù)有關(guān)工作
XX年，我縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)在做好以上各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的前提下，將積極創(chuàng)造條件，認(rèn)真開展一系列具體活動(dòng)。
一是扎實(shí)有序地做好企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的.資格認(rèn)證工作，建立、健全領(lǐng)取養(yǎng)老金資格待遇認(rèn)證臺(tái)帳，充分發(fā)揮各鎮(zhèn)勞動(dòng)事務(wù)所和社區(qū)工作站服務(wù)平臺(tái)的作用，發(fā)動(dòng)有關(guān)專職人員積極配合和協(xié)助我中心開展此項(xiàng)工作。對(duì)居住在縣內(nèi)的企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇的資格認(rèn)證工作，進(jìn)行任務(wù)分解、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查督促、考核總結(jié)。全年對(duì)企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格進(jìn)行認(rèn)證分別不少于1次和2次，其中，全年對(duì)退休人員認(rèn)證工作于10月底前結(jié)束，全年對(duì)遺屬人員兩次認(rèn)證工作分別于6月底前和10月底前結(jié)束。期間，采取按季統(tǒng)計(jì)認(rèn)證工作進(jìn)度的辦法，保證此項(xiàng)工作按時(shí)序進(jìn)行。
二是根據(jù)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)的籌集情況，及時(shí)將已繳納管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)的企業(yè)退休人員劃分到有關(guān)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站，實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。指導(dǎo)和配合有關(guān)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站，在企業(yè)退休人員中建立自我管理和互助服務(wù)組織，開展正常的黨組織活動(dòng)，提供社會(huì)保險(xiǎn)查詢服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)重病和死亡的退休人員進(jìn)行慰問和吊唁，組織企業(yè)退休人員開展文化、體育活動(dòng)，協(xié)助死亡退休人員的家屬領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼，同時(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的審批和劃撥工作。協(xié)調(diào)社會(huì)多方力量，共同推進(jìn)我縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，力爭(zhēng)取得實(shí)際成效。
工作計(jì)劃 篇2
【指導(dǎo)思想】一年級(jí)的學(xué)生剛剛走進(jìn)一個(gè)新的環(huán)境，對(duì)他們來(lái)說，整個(gè)世界都變了。新的世界既有新鮮刺激，也有疑問困惑。因此，一年級(jí)的工作，尤其是第一學(xué)期的工作，主要以讓學(xué)生更快更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境及培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為主要目的和出發(fā)點(diǎn)。
【班級(jí)目標(biāo)】
1． 增強(qiáng)班級(jí)體的凝聚力。
2． 培養(yǎng)班級(jí)觀念和愛班感情。
3． 培養(yǎng)干部能起帶頭作用。
4． 逐步培養(yǎng)自我管理能力。
5． 培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
【主要措施】
一、 行為規(guī)范教育
1、明確一日常規(guī)細(xì)則，做到人人知曉。
2、制定并培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成5個(gè)在校的好習(xí)慣、5個(gè)在家的好習(xí)慣。
※學(xué)校
※在家
1、按時(shí)上學(xué)不遲到。
1、早睡早起休息好。（十小時(shí)左右的睡眠時(shí)間）
2、見到老師主動(dòng)問好，友愛同學(xué)不吵鬧。
2、能聽取父母長(zhǎng)輩的正確教導(dǎo)。
3、課前準(zhǔn)備好，上課遵守紀(jì)律。
3、每天朗讀（或聽故事）不少于15分鐘。
4、課堂專心聽講，大膽發(fā)言。
4、自己的事情能自己做。
5、讀寫姿勢(shì)正確，課堂作業(yè)認(rèn)真。
5、讀寫姿勢(shì)正確，回家作業(yè)認(rèn)真。
3、在環(huán)境布置上力求讓每塊版面說話，與行為規(guī)范評(píng)比相結(jié)合，達(dá)到教育的.目的，而且教育和童趣統(tǒng)一。
l “星星伴我行”：記錄的是學(xué)生的日常的表現(xiàn)情況。
l “摘下滿天星”：只要學(xué)生有進(jìn)步，他就能摘到一顆五角星。
4、用班會(huì)、晨會(huì)進(jìn)行常規(guī)教育，抓好紀(jì)律、禮貌、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)等方面的常規(guī)，使行為規(guī)范訓(xùn)練經(jīng)�；�、規(guī)范化。
5、每月進(jìn)行班級(jí)行為規(guī)范的階段小結(jié)。
6、實(shí)行“一日值日班長(zhǎng)”制度。
7、創(chuàng)作兒童歌謠，寓教育于童趣中。
如：晨讀歌：早上一來(lái)進(jìn)教室，拿出書本早自習(xí)，認(rèn)真讀書聲聲亮，天天練習(xí)長(zhǎng)知識(shí)。
課前歌：鈴聲響，把嘴閉，快步走到座位上。腰挺直，手扶膝，兩腳平平放在地。
向前看，頭抬起，看誰(shuí)坐得最神氣。
上課歌：上課時(shí)，向前看，腦子跟著問題轉(zhuǎn)，想發(fā)言時(shí)先舉手，回答聲音要響亮；
同學(xué)發(fā)言仔細(xì)聽，糾正錯(cuò)誤要勇敢。
下課歌：高高興興下課了，下節(jié)用具先備好，再去方便不要跑，回來(lái)文明做游戲。
二、 班級(jí)文化建設(shè)
班名：智多星
班徽：制定中
班報(bào)：已落實(shí)
班級(jí)口號(hào)：做一個(gè)愛集體、愛他人的實(shí)小主人！
班級(jí)公約：對(duì)待集體要關(guān)心，幫助同學(xué)要熱心；
上課聽講要專心，放學(xué)路上要當(dāng)心；
完成作業(yè)要細(xì)心，遇到困難不灰心；
團(tuán)結(jié)合作要齊心，師生互助心連心。
三、 班級(jí)特色活動(dòng)
1.積極響應(yīng)大隊(duì)部的號(hào)召，認(rèn)真參與大隊(duì)部組織的各項(xiàng)工作。
1）雛鷹爭(zhēng)章活動(dòng)
2）各項(xiàng)校級(jí)大活動(dòng)的參與（教師節(jié)、讀書節(jié)、國(guó)慶節(jié)、迎新活動(dòng)等）
2．班級(jí)特色活動(dòng)
l “人人爭(zhēng)做環(huán)保小衛(wèi)士”的主題教育活動(dòng)
1）利用晨會(huì)和學(xué)生講述環(huán)保的重要性。
2）說一說日常生活中如何做到環(huán)保？
3）11月回收廢電池，做力所能及的事情。
4）評(píng)出班級(jí)的“保潔小衛(wèi)士”。
l “做實(shí)小小主人，創(chuàng)實(shí)小新形象”班級(jí)教育活動(dòng)
◇ 感受一流的新校舍，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
◇ 為新校園畫一張畫、寫一首小詩(shī)、拍一張照。
◇ 自覺養(yǎng)成愛護(hù)身邊的公物、植物、動(dòng)物，做實(shí)小的主人。
◇ 開展“如何愛護(hù)身邊的小生命”的班級(jí)大討論，出出金點(diǎn)子。
◇ 開展班級(jí)形象大使的活動(dòng)，人人爭(zhēng)做禮儀員。
四、 其他各項(xiàng)工作
1、抓好“兩操”，注重質(zhì)量，控制眼睛新發(fā)病率。
2、做好家訪工作，做到及時(shí)聯(lián)系。
3、開好家長(zhǎng)會(huì)，積極引導(dǎo)家長(zhǎng)參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭”活動(dòng)，努力使其成為教育教學(xué)的有益補(bǔ)充和助手。
4、建立學(xué)生的成長(zhǎng)檔案袋。
5、一年級(jí)親子活動(dòng)的籌備工作。
結(jié)語(yǔ)：相信，只要老師做個(gè)有心人，不斷地創(chuàng)造適合學(xué)生年齡特點(diǎn)的教育方法，我們的孩子將會(huì)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)終身受益。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以素質(zhì)教育為核心，執(zhí)行課標(biāo)，開發(fā)課程，激活課堂，將工作中心聚焦到高效課堂教學(xué)上，推進(jìn)教師專業(yè)化進(jìn)步，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。在這一年里，自我加壓，拼搏進(jìn)取，創(chuàng)造20xx年中考的新輝煌。
二、工作目標(biāo)
1.做好學(xué)生思想教育，塑造陽(yáng)光心態(tài)。
2.抓好邊緣生，提高升學(xué)人數(shù)。
3.做好學(xué)困生，提高及格率。
4.做好家校育人工作，保持緊密聯(lián)系，齊抓共管。
5.全體師生團(tuán)結(jié)合作，和諧進(jìn)步。
三、本學(xué)期具體工作措施:
1、發(fā)揮年級(jí)組的作用，提高合作意識(shí)。
加強(qiáng)組內(nèi)教師的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，樹立一盤棋思想，打好整體戰(zhàn)。營(yíng)造全員育人、健康向上的工作環(huán)境，形成服從學(xué)校、年級(jí)組大局、班主任與課任教師緊密配合的良好局面。為此我們確定的指導(dǎo)思想是:工作上多協(xié)作，生活上多照顧，思想上多交流。力爭(zhēng)使初三組成為一個(gè)和諧向上團(tuán)結(jié)進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。
2、發(fā)揮班主任的作用，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
加強(qiáng)班主任的工作責(zé)任心，樹立班主任手勤、腿勤、口勤的三勤服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)使每個(gè)班級(jí)都保持穩(wěn)定的、良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
3、協(xié)調(diào)好各科教學(xué)，保證學(xué)科均衡發(fā)展。
協(xié)調(diào)好各科教學(xué)，保證學(xué)科均衡發(fā)展尤為重要。初三年級(jí)組主要是抓好語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、物理、化學(xué)五門學(xué)科。強(qiáng)化同學(xué)科教師集體備課，上好每一節(jié)課，夯實(shí)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，不吃?shī)A生飯;從時(shí)間上保證各科間均衡，由班主任協(xié)調(diào)控制好學(xué)生的各科作業(yè)量，防止學(xué)生出現(xiàn)偏科現(xiàn)象。讓大多數(shù)學(xué)生有較好的考核成績(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心。
4、做好學(xué)習(xí)困難學(xué)生以及行為后進(jìn)生的思想工作，穩(wěn)定學(xué)習(xí)情緒。
讓學(xué)困生以及雙差生每節(jié)課都有所收獲，是每個(gè)任課老師都要求做到的。包括自習(xí)課，對(duì)這類學(xué)生要有特別的要求，給以具體的輔導(dǎo)，保證年級(jí)的整體教學(xué)穩(wěn)定，盡量減少特差學(xué)生，為確保合格率而努力。
5、做好平時(shí)測(cè)試工作，關(guān)注學(xué)生成績(jī)并做好指導(dǎo)。
因?yàn)閷W(xué)生的水平不同，能力不同，分類指導(dǎo)是必不可少的。分類指導(dǎo)也是提高質(zhì)量的保證，各學(xué)科根據(jù)學(xué)生實(shí)際水平不僅要認(rèn)真抓好教材，還要認(rèn)真研究總復(fù)習(xí)的變化，精心選取習(xí)題，搞好分類指導(dǎo)，同時(shí)作業(yè)訓(xùn)練要保證作業(yè)的'層次性、合理性，要減輕學(xué)生不必要的負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生有時(shí)間去思考，去自主探索，讓學(xué)生個(gè)性得到發(fā)展�？荚嚈z測(cè)要突出基礎(chǔ)與能力，增強(qiáng)診斷性。抓好月考、期中考、期末考�？己髮�(duì)成績(jī)進(jìn)行整理，面對(duì)客觀的數(shù)據(jù)，分析班級(jí)、學(xué)生情況，完成對(duì)學(xué)生進(jìn)行分段跟蹤分析，為下一階段調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性出謀劃策，年級(jí)組在確保合格率、強(qiáng)調(diào)平均分的同時(shí)，力爭(zhēng)有一個(gè)令人滿意的優(yōu)秀率。
6、深入開展和諧動(dòng)車高效課堂建設(shè)，做好一幫一小組合作。
深入開展和諧動(dòng)車高效課堂建設(shè)。具體做好一幫一小組合作，制定獎(jiǎng)懲政策。積極探索，引導(dǎo)創(chuàng)造有班級(jí)特色，全力表彰優(yōu)秀組長(zhǎng)，進(jìn)步之星等!
7、抓好家校配合，確保緊密聯(lián)系。
老師、家長(zhǎng)都要認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，協(xié)調(diào)管理。要有計(jì)劃的召開各種類型的家長(zhǎng)會(huì)。平時(shí)也要通過家長(zhǎng)進(jìn)課堂或其他渠道和家長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系，反饋信息。
總之，這一年全組老師將全力以赴，盡心盡力帶好這一屆學(xué)生;即使前進(jìn)的道路上困難重重，我們也將永往直前;為了教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校聲譽(yù)，我們會(huì)爭(zhēng)分奪秒、全心全意、無(wú)悔拼搏。希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作多多指導(dǎo)、幫助、支持。
工作計(jì)劃 篇4
一、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系
形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動(dòng)人事管理制度。
二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作
為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作
對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。第二期員工集訓(xùn)是在管理公司來(lái)后協(xié)助進(jìn)行的。
2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。
以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3、組織員工參加比賽，檢驗(yàn)了員工的教育培訓(xùn)工作。
組織服務(wù)員參加滕州市職工技能比武，獲得團(tuán)體第二名，廚師烹飪比賽團(tuán)體金獎(jiǎng)等。
三、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)
管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此，在質(zhì)檢部沒有成立前，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)了酒店及員工的正常利益。
人力資源部采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為。
四、強(qiáng)化管理，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。
20xx年，是老板更換的一年，我部結(jié)合濟(jì)寧香港大酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。
分管部門20xx年度工作計(jì)劃大綱摘要如下：
一、行政辦公室工作
辦公室處于酒店各部門承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理與各部門的橋梁，是協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，是保持酒店內(nèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在酒店日常管理工作開展中具有十分重要的地位和作用。
從20xx年度酒店工作來(lái)看，酒店的各項(xiàng)決策能否在各部門不折不扣地得到貫徹落實(shí)，酒店后勤工作是否保障有力，員工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個(gè)合格、稱職的辦公室。
為了更大程度發(fā)揮酒店辦公室的作用，在10年度，我將和同事們?cè)谝韵?個(gè)方面開展辦公室工作：
1、發(fā)揮辦公室的參謀職能。
A、在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。
B、在決策實(shí)施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。
C、在決策實(shí)施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。
2、發(fā)揮辦公室的承辦職能。
A、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反愧工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成。
B、對(duì)于酒店領(lǐng)導(dǎo)的決策，帶領(lǐng)本部員工不折不扣地去落實(shí)(負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任)。
C、對(duì)員工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)频甑囊庖娊ㄗh，根據(jù)實(shí)際情況去處理。
3、發(fā)揮辦公室的管理職能。
A、文書管理。對(duì)文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。
B、事務(wù)管理。對(duì)會(huì)議安排、部門用車、對(duì)外接待、辦公用具以及為酒店員工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)認(rèn)真操辦。使辦公室真正成為中心樞紐。
4、發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)職能。
抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)，即致力于上下級(jí)之間關(guān)系融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。
二、人力資源部工作
人力資源是酒店最寶貴的資源，在酒店經(jīng)營(yíng)、管理中是起決定作用的資源。人力資源部工作的.優(yōu)劣直接影響酒店的生存與發(fā)展。人力資源部肩負(fù)著為酒店實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，為員工創(chuàng)造豐盛人生的偉大使命。10年度將協(xié)助人力資源部做好下列9項(xiàng)工作 ：
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點(diǎn)，是人事行動(dòng)指南和工作綱領(lǐng)。前期，酒店所有的人力資源管理工作都參照了濟(jì)寧香港大酒店的方法來(lái)進(jìn)行。但是離達(dá)到提高效率、降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)的效果有一定的差距。為了酒店在招、育、用、留人方面做到滕州市酒店行業(yè)的領(lǐng)先水平。將協(xié)助人力資源部設(shè)計(jì)出實(shí)用、簡(jiǎn)單的組織架構(gòu)，編寫清晰明確的崗位職責(zé)、職務(wù)權(quán)限和激勵(lì)機(jī)制。
2、招聘與配置
招聘是人力資源管理的開端。在招聘方面，將協(xié)助人力資源部依據(jù)所有崗位先內(nèi)部招聘、再社會(huì)招聘的原則，為員工提供更多的晉升機(jī)會(huì)。在人員配置方面，協(xié)助相關(guān)部門共同制訂出合理的人員編制，并鼓勵(lì)員工在酒店范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃?dòng)，但必須堅(jiān)持一個(gè)原則，沒有培養(yǎng)出接班人的崗位不允許晉升或調(diào)換崗位。也就是說，想升職或換崗的人員，必須先培養(yǎng)接班人。
3、培訓(xùn)
培訓(xùn)工作是酒店基業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力源，是員工成長(zhǎng)的充電器。卓有成效的培訓(xùn)工作是酒店與員工共同發(fā)展的重要保障。將協(xié)助人力資源部建立實(shí)用完善的培訓(xùn)體系、編制專項(xiàng)培訓(xùn)預(yù)算、制定具體的培訓(xùn)目標(biāo)，全面推進(jìn)培訓(xùn)工作。
A、在培訓(xùn)內(nèi)容上將分四個(gè)部分實(shí)施：包括文化與戰(zhàn)略、職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能。
B、在培訓(xùn)時(shí)間上，將力爭(zhēng)做到全年人均學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)達(dá)到十二天，即保證月均有一天的學(xué)習(xí)時(shí)間。
C、在培訓(xùn)層次上將分為四類：包括高管培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、基層培訓(xùn)和員工培訓(xùn)。
D、在培訓(xùn)性質(zhì)上將分為入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)。
4、績(jī)效與激勵(lì)
績(jī)效管理是人力資源管理的生命線。員工能為公司創(chuàng)造價(jià)值，能夠?yàn)楣編?lái)績(jī)效，員工就是資源、是資本、是財(cái)富。不管是直接創(chuàng)造價(jià)值，還是間接創(chuàng)造價(jià)值，只要能創(chuàng)造價(jià)值，員工的報(bào)酬就是投資，否則就是成本或者是浪費(fèi)。激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理的加油站。通過有效的激勵(lì)機(jī)制，能夠開發(fā)員工的潛能，提高組織的績(jī)效。否則，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，或者績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制不能夠做到客觀公正，企業(yè)必將難以生存發(fā)展。必須通過卓有成效的績(jī)效管理，做到能者上、平者讓、庸者下，甚至是績(jī)效提升速度跟不上企業(yè)發(fā)展速度的，也要根據(jù)強(qiáng)制排序、末位淘汰的原則進(jìn)行末位淘汰。只有這樣我店才能基業(yè)長(zhǎng)青、穩(wěn)步發(fā)展。將協(xié)助人力資源部加大績(jī)效管理和激勵(lì)的力度，堅(jiān)持定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，結(jié)果評(píng)價(jià)與行為評(píng)價(jià)相結(jié)合，個(gè)人評(píng)價(jià)與上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合，季度評(píng)價(jià)與年度評(píng)價(jià)相結(jié)合，個(gè)人收入與公司效益相結(jié)合，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，注重行為控制。逐步加大績(jī)效工資的比例，制作酒店短、中、長(zhǎng)期的激勵(lì)措施。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞xx區(qū)委、區(qū)政府“高位提升·惠及全民”的總體戰(zhàn)略，認(rèn)真執(zhí)行區(qū)教育局《關(guān)于深入推進(jìn)我區(qū)教育現(xiàn)代化的若干意見》，積極強(qiáng)化“辦有質(zhì)量的教育”工作措施，牢固樹立責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，服務(wù)行政決策，服務(wù)學(xué)校發(fā)展，服務(wù)教師提升，為推進(jìn)鄞州教育現(xiàn)代化而盡責(zé)盡力。
二、總體目標(biāo)
圍繞全面推進(jìn)教育綜合改革的主題，立足xx區(qū)教科室自身的教育科學(xué)研究、德育指導(dǎo)研究、心理健康教育指導(dǎo)、青少年科技教育輔導(dǎo)等四大領(lǐng)域，不斷完善規(guī)范長(zhǎng)效的工作機(jī)制，擴(kuò)大培養(yǎng)專業(yè)務(wù)實(shí)的骨干隊(duì)伍，持續(xù)創(chuàng)新科學(xué)有效的研究載體，面向基層，面向教師，聚焦課堂改革，聚焦課程改革，切實(shí)履行“研究、指導(dǎo)、引領(lǐng)、服務(wù)、管理”職責(zé)，立體優(yōu)化四大領(lǐng)域的“鄞州特色”，不斷提升鄞州教育的新品質(zhì)。
三、主要工作
根據(jù)《xx市xx區(qū)教育局關(guān)于深入推進(jìn)我區(qū)教育現(xiàn)代化的若干意見》（xx教〔XX〕xx號(hào)）要求和XX年8月全區(qū)教育系統(tǒng)干部讀書會(huì)等會(huì)議上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，明確xx區(qū)教科室的主要工作：
1．突出科研的全員性和引領(lǐng)性。面向教學(xué)實(shí)踐，立足全員參與，建立人人寫總結(jié)、組組有論文、校校出課題的科研機(jī)制。在全體教師特別是5年以下教齡的教師中，推行教學(xué)反思日記的撰寫，每年評(píng)選表彰一批好的教學(xué)反思日記。抓好面上普及，實(shí)施好高層次課題研究，促進(jìn)科研整體水平提升。（教育局文件第13條）
2．推進(jìn)科技特色建設(shè)。推進(jìn)校園科普活動(dòng)，開展科技示范校（園）評(píng)選，辦好區(qū)青少年科技節(jié)，組織參加市級(jí)以上科技競(jìng)賽，提升校園科技水平。（教育局文件第28條）
3．重視人文特色建設(shè)。建設(shè)一批市標(biāo)準(zhǔn)化心理輔導(dǎo)室，加強(qiáng)心理輔導(dǎo)教師配置，創(chuàng)建市中小學(xué)心理健康教育示范區(qū)。（教育局文件第29條）
4.圍繞課堂教學(xué)改革和課程教學(xué)改革。教科室的重點(diǎn)工作是從教育科研的視角，圍繞課堂教學(xué)改革中的導(dǎo)學(xué)案問題、小組建設(shè)問題、課堂流程問題、教學(xué)評(píng)價(jià)問題等，進(jìn)行深入研究指導(dǎo)；在浙江省全面推進(jìn)中小學(xué)課程改革的背景下，從教育科研的視角，圍繞校本課程的頂層設(shè)計(jì)、課程群建構(gòu)、課程開發(fā)、教材編寫、課程開設(shè)、課程評(píng)價(jià)等，進(jìn)行深入研究指導(dǎo)。（局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)的相關(guān)講話）
5.將中小學(xué)德育工作提到重要高度。在“樹德立人”重要教育思想指引下，根據(jù)省委書記夏寶龍同志在全省轉(zhuǎn)變育人模式教育工作會(huì)議的講話精神，教科室要加強(qiáng)德育工作的研究和指導(dǎo)力度，并有專人配合教育局全面深入地推進(jìn)全區(qū)中小學(xué)的德育工作。（局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)的相關(guān)講話）
四、具體工作
1．樂于全域服務(wù)。抱著“既服務(wù)于民，又不擾民”的誠(chéng)心，大力歡迎各協(xié)作區(qū)、各校的'領(lǐng)導(dǎo)和教師前來(lái)區(qū)教科室，或邀請(qǐng)區(qū)教科室人員前去各協(xié)作組和學(xué)校，就學(xué)校或教師需求的教育科研問題、課程改革問題、課堂改革問題、校園文化建設(shè)問題、學(xué)校特色建設(shè)問題、科技教育問題、德育工作問題、心理健康教育問題、家庭教育問題、校園法律問題等，進(jìn)行面對(duì)面的深入交流、咨詢、指導(dǎo)、服務(wù)。教科室成員平時(shí)要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、進(jìn)修、研究，增強(qiáng)引領(lǐng)能力和指導(dǎo)作用。
2．勤于分層培訓(xùn)。通過自主組織和合作組織，充分拓展主題性或?qū)ｎ}性培訓(xùn)、普及型或提高型培訓(xùn)、會(huì)議型或競(jìng)賽型培訓(xùn)、項(xiàng)目式或任務(wù)式培訓(xùn)、沙龍式或師徒式培訓(xùn)、學(xué)分式或證書式培訓(xùn)、工作室或工作坊培訓(xùn)等方式，分層分類培養(yǎng)并擴(kuò)大和提高教育科研、心理輔導(dǎo)、科技教育、德育輔導(dǎo)等方面的師資力量。
3．精于教科主業(yè)。
�。�2）落實(shí)重點(diǎn)環(huán)節(jié)：經(jīng)常性巡查和面對(duì)面指導(dǎo)處于正常研究周期內(nèi)的全國(guó)、省、市立項(xiàng)的規(guī)劃課題的實(shí)施情況，重點(diǎn)加強(qiáng)開題論證、中期檢查、結(jié)題論證，特別關(guān)注過程研究與成果提煉，切實(shí)把好課題的科學(xué)性、前瞻性、創(chuàng)新性、實(shí)效性四大關(guān)，以期繼續(xù)廣泛地產(chǎn)生有一定質(zhì)量的、具有區(qū)域引領(lǐng)作用的、有一定水準(zhǔn)的研究成果；繼續(xù)抽機(jī)巡查和指導(dǎo)處于正常研究周期內(nèi)的區(qū)級(jí)立項(xiàng)的規(guī)劃課題的實(shí)施情況；對(duì)不能完成各級(jí)規(guī)劃課題的單位和負(fù)責(zé)人，予以更強(qiáng)制的警戒力度。
�。�3）拓展相關(guān)業(yè)務(wù)：不定期組織舉辦或推薦選送各級(jí)各類優(yōu)秀論文、教學(xué)反思的評(píng)比，并視情作出具體指導(dǎo)。認(rèn)真組織征集、評(píng)審、規(guī)劃、指導(dǎo)、結(jié)題、評(píng)比新一輪市、區(qū)兩級(jí)德育專項(xiàng)個(gè)人課題，積極參加一年一度的“長(zhǎng)三角”征文活動(dòng)、xx市中小學(xué)“德育熱點(diǎn)大家談”征文比賽、xx市中小學(xué)主題班會(huì)評(píng)選活動(dòng)、xx市“甬江杯”學(xué)前教育主題征文活動(dòng)。
4.誠(chéng)于德育指導(dǎo)。
以“堅(jiān)持立德樹人宗旨，創(chuàng)新德育工作機(jī)制”為核心，認(rèn)真履行教育局黨委本學(xué)年初下達(dá)給區(qū)教科室的新職責(zé)和新要求，彰顯德育主旨，創(chuàng)新德育方法，拓展德育課程，凝聚德育合力，優(yōu)化德育環(huán)境，全面推進(jìn)全區(qū)中小學(xué)德育工作的研究與指導(dǎo)。將“中國(guó)夢(mèng)·我行動(dòng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)與以“銘心踐行·伴我成長(zhǎng)”為主題的未成年人社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育踐行系列活動(dòng)緊密結(jié)合，把核心價(jià)值觀榮融入教育全過程，做到細(xì)、小、實(shí)，并強(qiáng)化“愛國(guó)、誠(chéng)信、勤儉、友愛、孝敬”五方面的知行合一，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、民族精神。進(jìn)一步提高學(xué)校德育工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性和實(shí)效性，推進(jìn)德育導(dǎo)師制和學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，構(gòu)建教學(xué)與德育一體化模式，精心設(shè)計(jì)“每月一主題、每周一重點(diǎn)”的德育活動(dòng)主題。發(fā)揮德育課程的本質(zhì)功能和學(xué)科教學(xué)的德育主渠道作用，將社會(huì)主義核心價(jià)值體系貫穿于中小學(xué)德育課程的全過程，并努力探索德育環(huán)境課程、德育實(shí)踐課程、德育自主課程、德育養(yǎng)成課程和德育精品課程，確保學(xué)生每年至少參加2次社會(huì)實(shí)踐大課堂活動(dòng)，突出課程化、校本化和特色化。構(gòu)建以學(xué)校教育為主體、家庭教育為基礎(chǔ)、社會(huì)教育為依托的三位一體合作育人體系，形成每校有理事會(huì)，每班有家委會(huì)的新局面。抓好德育隊(duì)伍建設(shè)，提高德育干部的業(yè)務(wù)水平和管理能力，組建名導(dǎo)師工作室、導(dǎo)師、德育教師工作坊，健全校外德育工作者隊(duì)伍，落實(shí)德育干部待遇。加強(qiáng)學(xué)校少年宮和青少年道德講堂等德育陣地建設(shè)，推進(jìn)學(xué)生社團(tuán)和文化校園等品牌建設(shè)，運(yùn)用心理健康教育成果，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性健康發(fā)展。
5．善于心育示范。
鞏固xx市首批唯一的心理健康教育示范區(qū)創(chuàng)建成果，鞏固xx區(qū)各校的xx市心理健康咨詢室建設(shè)成果和心理健康教育課程建設(shè)成果，強(qiáng)化內(nèi)涵發(fā)展,并對(duì)全區(qū)中小學(xué)（幼）的心理健康教育工作，在制度建設(shè)、師資建設(shè)、硬件建設(shè)、課程建設(shè)、檔案建設(shè)、社會(huì)合作、區(qū)域交流等方面，進(jìn)行擴(kuò)充、規(guī)范、升級(jí)、創(chuàng)新，擴(kuò)大浙江省心理健康教育教師c級(jí)、b級(jí)、a級(jí)教師和國(guó)家心理咨詢師隊(duì)伍（總量達(dá)到全區(qū)教師數(shù)的50%以上），規(guī)范各校專兼職心理輔導(dǎo)教師的教學(xué)行為和輔導(dǎo)行為，提高xx市學(xué)校心理健康教育規(guī)范化輔導(dǎo)室比例，并繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)省一級(jí)心理輔導(dǎo)站20xx最新教科室工作計(jì)劃工作計(jì)劃。優(yōu)化心理健康教育教師教研活動(dòng)、工作坊、骨干教師培養(yǎng)、名師工作室等專業(yè)提升平臺(tái)，創(chuàng)新校本化心理導(dǎo)航、心理素質(zhì)拓展平臺(tái)，設(shè)立和跟蹤心理健康教育專項(xiàng)課題，積極組織開展或推薦選送區(qū)、市、省各級(jí)關(guān)于心理健康教育的教壇新秀、優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀課例、優(yōu)秀案例、優(yōu)秀論文、專項(xiàng)課題、技能大賽、優(yōu)秀心理劇的評(píng)比，并繼續(xù)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑全大市各縣市區(qū)，使“鄞州模式”更具影響力。繼續(xù)強(qiáng)化校園危機(jī)預(yù)防和干預(yù)機(jī)制，有效防止和減少校園心理危機(jī)事件的發(fā)生，進(jìn)一步提升我區(qū)中小學(xué)心理健康教育水平。
6．工于科技輔導(dǎo)。
按市教育局、市科協(xié)及市體育局等六部委科技工作部署，繼續(xù)促進(jìn)校園科普行動(dòng)，以項(xiàng)目為依托，以活動(dòng)為載體，以培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以競(jìng)賽為平臺(tái)，促進(jìn)科技特色發(fā)展，促進(jìn)學(xué)�？萍冀逃v深化、一校多品化發(fā)展，讓每一位孩子與科技互動(dòng)、與科普結(jié)緣。開展學(xué)�？萍冀逃笆掷帧被顒�(dòng)，讓科技教育強(qiáng)校與弱勢(shì)學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶，促進(jìn)區(qū)域間師生的學(xué)習(xí)與交流，推動(dòng)區(qū)域青少年科技教育的均衡發(fā)展。繼續(xù)開展科技示范學(xué)校和科普幼兒園的申報(bào)、推薦、評(píng)選工作，開展科技教育先進(jìn)集體、優(yōu)秀科技輔導(dǎo)員評(píng)選。繼續(xù)組織師生參加區(qū)、市、省和全國(guó)級(jí)的各類科技節(jié)、嘉年華、夏令營(yíng)和賽車、風(fēng)箏、機(jī)器人、計(jì)算機(jī)編程、電子制作、無(wú)線電測(cè)向、智力七巧板、頭腦om與di、科技創(chuàng)意微電影、科普故事表演、科普畫報(bào)等科技競(jìng)賽或科技創(chuàng)新大賽，高調(diào)保持鄞州科技教育在全市、全省乃至全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，并協(xié)助各校申報(bào)師生發(fā)明專利。爭(zhēng)取擴(kuò)大科技教育研究在規(guī)劃課題項(xiàng)目中的比重，并單獨(dú)設(shè)立科技教育研究的課題項(xiàng)目，鼓勵(lì)科技教師積極開展科研行動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律，提升學(xué)校科教品位。
7．長(zhǎng)于平臺(tái)建設(shè)
加強(qiáng)鄞州教育網(wǎng)的“教育科研”“德育時(shí)空”和“教育科技”等支網(wǎng)建設(shè)，及時(shí)準(zhǔn)確地反映我區(qū)教育教學(xué)改革的新問題和新成就，展示各校教師在教育科研、德育活動(dòng)、心理健康教育、科技輔導(dǎo)等方面的新成果，做到信息互通，資源共享（要求各校教科主任無(wú)條件每周一次登錄鄞州教育網(wǎng)的“教育科研”專欄，每學(xué)期有本校的教科信息展示），使之更貼近學(xué)校的教育教學(xué)改革，更好地服務(wù)于基層的學(xué)校和老師。認(rèn)真完成《鄞州教育教科》年刊的編輯、出版、分發(fā)工作，認(rèn)真完成一年兩期的《xx區(qū)教育科研》電子雜志編發(fā)工作，保持實(shí)用性和指導(dǎo)性。指導(dǎo)和推進(jìn)各校編發(fā)教育科研類�？⒃u(píng)審和推薦區(qū)級(jí)、市級(jí)優(yōu)秀年度�？蛔龊酶骷�(jí)各類學(xué)校（幼兒園）下年度的各級(jí)教科雜志的征訂工作。
8.甘于當(dāng)好配角。所有教科員，要甘于配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)自己的職責(zé)、專長(zhǎng)，分別積極承擔(dān)政府督學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、民意測(cè)評(píng)、主題調(diào)研、文物征集、文字規(guī)范、對(duì)外交流等固定性或臨時(shí)性工作，呈現(xiàn)xx區(qū)教科室“小單位·大服務(wù)”的工作特色。
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校衛(wèi)生工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，本學(xué)期仍以縣教體局和衛(wèi)生局關(guān)于學(xué)校衛(wèi)生工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生條例》，加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生工作，廣泛對(duì)全校師生進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生習(xí)慣的規(guī)范教育，牢固樹立“健康第一”思想，深入推進(jìn)“健康校園”建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生防疫和環(huán)境衛(wèi)生工作，提高全體師生的健康意識(shí)和學(xué)校健康服務(wù)水平，努力使學(xué)校衛(wèi)生工作規(guī)范、健康、有實(shí)效。結(jié)合我校具體情況，特制訂工作計(jì)劃。
二、工作目標(biāo)：
1、健全學(xué)校衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確，責(zé)任到人。
2、組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)。
3、完善衛(wèi)生檢查制度，由強(qiáng)化的管理逐漸轉(zhuǎn)為內(nèi)化的習(xí)慣。
4、切實(shí)抓好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，努力提高學(xué)生的健康水平，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
5、積極開展傳染病的防治宣傳教育工作，切實(shí)抓好學(xué)校衛(wèi)生工作，促使學(xué)生健康的成長(zhǎng)。
三、工作重點(diǎn)與任務(wù)：
1．開學(xué)初，對(duì)學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次全面的大掃除，及時(shí)清除校園內(nèi)的衛(wèi)生死角，給師生營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
2、加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生室、心理咨詢室建設(shè)。結(jié)合省規(guī)復(fù)查，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生室、心理咨詢室的資料管理，完善各種衛(wèi)生、心理咨詢資料、，健全《學(xué)校衛(wèi)生工作檔案》、《學(xué)生健康檔案》，《心理咨詢室制度》，健全學(xué)生體質(zhì)健康卡，各種檔案建檔率達(dá)100%。
3、強(qiáng)化衛(wèi)生制度建設(shè)。進(jìn)一步健全學(xué)校衛(wèi)生檢查評(píng)比制度、教師辦公區(qū)檢查制度、學(xué)校傳染病疫情報(bào)告制度、學(xué)生晨檢制度、學(xué)生因病缺課登記制度、新生入學(xué)預(yù)防接種證查驗(yàn)制度、室內(nèi)外環(huán)境消毒制度等各項(xiàng)工作責(zé)任制度，確保學(xué)校衛(wèi)生工作的順利開展。
4、繼續(xù)加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生。建立衛(wèi)生包管責(zé)任制，安排好各班室外衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，并堅(jiān)持每天清掃三次�？匆娦l(wèi)生區(qū)內(nèi)有垃圾、紙屑，有關(guān)班級(jí)要及時(shí)清掃。學(xué)校衛(wèi)生室、后勤組要督促好清潔工做好校園環(huán)境的保潔，廁所的清潔、消毒和垃圾的及時(shí)處理。各個(gè)班級(jí)、辦公室、功能室要加強(qiáng)清潔衛(wèi)生值日制度，要堅(jiān)持做好每天清潔三次，每周大掃一次，保持班級(jí)、辦公室、功能室日常的.清潔、整齊、美觀。
衛(wèi)生檢查具體要求：
�。ㄒ唬┙淌覂�(nèi)外衛(wèi)生
1、教室及相應(yīng)走廊地面保持整潔，無(wú)紙屑、無(wú)雜物，窗臺(tái)上無(wú)球印、鞋印、無(wú)積塵。
2、門窗保持無(wú)積塵，玻璃明亮干凈。
3、課桌椅排放整齊，學(xué)生外出上課或活動(dòng)，椅子要塞至課桌下方，課桌上無(wú)東西，課桌內(nèi)學(xué)習(xí)用品擺放有序。
4、講臺(tái)上保持干凈，物品擺放整齊，無(wú)積塵。
5、黑板及時(shí)擦干凈，粉筆槽內(nèi)無(wú)積塵，卡片、小黑板等擺放整齊統(tǒng)一放在黑板下的北側(cè)。
6、清潔工具排放在教室指定角落，排放整齊，保持干凈
�。ǘ┌軈^(qū)衛(wèi)生
1、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)有甬道和操場(chǎng)的班級(jí)應(yīng)全天整潔干凈，無(wú)紙屑果殼及其他廢棄物（雨天不例外）。
2、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)有花壇、草坪的班級(jí)，應(yīng)保證花壇內(nèi)無(wú)雜物，基本無(wú)雜草。
3、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)有走廊、樓梯等的班級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)同教室要求。走廊包括墻面及宣傳字畫、陽(yáng)臺(tái)欄桿。樓梯包括臺(tái)階、扶手及樓梯墻面。
4、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)有宣傳欄、櫥窗必須每星期擦拭一遍，應(yīng)保證其干凈無(wú)灰塵。
5、劃分班級(jí)清潔衛(wèi)生包干區(qū)，做到地面墻壁清潔，無(wú)亂涂亂畫現(xiàn)象，堅(jiān)持一日三掃三查，嚴(yán)格管理，保證校園清潔美麗。
（三）教師辦公室以及各功能室衛(wèi)生：
1、地面干凈，無(wú)紙屑、無(wú)雜物。
2、墻壁、辦公桌椅、日光燈管、電腦臺(tái)、等無(wú)積塵、無(wú)腳印、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
3、門窗無(wú)積塵，玻璃明亮干凈。
4、辦公室內(nèi)桌椅整齊，離開辦公室時(shí)，辦公桌上教師用品和學(xué)生的作業(yè)本擺放整齊。
5、物品柜上無(wú)積塵，無(wú)雜物。
6、衛(wèi)生工具擺放有序，垃圾袋裝化，并天天清理
學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生：
1、坐立讀寫姿勢(shì)要正確。
2、認(rèn)真做好眼保健操，動(dòng)作準(zhǔn)確到位。
3、勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、勤換衣。
4、帶好清潔的水杯和手帕（或面巾紙），注意飲水衛(wèi)生。
5.加強(qiáng)防近工作，養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生。
(1)大力開展新版眼睛保健操的學(xué)習(xí)，做到人人會(huì)，穴位準(zhǔn)確。
（2）注意授課衛(wèi)生，嚴(yán)格做好視力檢查和防近工作，嚴(yán)格控制近視率。
6．關(guān)注學(xué)生心理，繼續(xù)做好學(xué)生心理疏導(dǎo)工作
�。�1）開設(shè)學(xué)生心理咨詢，為學(xué)生排憂解難，以使學(xué)生形成良好的心理品質(zhì)。
�。�2）就學(xué)生常見問題，就人際交往，青春期心理，正確對(duì)待學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦碇笇?dǎo)。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)“六病”防治工作。預(yù)防近視眼、沙眼、齲齒、蛔蟲、營(yíng)養(yǎng)不良、貧血，特別是加強(qiáng)近視的預(yù)防。重點(diǎn)監(jiān)控學(xué)生視力，近視生常抓不懈要持平。衛(wèi)生保健老師和全體任課老師要十分注意學(xué)生正確的用眼衛(wèi)生知識(shí)和指導(dǎo)學(xué)生做好眼保健操，做到穴位準(zhǔn)確手法正確。切實(shí)保證眼保健操時(shí)間、檢查、監(jiān)督落實(shí)，準(zhǔn)時(shí)上課、下課不拖堂，不讓學(xué)生疲勞作業(yè)。嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)一”（一尺一拳一寸），規(guī)范用眼衛(wèi)生，使學(xué)生從小養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣。協(xié)同家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生預(yù)防近視、保護(hù)視力的宣傳教育，做到預(yù)防為主保護(hù)為主，及早發(fā)現(xiàn)、及早糾正、及早治療，共同保護(hù)學(xué)生視力。
8.對(duì)有疾病的學(xué)生及時(shí)通知家長(zhǎng)帶學(xué)生到醫(yī)院確診并將資料返回學(xué)校，學(xué)校將結(jié)果通知體育教師，注意學(xué)生運(yùn)動(dòng)負(fù)荷，防止意外事故的發(fā)生。
9、提高“健康教育”課程的實(shí)效性。認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)施《健康教育指導(dǎo)綱要》，積極推動(dòng)學(xué)校健康教育工作規(guī)范、有效開展。學(xué)校制定的健康教育課程必需要專課專用，任課教師要認(rèn)真按照教科書或教學(xué)參考書合理選擇教學(xué)內(nèi)容，認(rèn)真?zhèn)湔n并力爭(zhēng)提高教學(xué)的實(shí)效性，努力提高學(xué)生衛(wèi)生與健康的認(rèn)知與實(shí)踐水平。教導(dǎo)處和衛(wèi)生室要有計(jì)劃、有目的地對(duì)“健康教育”課情況進(jìn)行檢查和反饋分析。
工作計(jì)劃 篇7
根據(jù)市縣要求，為切實(shí)做好我校的安全隱患排查工作，消除校園及周邊環(huán)境的安全隱患，杜絕各類安全事故的發(fā)生，確保學(xué)校安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，特制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全工作對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)、維護(hù)廣大人民群眾切身利益的極端重要性，牢固樹立“安全第一”的思想，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，全面加強(qiáng)學(xué)校安全管理工作，共建“平安校園”、“和諧校園”，給師生營(yíng)造良好的學(xué)校工作環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
通過開展安全隱患排查治理專項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)學(xué)校的安全主體責(zé)任，消除安全隱患，改善校園及周邊治安環(huán)境狀況，遏制重大事故發(fā)生，確保學(xué)校安全形勢(shì)穩(wěn)定，學(xué)校安全教育進(jìn)一步強(qiáng)化，師生安全意識(shí)和防范能力明顯增強(qiáng)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立學(xué)校安全隱患排查治理領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各處室負(fù)責(zé)人為成員。名單如下：
組長(zhǎng)：**** 副組長(zhǎng)：****
成員：****，各班班主任
各處室、班主任具體負(fù)責(zé)學(xué)校安全隱患的排查，發(fā)現(xiàn)問題逐條記錄，并及時(shí)落實(shí)整改，不留后患。
四、排查治理重點(diǎn)
1、校舍安全：檢查是否存在危房，廚房、廁所、學(xué)生寢室等重點(diǎn)場(chǎng)所給予高度重視，查找是否存在安全隱患。對(duì)查出的問題能整修的要立即整修。
2、交通安全：嚴(yán)禁“三無(wú)”車輛運(yùn)送學(xué)生，杜絕超員、超速現(xiàn)象和酒后駕駛，確保學(xué)生出入安全。
3、食品衛(wèi)生安全：學(xué)校食堂、小賣部是否配備必需的防蠅、防塵、防鼠、消毒和冷藏設(shè)備，是否出售劣質(zhì)、霉?fàn)�變質(zhì)、無(wú)合格證的食品，從業(yè)人員是否持有健康證和衛(wèi)生許可證上崗，日常飲用水衛(wèi)生狀況，公共衛(wèi)生突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案制定情況。
4、設(shè)施設(shè)備安全：對(duì)學(xué)校的電路、電器、實(shí)驗(yàn)藥品陳放進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修和整改。體育器材等設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)情況。實(shí)驗(yàn)室、學(xué)生宿舍等重要場(chǎng)所的安全情況。
5、防火安全：檢查是否對(duì)師生集中進(jìn)行了防火安全教育，教學(xué)、生活設(shè)施等人員集中場(chǎng)所的火災(zāi)隱患是否得到整改，消防設(shè)置是否完善，消防通道是否暢通。
6、防盜安全：學(xué)校的電腦房、實(shí)驗(yàn)室、圖書室、財(cái)務(wù)室、儲(chǔ)藏室以及教師辦公室等重點(diǎn)部位的.安全防范措施是否到位，有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、教師值班巡邏，門衛(wèi)值班制度是否落實(shí)。
7、周邊環(huán)境安全：協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行一次集中清理。重點(diǎn)檢查有無(wú)社會(huì)閑雜人員在學(xué)校附近敲詐勒索傷害學(xué)生，有無(wú)違反規(guī)定在學(xué)校附近設(shè)置游戲廳、錄像廳、網(wǎng)吧等現(xiàn)象。
五、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各處室、班主任加強(qiáng)對(duì)安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。要結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，明確責(zé)任分工，狠抓責(zé)任落實(shí)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要逐項(xiàng)逐條進(jìn)行登記，認(rèn)真研究整改措施并落實(shí)整改。一時(shí)難以整改或本身無(wú)法整改的，要及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求學(xué)校解決。
2、創(chuàng)新工作方法，充分依靠群眾，重視輿論監(jiān)督。要充分依靠和發(fā)動(dòng)廣大師生參與隱患排查整理工作。要充分利用校園廣播、黑板報(bào)、宣傳欄等各種媒體廣泛宣傳隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)，加大輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的力度。大力宣傳隱患排查治理和安全工作中的先進(jìn)典型與經(jīng)驗(yàn)，普及安全知識(shí)，促進(jìn)校園安全。
3、突出治理重點(diǎn)，著眼發(fā)展大局，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，不斷提高學(xué)校安全工作管理水平，增強(qiáng)事故防范能力。要以安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)重大危險(xiǎn)源監(jiān)督管理工作和事故隱患排查、排除整理工作的深入開展，既要切實(shí)消除當(dāng)前嚴(yán)重威脅師生安全的突出隱患，又要落實(shí)治本之策，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
工作計(jì)劃 篇8
新的一年還有一個(gè)多月就到了，在這一年，我們運(yùn)輸科全體上下齊心合力搞發(fā)展。為了迎接新的一年，制定了20xx年的工作計(jì)劃，現(xiàn)介紹如下：
今年，運(yùn)輸科在公司有效的領(lǐng)導(dǎo)下，大力推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)過程控制，強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查，促進(jìn)了安全基礎(chǔ)工作的加強(qiáng)，運(yùn)輸安全環(huán)境保持總體穩(wěn)定。同時(shí)，把握市場(chǎng)導(dǎo)向，緊跟客戶需求，大力開展?fàn)I銷工作，促進(jìn)了貨運(yùn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
運(yùn)輸科20xx年工作計(jì)劃如下：
一、加大營(yíng)銷力度，拓展市場(chǎng)份額
我們本著“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、留下來(lái)”的原則，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際、市場(chǎng)需求的變化、以及各種品類貨物到發(fā)量和各種外界因素，實(shí)事求是地組織開展貨源調(diào)查。
1、我們成立了四個(gè)貨源營(yíng)銷小組：
第一組：科室人員。負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)與匯總。
第二組：寶清站員工。負(fù)責(zé)調(diào)查寶清縣(鄉(xiāng))、八五二、八五三等周邊地區(qū)的廠、礦、企業(yè)和糧食生產(chǎn)加工企業(yè)的貨源情況。
第三組：雙柳站員工。負(fù)責(zé)調(diào)查五九七農(nóng)場(chǎng)、七星泡等地區(qū)的糧食生產(chǎn)加工企業(yè)的貨源情況。
第四組：交接所員工。負(fù)責(zé)調(diào)查新友誼周邊地區(qū)貨源情況。
2、貨源調(diào)查預(yù)測(cè)分析：
(1)貨源調(diào)查噸數(shù)預(yù)計(jì)()萬(wàn)噸。其中寶清站貨運(yùn)到發(fā)量預(yù)計(jì)()萬(wàn)噸(發(fā)出()萬(wàn)噸，到達(dá)()萬(wàn)噸);雙柳站貨運(yùn)到發(fā)量預(yù)計(jì)()萬(wàn)噸(發(fā)出()萬(wàn)噸，到達(dá)()萬(wàn)噸)，其中糧食()萬(wàn)噸、石油及制品()萬(wàn)噸、煤炭()萬(wàn)噸、化肥及農(nóng)藥()萬(wàn)噸、非金屬()萬(wàn)噸、食鹽()萬(wàn)噸、其他貨物()萬(wàn)噸。
第一季度預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸(發(fā)送()萬(wàn)噸，到達(dá)()萬(wàn)噸)其中寶清站預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸，雙柳站預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸;
第二季度預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸(發(fā)送()萬(wàn)噸，到達(dá)()萬(wàn)噸)其中寶清站預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸，雙柳站預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸;
第三季度預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸(發(fā)送()萬(wàn)噸，到達(dá)()萬(wàn)噸)其中寶清站預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸，雙柳站預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸;
第四季度預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸(發(fā)送()萬(wàn)噸，到達(dá)()萬(wàn)噸)其中寶清站預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸，雙柳站預(yù)計(jì)完成運(yùn)量()萬(wàn)噸。
(2)20xx年，由于雙柳站弘盛糧油公司的貨運(yùn)發(fā)運(yùn)和存儲(chǔ)能力擴(kuò)展，雙柳站運(yùn)量有望增加。
(3)煤炭市場(chǎng)行情依舊不容樂觀，煤價(jià)持續(xù)走高，無(wú)論是汽運(yùn)還是鐵路運(yùn)輸都較為困難。
(4)根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)律和建筑行業(yè)的發(fā)展需要，農(nóng)藥、化肥等農(nóng)用物資、油料、石膏熟料將會(huì)在第一季度大量到達(dá)。
(5)石油公司寶清油庫(kù)20xx年在寶清站到達(dá)油料順暢，與地鐵實(shí)現(xiàn)了雙贏，在此基礎(chǔ)上，20xx年到達(dá)量有望繼續(xù)攀升。
(6)預(yù)計(jì)20xx年，在汛期季節(jié)會(huì)出現(xiàn)篷布運(yùn)用緊張;運(yùn)輸旺季時(shí)仍會(huì)產(chǎn)生貨多車少的情況。這些都需要在公司的幫助下積極協(xié)調(diào)疏通，確保車流穩(wěn)定。
二、科學(xué)組織，優(yōu)化管理
1、強(qiáng)化調(diào)度統(tǒng)一指揮職能，科學(xué)調(diào)配車輛，嚴(yán)把車輛檢查、裝卸、空重車交接關(guān)，做到快裝快卸，細(xì)化運(yùn)輸工作，做到精心組織，周密安排。
2、推進(jìn)貨車增載工作，從車輛到達(dá)起，按照入線前、出線后及貨物線作業(yè)時(shí)間分段計(jì)算停留時(shí)間，努力把站停時(shí)間壓縮在17小時(shí)之內(nèi)，充分保證貨車的利用率。
3、加快機(jī)車、車輛的周轉(zhuǎn)率，壓縮站停時(shí)間，及時(shí)做到空車配給，重車掛運(yùn)，確保作業(yè)車輛的及時(shí)取送，最大限度發(fā)揮現(xiàn)有裝卸設(shè)備的潛力，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化裝卸方法，充分利用車輛有效載重，積極組織雙重作業(yè)，堅(jiān)決做到快裝快卸，努力實(shí)現(xiàn)增運(yùn)創(chuàng)收提效。
4、加大裝卸力度，提高裝車質(zhì)量把住裝載關(guān)，特別是在糧食裝車上要嚴(yán)格把關(guān)，避免放出裝載不合格的車輛。同時(shí)做好煤炭、糧食場(chǎng)地的合理租用，加強(qiáng)貨場(chǎng)管理，提高貨場(chǎng)的使用效率。
5、積極開展貨運(yùn)延伸服務(wù)，合理使用裝卸人員、班次、場(chǎng)地、使裝卸能力得到加強(qiáng)，有效地壓縮裝車時(shí)間。
6、努力做好貨運(yùn)電子商務(wù)工作。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理
運(yùn)輸科將安全風(fēng)險(xiǎn)控制作為日常安全管理的基礎(chǔ)，結(jié)合自身特點(diǎn)，將人身安全、接發(fā)列車安全、調(diào)車作業(yè)安全、裝卸安全、專用線管理安全、季節(jié)性安全等方面的內(nèi)容依次納入安全風(fēng)險(xiǎn)管控范圍，不斷探索研究適合運(yùn)輸科發(fā)展的工作管理機(jī)制，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，不僅出色地完成了本年度的運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)，還旗幟鮮明地創(chuàng)新出具有自身特色的安全亮點(diǎn)，更重要的是打造出了一支素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍，確保了安全工作的持續(xù)穩(wěn)定。
第一季度：
1、圍繞十八大精神及集團(tuán)公司工作總體部署，集中組織開展安全監(jiān)督、檢查、整改活動(dòng)。強(qiáng)力開展安全關(guān)鍵時(shí)期的監(jiān)督檢查，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的`全面盯控，及時(shí)消除安全隱患，確保關(guān)鍵時(shí)期的運(yùn)輸安全。
2、圍繞“三點(diǎn)共識(shí)”、“三個(gè)重中之重”，突出冬運(yùn)安全重點(diǎn)，根據(jù)不同時(shí)期的薄弱環(huán)節(jié)、薄弱點(diǎn)查擺安全隱患，進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，落實(shí)制度的執(zhí)行。
3、加強(qiáng)源頭管理，提高安保能力。針對(duì)兩站兩所的各個(gè)崗位加大績(jī)效考核力度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的主動(dòng)性和積極性，使員工不斷提高自我管控能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的主人翁精神。同時(shí)加大監(jiān)督力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃的巡查管理，以此提高運(yùn)輸科整體服務(wù)水平和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的力度。
4、抓好站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、主任、班組長(zhǎng)的安全思想教育和責(zé)任心教育，提高其綜合素質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心。建立各職能部門領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)跟班作業(yè)制度，科領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查制度，確保春節(jié)期間安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。
5、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，提高人員的安全防范意識(shí)。遇降雪等惡劣天氣，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控制度，組織雙崗作業(yè)，組織各貨場(chǎng)、專用線進(jìn)行線路、站臺(tái)除冰，防止設(shè)備、設(shè)施等因凍害影響使用。
第二季度：
1、規(guī)范日常安全管理，做到管理可視化、流程化，讓各崗位的工作接受全員的監(jiān)督。
2、開展工作寫實(shí)，主要針對(duì)非正常作業(yè)、調(diào)車作業(yè)和干部監(jiān)控作業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)實(shí)。制定關(guān)鍵點(diǎn)，針對(duì)每日作業(yè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行寫實(shí)，以此促進(jìn)和提高員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平。
3、抓好突發(fā)情況下的應(yīng)急處置與演練。明確各種應(yīng)急情況下的信息報(bào)告、行車組織辦法、設(shè)備誤操判斷與處理等方法，全面增強(qiáng)全員的應(yīng)急處置能力。
第三季度：
1、抓規(guī)范，強(qiáng)化安全管理基礎(chǔ)
加大新形勢(shì)下安全制度標(biāo)準(zhǔn)的建立和完善，形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的安全管理體系。針對(duì)安全管理實(shí)際，對(duì)不符合的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行修訂補(bǔ)充。對(duì)人員管理、技術(shù)管理、安全管理、設(shè)備管理進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步形成立體高效科學(xué)實(shí)用的安全管理標(biāo)準(zhǔn)體系。
2、抓關(guān)鍵，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制
以規(guī)范員工“兩紀(jì)一化”為重點(diǎn)，嚴(yán)格查處違章指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，堅(jiān)決遏制慣性違章，確保員工作業(yè)過程中的安全和健康。以現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持源頭預(yù)防、過程控制、結(jié)果考核，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行全員、全專業(yè)、全過程、全天候的自控、互控和他控;以防止車輛傷害為關(guān)鍵，杜絕員工無(wú)防護(hù)上崗作業(yè);以惡劣天氣、曲線地段、臨時(shí)作業(yè)、配合施工等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，確保關(guān)鍵處所、關(guān)鍵時(shí)段、關(guān)鍵作業(yè)有序可控。
3、抓落實(shí)，強(qiáng)化安全管理考核
通過正面宣傳、案例警示教育等多種形式，加強(qiáng)員工安全教育，逐步消除各種作業(yè)不安全因素和事故苗頭。開展崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，使員工熟練掌握本職業(yè)務(wù)知識(shí)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)員工作業(yè)過程的監(jiān)控，消除有章不循、有規(guī)不依的現(xiàn)象，全面提升標(biāo)準(zhǔn)的兌現(xiàn)率。
第四季度：
1、扎實(shí)開展安全專項(xiàng)整治
首先是強(qiáng)化道岔專項(xiàng)整治。根據(jù)季節(jié)引起的道岔變化，進(jìn)一步做好與工電部門聯(lián)合檢查、聯(lián)合計(jì)劃、聯(lián)合作業(yè)、聯(lián)合驗(yàn)收四個(gè)環(huán)節(jié)的工作，有效提高道岔結(jié)合部設(shè)備質(zhì)量，減少道岔事故的發(fā)生。其次，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、班組與相應(yīng)工電部門的“訪問”聯(lián)系制度，做到相互配合作業(yè)“心中有數(shù)”，全面保證安全生產(chǎn)。
2、扎實(shí)開展員工安全教育和培訓(xùn)
開展好“對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)、達(dá)規(guī)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)。一是本著應(yīng)知應(yīng)會(huì)、必知必會(huì)、實(shí)用管用的原則，合理制定科室、車站、班組三級(jí)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)劃，重點(diǎn)突出對(duì)“三新人員”的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“先培訓(xùn)、后鑒定、再上崗”的要求，充分利用一切資源不斷提高員工實(shí)作能力。二是加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使干部員工深刻理解“對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)、達(dá)規(guī)達(dá)標(biāo)”的重要性，掌握具體的要求，不斷提高正確執(zhí)行規(guī)章，準(zhǔn)確運(yùn)用規(guī)章的能力。
3、扎實(shí)開展自控型班組建設(shè)
(1)完善自控型班組動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)機(jī)制。結(jié)合安全生產(chǎn)實(shí)際，細(xì)化崗位自控、作業(yè)互控、人機(jī)聯(lián)控的具體措施，從安全生產(chǎn)、人身安全、班組管理、勞動(dòng)管理等方面建立考核標(biāo)準(zhǔn)，確保自控型班組的動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。
(2)加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。依據(jù)“思想素質(zhì)高、技術(shù)業(yè)務(wù)精、管理能力強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)足、群眾基礎(chǔ)好”的標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化班組長(zhǎng)自覺提高的能力。
四、20xx年的工作重點(diǎn)：
1、著力開展“減違章、壓延時(shí)”工作
一是實(shí)施好調(diào)度統(tǒng)一指揮職能，依靠科技手段規(guī)范管理，充分發(fā)揮“生產(chǎn)調(diào)度、運(yùn)行監(jiān)控、信息分析、統(tǒng)一指揮、應(yīng)急處理”五位一體的調(diào)度職能作用。二是注重抓好安全先進(jìn)、后進(jìn)典型示范，以兩頭帶中間，加大獎(jiǎng)懲力度，落實(shí)考核辦法。
2、用安全文化引導(dǎo)員工，提高全員確保安全的防控能力
一是在思想觀念上進(jìn)行引導(dǎo)。破除以往“誰(shuí)出問題誰(shuí)負(fù)責(zé)，沒發(fā)現(xiàn)問題就是沒問題”等片面思想認(rèn)識(shí)，取而代之的是“問題管理法”和“現(xiàn)場(chǎng)工作法”，叫響“發(fā)現(xiàn)問題是能力，揭露問題是貢獻(xiàn)，解決問題是政績(jī)”，做到“情況在現(xiàn)場(chǎng)掌握，措施在現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，問題在現(xiàn)場(chǎng)解決”。二是在形成良好風(fēng)氣上進(jìn)行引導(dǎo)，逐步形成“你漏我堵、你缺我補(bǔ)、嚴(yán)防死守、共保安全的局面”。
3、明確職責(zé)，消除安全管理真空
一是明確崗位職責(zé)。使安全管理步步到位，層層落實(shí)。二是突出重點(diǎn)管理。根據(jù)作業(yè)性質(zhì)的不同，明確崗位職責(zé)，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行量化和細(xì)化，形成重點(diǎn)負(fù)責(zé)、全面檢查的格局。
我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗的精神，有信心完成上級(jí)交予我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇9
新學(xué)期、新起點(diǎn)、新希望。忙碌而又緊張的上學(xué)期已經(jīng)悄然逝去，我們辰小又迎來(lái)了充滿希望的下學(xué)期。由于本學(xué)期的時(shí)間較短，為了有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)的完成本學(xué)期的教研任務(wù)，特做計(jì)劃如下。
一、工作重點(diǎn)：
1、利用集體備課活動(dòng)，發(fā)揮教研組的群體教研作用。
2、定期開展教學(xué)常規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，力求實(shí)效。
3、切實(shí)做好‘‘培優(yōu)輔差’’工作。
4、認(rèn)真開展校本教研活動(dòng)，積極探索‘‘四字六步’課堂教學(xué)模式的實(shí)施與創(chuàng)新
二、工作措施：
1、落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量。
（1）嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)。對(duì)教師的的教學(xué)“五認(rèn)真”（備、講、批、輔、評(píng)）要抓不懈，一是改革備課，注重學(xué)生生活及訓(xùn)練和內(nèi)容的設(shè)計(jì)，完善學(xué)校電子備課的管理與模塊的開發(fā)，要求教師教案書寫改為電子文檔，每位教師精心書寫主備課教學(xué)設(shè)計(jì)，制作出本課課件，嚴(yán)禁抄襲或下載，真正做到資源公享。
�。�2）重視提前一周備課，然后利用集體備課共同研討，先由主備人講述備課思路和設(shè)計(jì)，其他教師做補(bǔ)充。然后教師根據(jù)任教學(xué)科班級(jí)的生情和雪情進(jìn)行兩次備課，備課內(nèi)容寫在教科書上或在文檔上進(jìn)行編譯修訂，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率；
�。�3）在作業(yè)管理上，課堂練習(xí)時(shí)間不少于十分鐘。批改作業(yè)做到“有發(fā)必做，有做必收、有收必批、有批必改有該必評(píng)”，作業(yè)布置要有針對(duì)性、講究實(shí)效，盡量做到精少，批改符號(hào)要規(guī)范，并要保證批改的正確率。作業(yè)次數(shù)要達(dá)到規(guī)定次數(shù)（每課時(shí)一次，不允許間隔兩天。期中、期末期間最多不能超過三天）。培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真作習(xí)慣，為后續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。�4）強(qiáng)化課前候課制度，認(rèn)真、高效的完成四十分鐘課堂教學(xué)任務(wù)。
�。�5）在教學(xué)中要充分體現(xiàn)我校提倡的“實(shí)效、靈動(dòng)、理想”的教學(xué)模式。在教學(xué)中要注重現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，特別是講課要明確目標(biāo)，講透知識(shí)點(diǎn)、訓(xùn)練要扎實(shí)有效，要及時(shí)反饋教學(xué)效
�。�6）作業(yè)本要統(tǒng)一，書寫要工整，色澤要統(tǒng)一，封面保持干凈整潔。錯(cuò)題要有更正而且第二次批改要及時(shí)。要跟上教學(xué)進(jìn)度邊學(xué)邊改，不允許累積到一輔導(dǎo)要及時(shí)，針對(duì)性要強(qiáng)。
�。�7） 重視每一單元的檢測(cè)。每次單元結(jié)束時(shí)要及時(shí)掌握學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，對(duì)本本單元進(jìn)行檢測(cè)。過后要認(rèn)真分析教學(xué)中存在的問題，不斷提高自己的.教育教學(xué)水平。
2、扎實(shí)開展教研活動(dòng)，努力提高教研效率
�。�1）根據(jù)教研活動(dòng)，制定切實(shí)有效的教研計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)和教研組工作。
�。�2）每次教研活動(dòng)要求全體成員準(zhǔn)時(shí)參加，不無(wú)故缺席，并做好記錄。
�。�3）根據(jù)學(xué)校教研計(jì)劃，安排好聽課、評(píng)課活動(dòng)，促使每位教師的教學(xué)觀念和教學(xué)技能得到提高。
�。�4）本學(xué)期繼續(xù)開展組內(nèi)展示課和“同課異構(gòu)”賽課，在評(píng)課和探討中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)課改的實(shí)施和思路。
�。�5） 對(duì)容易出錯(cuò)的題目，實(shí)行強(qiáng)化練習(xí)，用好概念本和錯(cuò)題集。
三、 工作安排表：
三月份：
1、檢查假期備課情況，進(jìn)行集體備課。
2、制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。
3、舉行集體備課活動(dòng)。
4、作業(yè)教案、檢查。
四月份：
1、舉行第一次月考。
2、舉行五年級(jí)數(shù)學(xué)“同課異構(gòu)”賽課活動(dòng)
3、舉行集體備課
4、舉行計(jì)算題競(jìng)賽
五月份：
1、舉行期中考試
2、作業(yè)、教案檢查
3、舉行集體備課
4、檢查教學(xué)進(jìn)度
5、舉行第二次月考
6、小課題研究《如何提高學(xué)生的分析問題的能力？》
六月份：
1、舉行集體備課
2、作業(yè)、教案檢查
3、結(jié)束功課
4、寫各項(xiàng)工作總結(jié)
5、舉行期末考試
工作計(jì)劃 篇10
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，200*年上半年是中國(guó)聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開展工作，使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
一，齊抓共管，深入市場(chǎng)
截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開帳收入**萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數(shù)的**%，與去年同期相比增長(zhǎng)了**萬(wàn)。
在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
一）、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。
此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
二）、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。
根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三）、活動(dòng)落實(shí)。
對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四）、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的`發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪；2節(jié)日祝福；2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1做到每月電話回訪或短信拜訪一次，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3生日祝福、節(jié)日祝福。4挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。5親情服務(wù)。6定期的上門走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
【工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
工作計(jì)劃03-25
工作計(jì)劃11-24
（經(jīng)典）工作計(jì)劃08-23
【精選】工作計(jì)劃09-14
(精選)工作計(jì)劃09-05
it工作計(jì)劃11-05
小班家訪工作計(jì)劃_班務(wù)工作計(jì)劃12-10